Wiedereröffnung nach dem Winter: die Checkliste für den Saisonstart

Das erste warme Wochenende kommt, jemand versucht zu buchen, und nichts funktioniert: keine verfügbaren Zeiten, Schlösser, die für den Winter ausgeschaltet wurden, keine PIN-Codes. Nichts davon ist ein Fehler — so sieht ein Konto nach einem Winter mit beendeter Saison, leeren Akkus und abgelaufenen Verbindungen zum Schlossanbieter aus. Diese Prüfungen, in dieser Reihenfolge, bringen alles wieder in Ordnung.

Wenn dies Ihre allererste Saison ist, folgen Sie stattdessen der Checkliste für neue Betreiber — diese Anleitung geht davon aus, dass im letzten Jahr alles funktioniert hat.

1. Zuerst auf die Startseite schauen: Welche Standorte nehmen keine Buchungen an

Melden Sie sich an und lesen Sie den oberen Bereich der Startseite. Ein Standort, dessen Saison beendet ist, erscheint in der Warnung Standorte ohne Buchungen:

Ein Standort: „{Standort} nimmt keine Buchungen an.“ mit Standort öffnen.
Mehrere: „{n} Standorte nehmen keine Buchungen an.“ mit Standorte anzeigen. Fahren Sie in der Liste Standorte mit der Maus über das Warnsymbol neben dem Namen eines Standorts, um den Grund zu sehen — nach dem Winter steht dort meist „Letzter Zeitraum endete am“ gefolgt vom letzten Tag der vergangenen Saison.

Am Standort selbst steht im Kasten unter der Speichern-Leiste Dieser Standort nimmt keine Buchungen an mit einer Liste dessen, was fehlt (eine beendete Saison erscheint dort als Keine Zeiträume festgelegt), und der Tab Offene Termine ist mit Keine aktiven oder bevorstehenden Öffnungsdaten markiert. Die Spalte Aktives Öffnungsdatum in der Liste Standorte zeigt denselben Status für alle Standorte auf einen Blick.

Ein Standort mit beendeter Saison sieht überall sonst völlig gesund aus, daher ist dies die wichtigste Prüfung. Wenn die Startseite außerdem „Kein Standort kann Buchungen annehmen, solange die Zahlungen nicht eingerichtet sind.“ anzeigt, beginnen Sie mit Schritt 9.

Lesen Sie auch die anderen Warnungen oben auf der Startseite und die roten oder gelben Markierungen neben Standorte, Produkte und Einstellungen im Menü:

igloohome-Verbindung erfordert Aufmerksamkeit — Igloohome lehnt Ihren gespeicherten Login ab, oder Ihre Zahlungsmethode in Igloo Connect ist abgelaufen (Schritt 2).
Buchungen ohne PIN-Codes — Schlösser, die Kunden buchen können, die aber keine Codes erstellen können (Schritt 4).
Schlosseinheiten offline — eine Boxstation oder Allockate-Einheit hat sich eine Weile nicht gemeldet (Schritt 3).
Stripe benötigt Ihre Aufmerksamkeit — Stripe hat Zahlungen oder Auszahlungen pausiert oder eine Frist läuft (Schritt 9).
Zur Durchsicht — fehlende Kontaktdaten, Geschäftsbedingungen, die geprüft werden sollten, oder ein Öffnungszeitraum, der bald endet, ohne dass danach etwas folgt (Schritte 7 und 12).

Was jede Warnung bedeutet, steht in der Anleitung zum Admin-Menü und zu den Warnungen auf der Startseite.

2. Die Igloohome-Seite neu verbinden

Springen Sie zu Schritt 5, wenn Sie keine Igloohome-Schlösser haben.

Die Verbindungswarnung. In den Monaten, bevor Ihre Igloohome-Verbindung abläuft, öffnet sich beim Anmelden ein Dialog Warnung!: „Ihre Igloo home-Verbindung läuft in“ so und so vielen Tagen ab — oder „Ihre Igloo home-Verbindung ist abgelaufen!“ — mit Verbinden Sie sich erneut mit Igloo Home. Verbinden Sie neu, statt den Dialog zu schließen. Unter Einstellungen → Integrationen → Intelligente Schlösser zeigt die Verbindung Verbunden oder Nicht verbunden; beachten Sie, dass Verbunden nur bedeutet, dass Rentalbuddy eine Verbindung hat, nicht dass Codes funktionieren — das testen die Schritte 4 und 11.
Die nächtliche Verbindungsprüfung. Rentalbuddy fragt Igloohome jede Nacht, ob Ihr gespeicherter Login noch funktioniert. Lehnt Igloohome ihn weiterhin ab, zeigen die Startseite, Einstellungen → Integrationen und Ihre Tabs Schlösser igloohome-Verbindung erfordert Aufmerksamkeit: „Rentalbuddy erreicht Ihr igloohome-Konto nicht mehr (seit {Datum}). Bis Sie es erneut verbinden, erhalten neue Buchungen keine PIN-Codes.“ Verbinden Sie sich erneut mit Verbinden Sie sich mit igloo.
Die Zahlungsmethode in Igloo Connect. Wenn die Karte im Igloo Connect-Portal von Igloohome über den Winter abgelaufen ist, bricht die Synchronisierung mit Zahlungsmethode erforderlich ab: „Bitte fügen Sie eine gültige Zahlungsmethode im Igloo Connect-Portal hinzu, um Ihre Schlösser zu synchronisieren.“ Die nächtliche Prüfung zeigt es auch auf der Startseite: „igloohome lehnt Anfragen ab, weil in Ihrem Igloo-Connect-Konto keine Zahlungsmethode hinterlegt ist (seit {Datum}). …“. Nutzen Sie Igloo Connect-Portal öffnen und beheben Sie es dort (auf der Seite von Igloohome, unter Settings → Payment Method) vor der Saison, nicht während ein Kunde wartet.

Die Einrichtung oder Migration des Igloohome-Kontos selbst wird in der Anleitung zum Igloohome-Konto und zu Igloo Connect beschrieben.

3. Schlösser laden und durchsehen

Die Pflege der Hardware ist Sache Ihres Schlossanbieters, folgen Sie also dessen Hinweisen. Zwei Dinge sollten Sie wissen, bevor Sie in Panik geraten: Akkus entladen sich bei der Lagerung, und ein Schloss, das den ganzen Winter ungeladen war, kann völlig tot wirken, bis es eine ganze Weile am Ladegerät hing. Laden Sie alle Schlösser und prüfen Sie dann die Grundlagen — Fachnummern und Aufkleber lesbar, QR-Codes noch an den Einheiten, Bügel und Türen leichtgängig. Wenn ein Schloss sich selbst mit dem richtigen Code nicht öffnet, lesen Sie die Anleitung zu einem Schloss, das sich nicht öffnet.

Wenn Sie eine Gokaya-Boxstation oder eine Allockate-Einheit betreiben, prüfen Sie vor der Saison ihren Status-Chip im Tab Schlösser des Standorts: Online, Kein Signal (nur Boxstationen: seit einer Weile nichts gehört) oder Offline — fahren Sie mit der Maus darüber, um den letzten Kontakt zu sehen. Rentalbuddy prüft Einheiten jede Stunde; eine bestätigt offline gegangene Einheit erscheint als Schlosseinheiten offline auf der Startseite und rot im Tab Schlösser („Prüfen Sie, ob die Einheit Strom und eine Netzwerkverbindung hat. Der Hinweis verschwindet von selbst, sobald sich die Einheit wieder meldet.“). Solange der Standort für die Saison geschlossen ist, ist das nur ein blauer Hinweis, und er wird zur Warnung, wenn die Einheit eine Woche vor Ihrer Öffnung noch offline ist.

4. Igloohome-Schlösser neu synchronisieren und jedes einzeln testen

Gehen Sie zu Standorte → Standort öffnen → Schlösser.
Klicken Sie auf Igloohome-Schlösser synchronisieren. Der Dialog ruft Ihre Schlösser von Igloohome ab (Erneut abrufen wiederholt das). Schlösser, die Sie über den Winter in der Igloohome-App gekoppelt haben, erscheinen hier und können mit Standort wählen und Schlösser hinzufügen hinzugefügt werden; bereits platzierte Schlösser zeigen Platziert. Die Synchronisierung entfernt außerdem die Warnung „Igloohome führt einige Igloo-Schlösser an diesem Standort nicht mehr auf.“ für jedes Schloss, das Igloohome noch für Sie führt.
Verwenden Sie bei jedem Igloo-Schloss Dieses Schloss von Igloo synchronisieren (in der Zeile des Schlosses). Dabei wird auch versucht, einen PIN-Code für das Schloss zu erhalten. Sie möchten Schloss von Igloo synchronisiert sehen; wenn gemeldet wird, dass Rentalbuddy keinen Code erhalten konnte, prüfen Sie, ob Igloohome verbunden und das Schloss in der Igloohome-App gekoppelt ist, und versuchen Sie es erneut.
Lesen Sie die Warnungen oben im Tab Schlösser. Ein rotes Banner wie „Schloss {Schloss} kann keine PIN-Codes erstellen. Kunden, die es buchen, erhalten keinen Code.“ (auch der Name des Tabs Schlösser wird rot, und die Startseite zeigt Buchungen ohne PIN-Codes) bedeutet, dass Kunden, die dieses Schloss buchen, keinen Code erhalten; die Zeilen darunter sagen warum, und die markierten Zeilen zeigen, welches Schloss. Beheben Sie die Ursache und synchronisieren Sie: Noch wartende Buchungen werden automatisch erneut versucht und erhalten ihre Codes innerhalb weniger Minuten. Ein gelbes „Hinweis: Einige Igloo-Schlösser an diesem Standort können keine PIN-Codes erstellen.“ betrifft alte, per Bluetooth-ID eingetippte Schlösser; verknüpfen Sie sie mit Igloohome-Schlösser synchronisieren. Warten Sie nicht auf eine E-Mail: Eine wird nur gesendet, wenn ein fehlerhaftes Schloss eine Buchung hat, die innerhalb von 12 Stunden beginnt — prüfen Sie diesen Tab also selbst.

Wenn Sie Schlösser an mehreren Standorten haben, wiederholen Sie die Prüfung im Tab Schlösser jedes Standorts. Der gesamte Lebenszyklus eines Schlosses — hinzufügen, verschieben, ersetzen, Warnungen — steht in der Anleitung zu Schlössern.

5. Schlösser wieder einschalten — innerhalb Ihres Schlosslimits

Wenn Sie Schlösser für den Winter ausgeschaltet haben, sind sie im Buchungsablauf ausgeblendet, bis Sie sie wieder einschalten.

Ein Schloss: Legen Sie den Schalter Aktiv um. Der Admin fragt Schloss aktivieren — „Dieses Schloss wird für Buchungen verfügbar und zählt zu Ihrem Abonnement.“ — und speichert, sobald Sie auf Aktivieren klicken. Sie sehen Schloss aktiviert.
Alle Schlösser eines Standorts: Wenn alle Schlösser aus sind, zeigt der Tab „Hinweis: Alle Schlösser an diesem Standort sind inaktiv. Kunden sehen im Buchungs-Widget keine Produkte.“ mit Alle Schlösser aktivieren, das einmal für alle nachfragt.

Nur aktive Schlösser zählen zum Schlosslimit Ihres Tarifs. Inaktive Schlösser sind kostenlos, Sie können also Ersatz- oder defekte Schlösser ausgeschaltet in der Liste behalten. Die Überschrift des Tabs Schlösser zeigt Aktive Schlösser und Inaktive Schlösser für diesen Standort, und bei einem Tarif mit Limit steht in der Zeile darunter „{aktiv} von {Limit} Schlössern in Ihrem Tarif in Verwendung, über alle Standorte hinweg“. Einstellungen → Fakturierung zeigt Aktive Schlösser für das gesamte Konto.

Würde das Einschalten eines Schlosses das Limit überschreiten, erhalten Sie Keine freien Plätze für aktive Schlösser — „Deaktivieren Sie ein anderes Schloss oder fügen Sie Ihrem Abonnement ein aktives Schloss hinzu.“ — mit Schloss ersetzen (gegen ein aktives Schloss tauschen, das nicht zurückkommt) oder Aktives Schloss hinzufügen (öffnet Fakturierung). Alle Schlösser aktivieren ist ausgegraut, wenn es das Limit überschreiten würde: „Das Aktivieren aller Schlösser würde Ihr Limit aktiver Schlösser überschreiten.“

Das Produkt auf jedem Schloss wird in der Spalte Produkt der Schlosstabelle gewählt und mit der Schaltfläche Speichern gespeichert — anders als beim Schalter Aktiv warten Produktänderungen auf Speichern. Prüfen Sie, dass kein Schloss, das buchbar sein soll, ohne Produkt dasteht.

6. Ein Schloss ersetzen, das den Winter nicht überstanden hat

Wenn eine Einheit defekt ist und Sie Ersatz haben, löschen Sie nicht das alte Schloss und fügen ein neues hinzu — verwenden Sie Schloss ersetzen in der Zeile des alten, aktiven Schlosses (das Tausch-Symbol). Wählen Sie das inaktive Schloss, das übernimmt. Das neue Schloss übernimmt das Produkt, das alte wird ausgeschaltet und verliert sein Produkt, und Ihre Anzahl aktiver Schlösser bleibt gleich. Wenn das alte Schloss noch bevorstehende Buchungen hat, aktivieren Sie {n} bevorstehende Buchungen auf {Schloss} verschieben, um sie mitzunehmen. Sie sehen Schloss ersetzt (oder wie viele Buchungen verschoben wurden).

Ein Schloss mit bevorstehenden Buchungen kann nicht das übernehmende sein; verschieben Sie diese Buchungen zuerst in der Buchungsverwaltung. Ein mit dem alten Schloss verknüpfter Saunaofen wechselt zum neuen, sofern das neue Schloss nicht schon einen eigenen hat. Das Ersetzen im Detail steht in der Anleitung zu Schlössern.

7. Öffnungsdaten der neuen Saison anlegen

Das ist der klassische Fehler im Frühjahr: Der Zeitraum des letzten Jahres endete im Herbst, und ein Standort ohne aktuellen Zeitraum nimmt überhaupt keine Buchungen an — keine Fehlermeldung, nur eine leere Buchungsseite.

Öffnen Sie den Standort → Offene Termine. Der Zeitraum des letzten Jahres wird als Beendet angezeigt.
Klicken Sie auf Neuen Zeitraum erstellen oder verwenden Sie Zeitraum kopieren beim Zeitraum des letzten Jahres und geben Sie der Kopie neue Daten. Setzen Sie Beginn der Periode und Perioden Ende so, dass sie die Saison abdecken.
Prüfen Sie die Abholzeiten und Rückgabezeiten für die Wochentage. Um anderen Tagen dieselben Zeiten zu geben, nutzen Sie das Kopiersymbol an einem Tag: Es übernimmt dessen Zeiten, einschließlich Abhol- und Rückgabezeiten, für Alle Tage oder für einen anderen Tag. Öffnungs- und Schließzeiten liegen immer auf Ihrem Buchungsintervall; eine Zeit zwischen zwei Zeitfenstern wird verschoben (Öffnen später, Schließen früher), prüfen Sie die Zeiten also nach dem Speichern.
Wenn Sie Saisonpreise verwenden, setzen Sie Preistabelle für den Zeitraum (Hochsaison / Nebensaison) beim neuen Zeitraum.
Räumen Sie alte Individuelle Termine auf, die Sie nicht mehr brauchen — Schließtage und Sturmschließungen des letzten Jahres.
Klicken Sie auf Speichern. Der Zeitraum wird als Aktiv angezeigt (oder als Geplant, wenn er später beginnt), und die Warnung Standorte ohne Buchungen verschwindet, sobald nichts anderes mehr fehlt.

Planen Sie auch den Herbst: Bis zu 14 Tage bevor ein Zeitraum endet, ohne dass danach etwas festgelegt ist, warnt der Tab Offene Termine „Der aktuelle Zeitraum endet am {Datum}, und danach ist nichts festgelegt. Ab dann sehen Kunden keine buchbaren Termine.“, und die Startseite führt es unter Zur Durchsicht auf.

Jede Einstellung auf diesem Tab wird in der Anleitung zu Öffnungszeiten erklärt; wenn der Standort sich immer noch nicht buchen lässt, arbeiten Sie die Anleitung dazu durch, warum Kunden nichts buchen können.

8. Produkte, Preise und Bestand prüfen

Öffnen Sie Produkte und gehen Sie die Liste durch: Stimmen die Preise noch (einschließlich Hoch- und Nebensaisonpreisen und Wochentagspreisen), sind die Beschreibungen noch zutreffend, entspricht der Bestand dem, was die Lagerung überstanden hat? Denken Sie daran, dass an Self-Service-Standorten die buchbare Menge der Anzahl aktiver Schlösser mit diesem Produkt entspricht — deshalb zählen die Schritte 5 und 6 mehr als die Bestandszahl. An Standorten mit Personal ist ein Produkt mit der Anzahl 0 nicht im Verkauf und für Kunden ausgeblendet, erhöhen Sie also die Anzahl bei allem, was Sie wieder vermieten. Wenn die Startseite eine Produktzeile wie „{Produkt} kann nicht gebucht werden.“ anzeigt (zum Beispiel kein Preis oder ein fehlender Tagespreis unter den ersten sieben Tagen), öffnen Sie das Produkt von dort.

9. Prüfen, ob Stripe noch Zahlungen annimmt

Stripe fordert über den Winter manchmal neue Angaben an (Identität, Bankdaten, Unternehmensdaten). Einstellungen → Zahlungen → Online-Zahlungen sagt in Worten, was Stripe möchte — zum Beispiel „Stripe benötigt bis zum {Datum} weitere Angaben von Ihnen, sonst werden Zahlungen pausiert.“ — mit Bei Stripe ergänzen. Wenn Zahlungen pausiert sind, Auszahlungen zurückgehalten werden oder eine Frist läuft, zeigt die Startseite dasselbe unter Stripe benötigt Ihre Aufmerksamkeit. Können Kunden überhaupt nicht bezahlen, zeigt die Startseite außerdem „Kein Standort kann Buchungen annehmen, solange die Zahlungen nicht eingerichtet sind.“ mit Zahlungen konfigurieren. Details stehen in der Anleitung zur Stripe-Verbindung.

10. Den Buchungsbutton auf Ihrer Website prüfen

Im Winter werden Websites umgebaut, und Theme-Updates sind berüchtigt dafür, eingebetteten Code zu entfernen. Öffnen Sie den Tab Buchen-Button des Standorts und verwenden Sie Vorschau — „Öffnet Ihre Website in einem neuen Tab mit dem Buchungsflow, damit Sie die Einbettung prüfen können.“ Öffnen Sie dann Ihre echte Seite, wie ein Kunde es tun würde. Bei einem eingebetteten Button zeigt der Tab außerdem „Der Buchungsbutton ist live auf {Ihre Website}“, sobald der Button auf einer echten Seite geladen wurde; klicken Sie auf Erneut prüfen, nachdem Sie die Seite geöffnet haben. Bestätigen Sie dabei, dass URL, unter der die Buchschaltfläche implementiert ist noch auf die richtige Seite zeigt: Die Links in Ihren Kunden-E-Mails werden daraus gebildet. Die Neuinstallation wird in der Anleitung zur Installation des Buchungsbuttons beschrieben.

11. Eine echte Testbuchung durchführen

Buchen Sie komplett durch — Buchung, Zahlung, Bestätigungs-E-Mail, PIN-Code auf der Entsperrseite, das Öffnen des Schlosses, Rückgabe — auf Ihrer echten Buchungsseite, nicht nur in der Vorschau. Am einfachsten geht das mit Testbuchung machen in der oberen Leiste des Standorts, neben Speichern: kostenlos oder mit einer kleinen Zahlung, die sofort erstattet wird. Die Schaltfläche bleibt ausgegraut, bis der Standort Buchungen annehmen kann, und solange der geöffnete Tab ungespeicherte Änderungen hat. Die Testbuchung ist mit Test markiert, wird nicht in die Zahlen Ihres Dashboards eingerechnet und 30 Minuten nach dem Erstellen automatisch storniert. Unter Buchungen ist sie ausgeblendet, bis Sie Testbuchungen anzeigen einschalten. Ein Gutscheincode über 100 % oder eine Mitarbeiterbuchung mit Testzahlung funktionieren ebenfalls weiterhin; diese stornieren Sie danach selbst. Alle drei sind in der Checkliste für neue Betreiber beschrieben. Bei Igloohome-Schlössern erscheint der Code 15 Minuten vor Beginn oder zur vollen Stunde, wenn die Buchung später in der Stunde beginnt, buchen Sie also eine Zeit, die jetzt beginnt.

12. E-Mails, Bedingungen und Kontaktdaten noch einmal lesen

Einstellungen → E-Mails → die Zeile, deren Auslöser Wenn die Buchung erstellt wird ist (Ihre Buchungsbestätigung): Ist die Telefonnummer aktuell, stimmen die Abholhinweise noch?
Standort → Standorteinstellungen → Standorttelefon und Standort-E-Mail: Kunden sehen diese Angaben in ihren E-Mails und erreichen Sie darüber. Ein Standort ohne diese Angaben oder mit denen von Rentalbuddy wird auf seinem Tab Standorteinstellungen markiert und auf der Startseite unter Zur Durchsicht aufgeführt.
Kundenfluss → Wichtige Einstellungen → Allgemeine Geschäftsbedingungen: Gelten sie noch für diese Saison?

13. Ausschalten, was nicht zurückkommt

Alles, was den Winter nicht überstanden hat, sollte vor Saisonbeginn nicht mehr buchbar sein, nicht erst nachdem es jemand gebucht hat:

Ein defektes Schloss ohne Ersatz: Schalten Sie den Schalter Aktiv aus. Der Admin fragt Schloss deaktivieren; wenn noch Buchungen auf dem Schloss liegen, wird angezeigt, wie viele („{n} bevorstehende Buchungen liegen noch an diesem Schloss.“), mit Buchungsverwaltung öffnen. Buchungen, die bereits auf einem deaktivierten Schloss liegen, behalten ihre Zugangscodes, sofern Sie sie nicht verschieben. Deaktivieren ist besser als Löschen: Löschen ist endgültig.
Ein Produkt, das Sie nicht mehr anbieten: Nehmen Sie es zuerst von seinen Schlössern und verwenden Sie dann Produkt löschen. Solange ein Schloss es noch trägt, wird das Löschen abgelehnt: „Dieses Produkt ist noch mit einem Schloss verknüpft. Entfernen Sie es vom Schloss unter dem Tab Schlösser des Standorts und versuchen Sie es erneut.“ Ein Produkt mit bevorstehenden Buchungen lässt sich ebenfalls nicht löschen; der Dialog listet diese Buchungen auf.
Ein Schloss, das Sie abschaffen: Ein Schloss mit bevorstehenden Buchungen lässt sich nicht löschen. Verschieben Sie zuerst seine Buchungen, oder lassen Sie es einfach ausgeschaltet.

Das ist die Frühjahrsroutine: Warnungen auf der Startseite, Igloohome-Verbindung, Akkus, Neusynchronisierung, Schlösser einschalten, ersetzen, Öffnungsdaten, Produkte, Stripe, Button auf der Website, Testbuchung, Texte, Aufräumen. In dieser Reihenfolge dauert es einen Nachmittag.

Häufige Fragen

Es ist Frühling und nichts ist buchbar — was habe ich vergessen? Fast immer die Öffnungsdaten: Der Zeitraum des letzten Jahres ist abgelaufen. Öffnen Sie den Standort → Offene Termine → Neuen Zeitraum erstellen (oder Zeitraum kopieren) und legen Sie die Daten dieser Saison fest.

Meine Schlösser funktionieren nach dem Winter nicht. Laden Sie sie und verwenden Sie dann im Tab Schlösser des Standorts Igloohome-Schlösser synchronisieren und Dieses Schloss von Igloo synchronisieren. Wenn die Synchronisierung Zahlungsmethode erforderlich meldet, beheben Sie zuerst die Zahlungsmethode im Igloo Connect-Portal.

Ich kann meine Schlösser nicht wieder einschalten — es heißt Keine freien Plätze für aktive Schlösser. Nur aktive Schlösser zählen zum Limit Ihres Tarifs. Schalten Sie ein Schloss aus, das Sie nicht mehr nutzen, verwenden Sie Schloss ersetzen, um ein defektes gegen ein Ersatzschloss zu tauschen, oder wählen Sie Aktives Schloss hinzufügen, um unter Fakturierung einen Platz hinzuzufügen.

Zählen ausgeschaltete Schlösser zu meinem Schlosslimit? Nein. Inaktive Schlösser zählen nicht; nur aktive Schlösser belegen einen Platz in Ihrem Tarif.

Wo schalte ich Schlösser jetzt ein? Es gibt keine Seite für Stationen. An jedem Standort: Standorte → Standort öffnen → Schlösser, dann der Schalter Aktiv an jedem Schloss oder Alle Schlösser aktivieren.

Die Startseite zeigt „Letzter Zeitraum endete am“ — ist etwas kaputt? Nein, Ihre Saison ist einfach vorbei. Legen Sie den Zeitraum der neuen Saison im Tab Offene Termine des Standorts an.

Ein Schloss ist über den Winter kaputtgegangen — soll ich es löschen? Nein. Wenn Sie Ersatz haben, verwenden Sie Schloss ersetzen, damit das Ersatzschloss Produkt und Buchungen übernimmt; andernfalls schalten Sie das defekte Schloss aus.

Wie teste ich alles, bevor der erste Kunde kommt? Nutzen Sie Testbuchung machen in der oberen Leiste des Standorts und buchen Sie über Ihre echte Buchungsseite. Der Test wird markiert, nicht in Ihre Zahlen eingerechnet und nach 30 Minuten automatisch storniert.

Ich habe eine Testbuchung gemacht – warum sehe ich sie nicht unter Buchungen? Testbuchungen sind standardmäßig ausgeblendet. Schalten Sie unter Buchungen Testbuchungen anzeigen ein, um sie zu sehen.

Wie gebe ich allen Tagen dieselben Öffnungszeiten? Nutzen Sie unter Offene Termine das Kopiersymbol an dem Tag, dessen Zeiten stimmen, wählen Sie Alle Tage (oder einen Tag nach dem anderen) und klicken Sie auf Speichern. Es ersetzt das frühere Alle Tage an Montag anpassen.

Die Startseite zeigt Schlosseinheiten offline — was tue ich? Prüfen Sie, ob die Boxstation oder Allockate-Einheit Strom und eine Netzwerkverbindung hat (und bei Boxstationen eine funktionierende SIM-Karte). Der Hinweis verschwindet von selbst, sobald sich die Einheit wieder meldet.

Der Buchungsbutton ist von meiner Website verschwunden. Wahrscheinlich hat ein Website- oder Theme-Update den Code entfernt. Prüfen Sie es mit Vorschau im Tab Buchen-Button und installieren Sie den Code neu, wie in der Anleitung zum Buchungsbutton beschrieben.