Avaaminen talven jälkeen: tarkistuslista kauden alkuun

Ensimmäinen lämmin viikonloppu koittaa, joku yrittää varata, eikä mikään toimi: ei vapaita aikoja, talveksi pois käytöstä kytketyt lukot, ei PIN-koodeja. Mikään näistä ei ole vika – tältä tili näyttää talven jälkeen, kun kausi on päättynyt, akut ovat tyhjentyneet ja yhteydet lukkotoimittajaan ovat vanhentuneet. Nämä tarkistukset tässä järjestyksessä saavat kaiken taas kuntoon.

Jos tämä on aivan ensimmäinen kautesi, seuraa sen sijaan uuden vuokraamon käyttöönoton tarkistuslistaa – tämä opas olettaa, että kaikki toimi viime vuonna.

1. Katso ensin Etusivua: mitkä toimipisteet eivät ota vastaan varauksia

Kirjaudu sisään ja lue Etusivu-näkymän yläosa. Toimipiste, jonka kausi on päättynyt, näkyy varoituksessa Toimipisteet, jotka eivät ota vastaan varauksia:

• Yksi toimipiste: ”{toimipiste} ei ota vastaan varauksia.” ja Avaa toimipiste.
• Useita: ”{n} toimipistettä ei ota vastaan varauksia.” ja Näytä toimipisteet. Pidä Toimipisteet-listassa hiirtä toimipisteen nimen vieressä olevan varoituskuvakkeen päällä nähdäksesi syyn – talven jälkeen siinä lukee yleensä ”Viimeisin ajanjakso päättyi” ja sen perässä viime kauden viimeinen päivä.

Itse toimipisteessä Tallenna-palkin alla olevassa ruudussa lukee Toimipiste ei ota vastaan varauksia ja luettelo siitä, mitä puuttuu (päättynyt kausi näkyy siinä muodossa Ajanjaksoja ei ole asetettu), ja Aukiolopäivät-välilehti on merkitty tekstillä Ei aktiivisia tai tulevia aukiolopäiviä. Toimipisteet-listan sarake Aktiivinen aukiolopäivä näyttää saman tilan kaikille toimipisteille yhdellä silmäyksellä.

Toimipiste, jonka kausi on päättynyt, näyttää kaikkialla muualla täysin terveeltä, joten tämä on tärkein tarkistus. Jos Etusivu sanoo myös ”Mikään toimipiste ei voi ottaa vastaan varauksia, ennen kuin maksut on määritetty.”, aloita vaiheesta 9.

Lue myös muut varoitukset Etusivu-näkymän yläosassa sekä valikon punaiset tai oranssit merkinnät kohtien Toimipisteet, Tuotteet ja Asetukset vieressä:

• igloohome-yhteys vaatii huomiota — Igloohome hylkää tallennetun kirjautumisesi tai Igloo Connectin maksutapa on vanhentunut (vaihe 2).
• Varaukset ilman PIN-koodia — lukot, joita asiakkaat voivat varata mutta jotka eivät voi luoda koodeja (vaihe 4).
• Lukkoyksiköt offline-tilassa — boksiasema tai Allockate-yksikkö ei ole raportoinut vähään aikaan (vaihe 3).
• Stripe vaatii huomiotasi — Stripe on keskeyttänyt maksut tai tilitykset tai on asettanut määräajan (vaihe 9).
• Tarkistettavaa — puuttuvat yhteystiedot, tarkistusta kaipaavat ehdot tai pian päättyvä aukiolojakso, jonka jälkeen ei ole mitään (vaiheet 7 ja 12).

Mitä kukin varoitus tarkoittaa, kerrotaan oppaassa hallintasovelluksen valikosta ja Etusivun varoituksista.

2. Yhdistä Igloohome uudelleen

Siirry vaiheeseen 5, jos sinulla ei ole Igloohome-lukkoja.

• Yhteyden varoitus. Igloohome-yhteytesi vanhenemista edeltävinä kuukausina kirjautuessasi avautuu Varoitus-ikkuna: ”Igloohome-yhteytesi vanhenee” niin ja niin monen päivän kuluttua – tai ”Igloohome-yhteytesi on vanhentunut.” – ja painike Yhdistä Igloohome uudelleen. Yhdistä uudelleen sen sijaan, että sulkisit ikkunan. Kohdassa Asetukset → Integraatiot → Älylukot yhteyden tila on Yhdistetty tai Ei yhdistetty; huomaa, että Yhdistetty tarkoittaa vain, että Rentalbuddylla on yhteys, ei sitä, että koodit toimivat – vaiheet 4 ja 11 testaavat sen.
• Yöllinen yhteystarkistus. Rentalbuddy kysyy Igloohomelta joka yö, toimiiko tallennettu kirjautumisesi yhä. Jos Igloohome hylkää sen toistuvasti, Etusivu, Asetukset → Integraatiot ja Lukot-välilehtesi näyttävät ilmoituksen igloohome-yhteys vaatii huomiota: ”Rentalbuddy ei enää saa yhteyttä igloohome-tiliisi ({päivämäärä} alkaen). Uudet varaukset eivät saa PIN-koodeja ennen kuin yhdistät tilin uudelleen.” Yhdistä uudelleen painikkeella Yhdistä Igloohome-sovellukseen.
• Maksutapa Igloo Connectissa. Jos Igloohomen Igloo Connect -portaalin kortti on vanhentunut talven aikana, synkronointi pysähtyy ilmoitukseen Maksutapa vaaditaan: ”Lisää kelvollinen maksutapa Igloo Connect -portaalissa synkronoidaksesi lukkosi.” Yöllinen tarkistus näyttää sen myös Etusivulla: ”igloohome hylkää pyynnöt, koska Igloo Connect -tililtäsi puuttuu maksutapa ({päivämäärä} alkaen)…”. Käytä painiketta Avaa Igloo Connect -portaali ja korjaa asia siellä (Igloohomen puolella, kohdassa Settings → Payment Method) ennen kautta, ei silloin kun asiakas odottaa.

Itse Igloohome-tilin käyttöönotto tai siirto on kuvattu Igloohome-tiliä ja Igloo Connectia käsittelevässä oppaassa.

3. Lataa lukot ja tarkista ne

Laitteiston huolto kuuluu lukkotoimittajallesi, joten noudata sen ohjeita. Kaksi asiaa on hyvä tietää ennen kuin säikähdät: akut tyhjenevät varastoinnin aikana, ja koko talven lataamatta ollut lukko voi vaikuttaa täysin kuolleelta, kunnes se on ollut laturissa kunnolla. Lataa kaikki lukot ja tarkista sitten perusasiat – lokeronumerot ja tarrat ovat luettavissa, QR-koodit ovat yhä yksiköissä ja sangat ja ovet liikkuvat vapaasti. Jos lukko ei aukea edes oikealla koodilla, katso opas lukosta, joka ei aukea.

Jos käytössäsi on Gokaya-boksiasema tai Allockate-yksikkö, tarkista ennen kautta sen tilamerkki toimipisteen Lukot-välilehdellä: Online, Ei signaalia (vain boksiasemat: yhteyttä ei ole kuulunut vähään aikaan) tai Offline — vie osoitin sen päälle nähdäksesi viimeisimmän yhteyden. Rentalbuddy tarkistaa yksiköt tunnin välein; vahvistetusti offline-tilassa oleva yksikkö näkyy Etusivulla nimellä Lukkoyksiköt offline-tilassa ja punaisena Lukot-välilehdellä (”Tarkista, että yksiköllä on virta ja verkkoyhteys. Ilmoitus poistuu itsestään, kun yksikkö on taas yhteydessä.”). Kun toimipiste on kauden ajan suljettu, tämä on vain sininen huomautus, ja siitä tulee varoitus, jos yksikkö on yhä offline-tilassa viikkoa ennen avaamista.

4. Synkronoi Igloohome-lukot uudelleen ja testaa jokainen

1. Siirry kohtaan Toimipisteet → avaa toimipiste → Lukot.
2. Paina Synkronoi Igloohome-lukot. Ikkuna hakee lukkosi Igloohomesta (Hae uudelleen toistaa haun). Lukot, jotka olet talven aikana yhdistänyt Igloohome-sovelluksessa, näkyvät täällä valmiina lisättäviksi toiminnoilla Valitse toimipiste ja Lisää lukot; jo sijoitetuissa lukoissa lukee Sijoitettu. Synkronointi poistaa myös varoituksen ”Igloohome ei enää näytä osaa tämän toimipisteen Igloo-lukoista.” jokaiselta lukolta, jonka Igloohome yhä näyttää sinulle.
3. Käytä jokaisessa Igloo-lukossa toimintoa Synkronoi tämä lukko Igloosta (lukon rivillä). Se yrittää myös hakea lukolle PIN-koodin. Haluat nähdä ilmoituksen Lukko synkronoitu Igloosta; jos siinä lukee, ettei Rentalbuddy saanut koodia, tarkista, että Igloohome on yhdistetty ja lukko on yhdistetty Igloohome-sovelluksessa, ja yritä uudelleen.
4. Lue Lukot-välilehden yläosan varoitukset. Punainen banneri, kuten ”Lukko {lukko} ei voi luoda PIN-koodeja. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.” (myös Lukot-välilehden nimi muuttuu punaiseksi, ja Etusivu näyttää Varaukset ilman PIN-koodia), tarkoittaa, että lukon varaavat asiakkaat eivät saa koodia; sen alla olevat rivit kertovat syyn, ja merkityt rivit kertovat, mistä lukosta on kyse. Korjaa syy ja synkronoi: yhä odottavia varauksia yritetään automaattisesti uudelleen, ja ne saavat koodinsa muutamassa minuutissa. Oranssi ”Varoitus: Osa tämän toimipisteen Igloo-lukoista ei voi luoda PIN-koodeja.” koskee vanhoja, Bluetooth-tunnuksella lisättyjä lukkoja; yhdistä ne toiminnolla Synkronoi Igloohome-lukot. Älä odota sähköpostia: sellainen lähtee vain, kun epäonnistuvalla lukolla on 12 tunnin sisällä alkava varaus, joten tarkista tämä välilehti itse.

Jos sinulla on lukkoja useissa toimipisteissä, toista tarkistus jokaisen toimipisteen Lukot-välilehdellä. Lukon koko elinkaari – lisääminen, siirtäminen, korvaaminen, varoitukset – on lukko-oppaassa.

5. Aktivoi lukot uudelleen – lukkorajan puitteissa

Jos kytkit lukot pois käytöstä talveksi, ne ovat piilossa varausprosessista, kunnes aktivoit ne uudelleen.

• Yksi lukko: käännä sen Aktiivinen-kytkin päälle. Hallintasovellus kysyy Aktivoi lukko – ”Lukko tulee saataville varauksiin ja lasketaan mukaan tilaukseesi.” – ja tallentaa heti, kun painat Aktivoi. Näet ilmoituksen Lukko aktivoitu.
• Kaikki toimipisteen lukot: kun kaikki lukot ovat pois käytöstä, välilehdellä näkyy ”Varoitus: Kaikki tämän toimipisteen lukot ovat pois käytöstä. Asiakkaat eivät näe yhtään tuotetta varauslisäosassa.” ja painike Aktivoi kaikki lukot, joka kysyy vahvistuksen kerran kaikille.

Vain aktiiviset lukot kuluttavat paketin lukkorajaa. Käytöstä poistetut lukot ovat ilmaisia, joten voit pitää vara- tai rikkinäiset lukot listassa pois käytöstä kytkettyinä. Lukot-välilehden otsikossa näkyvät toimipisteen Aktiiviset lukot ja Ei-aktiiviset lukot, ja jos paketissasi on raja, sen alla olevalla rivillä lukee ”{aktiiviset} / {raja} lukkoa käytössä tilauksessasi kaikissa toimipisteissä yhteensä”. Asetukset → Laskutus näyttää koko tilin Aktiiviset lukot.

Jos lukon aktivointi ylittäisi rajan, näet ilmoituksen Aktiivisten lukkojen paikkoja ei ole vapaana – ”Poista toinen lukko käytöstä tai lisää aktiivinen lukko tilaukseesi.” – ja vaihtoehdot Korvaa lukko (vaihda se aktiiviseen lukkoon, joka ei palaa käyttöön) tai Lisää aktiivinen lukko (avaa Laskutus-näkymän). Aktivoi kaikki lukot on harmaana, kun se ylittäisi rajan: ”Kaikkien lukkojen aktivointi ylittäisi aktiivisten lukkojen rajan.”

Kunkin lukon tuote valitaan lukkotaulukon Tuote-sarakkeessa ja tallennetaan Tallenna-painikkeella – toisin kuin Aktiivinen-kytkin, tuotemuutokset odottavat Tallenna-painiketta. Tarkista, ettei yksikään varattavaksi tarkoitettu lukko ole ilman tuotetta.

6. Korvaa lukko, joka ei selvinnyt talvesta

Jos yksikkö on rikki ja sinulla on varalukko, älä poista vanhaa lukkoa ja lisää uutta – käytä vanhan, aktiivisen lukon rivillä toimintoa Korvaa lukko (vaihtokuvake). Valitse käytöstä poistettu lukko, joka ottaa paikan. Uusi lukko ottaa tuotteen, vanha kytketään pois käytöstä ja menettää tuotteensa, ja aktiivisten lukkojesi määrä pysyy samana. Jos vanhalla lukolla on vielä tulevia varauksia, valitse Siirrä {n} tulevaa varausta lukolle {lukko}, niin ne siirtyvät mukana. Näet ilmoituksen Lukko korvattu (tai kuinka monta varausta siirrettiin).

Lukko, jolla on tulevia varauksia, ei voi olla se, joka ottaa paikan; siirrä ensin nämä varaukset kohdassa Varausten hallinta. Vanhaan lukkoon liitetty saunan kiuas siirtyy uuteen lukkoon, ellei uudella lukolla ole jo omaa kiuasta. Korvaaminen on kuvattu tarkemmin lukko-oppaassa.

7. Luo uuden kauden aukiolopäivät

Tämä on kevään klassinen unohdus: viime vuoden ajanjakso päättyi syksyllä, eikä toimipiste ilman voimassa olevaa ajanjaksoa ota vastaan lainkaan varauksia – ei virheilmoitusta, vain tyhjä varaussivu.

1. Avaa toimipiste → Aukiolopäivät. Viime vuoden jakso näkyy tilassa Päättynyt.
2. Paina Luo ajanjakso tai käytä viime vuoden jaksossa toimintoa Kopioi ajanjakso ja anna kopiolle uudet päivämäärät. Aseta Jakson alku ja Jakson loppu kattamaan kausi.
3. Tarkista viikonpäivien Noutoajat ja Palautusajat. Jos haluat samat ajat muillekin päiville, käytä päivän kopiointikuvaketta: se kopioi päivän ajat nouto- ja palautusajat mukaan lukien kohtaan Kaikkiin päiviin tai yhdelle toiselle päivälle. Avaamis- ja sulkemisajat osuvat aina varausvälisi mukaisiin aikoihin; kahden aikavälin väliin osuva aika siirretään (avaaminen myöhemmäksi, sulkeminen aiemmaksi), joten tarkista ajat tallennuksen jälkeen.
4. Jos käytät kausihintoja, aseta uudelle jaksolle Ajanjakson hintataulukko (Korkea sesonki / Matala sesonki).
5. Siivoa pois vanhat Mukautetut päivät, joita et enää tarvitse – viime vuoden suljetut päivät ja myrskysulut.
6. Paina Tallenna. Jakso näkyy tilassa Aktiivinen (tai Ajoitettu, jos se alkaa myöhemmin), ja varoitus Toimipisteet, jotka eivät ota vastaan varauksia poistuu, kun mitään muuta ei puutu.

Suunnittele myös syksy: enintään 14 päivää ennen kuin jakso päättyy ilman jatkoa, Aukiolopäivät-välilehti varoittaa ”Nykyinen ajanjakso päättyy {päivämäärä}, eikä sen jälkeen ole asetettu mitään. Sen jälkeen asiakkaat eivät näe varattavia päiviä.” ja Etusivu listaa sen kohtaan Tarkistettavaa.

Tämän välilehden kaikki asetukset selitetään aukioloaikojen oppaassa; jos toimipistettä ei vieläkään voi varata, käy läpi opas siitä, miksi asiakkaat eivät voi varata mitään.

8. Tarkista tuotteet, hinnat ja varasto

Avaa Tuotteet ja käy lista läpi: ovatko hinnat yhä oikein (myös korkean ja matalan sesongin hinnat sekä viikonpäivähinnat), pitävätkö kuvaukset yhä paikkansa, vastaako varastosaldo sitä, mikä selvisi varastoinnista? Muista, että itsepalvelutoimipisteissä asiakkaiden varattavissa oleva määrä on tuotetta kantavien aktiivisten lukkojen määrä – siksi vaiheet 5 ja 6 merkitsevät enemmän kuin varastosaldo. Miehitetyissä toimipisteissä tuote, jonka määrä on 0, ei ole myynnissä eikä näy asiakkaille, joten nosta kaiken vuokraamasi määrä taas ylös. Jos Etusivu näyttää tuoterivin, kuten ”Tuotetta {tuote} ei voi varata.” (esimerkiksi hinta puuttuu tai ensimmäisten seitsemän päivän joukosta puuttuu päivähinta), avaa tuote sieltä.

9. Tarkista, että Stripe ottaa yhä vastaan maksuja

Stripe pyytää joskus talven aikana uusia tietoja (henkilöllisyys, pankkitiedot, yrityksen tiedot). Asetukset → Maksut → Verkkomaksut kertoo sanoin, mitä Stripe haluaa — esimerkiksi ”Stripe tarvitsee sinulta lisätietoja {päivämäärä} mennessä, muuten maksut keskeytetään.” — ja siinä on Täydennä Stripessä. Kun maksut on keskeytetty, tilityksiä pidätetään tai määräaika on kulumassa, Etusivu näyttää saman kohdassa Stripe vaatii huomiotasi. Jos asiakkaat eivät voi maksaa lainkaan, Etusivu sanoo myös ”Mikään toimipiste ei voi ottaa vastaan varauksia, ennen kuin maksut on määritetty.” ja näyttää painikkeen Määritä maksut. Yksityiskohdat ovat Stripe-yhteyden oppaassa.

10. Tarkista verkkosivustosi varauspainike

Talvella verkkosivustoja rakennetaan uudelleen, ja teemapäivitykset ovat tunnettuja upotetun koodin poistamisesta. Avaa toimipisteen Varauspainike-välilehti ja käytä toimintoa Esikatsele – ”Avaa verkkosivustosi uudessa välilehdessä varausprosessin kanssa, jotta voit tarkistaa, että upotus toimii.” Avaa sitten oikea sivusi niin kuin asiakas sen avaisi. Upotetussa painikkeessa välilehdellä lukee myös ”Varauspainike on käytössä sivulla {sivustosi}”, kun painike on latautunut oikealle sivulle; paina Tarkista uudelleen, kun olet avannut sivun. Varmista samalla, että URL, jossa Varaa-painike on käytössä osoittaa yhä oikeaan sivuun: asiakassähköpostiesi linkit muodostetaan sen perusteella. Uudelleenasennus on kuvattu varauspainikkeen asennusoppaassa.

11. Tee yksi oikea testivaraus

Varaa alusta loppuun – varaus, maksu, vahvistusviesti, PIN-koodi avaussivulla, lukon aukeaminen, palautus – oikealla varaussivullasi, ei pelkästään esikatselussa. Helpoin tapa on Tee testivaraus toimipisteen yläpalkissa Tallenna-painikkeen vieressä: maksuton tai pienellä maksulla, joka palautetaan heti. Painike on harmaana, kunnes toimipiste voi ottaa vastaan varauksia, ja niin kauan kuin avoinna olevalla välilehdellä on tallentamattomia muutoksia. Testivaraus merkitään merkillä Testi, sitä ei lasketa yhteenvedon lukuihin, ja se perutaan automaattisesti 30 minuuttia tekemisen jälkeen. Varaukset-sivulla se on piilossa, kunnes otat käyttöön valinnan Näytä testivaraukset. Myös 100 %:n alennuskoodi tai henkilökunnan varaus, jossa on Testimaksu, toimivat yhä; peru ne itse jälkeenpäin. Kaikki kolme on kuvattu uuden vuokraamon käyttöönoton tarkistuslistassa. Igloohome-lukoissa koodi näkyy 15 minuuttia ennen alkua tai tasatunnilla, jos varaus alkaa myöhemmin saman tunnin aikana, joten varaa aika, joka alkaa nyt.

12. Lue uudelleen sähköpostit, ehdot ja yhteystiedot

• Asetukset → Sähköpostit → rivi, jonka Laukaisin on Kun varaus luodaan (varausvahvistuksesi): onko puhelinnumero ajan tasalla, pitävätkö nouto-ohjeet yhä paikkansa?
• Toimipiste → Toimipisteen asetukset → Puhelinnumero ja Yhteyssähköposti: asiakkaat näkevät nämä sähköposteissaan ja tavoittavat sinut niiden kautta. Toimipiste, jolta nämä puuttuvat tai jossa on Rentalbuddyn yhteystiedot, merkitään sen Toimipisteen asetukset -välilehdellä ja listataan Etusivulla kohtaan Tarkistettavaa.
• Asiakaspolku → Tärkeimmät asetukset → Varaus- ja vuokrausehdot: ovatko ne yhä voimassa tällä kaudella?

13. Kytke pois se, mikä ei palaa

Kaiken, mikä ei selvinnyt talvesta, pitäisi lakata olemasta varattavissa ennen kauden alkua, ei vasta sen jälkeen, kun joku on varannut sen:

• Rikkinäinen lukko ilman varalukkoa: käännä sen Aktiivinen-kytkin pois päältä. Hallintasovellus kysyy Poista lukko käytöstä; jos lukolla on yhä varauksia, se kertoo kuinka monta (”{n} tulevaa varausta on yhä tällä lukolla.”) ja näyttää painikkeen Avaa varausten hallinta. Käytöstä poistetulla lukolla jo olevat varaukset säilyttävät pääsykoodinsa, ellet siirrä niitä. Poista mieluummin käytöstä kuin poista kokonaan: poistaminen on pysyvää.
• Tuote, jota et enää tarjoa: poista se ensin lukoistaan ja käytä sitten toimintoa Poista tuote. Niin kauan kuin jollakin lukolla on tuote, poisto estetään: ”Tämä tuote on yhä liitetty lukkoon. Poista se lukosta toimipisteen välilehdellä Lukot ja yritä uudelleen.” Myöskään tuotetta, jolla on tulevia varauksia, ei voi poistaa; ikkuna listaa nämä varaukset.
• Lukko, josta luovut: lukkoa, jolla on tulevia varauksia, ei voi poistaa. Siirrä ensin sen varaukset tai jätä lukko vain pois käytöstä.

Tämä on kevään rutiini: Etusivun varoitukset, Igloohome-yhteys, akut, uudelleensynkronointi, lukkojen aktivointi, korvaaminen, aukiolopäivät, tuotteet, Stripe, verkkosivuston painike, testivaraus, tekstit, siivous. Tässä järjestyksessä siihen menee iltapäivä.

Usein kysytyt kysymykset

On kevät eikä mitään voi varata – mitä unohdin? Lähes aina aukiolopäivät: viime vuoden ajanjakso on päättynyt. Avaa toimipiste → Aukiolopäivät → Luo ajanjakso (tai Kopioi ajanjakso) ja aseta tämän kauden päivämäärät.

Lukkoni eivät toimi talven jälkeen. Lataa ne ja käytä sitten toimipisteen Lukot-välilehdellä toimintoja Synkronoi Igloohome-lukot ja Synkronoi tämä lukko Igloosta. Jos synkronointi sanoo Maksutapa vaaditaan, korjaa ensin maksutapa Igloo Connect -portaalissa.

En saa lukkoja takaisin käyttöön – siinä lukee Aktiivisten lukkojen paikkoja ei ole vapaana. Vain aktiiviset lukot kuluttavat paketin rajaa. Poista käytöstä lukko, jota et enää käytä, vaihda rikkinäinen lukko varalukkoon toiminnolla Korvaa lukko tai lisää paikka Laskutus-näkymässä valitsemalla Lisää aktiivinen lukko.

Kuluttavatko käytöstä poistetut lukot lukkorajaani? Eivät. Käytöstä poistetut lukot eivät kuluta rajaa; vain aktiiviset lukot vievät paikan paketissasi.

Mistä lukot nyt aktivoidaan? Asemat-sivua ei ole. Jokaisessa toimipisteessä: Toimipisteet → avaa toimipiste → Lukot, sitten jokaisen lukon Aktiivinen-kytkin tai Aktivoi kaikki lukot.

Etusivu sanoo ”Viimeisin ajanjakso päättyi” – onko jokin rikki? Ei, kautesi yksinkertaisesti päättyi. Luo uuden kauden ajanjakso toimipisteen Aukiolopäivät-välilehdellä.

Yksi lukko hajosi talven aikana – poistanko sen? Et. Jos sinulla on varalukko, käytä toimintoa Korvaa lukko, jolloin varalukko ottaa sen tuotteen ja varaukset; muuten kytke rikkinäinen lukko pois käytöstä.

Miten testaan kaiken ennen ensimmäistä asiakasta? Käytä toimipisteen yläpalkin toimintoa Tee testivaraus ja varaa oikean varaussivusi kautta. Testi merkitään, sitä ei lasketa lukuihisi ja se perutaan automaattisesti 30 minuutin kuluttua.

Tein testivarauksen – miksi se ei näy Varaukset-sivulla? Testivaraukset ovat oletuksena piilossa. Ota Varaukset-sivulla käyttöön Näytä testivaraukset, niin näet ne.

Miten annan kaikille päiville samat aukioloajat? Käytä Aukiolopäivät-välilehdellä sen päivän kopiointikuvaketta, jonka ajat ovat oikein, valitse Kaikkiin päiviin (tai yksi päivä kerrallaan) ja paina Tallenna. Se korvaa aiemman toiminnon Käytä maanantain aikoja kaikkina päivinä.

Etusivulla lukee Lukkoyksiköt offline-tilassa – mitä teen? Tarkista, että boksiasemalla tai Allockate-yksiköllä on virta ja verkkoyhteys (ja boksiasemissa toimiva SIM-kortti). Ilmoitus poistuu itsestään, kun yksikkö on taas yhteydessä.

Varauspainike katosi verkkosivustoltani. Verkkosivuston tai teeman päivitys todennäköisesti poisti koodin. Tarkista Varauspainike-välilehdellä toiminnolla Esikatsele ja asenna koodi uudelleen varauspainikkeen oppaan mukaisesti.