Fehlerbehebung
Bei einem Kunden funktioniert gerade etwas nicht — hier starten.
Kunden bekommen keinen PIN-Code (oder der Code öffnet das Schloss nicht)
Eine Schritt-für-Schritt-Prüfung für den Fall, dass ein Kunde sagt, er habe keinen Code — beginnend bei der Buchung selbst und endend mit einem Sofort-Behelf, den Sie ihm am Telefon geben können.
Kunden sehen keine verfügbaren Zeiten oder gar keine Produkte
Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste, wenn Ihre Buchungsseite nichts zum Buchen zeigt — beginnen Sie mit den offenen Terminen, dann den Schlössern, dann den Zeitregeln.
Mein Kunde kann nicht bezahlen — abgelehnte Karte oder abgelaufener Checkout
Die Karte eines Kunden wird abgelehnt, oder das Zahlungsfenster lief ab, bevor er fertig war. Was der Kunde sieht, was die Sieben-Minuten-Reservierung bewirkt und wie Sie die Buchung vor Ort retten.
Der Kunde sagt, es sei keine Bestätigungsmail angekommen
Prüfen Sie genau, was für eine Buchung versendet wurde und ob es zugestellt wurde, senden Sie es erneut und beheben Sie die Adresse oder die Einstellung, die es verursacht hat.
Der Link in der Bestätigungsmail öffnet meine Startseite statt der Codes
Der Link in einer Bestätigungsmail schickt Kunden auf die Seite, die Sie unter Buchen-Button gespeichert haben — korrigieren Sie diese Adresse, und die Links funktionieren wieder.