Ihre intelligenten Schlösser verbinden und verwalten

Jede physische Einheit, die Sie vermieten, ist in RentalBuddy ein Schloss, und das Schloss ist es, was ein Produkt buchbar macht. Das hier ist der vollständige Lebenszyklus: koppeln, synchronisieren, zuweisen, deaktivieren, verschieben, löschen.

Wenn gerade ein Kunde ohne Code an einem Schloss steht, gehen Sie stattdessen zu Kunden bekommen keinen PIN-Code (oder der Code öffnet das Schloss nicht) — dieser Artikel ist zum Einrichten von Schlössern gedacht, nicht für Notfälle.

Welche Schlösser mit RentalBuddy funktionieren

Vier Arten, passend zu den Stationstypen weiter unten: intelligente Igloohome-Schlösser, Gokaya 8E-Schrankstationen, Allockate-Einheiten und manuelle Zahlenschlösser (jedes gewöhnliche Kombinationsschloss — wie diese behandelt werden, steht unten unter Die Master-PIN). Der Stationsdialog sagt es schlicht: „Wenn Sie keine Igloohome- oder Gokaya-Schlösser verwenden möchten, wählen Sie den manuellen Schließfachtyp."

Für Igloohome führt RentalBuddy keine eigene Liste unterstützter Modelle — es arbeitet mit allen Schlössern, die Igloohome Ihrem Konto über deren Programm Igloo Connect bereitstellt. Igloohome entscheidet, welche Modelle teilnehmen; der Support hat Betreibern zum Beispiel mitgeteilt, dass das Padlock Lite das nicht tut. Prüfen Sie die Liste der unterstützten Schlösser von Igloo Connect oder fragen Sie bei Igloohome nach, bevor Sie Hardware kaufen. Andere Smart-Lock-Marken (TTLock, SALTO, Nuki und so weiter) sind nicht angebunden.

Wie Schlösser, Produkte und Bestand zusammenhängen

Das Denkmodell, das die meisten Schlossfragen erklärt:

Ein Schloss trägt genau ein Produkt, aber ein Produkt kann auf vielen Schlössern sitzen — eines je physischer Einheit, die gleichzeitig vermietet werden kann. Der Bestand des Produkts wird Schloss für Schloss verbraucht: Ein Produkt drei Schlössern zuzuweisen verbraucht drei Einheiten seines Bestands.
Jede gebuchte Einheit bekommt ihr eigenes Schloss und ihren eigenen Code. Eine Buchung über zwei Kajaks reserviert zwei Schlösser, und der Kunde erhält zwei Codes.
Lager-/Zugangspunkte sind zusätzliche Türen, keine Miet-Einheiten. Jede Buchung am Standort erhält zusätzlich zum Code des Mietschlosses auch die Codes für dessen aktive Lager- und Zugangspunkt-Schlösser — so kommt ein Kunde in einen gemeinsamen Container oder durch ein Tor und dann zu seiner Einheit.
Mehrere Schlosszeilen können auf dasselbe physische Schloss zeigen. Wenn viele kleine Artikel hinter einer Tür liegen, legen Sie je vermietbarem Artikel eine Schlosszeile an und geben Sie allen dieselbe Bluetooth-ID — die Aktion Kopieren an Igloo-Schlössern macht genau das. Jede Zeile zählt weiterhin gegen das Schlosslimit Ihres Tarifs und verbraucht eine Einheit des Produktbestands — das ist so gewollt, denn jede Zeile ist ein Artikel, der gleichzeitig vermietet werden kann.
Eine einzelne Buchung kann daher mehrere verschiedene Schlösser öffnen; es gibt keine Beschränkung auf einen Code je Buchung.

Wo Schlösser liegen

Öffnen Sie Stationen im Menü.
Klicken Sie auf eine Stationszeile (oder auf ihr Zahnradsymbol, Details anzeigen und bearbeiten).

Jedes Schloss gehört zu genau einer Station, und jede Station gehört zu genau einem Standort. Die Stationsseite ist eine schlichte Liste mit einer angehefteten Leiste Geh zurück und Speichern oben — es gibt keine Tabs.

Welche Tabellen Sie sehen, hängt vom Schließfacht-Typ der Station ab:

Stationstyp	Sie erhalten
IGLOO-VORHÄNGESCHLOSS	Igloo-Schlösser und Lager-/Zugangspunkte
Manueller Schließfach	Manuelle Schlösser und Lager-/Zugangspunkte
Allockate	Allockate-Einheiten, je Gerät gruppiert
GOKAYA 8E	eine einzelne Tabelle Schlösser

Die meisten Änderungen auf dieser Seite werden nicht automatisch gespeichert. Ein Schloss ein- oder auszuschalten und ein Produkt zu ändern verändert nur den Bildschirm. Die Schaltfläche Speichern oben wird orange, solange Sie ungespeicherte Änderungen haben — drücken Sie sie, bevor Sie die Seite verlassen. Ein Schloss hinzuzufügen, zu kopieren oder zu löschen wirkt dagegen sofort.

Ein Schloss hinzufügen

Über den Tabellen finden Sie Sperre hinzufügen und Speicher/Zugriffspunkt hinzufügen. Beide öffnen einen Dialog mit dem Titel Sperre erstellen (Sperre aktualisieren, wenn Sie ein bestehendes bearbeiten).

Die Felder hängen vom Stationstyp ab.

An einer Igloo-Station (Sperre hinzufügen):

Schließfachnummer — Pflichtfeld. Das ist die Nummer, die Sie auf den physischen Aufkleber schreiben und die Sie Kunden nennen.
Bluetooth-ID — Pflichtfeld. Siehe unten.
Produkt — hier optional; Sie können es später aus der Tabelle zuweisen.
Schließfacht-Typ — die Optionen zeigen die rohen Systemwerte; belassen Sie es bei IGLOO_PADLOCK, sofern diese Einheit keine Lagerbox ist (STORAGE_IGLOO_LOCK).
Drücken Sie Speichern. Sie erhalten Sperren wurden gespeichert.

An einem Igloo-Schloss gibt es kein Feld Master-PIN — siehe Die Master-PIN unten.

An einer manuellen Station (Sperre hinzufügen): Nur Schließfachnummer und Master-PIN sind Pflicht, dazu ein optionales Produkt. Es gibt kein Bluetooth-Feld — ein manuelles Schloss hat keinen Funk.

Lager-/Zugangspunkte (Speicher/Zugriffspunkt hinzufügen) fragen zusätzlich nach einem Name je Sprache. Englisch ist Pflicht — Sie erhalten „Ein englischer Name ist erforderlich." — und andere Sprachen zeigen „Es wird empfohlen, eine Übersetzung für diese Sprache hinzuzufügen." Lagerschlösser tragen kein Produkt.

GOKAYA 8E-Stationen haben keine Hinzufügen-Schaltfläche; diese Schlösser kommen von der Hardware.

Sie legen mehrere identische Einheiten an? Igloo-Vorhängeschlösser haben eine Aktion Kopieren: Sie erzeugt ein zweites Schloss mit denselben Einstellungen, ohne Produkt und mit Copy an der Schließfachnummer.

Das Feld Bluetooth-ID

Bluetooth-ID ist die Kennung des Schlosses aus Igloohome und das mit Abstand fehleranfälligste Feld im ganzen Produkt.

Kopieren Sie sie aus Ihrer Igloohome-App und fügen Sie sie ein. Tippen Sie sie nicht ab.
Ein versehentliches Leerzeichen am Anfang oder Ende genügt, um die Code-Erzeugung ohne sichtbaren Fehler lahmzulegen.
Ohne sie verweigert die Synchronisierung je Schloss den Dienst: Bluetooth-ID ist für die Synchronisation von Igloo erforderlich.

Wenn sich ein Schloss verhält, als existierte es nicht — keine Codes, fehlschlagende Synchronisierung — fügen Sie dieses Feld vor allem anderen neu ein.

Die Master-PIN

Master-PINs funktionieren bei den beiden Schlossarten völlig unterschiedlich:

Igloo-Schlösser: Die Master-PIN liegt überhaupt nicht in RentalBuddy. Die Stationsseite sagt Ihnen, wo sie zu finden ist: „Master-PINs werden in der Igloohome-App verwaltet, nicht in Rentalbuddy. Sie finden sie für jedes Schloss unter Home → Schloss auswählen → Zugriff → Haupt-PIN-Code." In keiner Ansicht eines Igloo-Schlosses gibt es ein Feld oder eine Spalte Master-PIN.
Manuelle Schlösser: Das Feld Master-PIN ist der Code des Kunden. Ein manuelles Schloss hat keine Elektronik, also erhält jede Buchung daran denselben Code — den, den Sie unter Master-PIN eingetragen haben. In der Tabelle ist er maskiert; die Augen-Schaltfläche daneben ist Master-PIN anzeigen / Master-PIN ausblenden.

Bei manuellen Schlössern sollten Sie das Feld als halböffentlich betrachten: Jeder frühere Kunde hat es gesehen. Um ihn zu ändern, stellen Sie den neuen Code am physischen Schloss ein und passen Sie das Feld gleichzeitig an — die Code-Seite liest dieses Feld live aus, sodass selbst Kunden mitten in der Miete den neuen Code in dem Moment sehen, in dem Sie speichern. Frühere Kunden erinnern sich weiterhin an den alten Code aus ihrer eigenen Miete, und genau deshalb ist ein natürlicher Einschnitt wie der Saisonstart der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel.

Schlösser aus Igloohome koppeln und mit einer Station verbinden

Neue Igloohome-Schlösser erscheinen nicht von selbst. Das Feld dafür sitzt unten auf der Listenseite Stationen, nicht auf einer Station.

Koppeln Sie das Schloss zuerst in der Igloohome-App und geben Sie ihm seine Aufklebernummer.
Gehen Sie zu Stationen und scrollen Sie zum Igloohome-Bereich. Wenn Sie Ihre Konten noch nicht verknüpft haben, nutzen Sie Verbinden Sie sich mit igloo; nach der Verknüpfung steht dort Verbunden.
Drücken Sie Holen Sie die neuesten Informationen von igloo home. Ihre Schlösser werden aus Igloohome geholt.
Entfernen Sie das Häkchen bei Schlösser anzeigen, um nur die zu sehen, die noch auf keiner Station sind.
Wählen Sie für jedes neue Schloss in der Spalte An Station verwenden eine Station und drücken Sie Verbinden Sie sich mit der Station. Danach steht dort Verbonden met station.
Öffnen Sie diese Station und stellen Sie das Schloss fertig: Produkt und Aktivzustand.

Bringt die Synchronisierung nichts zurück, achten Sie auf Zahlungsmethode erforderlich — „Zahlungsmethode erforderlich. Bitte fügen Sie eine gültige Zahlungsmethode im Igloo Connect-Portal hinzu, um Ihre Schlösser zu synchronisieren." Nutzen Sie Igloo Connect-Portal öffnen und regeln Sie es dort; bis dahin bleibt die Synchronisierung blockiert.

Was Ihnen die Leuchte des Schlosses sagt

Drei Hardware-Verhaltensweisen, die man kennen sollte, laut dem Support des Schlossanbieters — sie stammen vom Anbieter, nicht von RentalBuddy, fragen Sie im Zweifel also dort nach:

Ein rotes Licht, das am Ladegerät 1-2-3 blinkt, ist normal. Dieses Muster ist Ladeverhalten, kein Defekt.
Ein Schloss, das völlig tot wirkt, ist vielleicht nur im Tiefschlaf. Ein Vorhängeschloss, das ungekoppelt und ohne Ladegerät herumlag, geht in einen tiefen Energiesparschlaf. Legen Sie es ans Ladegerät und lassen Sie es dort, während Sie es koppeln, statt zu schließen, dass es kaputt ist.
Ein dauerhaft blaues Licht an älteren Vorhängeschlössern ist ein Hardwarefehler. Es lässt sich vor Ort nicht beheben und wird als Garantieaustausch behandelt — wenden Sie sich wegen eines Garantiefalls an den Support, statt weiter Fehler zu suchen.

Die neuesten Informationen für ein einzelnes Schloss holen

Sie müssen nicht alles neu synchronisieren, um ein Schloss zu reparieren. Auf der Stationsseite haben die Zeilenaktionen jedes Igloo-Schlosses Dieses Schloss von Igloo synchronisieren.

Erfolg: Schloss von Igloo synchronisiert.
Bluetooth-ID ist für die Synchronisation von Igloo erforderlich — das Feld Bluetooth-ID ist leer.
Schloss konnte nicht von Igloo synchronisiert werden — das Schloss ist in Igloohome nicht erreichbar; prüfen Sie die kontoweite Synchronisierung und Ihre dortige Zahlungsmethode.

Nach einer Synchronisierung können Sie prüfen, was zurückkam: Öffnen Sie das Schloss zum Bearbeiten und klappen Sie Igloo-Sync-Metadaten auf. Angezeigt werden Zuletzt synchronisiert, Geräteliste (Igloo-API) und Gerätedetails (Igloo-API), oder „Noch keine Igloo-Metadaten gespeichert.", wenn das Schloss nie synchronisiert wurde. Es ist schreibgeschützt, klärt aber die Frage, ob ein Schloss wirklich mit Igloohome spricht.

Einem Schloss ein Produkt zuweisen

Die Spalte Produkt ist ein Auswahlfeld in jeder Schlosszeile.

Öffnen Sie die Station.
Wählen Sie in der Spalte Produkt des Schlosses das Produkt.
Drücken Sie oben auf der Seite Speichern. Sie erhalten Sperre wurde gespeichert.

Was Sie wissen sollten:

Ein nicht zugewiesenes Schloss zeigt Kein Produkt zugewiesen und ist hervorgehoben. Es kann nie gebucht werden.
Jede Option zeigt den Produktnamen mit der noch verfügbaren Anzahl in Klammern, zum Beispiel Kajak (3). Diese Zahl ist der Bestand des Produkts minus der Schlösser, die es bereits tragen.
Ein Produkt bei null ist ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden. Das ist die Antwort auf „Warum sehe ich das Produkt in der Liste, kann es aber nicht auswählen?" — jede Einheit davon sitzt bereits auf einem anderen Schloss. Erhöhen Sie den Bestand des Produkts oder machen Sie ein Schloss frei.
Keiner ganz unten löscht die Zuweisung. Das bereits ausgewählte Produkt erneut zu wählen löscht sie ebenfalls.
Lagerschlösser und Zugangspunkte haben überhaupt keine Spalte Produkt. Sie sind Türen, keine Mieteinheiten.

Ist an einer Station nichts zugewiesen, erhalten Sie das Banner „Hinweis: An dieser Station ist keinem Schloss ein Produkt zugewiesen." mit „Kunden können diese Schlösser erst buchen, wenn jedem ein Produkt zugewiesen ist. Fügen Sie bei Bedarf unbemannte Produkte für diese Website hinzu und weisen Sie sie in der Tabelle unten zu."

Eine defekte Einheit außer Betrieb nehmen

Das ist die Funktion, von der Betreiber am häufigsten sagen, sie hätten sie gesucht und nicht gefunden. Es ist die Spalte Aktiver Status in der Zeile des Schlosses selbst.

Öffnen Sie Stationen, dann die Station.
Finden Sie das Schloss und schalten Sie Aktiver Status aus.
Drücken Sie Speichern.

Das Hilfesymbol an dieser Spalte beschreibt die Wirkung genau: „Ist ein Schloss aktiv, können Kunden das zugeordnete Produkt auf diesem Schloss buchen. Ist es inaktiv, wird das Produkt nicht angezeigt und kann nicht gebucht werden." Eine inaktive Zeile bekommt außerdem ein Warnsymbol: „Dieses Schloss ist inaktiv. Das zugeordnete Produkt kann nicht gebucht werden."

Lagerschlösser verhalten sich anders, und die Seite sagt das auch: „Schlösser für Lager oder Zugang verhalten sich etwas anders. Wenn dieses aktiv ist, sehen Kunden es während der Buchung, wenn Produkte und PIN-Codes angezeigt werden. Wenn es inaktiv ist, sehen sie es in diesen Schritten nicht."

Deaktivieren ist das richtige Werkzeug für ein beschädigtes Kajak, einen leeren Akku oder ein Schloss in Reparatur. Schloss, Nummer, QR-Code und Historie bleiben unangetastet, und Sie schalten es wieder ein, wenn die Einheit zurückkommt.

Ein Schloss auszuschalten verschiebt oder storniert nicht die bereits darauf verkauften Buchungen — es nimmt die Einheit nur ab sofort aus dem Buchungsablauf. Kümmern Sie sich selbst um diese Buchungen: Verschieben Sie sie auf ein anderes Schloss oder stornieren Sie sie. Siehe Eine Buchung bearbeiten, verschieben oder stornieren.

Wenn Sie jedes Schloss an einer Station ausschalten, erhalten Sie „Hinweis: Alle Schlösser an dieser Station sind inaktiv." und „Kunden sehen im Buchungs-Widget keine Produkte." Die Schaltfläche Alle Schlösser aktivieren in diesem Banner setzt alle zurück.

Ein Schloss auf eine andere Station verschieben

Im Schloss-Dialog gibt es kein Stationsfeld — ein Schloss gehört immer zu der Station, aus der Sie es geöffnet haben. Die Neuzuordnung passiert an genau einer Stelle:

Gehen Sie zur Listenseite Stationen.
Scrollen Sie zum Igloohome-Bereich und haken Sie Schlösser anzeigen an, damit bereits verbundene Schlösser erscheinen.
Finden Sie das Schloss, wählen Sie die neue Station unter An Station verwenden und drücken Sie Verbinden Sie sich mit der Station.

Zwei Grenzen, die Sie kennen sollten:

Es werden nur Stationen vom Typ IGLOO-VORHÄNGESCHLOSS angeboten, dieser Weg funktioniert also für Igloo-Schlösser. Manuelle, Lager-, Allockate- und GOKAYA 8E-Schlösser haben im Admin keine Verschiebeaktion — um eines davon umzusetzen, löschen Sie es und legen es an der neuen Station neu an, wodurch sich sein QR-Code ändert.
Ist Ihr Tarif ausgeschöpft, ist das Auswahlfeld deaktiviert und zeigt Schlosslimit erreicht.

Ändert sich der QR-Code, wenn Sie ein Schloss verschieben? Nein — der QR-Link des Schlosses hängt am Schloss selbst und an seinem Standort, nicht an der Station. Ein Schloss zwischen zwei Stationen am selben Standort zu verschieben lässt den gedruckten QR-Code gültig. Es auf eine Station an einem anderen Standort zu verschieben ändert den Link, und jeder bereits angebrachte Aufkleber wird falsch.

Ein Schloss löschen

Öffnen Sie die Station.
Nutzen Sie die Löschaktion (Papierkorb) in der Zeile des Schlosses.
Der Dialog lautet Sperre löschen — „Möchten Sie diese Sperre wirklich löschen?"
Bestätigen Sie mit Sperre löschen. Sie erhalten Sperre wurde gelöscht.

Das ist die gefährlichste Schaltfläche der Seite, und nichts hält Sie davon ab, sie zu drücken. Anders als beim Löschen einer Station oder eines Standorts prüft das Löschen eines Schlosses nicht auf Buchungen und warnt Sie nicht. Jede bestehende Buchung, die auf dieses Schloss zeigt, verliert das Schloss, gegen das sie verkauft wurde — diese Kunden bekommen keine Codes mehr, und es gibt kein Rückgängig.

Löschen Sie ein Schloss nur, wenn es wirklich endgültig weg ist und keine Buchungen hat. Für alles Vorübergehende — Schaden, Reparatur, Winterlager — schalten Sie stattdessen Aktiver Status aus. Wenn Sie bereits ein Schloss mit Buchungen gelöscht haben, wenden Sie sich mit den Buchungsnummern an den Support, statt es nachzubauen.

Eine Station zu löschen ist sicherer: Dieser Dialog prüft und warnt „Für diese Station gibt es aktive oder zukünftige Buchungen über die Schlösser." und blockiert Nicht-Administratoren vollständig mit „Sie können die Station nicht löschen, solange aktive oder zukünftige Buchungen bestehen."

QR-Codes für Ihre Schlösser

Jede Schlosszeile hat eine Spalte QR-Code mit drei Symbolschaltflächen:

QR-Code anzeigen — öffnet den Code in voller Größe auf dem Bildschirm.
Buchungslink kopieren — kopiert den Link in die Zwischenablage.
QR-Code herunterladen (PNG) — speichert ein großes PNG, benannt nach Ihrem Standort und der Schließfachnummer.

Es gibt keine Druckschaltfläche. Um Codes auf Ihre Einheiten zu bringen, laden Sie die PNGs herunter und drucken Sie sie aus Ihrer eigenen Bild- oder Dokumentensoftware — so können Sie sie auch auf den verwendeten Aufkleber skalieren.

Lagerschlösser und Zugangspunkte haben keine QR-Spalte.

Der QR-Code zeigt auf genau dieses Schloss an genau diesem Standort, ein Kunde, der ihn scannt, landet also im Buchungsablauf für diese Einheit. Weil der Link stabil ist, bleibt ein Aufkleber gültig, solange das Schloss an diesem Standort existiert.

Das Aussehen der QR-Codes ändern

Öffnen Sie einen QR-Code und drücken Sie Stil bearbeiten. Beachten Sie den Hinweis oben: „Diese Einstellungen gelten für alle QR-Codes dieses Standorts (Buchung und Schlösser)." — das ist ein standortweiter Stil, kein Stil je Schloss.

Sie können Kontrast (Automatisch oder Handbuch), QR-Farbe und Hintergrundfarbe setzen und Kontologos einbinden aktivieren. Liegen die gewählten Farben zu nah beieinander, erhalten Sie „Diese Farben haben einen geringen Kontrast. Der QR-Code kann schwer zu scannen sein." — nehmen Sie das ernst; ein QR-Code, der im hellen Sonnenlicht nicht scannt, ist schlechter als ein schlicht schwarzer. Drücken Sie Speichern; die Bestätigung lautet Standort aktualisiert!, weil der Stil am Standort gespeichert wird.

Wenn Ihnen die Schlösser ausgehen

Ihr Abonnement enthält eine maximale Anzahl an Schlössern. Wenn Sie sie erreichen, sind die Schaltflächen zum Hinzufügen und Kopieren deaktiviert, und Sie sehen „Sie haben die maximale Anzahl an Schlössern für Ihren Abonnementplan erreicht. Bitte aktualisieren Sie Ihren Plan, um weitere Schlösser hinzuzufügen.", wobei aktualisieren Sie Ihren Plan auf Ihre Abrechnungseinstellungen verlinkt.

Der Igloohome-Bereich ist bei der Rechnerei genauer:

„{{assigned}}/{{limit}} Schlösser in Nutzung auf Ihrem Konto (Planlimit)."
„Sie können nur X von Y nicht verbundenen Schlössern unten verbinden."
„Schlosslimit erreicht: Sie können keine weiteren Schlösser mit Stationen verbinden."

Nur Schlösser, die mit einer Station verbunden sind, zählen gegen das Limit. Schlösser, die Igloohome kennt, die Sie aber noch nicht verbunden haben, sind frei — wenn Sie also nahe am Limit sind, trennen oder löschen Sie die Einheiten, die Sie gar nicht vermieten, bevor Sie den Tarif hochstufen.

Eine sinnvolle Reihenfolge für ein brandneues Schloss

Koppeln Sie es in der Igloohome-App und geben Sie ihm dort ein Zuhause.
Nummerieren Sie es und bringen Sie den Aufkleber auf der physischen Einheit an.
Laden Sie es auf.
Gehen Sie in RentalBuddy zu Stationen und drücken Sie Holen Sie die neuesten Informationen von igloo home.
Setzen Sie An Station verwenden und drücken Sie Verbinden Sie sich mit der Station.
Öffnen Sie die Station, prüfen Sie Schließfachnummer und Bluetooth-ID.
Weisen Sie das Produkt zu.
Stellen Sie sicher, dass Aktiver Status eingeschaltet ist, und drücken Sie Speichern.
Laden Sie seinen QR-Code herunter und bringen Sie ihn dort an, wo der Kunde hinsieht.

Prüfen Sie dann den Standort selbst: Personal muss Unbemannt sein, sonst werden dort für keine Buchung PIN-Codes erzeugt.