Lisää ja hallitse lukkoja Lukot-välilehdellä (lisää, synkronoi, korvaa, siirrä, poista käytöstä)

Jokainen yksikkö, jota vuokraat ilman henkilökuntaa (kajakki, lokero, saunan ovi), on Rentalbuddyssa lukko, ja juuri lukko tekee tuotteesta varattavan miehittämättömässä toimipisteessä. Tämä opas käy läpi lukon koko elinkaaren: sen lisäämisen, tuotteen liittämisen, käytöstä poistamisen, korvaamisen, siirtämisen ja poistamisen.

Jos asiakas seisoo lukon luona juuri nyt, käytä sen sijaan opasta Asiakkaalla ei ole PIN-koodia (ei koodia) tai opasta Koodi on oikea, mutta lukko ei aukea (laitteisto). Igloohome-puolen käyttöönotolla (Igloohome-sovellus, Igloo Connect ja sen maksutapa) on oma oppaansa: Igloohomen käyttöönotto Rentalbuddyssa.

Mistä löydät lukkosi: Lukot-välilehti (Asemat-sivu on siirretty)

Lukot eivät ole enää erillisellä Asemat-sivulla. Ne ovat jokaisen toimipisteen alla:

Avaa valikosta Toimipisteet.
Avaa toimipiste.
Valitse välilehti Lukot (toinen välilehti, Toimipisteen asetukset -välilehden jälkeen).

Jos avaat vanhan Asemat-linkin tai kirjanmerkin, päädyt sivulle Toimipisteet, jossa näkyy ilmoitus Asemat-sivu on siirretty: ”Lukkosi ovat nyt jokaisen toimipisteen välilehdellä Lukot. Avaa toimipiste lisätäksesi, synkronoidaksesi ja hallitaksesi sen lukkoja.” Jos tililläsi on vain yksi toimipiste, ilmoituksessa on painike Siirry lukkoihin (ei silloin, kun toimipiste on miehitetty eikä siinä ole lukkoja, koska sillä ei silloin ole Lukot-välilehteä). Käyttäjillä, jotka käyttivät Asemat-sivua ennen muutosta, näkyy valikossa kohta Asemat merkinnällä Siirretty, kunnes he sulkevat ilmoituksen kerran.

Välilehdellä näet:

Otsikon, jossa on tämän toimipisteen Aktiiviset lukot: ja mahdolliset Ei-aktiiviset lukot:, ja sen alla paketin rivin ”{{active}} / {{limit}} lukkoa käytössä tilauksessasi kaikissa toimipisteissä yhteensä” (vain jos paketissasi on lukkoraja).
Painikkeet Luo tuote, Synkronoi Igloohome-lukot ja Lisää lukko.
Yhden taulukon kutakin lukkotyyppiä kohden: Igloo-lukot, Manuaaliset lukot, Säilytys / pääsypisteet, Allockate-laitteet ja Gokaya 8E -asemalle Lukot.
Taulukoiden yläpuolella varoituksia, kun jokin estää asiakkaita varaamasta, saamasta koodeja tai avaamasta lukkoa. Itse välilehden nimi Lukot saa värillisen merkin ja työkaluvihjeen: keltaisen, kun jotain ei ole vielä otettu käyttöön (esimerkiksi lukkoja ei ole tai yhdessäkään lukossa ei ole tuotetta), ja punaisen, kun asiakkaat varaavat lukkoja, jotka eivät anna koodia (työkaluvihje Varaukset ilman PIN-koodia), tai jokin lukkoyksikkö on offline-tilassa (työkaluvihje Lukkoyksiköt offline-tilassa).
Jos toimipisteessä on Igloohomesta synkronoituja Igloo-lukkoja ja Rentalbuddyn yöllinen tarkistus huomaa, että Igloohome hylkää kirjautumisesi, välilehden yläreunassa on punainen ilmoitus igloohome-yhteys vaatii huomiota (ks. Igloohomen käyttöönotto Rentalbuddyssa).

Jokaisen lukkorivin lopussa ovat sen toimintokuvakkeet: Synkronoi tämä lukko Igloosta (Igloo-lukot), Muokkaa (kynä), Siirrä toiseen toimipisteeseen (Igloo-lukot, kun sinulla on toinen toimipiste, joka ottaa lukkoja), Korvaa lukko (vaihtokuvake, vain aktiivisissa lukoissa) ja Poista (roskakori). Puhelimessa ne on koottu rivin valikkoon. Kun tässä oppaassa puhutaan rivitoiminnoista, tarkoitetaan näitä.

Uusi toimipiste alkaa tilasta Tässä toimipisteessä ei ole vielä lukkoja: ”Lisää lukko, jotta tuotteita voi varata täällä, tai synkronoi Igloohome-sovelluksessa parittamasi lukot.”

Asemat ovat yhä olemassa taustalla toimipisteen lukkojen ryhmittelynä, mutta Igloo-lukoille ja manuaalisille lukoille et enää luo tai nimeä niitä itse. Tyypin ensimmäinen lukko luo ryhmän puolestasi.

Millaisia lukkoja voit lisätä

Paina Lisää lukko. Valintaikkuna pyytää: ”Valitse, mitä lisäät. Seuraava vaihe kysyy tiedot.” Toimipisteessä jo käytössä oleva tyyppi on valmiiksi valittuna.

Vaihtoehto Lisää lukko -ikkunassa	Mikä se on	Miten se lisätään
Manuaalinen lukko	”Riippulukko tai lokero, jonka kiinteän koodin asetat itse.”	Kirjoitat lukon numeron ja Master-PIN-koodin
Manuaalinen säilytyslukko	”Koodilukko laatikossa tai kaapissa, josta välineet noudetaan.”	Kirjoitat numeron, nimen kullakin varauskielellä ja Master-PIN-koodin
Igloo-lukko	”Igloohomen älylukko; koodit luodaan varauskohtaisesti.”	Vain synkronoimalla Igloohome-tililtäsi (ks. alla)
Allockate-yksikkö	”Verkkoon kytketty lokerikko, jossa jokainen ovi on oma lukkonsa.”	Rekisteröit yksikön sen IMEI-tunnuksella
Gokaya 8E -asema	”Vanha Gokaya 8E -asemalaitteisto.”	Näkyy vain, jos toimipisteessäsi on jo sellainen

Muiden merkkien älylukkoja ei ole integroitu. Ennen kuin ostat lukkoja, kysy Rentalbuddyn tuelta, mitkä Igloohome-mallit ja ovilukot sopivat sinun kokoonpanoosi.

Miten lukot, tuotteet ja koodit liittyvät toisiinsa

Tämä malli on useimpien lukkokysymysten taustalla:

Lukossa on yksi tuote. Sama tuote voi olla monessa lukossa, yksi jokaista samanaikaisesti vuokrattavaa yksikköä kohden.
Tuotteen varastosaldo rajaa, moneenko lukkoon sen voi liittää. Lukon tuoteluettelossa jokaisen tuotteen kohdalla näkyy, montako on vielä vapaana, esimerkiksi Kajakki (3). Tuote, jonka saldo on nolla, näkyy harmaana eikä sitä voi valita. Tämä on vastaus kysymykseen ”näen tuotteen mutta en voi valita sitä”: jokainen yksikkö on jo toisessa lukossa. Kasvata tuotteen varastosaldoa tai vapauta lukko.
Jokainen varattu yksikkö saa oman lukon ja oman koodin. Kahden kajakin varaus vie kaksi lukkoa, ja asiakas näkee kaksi koodia.
Säilytyslukot ja pääsypisteet ovat lisäovia, eivät vuokrattavia yksiköitä. Jokainen toimipisteen varaus saa vuokralukon koodin lisäksi myös toimipisteen aktiivisten säilytys- ja pääsypistelukkojen koodit (esimerkiksi portin tai kontin).
Koodeja luodaan vain miehittämättömissä toimipisteissä. Miehitettyyn toimipisteeseen ei lisätä lukkoja lainkaan (ks. alla).

Asiakkaan avaussivulla jokainen koodi näytetään tuotteen (tai säilytyslukon nimen), tekstin Lukko: ja lukon numeron sekä tekstin PIN ja koodin kanssa.

Lisää manuaalinen lukko tai manuaalinen säilytyslukko

Paina Lukot-välilehdellä Lisää lukko.
Valitse Manuaalinen lukko (tai Manuaalinen säilytyslukko) ja paina Jatka.
Täytä lomake (otsikossa lukee Lisää lukko · Manuaalinen lukko):
- Lukon numero (pakollinen): tarran numero, jonka asiakkaat näkevät muodossa Lukko:.
- Master-PIN (pakollinen): fyysiseen lukkoon asetettu koodi. Jos kenttä on tyhjä, saat ilmoituksen Master-PIN on pakollinen.
- Tuote (vain manuaalinen lukko, valinnainen): voit liittää sen myöhemmin myös taulukossa.
- Nimi (vain manuaalinen säilytyslukko): nimi, jonka asiakkaat näkevät koodin yhteydessä. Englanti on pakollinen (”Englanninkielinen nimi on pakollinen.”); muilla varauskielillä näkyy ”Käännöksen lisääminen tälle kielelle on suositeltavaa.”
Paina Tallenna. Saat ilmoituksen Tallennettu.

Uusi lukko lisätään päällä olevana. Jos pakettisi kaikki aktiiviset lukot ovat jo käytössä, Tallenna on pois käytöstä ja näkyviin tulee lukkorajan ilmoitus (ks. Lukkoraja alla).

Master-PIN-kenttää ei voi jättää tyhjäksi, ei myöskään silloin, kun muokkaat lukkoa myöhemmin, ja koodin alusta ja lopusta poistetaan välilyönnit. Manuaalinen lukko, joka on joskus tallennettu ilman koodia, näkyy Lukot-välilehdellä punaisena: ”Lukolle {{lock}} ei ole tallennettu koodia. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.” ja ”Avaa lukko Lukot-välilehdellä ja anna sen koodi.” Avaa se toiminnolla Muokkaa, kirjoita fyysiseen lukkoon asetettu koodi ja tallenna.

Lisää Igloohome-lukot toiminnolla Synkronoi Igloohome-lukot

Igloo-lukkoja ei voi enää kirjoittaa sisään Bluetooth-tunnuksella. Ne tulevat vain Igloohome-tililtäsi, joten jokainen lukko on liitetty johonkin, joka pystyy luomaan sen koodit. Jos valitset Lisää lukko -ikkunassa Igloo-lukko, sinut ohjataan suoraan synkronointiin (”Igloo-lukot lisätään synkronoimalla, jolloin lukon tiedot tulevat suoraan laitteesta.”).

Ennen kuin aloitat, lukon on oltava yhdistetty Igloohome-sovelluksessa ja Rentalbuddy-tilisi on oltava yhdistetty Igloohomeen. Jos se ei ole, valintaikkunassa lukee ”Tätä tiliä ei ole vielä yhdistetty Igloohomeen. Yhdistä se hakeaksesi lukkosi.” ja tarjolla on Aloita Igloohomen käyttö. Opas Igloohomen käyttöönotto Rentalbuddyssa käy tämän osuuden läpi.

Paina toimipisteen Lukot-välilehdellä Synkronoi Igloohome-lukot. (Sama painike on myös kohdassa Asetukset → Integraatiot → Älylukot.)
Rentalbuddy hakee Igloohome-sovellukseesi yhdistetyt lukot. Lukot, jotka eivät vielä ole missään toimipisteessä, näytetään valintaruudun kanssa.
Valitse lisättävät lukot. Tarkista kunkin kohdalta Toimipiste: oletuksena on toimipiste, josta avasit ikkunan. Jos lukkoja on useita, voit käyttää valintaa Aseta kaikille….
Kytke Säilytyslukko päälle lukolle, joka on välineitä sisältävässä laatikossa tai kaapissa. Jätä se pois päältä, jos kyseessä on itse esineessä oleva riippulukko.
Paina Lisää lukko (1) / Lisää lukot (n). Saat ilmoituksen ”{{count}} lukkoa lisätty”.

Pelkkä synkronointi ei vie lukkoa toimipisteeseen: lukko näkyy Lukot-välilehdellä vasta, kun olet valinnut sen, antanut sille Toimipiste-arvon ja painanut Lisää lukko (1) / Lisää lukot (n). Jos avaat synkronoinnin kohdasta Asetukset → Integraatiot → Älylukot, mitään toimipistettä ei ole valittu valmiiksi: valitse Toimipiste jokaiselle valitulle lukolle (tai käytä valintaa Aseta kaikille…). Lisäyspainike pysyy pois käytöstä, kunnes jokaisella valitulla lukolla on toimipiste.

Mitä sen jälkeen tapahtuu:

Sijoitetut lukot kytketään heti päälle, joten kukin niistä vie yhden pakettisi aktiivisten lukkojen paikoista. Paketissa, jossa on lukkoraja, ikkuna näyttää ”{{assigned}}/{{limit}} lukkoa käytössä tililläsi (paketin raja).” Jos valitset enemmän lukkoja kuin sinulla on vapaita paikkoja, loput valintaruudut poistuvat käytöstä ilmoituksella Lukkoraja saavutettu.
Rentalbuddy yrittää hakea testikoodin jokaiselle sijoittamalleen lukolle. Jos yksi epäonnistuu, saat ilmoituksen ”{{count}} lukko sijoitettiin, mutta se ei voi vielä luoda PIN-koodeja. Se on merkitty välilehdellä ”Lukot”.” Lukko sijoitetaan silti. Katso PIN-koodivaroitukset alla.
Uusi lukko saa lukon numeroksi Igloohome-nimensä. Vaihda Lukon numero tarrasi numeroksi rivin toiminnolla Muokkaa. Synkronointi ei koskaan korvaa asettamaasi numeroa.
Liitä jokaiseen uuteen lukkoon tuote (ks. alla), muuten sitä ei voi varata.

Synkronointi-ikkunassa voit nähdä seuraavaa:

Näytä yhdistetyt lukot: jo toimipisteeseen sijoitetut lukot ovat piilossa, ellet valitse tätä. Silloin ne näytetään toimipisteensä ja merkin Sijoitettu kanssa. Jos ”näkyviin tulee vain vanha lukko” tai jokin lukko tuntuu puuttuvan, valitse tämä ensin.
Ei sijoittamattomia lukkoja. Parita uudet lukot Igloohome-sovelluksessa ja hae uudelleen. Kaikki lukot on jo sijoitettu, tai uutta lukkoa ei ole vielä yhdistetty. Yhdistä se ja paina sitten Hae uudelleen.
Jo toisella Rentalbuddy-tilillä: ”Nämä lukot ovat Igloohome-tililläsi, mutta ne ovat jo toisella Rentalbuddy-tilillä, joten niitä ei voi lisätä tänne. Ota yhteyttä tukeen, niin ne siirretään.” Fyysinen lukko kuuluu yhdelle Rentalbuddy-tilille.
Maksutapa vaaditaan: Igloohome estää synkronoinnin, kunnes Igloo Connect -portaaliin on lisätty maksutapa. Käytä painiketta Avaa Igloo Connect -portaali. Tarkemmat tiedot ovat Igloohomen käyttöönotto-oppaassa.

Master-PIN: manuaaliset lukot ja Igloo-lukot toimivat eri tavoin

Manuaaliset lukot ja manuaaliset säilytyslukot: Master-PIN on asiakkaan koodi. Manuaalisessa lukossa ei ole elektroniikkaa, joten jokainen sen varaus saa kentän Master-PIN koodin. Taulukoissa se on piilotettu; näytä se valinnalla Näytä Master-PIN / Piilota Master-PIN. Pidä sitä puolijulkisena, koska jokainen aiempi asiakas on nähnyt sen. Kun vaihdat sen, aseta uusi koodi fyysiseen lukkoon ja päivitä kenttä samaan aikaan. Asiakkaiden näytöt lukevat kentän reaaliajassa, joten kesken vuokrauksen oleva asiakaskin näkee uuden koodin heti tallennuksen jälkeen. Aiemmat asiakkaat muistavat yhä vanhan koodin, ja siksi kauden alku on hyvä hetki vaihtaa se.
Igloo-lukot: Master-PIN ei ole Rentalbuddyssa. Igloo-taulukossa lukee: ”Master-PIN-koodeja hallitaan Igloohome-sovelluksessa, ei Rentalbuddyssa. Löydät ne jokaiselle lukolle kohdasta Koti → valitse lukko → Pääsy → Master PIN -koodi.” Igloo-lukoilla ei ole Master-PIN-kenttää. Jokainen varaus saa sen sijaan oman koodinsa Igloohomelta.

Liitä tuote lukkoon

Etsi lukko Lukot-välilehdeltä.
Valitse tuote sen sarakkeesta Tuote.
Paina sivun yläreunan palkin Tallenna-painiketta. Painike on oranssi niin kauan kuin sinulla on tallentamattomia muutoksia. Muista painaa sitä.

Lukko ilman tuotetta näyttää tekstin Ei liitettyä tuotetta eikä sitä voi koskaan varata.
Luettelon alareunan Ei mitään poistaa liitoksen.
Luettelossa näkyvät toimipisteen vuokratuotteet. Juuri luomasi tuote on ylimpänä merkillä Uusi.
Säilytyslukoilla ja pääsypisteillä ei ole Tuote-saraketta. Ne ovat ovia, eivät vuokrattavia yksiköitä.
Eikö täällä ole vielä tuotetta? Lukot-välilehden Luo tuote vie sinut tuotelomakkeelle.

Vain tuoteliitokset odottavat Tallenna-painiketta. Lukon kytkeminen päälle tai pois, lisääminen, korvaaminen, siirtäminen ja poistaminen tallentuvat kukin heti itsestään.

Tuotteen vaihtaminen lukossa, jolla on jo varauksia. Rentalbuddy estää vaihdon niin kauan kuin lukolla on tulevia varauksia, jotka on myyty sen nykyisellä tuotteella. Kun painat Tallenna, ikkuna Tuotetta ei vaihdettu kertoo ”{{lock}}: {{count}} tulevaa varausta nykyisellä tuotteella, joten tuotetta ei voi vaihtaa. Siirrä ne toiselle lukolle varausten hallinnassa ja yritä sitten uudelleen.” ja luettelee varaukset, kukin linkin Varaus kanssa; linkki avaa varauksen uudella välilehdellä. Jos vaihdoit tuotteen lukon Muokkaa-ikkunassa, sama viesti näkyy siinä ikkunassa. Siirrä varaukset toiselle lukolle, jossa on vanha tuote (Muokkaa Lukko kussakin varauksessa tai vetämällä näkymässä Varausten hallinta), vaihda sitten tuote ja paina Tallenna uudelleen. Varaukset, jotka on jo myyty uudella tuotteella, eivät estä vaihtoa. Lukon saatavuus laskee kaikki lukon varaukset riippumatta siitä, millä tuotteella ne varattiin, joten lukkoa ei voi myydä kahdesti samalle ajalle. Rikkinäinen lukko korvataan sen sijaan toiminnolla Korvaa lukko (ks. alla).

Jos yhdessäkään toimipisteen lukossa ei ole tuotetta, saat varoituksen ”Varoitus: Yhteenkään tämän toimipisteen lukkoon ei ole liitetty tuotetta.” ja tekstin ”Asiakkaat eivät voi varata näitä lukkoja, ennen kuin jokaisella lukolla on tuote. Lisää tarvittaessa miehittämättömiä tuotteita tälle toimipisteelle ja liitä ne alla olevassa taulukossa.”

Säilytyslukot ja pääsypisteet

Säilytyslukko tai pääsypiste on yhteisen oven lukko: kontti, portti, kaappi, jossa on meloja ja pelastusliivejä. Siinä ei ole tuotetta. Sen sijaan jokainen toimipisteen lukkoa käyttävä varaus näyttää myös toimipisteen säilytyslukkojen koodit. Asiakkaat näkevät säilytyslukon nimen sen koodin yhteydessä.

Igloo-säilytyslukot merkitään synkronoinnin aikana valinnalla Säilytyslukko. Voit myös vaihtaa Lukkotyyppi-kentän arvoksi Igloo-riippulukko tai Igloo-säilytyslukko rivin toiminnolla Muokkaa.
Manuaaliset säilytyslukot lisätään valinnalla Lisää lukko → Manuaalinen säilytyslukko, ja asiakkaat saavat niiden Master-PIN-koodin.
Säilytyskoodit näytetään koko varauksen käynnin ajan. Manuaaliset säilytyskoodit näkyvät 15 minuuttia ennen alkua ja 30 minuuttia lopun jälkeen. Igloo-säilytyskoodit noudattavat samaa aikaikkunaa kuin Igloo-riippulukot (ei PIN-koodia -opas selittää aikaikkunat).
Jokainen varaus saa jokaisen aktiivisen säilytyslukon koodin riippumatta siitä, onko asiakas varannut sen takana säilytettävää. Jos varaston pitäisi aueta vain osalle asiakkaista, älä tee siitä säilytyslukkoa.

Säilytyslukon kytkin toimii hieman eri tavalla (”Kun tämä on päällä, asiakas näkee sen varauksen aikana, kun tuotteet ja PIN-koodit näytetään. Kun se on pois päältä, se ei näy näissä vaiheissa.”).

Jos toimipisteessä on vain säilytys- ja pääsypistelukkoja, saat varoituksen ”Varoitus: Tällä toimipisteellä on vain säilytys- ja pääsypistelukkoja.”: ”Niitä ei voi varata. Lisää lukko, jotta tuotteita voi varata täällä, tai synkronoi Igloohome-sovelluksessa parittamasi lukot.” Toimipisteen valmiuspalkissa lukee silloin Ei lisättyjä lukkoja.

Poista lukko käytöstä (ota rikkinäinen yksikkö pois vuokrauksesta) tai ota se takaisin käyttöön

Tämä on vastaus kysymyksiin ”miten estän rikkinäisen kajakin varaamisen” tai ”miten otan yksikön pois vuokrauksesta”. Käytä lukon sarakkeen Aktiivinen-tila kytkintä.

Käännä lukon kytkin Lukot-välilehdellä.
Rentalbuddy pyytää vahvistusta:
- Poista lukko käytöstä: ”Lukko ei ole enää saatavilla uusiin varauksiin. Lukolla jo olevat varaukset säilyttävät pääsykoodinsa, ellet siirrä niitä.” Jos lukolla on yhä varauksia, näet myös tekstin ”{{count}} tulevaa varausta on yhä tällä lukolla.” ja painikkeen Avaa varausten hallinta.
- Aktivoi lukko: ”Lukko tulee saataville varauksiin ja lasketaan mukaan tilaukseesi.”
Vahvista painikkeella Poista käytöstä tai Aktivoi. Muutos tallentuu heti: Lukko poistettu käytöstä / Lukko aktivoitu.

Sarakkeen ohjekuvake: ”Kun lukko on aktiivinen, asiakkaat voivat varata kyseisen lukon tuotteen. Kun se ei ole aktiivinen, tuote piilotetaan eikä sitä voi varata. Käytöstä poistetut lukot eivät kuluta paketin lukkorajaa.” Ei-aktiivinen rivi saa varoituskuvakkeen: ”Tämä lukko ei ole aktiivinen. Siihen liitettyä tuotetta ei voi varata.”

Käytöstä poistaminen säilyttää lukon, sen numeron, QR-koodin ja historian. Ota se takaisin käyttöön, kun yksikkö palaa. Se ei siirrä tai peru lukolle jo myytyjä varauksia. Siirrä ne toiseen lukkoon varausten hallinnassa, jossa ei-aktiiviset lukot näkyvät vinoviivoitettuina eivätkä ota uusia varauksia (ks. varausten hallinta -opas), tai peru ne.

Jos kaikki toimipisteen lukot ovat pois käytöstä: ”Varoitus: Kaikki tämän toimipisteen lukot ovat pois käytöstä.” / ”Asiakkaat eivät näe yhtään tuotetta varauslisäosassa.” Siellä oleva painike Aktivoi kaikki lukot pyytää vahvistusta (”{{count}} lukkoa tulee saataville varauksiin ja lasketaan mukaan tilaukseesi.”) ja kytkee ne päälle. Se kytkee päälle vain lukot, joilla on tuotteita: säilytyslukot ja pääsypisteet jätetään ennalleen, samoin Bluetooth-tunnuksella lisätyt Igloo-lukot, jotka eivät pysty luomaan PIN-koodeja (synkronoi ne ensin, katso PIN-koodivaroitukset alempana).

Jos haluat sulkea koko toimipisteen päiväksi tai myrskyn ajaksi, aukioloajat ja suljetut päivät ovat yleensä parempi työkalu. Katso aukioloaikojen opas.

Lukkoraja: vain aktiiviset lukot lasketaan

Pakettiisi sisältyy tietty määrä aktiivisia lukkoja. Vain päällä olevat lukot lasketaan, kaikissa toimipisteissäsi yhteensä. Ei-aktiiviset lukot, pois päältä pitämäsi varalukot ja Igloohome-lukot, jotka olet synkronoinut mutta et sijoittanut mihinkään toimipisteeseen, ovat maksuttomia.

Lukot-välilehdellä näkyy ”{{active}} / {{limit}} lukkoa käytössä tilauksessasi kaikissa toimipisteissä yhteensä”. Asetukset → Laskutus näyttää kohdan Aktiiviset lukot tekstillä ”Yhteensä: {{total}}, ei käytössä: {{inactive}}”.
Kun raja on täynnä, välilehdellä näkyy ”Olet saavuttanut tilauspakettisi lukkojen enimmäismäärän. Päivitä pakettisi lisätäksesi lukkoja.” Linkki Päivitä pakettisi avaa Laskutus-näkymän.
Jos kytket lukon päälle, kun vapaita paikkoja ei ole, avautuu Aktiivisten lukkojen paikkoja ei ole vapaana: ”Poista toinen lukko käytöstä tai lisää aktiivinen lukko tilaukseesi.” Valitse Korvaa lukko vaihtaaksesi sen aktiiviseen lukkoon tai Lisää aktiivinen lukko siirtyäksesi Laskutus-näkymään.
Aktivoi kaikki lukot on pois käytöstä rajan täyttyessä tekstillä ”Kaikkien lukkojen aktivointi ylittäisi aktiivisten lukkojen rajan.”
Rajan täyttyessä Tallenna on pois käytöstä, kun lisäät manuaalista lukkoa, eikä Igloohome-synkronointi anna valita enempää lukkoja kuin sinulla on vapaita paikkoja. Poista ensin toinen lukko käytöstä tai lisää paikka.
Lukkojen korvaaminen ja siirtäminen eivät koskaan vaadi vapaata paikkaa. Määrä pysyy samana.

Miehitetyn toimipisteen lukot lasketaan yhä niin kauan kuin ne ovat päällä, vaikka ne eivät tee siellä mitään.

Korvaa rikkinäinen lukko varalukolla

Käytä toimintoa Korvaa lukko, kun fyysinen lukko hajoaa ja varalukko otetaan sen tilalle. Varalukko ottaa vanhan lukon paikan, sen tuotteen ja (halutessasi) sen varaukset. Aktiivisten lukkojesi määrä pysyy samana, joten tämä toimii silloinkin, kun pakettisi on täynnä.

Pidä varalukko pois päältä. Igloohomen osalta yhdistä se Igloohome-sovelluksessa ja synkronoi se (se voi jäädä sijoittamatta). Manuaalinen varalukko lisätään päälle kytkettynä kuten kaikki uudet lukot, joten se tarvitsee hetkeksi vapaan paikan: jos pakettisi on täynnä, kytke ensin toinen lukko pois päältä, lisää varalukko, kytke varalukko pois päältä ja kytke toinen lukko taas päälle.
Etsi Lukot-välilehdeltä rikkinäinen (aktiivinen) lukko ja paina sen rivin lopussa olevaa vaihtokuvaketta (Korvaa lukko; puhelimessa se on rivin valikossa). Se on vain aktiivisissa lukoissa.
”Valitse lukko, joka ei ole aktiivinen ja joka ottaa lukon {{lock}} paikan. Aktiivisten lukkojen määrä pysyy samana.” Valitse varalukko. Vaihtoehdot on ryhmitelty näin: Tämä asema, Tämä toimipiste, Muut toimipisteet, Ei yhdistetty (synkronoidut Igloo-lukot, joita ei vielä ole sijoitettu toimipisteeseen) ja Ei käytettävissä (Sisältää tulevia varauksia).
Lue, mitä tapahtuu, esimerkiksi ”{{incoming}} ottaa tuotteen {{product}}.” ja ”{{outgoing}} poistetaan käytöstä, ja sen tuote poistetaan.”
Jos vanhalla lukolla on varauksia, jätä Siirrä {{count}} tulevaa varausta lukolle {{lock}} valituksi, niin ne siirtyvät varalukolle. (Ilman varausten hallinnan oikeuksia näet, että varaukset jäävät vanhalle lukolle.)
Paina Korvaa. Saat ilmoituksen Lukko korvattu tai Lukko korvattu, {{count}} varausta siirretty.

Hyvä tietää:

Vain samantyyppinen lukko voi korvata toisen (Igloo-riippulukko Igloo-riippulukon, manuaalinen lukko manuaalisen lukon). Allockate-ovia voi korvata vain saman yksikön sisällä, eikä Gokaya 8E -paikkoja voi korvata.
Varalukko säilyttää oman numeronsa ja oman QR-koodinsa. Kiinnitä varalukon QR-koodi yksikköön.
Jos vaihto onnistuu mutta varauksia ei voida siirtää, saat ilmoituksen ”Lukot vaihdettiin, mutta varauksia ei voitu siirtää. Siirrä ne varausten hallinnassa.”
Jos osa varauksista on tehty toisella tuotteella, ne jäävät vanhalle lukolle ja saat ilmoituksen ”Lukko korvattu. Siirretyt varaukset: {{moved}}, yhä vanhalla lukolla: {{stayed}}. Ne tehtiin toisella tuotteella; siirrä ne varausten hallinnassa.”
Yhdistetty saunan kiuas siirtyy varalukolle lukon paikan mukana, ellei varalukolla ole jo omaa kiuasta. Tarkista kiukaan Yhdistetty lukko jälkikäteen (ks. Harvia-opas).
Igloo-lukon Bluetooth-tunnusta ei voi muokata (”Bluetooth-tunnusta ei voi muuttaa. Vaihda toiseen fyysiseen lukkoon toiminnolla ”Korvaa lukko”.”). Korvaaminen on tapa vaihtaa laitteisto.

Siirrä lukko toiseen toimipisteeseen

Igloo-riippulukkoja ja Igloo-säilytyslukkoja voi siirtää tilisi toimipisteiden välillä, esimerkiksi uutta kautta varten. Avaa lukon rivitoiminnot ja valitse Siirrä toiseen toimipisteeseen. Toiminto näkyy vain, jos tililläsi on toinen toimipiste, johon voi lisätä lukkoja.

”Valitse toimipiste, johon {{lock}} siirretään.” Valitse se kohdasta Uusi toimipiste.
Jos lukossa on tuote, päätä Mitä tuotteelle {{name}} tehdään?:
- Jätä se tähän toimipisteeseen: ”Lukko siirtyy ilman tuotetta. Liitä siihen tuote uudessa toimipisteessä.”
- Kopioi se uuteen toimipisteeseen: ”Lukko saa kopion. Alkuperäinen jää tähän toimipisteeseen.” Kopio saa uuden tuotenumeron. EAN-koodia ja liittyviä lisävarusteita ei kopioida.
- Siirrä se lukon mukana: ”Tuote säilyttää asetuksensa ja varaushistoriansa.” Mahdollista vain, jos tämä on tuotteen ainoa lukko eikä tuotteella ole tulevia varauksia. Muuten vaihtoehto kertoo syyn (”Tuote on myös {{count}} muussa lukossa, joten sen voi vain kopioida.” tai ”Tuotteella on {{count}} tulevaa varausta, joten sen voi vain kopioida.”).
- Jos tuotteella on liittyviä lisävarusteita: ”Liittyvät lisävarusteet eivät siirry mukana. Liitä ne uudelleen uudessa toimipisteessä.”
Paina Siirrä. Taulukoiden yläpuolelle tulee vahvistus, esimerkiksi ”{{lock}} ja sen tuote siirrettiin toimipisteeseen {{site}}.”, ja painike Avaa toimipisteen {{site}} lukot.

Mikä siirtyy mukana ja mikä ei:

Tulevat varaukset estävät siirron. ”Lukolla on {{count}} tulevaa varausta, eikä sitä voi siirtää. Siirrä ne toiselle lukolle varausten hallinnassa tai käytä Korvaa lukko -toimintoa ja yritä sitten uudelleen.” Ikkuna luettelee nämä varaukset, ja jokaisessa on linkki Varaus, joka avaa sen uudella välilehdellä.
Yhdistetty kiuas siirtyy mukana: ”Yhdistetty kiuas siirtyy lukon mukana uuteen toimipisteeseen.”
QR-koodi toimii edelleen siirron jälkeen (”Lukon QR-koodi toimii myös siirron jälkeen.”). Vanhemmille lukoille ikkunassa lukee sen sijaan ”Tulostitko lukon QR-koodin ennen {{date}}? Tulosta uusi siirron jälkeen. Myöhemmin tulostetut koodit toimivat edelleen.” Ennen tätä päivää tulostetut tarrat osoittavat yhä vanhaan toimipisteeseen.
Jo jaetut säilytyskoodit toimivat edelleen (”Tällä säilytyslukolla on käytössä {{count}} koodia. Ne toimivat myös siirron jälkeen.”).
Tuoteryhmät: jos vanha toimipiste näyttää tuotteensa otsikoiden alla (Varauskokemus → Tuoteryhmät), lukon mukana siirtyvä tuote poistetaan siellä näiden otsikoiden alta. Uudessa toimipisteessä siirretty tai kopioitu tuote ei ole vielä minkään otsikon alla, joten se näkyy kohdassa Muut, kunnes lisäät sen johonkin.
Lukko pysyy päällä, joten lukkojesi määrä ei muutu.
Lukkoa ei voi siirtää miehitettyyn toimipisteeseen.

Manuaalisilla lukoilla, Allockate-ovilla ja Gokaya 8E -paikoilla ei ole siirtotoimintoa. Jos haluat siirtää manuaalisen lukon, lisää se uuteen toimipisteeseen ja poista vanha (vanha QR-koodi lakkaa silloin toimimasta). Varalukon voi myös tuoda toiseen toimipisteeseen toiminnolla Korvaa lukko (ryhmä Muut toimipisteet).

Poista lukko (estetty, kun sillä on tulevia varauksia)

Avaa lukon rivitoiminnot ja valitse Poista.
Valintaikkuna Poista lukko kysyy ”Haluatko varmasti poistaa tämän lukon?”
Vahvista painikkeella Poista lukko. Saat ilmoituksen Lukko poistettu.

Lukkoa, jolla on tulevia varauksia, ei voi poistaa. Jokainen lukon varaus, joka ei ole vielä päättynyt eikä ole peruttu tai palautettu, estää poiston, myös juuri nyt käynnissä oleva. Ikkunassa lukee silloin ”Lukolla on {{count}} tulevaa varausta, eikä sitä voi poistaa. Siirrä ne toiselle lukolle varausten hallinnassa tai käytä Korvaa lukko -toimintoa ja yritä sitten uudelleen.”, ja se luettelee varaukset asiakkaan nimen, päivämäärien ja linkin Varaus kanssa; linkki avaa kunkin varauksen uudella välilehdellä. Siirrä varaukset (varauksen Muokkaa Lukko, vetämällä näkymässä Varausten hallinta tai Korvaa lukko niin, että varausten siirtovalinta on valittuna) tai peru ne, ja poista sitten uudelleen.

Päättyneet varaukset eivät estä poistoa. Ne jäävät historiaksi kohtaan Varaukset.
Poistaminen on lopullinen: lukon QR-koodi lakkaa toimimasta, eikä toimintoa voi kumota. Kaikessa tilapäisessä (vaurio, korjaus, talvi) poista lukko mieluummin käytöstä.
Yhdistetty saunan kiuas irrotetaan poistetusta lukosta, ja siinä näkyy Ei yhdistetty lukkoon.
Poistettu Igloo-lukko on yhä Igloohome-tililläsi, joten se ilmestyy uudelleen sijoittamattomana, kun seuraavan kerran synkronoit. Poistaminen ei poista sitä Igloohomesta.

Kokonaisen Allockate- tai Gokaya-yksikön poistaminen (Poista yksikkö: ”Poistetaanko {{name}} ja kaikki sen lukot? Tätä ei voi kumota.”) estetään niin kauan kuin sen lukoilla on aktiivisia tai tulevia varauksia: ”{{name}} ei ole poistettavissa, koska sen lukoilla on tulevia varauksia. Peru ne tai siirrä ne toiselle lukolle ensin ja yritä sitten uudelleen.” Myös tämä ikkuna luettelee kyseiset varaukset.

PIN-koodivaroitukset Lukot-välilehdellä

Rentalbuddy seuraa, voiko jokainen lukko todella antaa asiakkaille koodin. Tasoja on kaksi:

Punainen: asiakkaat varaavat lukkoa, joka ei anna koodia. Toimipiste ottaa yhä vastaan varauksia, joten kyseessä on virhe. Taulukoiden yläpuolella näkyy punainen ilmoitus, esimerkiksi ”Lukko {{lock}} ei voi luoda PIN-koodeja. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.” (tai ”{{count}} lukkoa ei voi luoda PIN-koodeja…”, ”Yksikään lukko täällä ei voi luoda PIN-koodeja. Kukaan varaava asiakas ei saa koodia.”), välilehden nimi Lukot muuttuu punaiseksi (työkaluvihje Varaukset ilman PIN-koodia), lukon Bluetooth-ID saa punaisen varoituskuvakkeen (vie osoitin sen päälle nähdäksesi syyn), Toimipisteet-luettelossa näkyy punainen kuvake toimipisteen nimen perässä, ja Etusivu näyttää kohdan Varaukset ilman PIN-koodia ja painikkeen Avaa Lukot-välilehti (tai Näytä toimipisteet, kun ongelma koskee useampaa toimipistettä). Tässä lasketaan vain lukot, jotka ovat päällä ja joihin on liitetty tuote. Merkitty lukko, joka on pois päältä tai jolla ei ole tuotetta, saa vain kuvakkeen omalle rivilleen.
Keltainen: lukko, joka ei voi koskaan saada koodeja. Vanha, Bluetooth-tunnuksella kirjoitettu Igloo-lukko, jolle mikään ei luo koodeja. Sitä ei voi kytkeä päälle, joten kukaan ei varaa sitä, ja toimipisteen valmiuspalkissa lukee Lukot eivät voi luoda PIN-koodeja.

Punaisen ilmoituksen ensimmäinen rivi nimeää lukon (tai kertoo lukkojen määrän). Sen alla olevat rivit kertovat, mikä on vialla ja mitä tehdä:

Mitä näet	Mitä se tarkoittaa	Mitä teet
”Rentalbuddy ei saanut niille koodia viime yrityksellä, joten niitä varaavat asiakkaat voivat jäädä ilman koodia…”	Igloohome hylkäsi lukon koodipyynnöt: testissä, kun lukko sijoitettiin, tai kahdesti peräkkäin pian alkavien varausten kohdalla.	Tarkista, että Igloohome-yhteytesi toimii, että Igloo Connectissa on maksutapa ja että lukko on yhdistetty Igloohome-sovelluksessa. Käytä sitten toimintoa Synkronoi tämä lukko Igloosta jokaisella merkityllä lukolla. Se testaa lukon uudelleen ja poistaa merkinnän, jos lukko toimii. Myös Igloohomen yhdistäminen uudelleen testaa jokaisen merkityn lukon uudelleen.
”Ne eivät ehkä voi luoda PIN-koodeja. Käytä ensin toimintoa ”Synkronoi Igloohome-lukot”: se tarkistaa lukot uudelleen ja poistaa varoituksen jokaiselta lukolta, jonka Igloohome yhä näyttää tililläsi…”	Igloohome ei listannut lukkoa tilillesi viimeisimmässä synkronoinnissa, tai toinen Rentalbuddy-tili on synkronoinut sen.	Käytä ensin toimintoa Synkronoi Igloohome-lukot tai Synkronoi tämä lukko Igloosta: se tarkistaa uudelleen ja poistaa varoituksen, jos lukko on yhä sinun. Jos varoitus jää, lukko on siirtynyt toiselle Igloohome-tilille. Siirrä sen varaukset, poista se täältä ja synkronoi se siltä tililtä, jolla se on, tai ota yhteyttä tukeen.
”Lukolle {{lock}} ei ole tallennettu koodia. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.”	Manuaalinen lukko ilman Master-PIN-koodia.	”Avaa lukko Lukot-välilehdellä ja anna sen koodi.”
Varoitus: Osa tämän toimipisteen Igloo-lukoista ei voi luoda PIN-koodeja. ja ”Ne on lisätty Bluetooth-tunnuksella, eikä niitä ole liitetty Igloohome-tiliisi…” (keltainen)	Vanhempi, käsin kirjoitettu lukko, jota ei ole liitetty Igloohome-tiliisi. Asiakkaat eivät voi varata sitä, eikä sitä voi kytkeä päälle.	Paina Synkronoi Igloohome-lukot: synkronointi tunnistaa sen Bluetooth-tunnuksen perusteella ja liittää sen paikallaan niin, että numero, tuote ja varaukset säilyvät. Jos merkintä jää, lukkoa ei ole yhdistetty Igloohome-sovelluksessa. Yhdistä se siellä tai korvaa se synkronoidulla lukolla.

Odottavat varaukset saavat koodinsa itsestään. Punaisen ilmoituksen alla lukee ”Varauksia yritetään automaattisesti uudelleen, kun lukko on korjattu; koodit tulevat muutamassa minuutissa.” Rentalbuddy yrittää epäonnistunutta koodipyyntöä uudelleen, kunnes varaus päättyy. Epäonnistuvaksi merkitylle lukolle ei lähetetä uusia pyyntöjä ennen kuin merkintä poistuu: toiminnolla Synkronoi tämä lukko Igloosta, yhdistämällä Igloohome uudelleen tai Rentalbuddyn omalla uudelleentestillä koko Igloohomea koskeneen katkon jälkeen. Kun merkintä on poistunut, yhä odottavat varaukset saavat koodinsa muutamassa minuutissa. Jo päättyneet varaukset eivät saa koodia. Ei PIN-koodia -opas kertoo uudelleenyrityksistä ja siitä, miten autat asiakasta, joka odottaa juuri nyt.

Ongelmahälytysten sähköpostit. Rentalbuddy lähettää sinulle sähköpostia ongelmasta vain, kun se on vaikuttamassa varaukseen: kun lukko ei pysty luomaan varauksen koodia tai lukkoyksikkö menee offline-tilaan, ja sen varaus alkaa seuraavien 12 tunnin aikana. Sähköposti lähetetään osoitteisiin, jotka ovat kentässä Yhteyssähköposti kohdassa Asetukset → Tili (tai, jos niitä ei ole asetettu, käyttäjille, jotka voivat hallita käyttäjiä), englanniksi ja enintään yksi tällainen viesti tiliä kohden 24 tunnin aikana. Sen aiherivi nimeää ongelman, esimerkiksi Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Ongelmasta, johon ei liity näin pian alkavaa varausta (esimerkiksi lukko, joka epäonnistui testissä sijoitettaessa), ei lähetetä sähköpostia, eikä myöskään rikkinäisestä Igloohome-kirjautumisesta. Ne näkyvät vain hallintasovelluksessa, näkymässä Etusivu ja Lukot-välilehdellä, joten tarkista ne itse. Kun Igloohome on itse alhaalla monelta asiakkaalta kerralla, Rentalbuddy pidättää nämä sähköpostit ja testaa lukot sen sijaan uudelleen tunnin välein.

Toimittajan puolen korjaukset (yhteys, maksutapa, lukon yhdistäminen) ovat oppaassa Igloohomen käyttöönotto Rentalbuddyssa.

Miehitettyihin toimipisteisiin ei lisätä lukkoja

Toimipiste, jossa on henkilökuntaa paikalla (Miehitetty), ei käytä lukkoja. Tuotteet varataan ilman niitä, eikä siellä koskaan luoda koodeja. Siksi:

Miehitetyllä toimipisteellä, jossa ei ole lukkoja, ei ole Lukot-välilehteä lainkaan.
Et voi lisätä, synkronoida, siirtää tai korvata lukkoa miehitettyyn toimipisteeseen.
Jos toimipisteessä on lukkoja ja se muutetaan myöhemmin miehitetyksi, Lukot-välilehti jää näkyviin ja varoittaa ”Lukot eivät tee mitään miehitetyssä toimipisteessä.”: ”Asiakkaat eivät koskaan saa niihin koodia, mutta aktiiviset lukot lasketaan silti lukkorajaasi. Siirrä ne toiseen toimipisteeseen tai poista ne.” Lisää lukko ja Synkronoi Igloohome-lukot ovat siellä piilossa.

Toimipisteen henkilökunnan läsnäolon asettaminen on kuvattu toimipisteet-oppaassa.

Useita esineitä saman oven takana, yhteiset tilat ja ”dummy”-lukot

Yhden lukkorivin voi varata yksi asiakas kerrallaan, ja yksi fyysinen Igloo-lukko voi olla vain yksi rivi. Igloo-lukkojen vanha toiminto Kopioi on poistettu, koska yhden fyysisen lukon kaksi riviä varattaisiin erikseen.

Monta esinettä samassa kontissa tai tilassa: kiinnitä Igloo-lukko oveen Säilytyslukkona (jokainen toimipisteen varaus saa sen koodin) ja lisää yksi Manuaalinen lukko jokaista vuokrattavaa esinettä kohden, jotta jokaisen esineen voi varata erikseen. Jokainen manuaalinen lukko on päällä ja lasketaan lukkorajaasi. Anna niille numerot tai nimet, jotka asiakkaat tunnistavat (esimerkiksi ”Kajakki 3”), koska asiakkaat näkevät numeron muodossa Lukko:.
Aiemmin tekemäsi kopiot vanhalla Kopioi-toiminnolla saavat edelleen koodit samasta Igloohome-lukosta.
Jos et ole varma, miten kapasiteetti kannattaa järjestää sinun tapauksessasi, ota yhteyttä tukeen ennen kuin ostat lukkoja.

Allockate-yksiköt ja Gokaya 8E -lokeroasemat

Allockate-yksiköt (jos käytät Allockate-lokeroita): valitse Lisää lukko → Allockate-yksikkö. Valitse ensin olemassa oleva yksikkö tai Uusi yksikkö ja sille Yksikön nimi (”Allockate-yksikkö on yksi lokerikko, jossa on useita ovia.”). Syötä sitten IMEI / laitetunnus. Sen ovet ilmestyvät lukoiksi itsestään. Laite, jota ei ole vielä määritetty Allockatessa, kysyy, miten käytät sitä (Kajakki, Sauna tai Edistynyt). Jokaisella yksiköllä on oma taulukkonsa, jossa on jokaiselle laitteelle merkki Online tai Offline (vie osoitin Offline-merkin päälle nähdäksesi ”Viimeisin yhteys: …”), oven avaus- ja lukituspainikkeet sekä valikko, jossa on Muokkaa yksikköä ja Poista yksikkö.
Ovia, jotka lisättiin yksikön ollessa offline-tilassa, ei voi vielä avata. Välilehdellä näkyy silloin sininen huomautus: ”Osa ovista odottaa, että laite tulee verkkoon.” ja ”Ne lisättiin, kun laite oli offline-tilassa, eikä niitä voi vielä avata. Ne yhdistetään automaattisesti, kun tämä sivu ladataan seuraavan kerran laitteen yhdistettyä.” Kun yksikkö on verkossa, avaa Lukot-välilehti uudelleen.
Gokaya 8E -asemat (vanhat kaapit) näkyvät Lukot-taulukkona, jossa on Avaa ja Avaa kaikki sekä tilamerkki taulukon otsikossa: Online (yhteys viimeisen 15 minuutin aikana), Ei signaalia (ei yhteyttä viime aikoina tai ei koskaan yhdistetty, mutta offline-tilaa ei ole vielä vahvistettu) tai Offline (Rentalbuddyn tarkistusten vahvistama). Vie osoitin merkin päälle nähdäksesi ”Viimeisin yhteys: …” tai ”Tämä yksikkö ei ole vielä muodostanut yhteyttä.” Jos asiakkaat eivät saa lokeroa auki, tarkista ensin sen virta ja SIM-kortti.

Lukkoyksiköt offline-tilassa. Rentalbuddy tarkistaa jokaisen lokeroaseman ja Allockate-yksikön tunnin välein, ja offline-tilassa näyttävän yksikön uudelleen vartin yli, puoli ja varttia vaille. Yksikkö katsotaan offline-tilassa olevaksi vasta kolmen peräkkäisen offline-lukeman jälkeen. Niin kauan kuin sen lukkoja voi varata, offline-tilassa oleva yksikkö näytetään punaisena: ilmoitus Lukot-välilehdellä (”{{unit}} toimipisteessä {{site}} on ollut offline-tilassa {{date}} alkaen. Asiakkaat eivät voi avata sen lukkoja.” ja ”Tarkista, että yksiköllä on virta ja verkkoyhteys. Ilmoitus poistuu itsestään, kun yksikkö on taas yhteydessä.”), punainen merkki Lukot-välilehdessä, merkki Toimipisteet-luettelossa ja Lukkoyksiköt offline-tilassa näkymässä Etusivu. Jos sen varaus alkaa 12 tunnin sisällä, saat myös ongelmahälytyksen sähköpostilla (ks. PIN-koodivaroitukset yllä). Jos toimipiste on suljettu kauden ajaksi, näet vain sinisen huomautuksen, esimerkiksi ”Toimipiste on suljettu {{date}} asti, joten tämä ei vaikuta asiakkaisiin. Saat varoituksen, jos yksikkö on yhä offline-tilassa viikkoa ennen toimipisteen avaamista.” Jos kytket yksikön tarkoituksella pois päältä, kytke myös sen lukot pois päältä, jotta niitä ei voi varata.

QR-koodit jokaiselle lukolle

Tuotteen sisältävillä lukoilla (Igloo-riippulukot, manuaaliset lukot ja Allockate-ovet) on sarake QR-koodi, jossa on Näytä QR-koodi, Kopioi varauslinkki ja Lataa QR-koodi (PNG). Sen skannaava asiakas päätyy kyseisen lukon varausprosessiin. Säilytyslukoilla ei ole QR-koodia. Tulostuspainiketta ei ole: lataa PNG ja tulosta se tarrasi kokoisena. Ulkoasu (Muokkaa tyyliä) on yhteinen kaikille toimipisteen QR-koodeille. Lisää suorat linkit ja QR-koodit -oppaassa.

Synkronoi yksi lukko ja katso, mitä Igloohome viimeksi raportoi

Et tarvitse täyttä synkronointia yhden Igloo-lukon tarkistamiseen. Käytä lukon rivitoimintoa Synkronoi tämä lukko Igloosta. Se yrittää myös hakea testikoodin.

Lukko synkronoitu Igloosta: kaikki kunnossa.
Varoitus, jossa on koodintarkistuksen teksti: lukko löytyi, mutta sille ei saatu koodia.
”Igloohome ei vieläkään näytä tätä lukkoa tililläsi…”: katso yllä oleva taulukko.
Maksutapa vaaditaan. Lisää kelvollinen maksutapa Igloo Connect -portaalissa synkronoidaksesi lukkosi.
Lukon synkronointi Igloosta epäonnistui: pyyntö epäonnistui. Tarkista Igloohome-yhteytesi.

Jos haluat nähdä, mitä Igloohome raportoi (myös akun varaustason), avaa Igloo-riippulukko toiminnolla Muokkaa ja laajenna Igloo-synkronoinnin metatiedot (Igloo-säilytyslukoissa tätä ei ole): Viimeksi synkronoitu, Laiteluettelo (Igloo API) ja Laitteen tiedot (Igloo API). Se on tilannekuva viimeisimmästä synkronoinnista, ei reaaliaikainen lukema. Lukko, jolla ei ole siltaa, ei raportoi mitään synkronointien välillä.

Kuka voi muuttaa lukkoja

Tilin omistajat ja tilin jäsenet (sekä kumppaniomistajat ja -jäsenet) voivat lisätä, synkronoida, kytkeä päälle ja pois, korvata, siirtää ja poistaa lukkoja. Tilin katselijat ja Varaushenkilöstö voivat avata Lukot-välilehden ja nähdä kaikki lukot, mutta he eivät voi muuttaa mitään:

Lisää lukko, Synkronoi Igloohome-lukot, Luo tuote, Korvaa lukko ja Siirrä toiseen toimipisteeseen on piilotettu.
Sarakkeen Aktiivinen-tila kytkimet ja sarakkeen Tuote valitsimet ovat harmaina, ja kunkin rivin muokkaus-, synkronointi- ja poistokuvakkeet on piilotettu.
Allockate-ovien avaus- ja lukituspainikkeet sekä Gokaya 8E -aseman Avaa / Avaa kaikki on piilotettu, joten he eivät voi avata ovea etänä.
Näytä Master-PIN näkyy edelleen, joten he voivat kertoa manuaalisen lukon koodin asiakkaalle.

Varaushenkilöstö voi edelleen siirtää varauksen toiselle lukolle varauksen toiminnolla Muokkaa Lukko.

Työjärjestys upouudelle lukolle

Yhdistä se Igloohome-sovelluksessa (tai aseta koodi manuaaliseen lukkoon), lataa se ja kiinnitä numerotarra yksikköön.
Varmista, että toimipiste on miehittämätön ja että sillä on tuote yksikköä varten.
Paina toimipisteen Lukot-välilehdellä Synkronoi Igloohome-lukot (tai Lisää lukko → Manuaalinen lukko).
Valitse lukko, tarkista sen Toimipiste- ja Säilytyslukko-asetus ja paina Lisää lukko (1).
Vaihda sen Lukon numero tarrasi numeroksi toiminnolla Muokkaa.
Valitse sen Tuote ja paina Tallenna.
Tarkista, ettei välilehdellä näy varoituksia.
Lataa sen QR-koodi ja kiinnitä se paikkaan, josta asiakkaat sen näkevät.
Varaa se kerran itse ennen ensimmäistä asiakastasi toiminnolla Tee testivaraus toimipisteen sivun yläpalkissa Tallenna-painikkeen vieressä (ks. käyttöönoton tarkistuslista).

Usein kysytyt kysymykset

Minne Asemat katosivat? En löydä lukkojani. Avaa Toimipisteet, avaa toimipiste ja valitse välilehti Lukot. Asemat-sivu on siirretty sinne.

Miten lisään Igloo-lukon sen Bluetooth-tunnuksella? Se ei ole enää mahdollista. Yhdistä lukko Igloohome-sovelluksessa, paina sitten Lukot-välilehdellä Synkronoi Igloohome-lukot ja valitse lukko.

Synkronoin Igloohome-lukot, mutta ne eivät näy Lukot-välilehdellä. Miksi? Synkronoidut lukot jäävät sijoittamatta, kunnes valitset ne synkronointi-ikkunassa, annat kullekin Toimipiste-arvon ja painat Lisää lukko (1) / Lisää lukot (n). Kun ikkuna avataan kohdasta Asetukset → Integraatiot, toimipistettä ei ole valittu valmiiksi.

Uusi lukkoni ei näy, kun synkronoin. Mitä teen? Valitse Näytä yhdistetyt lukot siltä varalta, että se on jo sijoitettu, ja tarkista, että se on yhdistetty Igloohome-sovelluksessa sillä tilillä, jonka olet yhdistänyt, ja paina sitten Hae uudelleen. Jos näet ilmoituksen Maksutapa vaaditaan, lisää maksutapa Igloo Connect -portaaliin.

Miten estän rikkinäisen kajakin tai lukon vuokraamisen? Kytke lukko pois päältä sarakkeessa Aktiivinen-tila ja vahvista valinnalla Poista käytöstä. Siirrä sen mahdolliset tulevat varaukset toiseen lukkoon varausten hallinnassa.

Miksi näen tuotteen luettelossa mutta en voi valita sitä? Tuotteen jokainen yksikkö on jo toisessa lukossa. Kasvata tuotteen varastosaldoa tai poista se jostakin lukosta.

Maksavatko varalukot jotain paketissani? Eivät. Vain päällä olevat lukot lasketaan lukkorajaasi, joten pidä varalukot pois päältä (tai synkronoituina mutta sijoittamattomina) ja käytä toimintoa Korvaa lukko, kun tarvitset niitä.

Miksi Tallenna on harmaana, kun lisään manuaalisen varalukon? Kaikki pakettisi aktiiviset lukot ovat käytössä, ja uusi manuaalinen lukko lisätään aina päälle kytkettynä. Kytke toinen lukko pois päältä, lisää varalukko, kytke varalukko pois päältä ja kytke toinen lukko taas päälle.

Aktivoi kaikki lukot ei kytkenyt kaikkia lukkoja päälle. Miksi? Se ohittaa säilytyslukot ja pääsypisteet sekä Bluetooth-tunnuksella lisätyt Igloo-lukot, jotka eivät pysty luomaan PIN-koodeja. Synkronoi ne ensin painikkeella Synkronoi Igloohome-lukot.

Muuttuuko QR-koodi, kun siirrän lukon toiseen toimipisteeseen? Ei. Se toimii edelleen, kun lukko siirretään tilisi sisällä. Vain siirtoikkunassa näkyvää päivämäärää ennen tulostetut tarrat on tulostettava uudelleen.

Mitä tapahtuu, jos poistan lukon, jolla on vielä varauksia? Et voi. Poisto estetään niin kauan kuin lukolla on tulevia varauksia, ja ikkuna luettelee ne. Siirrä ne toiselle lukolle (Muokkaa Lukko, Varausten hallinta tai Korvaa lukko) tai poista lukko mieluummin käytöstä.

Poistin lukon. Missä sillä olleet varaukset ovat? Jo päättyneet varaukset jäävät kohtaan Varaukset. Etsi ne sieltä vuokrauspäivän tai asiakkaan perusteella tai hae lukon numerolla (varausten etsimisen opas kertoo tarkemmin). Tulevia varauksia ei voi jättää poistettavalle lukolle: ne on siirrettävä ensin.

Miksi en voi vaihtaa lukon tuotetta? Näkyy Tuotetta ei vaihdettu. Lukolla on yhä tulevia varauksia, jotka on myyty sen nykyisellä tuotteella. Siirrä ne toiselle lukolle, jossa on sama tuote (Muokkaa Lukko tai Varausten hallinta), vaihda sitten tuote ja paina Tallenna uudelleen.

Voiko lukko tulla varatuksi kahdesti, kun olen vaihtanut sen tuotteen? Ei. Vaihto estetään niin kauan kuin vanhalla tuotteella on tulevia varauksia, ja saatavuus laskee kaikki lukon varaukset tuotteesta riippumatta.

Miksi lukkojen kytkimet ovat harmaina ja muokkauskuvakkeet poissa? Olet tilin katselija tai Varaushenkilöstö, joka näkee lukot mutta ei voi muuttaa niitä. Pyydä tilin omistajaa tai jäsentä tekemään muutos.

Lukot-välilehti on punainen ja siinä lukee Varaukset ilman PIN-koodia. Mitä teen? Lukko, jota asiakkaat voivat varata, ei antanut koodia. Noudata ilmoituksen alla olevaa riviä (yleensä Synkronoi tämä lukko Igloosta tai Igloohomen yhdistäminen uudelleen). Odottavat varaukset saavat koodinsa automaattisesti muutamassa minuutissa, kun lukko toimii.

Sain sähköpostin ”Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon”. Miksi? Lukko ei pystynyt luomaan koodia varaukselle, joka alkaa 12 tunnin sisällä. Avaa toimipisteen Lukot-välilehti ja korjaa lukko siellä kuvatulla tavalla; jos asiakas saapuu ennen sitä, anna hänelle pääkoodi.

Mitä Ei signaalia tarkoittaa lokeroasemallani? Rentalbuddy ei ole saanut asemalta yhteyttä viimeisen 15 minuutin aikana, tai se ei ole koskaan muodostanut yhteyttä, mutta offline-tilaa ei ole vielä vahvistettu. Jos tilanne jatkuu, tarkista aseman virta ja SIM-kortti. Offline tarkoittaa, että tila on vahvistettu.