Tuotteiden, hintojen ja varastosaldon luominen ja hallinta

Kaikki, mitä asiakas voi ostaa, on tuote: itse kajakki, sen kanssa vuokrattava kypärä, siivousmaksu, opastettu kierros, jäsenyys. Ne kaikki ovat Tuotteet-sivulla ja käyttävät samaa lomaketta; se, mitkä kortit ja kentät saat, riippuu tuotetyypistä.

Tuotteet kuuluvat toimipisteeseen. Yhdelle toimipisteelle tehtyä tuotetta ei tarjota toisessa, joten jos haluat myydä samaa kahdessa paikassa, kopioit sen (katso Tuotteen kopioiminen toiseen toimipisteeseen alempana).

Tuotteiden löytäminen

Avaa valikosta Tuotteet. Luettelo näyttää sen toimipisteen tuotteet, joka on valittu vasemman valikon yläosan Toimipiste-valitsimessa, ja luettelon yläpuolella oleva otsikko kertoo toimipisteen nimen.

• Ota Kaikki toimipisteet käyttöön nähdäksesi tilin kaikkien toimipisteiden tuotteet yhdessä luettelossa. Kytkin on harmaana, jos tilillä on vain yksi toimipiste.
• Tuotetyyppi: -merkit (Kaikki, Vuokratuote, Tapahtuma, Lisävaruste, Vakuutus, Jäsenyys) suodattavat luetteloa; jokainen merkki näyttää, montako tuotetta siinä on.
• Hae tuotteita hakee nimestä, tuotenumerosta, toimipisteestä, tyypistä, varastosaldosta ja hinnasta.
• Sarakkeet ovat Tuotekuva (kuvan URL), Tuotenro, Tuotteen nimi, Toimipiste, Tuotetyyppi, Varastosaldo, Hinta alkaen ja Toiminnot. Kun Tapahtuma-merkki on valittuna, mukaan tulee sarake Tulevat ajankohdat (katso tapahtumaopas).
• Tuotteen nimen vieressä oleva varoitus- tai infomerkki tarkoittaa, että tuotteessa on jotain tarkistettavaa (katso Tuotevaroitukset alempana).

Napsauta riviä tai rataskuvaketta (Näytä ja muokkaa tietoja) avataksesi tuotteen. Ctrl-napsauta (Macissa Cmd-napsauta) tai napsauta riviä hiiren keskipainikkeella avataksesi sen uudelle välilehdelle. Haku, merkit, lajittelu ja sivu tallentuvat sivun osoitteeseen, joten selaimen Takaisin-painike tuotteesta palauttaa luettelon sellaisena kuin jätit sen.

Uuden tuotteen lisääminen

1. Valitse toimipiste vasemman valikon yläosan Toimipiste-valitsimesta.
2. Paina Tuotteet-sivulla Luo tuote.
3. Tilin aivan ensimmäinen tuote pyytää sinua ensin kohdassa Valitse valuuttasi (”Valitse valuutta, jota käytät tuotteillesi.”).
4. Valitse tyyppi kohdassa Valitse tuotetyyppi ja paina Jatka (katso seuraava osio).
5. Täytä lomake ja paina Tallenna yläreunan palkissa.

Voit aloittaa myös toimipisteestä: sen Lukot-välilehdellä on Luo tuote -painike, joka avaa lomakkeen kyseiselle toimipisteelle.

Jos Luo tuote on harmaana, vie hiiri sen päälle nähdäksesi syyn:

• ”Valitse toimipiste navigointipalkista ennen tuotteen luomista”: Toimipiste-valitsimesta ei ole valittu mitään, tai valittua toimipistettä ei enää ole.
• ”Luo ensin toimipiste, ennen kuin voit luoda tuotteen”, ja linkki Napsauta luodaksesi ensimmäisen toimipisteesi, joka avaa Lisää toimipiste -ikkunan (katso toimipisteopas).

Tuotetyypin valitseminen

Valitse tuotetyyppi avautuu ennen lomaketta: ”Tyyppi määrää, mitkä asetukset tuote saa, eikä sitä voi vaihtaa tuotteen luomisen jälkeen.” Napsauta tyyppiä vasemmalla, niin näet oikealla, mikä se on.

Tyyppi	Mihin se on tarkoitettu
Vuokratuote	”Jotain, mitä asiakkaat vuokraavat tietyksi ajaksi, esimerkiksi kajakki, pyörä tai sauna.” Sillä on oma yksiköiden määrä, hinnat tunneittain tai päivittäin, valinnaiset korkean ja matalan sesongin hinnat, ja sen voi liittää lukkoon.
Lisävaruste	”Lisä, jonka asiakkaat voivat lisätä varatessaan vuokrauksen, esimerkiksi kypärä, kuivapussi tai lastenistuin.” Hinnoitellaan jokaista alkavaa päivää kohden ja näytetään lisävarustevaiheessa. Katso opas lisävarusteista.
Vakuutus	”Varaukseen lisättävä maksu fyysisen tuotteen sijaan, esimerkiksi vahinkoturva.” Ei kuvaa eikä varastosaldoa; voidaan tehdä poistamattomaksi, ja näin lisäät pakollisen maksun. Katso opas lisävarusteista.
Tapahtuma	”Aikataulutettu aktiviteetti, jolla on kiinteät aloitusajat ja rajallinen määrä paikkoja, esimerkiksi opastettu kierros tai kurssi.” Asiakkaat maksavat henkilöä kohden luomastasi ajankohdasta. Katso opas tapahtumista.
Jäsenyys	”Jäsenyys, jonka asiakkaat ostavat saadakseen alennuksen vuokrauksista tietyksi määräksi kuukausia.” Katso opas jäsenyyksistä.

Jäsenyys näyttää riippulukon, kunnes jäsenyydet on otettu tilillä käyttöön: selitys sanoo silloin ”Ota jäsenyydet ensin käyttöön Jäsenyydet-sivulla” ja näyttää painikkeen Siirry Jäsenyyksiin, ja Jatka pysyy poissa käytöstä tälle tyypille.

Jäsenyystuotteen tallentaminen voi epäonnistua ilmoitukseen ”Tilin jäsenyysasetukset eivät salli tätä tuotetta. Tarkista asetukset Jäsenyydet-sivulla ja yritä uudelleen.” Se tarkoittaa, että jäsenyydet on kytketty pois päältä (uuden jäsenyystuotteen kohdalla) tai että kohtaa Missä jäsenyydet käyvät? ei ole asetettu Jäsenyydet-sivulla. Korjaa asetus siellä ja tallenna uudelleen. Jo olemassa olevia jäsenyystuotteita voi edelleen muokata, vaikka jäsenyydet ovat pois päältä. Jäsenyysopas kertoo asetuksista.

Tyypin vaihtaminen ennen ensimmäistä tallennusta

Kun olet painanut Jatka, lomake näyttää kohdan Tuotetyyppi: valitsemallasi tyypillä ja painikkeen Vaihda tyyppi. Vaihda tyyppi avaa valitsimen uudelleen (kaikki kirjoittamasi katoaa; sinulta kysytään ensin, jos sinulla on tallentamattomia muutoksia).

Kun tuote on tallennettu, Vaihda tyyppi katoaa ja tyyppi on lukittu lopullisesti. Jos valitsit väärin, luo uusi tuote oikealla tyypillä ja poista vanha.

Tuotteen tietojen täyttäminen

Lomakkeessa on kaksi saraketta ja yläreunassa yksi Tallenna-painike, joka tallentaa kaiken. Painike vaihtaa väriä, kun sinulla on tallentamattomia muutoksia, ja jos poistut sivulta tallentamattomien muutosten kanssa, sinulta kysytään ensin.

Tuotekuva

Tuotekuva-kortti on tiedoston lataus, ei linkki: vedä kuva katkoviivoitetulle alueelle tai napsauta sitä (Select Image). JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP tai SVG, enintään 10 Mt. Kun kuva on paikallaan, painikkeet ovat Change Image ja Remove. ”Please select a site first to enable image upload” tarkoittaa, ettei lomakkeella ole vielä toimipistettä: valitse se Toimipiste-valitsimesta ja avaa lomake uudelleen.

Vakuutus-tuotteilla ei ole kuvakorttia. Vuokratuotteille ja lisävarusteille kuva on valinnainen; tapahtumat tarvitsevat kuvan (katso opas tapahtumista).

Tuotteen tiedot

• Tuotetyyppi: valitsemasi tyyppi, ja Vaihda tyyppi ensimmäiseen tallennukseen asti.
• Tuotenro (pakollinen): tuotenumero. Uusi tuote saa pienimmän numeron, jota tuotteesi ja tapahtumasi eivät vielä käytä, joten yleensä voit jättää sen ennalleen. Kahdella saman tilin tuotteella ei voi olla samaa numeroa: silloin tallennus epäonnistuu viestillä ”Art number is duplicated for the account”.
• Lyhyt nimi (pakollinen): 1–5 merkkiä, ”Se näytetään kohdassa Varausten hallinta”. Tee siitä yhdellä silmäyksellä luettava, esimerkiksi KAY tai SUP.
• Järjestys varausnäkymässä (pienin numero näytetään ensin) (pakollinen): luku 1–500, joka määrää järjestyksen varausprosessissa. Jätä väliä (10, 20, 30), jotta voit lisätä tuotteita myöhemmin väliin.
• Liittyvät lisävarusteet (vain vuokratuotteet): tämän tuotteen kanssa tarjottavat lisävarusteet. Katso opas lisävarusteista.

Tuotenimet ja kuvaukset

Tässä kortissa on se, mitä asiakkaat lukevat: Tuotteen nimi ja Kuvaus, yksi versio kullekin kielelle. Kenttien yläpuolella olevat kielipainikkeet ovat kielet, joita toimipisteen varausprosessi näyttää, pääkieli ensin. Kortti sanoo ”Englanninkielinen tuotenimi vaaditaan”: englanti on ainoa kieli, joka on täytettävä tallentamista varten.

Varausprosessi käyttää englanninkielistä tekstiä kielessä, jonka jätät tyhjäksi, joten puuttuva käännös näyttää englantia eikä tyhjää korttia. Täytä silti kaikki tarjoamasi kielet.

Yläreunan palkin Käännä kääntää nimen ja kuvauksen. Se on jaettu painike: vasen osa näyttää suunnan, esimerkiksi EN → Kaikki. Napsauta sitä valitaksesi Kielestä (kieli, josta käännetään; oletuksena toimipisteen pääkieli, mutta mikä tahansa toimipisteen näyttämä kieli käy) ja Kielelle (Kaikki kielet tai yksi kieli), ja paina sitten Käännä. Se korvaa kohdekielillä jo olevan tekstin. Jos käännät toisesta kielestä pääkieleesi, se varoittaa ensin: ”Korvaa pääkielesi (…) tekstin.” Jos Kielestä-kielellä ei ole tekstiä, saat viestin ”Ei käännettävää tekstiä kielellä …”.

Ennen kääntämistä Rentalbuddy tarkistaa, näyttääkö jokin teksti kirjoitetun väärän kielen kenttään. Jos näyttää, ikkuna Jotkin tekstit näyttävät olevan toisella kielellä kysyy, mitkä tekstit siirretään ensin oikealle kielelle (asiakaspolun opas selittää ikkunan). Kääntäminen vain täyttää lomakkeen: lue tulos ja paina sitten Tallenna.

Varastosaldo: Yksiköiden määrä

Yksiköiden määrä (pakollinen) on ”Kuinka monta yksikköä sinulla on vuokrattavana (esim. 1–4).” Se, mitä kenttä ohjaa, riippuu toimipisteestä:

• Miehitetyssä toimipisteessä se on varastosaldo: saatavuus on tämä luku miinus se, mitä samalle ajalle on jo varattu. Arvolla 0 tuote poistuu myynnistä: asiakkaat eivät näe sitä varausikkunassa lainkaan, ja kentässä lukee ”Piilotettu asiakkailta: määrä on 0. Nosta määrää, jotta tuote tulee taas myyntiin”. Jo tehdyt varaukset säilyttävät sen. Tuote, joka on vain loppuunvarattu, on eri asia: se pysyy luettelossa ja näkyy niinä aikoina ei saatavilla olevana.
• Miehittämättömässä toimipisteessä, jossa on lukot, asiakkaiden varattavissa olevien yksiköiden määrä on tuotetta sisältävien aktiivisten lukkojen määrä, ei tämä kenttä. Kenttä on yläraja sille, kuinka monessa lukossa tuote voi olla: et voi laskea sitä alle niiden lukkojen määrän, joissa tuote jo on (silloin tallennus epäonnistuu viestillä ”The amount of this product related to lockers is now N and could not be less”). Jos haluat tarjota vähemmän, poista tuote ensin lukosta tai kytke lukko pois käytöstä toimipisteen Lukot-välilehdellä.

Tuotteella ei ole päälle/pois-kytkintä. Jos haluat lopettaa tuotteen myynnin joksikin aikaa (huollossa, sesongin loppu) miehitetyssä toimipisteessä, aseta Yksiköiden määrä arvoon 0 ja tallenna; nosta sitä uudelleen, niin tuote tulee taas myyntiin. Miehittämättömässä toimipisteessä poista se lukoistaan. Lisävarusteita ei piiloteta arvolla 0: ne näkyvät loppuunvarattuina (katso lisävarusteopas).

Vakuutus- ja Jäsenyys-tuotteilla ei ole kenttää Yksiköiden määrä. Tapahtumassa sama kortti on nimeltään Paikkoja ajankohtaa kohden ja toimii eri tavalla (katso opas tapahtumista).

Tuotteen vero

Hinnoittelu-kortissa on Verot: valitse yksi tai useampi tilisi verokannoista, joista kukin näytetään nimen, prosentin ja merkinnän sis. tai ei sis. kanssa. Kenttä ei ole pakollinen, joten tuotteen voi tallentaa ilman veroa, mutta silloin siitä ei peritä veroa. Tuotteelle, jolla todella ei ole veroa, valitse 0 %:n verokantasi, jotta se verotetaan tarkoituksella.

Valitsimen vieressä oleva Lisää vero luo uuden verokannan poistumatta tuotteesta (näkyy niille, jotka saavat muuttaa tilin asetuksia); uusi verokanta valitaan puolestasi ja merkitään Uusi. Kun tili on yhdistetty Stripeen, tarjotaan vain Stripessä olevia veroja. Verokantojen, verollisten ja verottomien hintojen sekä Stripen yhteispeli käydään läpi verojen ja ALV:n oppaassa.

Kun tilillä ei vielä ole veroja, Verot-kentän yläpuolella oleva ilmoitus tarjoaa ensimmäisen vaiheen (samoille henkilöille). Ilman Stripeä siinä lukee ”Ei vielä veroja. Aloita oletusveroilla (0, 6, 12, 25 %) tai lisää omat verokantasi kohdasta ”Lisää vero”.” Vastaa kysymykseen Sisältävätkö hintasi veron? (Kyllä, vero sisältyy tai Ei, vero lisätään kassalla) ja paina Luo oletusverot: verokannat lisätään tilille, mutta mitään ei valita, joten valitse tuotteelle sopiva. Kun Stripe on yhdistetty, siinä lukee ”Lisää vero tässä tai luo se Stripe Dashboardissa ja synkronoi.” ja painike Synkronoi Stripesta.

Tuotteita ei merkitä niiden veron perusteella: tuote ilman veroa tai tuote, jonka vero on poistettu, ei näytä varoitusta. Tarkista tuotteidesi Verot itse, esimerkiksi verokannan poistamisen jälkeen. Vanhemmissa tuotteissa voi vielä näkyä prosenttikenttä Valitse ALV-kanta; valitse vero kohdasta Verot ja tallenna, niin se katoaa.

Vuokratuotteen hinnoittelu

Vuokratuotteen Hinnoittelu-kortti alkaa kohdalla Hinnoittelutapa:

Vaihtoehto	Mitä se tekee
Tuntihinta	”Aseta kiinteä tuntihinta (esim. 200 kr/tunti)”. Yksi kenttä, Tuntihinta. Asiakas maksaa tämän hinnan kertaa varatun keston, ilman päiväalennusta.
Porrastettu hinnoittelu	”Aseta eri hinnat eri pituuksille”. Kaksi kenttäriviä: Tuntihinnat ja Päivähinnat.

Uusi vuokratuote alkaa vaihtoehdolla Tuntihinta. Jos vaihdat vaihtoehtoon Porrastettu hinnoittelu, kirjoittamasi hinta täytetään lähtökohdaksi jokaiseen tunti- ja päiväkenttään. Olemassa olevat tuotteet säilyttävät asetuksen, jolla ne tallennettiin. Valitse Tuntihinta vain, jos todella laskutat tunneittain ilman määräalennusta. Jos vuokraat päiväksi tai pidemmäksi aikaa, haluat Porrastettu hinnoittelu.

Lisävarusteilla ja vakuutuksilla on paljon pienempi hintakortti (katso opas lisävarusteista), ja tapahtumat hinnoitellaan henkilöä kohden (katso opas tapahtumista).

Tuntihinnat ja päivähinnat

Porrastettu hinnoittelu näyttää Tuntihinnat, joiden nimikkeet ovat 1h–24h, ja Päivähinnat, joiden nimikkeet ovat 1 Päivä–14 Päivät, sekä huomautuksen ”Valuutta: …”.

• 1h–24h ja 1 Päivä–7 Päivät ovat pakollisia. Jokaisen on oltava yli nolla.
• 8 Päivät–14 Päivät ovat valinnaisia. Tyhjä kenttä näyttää harmaalla hinnan, joka kyseisestä kestosta todellisuudessa peritään (viimeinen päiväporras jatkettuna). Täytä ne vain, jos haluat eri hinnan. Kun kirjoitat myöhempään päivään, sitä edeltävät tyhjät päivät täytetään hinnalla, joka niistä jo perittiin; kun tyhjennät päivän uudelleen, myös kaikki sen jälkeiset päivät tyhjenevät.
• 1 Päivä on harmaana: se on aina sama kuin 24h-hintasi, joten asetat sen tuntirivillä.

Sinun ei tarvitse kirjoittaa jokaista lukua. Kentät täyttävät toisiaan:

• Kirjoita 1h-hinta ja sitten 2h: kaikki myöhemmät tunnit jatkavat samalla portaalla. 100 ja 200 antavat 300, 400, 500 ja niin edelleen.
• Muuta myöhempää tuntia, niin kaikki sitä myöhemmät tunnit lasketaan uudelleen uudesta portaasta.
• Kirjoita tuntihinta, joka on pienempi kuin edellisen tunnin, niin hinta lakkaa nousemasta: se tunti, kaikki myöhemmät tunnit ja kaikki päivähinnat asetetaan siihen arvoon. Näin saat hinnan ”kaikki yli viiden tunnin maksaa 500”; nosta sen jälkeen päivähintoja uudelleen, jos päivän tai useamman päivän pitää maksaa enemmän.
• Tuntihinnan muuttaminen (2h:sta eteenpäin) laskee kaikki päivähinnat uudelleen, 24h-hinnan monikertoina. Aseta ensin tuntirivi ja säädä sitten päivärivi.
• Päivärivillä kirjoitettu hinta jatkaa samalla portaalla myöhemmille päiville, ja pienempi hinta tasaa kaikki myöhemmät päivät siihen.

Tallennus ei hyväksy taulukkoa, jossa on aukkoja: ”Aseta tuotteellesi hinnat.”, ja sesonkivälilehti, jossa ongelma on, muuttuu punaiseksi.

Desimaalit ja hyvin pienet hinnat

Hinnat tallennetaan tilin valuutan desimaalien määrällä: kaksi useimmille valuutoille, kokonaisluvut valuutoille, joissa ei ole desimaaleja, kuten Islannin kruunu (ISK) tai Japanin jeni (JPY), jolloin 10,5 tallentuu muotoon 11. Taulukosta lasketut hinnat (tunnin osat, viikonpäivä- tai päivämääräkertoimet) pyöristetään samalla tavalla, joten asiakas maksaa täsmälleen sen, mitä varausikkuna näyttää.

Jos kirjoitat hinnan, joka on yli 0 mutta alle Stripen pienimmän verkkomaksun valuutallesi (esimerkiksi 3 SEK, 3 NOK, 2,50 DKK tai 0,50 EUR), hintakortti näyttää ”Varauksia, joiden kokonaishinta on alle …, ei voi maksaa verkossa.” Se on vain huomautus, ja tuote tallentuu silti, mutta varausta, jonka kokonaissumma jää alle tuon summan, ei voi maksaa kassalla: asiakas näkee viestin ”Summa on liian pieni verkossa maksettavaksi. Pienin summa, jonka voi maksaa verkossa, on …” eikä pääse jatkamaan maksuun. Yleensä kyse on testihinnasta, kuten 1 kr. Huomautus ei näy, kun Poista Stripe-maksut käytöstä on päällä.

Mitä asiakas maksaa portaiden välillä

Taulukko ei ole joukko lokeroita, jotka pyöristävät ylöspäin. Hinta lasketaan tarkalle kestolle:

• Kokonaiset tunnit käyttävät tuntihintaa: 3 tuntia maksaa 3h.
• Tunnin osat interpoloidaan: 3½ tuntia on 3h-hinta plus puolet portaasta 4h:hon; 30 minuuttia on puolet 1h-hinnasta. Siksi asiakas voi maksaa summan, jota et ole koskaan kirjoittanut.
• Tasan 24 tuntia maksaa 1 Päivä.
• Päivät ja tunnit on päivähinta plus tuntihinta (1 päivä 3 tuntia on 1 Päivä plus 3h), mutta ei koskaan enempää kuin seuraava kokonainen päivä: jos summa on yli 2 Päivät, asiakas maksaa 2 Päivät.
• Pidempi kuin viimeinen täytetty päiväsi jatkaa viimeistä porrasta: kahden viimeisen päivähintasi erotus lisätään jokaisesta lisäpäivästä, ja mahdolliset lisätunnit lasketaan yhdeksi kokonaiseksi lisäpäiväksi.

Toimipisteessä, jossa on kiinteät varausajat, varauksen hinta määräytyy myydyn varauspituuden mukaan, ei kellonaikojen: 2 tunnin varaus maksaa 2h-hinnan. Kun käytössä on Kiinteät päivittäiset ajat, 3 päivän vuokraus maksaa 3 Päivät -hinnan, vaikka Sisällytä puskuriaika päivävuokrauksiin aikaistaisi palautusta hieman. Alla kuvatut viikonpäivä-, pyhäpäivä- ja kausisäännöt pätevät silti.

Kattohintaa varten (”viikko tai pidempi maksaa aina saman”) kirjoita kohtaan 8 Päivät sama hinta kuin kohtaan 7 Päivät: kaikki myöhemmät päivät saavat silloin saman hinnan, ja yli 14 päivän vuokraukset jatkuvat sillä.

Viikonpäivähinnat, pyhäpäivähinnat ja sesongit

• Eri hinnat viikonpäivän mukaan antaa yhden kertoimen kullekin viikonpäivälle: ”Kerro hinta varauksen aloituspäivän mukaan. 1,0 = normaali, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %”. Koko varaus käyttää aloituspäivänsä kerrointa: perjantaista maanantaihin kestävä vuokraus hinnoitellaan perjantain mukaan. Päivät näytetään tilin viikkojärjestyksessä (esimerkiksi yhdysvaltalaisella tilillä sunnuntai ensin); vain järjestys muuttuu, ei se, mihin päivään kerroin kuuluu.
• Sen alla Lisää tietyt päivät lisää kentät Alkupäivä, Loppupäivä ja Kerroin pyhäpäivälle tai festivaaliviikolle. ”Ohittaa viikonpäiväkertoimen, kun varaus alkaa osuvana päivänä.” Sääntö lakkaa olemasta voimassa, kun sen loppupäivä on ohitettu.
• Sama hinta korkealle ja matalalle sesongille on oletuksena valittuna. Poista valinta, niin saat välilehdet Korkea sesonki ja Matala sesonki, kummallakin oma täydellinen hintataulukkonsa. Se, kumman hinnan varaus maksaa, määräytyy sen mukaan, mihin toimipisteen Aukiolopäivät-välilehden ajanjaksoon varaus osuu, ei tuotteen mukaan (katso opas aukioloajoista). Niin kauan kuin ruutu on valittuna, matala sesonki kopioi korkean sesongin eikä sitä voi muokata.

Varattavat viikonpäivät ja varauksen pituudet

Vuokratuotteille voi näkyä vasemmalla kaksi korttia lisää:

• Varattavat viikonpäivät: ”Valitse, minä viikonpäivinä asiakkaat voivat aloittaa varauksen. Jätä kaikki valitsematta salliaksesi kaikki päivät.” Ota käyttöön Rajoita, minä viikonpäivinä tuotteen voi varata ja valitse päivät; kortti näyttää silloin ”Asiakkaat voivat aloittaa varauksen vain: …”. Se rajoittaa vain aloituspäivää; varaus voi silti jatkua muiden päivien yli. Varausprosessissa tuote näyttää esimerkiksi ”Ei saatavilla maanantaisin”. Myös tässä päivät näytetään tilin viikkojärjestyksessä.
• Kiinteät varauspituudet: vain toimipisteessä, joka käyttää kiinteitä varausaikoja (”Toimipiste ”…” käyttää kiinteitä varausaikoja.”). Lisää pituuksia kohtiin Kiinteät varauspituudet (tunnit) ja Kiinteät varauspituudet (päivät) (1–14 päivää) +-painikkeella. Tuntipituus, joka ei sovi toimipisteen varausväliin, hylätään (”Varauksen pituuksien on oltava varausvälin (…) monikertoja.”). Jos tallennat ilman yhtään pituutta, saat viestin ”Lisää vähintään yksi varauksen pituus (tunteja tai päiviä), jotta asiakkaat voivat varata tämän tuotteen.” Jos pituudet eivät enää sovi (esimerkiksi varausvälin muuttamisen jälkeen), voit silti tallentaa, mutta kortti varoittaa ”Mikään näistä pituuksista ei sovi toimipisteen varausaikoihin, joten asiakkaat eivät voi varata tätä tuotetta.”

Jos toimipiste käyttää asetusta Samat varauksen pituudet kaikille tuotteille, kortti sanoo ”Tämä toimipiste käyttää samoja varauspituuksia kaikille vuokratuotteille.” ja ohjaa toimipisteen Varauskokemus-välilehdelle, jossa pituudet asetetaan (ja jossa Muokkaa varauksen pituuksia muokkaa kaikkien tuotteiden pituuksia yhdessä ikkunassa). Tämä välilehti käydään läpi asiakaspolun ja varauskokemuksen oppaassa.

Tallennuksen jälkeen: liitä tuote lukkoon

Kun tallennat uuden tuotteen, yläpalkin alla oleva ilmoitus vahvistaa sen tekstillä Tuote luotu!.

• Miehittämättömässä toimipisteessä se lisää tekstin ”Liitä tuote lukkoon toimipisteessä …, jotta sen voi varata.” ja painikkeen Liitä lukkoon. Painike avaa toimipisteen Lukot-välilehden niin, että uusi tuote on tuoteluetteloiden ylimpänä ja merkitty Uusi. Valitse se lukolle ja paina siellä Tallenna (katso opas lukoista).
• Vanhempi tuote, jota mikään lukko ei sisällä, näyttää tekstin ”Ei vielä varattavissa: yhdelläkään toimipisteen … lukolla ei ole tätä tuotetta.” samalla painikkeella joka kerta, kun avaat sen, kunnes jokin lukko sisältää sen.
• Miehitetyssä toimipisteessä ei ole lukkoja, joihin liittää: ilmoitus sanoo ”Tuote kuuluu toimipisteeseen ….” ja näyttää painikkeen Siirry toimipisteeseen.

Tuotevaroitukset: ”ei voi varata”

Vuokratuotteet, joita asiakkaat eivät voi varata niin kuin tarkoitit, merkitään kolmeen paikkaan:

• Tuoteluettelossa nimen viereen tulee merkki. Vie hiiri sen päälle nähdäksesi, mikä on vialla. Keltaoranssi merkki tarkoittaa, että asiakkaat eivät voi varata tuotetta (tai joitakin sen pituuksia); harmaa infomerkki vain kertoo jotain, mikään ei ole rikki.
• Tuoteluettelon yläpuolella näkyy ilmoitus niin kauan kuin jollain tuotteella on keltaoranssi merkki: ”Tuotetta … ei voi varata” yhdelle tuotteelle, tai ”{{count}} tuotetta ei ole varattavissa” usealle, ja lisäksi ”Avaa se nähdäksesi, mitä pitää korjata.” (tai ”Avaa jokainen nähdäksesi, mitä pitää korjata.”). Näytä vain nämä tuotteet. rajaa luettelon niihin; Näytä kaikki tuotteet. tuo loput takaisin.
• Etusivulla (kun käyttöönoton tarkistuslista on valmis) näkyy yksi rivi: ”Tuotetta … ei voi varata.” ja Avaa tuote, tai ”… tuotetta ei ole varattavissa.” ja Tarkista tuotteet, joka avaa tuoteluettelon suodatettuna näihin tuotteisiin kaikista toimipisteistä. Sulje se X:llä; se palaa uudessa istunnossa tai kun jollekin toiselle tuotteelle tulee ongelma. Tapahtumia ei lasketa siinä.

Syyt, jotka voit nähdä työkaluvihjeessä:

Työkaluvihje	Mitä se tarkoittaa ja mitä teet
”Asiakkaat eivät voi varata tätä tuotetta: mikään sen varauksen pituuksista ei sovi toimipisteen varausaikoihin. Aseta ne tuotteelle tai kaikille tuotteille kerralla kohdassa Varauskokemus”	Vain kiinteitä varausaikoja käyttävissä toimipisteissä. Asiakkaat eivät näe tuotetta lainkaan. Lisää pituus, joka sopii.
”Asiakkaat eivät voi varata tätä tuotetta: sillä ei ole hintaa. Aseta hinnat tuotteelle”	Hintataulukko (tai Tuntihinta) on tyhjä, yleensä vanhemmassa tuotteessa. Täytä hinnat ja tallenna.
”Asiakkaat eivät voi varata tätä tuotetta kaikilla pituuksilla: päivähinta puuttuu seitsemän ensimmäisen päivän joukosta. Täytä ne tuotteelle”	Jokin kentistä 1 Päivä–7 Päivät on tyhjä, joten sen pituisella varauksella ei ole hintaa. Täytä päivärivi ja tallenna.
”Piilotettu asiakkailta: määrä on 0. Nosta määrää, jotta tuote tulee taas myyntiin”	Harmaa infomerkki, ei lasketa ongelmaksi: miehitetyn toimipisteen tuote, jonka Yksiköiden määrä on 0, on tarkoituksella pois myynnistä (katso Varastosaldo).

Erilliset korkean ja matalan sesongin hinnat tarkistetaan sesongeittain, mutta matala sesonki vain, kun toimipisteellä on matalan sesongin ajanjakso Aukiolopäivät-välilehdellä. Veroja ei tarkisteta (katso Tuotteen vero).

Tuotteen kopioiminen toiseen toimipisteeseen

Kopioimalla pyörität samaa valikoimaa useassa toimipisteessä.

1. Paina tuoteluettelossa rivin kopiointikuvaketta (Kopioi), tai avaa tuote ja paina yläpalkin Kopioi.
2. Valitse ikkunassa Kopioi tuote kohta Toimipiste. Vain saman tilin toimipisteitä tarjotaan.
3. Tarkista Tuotteen nimi. Kun kopioit samaan toimipisteeseen, englanninkieliseen nimeen lisätään ”Copy”, jotta erotat ne toisistaan.
4. Aseta uuden toimipisteen Varastosaldo (ei kysytä vakuutuksille).
5. Paina Tallenna.

”Tuote on kopioitu!” tarjoaa sitten vaihtoehdot Näytä tuote tai Näytä toimipisteen … tuotteet.

Kopio säilyttää hinnat, verot, kuvan, tekstit kaikilla kielillä sekä viikonpäivä- ja varauspituusasetukset. Se saa uuden tuotenumeron eikä EAN-koodia. Liittyvät lisävarusteet eivät siirry toiseen toimipisteeseen (”Liittyvät lisävarusteet eivät siirry mukana. Liitä ne uudelleen uudessa toimipisteessä.”), koska lisävarusteet kuuluvat omaan toimipisteeseensä: kopioi myös lisävarusteet ja liitä ne uudelleen. Kopio ei ole missään toimipisteen Tuoteryhmät-ryhmässä (otsikot Varauskokemus-välilehdellä) ja näkyy kohdassa Muut, kunnes lisäät sen johonkin, jos käytät ryhmiä.

Tapahtumia ei voi kopioida; kopiointitoimintoa ei tarjota niille.

Tuotteen siirtäminen tai kopioiminen lukon mukana

Kun siirrät Igloo-lukon toiseen toimipisteeseen, sen siirtoikkunassa voit jättää tuotteen paikalleen, kopioida sen uuteen toimipisteeseen tai siirtää tuotteen lukon mukana; katso opas lukoista. Lukon mukana siirtyvä tuote poistetaan vanhan toimipisteen Tuoteryhmät-ryhmistä, eikä siirretty tai kopioitu tuote ole vielä missään ryhmässä uudessa toimipisteessä.

Tuotteen poistaminen

1. Paina Tuotteet-sivulla rivin roskakorikuvaketta (Poista).
2. Vahvista painamalla Poista tuote kysymyksessä ”Haluatko varmasti poistaa tämän tuotteen?”.

Tuotetta, jolla on tulevia varauksia, ei voi poistaa, yritti kuka tahansa: ”Tällä tuotteella on tulevia varauksia, eikä sitä voi poistaa. Peru ne ensin ja yritä sitten uudelleen.” Valintaikkuna luettelee nämä varaukset lähimmät ensin (enintään 20, sitten ”ja … muuta varausta”), kussakin Varaus-linkki sen avaamiseen. Päättyneitä, palautettuja tai peruttuja varauksia ei lasketa. Vuokratuote, jonka yksiköitä tapahtuma on varannut, näyttää ilmoituksen ”Varattu … tulevalle tapahtuman ajankohdalle. Poista ajankohta ensin.” (katso tapahtumaopas).

Vuokratuotetta, joka on yhä lukossa, ei myöskään voi poistaa: ”Tämä tuote on yhä liitetty lukkoon. Poista se lukosta toimipisteen välilehdellä Lukot ja yritä uudelleen.” Poista se kaikista lukoista toimipisteen Lukot-välilehdellä, tallenna ja poista uudelleen. Kaikki muut virheet sanovat ”Tuotetta ei voitu poistaa. Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.”

Jos poistat tuotteen käytöstä kesken sesongin, ota se ensin pois myynnistä (Yksiköiden määrä 0 miehitetyssä toimipisteessä tai pois lukoistaan miehittämättömässä) ja poista se, kun viimeinen varaus on ohi. Poistaminen ei koskaan peru tai hyvitä varausta.

Vain ne, joilla on oikeus hallita tuotteita, näkevät painikkeet Luo tuote, Tallenna ja Kopioi, ja vain ne, joilla on poisto-oikeus, näkevät roskakorin; kaikki muut voivat avata tuotteita vain luku -tilassa, ja kentät näkyvät harmaina (esimerkiksi rooleilla Varaushenkilöstö ja Tilin katselija).

Jos tuote ei näy asiakkaille

Tarkista tässä järjestyksessä:

1. Onko se oikeassa toimipisteessä? Tuotteet ovat toimipistekohtaisia.
2. Miehittämättömässä toimipisteessä: onko se vähintään yhdessä aktiivisessa lukossa? Tuotteen seuraavan vaiheen ilmoitus kertoo sen.
3. Miehitetyssä toimipisteessä: onko Yksiköiden määrä yli 0? Arvolla 0 tuote on piilotettu asiakkailta.
4. Onko sillä varoitusmerkki tuoteluettelossa (varauksen pituudet, ei hintaa, puuttuva päivähinta)?
5. Onko toimipisteellä avoin ajanjakso, joka kattaa nuo päivät?
6. Sulkeeko Varattavat viikonpäivät pois päivän, jota yritetään?

Koko läpikäynti on oppaassa siitä, miksi asiakkaat eivät voi varata mitään.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi en voi vaihtaa tuotetyyppiä? Tyyppi lukitaan, kun tuote on tallennettu. Vaihda tyyppi on käytettävissä vain ennen ensimmäistä tallennusta; muuten luo uusi tuote oikealla tyypillä ja poista vanha.

Tallennus ei onnistu ja hintakentät ovat punaisia, vaikka täytin hinnat. Jokaisen tuntihinnan 1h–24h ja jokaisen päivähinnan 1–7 päivää on oltava yli nolla, sekä välilehdellä Korkea sesonki että Matala sesonki, jos käytät erillisiä sesonkeja. Tarkista punainen välilehti; yksikin tyhjä kenttä riittää.

Miksi asiakas maksoi summan, jota en ole koskaan asettanut? Tunnin osat interpoloidaan tuntihintojesi välillä, päivät ja tunnit lasketaan yhteen (enintään seuraavan kokonaisen päivän hinta), ja viikonpäivä- tai päivämääräkertoimet koskevat koko varausta sen aloituspäivän mukaan.

Miten asetan kiinteän hinnan tietyn tuntimäärän jälkeen? Kirjoita hinta siihen tuntiin, josta sen pitää alkaa, pienempänä kuin edellisen tunnin hinta; kaikki myöhemmät tunnit ja päivät saavat saman hinnan.

En saa laskettua kajakkini varastosaldoa. Miehittämättömässä toimipisteessä yksiköiden määrä ei voi olla pienempi kuin niiden lukkojen määrä, joissa tuote on. Poista tuote ensin lukosta Lukot-välilehdellä.

Uusi tuotteeni ei näy varauslisäosassa. Miehittämättömässä toimipisteessä tuote on varattavissa vasta, kun aktiivinen lukko sisältää sen: käytä tuotteen painiketta Liitä lukkoon. Miehitetyssä toimipisteessä tarkista, ettei Yksiköiden määrä ole 0. Muuten tarkista tuoteluettelon varoitukset.

Miten otan tuotteen pois myynnistä joksikin aikaa? Miehitetyssä toimipisteessä aseta Yksiköiden määrä arvoon 0 ja tallenna: asiakkaat eivät enää näe tuotetta, ja olemassa olevat varaukset säilyttävät sen. Miehittämättömässä toimipisteessä poista se lukoistaan.

Voinko tallentaa tuotteen ilman ALV:tä? Voit, Verot voi jäädä tyhjäksi, mutta silloin tuotteesta ei peritä veroa eikä mikään varoita sinua. Verottomalle tuotteelle valitse 0 %:n verokantasi tai lisää sellainen painikkeella Lisää vero.

Voinko nostaa hintaa jouluaattona tai uudenvuodenaattona? Voit. Avaa vuokratuote, käytä viikonpäiväkertoimien alla olevaa toimintoa Lisää tietyt päivät ja lisää kullekin päivälle Alkupäivä, Loppupäivä ja Kerroin (1,5 = +50 %). Toista jokaiselle tuotteelle, jonka pitää maksaa enemmän.

Miksi en voi poistaa tätä tuotetta? Sillä on tulevia varauksia (valintaikkuna luettelee ne) tai se on yhä lukossa. Peru tai siirrä varaukset tai poista se lukoistaan, ja poista se sitten uudelleen.

Paljonko 2 tunnin varaus maksaa toimipisteessä, jossa on varausajat? Tuotteen hintataulukon 2h-hinnan (mahdollisella viikonpäivä-, pyhäpäivä- tai kausisäännöllä). Kiinteiden varausaikojen varaukset hinnoitellaan pituuden mukaan; päivävuokraus, jossa on Kiinteät päivittäiset ajat, maksaa päivähintansa (3 Päivät kolmelta päivältä), vaikka palautus olisi hieman aiemmin.

Miten käytän samoja tuotteita kaikissa toimipisteissäni? Kopioi jokainen tuote muihin toimipisteisiin painikkeella Kopioi, säädä varastosaldo ja liitä lisävarusteet uudelleen. Tuoteluettelon Kaikki toimipisteet näyttää kaiken yhdessä luettelossa.

Miksi tuotteeni viikonpäivät alkavat sunnuntaista? Viikonpäivärivit noudattavat tilin viikon alkua, joka määräytyy tilin kohdasta Maa (muuten yhteyspuhelimen maasta, muuten maanantai). Vain näyttöjärjestys muuttuu; hinnat ja varattavat päivät pysyvät samoilla viikonpäivillä.

Miksi kaikki tuotteen kentät näkyvät harmaina? Roolisi voi katsoa tuotteita mutta ei muuttaa niitä, esimerkiksi Varaushenkilöstö tai Tilin katselija. Pyydä tilin omistajaa tai jäsentä tekemään muutos.

Miksi uusi tuote alkaa vaihtoehdolla Tuntihinta? Jokainen uusi vuokratuote alkaa yksinkertaisimmalla vaihtoehdolla Tuntihinta. Vaihda Hinnoittelutapa vaihtoehtoon Porrastettu hinnoittelu, jos haluat tunti- ja päivähinnat; kirjoittamasi hinta täytetään lähtökohdaksi jokaiseen kenttään.

Uudessa tuotteessani lukee ”Ei vielä veroja” Verot-kentän yläpuolella. Mitä teen? Tililläsi ei vielä ole verokantoja. Vastaa kysymykseen Sisältävätkö hintasi veron?, paina Luo oletusverot ja valitse sopiva verokanta kentässä Verot, tai luo oma painikkeella Lisää vero.