Liens de réservation et codes QR — où les trouver et comment ils fonctionnent

Vous n'avez pas besoin d'un bouton de réservation sur votre site web pour faire entrer vos clients dans votre parcours de réservation. Chaque emplacement dispose déjà d'un lien de réservation à coller n'importe où, d'un code QR de réservation pour les affiches et les flyers, et chaque serrure a son propre code QR pour les clients qui se trouvent juste devant.

Ils se trouvent dans deux onglets de l'emplacement, c'est pourquoi on les manque facilement. L'encadré d'aide Où puis-je trouver mes codes QR ? dans les paramètres de réservation QR le dit en une ligne : "Les codes QR de réservation se trouvent sous l'onglet Bouton Réserver de cet emplacement. Les codes QR de serrures se trouvent sous son onglet Serrures."

Où se trouvent le lien de réservation et les codes QR

Quoi	Idéal pour	Où dans l'admin
Lien de réservation	Bios de réseaux sociaux, signatures e-mail, newsletters, fiche Google Business Profile, un lien sur votre propre site	Emplacements → votre emplacement → onglet Bouton Réserver
Code QR de réservation de l'emplacement	Affiches, flyers et panneaux qui doivent ouvrir tout votre parcours de réservation	Même endroit — onglet Bouton Réserver
Code QR de la serrure	Un autocollant sur chaque serrure — le client le scanne et réserve cette serrure sur place	Emplacements → votre emplacement → onglet Serrures → colonne QR Code
Lien et code QR pour un produit, un événement ou une adhésion	Un lien qui saute le choix entre produits, événements et adhésions	Onglet Bouton Réserver, sous Options pour un seul type de réservation (ou juste sous Réservation standard pour les adhésions)

Chacun fonctionne seul. Vous pouvez tenir toute une saison avec des codes QR et un lien dans votre bio Instagram sans jamais intégrer de bouton.

L'ancienne page Stations n'existe plus. Si vous l'ouvrez depuis un ancien favori, vous arrivez sur Emplacements avec le message La page Stations a été déplacée — les codes QR des serrures se trouvent désormais dans l'onglet Serrures de chaque emplacement.

Dois-je installer un bouton de réservation pour obtenir un lien ?

Non. Dans l'onglet Bouton Réserver, Où les clients réservent-ils ? détermine le type de lien que vous obtenez :

Site Rentalbuddy — "Une page de réservation simple avec photos et texte — pas besoin de votre propre site." Rentalbuddy héberge la page pour vous.
Mon propre site web → Lien de réservation — "Ajoutez un lien sur votre site web. Les clients réservent sur votre page Rentalbuddy." Aucun code à installer non plus.
Mon propre site web → Intégré sur votre site web — le bouton de réservation se trouve sur votre propre site, et le lien ouvre votre site avec la fenêtre de réservation déjà ouverte.

Seule la dernière option nécessite une installation sur votre site ; consultez le guide d'installation du bouton de réservation.

Copier le lien de réservation de votre emplacement

Ouvrez Emplacements, cliquez sur votre emplacement et ouvrez l'onglet Bouton Réserver. Ce que vous voyez dépend de l'option choisie :

Site Rentalbuddy — sous Gérer votre page de réservation, vous trouvez Modifier la page, Aperçu, Copier le lien de la page, Code QR et Télécharger le QR. Le texte d'aide résume : "Modifiez la page, prévisualisez-la, copiez le lien ou téléchargez un code QR." Copier le lien de la page copie l'adresse de votre page de réservation Rentalbuddy avec la fenêtre de réservation ouverte. Modifier la page vous amène à l'onglet Site web de l'emplacement, où vous modifiez les textes et les photos de la page et, sous Design, Couleur principale, Couleur d'accent et Police de caractères. Comme l'indique l'onglet : « Les couleurs et la police s’appliquent uniquement à votre page hébergée par Rentalbuddy – elles n’affectent ni le parcours de réservation ni le bouton de réservation. » La couleur de la fenêtre de réservation est la Couleur du thème de réservation de l'onglet Expérience de réservation de l'emplacement.

Lien de réservation — sous Votre lien de réservation ("Copiez un lien ci-dessous et ajoutez-le sur votre site (menu, bouton ou lien texte)."), chaque option de réservation propose Copier le lien de la page, Aperçu, Code QR et Télécharger le QR. Utilisez la ligne Réservation standard, sauf si vous avez une raison d'en choisir une autre.

Intégré sur votre site web — répondez d'abord à Quel créateur de site utilisez-vous ?, puis passez à l'étape Placez le bouton là où il doit s’afficher. Dès qu'une adresse valide est enregistrée dans URL où le bouton de livre est implémenté, chaque option de réservation propose Copier le code du bouton (le code pour votre site), Aperçu et un groupe avec Code QR, Copier le lien de réservation et Télécharger le QR. Copier le lien de réservation vous donne un lien Rentalbuddy court et permanent qui ouvre votre site avec la fenêtre de réservation déjà lancée — le même type de lien que Rentalbuddy place dans les e-mails de confirmation.

Si les boutons sont grisés sur une page Rentalbuddy, l'info-bulle explique : "Votre page de réservation est en cours de configuration. Si les actions restent désactivées, enregistrez ou réessayez." En mode intégré, les boutons QR et lien n'apparaissent que lorsque URL où le bouton de livre est implémenté contient une adresse valide (commençant par https:// ou http://, sans ?).

Liens uniquement pour les produits, uniquement pour les événements ou pour les adhésions

Sous Options pour un seul type de réservation, il y a des lignes pour Réservation de produits et Réservation d'événement, chacune avec les mêmes boutons de copie, d'aperçu et de QR. Ne les utilisez que si votre emplacement propose à la fois des produits et des événements et que vous voulez un lien qui saute le choix — comme le dit l'admin, il permet d'ouvrir directement les produits ou les événements "sans passer par le choix du type". Sinon, Réservation standard est la bonne ligne : "Convient aux produits et aux événements. Si votre emplacement propose les deux, les clients choisissent quoi réserver ; sinon, ils accèdent directement au flux concerné."

Achat d'adhésion ouvre directement vos adhésions. Tant qu'une adhésion est en vente à l'emplacement, la ligne se trouve juste sous Réservation standard avec la puce Optionnel — "Le bouton standard vend aussi les adhésions. Utilisez celui-ci si vous souhaitez un bouton ou un lien d'adhésion distinct sur votre site." Sinon, elle se trouve sous Options pour un seul type de réservation, marquée Non disponible avec la raison. La configuration des adhésions elles-mêmes est décrite dans le guide des adhésions.

Un lien ou un code QR de produit, d'événement ou d'adhésion encore utilisé après que l'emplacement a cessé de vendre ce type ne s'ouvre pas sur une liste vide. La fenêtre de réservation s'ouvre comme avec le lien Réservation standard : sur le choix entre ce que vend l'emplacement, ou directement sur la seule option.

Télécharger et imprimer le code QR de l'emplacement

À côté des boutons de lien dans l'onglet Bouton Réserver :

Code QR affiche le code à l'écran (la fenêtre s'appelle Code QR de réservation).
Télécharger le QR enregistre un PNG de 1024 × 1024 pixels prêt à imprimer, nommé d'après votre emplacement.

Il n'y a pas de bouton d'impression dans l'admin — téléchargez le PNG et imprimez-le avec l'outil que vous utilisez habituellement. À cette taille, il reste net sur une affiche A4.

Scanner ce code amène le client directement dans votre parcours de réservation — sans chercher le bouton sur votre site. C'est donc le bon code pour les flyers, les panneaux au bord de la route et surtout les panneaux à un point de retrait difficile à trouver : un client qui a trouvé le panneau peut réserver sur place.

Personnaliser vos codes QR : couleurs et logo

Ouvrez Code QR dans l'onglet Bouton Réserver pour personnaliser le code. Vous pouvez régler :

Contraste — Auto ou Manuel. En Auto, vous choisissez une couleur sous Choisissez la couleur à définir et l'autre est choisie pour un bon contraste ; en Manuel, vous réglez les deux.
Couleur du QR et Couleur d'arrière-plan.
Inclure le logo du compte — place votre logo au centre du code. Il faut d'abord avoir téléversé un logo dans les informations de l'entreprise ; sinon, la fenêtre indique "Aucun logo de compte n'a encore été téléversé. Ajoutez-en un dans les informations de l'entreprise pour l'utiliser ici."

Deux messages de la fenêtre méritent d'être suivis :

"Ces paramètres s'appliquent à tous les codes QR de cet emplacement (réservation et casiers)." — le style s'applique par emplacement, pas par code.
"Ces couleurs ont un faible contraste. Le code QR peut être difficile à scanner." — si vous voyez ce message, changez les couleurs. Un code aux couleurs de votre marque qui ne se scanne pas en plein soleil vaut moins qu'un simple code noir.

Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer le style. Dans l'onglet Serrures, la fenêtre QR affiche d'abord le code ; cliquez-y sur Modifier le style pour modifier les mêmes réglages valables pour tout l'emplacement.

Les codes QR des serrures dans l'onglet Serrures

Ouvrez Emplacements, cliquez sur l'emplacement et ouvrez l'onglet Serrures. Chaque serrure réservable a une colonne QR Code avec trois petits boutons — les info-bulles indiquent Afficher le code QR, Copier le lien de réservation et Télécharger le code QR (PNG). Le nom du fichier téléchargé contient le numéro de la serrure, ce qui permet de garder une série de téléchargements bien triée quand vous imprimez les autocollants de tout un emplacement.

Les serrures de stockage et les points d'accès n'ont pas de code QR — les clients ne les réservent pas directement, un code n'aurait donc rien à ouvrir.

Le code d'une serrure ouvre la page de réservation de l'emplacement auquel elle appartient, avec cette serrure présélectionnée. Il dépend donc de la même adresse de page de réservation que tout le reste — si les codes des serrures ouvrent votre page d'accueil ou une erreur, consultez le guide de dépannage des liens de réservation qui mènent à la mauvaise page.

Ce que voient les clients quand ils scannent le code QR d'une serrure

Un code de serrure ouvre un parcours plus court que le code de l'emplacement. L'admin le décrit sous Paramètres du flux de réservation QR : "Le flux QR est un flux de réservation raccourci sur site pour les clients qui commencent à partir d'un code QR au lieu de votre site web. Il est plus rapide et conçu pour les locations walk-up." La Comparaison des flux y montre la différence : Site web : Parcourir → Paiement, Code QR : Scanner QR → Paiement rapide — et les deux se terminent sur les mêmes pages de déverrouillage et de retour.

La réservation qu'effectue un client via le code QR d'une serrure est placée sur cette serrure, de sorte que le code PIN qu'il reçoit ouvre le casier devant lequel il se trouve.

Plusieurs éléments déterminent ce qui est proposé au client :

Quand la location commence. La réservation commence tout de suite si l'heure actuelle se situe dans la fenêtre autorisée par vos dates d'ouverture — le réglage Heure avant le départ que vous pouvez réserver (-59 = possibilité de réserver de 9h00 à 9h59) dans l'onglet Dates d'ouverture de l'emplacement. Sinon, la réservation commence à l'heure pleine suivante. C'est la réponse habituelle à « pourquoi ne peuvent-ils pas louer tout de suite ? ».
Quelles durées sont proposées. Les durées proviennent des Options de durée des paramètres QR. Si vous n'en avez ajouté aucune, le client se voit proposer de 1 à 8 heures. Les durées qui dépasseraient l'heure de fermeture ou empiéteraient sur la réservation suivante de la serrure sont écartées.
Les emplacements à créneaux fixes ignorent les options de durée QR — l'admin précise "Cet emplacement utilise des créneaux : les réservations par QR suivent ses durées de session au lieu de ces options."
Rien de libre pour l'instant. Si la serrure n'a plus de créneau libre aujourd'hui, le client voit Désolé — "Ce produit n'est pas disponible actuellement. Scannez un autre produit ou allez à PRODUITS pour voir les produits disponibles." avec un bouton Aller aux produits. Dans un emplacement à créneaux, un produit sans durée de session affiche "Ce produit ne peut pas être réservé ici. Veuillez scanner un autre produit ou contacter le loueur."

Quand le code QR d'une serrure ne peut pas servir pour cette serrure

Si la serrure scannée ne peut pas être réservée à l'emplacement que le code ouvre, le client obtient simplement le parcours de réservation normal de l'emplacement au lieu d'une erreur, et peut choisir une autre unité. Cela arrive quand :

la serrure n'a aucun produit assigné,
le produit de la serrure n'est pas proposé à cet emplacement, ou
un ancien code imprimé pointe encore vers l'emplacement précédent de la serrure (voir la section sur le déplacement d'une serrure ci-dessous).

Si la serrure a été supprimée, ou déplacée vers un autre compte Rentalbuddy, son code ouvre à la place une simple page Not found. Téléchargez et imprimez un nouveau code pour la serrure qui se trouve désormais à cet endroit.

Une serrure désactivée (son interrupteur Actif éteint) ne peut pas être réservée : désactiver une serrure est donc le moyen d'arrêter les réservations via son autocollant. Les clients peuvent encore ouvrir le parcours rapide depuis le code, mais une réservation sur cette serrure n'aboutit pas.

Ajuster le parcours de réservation QR

La carte Paramètres du flux de réservation QR se trouve dans l'onglet Flux client — dans Paramètres pour tout le compte, ou dans l'onglet Flux client propre à l'emplacement s'il utilise des paramètres spécifiques. L'indication sous le lien de réservation dans l'onglet Bouton Réserver y renvoie directement : "Vous pouvez personnaliser le flux de réservation QR sous Flux client → Paramètres du flux de réservation QR."

Sous Options de réservation QR, vous pouvez :

activer ou désactiver Dates — "Affichez les options de sélection de date dans le flux de réservation QR afin que les clients puissent choisir quand ils souhaitent commencer leur location."
définir un Titre affiché au-dessus du choix de durée,
construire la liste des Options de durée avec Ajouter une option de réservation QR (des options à la journée jusqu'à 14 jours sont possibles). Les options plus longues ou plus courtes que ce que permet l'emplacement sont marquées Hors de la durée de réservation de l'emplacement, mais peuvent quand même être enregistrées et choisies. Ajouter dans la fenêtre place l'option dans la liste ; appuyez sur Sauvegarder en haut de la page pour l'enregistrer.

Le reste du parcours client (paiement, pages de déverrouillage et de retour) est décrit dans le guide sur le flux client et l'expérience de réservation.

Déplacer une serrure — son code QR fonctionne-t-il toujours ?

La plupart du temps, oui. Utilisez Déplacer vers un autre lieu sur la ligne d'une serrure Igloo dans l'onglet Serrures. Un code QR de serrure imprimé depuis Rentalbuddy suit la serrure vers son nouvel emplacement tant que les deux emplacements appartiennent au même compte Rentalbuddy — la fenêtre de déplacement indique "Le code QR du verrou continue de fonctionner après le déplacement."

Une serrure qui a des réservations à venir ne peut pas être déplacée (ni supprimée). La fenêtre le signale, par exemple "Ce verrou a 2 réservations à venir et ne peut pas être déplacé. Déplacez-les vers un autre verrou dans la gestion des réservations, ou utilisez Remplacer le verrou, puis réessayez.", et liste ces réservations, chacune avec un lien Réservation.

L'exception concerne les anciens autocollants. Pour les serrures qui existaient avant le 22 juin 2026, la fenêtre indique à la place : "Vous avez imprimé le code QR de ce verrou avant le 22 juin 2026 ? Imprimez-en un nouveau après le déplacement. Les codes imprimés plus tard continuent de fonctionner." Les codes téléchargés avant cette date contiennent l'adresse de la page de l'ancien emplacement ; ils continuent donc d'ouvrir l'ancien emplacement — où le client obtient désormais le parcours de réservation normal, pas la serrure déplacée. Réimprimez-les.

D'autres changements nécessitent un nouvel autocollant :

Remplacer le verrou met une autre serrure à la place de l'ancienne. La nouvelle serrure a son propre code — imprimez-le et collez-le sur la nouvelle serrure. L'ancien autocollant ouvre le parcours de réservation normal, car l'ancienne serrure perd son produit.
Le code d'une serrure supprimée affiche Not found, et une serrure que vous ajoutez à nouveau reçoit un nouveau code. (Une serrure ne peut être supprimée qu'une fois qu'elle n'a plus de réservations à venir.)

Le déplacement, le remplacement et la suppression de serrures sont décrits dans le guide sur la connexion et la gestion des serrures.

Pourquoi les codes imprimés continuent de fonctionner quand vous changez de site web

Les liens derrière vos codes QR — et le lien de Copier le lien de réservation — sont des adresses Rentalbuddy courtes et permanentes. Ils ne contiennent pas l'adresse de votre site web. Quand quelqu'un scanne ou clique, Rentalbuddy recherche l'emplacement à cet instant et le redirige vers la page de réservation enregistrée à ce moment-là.

Cela a trois conséquences pratiques :

Corriger l'adresse corrige tout ce qui est déjà imprimé. Si vous changez de domaine, refaites votre site ou modifiez la façon dont vos clients réservent, mettez à jour l'onglet Bouton Réserver (URL où le bouton de livre est implémenté pour la réservation intégrée) : chaque autocollant, affiche et flyer en circulation pointe alors vers la nouvelle page. Rien à réimprimer.
Une mauvaise adresse casse tout d'un coup. Une faute de frappe ou une page supprimée envoie chaque code imprimé et chaque lien envoyé par e-mail vers la mauvaise page tant que vous ne corrigez pas. Consultez le guide de dépannage des liens de réservation qui mènent à la mauvaise page.
Les liens copiés avec Copier le lien de la page sont différents. Sur une page Rentalbuddy, Copier le lien de la page copie l'adresse propre de la page, qui contient le Slug URL de l'onglet Site web. Si vous changez le slug, mettez à jour les endroits où vous avez collé ce lien. Les codes QR ne sont pas concernés.

Les très anciennes impressions sont l'exception. Les codes téléchargés il y a longtemps — codes de serrure antérieurs au 22 juin 2026 et anciens codes d'emplacement — peuvent contenir l'adresse de votre site directement dans le code. Ils ne suivent pas le changement d'adresse ; ils continuent de pointer vers l'ancienne page. L'adresse contenue dans un code imprimé ne peut pas être modifiée après coup : la seule solution est de réimprimer (ou de garder l'ancienne page en ligne avec votre bouton de réservation).

Si vous avez des autocollants ou des flyers des saisons précédentes, scannez-en un avec votre téléphone. S'il ouvre votre page de réservation actuelle, tout va bien ; s'il mène à une adresse ancienne ou morte, téléchargez à nouveau le code et réimprimez-le.

La fenêtre de réservation s'ouvre-t-elle toute seule sur mon site ?

Non. Les visiteurs qui ouvrent l'adresse normale de votre site voient votre bouton de réservation comme d'habitude. La fenêtre de réservation ne s'ouvre d'elle-même que lorsque quelqu'un arrive par un lien de réservation ou un code QR, car ceux-ci ajoutent l'instruction à l'adresse. Vous pouvez donc placer sans crainte le lien de Copier le lien de réservation dans les consignes du personnel d'un hôtel ou dans une newsletter, sans changer le comportement de votre site pour tous les autres.

De bons endroits où les placer

QR de serrure sur chaque serrure — un autocollant résistant aux intempéries à côté du clavier. Les clients de passage deviennent des réservations plutôt que des appels téléphoniques.
QR de l'emplacement au point de retrait — si vos casiers sont derrière un hangar à bateaux ou au bout d'un ponton, un panneau avec le code à l'entrée permet au client qui a trouvé l'endroit de réserver sur place.
QR de l'emplacement sur les flyers et les affiches — campings, offices de tourisme, réceptions d'hôtel.
Le lien de réservation partout où vous pouvez coller du texte — bios Instagram et Facebook, votre fiche Google Business Profile, signatures e-mail, newsletters, consignes pour le personnel hôtelier.

Après chaque changement d'adresse de votre page de réservation, et une fois au début de chaque saison : scannez un code de chaque type avec votre propre téléphone et vérifiez que vous arrivez bien dans le parcours de réservation. Cela prend trente secondes et détecte le problème que vos clients trouveraient sinon à votre place. Pour aller jusqu'au bout du paiement et de l'e-mail de confirmation sans vrai client, utilisez Faire une réservation test dans la barre du haut de l'emplacement, à côté de Sauvegarder ; le test est signalé, exclu de vos chiffres et annulé automatiquement au bout de 30 minutes.

Questions fréquentes

Dois-je installer un bouton pour obtenir un lien de réservation ? Non. Choisissez Site Rentalbuddy ou Mon propre site web → Lien de réservation dans l'onglet Bouton Réserver et copiez le lien avec Copier le lien de la page — rien à installer.

Où sont les codes QR de mes serrures ? Avant, ils étaient sous Stations. Ouvrez Emplacements, cliquez sur l'emplacement et ouvrez l'onglet Serrures ; chaque serrure réservable a des boutons dans la colonne QR Code. La page Stations a été remplacée par cet onglet.

Où est le code QR général de tout l'emplacement ? Dans l'onglet Bouton Réserver de l'emplacement, à côté de Réservation standard (ou sous Gérer votre page de réservation) : Code QR l'affiche et Télécharger le QR enregistre un PNG.

La fenêtre de réservation s'ouvre-t-elle à chaque visite de mon site ? Non. Elle ne s'ouvre d'elle-même que pour les personnes arrivant par un lien de réservation ou un code QR ; tous les autres voient votre page normale avec le bouton.

J'ai déplacé une serrure vers un autre emplacement — me faut-il un nouvel autocollant ? Non, si le code a été imprimé le 22 juin 2026 ou après et que les deux emplacements sont sur votre compte ; le code suit la serrure. Les anciens autocollants, les serrures remplacées et les serrures supprimées nécessitent un nouveau code.

Puis-je rendre le code QR d'une serrure inutilisable ? Désactivez la serrure avec son interrupteur Actif dans l'onglet Serrures ; une serrure désactivée ne peut pas être réservée. Pour envoyer plutôt les gens ailleurs, retirez l'autocollant — l'adresse contenue dans un code imprimé ne peut pas être modifiée.

Pourquoi le code QR ne propose-t-il que quelques heures ? Sans vos propres Options de durée dans les Paramètres du flux de réservation QR, les clients se voient proposer de 1 à 8 heures, moins les durées qui dépasseraient l'heure de fermeture ou empiéteraient sur la réservation suivante. Ajoutez vos propres options, jusqu'à 14 jours.

Pourquoi un client de passage ne peut-il pas commencer la location tout de suite ? La réservation ne commence immédiatement que dans la fenêtre définie par Heure avant le départ que vous pouvez réserver dans l'onglet Dates d'ouverture ; sinon, elle commence à l'heure pleine suivante.

J'ai changé la couleur principale dans l'onglet Site web, mais la fenêtre de réservation garde l'ancienne couleur. Les couleurs de Design dans l'onglet Site web ne s'appliquent qu'à votre page Rentalbuddy. La fenêtre de réservation utilise la Couleur du thème de réservation de l'onglet Expérience de réservation de l'emplacement.

Puis-je réutiliser d'anciens flyers imprimés après notre changement de site ? Scannez-en un. S'il ouvre votre parcours de réservation actuel, c'est bon ; s'il ouvre une ancienne adresse, celle-ci est intégrée au code et vous devez réimprimer.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas déplacer cette serrure vers un autre emplacement ? Elle a des réservations à venir. La fenêtre de déplacement les liste ; déplacez-les vers une autre serrure dans la gestion des réservations ou utilisez Remplacer le verrou, puis déplacez la serrure.

Comment tester toute la réservation après avoir imprimé de nouveaux QR codes ? Scannez un code de chaque type pour vérifier qu'il ouvre le parcours de réservation, puis utilisez Faire une réservation test dans la barre du haut de l'emplacement pour passer par le paiement et l'e-mail de confirmation. Le test est annulé automatiquement au bout de 30 minutes.