Igloohomen käyttöönotto Rentalbuddyssa: Igloohome-tili, Igloo Connect ja lukkojen synkronointi

Igloohome-lukot saavat uuden PIN-koodin jokaista varausta varten. Jotta tämä toimii, kolmen asian on oltava kunnossa, ja kun koodit yhtäkkiä lakkaavat tulemasta, jokin niistä on lähes aina rauennut:

1. Igloohome-tili, johon lukkosi on yhdistetty puhelimesi Igloohome-sovelluksessa.
2. Igloo Connect, Igloohomen alusta Rentalbuddyn kaltaisille kumppanisovelluksille, johon on lisätty maksutapa. Ilman sitä Igloohome ei luovuta koodeja.
3. Rentalbuddyn yhteys tuohon Igloohome-tiliin, joka tehdään kerran kohdassa Asetukset → Integraatiot.

Tämä opas käy läpi kaikki kolme ja sen jälkeen sen, miten pidät yhteyden voimassa, mitä PIN-koodivaroitukset tarkoittavat ja miten siirryt pois vanhasta Igloo Developer -avaimesta. Synkronoitujen lukkojen lisääminen toimipisteeseen, tuotteiden liittäminen niihin ja niiden ottaminen käyttöön on kuvattu oppaassa Lisää ja hallitse lukkoja Lukot-välilehdellä.

Vaiheet 1 ja 2 tehdään Igloohomen puolella. Rentalbuddy ei näe eikä voi muuttaa niitä, ja Igloohomen näkymät voivat näyttää erilaisilta kuin tässä kuvataan. Jos näin on, katso Igloohomen omia ohjeita.

Mistä aloitat Rentalbuddyssa

Käyttöönotto-opas Yhdistä Igloohomeen (”Luo Igloohome-tili ja yhdistä se Rentalbuddyyn integroidaksesi lukkosi.”) avautuu mistä tahansa näistä:

• Asetukset → Integraatiot → Älylukot → Opas Igloohomen käyttöönottoon.
• Toimipisteen Lukot-välilehti → Lisää lukko → Igloo-lukko → Aloita Igloohomen käyttö (näkyy niin kauan kuin tiliä ei ole yhdistetty).
• Synkronoi Igloohome-lukot → Aloita Igloohomen käyttö (sama).
• Etusivun käyttöönotto-opas: lukkojen vaiheen painike Yhdistä Igloohomeen tai uusien tilien seitsenvaiheisen oppaan kohta Yhdistä igloohome.

Oppaassa on kolme vaihetta, Lataa sovellus, Yhdistä lukkosi ja Synkronoi Igloohomen kanssa, joiden läpi siirrytään painikkeella Seuraava. Viimeisen vaiheen painike Yhdistä Igloohomeen muodostaa yhteyden.

Yhdistäminen vaatii tilin omistajan tai jäsenen roolin. Katselijat eivät voi yhdistää.

Vaihe 1: Luo Igloohome-tili ja yhdistä lukkosi Igloohome-sovelluksessa

Tämä tehdään Igloohomen sovelluksessa. Noudata Igloohomen ohjeita, jos ne poikkeavat tästä.

1. Valitse oppaan vaiheessa Lataa sovellus iOS tai Android ja käytä latauslinkkiä, tai skannaa QR-koodi puhelimellasi. Asenna Igloohome-sovellus ja luo tili, jos sinulla ei vielä ole sellaista (”Asenna sovellus puhelimeesi ja luo tili, jos sinulla ei vielä ole sellaista.”).
2. Vaiheessa Yhdistä lukkosi painike Avaa opas avaa Igloohomen oman pikaoppaan uuteen välilehteen. Yhdistä jokainen lukko sovelluksessa sen mukaan.
3. Anna jokaiselle lukolle sovelluksessa selkeä nimi. Se näkyy Rentalbuddyn sarakkeessa Igloo-nimi. Asiakkaille näkyvän lokeronumeron asetat Rentalbuddyssa erikseen.
4. Pidä lukko laturissa, kun yhdistät sen. Riippulukko, joka on ollut pitkään yhdistämättä ja lataamatta, voi vaikuttaa täysin kuolleelta, kunnes se on latautunut hetken.

Käytä yhtä Igloohome-tiliä kaikille lukoillesi, ja samaa tiliä, jonka yhdistät Rentalbuddyyn. Rentalbuddy näkee vain lukot, jotka on yhdistetty siihen Igloohome-tiliin, johon Rentalbuddy on yhdistetty. Kollegan henkilökohtaisella Igloohome-tunnuksella yhdistetty lukko ei tule näkyviin.

Vain lukot haetaan. Muita laitteita, joita yhdistät sovelluksessa (esimerkiksi siltalaite), ei näytetä Rentalbuddyssa.

Vaihe 2: Lisää maksutapa Igloo Connectissa

Tämä tehdään Igloohomen puolella, Igloo Connect -portaalissa.

Igloohome veloittaa Igloo Connectin käytöstä, ja laskun lähettää Igloohome, ei Rentalbuddy. Oppaan viimeinen vaihe sanoo sen suoraan kohdassa Tärkeää: ”Kun olet valtuuttanut Rentalbuddyn Igloohomessa, lisää maksutapa Igloo Connectissa kohdassa Settings → Payment Method, ennen kuin lukkosi voidaan synkronoida.”

1. Käytä painiketta Avaa Igloo Connect -portaali (oppaassa, tarkistuslistassa tai ilmoituksessa Maksutapa vaaditaan). Se avaa Igloo Connect -portaalin (connect.igloocompany.co).
2. Kirjaudu sisään samalla Igloohome-tilillä, johon lukkosi on yhdistetty.
3. Lisää kortti kohdassa Settings → Payment Method (Igloo Connectin näkymät ovat englanniksi).

Hinnat ja laskutusehdot ovat Igloohomen. Tarkista ne Igloo Connect -portaalista tai Igloohomelta, ei Rentalbuddyn tuesta.

Älä etsi Rentalbuddya Igloohome-puhelinsovelluksen yhdistetyistä palveluista. Maksu- ja kumppaniasetukset ovat verkossa Igloo Connect -portaalissa, eivät puhelinsovelluksessa.

Vaihe 3: Yhdistä Rentalbuddy Igloohome-tiliisi

1. Siirry kohtaan Asetukset → Integraatiot. Älylukot-kortti (”Yhdistä Igloohome hallitaksesi älylukkojen pääsyä varauksille ja vieraille.”) näyttää Igloohome-painikkeen tilalla Yhdistetty tai Ei yhdistetty.
2. Paina Yhdistä Igloohome-sovellukseen (tai Yhdistä Igloohomeen käyttöönotto-oppaan lopussa).
3. Igloohomen kirjautumissivu avautuu uuteen selaimen välilehteen (”Ohjataan Igloohomeen…”). Kirjaudu sisään sillä Igloohome-tilillä, jolla lukkosi ovat, ja hyväksy Rentalbuddy.
4. Sinut palautetaan Rentalbuddyyn sille sivulle, josta aloitit (Lukot-välilehti tai Integraatiot). Älylukot-kortissa lukee nyt Yhdistetty.

Jos saat ilmoituksen ”Tämä Igloohome-tili on jo yhdistetty toiseen Rentalbuddy-tiliin. Kirjaudu Igloohomeen tilillä, jolla lukkosi ovat, tai ota yhteyttä tukeen.”, yksi Igloohome-tili voi palvella vain yhtä Rentalbuddy-tiliä. Kirjaudu oikealla Igloohome-tilillä tai pyydä tukea vapauttamaan toinen yhteys.

Jos yhdistäminen sen sijaan päättyy virhesivuun, yritä uudelleen kohdasta Asetukset → Integraatiot. Jos se epäonnistuu jatkuvasti, ota yhteyttä tukeen.

Vaihe 4: Synkronoi lukkosi

Kun yhteys on muodostettu, paina Synkronoi Igloohome-lukot toimipisteen Lukot-välilehdellä (tai kohdassa Asetukset → Integraatiot → Älylukot). Valitse lukot, valitse kullekin toimipiste, merkitse säilytyslukot ja paina Lisää lukot (n). Jokainen sijoitettu lukko saa heti testikoodin, joten tiedät saman tien, toimiiko Igloohomen puoli. Koko läpikäynti on oppaassa Lisää ja hallitse lukkoja Lukot-välilehdellä.

Jos synkronointi näyttää ilmoituksen Maksutapa vaaditaan (”Maksutapa vaaditaan. Lisää kelvollinen maksutapa Igloo Connect -portaalissa synkronoidaksesi lukkosi.”), palaa vaiheeseen 2 ja paina sitten Hae uudelleen.

Jos yhdistämäsi lukko ei tule näkyviin:

• Valitse Näytä yhdistetyt lukot. Lukko voi jo olla jossakin toimipisteessä.
• Tarkista Igloohome-sovelluksesta, että lukko on yhdistetty siihen tiliin, jonka yhdistit.
• Jos lukko on kohdassa Jo toisella Rentalbuddy-tilillä, se on toisen Rentalbuddy-tilin käytössä. Ota yhteyttä tukeen, niin se siirretään.
• Jos Igloohome-tililläsi on hyvin paljon laitteita (yli sata) eikä jokin lukko koskaan tule näkyviin, ota yhteyttä tukeen.

”Yhdistetty” ei todista, että koodit toimivat

Yhdistetty Älylukot-kortissa tarkoittaa, että Rentalbuddylla on kirjautuminen Igloohome-tiliisi. Se ei yksinään todista, että kirjautuminen toimii yhä, että maksutapa on voimassa tai että jokainen lukko on yhä yhdistetty. Siksi Rentalbuddy tarkistaa myös:

• Joka yö (noin klo 3.30 UTC) Rentalbuddy kysyy Igloohomelta, toimiiko tallennettu kirjautumisesi yhä. Tämä tehdään jokaiselle tilille, jolla on vähintään yksi päällä oleva, Igloohomesta synkronoitu lukko. Hylätty kirjautuminen tarkistetaan uudelleen klo 4.00 ja 4.30. Kolmen peräkkäisen hylkäyksen jälkeen punainen ilmoitus igloohome-yhteys vaatii huomiota tulee näkyviin näkymään Etusivu, Älylukot-korttiin kohdassa Asetukset → Integraatiot sekä jokaisen synkronoituja Igloo-lukkoja sisältävän toimipisteen Lukot-välilehdelle: ”Rentalbuddy ei enää saa yhteyttä igloohome-tiliisi ({{date}} alkaen). Uudet varaukset eivät saa PIN-koodeja ennen kuin yhdistät tilin uudelleen.” Kun Igloohome ilmoittaa, ettei Igloo Connect -tilillä ole maksutapaa, ilmoituksessa lukee ”igloohome hylkää pyynnöt, koska Igloo Connect -tililtäsi puuttuu maksutapa ({{date}} alkaen). Uudet varaukset eivät saa PIN-koodeja ennen kuin lisäät sen.” Jos Igloohome hylkää kaikki asiakkaat kerralla, Rentalbuddy pitää sitä Igloohomen puolen ongelmana eikä näytä mitään.
• Kun synkronoit, Igloohome voi vastata Maksutapa vaaditaan.
• Kun koodeja pyydetään, jatkuvasti epäonnistuva lukko merkitään punaisella Lukot-välilehdellä ja näkymässä Etusivu kohtana Varaukset ilman PIN-koodia (ks. PIN-koodivaroitukset alla).

Ilmoitus poistuu heti, kun yhdistät uudelleen (yhteyden tiedetään silloin toimivan), tai seuraavassa öisessä tarkistuksessa, kun Igloohome hyväksyy kirjautumisen. Yhteysilmoituksesta ei lähetetä sähköpostia: seuraa näkymää Etusivu.

Jos koodit lakkaavat tulemasta, yhdistä ensin uudelleen (paina Yhdistä Igloohome-sovellukseen uudelleen ja kirjaudu sisään) ja tarkista sitten maksutapa. Uudelleenyhdistäminen myös testaa uudelleen jokaisen virheelliseksi merkityn lukon, poistaa merkinnän niiltä, jotka toimivat taas, ja vapauttaa koodia odottavat varaukset, jotka saavat sen jälkeen koodinsa muutamassa minuutissa.

Onnistunut testikoodi ei myöskään todista, että fyysinen lukko on ladattu tai toimii. Igloohome laskee koodin ottamatta yhteyttä riippulukkoon. Ellei sinulla ole Igloohome-siltalaitetta, riippulukko on offline-tilassa, ja Rentalbuddy voi vahvistaa, että koodi luotiin, ei sitä, että lukko aukesi. Kohdan Igloo-synkronoinnin metatiedot akun varaustaso on viimeisimmän synkronoinnin arvo.

Pidä yhteys voimassa: uudelleenyhdistämisen varoitus

Yhteys Igloohomeen ei ole voimassa ikuisesti. Noin kolme kuukautta ennen sen päättymistä Rentalbuddy alkaa näyttää kirjautumisen yhteydessä ikkunan Varoitus: ”Igloohome-yhteytesi vanhenee” niin ja niin monen päivän kuluttua (tai ”Igloohome-yhteytesi on vanhentunut.”), ”Yhdistä uudelleen napsauttamalla alla”, ja painike Yhdistä Igloohome uudelleen.

Yhdistä uudelleen, kun näet ikkunan. Se vie minuutin: kirjaudu Igloohomeen uudelleen samalla tilillä. Älä vain sulje ikkunaa ja jatka: kun yhteys on päättynyt, Rentalbuddy ei enää saa uusia koodeja varauksillesi.

Miksi koodit lakkaavat tulemasta, kun Igloo Connectin kortti vanhenee

Tämä on yleinen syy siihen, että ”yhtäkkiä kukaan ei saa koodia”, ja se tapahtuu hiljaa:

• Kun Igloo Connectin maksutapa vanhenee tai poistetaan, Igloohome hylkää uudet koodipyynnöt.
• Sitä ennen luodut koodit toimivat edelleen. Koodit luodaan noin 14 tuntia ennen varauksen alkua, joten seuraavat varaukset jäävät ilman koodia, ja vika voi tulla ilmi vasta, kun asiakas seisoo lukon luona.
• Rentalbuddy huomaa asian, kun se kysyy Igloohomelta: synkronointi näyttää ilmoituksen Maksutapa vaaditaan, öinen yhteyden tarkistus voi näyttää ilmoituksen igloohome-yhteys vaatii huomiota näkymässä Etusivu, ja lukot, joiden koodipyynnöt epäonnistuvat jatkuvasti, merkitään punaisella kohtana Varaukset ilman PIN-koodia. Jos tällaisella lukolla on varaus, joka alkaa 12 tunnin sisällä, Yhteyssähköposti-osoitteisiisi lähetetään ongelmahälytys sähköpostilla.
• Koodia yhä odottavia varauksia yritetään automaattisesti uudelleen, kunnes ne päättyvät. Kun kortti on lisätty, paina merkityssä lukossa Synkronoi tämä lukko Igloosta (tai yhdistä Igloohome uudelleen), niin odottavat varaukset saavat koodinsa muutamassa minuutissa.

Pidä Igloo Connectissa voimassa oleva kortti ympäri vuoden ja tarkista se ennen sesongin alkua.

PIN-koodivaroitukset: mitä ne tarkoittavat ja miten korjaat ne Igloohomen puolella

Varoitukset näkyvät toimipisteen Lukot-välilehdellä. Lukko, jota asiakkaat voivat varata mutta joka ei anna koodia, näytetään punaisena: punainen ilmoitus taulukoiden yläpuolella (esimerkiksi ”Lukko 12 ei voi luoda PIN-koodeja. Sen varaavat asiakkaat eivät saa koodia.”), punainen merkki Lukot-välilehdessä työkaluvihjeellä Varaukset ilman PIN-koodia, punainen varoituskuvake lukon kentässä Bluetooth-ID (vie osoitin sen päälle nähdäksesi syyn) ja Varaukset ilman PIN-koodia näkymässä Etusivu. Vanha, Bluetooth-tunnuksella lisätty lukko, jota ei voi kytkeä päälle lainkaan, näytetään sen sijaan keltaisena, ja toimipisteen valmiuspalkissa lukee Lukot eivät voi luoda PIN-koodeja. Ilmoituksen alla olevat rivit kertovat syyn:

”Varoitus: Osa tämän toimipisteen Igloo-lukoista ei voi luoda PIN-koodeja.” (lisätty Bluetooth-ID:llä, keltainen) Lukko on syötetty käsin (vanha tapa), eikä sitä ole liitetty Igloohome-tiliisi.

1. Varmista, että lukko on yhdistetty Igloohome-sovelluksessa yhdistettyyn tiliin.
2. Paina Synkronoi Igloohome-lukot. Synkronointi löytää lukon Bluetooth-ID:n perusteella ja liittää sen paikallaan. Sen numero, tuote, varaukset ja QR-koodi säilyvät.
3. Yhä merkitty? Silloin lukkoa ei ole yhdistetty tuohon Igloohome-tiliin. Yhdistä se, tai korvaa se jollakin synkronoiduista lukoistasi (Korvaa lukko).

”Rentalbuddy ei saanut niille koodia viime yrityksellä…” (punainen) Igloohome hylkäsi lukon koodipyynnöt: testissä, kun sijoitit lukon, tai kahdesti peräkkäin pian alkavien varausten kohdalla.

1. Tarkista maksutapa Igloo Connect -portaalissa.
2. Yhdistä Igloohome uudelleen Rentalbuddyssa kohdassa Asetukset → Integraatiot (tämä testaa merkityt lukot uudelleen).
3. Tarkista Igloohome-sovelluksesta, että lukko on yhä yhdistetty eikä sitä ole poistettu tai nollattu.
4. Käytä toimintoa Synkronoi tämä lukko Igloosta jokaisessa yhä merkityssä lukossa. Lukko synkronoitu Igloosta tarkoittaa, että lukko toimii taas.

”Ne eivät ehkä voi luoda PIN-koodeja. Käytä ensin toimintoa ”Synkronoi Igloohome-lukot”…” (punainen, Igloohome ei enää listaa lukkoa) Viimeisimmässä synkronoinnissa Igloohome ei listannut lukkoa tilillesi, tai toinen Rentalbuddy-tili on synkronoinut sen.

1. Synkronoi ensin uudelleen. Se poistaa varoituksen jokaiselta lukolta, jonka Igloohome yhä listaa sinulle.
2. Yhä merkitty? Silloin lukko on poistettu Igloohome-tililtäsi tai yhdistetty toiseen tiliin. Jos se kuuluu sinun tilillesi, yhdistä se sinne uudelleen ja synkronoi.
3. Jos lukko on nyt tarkoituksella toisella Igloohome-tilillä, siirrä sen tulevat varaukset toiseen lukkoon, poista se Lukot-välilehdeltä ja synkronoi se siltä Rentalbuddy-tililtä, joka on yhdistetty tuohon Igloohome-tiliin. Ota yhteyttä tukeen, jos olet epävarma.

Sähköposti ”Lock {{number}} at {{location}} cannot create PIN codes: a booking starts soon” Lähetetään (englanniksi) Yhteyssähköposti-osoitteisiisi (tai, jos niitä ei ole asetettu, käyttäjille, jotka voivat hallita käyttäjiä), kun lukko ei pysty luomaan koodia varaukselle, joka alkaa 12 tunnin sisällä. Tällaisia viestejä lähetetään enintään yksi tiliä kohden 24 tunnin aikana. Toimi kuten toisessa tapauksessa yllä. Lukosta, joka epäonnistuu ilman näin pian alkavaa varausta, esimerkiksi testissä sijoitettaessa, ei lähetetä sähköpostia: se näkyy vain hallintasovelluksessa.

Koodia yhä odottavia varauksia yritetään automaattisesti uudelleen, kunnes ne päättyvät, ja ne saavat koodinsa muutamassa minuutissa, kun lukko on korjattu. Miten autat asiakasta, joka on lukon luona juuri nyt, kerrotaan oppaassa Asiakkaalla ei ole PIN-koodia.

Siirry vanhasta Igloo Developer -avaimesta Igloo Connectiin

Osa vanhemmista tileistä saa koodinsa kentän Igloo Developer API -avain (vanha) kautta. Kenttää ei enää näytetä sinulle kohdassa Asetukset → Integraatiot: vain Rentalbuddyn henkilökunta voi nähdä tai muuttaa sen. Jos et tiedä, onko tililläsi vielä tällainen avain, kysy Rentalbuddyn tuelta. Igloo Connect korvaa Igloo Developerin, ja vanhalla tavalla käyttöön otetut lukot ovat yleinen syy puuttuviin koodeihin.

Suunnittele siirto tehtäväksi kerralla, mieluiten sesongin ulkopuolella. Heti kun tilisi on yhdistetty Igloohomeen, jokaisen Igloo-lukon jokainen uusi koodi pyydetään Igloo Connectin kautta. Developer-avainta ei enää käytetä niihin. Lukko, jota ei vielä ole yhdistetty yhdistettyyn Igloohome-tiliin, ei silloin saa uusia koodeja. Jo luodut koodit toimivat edelleen.

1. Igloohomen puolella (noudata Igloohomen ohjeita): poista lukot Igloo Developerista, yhdistä ne Igloohome-sovelluksessa siihen yhteen tiliin, jota tulet käyttämään, ja lisää maksutapa Igloo Connect -portaalissa. Igloo Developerin kautta käyttöön otetut lukot on poistettava sieltä, ennen kuin ne voidaan lisätä Igloo Connectiin.
2. Rentalbuddyssa: yhdistä Igloohome kohdassa Asetukset → Integraatiot (vaihe 3 yllä).
3. Avaa jokaisen toimipisteen Lukot-välilehti ja paina Synkronoi Igloohome-lukot. Nykyiset lukkosi tunnistetaan Bluetooth-ID:n perusteella ja liitetään paikallaan. Niiden numerot, tuotteet, varaukset ja QR-koodit säilyvät, eikä mitään tarvitse lisätä uudelleen.
4. Tarkista jokaiselta Lukot-välilehdeltä PIN-koodivaroitukset ja käytä toimintoa Synkronoi tämä lukko Igloosta lukoissa, joita haluat testata.
5. Kun yksikään lukko ei ole enää merkitty, pyydä Rentalbuddyn tukea poistamaan Igloo Developer API -avain (vanha) tililtäsi.

Jos et halua tehdä tätä itse, ota yhteyttä tukeen ennen kuin aloitat.

Ennen sesonkia: synkronoi uudelleen ja tarkista

Talvitauon jälkeen, ennen ensimmäistä varausta:

1. Kirjaudu sisään ja yhdistä uudelleen, jos uudelleenyhdistämisen ikkuna Varoitus tulee näkyviin.
2. Tarkista maksutapa Igloo Connect -portaalissa.
3. Lataa lukot ja tarkista Igloohome-sovelluksesta, että ne kaikki ovat yhä yhdistettyinä.
4. Paina jokaisen toimipisteen Lukot-välilehdellä Synkronoi Igloohome-lukot ja tarkista, ettei yhtään PIN-koodivaroitusta jää.
5. Tee testivaraus.

Koko kevään tarkistuslista on oppaassa Avaaminen talven jälkeen: sesonkiin valmistautumisen tarkistuslista.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi asiakkaani eivät yhtäkkiä saa PIN-koodeja? Useimmiten Igloo Connectin maksutapa on vanhentunut tai Igloohome-yhteys on päättynyt. Synkronoi nähdäksesi, näkyykö Maksutapa vaaditaan, lisää kortti Igloo Connect -portaalissa ja yhdistä uudelleen kohdassa Asetukset → Integraatiot.

Synkronointi sanoo Maksutapa vaaditaan, tai se latautuu eikä näytä mitään. Mitä teen? Lisää maksutapa Igloo Connect -portaalissa kohdassa Settings → Payment Method kirjautuneena sillä Igloohome-tilillä, jolla lukkosi ovat, ja paina sitten Hae uudelleen.

Kuka maksaa Igloohomelle, ja kuinka paljon? Igloohome veloittaa Igloo Connect -maksunsa Igloo Connect -tilisi maksutavalta, ei Rentalbuddyn kautta. Hinnat ja ehdot ovat Igloohomen, joten tarkista ne Igloo Connect -portaalista tai Igloohomelta.

En löydä Rentalbuddya Igloo Connectin alta Igloohome-sovelluksessa. Kumppani- ja maksuasetukset ovat verkossa Igloo Connect -portaalissa (connect.igloocompany.co), eivät puhelinsovelluksessa. Itse yhteys muodostetaan Rentalbuddysta kohdassa Asetukset → Integraatiot.

Siinä lukee Yhdistetty, mutta koodeja ei tule. Miten se on mahdollista? Yhdistetty tarkoittaa vain, että Rentalbuddylla on Igloohome-kirjautumisesi. Katso, näkyykö näkymässä Etusivu ilmoitus igloohome-yhteys vaatii huomiota ja onko Lukot-välilehdellä punaisia varoituksia, yhdistä uudelleen ja tarkista Igloo Connectin maksutapa.

Etusivulla lukee ”igloohome-yhteys vaatii huomiota”. Mitä teen? Igloohome hylkäsi tallennetun kirjautumisesi kolme kertaa peräkkäin öisessä tarkistuksessa, tai se hylkää sen puuttuvan maksutavan vuoksi. Yhdistä uudelleen kohdassa Asetukset → Integraatiot (tai lisää maksutapa Igloo Connect -portaalissa ja synkronoi). Koodia odottavat varaukset saavat sen muutaman minuutin kuluessa.

Korjasin maksutavan. Saavatko asiakkaat, jotka jäivät ilman koodia, sen nyt? Kyllä, jos heidän varauksensa ei ole päättynyt. Odottavia varauksia yritetään automaattisesti uudelleen; uudelleenyhdistäminen tai Synkronoi tämä lukko Igloosta merkityssä lukossa tuo koodit muutamassa minuutissa.

Otimme lukkomme käyttöön Igloo Developerilla. Pitääkö meidän vaihtaa? Kyllä, siirry Igloo Connectiin. Yhdistä lukot Igloohome-sovelluksessa, lisää maksutapa, yhdistä ja synkronoi, ja tee kaikki kerralla, koska yhdistäminen siirtää jokaisen lukon Igloo Connectiin. Pyydä sen jälkeen Rentalbuddyn tukea poistamaan vanha avain.

En löydä enää Igloo Developer API -avaimen kenttää. Se näytetään nyt vain Rentalbuddyn henkilökunnalle. Ota yhteyttä Rentalbuddyn tukeen, jos haluat tarkistaa, muuttaa tai poistaa vanhan Igloo Developer -avaimen.

Voivatko kaksi Rentalbuddy-tiliä käyttää samaa Igloohome-tunnusta? Eivät. Yksi Igloohome-tili palvelee yhtä Rentalbuddy-tiliä, ja lukko voi olla vain yhdellä Rentalbuddy-tilillä.

Mistä löydän Igloo-lukon pää-PIN-koodin? Igloohome-sovelluksesta: Home → valitse lukko → Access → Master PIN Code. Rentalbuddy ei tallenna Igloo-lukkojen pää-PIN-koodeja.