Yhdistä Stripe ja saa maksut tilillesi – ja korjaa ”Stripeä ei ole yhdistetty”

Rentalbuddy ei koskaan pidä hallussaan rahojasi. Korttimaksut menevät suoraan omalle Stripe-tilillesi, ja Stripe tilittää ne pankkiisi. Siksi Stripen yhdistäminen on käyttöönoton vaihe: ennen kuin se on tehty ja Stripe ilmoittaa, että tili voi ottaa vastaan maksuja, asiakkaat eivät voi maksaa verkossa eikä mikään toimipiste voi ottaa vastaan maksullisia varauksia.

Tämä opas kattaa koko polun: yhdistämisen aloittamisen, Stripen kysymyksistä selviämisen, sen tarkistamisen, että kaikki todella toimii, mitä teet kun Stripe haluaa sinulta vielä jotakin, pienimmän summan, jonka asiakkaat voivat maksaa verkossa, miten tilitykset toimivat ja vaihtoehdon ottaa maksu vastaan paikan päällä. Verokannoilla on oma oppaansa (katso verojen ja ALV:n opas).

Ennen kuin yhdistät Stripen

Muutama asia kannattaa laittaa kuntoon ensin.

• Luo ensimmäinen toimipisteesi. Etusivun vaihe Määritä maksut näyttää tekstin ”Luo ensin toimipiste, ennen kuin voit määrittää maksut”, kunnes sinulla on toimipiste, ja Maksut-välilehden yhteyden tila tarkistetaan sen toimipisteen kautta, joka on valittu vasemman valikon ylimpänä olevassa toimipistevalitsimessa Toimipiste.
• Tarkista valuuttasi. Se asetetaan kohdassa Asetukset → Maksut → Kassan asetukset → Valuutta. Kuten näkymä kertoo: ”Voit vaihtaa valuuttaa vain, kun tilillä ei ole aktiivisia tai tulevia varauksia missään toimipisteessä. Jos valinta on lukittu, varauksia on jo olemassa.”
• Käytä oikeaa kirjautumista. Stripen yhdistäminen vaatii roolin Tilin omistaja (tai Kumppaniomistaja, jos tiliä hallinnoi kumppani). Tilin jäsen näkee Maksut-välilehden, mutta itse yhdistäminen estetään käyttöoikeusilmoituksella; pyydä tilin omistajaa tekemään se (katso käyttäjien ja roolien opas).
• Uusi vai olemassa oleva Stripe-tili? Jos käytät Stripeä jo toisella verkkosivustolla tai toisessa työkalussa, voit liittää sen tilin, mutta lue yhdistämisikkunan varoitus: ”Tärkeää: Stripe sallii tilisi liittämisen vain yhteen liiketoiminta-alustaan kerrallaan. Jos Stripe-tilisi on yhä yhdistetty toiseen palveluun, katkaise yhteys siellä ensin tai käytä toista Stripe-tiliä.”
• Etkö ota verkkomaksuja vastaan lainkaan? Silloin et tarvitse Stripeä. Katso alta ”Ota maksu vastaan paikan päällä”.

Yhdistä Stripe vaihe vaiheelta

Voit aloittaa kahdesta paikasta. Molemmat avaavat saman prosessin.

• Etusivu: napsauta Opas-osiossa vaihetta Määritä maksut (”Vaaditaan verkkomaksujen vastaanottamiseen.”). Seitsemänvaiheisessa käyttöönotto-oppaassa, jonka jokainen uusi tili saa, kohta on nimeltään Yhdistä Stripe vaiheen Ota maksuja vastaan alla.
• Asetukset: avaa vasemmasta valikosta Asetukset ja sitten Maksut-välilehti. Verkkomaksut-kortissa lukee ”Yhdistä Stripe ottaaksesi vastaan korttimaksuja ja saadaksesi tilitykset vuokrauksistasi.” Napsauta Yhdistä Stripe aloittaaksesi maksujen käsittelyn. Painikkeen alla näet tilan: Tarkistetaan yhteyttä..., sitten Yhdistetty tai Ei yhdistetty. Sama kortti näyttää myös Stripen pienimmän verkkomaksun valuutallesi (katso alta ”Stripen pienin verkkomaksu”).

Ensimmäisellä kerralla avautuu ikkuna nimeltä Yhdistä Stripeen: ”Valitse, miten haluat yhdistää. Jos otat jo vastaan korttimaksuja Stripellä toisella verkkosivustolla tai toisessa työkalussa, voit liittää saman tilin. Jos olet uusi Stripen käyttäjä, autamme sinua luomaan tilin.”

1. Olen uusi Stripen käyttäjä → Luo uusi tili. ”Teet lyhyen rekisteröitymisen Stripen sivustolla. Paras vaihtoehto, jos et käytä Stripeä jo muualla.” Rentalbuddy luo Stripe-tilin puolestasi ja avaa Stripen rekisteröitymislomakkeen.
2. Käytän jo Stripeä → Yhdistä nykyinen tilini. Kirjaudut Stripeen ja hyväksyt yhteyden Rentalbuddyyn.

Painikkeen teksti vaihtuu muotoon Avataan Stripe…, ja Stripe avautuu uuteen selainvälilehteen. Jos ponnahdusikkunoiden esto pysäyttää välilehden, salli ponnahdusikkunat hallintasovellukselle ja napsauta uudelleen.

Jos olet jo aiemmin aloittanut rekisteröitymisen, painikkeen napsauttaminen uudelleen ohittaa ikkunan ja vie sinut suoraan takaisin Stripen lomakkeeseen siihen kohtaan, johon jäit.

Mitä Stripe kysyy rekisteröitymisen aikana

Lomake on Stripen, ei Rentalbuddyn. Stripellä on lakisääteinen velvollisuus tarkistaa, kenelle se maksaa rahaa, joten varaudu kysymyksiin seuraavista:

• Yrityksesi: organisaatiomuoto, rekisteritiedot, osoite, verkkosivusto.
• Sinä: yritystä edustava henkilö, joskus kuvallisen henkilöllisyystodistuksen kanssa.
• Pankkitilisi: minne Stripe lähettää tilityksesi.

Rentalbuddy pyytää Stripeä keräämään kerralla kaiken, mitä se tulee tarvitsemaan, myös tiedot, joita Stripe muuten kysyisi vasta myöhemmin. Lomake on tarkoituksella perusteellinen: näin Stripe ei keskeytä maksujasi kesken sesongin pyytääkseen puuttuvaa asiakirjaa.

Kaksi asiaa, joita sinun ei tarvitse tehdä:

• Lisätä Rentalbuddya kehittäjäksi tai tiimin jäseneksi Stripe-tilillesi. Yhdistämispainike antaa Rentalbuddylle tarvittavat oikeudet. Vanhemmat ohjeet, joissa pyydetään kutsumaan Rentalbuddy Stripe-tiimiisi, ovat vanhentuneita.
• Kopioida API-avaimia, webhook-osoitteita tai allekirjoitussalaisuuksia. Mitään ei tarvitse liittää mihinkään. Jos vanha opas tai sähköposti käskee kopioimaan Stripe-avaimia Rentalbuddyyn, jätä se huomiotta.

Yhdistykset ja voittoa tavoittelemattomat järjestöt ilman ALV-numeroa

Yhdistykset juuttuvat usein Stripen ALV-rekisteröintiä koskevaan kysymykseen. Kysymys on Stripen, ei Rentalbuddyn: mikään Rentalbuddyn puolen yhdistämisprosessissa ei kysy ALV-numeroa, eikä mikään Rentalbuddyn asetus voi poistaa vaihetta Stripen lomakkeesta. Se, mitä Stripe kysyy, riippuu maastasi ja lomakkeen alussa valitsemastasi organisaatiomuodosta, joten valitse muoto, joka todella vastaa organisaatiotasi.

Jos Stripe edelleen vaatii ALV-numeroa, jota sinulla ei ole, ota yhteyttä Stripen tukeen äläkä syötä keksittyä numeroa. Se, hyväksyykö Stripe organisaation ilman ALV-rekisteröintiä, on Stripen päätös. (Rentalbuddy-tilauksesi on eri asia: sen laskutuslomakkeessa on oma ”ei ALV-numeroa” -valintansa, katso tilin asetusten opas.)

Paluu Stripestä: mitä tilasivu tarkoittaa

Kun viimeistelet Stripen lomakkeen tai poistut siitä, Stripe palauttaa sinut hallintasovelluksen tilasivulle.

• Stripe on yhdistetty! ”Stripe-tilisi on nyt yhdistetty. Voit alkaa vastaanottaa maksuja Rentalbuddyn kautta.” Jos liitit olemassa olevan tilin, banneri kertoo myös ”Olemassa oleva Stripe-tilisi on yhdistetty.” Rentalbuddy lukee nyt Stripe-tilisi verokannat. Jos olit luonut veroja Rentalbuddyyn ennen yhdistämistä, näet ilmoituksen, esimerkiksi ”4 veroa ei ole vielä Stripessä.” ja linkin Tarkista verot (katso verojen ja ALV:n opas).
• Stripeä ei ole yhdistetty ja teksti ”Stripen käyttöönottoa ei ole vielä viimeistelty. Napsauta alla olevaa painiketta jatkaaksesi Stripe-tilisi yhdistämistä.” Stripe ei vielä hyväksy tiliä. Napsauta samalla sivulla Yhdistä Stripe aloittaaksesi maksujen käsittelyn: se jatkaa siitä, mihin jäit.
• Stripeä ei ole yhdistetty ja teksti ”Stripe-linkki on joko vanhentunut, sitä on jo käytetty tai se on jaettu kolmannen osapuolen sovelluksessa, kuten viestisovelluksessa, joka avaa URL-osoitteen esikatselua varten.” Stripen linkit toimivat kerran ja vain lyhyen aikaa. Napsauta painiketta saadaksesi uuden, äläkä lähetä linkkiä chat-sovelluksen kautta.
• ”Emme saaneet yhteyttä Stripeen yhteytesi tarkistamiseksi. Mitään ei muutettu; lataa sivu hetken päästä uudelleen tarkistaaksesi uudestaan.” Stripe ei vastannut. Yhteytesi ei ole kadonnut; lataa sivu myöhemmin uudelleen.
• ”Stripe-tilisi yhdistämistä ei voitu viimeistellä. Jos käytät Stripeä vielä toisella verkkosivustolla tai sovelluksessa, katkaise yhteys ensin siellä ja yritä sitten uudelleen.” Olemassa olevan tilin liittäminen epäonnistui, yleensä koska Stripe-tili on yhä sidottu toiseen alustaan.

Tarkista, että maksut todella toimivat

Rentalbuddy kysyy suoraan Stripeltä, voiko tilisi ottaa vastaan korttimaksuja. Tili lasketaan yhdistetyksi heti, kun Stripe ilmoittaa korttimaksujen olevan käytössä. Tiedot, joita Stripe haluaa vasta myöhemmin, eivät enää pidä tilaa Ei yhdistetty -tilassa eivätkä vaihetta Määritä maksut avoinna; ne näytetään sen sijaan huomautuksena Maksut-välilehdellä (katso seuraava osio).

Tiedät, että se onnistui, kun:

• Asetukset → Maksut → Verkkomaksut näyttää Yhdistetty.
• Etusivun Opas-osion vaihe Määritä maksut on merkitty tehdyksi.
• Toimipisteidesi valmiustila ei enää mainitse Määritä maksut syynä siihen, etteivät ne voi ottaa vastaan varauksia.

Kun käyttöönotto-opas on valmis, etusivu näyttää sen sijaan yhteenvetosi. Jos Stripe myöhemmin keskeyttää tilisi korttimaksut, Etusivun yläosaan tulee ilmoitus: ”Mikään toimipiste ei voi ottaa vastaan varauksia, ennen kuin maksut on määritetty.” ja linkki Määritä maksut Maksut-välilehdelle sekä alla kuvattu ilmoitus Stripe vaatii huomiotasi.

Tee sen jälkeen testivaraus omalla varaussivullasi ennen kuin siirryt tuotantoon, mieluiten oikealla maksulla, jotta näet rahojen päätyvän Stripeen. Avaa toimipiste ja paina yläpalkissa painikkeen Tallenna vieressä olevaa painiketta Tee testivaraus (katso käyttöönoton tarkistuslistan opas).

Etusivun ja Maksut-välilehden Stripe-ilmoitukset tarkistavat tilan itsestään, kun palaat selaimessa hallintasovelluksen välilehdelle, enintään kerran minuutissa. Kun olet korjannut jotain Stripessä, riittää, että palaat hallintasovelluksen välilehdelle: sivua ei tarvitse ladata uudelleen. Painikkeen alla oleva tila Yhdistetty tai Ei yhdistetty tarkistetaan uudelleen aina, kun avaat Maksut-välilehden.

Mitä Stripe vielä tarvitsee: ilmoitus Maksut-välilehdellä

Kun Stripe haluaa sinulta jotakin, Asetukset → Maksut → Verkkomaksut kertoo sen sanoin yhdistämispainikkeen yläpuolella. Näkyviin tulee jokin näistä lauseista:

Ilmoitus	Mitä se tarkoittaa
”Asiakkaat eivät voi maksaa juuri nyt: Stripe odottaa sinulta tietoja.” (punainen)	Stripe on keskeyttänyt korttimaksut. Asiakkaat eivät voi maksaa verkossa, ja tili lasketaan tilaan Ei yhdistetty.
”Asiakkaat voivat maksaa, mutta Stripe pidättää tilityksesi, kunnes täydennät puuttuvat tiedot.” (oranssi)	Varaukset ja maksut toimivat, mutta Stripe pitää rahat, kunnes täydennät puuttuvat tiedot.
”Stripe tarvitsee sinulta lisätietoja {date} mennessä, muuten maksut keskeytetään.” (oranssi)	Kaikki toimii tänään, mutta Stripe on asettanut määräajan. Ilman päivämäärää lukee ”Stripe tarvitsee sinulta lisätietoja, jotta maksut toimivat jatkossakin.”
”Stripe tarkistaa tiliäsi. Sinun ei tarvitse tehdä nyt mitään.” (sininen)	Stripe tarkistaa lähettämiäsi tietoja. Odota Stripeä.
”Stripe pyytää myöhemmin lisätietoja. Mitään ei ole keskeytetty, ja voit täydentää tiedot jo nyt.” (sininen)	Mitään ei ole vielä erääntynyt. Kun hoidat sen nyt, vältyt pyynnöltä kesken sesongin.
”Stripe on sulkenut tämän tilin maksuilta. Ota yhteyttä Stripen tukeen saadaksesi tietää syyn.” (punainen)	Vain Stripe voi kertoa syyn tai avata tilin uudelleen.

Jos Stripe on hylännyt jotain lähettämääsi, esimerkiksi lukukelvottoman henkilöllisyystodistuksen, Stripen oma perustelu näkyy tekstin ”Stripe ei voinut hyväksyä lähetettyä:” perässä.

Näin korjaat asian:

1. Paina ilmoituksen alla olevaa painiketta Täydennä Stripessä. Se avaa uudessa välilehdessä Stripen ohjatun sivun, jolla Stripe kysyy vain puuttuvia tietoja. Painike näkyy rooleille, joilla on oikeus hallita laskutusta, kuten Tilin omistaja ja Kumppaniomistaja; Tilin jäsen näkee ilmoituksen mutta ei painiketta.
2. Jos yhdistit Stripe-tilin, joka sinulla oli jo ennestään (Yhdistä nykyinen tilini), painike on sen sijaan Avaa Stripe. Se avaa oman Stripen hallintapaneelisi, jossa Stripe listaa tehtävät. Avaa Stripe on painike myös silloin, kun Stripe on sulkenut tilin.
3. Hoida jokainen Stripen näyttämä kohta ja palaa sitten hallintasovelluksen välilehdelle. Ilmoitus päivittyy itsestään.

Sinun ei tarvitse odottaa, että avaat Maksut-välilehden. Rahaan vaikuttavat tilat (maksut keskeytetty, tilitykset pidätetty, määräaika kulumassa tai tili suljettu) näkyvät myös Etusivulla otsikolla Stripe vaatii huomiotasi, myös silloin kun käyttöönotto-opas on vielä kesken, ja Maksut-välilehti saa merkinnän. ”Stripe tarkistaa tiliäsi” ja ”Stripe pyytää myöhemmin lisätietoja” näkyvät vain Maksut-välilehdellä.

Jos ilmoitusta ei näy mutta tila on edelleen Ei yhdistetty, napsauta Yhdistä Stripe aloittaaksesi maksujen käsittelyn: se avaa Stripen lomakkeen uudelleen ja näyttää, mitä vielä puuttuu. Jos sekään ei auta, ota yhteyttä tukeen.

Niin kauan kuin korttimaksut ovat keskeytettyinä, maksamaan yrittävät asiakkaat pysähtyvät maksuvaiheeseen, yleensä ilmoitukseen ”Maksua ei voitu aloittaa. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä toimipisteeseen.” tai, jos Stripe hylkäsi maksun, ilmoitukseen ”Maksua ei voitu aloittaa. Tarkista tietosi ja yritä uudelleen tai ota yhteyttä toimipisteeseen.”, vaikka ajat ovat vapaina. Asiakkaat näkevät ilmoitukset sillä kielellä, jolla he varaavat. Se tarkoittaa, että kassa epäonnistuu, ei sitä, että saatavuutta puuttuisi (katso opas tilanteeseen, jossa asiakas ei voi maksaa).

Stripen pienin verkkomaksu

Stripellä on pienin summa, jonka se hyväksyy yhdeksi maksuksi, ja se riippuu valuutastasi (esimerkiksi 0,50 EUR, 3 SEK, 3 NOK tai 2,50 DKK). Verkkomaksut-kortti näyttää omasi: ”Stripen vähimmäissumma verkkomaksulle on … Tämä ei koske maksuttomia varauksia.” Valuutalle, jolla ei ole kiinteää summaa, lukee ”Stripellä on vähimmäissumma jokaiselle verkkomaksulle, joten hyvin pieni summa voidaan hylätä. Tämä ei koske maksuttomia varauksia.” Huomautus on piilossa, kun Poista Stripe-maksut käytöstä on päällä.

Varausta, joka maksaa jotain mutta alle vähimmäissumman, ei voi maksaa verkossa: asiakkaalle kerrotaan siitä vaiheessa Kassa, eikä hän pääse jatkamaan maksuun. Tasan 0:n summa toimii aina. Mitä asiakkaat näkevät ja miten autat heitä, kerrotaan oppaassa tilanteeseen, jossa asiakas ei voi maksaa.

Verot Stripen yhdistämisen jälkeen

Kun Stripe on yhdistetty, verokantasi ovat Stripessä. ALV-välilehti lukee ne Stripestä, uudet verot luodaan Stripeen, ja vain Rentalbuddyssa olevat verot on lisättävä Stripeen tai poistettava, ennen kuin tuotteet voivat periä niitä. Kaikki tämä selitetään verojen ja ALV:n oppaassa.

Ota maksu vastaan paikan päällä (Poista Stripe-maksut käytöstä)

Jos et halua verkkomaksua, avaa Asetukset → Maksut → Kassan asetukset, ota käyttöön Poista Stripe-maksut käytöstä ja tallenna. Hallintasovellus kuvaa sen näin: ”Kun Stripe-maksut ovat pois käytöstä, asiakkaat voivat viimeistellä varauksen maksamatta verkossa kassalla (yleensä maksamatta tai maksu paikan päällä).”

Mikä muuttuu:

• Varausikkunan viimeisessä painikkeessa lukee Varaa eikä Maksa, eikä maksuvaihetta ole.
• Varaukset luodaan heti maksamattomina ja merkitään paikan päällä maksetuiksi. Perit rahat itse ja kirjaat ne varaukselle (katso varauksen muokkaamisen opas).
• Maksuvaihtoehto on himmennetty: ”Maksuvaihtoehto on käytössä vain, kun Stripe-maksut ovat käytössä.”
• Vaihe Määritä maksut lasketaan tehdyksi ilman Stripeä.
• Asiakkaat voivat edelleen jatkaa varausta; jatko kirjataan myös paikan päällä maksetuksi.
• Verot koskevat edelleen hintoja ja näkyvät tilausriveillä ja vahvistuksissa.

Ole varovainen itsepalvelutoimipisteissä. Kun verkkomaksu on pois päältä, asiakas saa varauksen, vahvistuksen ja PIN-koodin maksamatta mitään. Miehittämättömässä toimipisteessä se tarkoittaa, että kuka tahansa varaaja voi avata lukon. Käytä tätä kytkintä vain siellä, missä joku perii maksun henkilökohtaisesti, tai missä vapaa pääsy on tarkoituksellista.

Tilitykset: miten rahat päätyvät pankkiisi

Maksut tulevat omalle Stripe-tilillesi, ja Stripe tilittää ne pankkitilille, jonka annoit rekisteröityessäsi. Sinun ei tarvitse siirtää mitään, eikä Rentalbuddy koske rahoihin matkalla.

Kaikki tilityksiin liittyvä määritetään Stripessä, ei Rentalbuddyssa:

• Kuinka usein saat tilityksen. Stripen tilitysaikataulu (esimerkiksi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain) on Stripen asetus. Monet vuokraamot valitsevat harvemmat tilitykset helpottaakseen kirjanpitoa.
• Mikä pankkitili. Muutetaan Stripessä.
• Palvelumaksut. Stripe vähentää käsittelymaksunsa maksuista, joten tilitetty summa on pienempi kuin varausten loppusummat. Stripen raporteissa näkyy jokainen palvelumaksu.
• Pidätetyt tilitykset. Jos Stripe pidättää tilityksesi, Asetukset → Maksut kertoo sen (”Asiakkaat voivat maksaa, mutta Stripe pidättää tilityksesi…”) painikkeen Täydennä Stripessä kanssa. Stripen pyytämät tiedot täydennetään Stripen puolella.

Koko jako siitä, mitä tehdään Rentalbuddyssa ja mitä Stripessä, on oppaassa Rentalbuddy vai Stripe.

Vaihda toiseen Stripe-tiliin tai poista yhteys

Et voi tehdä tätä itse hallintasovelluksessa. Jos yrität liittää olemassa olevan tilin, kun yksi on jo yhdistetty, näet ilmoituksen ”Tällä Rentalbuddy-tilillä on jo Stripe-yhteys. Katkaise se ensin, jos haluat liittää toisen Stripe-tilin.” Vuokraamoille ei ole yhteyden katkaisupainiketta: ota yhteyttä Rentalbuddyn tukeen, joka voi poistaa yhteyden, jotta voit yhdistää toisen tilin.

Jos haluat lopettaa verkkomaksujen vastaanottamisen joksikin aikaa poistamatta mitään, käytä sen sijaan kytkintä Poista Stripe-maksut käytöstä.

Kun yhteys on valmis, hallitset Stripe-tiliäsi (pankkitiedot, tilitykset, maksutavat, kuitit) kirjautumalla osoitteessa stripe.com.

Jos yhdistäminen ei valmistu

Käy tämä luettelo läpi järjestyksessä.

1. Poistuit Stripen lomakkeelta liian aikaisin. Napsauta uudelleen Yhdistä Stripe aloittaaksesi maksujen käsittelyn. Se jatkaa rekisteröitymistäsi; mitään ei menetetä.
2. Stripen sivu sanoo linkin vanhentuneen tai olevan virheellinen. Linkit toimivat kerran ja vain hetken. Aloita uudelleen kohdasta Asetukset → Maksut saadaksesi uuden linkin.
3. Täytit lomakkeen, mutta Rentalbuddy sanoo Ei yhdistetty. Stripe ei ole vielä ottanut korttimaksuja käyttöön. Lue Maksut-välilehden ilmoitus ja paina Täydennä Stripessä (katso yltä ”Mitä Stripe vielä tarvitsee”).
4. Välilehti avautuu ja sulkeutuu heti, tai mitään ei tapahdu. Salli selaimessasi ponnahdusikkunat hallintasovellukselle ja yritä uudelleen. Jos et ole tilin omistaja, yhdistäminen estetään; pyydä omistajaa.
5. Olemassa olevan tilin liittäminen epäonnistuu. Stripe sallii yhden alustan Stripe-tiliä kohden. Katkaise ensin yhteys toiseen palveluun tai valitse sen sijaan Luo uusi tili.
6. ”Tällä Rentalbuddy-tilillä on jo Stripe-yhteys.” Ota yhteyttä tukeen tilin vaihtamiseksi.
7. Stripe lähettää sinulle sähköpostia epäonnistuvasta webhookista. Tileillä, jotka on otettu käyttöön ennen yhdistämispainikkeen aikaa, voi yhä olla vanha webhook Stripe-tilillään. Älä poista sitä omin päin: ota yhteyttä tukeen, joka voi kertoa, käyttääkö tilisi sitä yhä.
8. Stripe ei tue maatasi. Stripe toimii vain tukemissaan maissa. Tarkista Stripen oma luettelo ennen kuin aloitat.

Etkö vieläkään pääse eteenpäin? Ota yhteyttä tukeen ja kerro tarkalleen, mitä tilasivu tai Stripe sanoi.

Usein kysytyt kysymykset

Tarvitsenko Stripen käyttääkseni Rentalbuddya? Vain verkkomaksuihin. Ilman sitä ota käyttöön Poista Stripe-maksut käytöstä ja peri maksu paikan päällä.

Tein oikean varauksen, eivätkä rahat tulleet tililleni. Voitteko lähettää uuden Stripe-kutsun? Kutsuja ei ole: maksu menee Stripe-tilille, joka on yhdistetty kohdassa Asetukset → Maksut. Jos tila siellä on Ei yhdistetty, napsauta Yhdistä Stripe aloittaaksesi maksujen käsittelyn viimeistelläksesi tai tehdäksesi yhteyden uudelleen.

Stripe sanoo, että tilini on kunnossa, mutta Etusivu sanoo yhä, ettei maksuja ole määritetty. Miksi? Rentalbuddy näyttää Yhdistetty heti, kun Stripe on ottanut korttimaksut käyttöön. Jos tila on yhä Ei yhdistetty, Stripe ei ole vielä ottanut niitä käyttöön: lue ilmoitus kohdassa Asetukset → Maksut, paina Täydennä Stripessä ja palaa sitten hallintasovelluksen välilehdelle; tila päivittyy itsestään.

Korjasin kaiken Stripessä. Pitääkö hallintasovellus ladata uudelleen? Ei. Stripe-ilmoitukset tarkistavat tilan itsestään, kun palaat hallintasovelluksen välilehdelle (enintään kerran minuutissa), ja tila Yhdistetty tarkistetaan aina, kun avaat Maksut-välilehden.

Maksut-välilehdellä lukee ”Stripe pyytää myöhemmin lisätietoja”. Pitääkö minun tehdä jotain? Ei nyt: mitään ei ole keskeytetty, ja asiakkaat voivat maksaa. Voit painaa Täydennä Stripessä ja hoitaa asian jo nyt, jottei Stripe keskeytä mitään kesken sesongin.

Stripe pidättää tilitykseni. Mitä teen? Asiakkaat voivat yhä maksaa. Paina kohdassa Asetukset → Maksut Täydennä Stripessä (tai Avaa Stripe) ja täydennä se, mitä Stripe pyytää; sen jälkeen Stripe vapauttaa tilitykset.

Mikä on pienin summa, jonka asiakas voi maksaa verkossa? Stripen vähimmäissumma valuutallesi, joka näkyy Verkkomaksut-kortissa (esimerkiksi 0,50 EUR). Varausta, joka maksaa enemmän kuin 0 mutta vähemmän kuin tämä, ei voi maksaa verkossa.

Pitääkö minun lisätä Rentalbuddy kehittäjäksi Stripe-tiimiini? Ei. Yhdistämispainike antaa Rentalbuddylle tarvittavat oikeudet; Stripen tiimiasetuksiin ei tarvitse lisätä mitään.

Pitääkö minun siirtää rahat itse pankkiini? Ei. Stripe tilittää automaattisesti Stripeen antamallesi pankkitilille Stripessä asetetun aikataulun mukaan.

Saamme tilityksen joka päivä. Voimmeko saada sen kerran kuukaudessa? Kyllä, se on tilitysaikataulun asetus Stripen hallintapaneelissa. Rentalbuddyssa ei ole tilitysasetuksia.

Stripe-linkki sanoo vanhentuneensa. Mitä nyt? Linkit toimivat kerran ja vain hetken. Mene kohtaan Asetukset → Maksut ja napsauta yhdistämispainiketta uudelleen saadaksesi uuden.

Voinko käyttää Rentalbuddya ilman korttimaksuja miehitetyssä toimipisteessä? Kyllä. Poista Stripe-maksut käytöstä saa varausikkunan näyttämään Varaa ja luo maksamattomia varauksia, joiden maksun perit paikan päällä. Älä käytä sitä itsepalvelutoimipisteissä, ellei vapaa pääsy ole tarkoituksellista.