Harvia-kiukaat (beta): yhdistä, käynnistä ennen varauksia ja selvitä, miksi sauna oli kylmä

Harvia-kiukaiden ohjaus on beetavaiheessa. Sitä kehitetään vielä, joten seuraa ensimmäisiä varauksiasi sen kanssa tarkasti. Rentalbuddy voi kytkeä Harvia-kiukaan päälle ja pois varaustesi mukaan. Liität jokaisen kiukaan sen saunan lukkoon, jota kiuas lämmittää. Turvallisuus on etusijalla, joten oletuksena käynnistät kiukaan itse: ennen jokaista maksettua varausta Rentalbuddy lähettää sinulle sähköpostilla kertakäyttöisen Turn on the sauna heater -painikkeen, ja kiuas käynnistyy vasta, kun painat sitä. Halutessasi voit kytkeä kiukaalle Automaattinen käynnistys -asetuksen päälle omalla vastuullasi; silloin Rentalbuddy käynnistää kiukaan ennen jokaista maksettua varausta kysymättä. Kiuas sammutetaan, kun varaus päättyy. Asiakkaasi näkee avaussivullaan kiukaan tilan, lämpötilan ja jäljellä olevan ajan, mutta ei voi käynnistää eikä sammuttaa kiuasta.

Jos asiakas on juuri nyt kylmällä saunalla, avaa varaus ja paina Käynnistä kiuas sen Kiuas-kortilla. Lue sitten kohta Sauna oli kylmä: kiuas ei käynnistynyt alempana.

Mitä tarvitset ennen kuin yhdistät Harvian

• MyHarvia-tilin, jolle kiuas on lisätty MyHarvia-sovelluksessa. Tämä tehdään Harvian puolella.
• MyHarvia Control -tilauksen. Ilman sitä yhdistäminen epäonnistuu ilmoituksella ”Etäohjaus edellyttää MyHarvia Control -tilausta.”
• Saunan lukon, joka on lisätty Rentalbuddyyn toimipisteen Lukot-välilehdellä, jotta kiukaalle on lukko, johon sen voi liittää.

Rentalbuddy toimii Harvia-kiukaiden kanssa, joissa on Harvia Fenix -ohjauspaneeli. Ohjauspaneelilla on oltava Wi-Fi-yhteys internetiin, koska jokainen käynnistys ja sammutus kulkee MyHarvian kautta. Myös muut Harvian ohjauspaneelit voivat näkyä Kiukaat-luettelossa, kun ne ovat MyHarvia-tililläsi, mutta niiden toimintaa Rentalbuddyn kanssa ei ole varmistettu. Kysy meiltä ennen kuin ostat: info@rentalbuddy.io.

Voit kokeilla kaikkea Rentalbuddyssa ensin ilman MyHarviaa lisäämällä demokiukaan. Katso Testaa demokiukaalla.

Yhdistä MyHarvia-tilisi

1. Avaa Asetukset vasemmasta valikosta.
2. Avaa Integraatiot-välilehti.
3. Vieritä Kiukaat-kortille ja paina Yhdistä Harvia.
4. Anna MyHarvia-sähköposti ja Salasana, samat joita käytät MyHarvia-sovelluksessa, ja paina Yhdistä.

Kun yhdistäminen onnistuu, saat ilmoituksen Harvia on yhdistetty. Kortilla näkyy sen jälkeen Harvian logo, Yhdistetty ja Yhdistetty tilillä sekä MyHarvia-sähköpostisi. MyHarvian kiukaasi näkyvät heti kohdassa Kiukaat.

Jos yhdistäminen epäonnistuu, ikkunassa näkyy jokin näistä:

• ”Sähköposti tai salasana on väärin.” Tarkista kirjautumistiedot MyHarvia-sovelluksessa.
• ”Etäohjaus edellyttää MyHarvia Control -tilausta.” Tilaus ostetaan Harvialta.
• ”Harviaan ei voitu yhdistää. Yritä uudelleen.” Tilapäinen ongelma. Yritä hetken päästä uudelleen.

Ennen yhdistämistä kortti kertoo myös kohdissa Miksi yhdistää? ja Näin se toimii. Yhdistämisen jälkeen Näin se toimii menee piiloon, ja voit avata sen uudelleen tarvittaessa.

Harvia-asennuksen ohje avaa kolmivaiheisen oppaan Yhdistä Harviaan:

1. Lataa sovellus: asenna MyHarvia 2 -sovellus puhelimeesi (opas näyttää QR-koodin iOS:lle ja Androidille) tai luo tili osoitteessa harvia.io/login. ”Vanhemmat Xenio-järjestelmät voivat käyttää toista MyHarvia-sovellusta. Käytä ohjauspaneeliasi vastaavaa sovellusta.”
2. Lisää kiuas: seuraa kiukaan ohjauspaneelin asennusohjelmaa ja lisää sauna MyHarvia-sovellukseen. Avaa ohje Harvia.comissa sisältää Harvian omat ohjeet.
3. Yhdistä Rentalbuddyyn: käytä samaa sähköpostia ja salasanaa. Viimeinen painike, Yhdistä Harvia, avaa yhdistämisikkunan.

Harvian sovellus ja ohjauspaneeli voivat muuttua. Jos vaiheet näyttävät erilaisilta, seuraa Harvian omaa ohjetta.

Kumppanit: Harvia on yhdistettävä asiakkaan tilille, ei omallesi. Avaa asiakas kohdasta Tilit, valitse Toimi tämän tilin nimissä, siirry sitten kohtaan Asetukset → Integraatiot ja paina Yhdistä Harvia. Omissa Asetukset-näkymissäsi painike toimii myös ilman tilin nimissä toimimista, mutta silloin Harvia yhdistetään omaan kumppanitiliisi. Jos avaat asiakkaan asetukset Tilit-luettelosta toimimatta tilin nimissä, Yhdistä Harvia ja Lisää demokiuas ovat harmaana ja niissä lukee ”Käytä ensin asiakastiliä. Harvia pitää yhdistää sille tilille, ei ylläpitäjätilillesi.”

Kiuastaulukko: tila, lukko, automaattinen käynnistys, esilämmitysaika ja lämpötila

Kiukaat-luettelo on Kiukaat-kortilla. Siinä näkyvät MyHarvia-kiukaasi ja mahdolliset demokiukaat. Päivitä lataa sen uudelleen. Jos lisäät kiukaan MyHarvia-sovellukseen myöhemmin, paina Päivitä. Kun luettelo on tyhjä, näet tekstin ”Ei kiukaita vielä. Yhdistä MyHarvia-tilisi ja valitse Päivitä, tai lisää demokiuas testausta varten.”

Sarake	Mitä se näyttää tai tekee
Kiuas	Kiukaan nimi MyHarviasta. Demokiukaiden nimi on Demo heater, ja niissä on Demo-merkki.
Tila	Kiuas on päällä, Kiuas on pois päältä tai Kiukaan tila ei ole tiedossa. Kun kiuas on päällä, näet myös Nykyinen lämpötila, Tavoitelämpötila, jolla kiuas on päällä, ja ”{{minutes}} min jäljellä”. Käynnistyksen tai sammutuksen jälkeen näkyy oranssi Odotetaan kiuasta… -merkki, kunnes kiuas ilmoittaa tilansa. Ennen varausta tähän voi tulla varoitusmerkkejä; vie hiiri merkin päälle, niin näet, mitä pitää tehdä (katso Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta). Ohjelmistopäivityksen aikana näet sen edistymisen.
Yhdistetty lukko	Lukko, johon kiuas kuuluu, muodossa toimipiste · lukko. Ei yhdistetty lukkoon, kunnes valitset lukon.
Automaattinen käynnistys	Pois päältä, kunnes kytket sen itse päälle omalla vastuullasi. Silloin Rentalbuddy käynnistää kiukaan kysymättä ennen jokaista kyseisen lukon maksettua varausta. Katso Esilämmitä automaattisesti ennen jokaista varausta.
Esilämmitysaika	Kuinka monta minuuttia ennen varauksen alkua kiuas kytketään päälle. Aluksi 45 minuuttia. Mikä tahansa arvo väliltä 1–1440 minuuttia.
Tavoitelämpötila	Lämpötila (°C), jonka Rentalbuddy asettaa aina, kun se kytkee kiukaan päälle, juuri ennen käynnistystä. Aluksi 80 °C. Mikä tahansa arvo väliltä 40–110 °C. Kiukaan ollessa päällä tehty muutos tulee voimaan seuraavasta käynnistyksestä.
Toiminnot	Käynnistä kiuas, Sammuta kiuas, Kaikki komennot, Loki ja demokiukaille Poista.

Kiuas-sarakkeessa näkyy nimi, joka kiukaalla on MyHarvia-sovelluksessa, samoin lukon Yhdistetty kiuas -luettelossa. Jos nimeät kiukaan uudelleen MyHarviassa, Rentalbuddy hakee uuden nimen, kun Kiukaat-luettelo seuraavan kerran latautuu; paina Päivitä, jos haluat ladata sen heti. Uutta nimeä käytetään sen jälkeen varauksen Kiuas-kortilla, kiuassähköposteissa ja uusilla Loki-riveillä. Vanhemmat lokirivit säilyttävät nimen, joka kiukaalla silloin oli. Jos Harvia ei lähetä nimeä, Rentalbuddy pitää viimeisimmän tuntemansa nimen tai näyttää kiukaan laitetunnuksen, jos nimeä ei ole koskaan ollut.

Esilämmitysaika ja Tavoitelämpötila tallentuvat, kun napsautat kentän ulkopuolelle. Jos arvo on sallitun alueen ulkopuolella, saat ilmoituksen ”Komentoa ei voitu lähettää kiukaalle.” eikä mitään tallenneta.

Uusi luetteloon tullut kiuas alkaa aina näin: Automaattinen käynnistys pois päältä, Esilämmitysaika 45 minuuttia, Tavoitelämpötila 80 °C eikä lukkoa.

Jos Tavoitelämpötila-kentässä näkyy harmaa 80 luvun sijaan, kiukaalle ei ole vielä tallennettu lämpötilaa. Rentalbuddy jättää silloin voimaan kiukaan ohjauspaneeliin asetetun lämpötilan. Kirjoita arvo ja tallenna se napsauttamalla kentän ulkopuolelle.

Testaa demokiukaalla

Tähän et tarvitse MyHarvia-tiliä.

1. Siirry kohtaan Asetukset → Integraatiot → Kiukaat.
2. Paina Lisää demokiuas Kiukaat-luettelon yläpuolella. Saat ilmoituksen Demokiuas lisätty.

Demokiuas toimii kuten oikea kiuas Kiukaat-taulukossa ja Lukot-välilehdellä: voit liittää sen lukkoon, käynnistää ja sammuttaa sen sekä kytkeä Automaattinen käynnistys -asetuksen päälle. Harvialle ei lähetetä mitään. Päälle kytketty demokiuas laskee itsestään alas 60 minuuttia, tai se on päällä varauksen loppuun asti, jos se käynnistettiin varausta varten.

Varauksilla demokiuas näkyy vain testivarauksissa. Jos haluat nähdä sen niin kuin asiakkaasi näkisivät, liitä se saunan lukkoon ja käytä toimintoa Tee testivaraus kyseisen toimipisteen sivun yläpalkissa, Tallenna-painikkeen vieressä: testivaraus saa Kiuas-kortin, ja sen avaussivulla näkyy kiuasmittari. Oikeilla varauksilla lukossa, jossa on demokiuas, ei näy kiuasta lainkaan: ei Kiuas-korttia sinulle eikä mittaria asiakkaalle.

Poista poistaa demokiukaan (Demokiuas poistettu). Vain demokiukaat voi poistaa. Oikeat kiukaat häviävät luettelosta, kun katkaiset yhteyden.

Ennen kuin otat järjestelmän käyttöön, poista demokiuas tai irrota se lukosta ja liitä oikea kiuas. Lukolla voi olla vain yksi kiuas. Niin kauan kuin demokiuas on liitetty lukkoon, oikeaa kiuasta ei ole liitetty siihen, joten saunaa ei koskaan esilämmitetä, eivätkä lukon oikeat varaukset saa Kiuas-korttia eikä asiakas kiuasmittaria.

Liitä kiuas lukkoon

Jokainen kiuas kuuluu yhteen lukkoon, ja jokaisella lukolla voi olla vain yksi kiuas. Lukkoa, jolla on jo kiuas, ei tarjota muille kiukaille.

Voit liittää kiukaan kahdessa paikassa:

• Kiuastaulukossa: valitse lukko kohdassa Yhdistetty lukko. Kaikki lukkosi näkyvät siellä, myös Allockate-lukot.
• Lukossa: avaa Toimipisteet, avaa toimipiste ja siirry Lukot-välilehdelle. Avaa lukon valikko, valitse Muokkaa ja valitse kiuas kohdassa Yhdistetty kiuas. Valitse Ei kiukasta, jos haluat irrottaa sen. Kenttä on vain jo olemassa olevilla manuaalisilla lukoilla ja Igloo-lukoilla, ja vain kun tililläsi on vähintään yksi kiuas. Demokiukaat näkyvät muodossa nimi (Demo). Liitos tallentuu heti, kun valitset kiukaan.

Kun lukolla on kiuas:

• lukon QR-koodin viereen Lukot-välilehdelle tulee liekkipainike, jonka työkaluvihje on Kiuas,
• jokainen kyseisen lukon varaus saa Kiuas-kortin,
• asiakkaan avaussivulla näkyy kiukaan tila.

(Demokiukaalla näin käy vain testivarauksissa. Katso Testaa demokiukaalla.)

Liitä kiuas ennen kuin varauksia tulee. Rentalbuddy suunnittelee kiukaan käynnistyksen varaukselle, kun varaus maksetaan. Varauksella, joka oli jo maksettu ennen kuin liitit kiukaan, ei ole suunnitelmaa. Käynnistä kiuas itse kyseiseltä varaukselta tai käytä varauksessa toimintoa Pidennä tai Siirrä, jolloin se suunnitellaan uudelleen.

Jos käytät Allockate-yksiköitä, joiden laitetyyppi on Sauna (”1 lukko ja 1 kiukaan ohjaus”), kiukaan ohjaus on osa Allockate-yksikköä, ei Harvia-kiuas. Katso lukkojen opas.

Käynnistä kiuas itse (oletus): sähköposti ”Turn on the sauna heater”

Näin jokainen kiuas toimii, kunnes kytket Automaattinen käynnistys -asetuksen päälle: Rentalbuddy ei käynnistä kiuasta, vaan kysyy sinulta. Tarkistat, että sauna on valmis lämmitettäväksi, ja painat painiketta.

• Sähköposti lähtee 15 minuuttia ennen hetkeä, jolloin kiukaan pitäisi käynnistyä, eli Esilämmitysaika plus 15 minuuttia ennen varauksen alkua. 45 minuutilla ja klo 18.00 alkavalla varauksella sähköposti tulee klo 17.00.
• Jos varaus maksetaan tämän hetken jälkeen, sähköposti lähtee heti.
• Aihe: Turn on the sauna heater for booking ja varausnumero. Viestissä näkyvät toimipiste, kiuas, käynnistysaika ja varausnumero.
• Turn on the sauna heater -painike käynnistää kiukaan kyseistä varausta varten. ”It works once, until the booking ends.”

Kun painat painiketta, avautuu sivu, jossa on otsikko Start the sauna heater ja toinen Turn on the sauna heater -painike. Kiuas käynnistyy vasta, kun painat tätä toista painiketta, joten sähköpostiohjelma, joka avaa linkkejä tarkistaakseen ne, ei voi käynnistää saunaasi. Sen jälkeen näet tekstin The sauna heater is on. Sivu tarkoittaa, että Harvia otti käynnistyksen vastaan, ei sitä, että kiuas olisi vahvistanut olevansa päällä. Katso kiukaan oma tila varauksen Kiuas-kortilta. Kiuas on päällä varauksen loppuun asti Tavoitelämpötila-arvossa.

Jos linkkiä ei voi käyttää, sivulla kerrotaan syy:

• ”This link has already been used.”
• ”This link has expired. The booking has ended.”
• ”This link is not valid.”
• Jos Harvia ei vastaa, näet tekstin Could not start the heater ja painikkeen Try again. Linkki toimii edelleen.

Vain varauksen uusin linkki toimii. Ainoa poikkeus on kiukaan varoitusviestin painike (katso Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta): se ei peru muita linkkejä. Uudempi saman varauksen käynnistysviesti, kuten viesti epäonnistuneesta esilämmityksestä, korvaa vanhemman linkin. Samoin tekevät Pidennä, Siirrä ja maksamattoman varauksen merkitseminen maksetuksi muuttamalla sen maksua, koska ne suunnittelevat kiukaan uudelleen. Kiuas, jolla ei ole Automaattinen käynnistys -asetusta, saa silloin uuden muistutuksen uudella linkillä uuteen aikaan tai heti, jos se aika on jo mennyt. Varauksen peruminen tai palauttaminen peruu linkin. Vanha tai peruttu linkki avaa sivun ”This link has already been used.” Käynnistä kiuas silloin varaukselta.

Esilämmitä automaattisesti ennen jokaista varausta (Automaattinen käynnistys)

Automaattinen käynnistys on valinnainen, ja käytät sitä omalla vastuullasi. Se on pois päältä, kunnes kytket sen kiukaalle päälle, ja siitä lähtien Rentalbuddy lämmittää saunan ilman, että kukaan tarkistaa sitä ensin. Käytä sitä vain saunassa, jonka tiedät olevan turvallista lämmittää ilman tarkistusta ennen jokaista varausta.

1. Kytke Kiukaat-taulukossa kiukaalle Automaattinen käynnistys päälle.
2. Ikkuna Automaattinen lämmitys avautuu: ”Salli Rentalbuddyn käynnistää tämä kiuas automaattisesti ennen varauksia. Rentalbuddy AB ei vastaa lämmityksestä, lämpötilasta eikä vahingosta, vammasta tai muusta haitasta, joka johtuu automaattisesta tai epäonnistuneesta lämmityksestä. Vastuu saunasta ja Harvia-laitteesta on sinulla.”
3. Valitse Ymmärrän ja hyväksyn ja paina painiketta Ymmärrän ja hyväksyn.

Ikkuna tulee uudelleen joka kerta, kun kytket Automaattinen käynnistys -asetuksen takaisin päälle sen jälkeen, kun olet kytkenyt sen pois.

Kun Automaattinen käynnistys on päällä:

• Kiuas käynnistyy Esilämmitysaika-kentän verran minuutteja ennen varauksen alkua. Esimerkiksi 45 minuutilla ja klo 18.00 alkavalla varauksella kiuas käynnistyy klo 17.15. Ajat noudattavat toimipisteen aikavyöhykettä.
• Jokainen käynnistys asettaa ensin Tavoitelämpötila-arvon ja pitää sitten kiukaan päällä varauksen loppuun asti.
• Jos varaus maksetaan esilämmityshetken jälkeen, esimerkiksi viime hetken varaus, kiuas käynnistyy heti, kunhan varaus ei ole vielä päättynyt.
• Vain maksetut varaukset käynnistetään. Maksamatonta, epäonnistunutta tai vanhentunutta varausta ei käynnistetä.
• Rentalbuddy tarkistaa erääntyvät käynnistykset minuutin välein, joten käynnistys voi tulla enintään noin minuutin myöhässä.
• Jos käynnistys epäonnistuu, Rentalbuddy yrittää uudelleen enintään 3 kertaa seuraavilla ajokerroillaan. Ennen jokaista uutta yritystä ja ennen sähköpostia se lukee kiukaan tilan: jos kiuas onkin päällä, mitään ei enää tapahdu eikä sähköpostia lähetetä. Vain jos kiuas on yhä pois päältä noin 4 minuuttia suunnitellun käynnistyksen jälkeen, saat sähköpostin Automaattinen esilämmitys epäonnistui (katso Kiukaita koskevat sähköpostit). Kun varaus on päättynyt, uusia yrityksiä ei tehdä.

Muutokset koskevat varauksia, jotka suunnitellaan muutoksen jälkeen. Varaus suunnitellaan, kun se maksetaan, ja uudelleen, kun se siirretään tai sitä pidennetään. Jos muutat Esilämmitysaika-arvoa tai kytket Automaattinen käynnistys -asetuksen päälle, jo maksetut varaukset säilyttävät vanhan suunnitelmansa. Jos kytket Automaattinen käynnistys -asetuksen pois, jo suunniteltuja varauksia ei käynnistetä automaattisesti, etkä saa niistä myöskään käynnistysmuistutusta. Niiden käynnistykset näkyvät yhä kohdassa Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset, mutta ne eivät käynnisty. Käynnistä nämä kiukaat varaukselta.

Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset

Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset -kortti on Kiukaat-kortin alla. Siinä näkyy, mitä Rentalbuddy vielä tekee itsestään: Aika, Kiuas, Toiminto (Päällä tai Pois) ja Varaus. Varausnumero avaa varauksen. Kun mitään ei ole suunniteltu, kortilla lukee ”Ei ajastettuja automaattisia käynnistyksiä tai sammutuksia.”

• Päällä-rivit ovat automaattisia käynnistyksiä, joten ne näkyvät vain kiukaille, joilla on Automaattinen käynnistys.
• Pois-rivit ovat sammutuksia jokaisen maksetun varauksen lopussa, jokaiselle varauksen lukkoon liitetylle kiukaalle, oli Automaattinen käynnistys päällä tai ei. Sammutukset suunnitellaan, vaikka kiuasta ei olisi koskaan käynnistetty.
• Sammutus, jota ei tehdä, koska toinen varaus pitää kiukaan päällä (katso Milloin kiuas sammuu), jätetään pois.

Käynnistysmuistutuksia ei näytetä. Ajat näytetään tietokoneesi aikavyöhykkeellä.

Luettelo näyttää, mitä suunniteltiin. Jos kytket Automaattinen käynnistys -asetuksen pois, kiukaan Päällä-rivit jäävät luetteloon, mutta kiuasta ei käynnistetä. Kun olet valinnut Katkaise yhteys, myös vanhojen kiukaiden rivit jäävät näkyviin, kiukaan nimen sijaan teknisellä tunnisteella, eivätkä ne tee mitään. Käynnistä näiden varausten kiukaat varaukselta.

Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta

Varoitukset ovat beetavaiheen apuväline, jonka avulla huomaat ongelman ajoissa. Ne eivät takaa, että sauna on lämmin, ja kiuas voi pettää ilman varoitustakin, joten seuraa varauksiasi edelleen.

Rentalbuddy tarkistaa kiukaan Esilämmitysaika plus 30 minuuttia ennen jokaisen maksetun varauksen alkua, oli Automaattinen käynnistys päällä tai ei. 45 minuutilla ja klo 18.00 alkavalla varauksella tarkistus tehdään klo 16.45, ennen käynnistysmuistutusta (17.00) tai automaattista käynnistystä (17.15). Sen jälkeen se lukee kiukaan tilan minuutin välein varauksen loppuun asti.

Jos tarkistus löytää ongelman, varoitusmerkki näkyy Kiukaat-taulukon Tila-sarakkeessa ja varauksen Kiuas-kortilla. Kortilla merkin alla on rivi, joka kertoo, mitä pitää tehdä; taulukossa näet sen viemällä hiiren merkin päälle. Asiakkaat eivät koskaan näe näitä varoituksia.

Varoitus	Mitä se tarkoittaa ja mitä tehdä
Etäkäynnistys estetty (punainen)	”Turvakytkin tai ovikytkin on estänyt etäkäynnistyksen. Sulje saunan ovi ja ota etäohjaus uudelleen käyttöön kiukaan ohjauspaneelista.”
Ohjauskeskus ei ole yhteydessä (punainen)	”Rentalbuddy ei saa yhteyttä kiukaan ohjauskeskukseen. Tarkista virransyöttö ja wifi-yhteys.” Näkyy, kun 3 lukua peräkkäin epäonnistuu, kun Harvia ilmoittaa ohjauskeskuksen olevan offline-tilassa tai kun kiukaan lukemat ovat yli 10 minuuttia vanhoja lämmityksen aikana.
Lämpenee hitaasti: noin … / … alkaessa (oranssi)	”Nykyisellä tahdilla sauna ei saavuta tavoitelämpötilaa ennen varauksen alkua.” Näkyy, kun lämpötila, johon sauna on alkuun mennessä pääsemässä, jää yli 10 °C tavoitteesta.

Varoitukset poistuvat itsestään, kun ongelma on poissa. Kaikki varauksen varoitukset poistuvat, kun varaus päättyy, perutaan, palautetaan tai siirretään.

Varoitusviestit. Jokaisesta varoituksesta lähtee myös sähköposti, kerran kutakin varoitustyyppiä ja varausta kohden:

• Sauna heater cannot be started remotely: booking … varoitukselle Etäkäynnistys estetty,
• Sauna heater controller is offline: booking … varoitukselle Ohjauskeskus ei ole yhteydessä,
• Sauna may not be warm in time: booking … varoitukselle Lämpenee hitaasti.

Ne ovat englanniksi ja lähtevät osoitteisiin, jotka ovat kentässä Yhteyssähköposti. Ne lähetetään aina: Kiukaan sähköpostit -kytkimet eivät kytke niitä pois. Offline- ja estoviesteissä on kertakäyttöinen Turn on the sauna heater -painike sitä varten, kun olet korjannut ongelman. Toisin kuin muut käynnistyslinkit, se ei peru varauksen aiempia linkkejä. Jokainen varoitusviesti päättyy tekstiin ”Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it.”

Milloin kiuas sammuu

• Jokaisen kiukaallisen varauksen lopussa Rentalbuddy sammuttaa kiukaan. Näin tapahtuu riippumatta siitä, onko Automaattinen käynnistys päällä vai ei.
• Kun varaus perutaan tai merkitään palautetuksi, kiuas sammutetaan heti, vaikka varaus olisi vasta päivien päästä. Tämä sammuttaa myös kiukaan, jonka joku on käynnistänyt käsin muusta syystä.
• Jos saman lukon toinen maksettu varaus on jo käynnissä, kiuas pysyy päällä. Se pysyy päällä myös, jos seuraava varaus on maksettu, jo esilämmitysajassaan ja siinä on Automaattinen käynnistys. Näin seuraava vieras ei saavu saunaan, joka juuri sammutettiin. Vain maksetut varaukset pitävät kiukaan näin päällä: maksamaton, epäonnistunut, vanhentunut, peruttu tai palautettu varaus ei pidä.
• Ilman Automaattinen käynnistys -asetusta seuraavalle vieraalle etuajassa käynnistetty kiuas ei pysy päällä edellisen varauksen päättyessä. Jos painat seuraavan varauksen käynnistyspainiketta, kun saman lukon edellinen varaus on vielä käynnissä, kiuas sammutetaan edellisen varauksen päättyessä. Paina sen jälkeen Käynnistä kiuas seuraavan varauksen Kiuas-kortilla, koska sähköpostin painike toimii vain kerran.
• Kun varausta pidennetään tai se siirretään, käynnistys ja sammutus suunnitellaan uudelleen. Jo päällä oleva kiuas saa uuden päättymisajan.
• Jos muutat varausta toiminnolla Täysi muokkaus tai siirrät sen toiseen lukkoon Varausten hallinnan aikajanalla, kiukaan käynnistystä ei suunnitella uudelleen. Tarkista Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset jälkeenpäin. Jos käynnistys puuttuu, on vanhassa ajassa tai väärällä kiukaalla, käynnistä kiuas varaukselta.

Käynnistä tai sammuta kiuas varaukselta, Lukot-välilehdeltä tai kiuastaulukosta

Varauksella. Avaa varaus. Kiuas-kortilla näkyy:

• tila Kiuas on päällä, Kiuas on pois päältä tai Kiukaan tila ei ole tiedossa,
• oranssi Odotetaan kiuasta… -merkki käynnistyksen tai sammutuksen jälkeen, kunnes kiuas ilmoittaa uuden tilansa,
• varoitusmerkit ja kunkin alla selittävä rivi, jos varausta edeltävä tarkistus löysi ongelman (katso Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta),
• ”{{minutes}} min jäljellä” ja Nykyinen lämpötila, kun kiuas on päällä,
• Tavoitelämpötila,
• kiukaan nimi, demokiukaalla Demo-merkki,
• Yhdistetty lukko.

Käynnistä kiuas pitää kiukaan päällä varauksen loppuun asti tavoitelämpötilassa. Sammuta kiuas kytkee sen pois. Voit käyttää molempia kaikissa varauksissa, joita ei ole peruttu tai palautettu, myös maksamattomissa varauksissa ja ennen varauksen alkua. Perutulla tai palautetulla varauksella painikkeet näkyvät yhä, mutta ne antavat ilmoituksen ”Komentoa ei voitu lähettää kiukaalle.” Käytä silloin Käynnistä kiuas -painiketta Kiukaat-taulukossa tai Lukot-välilehdellä. Viimeisimmät tapahtumat näyttää varauksen viimeisimmät kiuaskomennot. Kortti näkyy vain, kun kiuas on liitetty johonkin varauksen lukoista. Demokiukaalla se näkyy vain testivarauksissa.

Kun olet painanut Käynnistä kiuas tai Sammuta kiuas, saat ilmoituksen Kiuas on päällä tai Kiuas on pois päältä, jos kiuas vahvistaa noin 10 sekunnin kuluessa. Muuten saat ilmoituksen ”Komento lähetetty. Odotetaan kiukaan vahvistusta.”, ja Odotetaan kiuasta… -merkki pysyy näkyvissä, kunnes kiuas vahvistaa. Sivua ei tarvitse ladata uudelleen: kiukaan tila päivittyy itsestään 10 sekunnin välein, kun Rentalbuddy odottaa kiuasta, ja minuutin välein, kun kiuas on päällä tai siinä on varoitus. Sama pätee Kiukaat-taulukossa.

Rentalbuddy lähettää jokaisen käynnistyksen tai sammutuksen enintään 3 kertaa, 5 ja 10 sekunnin välein, ja pitää sitä onnistuneena heti, kun kiuas ilmoittaa uuden tilan. Se luovuttaa, jos kiukaalle on sillä välin mennyt läpi uudempi komento tai varaus on peruttu tai palautettu. Jos kiuas ei ilmoita uutta tilaa 5 minuutin kuluessa, Loki saa Epäonnistui-rivin Onnistui-rivin jälkeen.

Lukot-välilehdellä. Lukon QR-koodin vieressä oleva liekkipainike (Kiuas) avaa vaihtoehdot Käynnistä kiuas ja Sammuta kiuas.

Kiuastaulukossa. Painikkeet Käynnistä kiuas ja Sammuta kiuas sarakkeessa Toiminnot.

Lukot-välilehdeltä tai kiuastaulukosta tehdyt käynnistykset eivät ole sidottuja varaukseen. Niillä ei ole omaa päättymisaikaa, joten paina Sammuta kiuas, kun olet valmis. Jos kuitenkin saman lukon varaus päättyy tai perutaan kiukaan ollessa päällä, Rentalbuddy sammuttaa sen. Nekin käyttävät tavoitelämpötilaa.

Tavoitelämpötilan muuttaminen kesken lämmityksen. Rentalbuddy asettaa Tavoitelämpötila-arvon juuri ennen jokaista käynnistystä. Jos muutat sitä, kun kiuas on jo päällä, uusi arvo tulee voimaan seuraavasta käynnistyksestä, ei käynnissä olevaan lämmitykseen.

Kaikki komennot lähettää kiukaalle minkä tahansa muun Harvia-komennon: Säädä kestoa, Jäljellä oleva aika, Jälkilämmitys, Ulkoinen kytkin, Puhallin, Kiuas, Infrapunakiuas, Valot, Käynnistä uudelleen, Sauna, Höyrylaite, Jäljitysloki, Ohjelmistopäivitys ja Höyrystin. Valitse Komento, anna pyydettäessä Tila, Minuutit tai Indeksi ja paina Lähetä. Saat ilmoituksen Komento lähetetty. ”Kaikki komennot eivät ole kaikissa kiukaissa. Harvia palauttaa virheen, jos laite ei tue komentoa.” Komennoilla Käynnistä uudelleen ja Ohjelmistopäivitys painikkeen teksti muuttuu muotoon ”Käynnistetäänkö tämä kiuas uudelleen?” tai ”Aloitetaanko ohjelmistopäivitys tälle kiukaalle?”. Vahvista painamalla uudelleen. Päivityksen aikana tilana on Päivitys käynnissä, sitten Päivitys valmis tai Päivitys peruutettu. Rentalbuddy seuraa päivitystä noin puolen tunnin ajan ja lähettää sen uudelleen, jos se pysähtyy.

Jos jokin komento epäonnistuu, saat ilmoituksen ”Komentoa ei voitu lähettää kiukaalle.”

Kiukaan loki: kuka kytki kiukaan päälle tai pois

Kiukaan Toiminnot-sarakkeen Loki näyttää kiukaan komennot viimeisen 7 päivän ajalta: Aika, Kiuas, Toiminto, Lähde ja Tulos (Onnistui tai Epäonnistui). Lähde kertoo, mikä lähetti komennon:

• Henkilökunta: joku painoi painiketta kiuastaulukossa, Lukot-välilehdellä tai kohdassa Kaikki komennot.
• Varaus: Käynnistä kiuas tai Sammuta kiuas varauksen Kiuas-kortilla tai automaattinen sammutus, kun varaus perutaan tai merkitään palautetuksi.
• Automaattinen: automaattinen käynnistys tai sammutus tai ohjelmistopäivityksen automaattinen uusintayritys.
• Sähköpostilinkki: sähköpostin Turn on the sauna heater -painike.

Epäonnistui-rivi tarkoittaa jotakin näistä: Harvia hylkäsi komennon, kiuas ei ilmoittanut uutta tilaa 5 minuutin kuluessa, uudempi komento korvasi sen tai se pysäytettiin, koska varaus peruttiin tai palautettiin.

Kun komento liittyi varaukseen, lähde on linkki kyseiseen varaukseen. Jos viimeisen 7 päivän aikana ei ole mitään: ”Ei kiukaan tapahtumia viimeiseen 7 päivään.” Vilkkaalla tilillä luettelo voi ulottua alle 7 päivän päähän, koska vain tilin uusimmat kiuaskomennot ladataan.

Kiukaita koskevat sähköpostit ja niiden vastaanottajat

Kaikki kiukaita koskevat sähköpostit lähetetään osoitteisiin, jotka ovat kentässä Yhteyssähköposti Asetukset-kohdan Tili-välilehdellä. Jos lisäät sinne useita osoitteita, jokainen saa viestin. Sähköpostit ovat englanniksi.

• Käynnistysmuistutus: Turn on the sauna heater for booking …, kiukaille, joilla ei ole Automaattinen käynnistys -asetusta. Katso yllä.
• Automaattinen esilämmitys epäonnistui: aihe Automatic sauna preheat failed for booking …. Se lähetetään vain, jos kiuas on uusintayritysten jälkeen yhä pois päältä. Viestissä on Harvian ilmoittama syy, kertakäyttöinen Turn on the sauna heater -painike ja muistutus siitä, että voit käynnistää kiukaan varaussivulta. Jos etäkäynnistys on estetty kiukaalla, syynä lukee ”Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel.”
• Varoitukset ennen varausta: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … ja Sauna may not be warm in time: booking …. Katso Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta.
• Ilmoitukset kiukaan kytkemisestä päälle tai pois: Sauna heater on for booking … tai Sauna heater off for booking …. Ilman varausta käynnistetyissä kiukaissa varausnumeron tilalla on kiukaan nimi.

Päälle/pois-ilmoitukset voi kytkeä pois Kiukaan sähköpostit -kortilla Kiukaat-kortin alla: Lähetä sähköposti, kun kiuas kytketään päälle ja Lähetä sähköposti, kun kiuas kytketään pois. Molemmat ovat aluksi päällä. ”Lähetetään tilin yhteyssähköposteihin.” Nämä kytkimet koskevat vain päälle/pois-ilmoituksia. Käynnistysmuistutus, viesti epäonnistuneesta esilämmityksestä ja varoitusviestit lähetetään aina.

Rentalbuddy lähettää kiukaalle sammutuksen jokaisen sen lukon maksetun varauksen lopussa ja silloin, kun lukon varaus perutaan tai merkitään palautetuksi, vaikka kiuas ei olisi ollut päällä lainkaan. Jokaisesta sammutuksesta lähtee viesti Sauna heater off for booking …. Jos et halua niitä, kytke Lähetä sähköposti, kun kiuas kytketään pois pois päältä.

Mitä asiakkaat näkevät avaussivulla

Kun asiakkaan varaamalla lukolla on kiuas, avaussivulla näkyy pyöreä kiuasmittari. Asiakas näkee sen varauksen aikana, kun hän saa avata lukon:

• Kiuas on päällä, Kiuas on pois päältä tai Kiukaan tila ei ole tiedossa.
• Saunan nykyinen lämpötila isoin numeroin ja tavoitelämpötila sen alla. Jos Harvia ei ilmoita nykyistä lämpötilaa, vain tavoitelämpötila näytetään.
• Jäljellä oleva aika muodossa tunnit:minuutit (esimerkiksi 1:00), kun kiuas on päällä.

Mittari päivittyy noin kerran minuutissa. Asiakkaat eivät voi käynnistää eivätkä sammuttaa kiuasta. Heille ei ole kiuaspainikkeita. Jos kiukaan pitäisi olla päällä eikä se ole, asiakkaan on otettava sinuun yhteyttä.

Asiakkaat, jotka saapuvat liian aikaisin tai myöhään tai jotka eivät ole vielä käyneet läpi avausta edeltäviä vaiheita, eivät näe mittaria.

Asiakaspolku-välilehden avaussivun esikatselussa näkyy aina esimerkkimittari (62°, 80°, 1:00), vaikka sinulla ei olisi kiukaita. Asiakkaasi näkevät sen vain, kun heidän lukollaan on kiuas.

Kuka voi tehdä mitä

• Yhdistä Harvia, Katkaise yhteys, Lisää demokiuas, Poista ja Kiukaan sähköpostit -kytkimet: käyttäjät, jotka voivat muuttaa asetuksia, eli Tilin omistaja ja Tilin jäsen.
• Lukkojen liittäminen, Automaattinen käynnistys, Esilämmitysaika, Tavoitelämpötila sekä käynnistys-, sammutus- ja Kaikki komennot -painikkeet: käyttäjät, jotka voivat hallita lukkoja, eli Tilin omistaja ja Tilin jäsen.
• Käynnistä kiuas ja Sammuta kiuas varauksella: käyttäjät, jotka voivat hallita varauksia.
• Tilin katselija näkee varauksen Kiuas-kortin, mutta hänellä ei ole painikkeita eikä Integraatiot-välilehteä.

Katkaise Harvia-yhteys tai yhdistä uudelleen

Kiukaat-kortin Katkaise yhteys kysyy Katkaistaanko Harvia-yhteys? ”Oikeat Harvia-kiukaat lakkaavat toimimasta Rentalbuddyssa, kunnes yhdistät uudelleen. Demokiukaat jäävät.” Ilmoituksen Harvia-yhteys on katkaistu jälkeen oikeat kiukaasi ovat poissa luettelosta lukkoliitoksineen ja asetuksineen. Demokiukaat ja niiden liitokset jäävät.

Kun yhdistät uudelleen, kiukaasi palaavat MyHarviasta uusina riveinä. Automaattinen käynnistys on pois päältä, asetukset ovat taas 45 minuuttia ja 80 °C, eikä lukkoa ole liitetty. Joten uudelleenyhdistämisen jälkeen:

1. Liitä jokainen kiuas uudelleen lukkoonsa.
2. Aseta Esilämmitysaika ja Tavoitelämpötila, ja kytke Automaattinen käynnistys takaisin päälle, jos käytät sitä.
3. Tarkista Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset. Ennen uudelleenyhdistämistä maksetut varaukset menettivät automaattiset käynnistyksensä ja muistutuksensa, vaikka ne näkyisivät siellä yhä teknisellä tunnisteella. Käynnistä nämä kiukaat varaukselta tai käytä varauksessa toimintoa Pidennä tai Siirrä, jotta se suunnitellaan uudelleen.

Kiukaan poistaminen tai vaihtaminen MyHarviassa

MyHarvia-sovelluksessa poistamasi kiuas häviää Kiukaat-luettelosta, mutta Rentalbuddy säilyttää sen lukkoliitoksen taustalla. Lukon varauksilla näkyy yhä Kiuas-kortti tilalla Kiukaan tila ei ole tiedossa, niiden käynnistykset ja sammutukset epäonnistuvat, ja toisen kiukaan liittäminen lukkoon epäonnistuu ilmoituksella ”Komentoa ei voitu lähettää kiukaalle.”, vaikka lukko näyttää vapaalta.

• Ennen kuin poistat tai vaihdat kiukaan MyHarviassa, aseta sen Yhdistetty lukko -kenttään Rentalbuddyssa Ei yhdistetty lukkoon. Liitä sitten uusi kiuas lukkoon.
• Jos kiuas on jo poissa luettelosta, paina Katkaise yhteys ja sitten uudelleen Yhdistä Harvia, jotta se poistuu, ja toimi sitten kohdan Katkaise Harvia-yhteys tai yhdistä uudelleen mukaan.

Kun lukko siirretään, korvataan tai poistetaan

• Siirrä toiseen toimipisteeseen: kiuas siirtyy lukon mukana. Siirtoikkunassa lukee ”Yhdistetty kiuas siirtyy lukon mukana uuteen toimipisteeseen.”
• Korvaa lukko: kiuas siirtyy uudelle lukolle lukon paikan mukana, ellei uudella lukolla ole jo omaa kiuasta. Siinä tapauksessa se pysyy liitettynä vanhaan lukkoon, joka on nyt ei-aktiivinen. Tarkista Yhdistetty lukko jälkikäteen ja liitä kiuas tarvittaessa kohdassa Yhdistetty lukko tai uuden lukon kohdassa Yhdistetty kiuas. Muuten uuden lukon varauksilla ei ole kiuasta, suunnitelmaa eikä kiuasmittaria.
• Lukon poistaminen: kiuas irrotetaan, ja siinä näkyy Ei yhdistetty lukkoon. Valitse uusi lukko kohdassa Yhdistetty lukko.

Katso lukkojen oppaasta, miten lukkojen siirtäminen ja korvaaminen toimii.

Sauna oli kylmä: kiuas ei käynnistynyt

Käy tämä luettelo läpi järjestyksessä.

1. Käynnistä se nyt. Avaa varaus ja paina Käynnistä kiuas Kiuas-kortilla.
2. Katso, onko Kiuas-kortilla varoitusmerkkiä. Etäkäynnistys estetty, Ohjauskeskus ei ole yhteydessä tai Lämpenee hitaasti kertoo, mikä meni vikaan, ja sen alla oleva rivi, mitä pitää tehdä (katso Kiukaan tarkistus ja varoitukset ennen varausta). Tarkista myös varoitusviestit Yhteyssähköposti-osoitteista.
3. Lue loki. Avaa kohdassa Asetukset → Integraatiot → Kiukaat kiukaan Loki, tai katso varauksen Viimeisimmät tapahtumat. Epäonnistui-rivi tarkoittaa, että Harvia kieltäytyi, kiuas ei ilmoittanut uutta tilaa 5 minuutin kuluessa, uudempi komento korvasi sen tai varaus peruttiin tai palautettiin. Jos riviä ei ole lainkaan, käynnistystä ei lähetetty.
4. ”Yhdistetty” ei todista, että kirjautuminen toimii yhä. Yhdistetty tilillä … tarkoittaa vain, että Rentalbuddy on tallentanut MyHarvia-kirjautumistietosi. Jos MyHarvian salasana on vaihdettu tai MyHarvia Control on päättynyt, jokainen komento epäonnistuu, vaikka kortilla lukee yhä Yhdistetty. Tyypillisiä merkkejä ovat Kiukaan tila ei ole tiedossa, Epäonnistui lokissa ja ”Komentoa ei voitu lähettää kiukaalle.” Korjaa tilanne valitsemalla Katkaise yhteys ja Yhdistä Harvia, ja toimi sitten kohdan Katkaise Harvia-yhteys tai yhdistä uudelleen mukaan.
5. Onko kiuas liitetty tämän varauksen lukkoon? Varauksella pitää olla Kiuas-kortti. Jos sitä ei ole, kiuas on liitetty toiseen lukkoon, korvattuun lukkoon tai ei mihinkään, tai lukossa on oikean kiukaan sijaan demokiuas. Jos kortti on, mutta kiuasta ei enää ole Kiukaat-luettelossa, se on poistettu MyHarviassa. Katso Kiukaan poistaminen tai vaihtaminen MyHarviassa.
6. Oliko se suunniteltu? Kun Automaattinen käynnistys on päällä, varauksella pitäisi olla Päällä-rivi kohdassa Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset ennen alkamisaikaansa. Varaukset, jotka maksettiin ennen kuin liitit kiukaan tai kytkit Automaattinen käynnistys -asetuksen päälle, eivät ole suunniteltuja. Katso Muutokset koskevat varauksia, jotka suunnitellaan muutoksen jälkeen.
7. Oliko varaus maksettu? Maksamattomia varauksia ei käynnistetä automaattisesti.
8. Tavoittiko muistutus ketään? Ilman Automaattinen käynnistys -asetusta jonkun on painettava käynnistysviestin painiketta. Viesti lähtee kenttään Yhteyssähköposti. Tarkista, että osoite on oikein, ja katso roskapostikansio.
9. Onko oikean kiukaan sijaan liitetty demokiuas? Silloin kyseisen lukon oikeilla varauksilla ei ole Kiuas-korttia, asiakas ei näe kiuasmittaria, eikä oikealle saunalle lähetetä mitään. Irrota tai poista demokiuas ja liitä oikea kiuas lukkoon.
10. Tarkista Harvian puoli. Onko kiuas verkossa MyHarvia-sovelluksessa? Onko MyHarvia Control voimassa? Salliiko ohjauspaneeli etäkäynnistyksen? Jos ei salli, Kiuas-kortilla näkyy Etäkäynnistys estetty: sulje saunan ovi ja ota etäohjaus uudelleen käyttöön kiukaan ohjauspaneelista. Jos demokiuas toimii Rentalbuddyssa mutta oikea kiuas ei, ongelma on Harviassa tai itse kiukaassa. Katso Harvian omaa ohjetta.

Usein kysytyt kysymykset

Sauna oli kylmä, kun asiakas tuli. Miksi kiuas ei käynnistynyt? Katso ensin, onko varauksen Kiuas-kortilla varoitusmerkkiä, ja sitten Loki ja Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset. Useimmiten kiuasta ei ollut liitetty lukkoon, tai Automaattinen käynnistys oli pois päältä eikä kukaan painanut käynnistysviestin painiketta. Toinen yleinen syy on MyHarvia-kirjautuminen, joka lakkasi toimimasta, vaikka kortilla luki yhä Yhdistetty.

Voivatko asiakkaani laittaa kiukaan päälle itse? Eivät. He näkevät avaussivullaan vain tilan, lämpötilan ja jäljellä olevan ajan. Sinä kytket sen päälle sähköpostin painikkeella tai varaukselta, tai Automaattinen käynnistys tekee sen, jos olet kytkenyt sen päälle.

Kuinka paljon ennen varausta kiuas käynnistyy, ja voinko asettaa lämpötilan? Esilämmitysaika-arvon verran minuutteja ennen varauksen alkua, aluksi 45 minuuttia, kiuaskohtaisesti mikä tahansa arvo väliltä 1–1440 minuuttia. Kiukaat-taulukon Tavoitelämpötila, väliltä 40–110 °C (aluksi 80 °C), asetetaan aina, kun Rentalbuddy kytkee kiukaan päälle.

Miksi saan ”Sauna heater off” -viestejä, vaikka kiuas ei ollut päällä? Rentalbuddy lähettää sammutuksen jokaisen kiukaan lukon maksetun varauksen lopussa ja silloin, kun tällainen varaus perutaan tai palautetaan, ja jokaisesta sammutuksesta lähtee viesti. Kytke Lähetä sähköposti, kun kiuas kytketään pois pois, jos et halua niitä.

Kiuasviestin painike sanoo ”This link has already been used”. Miksi? Vain varauksen uusin linkki toimii. Uudempi viesti, Pidennä, Siirrä, maksun muutos, peruminen tai palautus peruvat kaikki vanhan linkin; vain varoitusviestin painike jättää muut linkit ennalleen. Käynnistä kiuas silloin varaukselta.

Hallintasovelluksessa lukee Yhdistetty, mutta mitään ei tapahdu. Mitä teen? Yhdistetty tarkoittaa vain, että kirjautumistiedot on tallennettu. Valitse Katkaise yhteys, yhdistä uudelleen nykyisillä MyHarvia-tunnuksillasi, liitä kiukaat sitten uudelleen lukkoihinsa ja kytke Automaattinen käynnistys takaisin päälle, jos käytit sitä.

Vaihdoin saunan lukon. Siirtyykö kiuas mukana? Kyllä, Korvaa lukko siirtää kiukaan uudelle lukolle, ellei uudella lukolla ollut jo omaa kiuasta. Jos uuden lukon varauksilla ei näy kiuasta, liitä se kohdassa Yhdistetty lukko tai lukon kohdassa Yhdistetty kiuas.

Lisäsin demokiukaan, mutta en näe sitä varauksellani. Miksi? Demokiuas näkyy vain testivarauksissa. Tee sellainen toiminnolla Tee testivaraus toimipisteen sivun yläpalkissa; oikeilla varauksilla demokiuas ei näy koskaan.

Miksi kiukaalla näkyy koodi nimen sijaan? Rentalbuddy lukee nimen MyHarviasta, kun Kiukaat-luettelo latautuu. Paina Päivitä; jos näkyvissä on yhä koodi, anna kiukaalle nimi MyHarvia-sovelluksessa ja paina Päivitä uudelleen.

Käynnistin kiukaan seuraavalle vieraalle, mutta se sammui. Miksi? Ilman Automaattinen käynnistys -asetusta saman lukon edellisen varauksen päättyminen sammuttaa kiukaan, vaikka olisit jo käynnistänyt sen seuraavaa varausta varten. Käynnistä se uudelleen painamalla Käynnistä kiuas seuraavan varauksen Kiuas-kortilla.

Miksi avaussivun esikatselussa näkyy kiuasmittari, vaikka minulla ei ole saunaa? Asiakaspolku-esikatselu näyttää aina esimerkkikiukaan. Asiakkaat näkevät kiukaan vain, kun heidän lukkoonsa on liitetty kiuas.

Kuka saa sähköpostin ”Turn on the sauna heater”? Kaikki, jotka on lueteltu kentässä Yhteyssähköposti kohdassa Asetukset → Tili. Se lähtee 15 minuuttia ennen kuin kiukaan pitäisi käynnistyä, kiukaille, joilla ei ole Automaattinen käynnistys -asetusta.

Mitä Harvia-kiuasta tai -ohjauspaneelia voin käyttää? Harvia-kiukaita, joissa on Harvia Fenix -ohjauspaneeli, kun paneeli on yhdistetty Wi-Fi-verkon kautta internetiin ja sinulla on MyHarvia Control -tilaus. Integraatio on beetavaiheessa. Muut Harvian ohjauspaneelit voivat näkyä Kiukaat-luettelossa, mutta niiden toimintaa Rentalbuddyn kanssa ei ole varmistettu, joten kysy meiltä ennen kuin ostat: info@rentalbuddy.io.

Onko Harvia-integraatio valmis? Onko turvallista antaa Rentalbuddyn käynnistää sauna? Se on beetavaiheessa, joten seuraa ensimmäisiä varauksiasi sen kanssa tarkasti. Oletuksena mikään ei käynnisty itsestään: ennen jokaista maksettua varausta saat sähköpostilla kertakäyttöisen käynnistyspainikkeen, ja sinä päätät. Automaattinen käynnistys on valinnainen, se kytketään päälle kiuaskohtaisesti, ja käytät sitä omalla vastuullasi: Rentalbuddy AB ei vastaa automaattisesta tai epäonnistuneesta lämmityksestä.

Mitä ”Odotetaan kiuasta…” tarkoittaa? Rentalbuddy on lähettänyt käynnistyksen tai sammutuksen, eikä kiuas ole vielä ilmoittanut uutta tilaansa. Merkki häviää itsestään, kun se ilmoittaa; jos kiuas ei ilmoita 5 minuutin kuluessa, Loki näyttää Epäonnistui-rivin.

Sain sähköpostin, jonka mukaan kiuasta ei voi käynnistää etänä, se on offline-tilassa tai sauna ei ehkä lämpene ajoissa. Mitä teen? Ne ovat varausta edeltävän tarkistuksen varoitusviestejä. Avaa varauksen Kiuas-kortti: varoitusmerkin alla oleva rivi kertoo, mitä pitää korjata, esimerkiksi sulkea saunan ovi ja ottaa etäohjaus uudelleen käyttöön kiukaan ohjauspaneelista tai tarkistaa ohjauskeskuksen virransyöttö ja wifi. Ne ovat beetavaiheen apuväline, eivät takuu.

Milloin Rentalbuddy tarkistaa kiukaan ennen varausta? Esilämmitysaika plus 30 minuuttia ennen jokaisen maksetun varauksen alkua (45 minuutilla ja klo 18.00 alkavalla varauksella klo 16.45), ja sen jälkeen minuutin välein varauksen loppuun asti, oli Automaattinen käynnistys päällä tai ei.

Yrittääkö Rentalbuddy uudelleen, jos automaattinen käynnistys epäonnistuu? Kyllä, enintään 3 kertaa. Se lukee kiukaan tilan ennen jokaista yritystä ja ennen sähköpostia, joten saat sähköpostin Automaattinen esilämmitys epäonnistui vain, jos kiuas on yhä pois päältä. Varauksen päätyttyä uusia yrityksiä ei tehdä.

Miksi Suunnitellut käynnistykset ja sammutukset näyttää Pois-rivejä kiukaalle, jolla ei ole Automaattinen käynnistys -asetusta? Rentalbuddy sammuttaa kiukaan jokaisen sen lukon maksetun varauksen lopussa, käynnistipä se kiukaan tai ei, ja näyttää nämä sammutukset jokaiselle liitetylle kiukaalle. Sammutus, jonka toinen varaus estää, jätetään pois.

Muutin tavoitelämpötilaa saunan lämmetessä. Miksi se ei muuttunut? Tavoitelämpötila asetetaan juuri ennen jokaista käynnistystä, joten kesken lämmityksen tehty muutos tulee voimaan seuraavasta käynnistyksestä.