Standorte erklärt: Standort anlegen, Personal und wo die Stationen geblieben sind

„Was ist der Unterschied zwischen der Station und dem Standort?“ war lange die häufigste Begriffsfrage an den Support, und die meisten Anfragen der Art „die Einstellung gibt es nicht“ stellen sich als richtige Einstellung auf der falschen Ebene heraus. Dieser Artikel ist die Landkarte: was ein Standort ist, wie Sie einen anlegen, was Personal entscheidet und welcher Bildschirm welche Einstellung verwaltet.

Wie Konto, Standorte, Schlösser und Produkte zusammenhängen

Ebene	Wo Sie sie finden	Es gibt eine(n) pro…
Konto	Einstellungen im Menü	Unternehmen
Standort	Standorte im Menü	physischem Ort, von dem aus Sie vermieten
Schloss	Tab Schlösser des Standorts	Vorhängeschloss, Schließfachtür oder Zugangspunkt
Produkt	Produkte im Menü	Sache, die ein Kunde buchen kann

Lesen Sie es als Zuständigkeit:

Das Konto verwaltet Ihre Benutzer, Ihre Stripe-Verbindung, Ihr Abonnement und Ihre Standardwerte (Buchungssprachen, Kundenfluss, E-Mails).
Ein Standort hat eine Adresse, eine Zeitzone, Kontaktdaten, offene Termine und Öffnungszeiten, seine Produkte und seine Buchungsseite.
Ein Schloss gehört zu einem Standort. Es trägt höchstens ein Produkt und hat einen eigenen Status aktiv/inaktiv.
Ein Produkt gehört zu einem Standort.

Die Regel, über die alle stolpern: An einem Selbstbedienungsstandort (Unbemannt) kommt die Verfügbarkeit von den Schlössern, nicht von den Produkten. Drei Kajaks bedeuten drei aktive Schlösser, die jeweils das Kajak-Produkt tragen. Ein Produkt, das kein aktives Schloss trägt, wird Kunden überhaupt nicht angezeigt, und die Zahl, die Sie beim Produkt als Bestand eintragen, entscheidet nicht, wie viele dort gebucht werden können. An einem Bemannt-Standort ist es umgekehrt: Dort gibt es keine Schlösser, und Kunden können so viele buchen, wie das Produkt Einheiten hat.

Was aus den Stationen wurde

Ältere Versionen hatten eine eigene Seite Stationen, und eine Station war eine Gruppe von Schlössern innerhalb eines Standorts. Diese Seite gibt es nicht mehr. Schlösser liegen jetzt direkt am Standort, im Tab Schlösser (dem zweiten Tab, direkt nach Standorteinstellungen).

Wenn Sie eine alte Adresse oder ein Lesezeichen der Stationen öffnen, landen Sie auf Standorte mit dem Hinweis Die Seite Stationen ist umgezogen: „Ihre Schlösser finden Sie jetzt unter dem Tab Schlösser jedes Standorts. Öffnen Sie einen Standort, um seine Schlösser hinzuzufügen, zu synchronisieren und zu verwalten.“ Wenn Ihr Konto nur einen Standort hat, enthält der Hinweis die Schaltfläche Zu den Schlössern (nicht bei einem bemannten Standort ohne Schlösser, der keinen Tab Schlösser hat).
Wenn Sie Stationen vor dem Umzug genutzt haben, behält das Menü an alter Stelle einen Eintrag Stationen mit dem Kennzeichen Verschoben, bis Sie den Hinweis in der Standortliste schließen. Das Schließen entfernt den Menüeintrag.
Im Tab Schlösser sind die Schlösser nach Typ aufgelistet, zum Beispiel Igloo-Schlösser und Manuelle Schlösser. In der Buchungsverwaltung sind die Zeilen der Zeitleiste genauso gruppiert, mit dem Standortnamen davor, zum Beispiel „Strand · Igloo-Schlösser“.
Sie benennen oder erstellen keine Stationen mehr. An einigen Stellen wird das Wort noch verwendet: Die ältere Box-Hardware heißt Gokaya-8E-Station, und die Liste Schloss ersetzen gruppiert Schlösser unter Diese Station, Dieser Standort und Andere Standorte.

Sie müssen sich also nicht mehr zwischen „einer Station oder zwei“ für Boxen am selben Ort entscheiden. Legen Sie alle ihre Schlösser an denselben Standort. Hat der zweite Ort eine eigene Adresse, eigene Öffnungszeiten oder eine eigene Telefonnummer, machen Sie ihn zu einem eigenen Standort. Alles zum Hinzufügen, Synchronisieren, Verschieben und Ersetzen von Schlössern steht im Schloss-Leitfaden.

Bemannt oder Unbemannt: Personal wählen

Personal ist die wichtigste Entscheidung für einen Standort, weil sie festlegt, wie der Standort Buchungen annimmt. Beim Anlegen eines Standorts stellt Rentalbuddy sie als Frage, „Wie kommen Ihre Kunden an das, was sie mieten?“, mit zwei Karten:

Kunden öffnen selbst (an anderen Stellen als Unbemannt angezeigt): „Kunden buchen online und öffnen ein Smartschloss mit ihrem eigenen Code. Vor Ort ist kein Personal nötig.“ Kunden buchen über Schlösser, erhalten PIN-Codes (oder je nach Schloss eine Entsperrschaltfläche), und ein Produkt ist nur buchbar, solange ein aktives Schloss an diesem Standort es trägt.
Personal übergibt (angezeigt als Bemannt): „Ihr Personal gibt das Gemietete aus und nimmt es zurück. An diesem Standort werden keine Schlösser verwendet.“ Der Standort nimmt überhaupt keine Schlösser auf. Produkte werden nach ihrer eigenen Anzahl an Einheiten gebucht, und Kunden erhalten nie einen Code.

Nichts ist vorausgewählt: Sie müssen eine der Karten wählen, bevor Sie weitermachen können.

Gut zu wissen:

Sie können es ändern, bis der Standort in Gebrauch ist. Unter den Karten steht „Sie können dies ändern, bis der Standort seine erste Buchung oder sein erstes Schloss hat.“ Bis dahin zeigt der Tab Standorteinstellungen dieselben zwei Karten, und Sie können die andere wählen und auf Speichern klicken. Testbuchungen, die Sie selbst machen, zählen nicht. Sobald der Standort eine echte Buchung (jede Buchung, auch eine stornierte oder vergangene) oder ein Schloss hat, zeigt der Tab nur noch eine schreibgeschützte Zeile, zum Beispiel Personal: Unbemannt, mit dem Grund: „Dies kann nicht mehr geändert werden, da der Standort Buchungen hat. Wenden Sie sich an den Support, wenn es falsch ist.“ oder „Dies kann nicht mehr geändert werden, da der Standort Schlösser hat. Entfernen Sie sie zuerst oder wenden Sie sich an den Support.“ Danach kann nur noch der Rentalbuddy-Support es ändern.
Ein bemannter Standort nimmt keine Schlösser auf. An einem Bemannt-Standort können Sie keine Schlösser hinzufügen, synchronisieren oder dorthin verschieben, und der Tab Schlösser ist ausgeblendet, sofern dort nicht schon früher Schlösser platziert wurden. Wenn noch alte Schlösser vorhanden sind, ist der Tab gelb markiert und zeigt Schlösser haben an einem bemannten Standort keine Funktion.: „Kunden erhalten nie einen Code für sie, aktive Schlösser zählen aber trotzdem zu Ihrem Schlosslimit. Verschieben Sie sie an einen anderen Standort oder löschen Sie sie.“ Die Standortliste zeigt ein Warnsymbol neben der Schlossanzahl dieses Standorts.
An einem bemannten Standort nimmt Anzahl 0 ein Produkt aus dem Verkauf. Ein Mietprodukt mit 0 Einheiten wird Kunden gar nicht angezeigt. Stehen alle Mietprodukte an einem bemannten Standort auf 0, zeigt die Bereitschaftsleiste Alle Produkte haben die Anzahl 0.
Einige ältere Standorte zeigen Allockate als Personal. Das ist eine Altlast-Einstellung, die nur der Support ändern kann. Sie nimmt Schlösser auf wie Unbemannt, aber Igloohome-Codes werden nur an unbemannten Standorten erstellt. Bitten Sie deshalb den Support, sie auf Unbemannt umzustellen, wenn Sie dort Igloo-Schlösser nutzen. Allockate-Schließfächer werden heute als Schlosstyp im Tab Schlösser hinzugefügt.
Wenn bei jeder Buchung an einem Standort die Codes fehlen, prüfen Sie zuerst Personal. Der Leitfaden zur Fehlerbehebung bei PIN-Codes deckt den Rest ab.

Einen neuen Standort anlegen: der Dialog Standort hinzufügen

Öffnen Sie Standorte im Menü und klicken Sie auf Neuen Standort hinzufügen. Der Standort-Schritt der Anleitung auf der Startseite und der Link unter Produkte, wenn Sie noch keinen Standort haben, öffnen denselben Dialog.
Zugang: Beantworten Sie „Wie kommen Ihre Kunden an das, was sie mieten?“ mit Kunden öffnen selbst oder Personal übergibt (siehe oben) und klicken Sie auf Weiter.
Art der Vermietung: Beantworten Sie „Was vermieten Sie hier?“ mit dem Nächstliegenden aus Boot, Fahrrad, Camping, Anhänger, SUP, Kajak oder Kanu, Sauna, Skifahren oder Sonstiges. Wie der Dialog sagt: „Legt das Symbol fest, das Kunden bei der Buchung sehen. Sie können es später ändern.“ Auch hier ist nichts vorausgewählt: Weiter bleibt ausgegraut, bis Sie etwas wählen.
Details: Geben Sie Name Ihres Standorts ein, tippen Sie die Adresse in Adresse Ihres Standorts und wählen Sie sie aus den Vorschlägen (oder klicken Sie auf Aktuellen Standort verwenden), und prüfen Sie Standort-E-Mail und Standorttelefon. Die Zeile darüber sagt „Ihre Kunden sehen die Standort-E-Mail und das Standorttelefon bei der Buchung und in ihren Bestätigungs-E-Mails.“ Beide werden aus den Kontaktdaten Ihres Kontos übernommen; ändern Sie sie, wenn dieser Ort eigene hat. Findet die Suche keine Postleitzahl, erscheint direkt nach der Adresse das Feld PLZ, gefolgt von einer Zeile, die die ganze Adresse zusammenfasst. Um zu prüfen, wo der Standort liegt, öffnen Sie Markierung auf der Karte prüfen und klicken auf die Karte, um die Markierung zu verschieben.
Klicken Sie auf Standort hinzufügen.

Sie erhalten Standort erstellt! und landen auf der Seite des neuen Standorts. Zurück bringt Sie im Dialog einen Schritt zurück, und erst mit Standort hinzufügen wird etwas angelegt. Die Zeitzone wird aus der Adresse übernommen. Hat Ihr Konto Buchungssprachen, bietet die Standortseite anschließend an, Ihre Inhalte in diese zu übersetzen.

Wenn Neuen Standort hinzufügen ausgegraut ist:

Sie haben das Limit Ihres Plans erreicht. Ein Hinweis neben der Schaltfläche sagt „Sie haben die maximale Anzahl an Standorten für Ihren Abonnementplan erreicht. Bitte aktualisieren Sie Ihren Plan, um weitere Standorte hinzuzufügen.“, und der Link öffnet Fakturierung.
Oder Ihr Konto konnte nicht geladen werden: „Die für das Hinzufügen eines Standorts erforderlichen Kontoinformationen konnten nicht geladen werden. Aktualisieren Sie die Seite oder wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.“
Wenn Sie die Schaltfläche gar nicht sehen, darf Ihre Rolle keine Standorte ändern (zum Beispiel Kontobetrachter).

Alles andere (Zeitzone, Buchungssprachen, Google Place ID und die übrigen Tabs) legen Sie danach auf der Seite des Standorts fest.

Womit ein neuer Standort startet

Ein neuer Standort ist nicht leer. Damit er sofort getestet werden kann, erhält er:

einen Zeitraum, der am Tag des Anlegens beginnt, fünf Jahre läuft und an allen Wochentagen rund um die Uhr geöffnet ist;
ein Buchungsintervall von 1h, eine Sperrzeit nach Buchung von 0, eine Mindestbuchungsdauer von 1 Stunde und eine Maximale Buchungsdauer von 14 Tagen.

Bevor Sie live gehen, schränken Sie den Zeitraum und die wöchentlichen Zeiten im Tab Offene Termine auf Ihre tatsächliche Saison ein. Siehe den Leitfaden zu Öffnungszeiten.

Allgemeine Informationen

Standort aktiv ist der Schalter oben rechts auf der Karte. Lesen Sie den Abschnitt dazu weiter unten, bevor Sie sich darauf verlassen.
Name Ihres Standorts (Pflichtfeld). Kunden sehen ihn, verwenden Sie also den Ortsnamen, keinen internen Code.
Personal: die zwei Karten, solange es noch geändert werden kann, sonst die schreibgeschützte Zeile mit dem Grund (siehe oben).
Produktart (Pflichtfeld): die Art der Vermietung, die Sie beim Anlegen des Standorts gewählt haben. Sie können sie hier ändern.

Standort und Kontaktdaten

Standort-E-Mail und Standorttelefon sind die Kontaktdaten, die Kunden für diesen Ort sehen: in jeder Buchungs-E-Mail, auf den Seiten zum Öffnen und zur Rückgabe und in der Meldung „nicht verfügbar“ auf der Buchungsseite. Die Karte sagt das über den Feldern: „Ihre Kunden sehen die Standort-E-Mail und das Standorttelefon bei der Buchung und in ihren Bestätigungs-E-Mails.“ Beide sind Pflichtfelder, und der Tab lässt sich ohne sie nicht speichern:

die E-Mail muss eine gültige Adresse sein („Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an“), und die Telefonnummer braucht mindestens sechs Ziffern („Geben Sie eine gültige Telefonnummer an“);
die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von Rentalbuddy selbst wird abgelehnt: „Das sind die Kontaktdaten von Rentalbuddy. Geben Sie Ihre eigenen an, damit Kunden Sie erreichen und nicht uns.“

Wenn Sie bereits einen anderen Standort haben, kopiert Kopieren von neben dem Kartentitel E-Mail und Telefon herüber („E-Mail und Telefonnummer von einem anderen Standort kopieren.“).

Bei einem älteren Standort, der gespeichert wurde, bevor diese Felder Pflicht waren, können sie noch fehlen oder noch die Daten von Rentalbuddy enthalten. Er bleibt markiert, bis Sie das beheben: Die Karte zeigt „Dieser Standort hat keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Kunden, sodass Buchungsbestätigungen ihnen keine Möglichkeit geben, Sie zu erreichen.“ oder „Dieser Standort zeigt noch die Kontaktdaten von Rentalbuddy, sodass Kunden, die Hilfe brauchen, uns statt Sie erreichen.“, der Tab Standorteinstellungen erhält eine Markierung, die Standortliste zeigt eine Markierung hinter dem Namen, und die Startseite führt ihn unter Zur Durchsicht auf. Der Leitfaden zu Kunden, die Rentalbuddy statt Sie kontaktieren, erklärt, warum das wichtig ist.

Die Adresse wird über die Suche oder die Karte gesetzt, nicht eingetippt:

Tippen Sie in Adresse Ihres Standorts und wählen Sie einen Vorschlag, klicken Sie auf Aktuellen Standort verwenden oder klicken Sie auf die Stelle auf der Karte. Auf dem Handy ist die Karte hinter Markierung auf der Karte prüfen eingeklappt.
Über der Karte steht: „Klicken Sie auf die Karte, um die Markierung zu verschieben, oder suchen Sie oben nach einer Adresse.“
Adresse, Stadt, Land, Breite und Längengrad werden für Sie ausgefüllt und können nicht von Hand bearbeitet werden. PLZ lässt sich nur eintippen, wenn die Suche keine geliefert hat.

Leeren Sie das Adressfeld, wird die ganze Adresse gelöscht. Verlassen Sie das Feld mit halb getipptem Text, ohne einen Vorschlag zu wählen, erscheint wieder die zuvor gewählte Adresse. Ist die Adresse falsch, verschieben Sie die Stecknadel. Findet die Karte Koordinaten, aber keine Straßenadresse, erhalten Sie „Für diesen Standort wurde keine Adresse gefunden, aber die Koordinaten wurden festgelegt.“

Google-Bewertungen anzeigen benötigt eine Google Place ID. Sie wird meist ausgefüllt, wenn Sie die Stelle auf der Karte wählen („Normalerweise wird dies korrekt ausgefüllt, wenn Sie einen Standort auf der Karte auswählen. Wenn es nicht stimmt, können Sie es manuell ändern.“). Wenn die Bewertungsschaltfläche nach einer Vermietung eine leere Seite oder das falsche Unternehmen öffnet, zeigt die Place ID wahrscheinlich auf eine Straßenadresse statt auf Ihren Unternehmenseintrag. Öffnen Sie Wie finde ich meine Google Place ID? unter dem Feld. Es verlinkt auf Googles Place ID Finder, wo Sie nach Ihrem Firmennamen suchen und dessen Place ID kopieren.

Sprache und Zeitzone

Zeitzone ist ein Pflichtfeld und folgt der Kartenstecknadel. Wenn Sie die Stecknadel weit verschieben, wird die Zeitzone an die neuen Koordinaten angepasst. Prüfen Sie sie, nachdem Sie einen Standort weit verschoben haben, denn Öffnungszeiten, „heute“ in den offenen Terminen, Startzeiten und PIN-Code-Zeitfenster an diesem Standort verwenden sie alle.

Standortspezifische Buchungssprachen verwenden:

Aus: Der Standort verwendet die Buchungssprachen Ihres Kontos, die unter „Dieser Standort verwendet die Standard-Buchungssprachen des Kontos:“ aufgelistet sind, mit dem Link Kontosprachen bearbeiten.
Ein: Sie wählen In der Buchungsansicht anzuzeigende Sprachen nur für diesen Standort. Muttersprache wird angezeigt, ist aber auf Englisch festgelegt.

Hat Ihr Konto noch keine Buchungssprachen, bleibt der Schalter eingeschaltet und zeigt „So ändern Sie das: Legen Sie Buchungssprachen für Ihr Konto fest.“

Wenn Sie nach dem Hinzufügen einer Sprache speichern, wird Ihnen eine Übersetzung Ihrer Produkte, Ihres Kundenflusses, Ihrer Website-Texte und rechtlichen Texte in die neuen Sprachen angeboten. Nehmen Sie sie an. Sonst lesen Kunden, die die neue Sprache wählen, viele Ihrer Texte auf Englisch.

Die Bereitschaftsleiste: „Dieser Standort nimmt keine Buchungen an“

Solange noch etwas zwischen einem Standort und seiner ersten Buchung steht, zeigt eine Leiste unter dem Standortnamen Dieser Standort nimmt keine Buchungen an und listet die Schritte auf, jeweils mit einem Häkchen, wenn sie erledigt sind. Offene Schritte sind Links, die Sie zum richtigen Tab führen:

Schritt	Wird angezeigt, wenn	Führt Sie zu
Keine buchbaren Produkte	der Standort kein Mietprodukt und keine Veranstaltung hat	einem neuen Produkt für diesen Standort
Alle Produkte haben die Anzahl 0	ein bemannter Standort alle Mietprodukte auf Anzahl 0 hat und es keine Veranstaltung gibt	Produkte
Schloss-Schritt (nur Unbemannt-Standorte), formuliert nach dem tatsächlichen Problem: Keine Schlösser hinzugefügt, Alle Schlösser sind ausgeschaltet, Noch kein Schloss hat ein Produkt oder Schlösser können keine PIN-Codes erstellen	kein aktives Schloss ein Produkt trägt und Codes erhalten kann	Tab Schlösser
Buchungs-Button nicht eingerichtet	Sie noch nicht gewählt haben, wie Kunden zur Buchung gelangen, oder die Seitenadresse fehlt oder ungültig ist	Tab Buchen-Button
Keine Zeiträume festgelegt	kein Zeitraum heute oder ein späteres Datum abdeckt	Tab Offene Termine
Zahlungen konfigurieren	Stripe nicht verbunden ist (und Stripe-Zahlungen für das Konto nicht ausgeschaltet sind)	Einstellungen → Zahlungen

Ein Standort, der nur Lager- und Zugangsschlösser hat, zählt als Keine Schlösser hinzugefügt, weil diese Schlösser keine Buchungen annehmen. Schlösser können keine PIN-Codes erstellen erscheint nur bei alten Igloo-Schlössern, die per Bluetooth-ID eingegeben wurden und keine Möglichkeit haben, Codes zu erhalten. Bemannt-Standorte haben keinen Schloss-Schritt.

Schlösser, die Kunden buchen können, die aber keinen Code liefern (ein Schloss, dessen Code-Anfragen fehlgeschlagen sind, oder eines, das Igloohome nicht mehr führt), und Schlosseinheiten, die offline sind, sind hier keine Schritte. Der Standort verkauft weiterhin, deshalb werden sie stattdessen rot angezeigt: im Tab Schlösser, als rote Markierung in der Standortliste und als Buchungen ohne PIN-Codes oder Schlosseinheiten offline auf der Startseite. Der Schloss-Leitfaden erklärt sie.

Die Leiste ist blau, solange Sie die Anleitung noch abarbeiten, und gelb, sobald die Anleitung erledigt ist. Wird der letzte Schritt abgehakt, während Sie auf der Seite sind, wird sie einmalig zu Dieser Standort ist bereit für Buchungen. (mit der Schaltfläche Testbuchung machen daneben). Danach verschwindet sie. Ein bereiter Standort zeigt keine Leiste. Geht später etwas kaputt, zum Beispiel wird das letzte Produkt von seinem Schloss entfernt oder die Saison endet, kommt die Leiste zurück.

Dieselben Prüfungen steuern die Warnmarkierungen auf den Tabs des Standorts, die Markierungen in der Liste Standorte und den Hinweis Standorte ohne Buchungen auf der Startseite. Wie Sie sie abarbeiten, wenn Kunden nicht buchen können, steht im Leitfaden zur Fehlerbehebung, wenn Kunden gar nichts buchen können.

Die Standortliste: Spalten, Filter und Spaltenauswahl

Standorte zeigt eine Zeile pro Standort. Klicken Sie auf eine Zeile oder auf das Zahnrad Details anzeigen und bearbeiten, um ihn zu öffnen.

Standardmäßig angezeigte Spalten: Name, Personal, Produktart, Standort aktiv, Schlösser, Schlosstypen, Offene Termine, Aktives Öffnungsdatum und Buchen-Button-URL.

Schlösser ist die Anzahl aktiver Schlösser, mit einer Unterzeile wie „2 inaktiv“, wenn es inaktive gibt. Klicken Sie auf die Zahl, um den Tab Schlösser des Standorts zu öffnen.
Schlosstypen listet die Schlossarten am Standort: Igloo, Manuelles Schloss, Allockate oder Gokaya. Ein Strich bedeutet keine Schlösser.
Aktives Öffnungsdatum ist ein Symbol. Fahren Sie mit der Maus darüber, um Innerhalb geplanter Öffnungsdaten, Öffnungsdaten beginnen in der Zukunft oder Keine aktiven oder bevorstehenden Öffnungsdaten zu sehen.
Buchen-Button-URL zeigt ein Häkchen, wenn die Einrichtung des Buchen-Buttons abgeschlossen ist.

Mit Spalten über der Tabelle blenden Sie weitere Spalten ein, gruppiert nach dem Tab, aus dem sie stammen: Stadt, Land, Buchungsablauf, Sprachen, Buchungsintervall, Sperrzeit nach Buchung, Zeitzone, Startzeit verschieben, Verlängerung und Rentalbuddy Website. Auf Standard zurücksetzen stellt die Standardauswahl wieder her. Ihre Auswahl wird nur in diesem Browser gespeichert.

Filter: die Chips für Produktart und für Schlosstypen (Igloo, Manuelles Schloss, Allockate, Keine Schlösser; Gokaya erscheint nur, wenn einer Ihrer Standorte diese Hardware hat). Die Zeile Schlosstypen erscheint erst, wenn mindestens ein Standort Schlösser hat. Standorte durchsuchen durchsucht Namen, Typen und mehr.

Warnmarkierungen in der Liste:

Ein gelbes Symbol hinter dem Namen eines Standorts (blau, solange Sie noch in der Anleitung sind) bedeutet, dass dort etwas nicht eingerichtet ist. Fahren Sie darüber, um die Gründe zu sehen. Es umfasst einen Standort, der keine Buchungen annimmt (zum Beispiel „Strand nimmt keine Buchungen an – es fehlt: Keine Zeiträume festgelegt.“; eine beendete Saison erscheint als Letzter Zeitraum endete am mit dem Datum, und ein Standort mit Zeitslots, dessen Produkte alle keine nutzbaren Buchungsdauern haben, als Keine Buchungsdauern, die Kunden buchen können), Kontaktdaten, die fehlen oder die von Rentalbuddy sind, AGB, die eine Durchsicht brauchen, und einen Zeitraum, der bald endet, ohne dass danach etwas festgelegt ist.
Ein rotes Symbol hinter dem Namen bedeutet, dass an einem Standort, der weiterhin verkauft, etwas fehlgeschlagen ist: Kunden buchen dort Schlösser, die keinen Code liefern, oder eine Schlosseinheit ist offline. Fahren Sie darüber, um zu sehen, welches Schloss betroffen ist und was zu tun ist.
Ein Info-Symbol neben der Schlossanzahl bedeutet, dass manche eingeschalteten Schlösser kein Produkt haben, zum Beispiel „2 von 5 Schlössern haben kein Produkt; darauf kann nichts gebucht werden.“
Über der Tabelle fasst ein Hinweis alles zusammen, zum Beispiel „3 Standorte brauchen Aufmerksamkeit.“, mit den Arten („1 hat Schlösser, die Kunden nicht nutzen können.“, „1 nimmt keine Buchungen an.“, „1 hat etwas zur Durchsicht.“), dann „Die Markierungen in den Zeilen zeigen, was.“ und Nur diese Standorte anzeigen. Wenn die markierten Standorte alle schlicht keine Buchungen annehmen, sagt der Hinweis Ihr Standort nimmt keine Buchungen an (bei einem Standort) oder zählt sie. Standorte anzeigen auf der Startseite öffnet die Liste bereits gefiltert auf die betroffenen Standorte.
Ein Warnsymbol in der Spalte Buchungsablauf bedeutet, dass manche Produkte dort nicht gebucht werden können, weil ihre Buchungsdauern nicht zu den Zeitslots passen.
Partner, die mehrere Kundenkonten sehen, erhalten statt des Hinweises einen Schalter, Nimmt keine Buchungen an.

Standorte, bei denen Standort aktiv ausgeschaltet ist, werden nie markiert.

Partner, die mehrere Kundenkonten verwalten, erhalten über der Liste außerdem den Schalter Alle Konten anzeigen. Er ist standardmäßig eingeschaltet und zeigt die Standorte aller Konten, die Sie verwalten. Ausgeschaltet sehen Sie nur die Standorte Ihres eigenen Kontos. Die Auswahl wird in diesem Browser gespeichert. Während Sie ein Kundenkonto simulieren, ist der Schalter ausgeblendet und Sie sehen nur die Standorte dieses Kontos.

Der Schalter Standort aktiv: was er wirklich tut

Hier weichen Name und Wirkung des Schalters voneinander ab, lesen Sie das also, bevor Sie sich darauf verlassen.

Wenn Sie Standort aktiv ausschalten, ändert sich die Spalte Standort aktiv in der Standortliste auf „Nein“, und der Standort wird nicht mehr als „nimmt keine Buchungen an“ markiert oder gezählt. Es hindert Kunden nicht am Buchen. Die Buchungsseite, Buchungslinks und QR-Codes funktionieren weiter, und Buchungen gehen weiter ein.

So stoppen Sie Buchungen an einem Standort tatsächlich:

Beenden oder löschen Sie seine Zeiträume im Tab Offene Termine, oder schließen Sie einzelne Tage mit Individuelle Termine (siehe den Leitfaden zu Öffnungszeiten);
an einem Unbemannt-Standort können Sie auch seine Schlösser im Tab Schlösser auf inaktiv setzen. Denken Sie daran, dass Kunden dann gar keine Produkte sehen; für einen einzelnen Schlechtwettertag ist Individuelle Termine daher das bessere Werkzeug.

Welche Einstellungen auf welcher Ebene liegen

Prüfen Sie diese Tabelle, bevor Sie nach einer fehlenden Einstellung suchen.

Einstellung	Ebene	Wo
Benutzer und Rollen	Konto	Einstellungen → Benutzer
Stripe, Zahlungsmethoden	Konto	Einstellungen → Zahlungen
Plan, Schlosslimit, Standortlimit	Konto	Einstellungen → Fakturierung
Standard-Buchungssprachen	Konto	Einstellungen → Sprache
Standard-Kundenfluss, Anforderungen beim Checkout und bei der Rückgabe, AGB	Konto	Einstellungen → Kundenfluss
E-Mail-Vorlagen	Konto	Einstellungen → E-Mails
Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Google Place ID	Standort	Tab Standorteinstellungen
Zeitzone, Buchungssprachen des Standorts	Standort	Tab Standorteinstellungen
Personal (bemannt/unbemannt)	Standort	beim Anlegen festgelegt; unter Standorteinstellungen änderbar bis zur ersten Buchung oder zum ersten Schloss, danach nur durch den Support
Schlösser: hinzufügen, synchronisieren, aktivieren, verschieben, ersetzen, Schloss-QR-Codes	Standort	Tab Schlösser
Wie Kunden zu Ihrer Buchung gelangen (Button, Link, QR)	Standort	Tab Buchen-Button
Buchungsablauf, Zeitslots, Buchungsdauern, Themenfarbe	Standort	Tab Buchungserlebnis
Was Kunden beim Checkout, Entsperren und bei der Rückgabe sehen	Konto oder Standort	Tab Kundenfluss
Offene Termine, Öffnungszeiten, Buchungsintervall, Sperrzeit, geschlossene Tage	Standort	Tab Offene Termine
Öffentliche Buchungsseite	Standort	Tab Website
Preise, Bestand, Bilder, Zusatzartikel	Produkt	Produkte

Zwei Einstellungen gibt es auf beiden Ebenen:

Kundenfluss. Standardmäßig folgt ein Standort dem Konto. Der Tab Kundenfluss des Standorts zeigt Ihnen, welcher gilt. Steht dort „Dieser Standort verwendet den Kundenfluss aus Ihren Kontoinstellungen.“, ändern Sie ihn auf Kontoebene oder stellen den Standort auf eigene Einstellungen um. Siehe den Leitfaden zum Kundenfluss.
Buchungssprachen. Der Schalter Standortspezifische Buchungssprachen verwenden unter Standorteinstellungen erfüllt dieselbe Aufgabe für Sprachen.

Einen Standort löschen

Öffnen Sie Standorte.
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol (Löschen) in der Zeile des Standorts.
Lesen Sie den Dialog Standort löschen?: „Sind Sie sicher, dass Sie den Standort löschen möchten? Der Standort, seine Produkte und Schlösser werden entfernt.“
Bestätigen Sie mit Standort löschen.

Bevor der Dialog Sie durchlässt, prüft er Buchungen:

Gibt es aktive oder zukünftige Buchungen, ist das Löschen gesperrt: „Sie können den Standort nicht löschen, solange aktive oder zukünftige Buchungen bestehen.“ Der Dialog listet diese Buchungen mit dem Namen des Kunden, den Daten und jeweils einem Link Buchung auf (bis zu 20, danach zum Beispiel „und 5 weitere Buchungen“), sodass Sie sie öffnen und zuerst verschieben oder stornieren können.
Schlägt die Prüfung fehl: „Buchungen konnten nicht geprüft werden. Bitte erneut versuchen oder den Support kontaktieren.“ Das Löschen bleibt gesperrt.
Gab es zu viele Buchungen zum Prüfen: „Die Buchungsprüfung ist möglicherweise unvollständig (zu viele Treffer). Prüfen Sie Buchungen vor dem Löschen.“ Für Kontobenutzer ist das Löschen auch in diesem Fall gesperrt.

Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden. Es entfernt den Standort zusammen mit seinen Produkten, seinen Schlössern und seinen vergangenen Buchungen samt Verlauf in Rentalbuddy. Exportieren Sie vorher alles, was Sie für Ihre Buchhaltung brauchen. Wenn Sie dort nur nicht mehr verkaufen möchten, beenden Sie stattdessen seine offenen Termine. Nur Rollen, die Standorte löschen dürfen, sehen das Papierkorbsymbol.

Bin ich auf dem richtigen Bildschirm?

Adresse, Telefon, E-Mail, Zeitzone → Standorte → der Standort → Standorteinstellungen.
Öffnungszeiten, Saisondaten, geschlossene Tage, Puffer zwischen Buchungen → der Standort → Offene Termine.
Eine physische Einheit buchbar machen oder nicht → der Standort → Schlösser.
Preis, Bild, Bestand → Produkte.
Was alle Standorte standardmäßig tun → Einstellungen.
Was nur dieser Standort tut → der eigene Tab des Standorts, mit eingeschaltetem standortspezifischem Schalter.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einer Station und einem Standort? Die Seite Stationen gibt es nicht mehr; Sie legen keine Stationen mehr an und benennen keine mehr. Ein Standort ist der physische Ort mit Adresse und Öffnungszeiten, und seine Schlösser sind direkt in seinem Tab Schlösser aufgelistet.

Wo ist die Seite Stationen hin? Sie ist in jeden Standort umgezogen. Öffnen Sie Standorte, öffnen Sie den Standort und gehen Sie zum Tab Schlösser.

Kann ich einen Standort selbst von bemannt auf unbemannt umstellen? Ja, bis der Standort seine erste Buchung oder sein erstes Schloss hat: Wählen Sie unter Standorteinstellungen die andere Karte und klicken Sie auf Speichern. Danach ist die Wahl gesperrt, und der Rentalbuddy-Support muss sie ändern.

Ich habe im Dialog Standort hinzufügen die falsche Option gewählt. Was nun? Wenn der Standort noch keine Buchungen und keine Schlösser hat, stellen Sie es im Tab Standorteinstellungen um. Ihre eigenen Testbuchungen zählen nicht.

Ich habe Standort aktiv ausgeschaltet, warum buchen Kunden trotzdem? Der Schalter stoppt keine Buchungen. Um sie zu stoppen, beenden Sie die Zeiträume des Standorts oder schließen Sie die Tage unter Individuelle Termine im Tab Offene Termine.

Warum kann ich meinem Standort kein Schloss hinzufügen? Der Standort ist auf Bemannt eingestellt, und bemannte Standorte nehmen keine Schlösser auf. Legen Sie die Schlösser stattdessen an einen Unbemannt-Standort.

Warum ist die Schaltfläche Neuen Standort hinzufügen ausgegraut? Sie haben die Anzahl der in Ihrem Plan enthaltenen Standorte erreicht, oder Ihre Kontodaten konnten nicht geladen werden. Der Hinweis neben der Schaltfläche sagt, was davon zutrifft.

Kann ich eine Adresse für die Boote und eine andere für die SUPs haben? Die Adresse gehört zum Standort, nicht zum Produkt. Wenn die beiden wirklich an verschiedenen Orten sind, legen Sie zwei Standorte an.

Ich bin Partner. Wie sehe ich nur meine eigenen Standorte statt der aller meiner Kunden? Schalten Sie Alle Konten anzeigen über der Liste Standorte aus. Die Auswahl wird in diesem Browser gespeichert.

Verliere ich die Buchungen, wenn ich einen Standort lösche? Ja. Das Löschen entfernt seine Produkte, Schlösser und Buchungen aus Rentalbuddy. Es ist gesperrt, solange es aktive oder zukünftige Buchungen gibt, und der Dialog listet sie auf. Exportieren Sie vorher, was Sie brauchen.

Warum kann ich den Standort nicht ohne E-Mail und Telefonnummer speichern? Standort-E-Mail und Standorttelefon sind Pflichtfelder, weil Kunden Sie darüber aus jeder E-Mail und von der Seite zum Öffnen aus erreichen. Geben Sie Ihre eigenen Daten an; die von Rentalbuddy werden abgelehnt.

Warum erschien beim Anlegen meines Standorts ein Feld für die PLZ? Die Adresssuche hat für diese Adresse keine Postleitzahl gefunden. Tragen Sie sie ein; der Rest der Adresse kommt aus der Suche.

Die Markierung sitzt an der falschen Stelle. Wie verschiebe ich sie? Öffnen Sie Markierung auf der Karte prüfen und klicken Sie auf die Karte, wo der Standort wirklich liegt.

Ich habe das Adressfeld geleert, und die ganze Adresse ist weg. Warum? Ein leeres Feld bedeutet keine Adresse, also werden auch Stadt, PLZ, Land und Koordinaten gelöscht. Suchen Sie die Adresse erneut und wählen Sie einen Vorschlag.

Was bedeutet „3 Standorte brauchen Aufmerksamkeit“ in der Standortliste? Diese Standorte haben eine Markierung in ihrer Zeile: rot für etwas, das fehlgeschlagen ist (Schlösser ohne Codes, eine Einheit offline), gelb für etwas, das nicht eingerichtet ist. Fahren Sie über die Markierung oder klicken Sie auf Nur diese Standorte anzeigen.