Näin löydät perille Rentalbuddyn hallintasovelluksessa: valikko, toimipistevalitsin ja Etusivun varoitukset

Jos sait juuri tunnukset tiliin, joka on jo käytössä, aloita tästä. Tämä opas käy vasemman valikon läpi ylhäältä alas, selittää sen yhden säätimen, joka hämää kaikkia — toimipistevalitsimen Toimipiste — ja kertoo, mihin Etusivu-sivun varoitukset viittaavat.

Jos rakennat tiliä alusta, lue ensin uuden vuokraamon tarkistuslista. Se käy läpi samat näkymät siinä järjestyksessä, jossa tarvitset niitä.

Näkymän osat

• Vasen valikko on päänavigaatio. Kun se on suljettu, avaat sen vasemman yläkulman hampurilaiskuvakkeesta (nimeltään valikko). Selain muistaa, pidätkö valikon auki vai kiinni.
• Yläpalkki näyttää yrityksesi nimen ja sen alla valitun toimipisteen, oman varauspainikkeesi valitulle toimipisteelle, sen osion nimen, jossa olet, ja — sivuilla, joilla sellainen on — Video-opas-painikkeen.
• Ohjepainike oikeassa alakulmassa on jokaisella sivulla (pyöreä kysymysmerkkikuvake, jonka nimi on Kysy kysymys, kun ohjeavustaja on käytössä). Se avaa näkymän Ohjeet tälle sivulle, jossa ovat sen näkymän oppaat, jossa olet. Katso opas sovelluksen ohjeista ja tuesta.
• Bannerit voivat näkyä aivan ylhäällä, esimerkiksi kun tilausmaksu on epäonnistunut (katso alta).

Yläpalkin varauspainike avaa valitun toimipisteen varausprosessin henkilökunnan varauksena. Miten se toimii, kerrotaan oppaassa varauksen muokkaamisesta, siirtämisestä tai perumisesta.

Missä toimipisteessä työskentelen? Toimipistevalitsin

Avaa vasen valikko. Ylimpänä on kenttä nimeltä Toimipiste — siinä valittuna oleva toimipiste on se, jota Tuotteet, Varaukset, Varausten hallinta ja yläpalkin varauspainike käsittelevät. Vaihda sitä, niin samat näkymät näyttävät toisen toimipisteen tiedot. Väärän toimipisteen muokkaaminen viikkokausia on todellinen ilmiö, koska useimmat näkymät näyttävät samalta toimipisteestä toiseen.

• Hae kirjoittamalla. Napsauta kenttää ja ala kirjoittaa osaa toimipisteen nimestä; lista rajautuu kirjoittaessasi. Jos mikään ei täsmää, näet tekstin Toimipistettä ei löytynyt.
• Muistetaan selainkohtaisesti. Hallintasovellus muistaa tunnuksesi viimeisimmän valinnan tässä selaimessa. Toisella tietokoneella työskentelevällä kollegalla voi olla valittuna eri toimipiste.
• Maapallokuvake kentän vieressä (työkaluvihje Asetukset) avaa kyseisen toimipisteen asetukset suoraan.
• Punainen piste maapallon vieressä tarkoittaa Toimipiste on tällä hetkellä suljettu — toimipiste on juuri nyt aukioloaikojensa ulkopuolella.
• Omat toimipisteesi / Muut tilit. Asiakastilejä hallinnoivat kumppanikäyttäjät näkevät listan jaettuna näihin kahteen ryhmään ja voivat kirjoittaa asiakkaan yrityksen nimen löytääkseen sen toimipisteet.

Kolme tapaa tarkistaa valinta avaamatta valikkoa: yrityksesi nimen alla oleva rivi yläpalkissa, sama rivi valikon yläosassa ja puhelimessa pieni rivi osion nimen alla.

Kaikki ei seuraa valitsinta. Asetukset koskevat koko tiliä. Varaukset-sivulla on kytkin Näytä kaikki toimipisteet, ja Tuotteet voi näyttää Kaikki toimipisteet. Toimipistekohtaiset asetukset — lukot, aukioloajat, varauspainike, verkkosivu — ovat Toimipisteet-osiossa, itse toimipisteellä.

Valikko kohta kohdalta

Näkemäsi kohdat riippuvat roolistasi, joten valikkosi voi olla tätä listaa lyhyempi.

Etusivu — käyttöönoton Opas, kun tiliäsi vielä perustetaan, ja sen jälkeen yhteenveto, jonka yläpuolella näkyvät varoitukset. Etusivu-kohdan numero kertoo, montako käyttöönoton vaihetta on vielä tekemättä. Varoitukset asioista, jotka ovat oikeasti menneet vikaan, näkyvät myös Oppaan yläpuolella.

Varaukset — varausten lista. Avaa varaus nähdäksesi, mitä on maksettu, mitkä sähköpostit on lähetetty, PIN-koodit ja muutoshistorian, sekä jatkaaksesi, siirtääksesi, muokataksesi, peruaksesi tai hyvittääksesi sen.

Varausten hallinta — samojen varausten päivittäinen näkymä aikajanalla: mikä on juuri nyt vuokralla, missä lukossa ja mitä on tulossa takaisin. Täällä vedät varauksen toiseen lukkoon.

Asiakkaat — asiakastietueet ja niiden varaushistoria. Tule tänne, kun haluat löytää jonkun nimen tai sähköpostin perusteella varauksen sijaan.

Tuotteet — kaikki, mitä vuokraat: vuokratuotteet, lisävarusteet, vakuutukset, tapahtumat ja jäsenyydet hintoineen, varastosaldoineen ja veroineen. Uudet tuotteet kuuluvat valitsimessa valittuun toimipisteeseen.

Toimipisteet — liiketoimintasi toimipisteet. Avaa toimipiste, niin saat sen välilehdet: Toimipisteen asetukset, Lukot (itsepalvelutoimipisteissä), Varauspainike, Asiakaspolku, Varauskokemus, Aukiolopäivät ja Verkkosivusto. Suuri osa siitä, mikä tuntuu ”puuttuvan” valikosta, on näillä välilehdillä.

Asemat ja merkki Siirretty — näkyy vain niille, jotka käyttivät vanhaa Asemat-sivua, kunnes he sulkevat siirrosta kertovan ilmoituksen. Katso seuraava osio.

Tilit — vain asiakastilejä hallinnoiville kumppanikäyttäjille: lista hallinnoimistasi tileistä. Se on piilotettu, kun näytettävää toista tiliä ei ole. Kumppanikäyttäjät saavat myös painikkeen Toimi tilin nimissä Toimipiste-valitsimen alle asiakkaan tilillä työskentelyä varten; katso käyttäjiä ja rooleja käsittelevä opas.

Alennuskoodit — alennuskoodit, jotka asiakkaat syöttävät kassalla (lahjakortteja ei ole; katso alennuskoodien opas).

Jäsenyydet — jäsenyyspaketit ja jäsenyysasetukset.

UKK — lista hallintasovelluksen pääosioista opastusvideoineen (napsauta rivin videokuvaketta toistaaksesi videon).

Tuki — tukialue hallintasovelluksen sisällä. Se ei ole käytössä kaikilla tileillä eikä näy katselijoille, joten se ei välttämättä ole valikossasi.

Asetukset — kaikki koko tiliä koskeva, välilehdillä (katso alta).

Valikon alaosasta löydät itse hallintasovelluksen kielivalitsimen, uloskirjautumispainikkeen ja sähköpostiosoitteesi.

Punaiset ja oranssit merkinnät valikossa

Pieni punainen tai oranssi kuvake kohdan Toimipisteet, Tuotteet tai Asetukset vieressä tarkoittaa, että jokin kyseisessä osiossa vaatii huomiotasi. Se on väri, ei koskaan numero:

• Punainen — jokin on mennyt vikaan tai maksaa sinulle varauksia: lukot, joita asiakkaat voivat varata mutta jotka eivät anna PIN-koodia, offline-tilassa oleva lukkoyksikkö, Igloohome hylkää kirjautumisesi, Stripe on keskeyttänyt maksut tai asiakas ei voinut maksaa.
• Oranssi — jotain ei ole määritetty tai se kannattaa tarkistaa: toimipiste, joka ei ota vastaan varauksia, tuote, jota ei voi varata, puuttuvat yhteystiedot, keskeneräisiltä näyttävät ehdot, pian päättyvä aukiolojakso, jonka jälkeen ei ole mitään, tai verokannat, jotka eivät ole Stripessä.

Avaa osio ja seuraa merkintöjä: listan kyseinen rivi, sitten toimipisteen välilehti tai Asetukset-välilehti, joka kertoo, mikä on vialla. Kun käyttöönoton Opas on vielä kesken, asioita, joita et ole vain vielä määrittänyt, ei merkitä valikkoon; silloin Opas on tehtävälistasi.

Minne Asemat katosivat? Lukot ovat nyt toimipisteellä

Asemat-sivua ei ole enää. Lukkoja hallitaan toimipisteittäin: Toimipisteet → avaa toimipiste → välilehti Lukot (toinen välilehti, Toimipisteen asetukset -välilehden jälkeen).

• Jos käytit Asemia ennen muutosta, valikko säilyttää vanhalla paikallaan kohdan Asemat, jossa on merkki Siirretty. Sen napsauttaminen (tai vanha kirjanmerkki tai linkki Asemat-sivulle) avaa Toimipisteet-sivun ilmoituksella Asemat-sivu on siirretty: ”Lukkosi ovat nyt jokaisen toimipisteen välilehdellä Lukot. Avaa toimipiste lisätäksesi, synkronoidaksesi ja hallitaksesi sen lukkoja.”
• Kun tilillä on vain yksi toimipiste, ilmoituksessa on Siirry lukkoihin -painike, joka vie suoraan sen toimipisteen Lukot-välilehdelle.
• Sulje ilmoitus sen X-painikkeesta, niin valikon Siirretty-kohta katoaa sinulta.

Kaikki, mitä teit asemalla — lukkojen lisääminen, synkronointi, aktivointi ja vaihtaminen sekä tuotteen valitseminen kuhunkin lukkoon — tehdään Lukot-välilehdellä. Täydet ohjeet ovat lukko-oppaassa.

Etusivu: ensin käyttöönoton Opas, sitten yhteenveto

Kun tiliäsi vielä perustetaan, Etusivu näyttää tekstin Tervetuloa Rentalbuddyyn! ja Opas-osion: tarkistuslistan, jossa on edistymispalkki ja laskuri x/y valmis. Jokainen uusi tili saa seitsemän vaiheen Oppaan (Tili luotu, Toimipisteesi, Mitä vuokraat, Lukot ja pääsy itsepalvelutoimipisteille, Ota maksuja vastaan, Testivaraus, Aktivoi ja ota käyttöön), jossa on myös joitakin valinnaisia kohtia. Sitä ennen luodut tilit pitävät kuuden vaiheen Oppaan. Molemmat ja se, mikä kunkin vaiheen kuittaa, selitetään uuden vuokraamon tarkistuslistassa.

Opas alkaa tekstillä ”Seuraa alla olevia vaiheita, niin voit alkaa ottaa vastaan varauksia. Edistymisesi tallentuu, joten voit keskeyttää ja jatkaa milloin haluat.” Sen alla kerrotaan, mistä saat apua: ”Onko kysyttävää? Kysy meiltä milloin tahansa alakulman painikkeesta.”, jos ohjeavustaja on käytössä, muuten ”Tarvitsetko apua? Ohjeet löydät alakulman ohjepainikkeesta.” Ilmaisen kokeilujakson aikana siihen lisätään ”Ilmaisen kokeilujakson aikana sinulta ei veloiteta mitään – valitset paketin, kun olet valmis ottamaan palvelun käyttöön.”

Seuraava tehtävä on aina täytetty painike. Seitsemän vaiheen Oppaassa se on ensimmäinen pakollinen kohta, joka ei ole valmis eikä odota mitään muuta, ja painikkeessa lukee kohdan nimi, esimerkiksi Luo toimipiste. Kuuden vaiheen Oppaassa painikkeet ovat Luo toimipiste, Siirry aukiolopäiviin (kun aukiolopäivät puuttuvat), Luo tuote, Siirry lukkoihin, Yhdistä Stripe ja paketin kohdalla Lisää laskutus. Kaikki näkevät Oppaan, mutta vaiheen asetusikkuna avautuu vain rooleille, jotka saavat tehdä sen vaiheen.

Kun jokainen vaihe on tehty, Etusivu näyttää yhteenvedon pysyvästi — vakiintuneella tilillä Etusivu ja yhteenveto ovat siis sama sivu. Se on tarkoituksellista, ei vika. Yhteenvedon yläosassa asetat Aikaväli, valitset Varausten jaottelu -kohtaan Varauspäivä tai Alkupäivä ja valitset Toimipisteet (oletuksena Kaikki toimipisteet). Lukujen merkitys kerrotaan raporttien ja vientien oppaassa.

Etusivun varoitukset: ensin se, mikä on mennyt vikaan, sitten tarkistettavat asiat

Yhteenvedon yläpuolella (ja ensimmäisen ryhmän osalta myös käyttöönoton Oppaan yläpuolella) Etusivu näyttää, mikä estää tiliäsi myymästä, vakavin ensin. Varoitukset kuvaavat tiliä juuri nyt; ne eivät välitä yhteenvedon päivämäärä- ja toimipistesuodattimista. Kun asia koskee yhtä paikkaa, varoitus nimeää sen ja linkittää suoraan siihen; kun paikkoja on useita, se laskee ne ja linkittää listaan.

Näytetään aina, myös käyttöönoton aikana

Nämä tarkoittavat, että jokin on oikeasti mennyt vikaan, joten ne näkyvät myös silloin, kun käyttöönoton Opas on vielä kesken:

• igloohome-yhteys vaatii huomiota — Rentalbuddy tarkistaa Igloohome-kirjautumisesi joka yö; tämä näkyy, kun Igloohome on hylännyt sen kolme kertaa peräkkäin, tai hylkää pyynnöt, koska Igloo Connect -tililtäsi puuttuu maksutapa: ”Rentalbuddy ei enää saa yhteyttä igloohome-tiliisi ({päivämäärä} alkaen). Uudet varaukset eivät saa PIN-koodeja ennen kuin yhdistät tilin uudelleen.” tai ”igloohome hylkää pyynnöt, koska Igloo Connect -tililtäsi puuttuu maksutapa ({päivämäärä} alkaen). Uudet varaukset eivät saa PIN-koodeja ennen kuin lisäät sen.” Korjaus on Igloohome-oppaassa.
• Varaukset ilman PIN-koodia — lukot, joita asiakkaat voivat varata mutta jotka eivät voi luoda koodeja, esimerkiksi ”Lukko {lukko} toimipisteessä {toimipiste} ei voi luoda PIN-koodeja. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.” ja Avaa Lukot-välilehti, tai ”{n} toimipisteessä on lukkoja, jotka eivät voi antaa asiakkaille koodia.” ja Näytä toimipisteet. Sen alla: ”Varauksia yritetään automaattisesti uudelleen, kun lukko on korjattu; koodit tulevat muutamassa minuutissa.” Myös manuaalinen lukko, jolle ei ole tallennettu koodia, näkyy tässä (”Lukolle {lukko} ei ole tallennettu koodia…”). Katso opas asiakkaista, jotka eivät saa PIN-koodia.
• Lukkoyksiköt offline-tilassa — boksiasema tai Allockate-yksikkö on lakannut raportoimasta: ”{yksikkö} toimipisteessä {toimipiste} on ollut offline-tilassa {päivämäärä} alkaen. Asiakkaat eivät voi avata sen lukkoja.” ja ”Tarkista, että yksiköllä on virta ja verkkoyhteys. Ilmoitus poistuu itsestään, kun yksikkö on taas yhteydessä.”
• Stripe vaatii huomiotasi — Stripe on keskeyttänyt maksut, pidättää tilityksiäsi, on asettanut määräajan tai on sulkenut tilin. Ilmoitus kertoo, mitä Stripe haluaa, ja siinä on Täydennä Stripessä (tai Avaa Stripe). Katso Stripe-yhteyden opas.
• ”Asiakas ei voinut maksaa {päivämäärä}: Stripessä ei ole käytössä yhtään maksutapaa…” ja Avaa Stripe — asiakas käännytettiin pois, koska Stripe-tililläsi on kaikki maksutavat pois käytöstä. Ilmoitus pysyy, kunnes maksu taas menee läpi. Katso maksutapojen opas.

Näytetään, kun käyttöönoton Opas on valmis

Toimipisteet, jotka eivät ota vastaan varauksia näkyy, kun toimipistettä ei voi varata:

• ”{toimipiste} ei ota vastaan varauksia.” ja Avaa toimipiste — kun asia koskee yhtä toimipistettä. Toimipisteen sivu listaa sitten, mitä puuttuu.
• ”{n} toimipistettä ei ota vastaan varauksia.” ja Näytä toimipisteet — kun asia koskee useampaa. Toimipisteet-listassa jokaisella kyseisellä toimipisteellä on varoituskuvake; vie osoitin sen päälle nähdäksesi, mitä puuttuu, esimerkiksi Ajanjaksoja ei ole asetettu, tai Viimeisin ajanjakso päättyi ja päivämäärä, jolloin kausi päättyi.
• ”Mikään toimipiste ei voi ottaa vastaan varauksia, ennen kuin maksut on määritetty.” ja Määritä maksut — kun verkkomaksut eivät toimi tilillä. Tämä koskee koko tiliä.

Syyt, joita voit nähdä ja joista jokainen korjataan omassa paikassaan, ovat: Ei varattavia tuotteita, Kaikkien tuotteiden määrä on 0 (miehitetyt toimipisteet), Ei lisättyjä lukkoja, Kaikki lukot on kytketty pois päältä, Yhdelläkään lukolla ei ole vielä tuotetta, Lukot eivät voi luoda PIN-koodeja (vain vanhat, Bluetooth-tunnuksella lisätyt lukot, joilla ei ole tapaa saada koodeja), Ei varausaikoja, joita asiakkaat voivat varata, Varauspainiketta ei ole määritetty, Ajanjaksoja ei ole asetettu, Viimeisin ajanjakso päättyi (päivämäärän kanssa) ja Määritä maksut. Lukkoihin liittyvät syyt koskevat vain itsepalvelutoimipisteitä. Lukot, joita asiakkaat voivat varata mutta jotka eivät anna koodia, eivät ole tässä syy — toimipiste myy edelleen, ja siksi ne ovat yllä punaisessa Varaukset ilman PIN-koodia -varoituksessa. Syy syyltä, miksi toimipistettä ei voi varata, kerrotaan oppaassa siitä, miksi asiakkaat eivät voi varata mitään.

Tuoteongelmat näkyvät seuraavalla rivillä:

• ”Tuotetta {tuote} ei voi varata.” ja Avaa tuote — esimerkiksi koska mikään sen varauksen pituuksista ei sovi toimipisteen varausaikoihin, sillä ei ole hintaa tai ensimmäisten seitsemän päivän joukosta puuttuu päivähinta.
• ”{n} tuotetta ei ole varattavissa.” ja Tarkista tuotteet, joka avaa tuotelistan suodatettuna näihin tuotteisiin kaikista toimipisteistä.

Tarkistettavaa (oranssi) kokoaa asioita, jotka asiakkaat huomaavat, ja niissä on Avaa toimipiste, Avaa tilin asetukset tai Näytä toimipisteet:

• ”Toimipisteeltä {toimipiste} puuttuvat asiakkaiden yhteystiedot.” — toimipisteellä ei ole kohtia Yhteyssähköposti tai Puhelinnumero, tai siinä näkyvät yhä Rentalbuddyn yhteystiedot.
• ”Toimipisteen {toimipiste} ehdot kannattaa tarkistaa.” tai ”Tilin ehdot kannattaa tarkistaa. Ne koskevat {n} toimipistettäsi.” — ehdot puuttuvat, ovat hyvin lyhyet, sisältävät vielä mallitekstiä tai ovat sama teksti useilla kielillä.
• ”{toimipiste} sulkeutuu {päivämäärä} jälkeen, eikä sen jälkeen ole asetettu mitään.” — nykyinen aukiolojakso päättyy 14 päivän sisällä, eikä sitä seuraa uusi jakso.

Voit sulkea minkä tahansa näistä varoituksista sen X-painikkeesta. Se pysyy suljettuna selainistunnon loppuun, mutta palaa, kun ongelma muuttuu (se koskee toista toimipistettä, lukkoa tai tuotetta), ja uudessa selainistunnossa, jos sitä ei ole vieläkään korjattu. Kun käyttöönoton Opas on kesken, varaamattomien toimipisteiden, tuotteiden ja Tarkistettavaa-osion varoitukset eivät näy Etusivulla: silloin itse Opas on tehtävälistasi.

Yhtä asiaa Etusivu ei näytä: onko varauspainike todella verkkosivullasi. Sen näyttää toimipisteen Varauspainike-välilehti (”Varauspainike on käytössä sivulla…”), katso varauspainikkeen asennusopas.

Bannerit näkymän yläreunassa

• Epäonnistunut tilausmaksu. ”Maksu epäonnistui – {n} päivää aikaa maksaa ennen kuin pääsy Rentalbuddyyn estetään” ja lisäajan päätyttyä ”Maksu epäonnistui – pääsy Rentalbuddyyn on estetty”. Painike on Päivitä maksu (avaa tilauksesi maksusivun, näkyy vain tilin omistajille) tai Tiedot, riippuen siitä, miten sinua laskutetaan. Lisäaika on 7 päivää siitä päivästä, jona epäonnistunut uusiminen veloitettiin, ja esto koskee vain hallintasovellusta: asiakkaat voivat edelleen varata.
• Ilmainen kokeilujakso. ”Ilmainen kokeilujakso: {n} päivää jäljellä” ja tilin omistajille Tilaa, sekä asetuksia muokata saaville käyttäjille Tarvitsetko lisää aikaa?, jolla asetat aloituspäiväsi (enintään 180 päivän päähän tilin luomisesta). Kun kokeilujakso on päättynyt, siinä lukee Kokeilujaksosi on päättynyt; näiden 180 päivän aikana voit yhä valita myöhemmän päivän painikkeella Tarvitsetko lisää aikaa?. Yksityiskohdat ovat tilin asetusten oppaassa.

Itse laskutus käsitellään tilin asetusten oppaassa.

Asetukset: välilehdet ja niiden nykyiset nimet

Valikon Asetukset avaa koko tilin asetukset. Tilin omistajat ja jäsenet näkevät nämä välilehdet:

Tili (yrityksen tiedot, logo, analytiikka), Käyttäjät, Oma profiili (oma nimesi ja salasanasi), Kieli, Asiakaspolku, Sähköpostit, Maksut (valuutta, Stripe, kassan asetukset), ALV, Integraatiot (Igloohome, Harvia-kiukaat) ja Laskutus (oma tilauksesi ja pakettisi).

Useita välilehtiä on nimetty uudelleen: Käyttäjäprofiili on nyt Oma profiili, Sähköpostiasetukset on nyt Sähköpostit, ja veroasetukset ovat ALV. Kollegoita hallitaan kohdassa Asetukset → Käyttäjät — vuokraamoille ei ole enää erillistä Käyttäjät-sivua.

Katselijat ja Varaushenkilöstö näkevät Oma profiili, Käyttäjät ja vain luku -tilassa olevan Asiakaspolku-välilehden.

Merkintä välilehden Asiakaspolku, Maksut, ALV tai Integraatiot vieressä viittaa johonkin kyseisellä välilehdellä, joka vaatii huomiota; vie osoitin sen päälle nähdäksesi syyn. Punainen tarkoittaa, että jokin on mennyt vikaan (Stripe on keskeyttänyt maksut, asiakas ei voinut maksaa, Igloohome hylkää kirjautumisesi), oranssi, että jotain ei ole määritetty tai se kannattaa tarkistaa (keskeneräiset ehdot, verokannat puuttuvat tai eivät ole Stripessä). Kun käyttöönoton Opas on kesken, vielä määrittämättömät asiat merkitään sinisellä.

Kaksi asetustasoa: tili ja toimipiste

Näiden sekoittaminen on yleisin syy siihen, että ”asetusta ei löydy”.

• Tilin taso — valikon Asetukset. Yrityksen tiedot, valuutta, Stripe, verot, sähköpostipohjat, käyttäjät, laskutus. Koskee kaikkea, mitä pyörität.
• Toimipisteen taso — Toimipisteet → avaa toimipiste → sen välilehdet. Osoite, yhteystiedot, henkilökunnan läsnäolo, lukot, varauspainike, asiakaspolku, varauskokemus, aukiolopäivät ja verkkosivu. Koskee vain sitä yhtä toimipistettä.

Asiakaspolku on olemassa molemmilla tasoilla: toimipisteen välilehti voi käyttää tilin asetuksia tai omiaan. Jos etsit jotain, tarkista molemmat paikat ja tarkista ensin Toimipiste-valitsin.

”Sinulla ei ole pääsyä tälle sivulle”

Se, mitä voit avata, riippuu roolistasi (tilin omistaja, jäsen, Varaushenkilöstö tai katselija; kumppaneilla on omat roolinsa — katso käyttäjien ja roolien opas).

• Jos avaat sivun, jota roolisi ei voi käyttää — kirjanmerkistä, linkistä tai kirjoittamalla osoitteen — päädyt ensimmäiselle sivulle, jota saat käyttää, ja näet näkymän yläreunassa ilmoituksen Sinulla ei ole pääsyä tälle sivulle.
• Jos roolisi ei saa nähdä jotakin sivulla olevaa, ilmoitus on Sinulla ei ole pääsyä tähän; jos yrität muutosta, jota roolisi ei saa tehdä, ilmoitus on Sinulla ei ole käyttöoikeutta tähän toimintoon.
• Katselijat voivat avata kaikki sivut mutta eivät voi luoda, muuttaa tai poistaa mitään; muutoksia tekevät painikkeet on piilotettu ja lomakkeiden kentät näkyvät harmaina. Varaushenkilöstö hoitaa varauksia ja asiakkaita ja näkee muun samoin kuin katselija.
• Kun kirjautumisesi on vanhentunut, hallintasovellus uusii sen huomaamatta ilman ilmoitusta. Jos istuntosi päätettiin tarkoituksella, esimerkiksi koska roolisi muuttui, sinut kirjataan ulos ja ohjataan kirjautumissivulle.
• Tunnus, jolla ei ole mitään pääsyä, näkee tekstin Ei pääsyä: ”Käyttäjätililläsi ei ole pääsyä yhdellekään sivulle. Ota yhteyttä ylläpitäjääsi.”

Jos tarvitset laajemmat oikeudet, pyydä tilin omistajaa muuttamaan roolisi kohdassa Asetukset → Käyttäjät.

Taulukot: suodatinmerkit, sivutus ja sarakkeet

• Suodatinmerkit taulukoiden yläpuolella (esimerkiksi Asiakkaat-, Tuotteet- ja Toimipisteet-sivuilla) näyttävät, montako riviä kukin suodatin antaisi. Merkki, joka ei antaisi mitään, on harmaana.
• Pitkissä taulukoissa on pienet edellinen/seuraava-säätimet yläreunassa ja täydet sivutussäätimet alareunassa, jossa asetat Rivejä sivulla:.
• Toimipisteet-taulukossa ja kumppaneilla myös Tilit-taulukossa on Sarakkeet-valitsin sarakkeiden näyttämiseen tai piilottamiseen. Palauta oletus palauttaa vakiovalikoiman, ja valintasi muistetaan tässä selaimessa.
• Listat muistavat, missä olit. Sivuilla Varaukset, Asiakkaat, Tuotteet, Toimipisteet ja (kumppaneilla) Tilit hakusi, suodattimesi, lajittelusi ja sivusi tallentuvat sivun osoitteeseen. Selaimen Takaisin-painike palauttaa listan täsmälleen sellaisena kuin jätit sen, sivun päivittäminen säilyttää sen, ja voit tallentaa listan kirjanmerkiksi tai lähettää linkin kollegalle. Kun valitset sivun valikosta, se avautuu tyhjänä.
• Avaa rivi uudessa välilehdessä. Sivuilla Varaukset, Asiakkaat, Tuotteet ja Toimipisteet Ctrl-napsautus (Macissa Cmd-napsautus), keskipainikkeen napsautus tai hiiren oikea painike → Avaa uudessa välilehdessä rivillä avaa kyseisen varauksen, asiakkaan, tuotteen tai toimipisteen uuteen välilehteen; puhelimessa toimii pitkä painallus. Tekstin valitseminen rivistä kopiointia varten ei avaa riviä.

Hallintasovelluksen käyttö puhelimella

Hallintasovellus toimii puhelimella. Valikko avautuu hampurilaiskuvakkeesta ja sulkeutuu, kun valitset kohdan; yläpalkki näyttää osion, jossa olet, ja sen alla toimipisteen nimen. Listat muuttuvat korteiksi, Tallenna-painike pysyy näkymän alareunassa muokatessasi, ja ohjepainike on pyöreä kuvake kulmassa. Video-opas-painike näkyy vain suuremmilla näytöillä.

Pikaopas

Haluan…	Mene kohtaan
Nähdä, mitä on juuri nyt vuokralla	Varausten hallinta
Löytää yhden asiakkaan varauksen	Varaukset tai Asiakkaat
Muuttaa hintaa tai lisätä tuotteen	Tuotteet
Lisätä, synkronoida tai kytkeä päälle lukkoja	Toimipisteet → toimipiste → Lukot
Muuttaa aukioloaikoja tai kautta	Toimipisteet → toimipiste → Aukiolopäivät
Hakea varauspainikkeen koodin, linkin tai QR-koodin	Toimipisteet → toimipiste → Varauspainike
Varata itse kerran kuten asiakas	Toimipisteet → toimipiste → Tee testivaraus yläreunan palkissa, Tallenna-painikkeen vieressä
Muokata vahvistusviestiä	Asetukset → Sähköpostit
Lisätä kollegan	Asetukset → Käyttäjät
Tarkistaa jakson liikevaihdon	Etusivu (yhteenveto)
Saada apua sivulla, jolla olen	Ohjepainike oikeassa alakulmassa

Usein kysytyt kysymykset

Minne Asemat katosivat? En löydä lukkojani. Lukot ovat nyt kunkin toimipisteen alla: Toimipisteet → avaa toimipiste → Lukot-välilehti. Vanha Asemat-linkki avaa Toimipisteet-sivun ilmoituksella, joka selittää siirron.

Miten vaihdan toimipistettä? Pudotusvalikossa on liikaa toimipisteitä. Avaa valikko, napsauta Toimipiste-kenttää ja kirjoita osa nimestä — lista suodattuu kirjoittaessasi.

Miksi näen väärät tuotteet tai varaukset? Tarkista valikon yläosan Toimipiste-valitsin: Tuotteet, Varaukset ja Varausten hallinta näyttävät valitun toimipisteen.

Miksi Etusivu ei enää näytä tarkistuslistaa? Kun jokainen käyttöönoton vaihe on tehty, Etusivu näyttää yhteenvedon pysyvästi. Myöhemmin ilmenevät ongelmat näkyvät sen yläpuolella varoituksina, kuten Toimipisteet, jotka eivät ota vastaan varauksia tai Varaukset ilman PIN-koodia.

Mitä punainen tai oranssi kuvake kohtien Toimipisteet, Tuotteet tai Asetukset vieressä tarkoittaa? Jokin kyseisessä osiossa vaatii huomiota: punainen tarkoittaa, että jokin on mennyt vikaan (lukot eivät anna koodeja, yksikkö on offline-tilassa, Stripe tai Igloohome hylkää), oranssi, että jotain ei ole määritetty. Avaa osio; merkitty rivi tai välilehti kertoo, mistä on kyse.

Etusivulla näkyy ”Tarkistettavaa” — onko jokin rikki? Ei, asiakkaat voivat edelleen varata. Se listaa asioita, jotka asiakkaat huomaavat: puuttuvat yhteystiedot, keskeneräisiltä näyttävät ehdot tai pian päättyvän aukiolojakson, jonka jälkeen ei ole mitään. Jokainen rivi linkittää paikkaan, jossa asia korjataan.

Voinko avata varauksen uudessa välilehdessä menettämättä suodatettua listaani? Kyllä. Napsauta riviä Ctrl-näppäin pohjassa (Macissa Cmd) tai hiiren keskipainikkeella. Ja kun avaat varauksen samassa välilehdessä, selaimen Takaisin-painike palauttaa listan samalla haulla, suodattimilla ja sivulla.

Etusivun mukaan toimipiste ei ota vastaan varauksia — mikä on vialla? Napsauta Avaa toimipiste (tai Näytä toimipisteet); toimipiste listaa, mitä puuttuu, esimerkiksi Ajanjaksoja ei ole asetettu tai Varauspainiketta ei ole määritetty, ja jokainen kohta linkittää paikkaan, jossa se korjataan.

Saan ilmoituksen ”Sinulla ei ole pääsyä tälle sivulle” tai ”Sinulla ei ole käyttöoikeutta tähän toimintoon”. Roolisi ei voi käyttää sitä sivua tai tehdä sitä muutosta. Pyydä tilin omistajaa muuttamaan roolisi kohdassa Asetukset → Käyttäjät.

Miksi sivun kentät näkyvät harmaina? Roolisi saa nähdä sivun mutta ei tallentaa sitä, esimerkiksi katselijana tai Varaushenkilöstö-roolissa varausten ja asiakkaiden ulkopuolella. Pyydä tilin omistajaa, jos sinun täytyy muuttaa jotakin.

Mitä Oppaan täytetty painike tekee? Se on seuraava vaihe, esimerkiksi Luo toimipiste. Avaa vaihe napsauttamalla sitä.

Minut ohjattiin yhtäkkiä takaisin kirjautumissivulle. Istuntosi päätettiin, esimerkiksi koska roolisi muuttui. Kirjaudu uudelleen sisään; uusi roolisi on voimassa siitä lähtien.

Missä ovat Käyttäjäprofiili ja Sähköpostiasetukset? Niiden nimet ovat nyt Oma profiili ja Sähköpostit, molemmat kohdassa Asetukset. Veroasetukset ovat ALV.

Mitä punainen piste toimipisteen vieressä tarkoittaa? Toimipiste on tällä hetkellä suljettu — valittu toimipiste on juuri nyt aukioloaikojensa ulkopuolella.