Öffnungszeiten und offene Termine: Saisons, Wochenzeiten, geschlossene Tage und Sperrzeit

Wenn nichts buchbar ist, ist das meist die Seite, die Sie suchen. Offene Termine und Öffnungszeiten gehören zu einem Standort, nicht zu einem Produkt und nicht zu Ihrem Konto. Jeder Standort braucht eigene, und ein Standort, bei dem kein Zeitraum ein Datum abdeckt, nimmt für dieses Datum keine Buchungen an.

Wo Sie offene Termine und Öffnungszeiten finden

Öffnen Sie Standorte im Menü.
Klicken Sie auf den Standort.
Öffnen Sie den Tab Offene Termine.

Hat der Tab ein Warnsymbol, fahren Sie mit der Maus darüber. Keine aktiven oder bevorstehenden Öffnungsdaten bedeutet, dass kein Zeitraum heute oder ein späteres Datum abdeckt, der Standort also für Buchungen geschlossen ist. Eine Markierung mit „Der aktuelle Zeitraum endet am …, und danach ist nichts festgelegt.“ bedeutet, dass die Saison bald ausläuft (siehe Saisonende unten).

Alles in diesem Tab wird mit der einen Schaltfläche Speichern oben auf der Seite gespeichert. Sie wird orange, solange Sie ungespeicherte Änderungen haben. Sie speichern nicht jede Karte oder jeden Zeitraum einzeln. Die einzige Ausnahme ist das Löschen eines Zeitraums, das sofort beim Bestätigen geschieht (siehe unten).

Der Tab hat diese Bereiche, von oben nach unten:

Buchungsregeln: Buchungsintervall und Sperrzeit nach Buchung (an manchen Standorten mit Zeitslots zusätzlich Sperrzeit für Tagesmieten). Sie gelten für den ganzen Standort, das ganze Jahr.
Offene Termine importieren: wird nur angezeigt, wenn Sie mehr als einen Standort haben.
Buchungsdauer-Limits: minimale und maximale Buchungsdauer. Wird nur an Standorten angezeigt, die Flexible Start- und Endzeiten verwenden. An Standorten mit Feste Zeitslots bestimmen stattdessen die Buchungsdauern im Tab Buchungserlebnis die Länge.
Individuelle Termine: einzelne Daten, die die normalen Zeiten überschreiben, zum Beispiel um einen Tag zu schließen.
Zeiträume: Ihre Saisons. Jeder Zeitraum hat einen Datumsbereich, einen Wochenplan, eine Wahl zwischen Hoch- und Nebensaisonpreis und eine Vorlaufzeit.

Zeiten werden im 12-Stunden-Format angezeigt, wenn Ihr Konto diese Zeitanzeige verwendet. Die Wochentagszeilen beginnen mit dem ersten Wochentag Ihres Kontos. Er richtet sich nach dem Land des Kontos (sonst nach dem Land der Kontakttelefonnummer, sonst Montag): zum Beispiel Sonntag bei einem Konto in den USA, Montag bei einem Konto in Großbritannien. Das ändert nur die Reihenfolge auf dem Bildschirm, nicht Ihre Zeiten. Daten, die Sie eintippen, werden als Jahr-Monat-Tag geschrieben, zum Beispiel 2027-06-01.

Womit ein neuer Standort startet

Ein neuer Standort erhält automatisch einen Zeitraum: Er beginnt am Tag, an dem Sie den Standort anlegen, läuft fünf Jahre und ist an allen Wochentagen rund um die Uhr geöffnet. So können Sie sofort testen, es bedeutet aber auch, dass Kunden zu jeder Stunde an jedem Tag buchen können. Ändern Sie ihn auf Ihre tatsächliche Saison und Ihre tatsächlichen Zeiten, bevor Sie live gehen.

Hat ein Standort überhaupt keine Zeiträume, zeigt ein blauer Hinweis: „Um Buchungen anzunehmen, erstellen Sie unten mindestens einen Zeitraum. Zeiträume legen fest, wann Ihr Standort für Vermietungen verfügbar ist.“

Eine neue Saison eröffnen (einen Zeitraum erstellen)

Klicken Sie auf Neuen Zeitraum erstellen.
Geben Sie einen Periodenname ein, zum Beispiel „Sommer 2027“. Der Name ist nur für Sie.
Legen Sie Beginn der Periode und Perioden Ende fest. Nächstes verfügbares Datum unter Beginn der Periode setzt den Beginn auf den ersten freien Tag nach Ihren anderen Zeiträumen.
Legen Sie die Wochenzeiten fest (siehe unten).
Wählen Sie Preistabelle für den Zeitraum: Hochsaison oder Nebensaison.
Legen Sie Zeit vor dem Start, die Sie buchen können fest.
Klicken Sie auf Speichern. Sie erhalten Zeitraum wurde gespeichert.

Ein so erstellter Zeitraum ist zunächst jeden Tag ganztägig (00:00 bis 23:59) geöffnet, mit allen Stunden angehakt, Sie müssen ihn also nur eingrenzen. Beim Speichern wird die Schließzeit auf Ihr Buchungsintervall verschoben, bei einem Intervall von 1h also auf 23:00 (siehe Wöchentliche Öffnungszeiten unten).

Jeder Zeitraum zeigt in der Liste seinen Status: Aktiv (deckt heute ab), Geplant (beginnt später), Beendet oder Daten nicht festgelegt. Aktive Zeiträume stehen zuerst. „Heute“ wird in der Zeitzone des Standorts berechnet.

Regeln, die das Speichern verhindern:

Beide Daten sind Pflicht, und „Das Periodenende darf nicht vor dem Periodenbeginn liegen.“
Zeiträume dürfen sich nicht überschneiden. Teilen sich zwei ein Datum, zeigt der Zeitraum „Zeiträume dürfen sich nicht überschneiden. Passen Sie Anfangs- oder Enddatum an, damit dieser Zeitraum keine Daten mit einem anderen teilt.“, gefolgt von Überschneidung mit: und den anderen Zeiträumen. Speichern mit einer Überschneidung schlägt meist mit „Fehler beim Speichern, bitte versuchen Sie es erneut“ fehl. Korrigieren Sie die Daten immer, solange die Warnung angezeigt wird, auch wenn ein Speichervorgang durchgeht; Nächstes verfügbares Datum hilft dabei.

Kopieren statt neu eingeben

Das Kopiersymbol an einem Zeitraum (Zeitraum kopieren) dupliziert ihn mit leeren Daten, sodass Sie nur den neuen Bereich festlegen.
Jeder Wochentag hat ein Kopier-Symbol (Tooltip „{day} kopieren nach…“): „Mit der Kopier-Schaltfläche eines Tages übernehmen Sie dessen Zeiten für andere Tage, einschließlich Abhol- und Rückgabezeiten.“ Wählen Sie Alle Tage oder einen der anderen Tage; das Menü zeigt die aktuellen Zeiten jedes Tages (oder Geschlossen), mit einem Häkchen bei Tagen, die bereits übereinstimmen. Gespeichert wird erst, wenn Sie auf Speichern klicken.
Mit mehreren Standorten kopiert die Karte Offene Termine importieren Einstellungen von einem anderen Standort. Klicken Sie auf Standort zum Importieren auswählen, wählen Sie den Standort unter Importieren von und haken Sie unter Zu importierende Einstellungen an, was kopiert werden soll: Buchungsregeln, Buchungsdauer-Limits, Individuelle Termine und/oder Zeiträume. Das Importieren von Zeiträume ersetzt alle Zeiträume dieses Standorts durch die des anderen. Hat dieser Standort bevorstehende oder laufende Buchungen, werden Sie zuerst gewarnt und die Schaltfläche heißt Trotzdem importieren. Importierte Einstellungen werden vorgemerkt („Einstellungen importiert. Klicken Sie auf Speichern, um sie anzuwenden.“) und gelten erst, wenn Sie auf Speichern klicken.

Saisonende: wenn der letzte Zeitraum abläuft

Wenn der letzte Zeitraum endet, nimmt der Standort einfach keine Buchungen mehr an. Nichts geht sichtbar kaputt, deshalb ist dies jedes Frühjahr und jeden Jahreswechsel der häufigste Fall von „nichts ist buchbar“.

Was Sie sehen, bevor es passiert:

Ab 14 Tagen vor dem Ende des aktuellen Zeitraums, wenn danach nichts festgelegt ist, zeigt der Tab Offene Termine „Der aktuelle Zeitraum endet am {date}, und danach ist nichts festgelegt. Ab dann sehen Kunden keine buchbaren Termine.“ und erhält eine Markierung. Die Standortliste markiert den Standort, und die Startseite führt ihn unter Zur Durchsicht auf („Beach schließt nach dem 2026-10-31, und danach ist nichts festgelegt.“). Die Warnung verschwindet, sobald Sie den nächsten Zeitraum anlegen.
Folgt ein späterer Zeitraum erst nach einer Lücke, erhalten Sie nur einen Hinweis im Tab: „Dieser Standort schließt nach dem {date} und öffnet wieder am {date}.“ Prüfen Sie, ob die Lücke gewollt ist.

Was Sie sehen, wenn es passiert ist:

In der Liste Standorte erhält der Standort ein Warnsymbol. Beim Überfahren erscheint Letzter Zeitraum endete am mit dem Datum, und die Spalte Aktives Öffnungsdatum zeigt Keine aktiven oder bevorstehenden Öffnungsdaten.
Auf der Startseite nennt der Hinweis Standorte ohne Buchungen den Standort oder zählt sie, wenn mehrere betroffen sind.
Auf der Seite des Standorts zeigt die Leiste Dieser Standort nimmt keine Buchungen an den Schritt Keine Zeiträume festgelegt, und der Tab Offene Termine hat ein Warnsymbol.
Kunden, die Ihre Buchungsseite öffnen, sehen „Diese Mietstation ist derzeit nicht buchbar.“, gefolgt von der E-Mail oder Telefonnummer Ihres Standorts, sofern Sie sie eingetragen haben.

So vermeiden Sie es:

Erstellen Sie den Zeitraum der nächsten Saison rechtzeitig, bevor der aktuelle endet. Am einfachsten geht das mit Zeitraum kopieren am Zeitraum dieser Saison und anschließendem Festlegen der neuen Daten.
Lassen Sie Zeiträume aneinander anschließen. Eine Lücke zwischen zwei Zeiträumen ist eine tote Zone: An diesen Tagen kann nichts gebucht werden.
Ein Zeitraum, der am 31. Dezember endet, bedeutet, dass im Januar nichts gebucht werden kann. Wenn Sie ganzjährig geöffnet haben, geben Sie dem Zeitraum ein weit entferntes Enddatum.

Wöchentliche Öffnungszeiten und was die Zeiten wirklich bedeuten

Jeder Wochentag hat Offen, Schließen, ein Kontrollkästchen Bis Tagesende, ein Kontrollkästchen Geschlossen und zwei Dropdowns, Abholzeiten und Rückgabezeiten.

Start- und Rückgabezeiten folgen dem Buchungsintervall des Standorts, von Offen bis einschließlich Schließen. Mit einem Intervall von 1h ergibt 08:00–17:00 die Start- und Rückgabezeiten 08:00, 09:00 … 17:00.

Offen und Schließen liegen immer auf dem Buchungsintervall. Bei einem Intervall von 1h lassen sich nur volle Stunden wählen; bei 30min auch :30; bei 15min auch :15 und :45. Eine Zeit, die Sie zwischen zwei Schritten eintippen, wird für Sie verschoben: Offen auf den nächsten Schritt (09:20 wird bei einem Intervall von 1h zu 10:00) und Schließen auf den Schritt davor (17:30 wird zu 17:00), sodass nie eine Zeit außerhalb Ihrer tatsächlichen Öffnungszeiten angeboten wird. Eine Öffnungszeit wie 09:30 an einem Standort mit Stundenintervall kann einen Wochentag also nicht mehr ohne buchbare Zeiten lassen. Prüfen Sie das Feld nach dem Eintippen, denn es zeigt die verschobene Zeit.
Schließen ist der letzte Zeitpunkt, zu dem eine Miete beginnen oder enden kann, nicht wann Sie abschließen. Mit einem Intervall von 1h und Schließen 17:00 ist 17:00 der letzte Start und die letzte Rückgabe. Danach wird nichts angeboten.
00:00 ist der Tagesbeginn, nicht Mitternacht. Um bis Mitternacht geöffnet zu haben, haken Sie Bis Tagesende an. Schließen zeigt dann 24:00 (Mitternacht bei einem Konto mit 12-Stunden-Zeitanzeige) und kann nicht bearbeitet werden, und Kunden können auch um 24:00 zurückgeben. Im Buchungsfenster lautet diese Rückgabezeit ebenfalls 24:00 oder Mitternacht; die Buchung selbst endet dann um 00:00 (12:00 AM) am nächsten Tag. Ob 24:00 angeboten wird, richtet sich nach dem Haken bei der Stunde 23:00 in Rückgabezeiten. Ein Wochentag kann nicht über Mitternacht hinausgehen. Für Übernachtmieten lassen Sie den Tag bis Tagesende geöffnet und machen mit den Zeiten des nächsten Tages weiter.
Offen darf nicht nach Schließen liegen, sonst erhalten Sie „Die Schließzeit muss gleich der Öffnungszeit oder danach sein.“ und der Tab wird nicht gespeichert. Ein Tag, an dem nur eine der beiden Zeiten ausgefüllt ist, wird ebenfalls nicht gespeichert.
Gleiche Zeiten ergeben genau eine Startzeit. 09:00–09:00 wird gespeichert und bietet nur 09:00 an. Es sieht geöffnet aus, bietet aber fast nichts.
Ungewöhnliche Werte werden korrigiert, nicht abgelehnt: Minuten über 59 werden zu :59 und eine Stunde über 23 wird zu 23:59, anschließend wird die Zeit auf das Intervall verschoben.

Mit einem Buchungsintervall von 15 oder 30 Minuten

Kunden wird jeder Schritt von Offen bis einschließlich Schließen angeboten, und nichts nach Schließen. Mit Schließen 17:00 und einem Intervall von 15min ist 17:00 die letzte Start- und Rückgabezeit. Um 17:30 anzubieten, stellen Sie Schließen auf 17:30. Die Haken in Abholzeiten und Rückgabezeiten wirken pro voller Stunde, sodass 10:00, 10:15, 10:30 und 10:45 alle dem Haken bei 10:00 folgen.

Einen Wochentag schließen

Haken Sie in dieser Zeile Geschlossen an. Die Zeiten werden geleert und die Dropdowns für Abholung und Rückgabe verschwinden. Entfernen Sie den Haken, um Ihre vorherigen Zeiten zurückzubekommen (oder 09:00–17:00, falls es keine gab).

Nur bestimmte Stunden zulassen

Abholzeiten und Rückgabezeiten listen jede Stunde des Tagesfensters mit einem Kontrollkästchen und einem Zähler auf, zum Beispiel „Abholzeiten (9)“. Entfernen Sie den Haken bei einer Stunde, damit sie nicht angeboten wird. Alle auswählen / Alle abwählen oben in jeder Liste setzt oder entfernt alle Haken.

Achtung. Nichts hindert Sie daran, jede Stunde abzuwählen. Ein Tag mit 08:00–17:00 in den Zeitfeldern, aber null angehakten Abholstunden sieht auf diesem Bildschirm geöffnet aus und bietet Kunden nichts. Wenn ein Wochentag nicht buchbar ist, öffnen Sie beide Dropdowns und prüfen Sie die Zähler.

An Standorten mit Feste Zeitslots zeigt jeder Zeitraum außerdem „Bei Tagesmieten mit festen Tageszeiten zählen nur die Abholzeiten — die Rückgabezeit ergibt sich aus der Mietdauer.“ Die Rückgabezeiten setzen trotzdem eine Grenze: Eine Tagesmiete, deren Rückgabe später wäre als die letzte angehakte Zeit unter Rückgabezeiten am Rückgabetag, wird nicht angeboten.

Preise für Hoch- und Nebensaison

Jeder Zeitraum hat Preistabelle für den Zeitraum mit Hochsaison oder Nebensaison. Der Tooltip erklärt es:

„Hoch- vs. Nebensaison: Ihre Produkte können unterschiedliche Preise für Hoch- und Nebensaison haben. Diese Auswahl legt fest, welcher Saisonpreis gilt, wenn jemand innerhalb dieser Öffnungsperiode bucht. Eine Änderung wirkt sich auf die Preise aus, wenn Ihre Produkte getrennte Hoch- und Nebensaisonpreise nutzen.“

Die Saison gehört also zum Zeitraum, nicht zum Produkt. Die Hoch- und Nebensaisonpreise eines Produkts werden am Produkt festgelegt; welcher davon gilt, hängt vom Zeitraum ab, in den die Buchung fällt. Haben Ihre Produkte nur einen Preis, macht die Wahl keinen Unterschied. Eine gängige Einrichtung ist je ein Nebensaison-Zeitraum vor und nach einem kürzeren Hochsaison-Zeitraum.

Einen einzelnen Tag schließen: Stürme, Feiertage und freie Tage

Verwenden Sie die Karte Individuelle Termine: „Überschreiben Sie die regulären Öffnungszeiten für bestimmte Daten — schließen Sie sie vollständig oder erlauben Sie nur ausgewählte Abhol- und Rückgabezeiten.“

Wählen Sie den Tag unter Datum auswählen. Ein vergangenes Datum wird mit „Kann kein vergangenes Datum hinzufügen.“ abgelehnt.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Das Datum erscheint in der Liste mit eigenen Dropdowns Abholzeiten und Rückgabezeiten, in denen jede Stunde nicht angehakt ist: Der Tag ist vollständig geschlossen.
Um ihn ganz zu schließen, lassen Sie es so. Um ihn teilweise zu öffnen, haken Sie nur die Stunden an, die Sie zulassen möchten.
Klicken Sie auf Speichern.

Das Papierkorbsymbol neben einem Datum entfernt es; klicken Sie danach auf Speichern, und der Tag kehrt zu seinen normalen Wochenzeiten zurück.

Gut zu wissen:

Ein individueller Termin kann einen Tag nur einschränken. Nur Stunden innerhalb des normalen Fensters Offen–Schließen dieses Wochentags können wieder geöffnet werden.
Er verhindert, dass Kunden an diesem Datum starten oder zurückgeben. Eine mehrtägige Miete, die über den Tag läuft, wird nicht gestoppt.
Er ändert keine Buchungen, die für diesen Tag bereits bestehen. Gibt es welche, zeigt das Speichern Betroffene Buchungen (siehe unten). Nach Sparen Sie trotzdem haben diese Kunden weiterhin ihre Buchung und ihre Codes, verschieben oder stornieren Sie sie also selbst und informieren Sie sie.
Verwenden Sie bei schlechtem Wetter Individuelle Termine, nicht Ihre Schlösser. Setzen Sie alle Schlösser auf inaktiv, werden alle Produkte ausgeblendet, bis Sie sie wieder einschalten. Kunden sehen dann eine nicht verfügbare Buchungsseite, nicht nur einen geschlossenen Tag. Individuelle Termine schließen nur diesen Tag und öffnen von selbst wieder.
Um mehrere Wochen zu schließen, kürzen oder teilen Sie den Zeitraum, statt viele Daten hinzuzufügen.

Sperrzeit nach einer Buchung (Puffer zwischen Vermietungen)

Unter Buchungsregeln: Sperrzeit nach Buchung, „Pufferzeit, bevor die nächste Buchung beginnen kann.“

Wählen Sie 0 bis 8 Stunden in Schritten Ihres Buchungsintervalls. Nach jeder Buchung bleibt die Einheit so lange gesperrt, bevor jemand anderes starten kann. Das ist Ihre Zeit, um die Ausrüstung zu reinigen, zu trocknen, zu laden oder zu prüfen. Der Puffer wirkt sich nur auf die Verfügbarkeit aus. Er wird nicht zur Miete des Kunden hinzugefügt, und der Kunde bezahlt ihn nicht. Er begrenzt auch Verlängerungen: Ein Kunde, der verlängert, muss den Puffer vor der nächsten Buchung frei lassen.

Die Sperrzeit wirkt in beide Richtungen. Eine neue Buchung muss auch ihre eigene Sperrzeit vor der nächsten Buchung frei lassen, die bereits auf derselben Einheit liegt. Beispiel mit 2 Stunden Sperrzeit und einer bestehenden Buchung 14:00–16:00: Eine neue Buchung 12:00–14:00 oder 11:00–13:00 wird abgelehnt, weil ihre Sperrzeit in die Buchung um 14:00 laufen würde; 10:00–12:00 passt.

Bemessen Sie ihn für die gesamte Vorbereitungszeit, nicht nur für die Reinigung. Ein Elektroboot, das nach einer Fahrt etwa drei Stunden zum Aufladen braucht, erhält zum Beispiel eine Sperrzeit, die das gesamte Laden abdeckt, damit es nie vorher wieder gebucht werden kann.

Wenn Sie Igloo-Codeschlösser verwenden, denken Sie daran, dass der Code eines Kunden mindestens bis zur vollen Stunde nach Ende seiner Buchung funktioniert. Wenn der nächste Kunde diese Zeit nicht mit dem vorherigen teilen darf, stellen Sie die Sperrzeit auf mindestens 1 Stunde. Der Schloss-Leitfaden erklärt das Timing der Codes.

Sperrzeit für Tagesmieten erscheint nur an Standorten mit Feste Zeitslots, die Tagesmieten anbieten. Sie legt einen eigenen Puffer nach Tagesmieten fest. Sie steht auf „Wie Sperrzeit nach Buchung“, sofern Sie keinen anderen Wert wählen. Ob Tagesmieten gekürzt werden, um die Sperrzeit einzuschließen, legen Sie mit Sperrzeit bei Tagesmieten einrechnen im Tab Buchungserlebnis fest.

An Standorten mit Feste Zeitslots erhalten Kunden immer die volle Buchungsdauer, und die Sperrzeit folgt nach dem Slot. Für einen 2-Stunden-Rhythmus mit 30 Minuten Vorbereitung verwenden Sie zum Beispiel Buchungsdauern von 1,5 Stunden und 30 Minuten Sperrzeit.

Eine eigene Puffer-Einstellung für vor einer Buchung gibt es nicht. Der einzige Puffer ist Sperrzeit nach Buchung: Keine neue Buchung kann auf einer Einheit beginnen, bevor die Sperrzeit nach der vorherigen Buchung vorbei ist, und eine neue Buchung muss früh genug enden, um ihre eigene Sperrzeit vor der nächsten frei zu lassen. Auch das Vorheizen einer Sauna sperrt keine Zeit. Ein Harvia-Ofen (Beta) wird vor der Buchung gestartet: von Ihnen, mit dem Button in der Start-E-Mail (Standard), oder durch Automatischer Start, Vorheizzeit Minuten vor der Buchung, wenn Sie ihn eingeschaltet haben (siehe Harvia-Anleitung). Mit Automatischer Start bleibt ein Ofen, der für die nächste Buchung vorheizt, an, wenn die vorherige Buchung endet, aber nur, wenn diese nächste Buchung bezahlt ist. Ohne ihn schaltet das Ende der vorherigen Buchung den Ofen aus. Haben Sie ihn also früh für den nächsten Gast gestartet, starten Sie ihn von der nächsten Buchung aus erneut.

Buchungsintervall und die Warnung beim Ändern

Buchungsintervall (unter Buchungsregeln): „Zeitintervalle, in denen Kunden buchen können.“ Wählen Sie 15min, 30min oder 1h.

Ändern Sie das Intervall zuerst, nicht zuletzt. Das Intervall bestimmt, welche Werte die Dropdowns für Dauer und Sperrzeit anbieten. Wechseln Sie von 15min auf 1h, werden Werte, die nicht mehr passen, für Sie gerundet: Mindestwerte nach oben, Höchstwerte und Sperrzeit nach unten. Legen Sie das Intervall fest, dann die Dauern, und prüfen Sie anschließend, ob die Sperrzeit noch das sagt, was Sie gemeint haben.

Öffnungs- und Schließzeiten, die nicht mehr zum neuen Intervall passen, werden ebenfalls verschoben: Öffnen später, Schließen früher (zum Beispiel wird 09:30–17:30 beim Wechsel auf 1h zu 10:00–17:00). Sie sehen „Öffnungs- und Schließzeiten an {count} Tagen wurden an das Buchungsintervall angepasst.“ Prüfen Sie die Wochenzeiten Ihrer Zeiträume und klicken Sie auf Speichern.

An Standorten mit Feste Zeitslots kann ein neues Intervall dazu führen, dass Buchungsdauern nicht mehr passen. Würde das Speichern Produkte ohne buchbare Dauer zurücklassen, erhalten Sie zuerst Produkte verschwinden aus dem Buchungsablauf mit einer Liste der Produkte (oder dem Text „Keine der Sitzungsdauern des Standorts passt zum neuen Buchungsintervall, daher werden Kunden keine Produkte angezeigt.“). Wählen Sie Aktuelles Intervall behalten, um abzubrechen, oder Trotzdem speichern. Korrigieren Sie dann die Buchungsdauern im Tab Buchungserlebnis. Siehe den Leitfaden zu Kundenfluss und Buchungserlebnis.

Buchungsdauer-Limits

Buchungsdauer-Limits (nur Standorte mit flexiblen Zeiten) hat Mindestbuchungsdauer und Maximale Buchungsdauer, jeweils festgelegt mit Std plus Tage (0 bis 14 Tage). Tage und Stunden werden addiert: 2 Tage + 4 Stunden = 52 Stunden.

Der Wert 0 bedeutet „kein Limit“.
Das Maximum beträgt 14 Tage. Wählen Sie 14 Tage und zusätzliche Stunden, sehen Sie „Sie können nicht mehr als 14 Tage auswählen“.
Das Minimum darf das Maximum nicht überschreiten: „Mindestbuchungsdauer darf maximale Buchungsdauer nicht überschreiten“. Der Tab wird nicht gespeichert.
Im Buchungsfenster werden bereits vergebene Zeiten ausgegraut mit dem Hinweis Belegt angezeigt. Eine Startzeit ist ausgegraut mit Min. … (zum Beispiel Min. 2h), wenn die Mindestdauer in eine andere Buchung laufen würde. Läuft die Mindestdauer stattdessen über Ihre Schließzeit hinaus, gibt es keinen Hinweis: Diese Startzeiten lassen sich einfach nicht abschließen. Ein Minimum, das länger ist als die Öffnungszeit eines Tages, lässt den Tag ausgebucht aussehen. Beispiel: Mit einem Minimum von 2 Stunden und Schließen um 23:00 kann eine Sauna nicht ab 22:00 gebucht werden, weil die späteste Rückgabe 23:00 ist. Wenn Sie Bis Tagesende anhaken, ist eine Rückgabe um 24:00 möglich und der Start um 22:00 wird buchbar.

Zeit vor dem Start, die Sie buchen können (Vorlaufzeit)

Unten in jedem Zeitraum: Zeit vor dem Start, die Sie buchen können (-59 = Buchung von 9.00 bis 9.59 Uhr möglich). Sie steuert, wie kurz vor einer Startzeit Kunden noch buchen können. Jeder Zeitraum hat seinen eigenen Wert.

-59 Minuten (Standard): Die Startzeit der laufenden Stunde bleibt die ganze Stunde buchbar. Um 09:40 kann ein Kunde noch den Start um 09:00 buchen. Bei spontanen QR-Buchungen an einem Schloss können Kunden zu jeder Minute sofort starten.
-30 Minuten: Im normalen Buchungsablauf wirkt das wie -59. Bei spontanen QR-Buchungen können Kunden nur in der ersten Hälfte der Stunde sofort starten; danach beginnt die QR-Buchung zur nächsten vollen Stunde.
0 Minuten: Die laufende Stunde kann nicht mehr gebucht werden, sobald sie begonnen hat.
30 bis 1440 Minuten (in 30-Minuten-Schritten): erforderliche Vorlaufzeit. Die erste angebotene Startzeit ist die nächste volle Stunde nach der Vorlaufzeit. Mit 120 Minuten um 09:40 ist der erste Start heute 12:00.

Eine Vorlaufzeit, die über Mitternacht hinausreicht, schließt den ganzen heutigen Tag und sperrt auch die ersten Stunden von morgen bis zum selben Zeitpunkt. Mit 1440 Minuten (24 Stunden) kann für heute nie etwas gebucht werden, was genau wie „ausgebucht“ aussieht.

Ein positiver Wert ist außerdem die Frist, bis zu der Kunden die Startzeit ihrer eigenen Buchung verschieben können, wenn Sie diese Schaltfläche aktiviert haben. Mit 120 können Kunden eine Buchung, die in weniger als zwei Stunden beginnt, nicht verschieben. Siehe den Leitfaden zum Bearbeiten, Verschieben oder Stornieren einer Buchung.

Wenn Ihre Änderungen mit bestehenden Buchungen kollidieren

Eine Saison zu verkürzen, ein Datum zu schließen oder Zeiten zu ändern, kann bereits verkaufte Buchungen außerhalb Ihrer neuen Zeiten zurücklassen.

Beim Speichern erhalten Sie möglicherweise Betroffene Buchungen: „Ihre neuen Öffnungstermine wirken sich auf bestehende Buchungen aus. Betroffen sind folgende Buchungen:“ mit einem Link zu jeder Buchung. Sparen Sie trotzdem speichert Ihre Änderung. Abbrechen und Änderungen rückgängig machen bricht ab. Trotzdem zu speichern verschiebt oder storniert diese Buchungen nicht. Sie bleiben, wie sie sind, kontaktieren Sie also diese Kunden und verschieben oder stornieren Sie die Buchungen in der Buchungsliste.
Einen Zeitraum löschen: Das Löschsymbol am Zeitraum öffnet Zeitraum löschen („Sind Sie sicher, dass Sie den Zeitraum löschen möchten?“). Fallen Buchungen hinein, listet der Dialog sie auf: „Die folgenden Buchungen sind betroffen, wenn Sie diesen Zeitraum löschen. Sie können ihn dennoch löschen, aber Ihre Kunden könnten Probleme mit ihren Buchungen bekommen.“ Die Schaltfläche heißt dann Trotzdem löschen. Der Zeitraum wird beim Bestätigen sofort gelöscht, ohne dass Sie auf Speichern klicken („Zeitraum wurde gelöscht“).

Lesen Sie die Liste, bevor Sie sich durchklicken. Das Löschen eines Zeitraums löscht nicht die Buchungen darin. Es lässt sie außerhalb jedes offenen Zeitraums zurück.

Wenn nichts buchbar ist, prüfen Sie in dieser Reihenfolge

Gibt es einen Zeitraum, dessen Daten den Testtag abdecken, mit dem Status Aktiv oder Geplant?
Hat dieser Wochentag Zeiten bei Offen und Schließen, und ist Geschlossen nicht angehakt?
Haben Abholzeiten und Rückgabezeiten noch angehakte Stunden?
Ist Schließen spät genug für die erwarteten Zeiten (nach Schließen wird nichts angeboten, und 00:00 ist der Tagesbeginn)?
Ist Mindestbuchungsdauer kurz genug, um in die Öffnungszeit eines Tages zu passen?
Steht das Datum unter Individuelle Termine mit nicht angehakten Stunden?
Ist Zeit vor dem Start, die Sie buchen können so groß, dass sie den heutigen Tag schließt?
Haben Sie auf Speichern geklickt?

Andere Ursachen wie Schlösser, Produkte oder Zahlungen werden im Leitfaden zur Fehlerbehebung behandelt, wenn Kunden gar nichts buchen können.

Häufige Fragen

Warum können Kunden nur bis zum 31. Dezember (oder bis Monatsende) buchen? Ihr Zeitraum endet an diesem Datum. Erstellen Sie den nächsten Zeitraum oder verlängern Sie Perioden Ende im Tab Offene Termine.

Wie schließe ich morgen wegen eines Gewitters? Fügen Sie das Datum unter Individuelle Termine hinzu, lassen Sie alle Stunden abgewählt und klicken Sie dann auf Speichern. Bereits für diesen Tag bestehende Buchungen bleiben bestehen, kontaktieren Sie also diese Kunden.

Warum ist ein Wochentag komplett unbuchbar? Meist ist jede Stunde unter Abholzeiten abgewählt, oder Geschlossen ist angehakt. Öffnen Sie die Dropdowns und prüfen Sie die Zähler.

Ich habe 09:30 eingegeben, aber es wurde zu 10:00. Warum? Öffnungs- und Schließzeiten liegen immer auf dem Buchungsintervall des Standorts. Bei einem Intervall von 1h wird eine Öffnungszeit zwischen zwei vollen Stunden auf die nächste Stunde verschoben und eine Schließzeit auf die Stunde davor. Wählen Sie ein Intervall von 30min, wenn Sie halbe Stunden brauchen.

Warum steht da, dass der Zeitraum endet und danach nichts festgelegt ist? Die aktuelle Saison endet innerhalb von 14 Tagen, und kein Zeitraum folgt. Legen Sie den Zeitraum der nächsten Saison an (zum Beispiel mit Zeitraum kopieren) und klicken Sie auf Speichern, dann verschwindet die Warnung.

Warum können Kunden 24:00 nicht als Rückgabezeit wählen? Haken Sie Bis Tagesende für diesen Wochentag an. Schließen auf 23:59 oder 00:00 zu setzen, ergibt keine Rückgabe um 24:00.

Wie bekomme ich Zeit zum Reinigen zwischen Vermietungen? Legen Sie Sperrzeit nach Buchung unter Buchungsregeln fest. Die Einheit bleibt dann nach jeder Buchung so lange gesperrt.

Wie gebe ich jedem Tag dieselben Zeiten wie dem Montag? Klicken Sie auf das Kopier-Symbol in der Montagszeile, wählen Sie Alle Tage und klicken Sie dann auf Speichern. Abhol- und Rückgabezeiten werden mitkopiert.

Warum kann ein Kunde den Zeitraum direkt vor einer anderen Buchung nicht buchen? Sperrzeit nach Buchung wirkt in beide Richtungen: Eine neue Buchung muss ihre eigene Sperrzeit vor der nächsten Buchung auf derselben Einheit frei lassen. Bei 2 Stunden Sperrzeit und einer Buchung um 14:00 endet die späteste passende Buchung um 12:00.

Warum beginnt die Woche im Tab Offene Termine am Sonntag? Die Reihenfolge der Wochentage richtet sich nach dem Land Ihres Kontos, zum Beispiel Sonntag zuerst in den USA. Nur die Reihenfolge ändert sich; Ihre Zeiten bleiben an denselben Tagen.

Dasselbe Kajak wurde zweimal hintereinander ohne Pause vermietet, warum? Es gab keine Sperrzeit. Legen Sie Sperrzeit nach Buchung fest, damit jede Einheit nach jeder Vermietung eine Pause bekommt.

Kunden können die nächste Stunde nicht buchen, warum? Zeit vor dem Start, die Sie buchen können ist auf eine Vorlaufzeit eingestellt. Stellen Sie sie auf -59 Minuten, damit Kunden die laufende Stunde buchen können.

Was bedeuten „Belegt“ und „Min. 2h“ neben den Zeiten im Buchungsfenster? Belegt bedeutet, dass die Zeit bereits vergeben ist. Min. 2h bedeutet, dass eine Buchung, die dann beginnt, in eine andere Buchung laufen würde, bevor Ihre Mindestbuchungsdauer erreicht ist.

Ich finde die Einstellung für offene Termine nicht. Sie ist ein Tab an jedem Standort: Standorte → der Standort → Offene Termine.

Kann ich vor jeder Buchung eine Pufferzeit einplanen, zum Beispiel zum Vorheizen? Nein. Der einzige Puffer ist Sperrzeit nach Buchung, der nach einer Buchung kommt (und den eine neue Buchung auch vor der nächsten frei lassen muss). Das Vorheizen eines Harvia-Ofens (Beta) sperrt keine Zeit: Sie starten ihn mit dem Button in der Start-E-Mail, oder Automatischer Start startet ihn Vorheizzeit Minuten vor der Buchung, wenn Sie ihn eingeschaltet haben. Ohne Automatischer Start wird ein Ofen, den Sie starten, während die vorherige Buchung noch läuft, ausgeschaltet, wenn diese Buchung endet. Starten Sie ihn dann von der nächsten Buchung aus erneut.