Horaires et dates d'ouverture : saisons, horaires hebdomadaires, jours fermés et temps de blocage

Si rien n'est réservable, c'est généralement cette page que vous cherchez. Les dates et horaires d'ouverture appartiennent à un emplacement, ni à un produit ni à votre compte. Chaque emplacement a besoin des siens, et un emplacement dont aucune période ne couvre une date n'accepte aucune réservation ce jour-là.

Où trouver les dates et horaires d'ouverture

Ouvrez Emplacements dans le menu.
Cliquez sur l'emplacement.
Ouvrez l'onglet Dates d'ouverture.

Si l'onglet porte une icône d'avertissement, survolez-la. Aucune date d'ouverture active ou à venir signifie qu'aucune période ne couvre aujourd'hui ni une date ultérieure : l'emplacement est donc fermé aux réservations. Une marque avec « La période en cours se termine le … et rien n'est défini ensuite. » signifie que la saison arrive à son terme (voir Fin de saison plus bas).

Tout ce qui se trouve dans cet onglet s'enregistre avec l'unique bouton Sauvegarder en haut de la page. Il devient orange tant que vous avez des modifications non enregistrées. Vous n'enregistrez pas chaque carte ou période séparément. La seule exception est la suppression d'une période, qui a lieu immédiatement quand vous la confirmez (voir plus bas).

L'onglet comporte ces parties, de haut en bas :

Règles de réservation : Intervalle de réservation et Temps de blocage après réservation (plus Temps de blocage des locations à la journée sur certains emplacements à créneaux). Ils s'appliquent à tout l'emplacement, toute l'année.
Importer Dates d'ouverture : affiché uniquement si vous avez plus d'un emplacement.
Limites de durée de réservation : durée minimale et maximale. Affiché uniquement sur les emplacements qui utilisent Heures de début et de fin flexibles. Sur les emplacements en Créneaux horaires fixes, ce sont les durées de l'onglet Expérience de réservation qui déterminent la longueur.
Dates personnalisées : des dates isolées qui remplacent les horaires normaux, par exemple pour fermer un jour.
Périodes : vos saisons. Chaque période a une plage de dates, un planning hebdomadaire, un choix de tarif haute ou basse saison et un délai de réservation.

Les heures s'affichent au format 12 heures si votre compte utilise cet affichage. Les lignes des jours de la semaine commencent par le premier jour de la semaine de votre compte. Il suit le Pays du compte (sinon le pays du téléphone de contact, sinon le lundi) : par exemple le dimanche pour un compte aux États-Unis, le lundi pour un compte au Royaume-Uni. Cela ne change que l'ordre à l'écran, pas vos horaires. Les dates que vous saisissez s'écrivent année-mois-jour, par exemple 2027-06-01.

Ce qu'un nouvel emplacement contient au départ

Un nouvel emplacement reçoit automatiquement une période : elle commence le jour où vous créez l'emplacement, dure cinq ans et est ouverte 24 h/24 tous les jours de la semaine. Cela vous permet de tester tout de suite, mais signifie aussi que les clients peuvent réserver à n'importe quelle heure de n'importe quel jour. Avant de passer en production, adaptez-la à votre vraie saison et à vos vrais horaires.

Si un emplacement n'a aucune période, un message bleu indique : « Pour accepter des réservations, créez au moins une période ci-dessous. Les périodes définissent quand votre emplacement est disponible pour les locations. »

Ouvrir une nouvelle saison (créer une période)

Cliquez sur Créer une nouvelle période.
Donnez-lui un Nom de la période, par exemple « Été 2027 ». Le nom n'est visible que par vous.
Définissez Début des règles et Fin de période. Prochaine date disponible sous Début des règles place le début sur le premier jour libre après vos autres périodes.
Définissez les horaires hebdomadaires (voir plus bas).
Choisissez Tableau de prix par période : Haute saison ou Basse saison.
Définissez Heure avant le départ que vous pouvez réserver.
Cliquez sur Sauvegarder. Vous obtenez La période a été enregistrée.

Une période créée ainsi est d'abord ouverte toute la journée (00:00–23:59) chaque jour avec toutes les heures cochées ; il vous suffit de la restreindre. À l'enregistrement, l'heure de fermeture est alignée sur votre intervalle de réservation : avec un intervalle de 1h, elle devient 23:00 (voir Horaires hebdomadaires plus bas).

Chaque période affiche son état dans la liste : Actif (couvre aujourd'hui), Planifié (commence plus tard), Terminé ou Dates non renseignées. Les périodes actives sont listées en premier. « Aujourd'hui » est calculé dans le fuseau horaire de l'emplacement.

Règles qui empêchent l'enregistrement :

Les deux dates sont obligatoires, et « La fin de période ne peut pas être antérieure au début. »
Les périodes ne doivent pas se chevaucher. Si deux partagent une date, la période affiche « Les périodes ne peuvent pas se chevaucher. Modifiez les dates de début ou de fin pour que cette période ne partage aucune date avec une autre. » suivi de Chevauchement avec : et des autres périodes. Un enregistrement avec chevauchement échoue généralement avec « Erreur lors de l'enregistrement, veuillez réessayer ». Corrigez toujours les dates tant que l'avertissement est affiché, même si un enregistrement passe ; Prochaine date disponible vous y aide.

Copier plutôt que ressaisir

L'icône de copie d'une période (Période de copie) la duplique avec des dates vides ; vous n'avez qu'à définir la nouvelle plage.
Chaque jour de la semaine a une icône de copie (info-bulle « Copier {day} vers… ») : « Utilisez le bouton de copie d'un jour pour reprendre ses horaires sur d'autres jours, y compris les heures de retrait et de retour. » Choisissez Tous les jours ou l'un des autres jours ; le menu affiche les horaires actuels de chaque jour (ou Fermé), avec une coche sur les jours déjà identiques. Rien n'est enregistré tant que vous n'avez pas cliqué sur Sauvegarder.
Avec plusieurs emplacements, la carte Importer Dates d'ouverture copie les réglages d'un autre emplacement. Cliquez sur Choisir un établissement à importer, choisissez l'emplacement sous Importer depuis l'établissement, et cochez ce qu'il faut copier sous Paramètres à importer : Règles de réservation, Limites de durée de réservation, Dates personnalisées et/ou Périodes. Importer Périodes remplace toutes les périodes de cet emplacement par celles de l'autre. Si cet emplacement a des réservations à venir ou en cours, vous êtes d'abord averti et le bouton devient Importer quand même. Les réglages importés sont en attente (« Paramètres importés. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les changements. ») et ne s'appliquent que lorsque vous cliquez sur Sauvegarder.

Fin de saison : quand la dernière période expire

Quand la dernière période se termine, l'emplacement cesse simplement de prendre des réservations. Rien ne casse visiblement, et c'est pourquoi c'est le cas le plus fréquent de « rien n'est réservable » chaque printemps et chaque Nouvel An.

Ce que vous voyez avant que cela arrive :

À partir de 14 jours avant la fin de la période en cours, si rien n'est défini ensuite, l'onglet Dates d'ouverture affiche « La période en cours se termine le {date} et rien n'est défini ensuite. À partir de là, les clients ne voient aucune date réservable. » et l'onglet reçoit une marque. La liste des emplacements signale l'emplacement, et l'Accueil le liste sous À vérifier (« Beach ferme après le 2026-10-31 et rien n'est défini ensuite. »). L'avertissement disparaît dès que vous ajoutez la période suivante.
Si une période ultérieure suit après une interruption, vous avez seulement une note sur l'onglet : « Cet emplacement ferme après le {date} et rouvre le {date}. » Vérifiez que l'interruption est voulue.

Ce que vous voyez une fois que c'est arrivé :

Dans la liste Emplacements, l'emplacement reçoit une icône d'avertissement. En la survolant, vous voyez La dernière période s’est terminée le avec la date, et la colonne Date d'ouverture active affiche Aucune date d'ouverture active ou à venir.
Sur l'Accueil, le message Lieux ne recevant pas de réservations nomme l'emplacement, ou les compte si plusieurs sont concernés.
Sur la page de l'emplacement, la bande Cet emplacement ne reçoit pas de réservations affiche l'étape Aucune période définie, et l'onglet Dates d'ouverture porte une icône d'avertissement.
Les clients qui ouvrent votre page de réservation voient « Cette station de location n’est pas disponible pour la réservation pour le moment. » suivi de l'e-mail ou du téléphone de votre emplacement, si vous les avez renseignés.

Pour l'éviter :

Créez la période de la saison suivante bien avant la fin de l'actuelle. Le plus simple est Période de copie sur la période de cette saison, puis de définir les nouvelles dates.
Faites se toucher les périodes. Un trou entre deux périodes est une zone morte : rien ne peut être réservé à ces dates.
Une période qui se termine le 31 décembre signifie que rien ne peut être réservé en janvier. Si vous êtes ouvert toute l'année, donnez à la période une date de fin lointaine.

Horaires hebdomadaires, et ce que les heures signifient vraiment

Chaque jour de la semaine a Ouvrir, Fermer, une case Jusqu'à la fin de la journée, une case Fermé et deux listes déroulantes, Heures de ramassage et Horaires de retour.

Les heures de début et de retour suivent l'Intervalle de réservation de l'emplacement, de l'heure Ouvrir jusqu'à l'heure Fermer incluse. Avec un intervalle de 1h, 08:00–17:00 donne les heures de début et de retour 08:00, 09:00 … 17:00.

Ouvrir et Fermer sont toujours alignés sur l'intervalle de réservation. Avec un intervalle de 1h, seules les heures pleines peuvent être choisies ; avec 30min, aussi :30 ; avec 15min, aussi :15 et :45. Une heure saisie entre deux pas est déplacée pour vous : Ouvrir au pas suivant (09:20 devient 10:00 avec un intervalle de 1h) et Fermer au pas précédent (17:30 devient 17:00), de sorte qu'aucun horaire n'est jamais proposé en dehors de vos heures réelles. Une heure d'ouverture comme 09:30 sur un emplacement à intervalle horaire ne peut donc plus laisser un jour de la semaine sans horaire réservable. Vérifiez le champ après la saisie, car il affiche l'heure déplacée.
Fermer est la dernière heure à laquelle une location peut commencer ou se terminer, pas l'heure à laquelle vous fermez boutique. Avec un intervalle de 1h et Fermer à 17:00, 17:00 est le dernier départ et le dernier retour. Rien n'est proposé après.
00:00 est le début de la journée, pas minuit. Pour rester ouvert jusqu'à minuit, cochez Jusqu'à la fin de la journée. Fermer affiche alors 24:00 (Minuit sur un compte avec l'affichage 12 heures) et n'est plus modifiable, et les clients peuvent aussi rendre à 24:00. Dans la fenêtre de réservation, cette heure de retour s'affiche aussi 24:00 ou Minuit ; la réservation elle-même se termine alors à 00:00 (12:00 AM) le lendemain. Le fait que 24:00 soit proposé suit la coche de l'heure 23:00 dans Horaires de retour. Un jour de la semaine ne peut pas dépasser minuit. Pour les locations de nuit, laissez le jour ouvert jusqu'à la fin de la journée et continuez avec les horaires du lendemain.
Ouvrir ne doit pas être après Fermer, sinon vous obtenez « L’heure de fermeture doit être égale ou postérieure à l’heure d’ouverture. » et l'onglet ne s'enregistre pas. Un jour où une seule des deux heures est remplie ne s'enregistre pas non plus.
Des heures identiques donnent exactement un horaire de début. 09:00–09:00 s'enregistre et ne propose que 09:00. Cela semble ouvert mais ne propose presque rien.
Les valeurs bizarres sont corrigées, pas refusées : des minutes au-delà de 59 deviennent :59 et une heure au-delà de 23 devient 23:59, puis l'heure est alignée sur l'intervalle.

Avec un intervalle de réservation de 15 ou 30 minutes

Les clients se voient proposer chaque pas de l'heure Ouvrir jusqu'à l'heure Fermer incluse, et rien après Fermer. Avec Fermer à 17:00 et un intervalle de 15min, 17:00 est le dernier horaire de départ et de retour. Pour proposer 17:30, mettez Fermer à 17:30. Les coches de Heures de ramassage et Horaires de retour fonctionnent par heure pleine : 10:00, 10:15, 10:30 et 10:45 suivent toutes la coche de 10:00.

Fermer un jour de la semaine

Cochez Fermé sur cette ligne. Les heures sont effacées et les listes de retrait et de retour disparaissent. Décochez pour retrouver vos horaires précédents (ou 09:00–17:00 s'il n'y en avait pas).

N'autoriser que certaines heures

Heures de ramassage et Horaires de retour listent chaque heure de la plage du jour avec une case et un compteur, par exemple « Heures de ramassage (9) ». Décochez une heure pour qu'elle ne soit plus proposée. Tout sélectionner / Tout désélectionner en haut de chaque liste coche ou décoche toutes les heures.

Attention. Rien ne vous empêche de décocher toutes les heures. Un jour avec 08:00–17:00 dans les champs horaires mais aucune heure de retrait cochée paraît ouvert sur cet écran et ne propose rien aux clients. Si un jour de la semaine n'est pas réservable, ouvrez les deux listes et vérifiez les compteurs.

Sur les emplacements en Créneaux horaires fixes, chaque période indique aussi « Pour les locations à la journée avec horaires quotidiens fixes, seules les Heures de ramassage comptent — l'heure de retour découle de la durée de location. » Les horaires de retour posent quand même une limite : une location à la journée dont le retour serait plus tardif que la dernière heure cochée dans Horaires de retour le jour du retour n'est pas proposée.

Tarifs haute et basse saison

Chaque période a Tableau de prix par période, avec Haute saison ou Basse saison. L'infobulle l'explique :

« Haute saison et basse saison : vos produits peuvent avoir des prix différents selon la saison. Ce choix détermine quel tarif saisonnier s’applique lorsque quelqu’un réserve pendant cette période d’ouverture. Le modifier peut changer les prix si vos produits ont des tarifs saisonniers distincts. »

La saison appartient donc à la période, pas au produit. Les prix haute et basse saison d'un produit se définissent sur le produit ; celui qui s'applique dépend de la période dans laquelle tombe la réservation. Si vos produits n'ont qu'un seul prix, le choix ne change rien. Une configuration courante est une période basse saison de part et d'autre d'une période haute saison plus courte.

Fermer un seul jour : tempêtes, jours fériés et jours de repos

Utilisez la carte Dates personnalisées : « Remplacez les horaires d'ouverture habituels pour des dates spécifiques — fermez-les complètement ou autorisez uniquement les heures de prise en charge et de retour sélectionnées. »

Choisissez le jour dans Sélectionner une date. Une date passée est refusée avec « Impossible d'ajouter une date passée. »
Cliquez sur Ajouter.
La date apparaît dans la liste avec ses propres listes Heures de ramassage et Horaires de retour, toutes les heures décochées : le jour est entièrement fermé.
Pour le fermer complètement, laissez-le ainsi. Pour l'ouvrir partiellement, cochez uniquement les heures à autoriser.
Cliquez sur Sauvegarder.

L'icône de corbeille à côté d'une date la supprime ; cliquez ensuite sur Sauvegarder, et le jour retrouve ses horaires hebdomadaires habituels.

À savoir :

Une date personnalisée ne peut que restreindre un jour. Seules les heures comprises dans la plage Ouvrir–Fermer habituelle de ce jour peuvent être rouvertes.
Elle empêche les clients de commencer ou de rendre à cette date. Une location de plusieurs jours qui traverse ce jour n'est pas interrompue.
Elle ne modifie pas les réservations déjà existantes pour ce jour. S'il y en a, l'enregistrement affiche Réservations concernées (voir plus bas). Après Enregistrer quand même, ces clients conservent leur réservation et leurs codes ; déplacez-les ou annulez-les vous-même et prévenez-les.
Utilisez les Dates personnalisées, pas vos serrures, pour fermer en cas de mauvais temps. Passer toutes les serrures en inactif masque tous les produits jusqu'à ce que vous les réactiviez. Les clients voient alors une page de réservation indisponible, pas seulement un jour fermé. Les Dates personnalisées ne ferment que ce jour et se rouvrent d'elles-mêmes.
Pour fermer plusieurs semaines, raccourcissez ou scindez la période au lieu d'ajouter de nombreuses dates.

Temps de blocage après une réservation (battement entre les locations)

Sous Règles de réservation : Temps de blocage après réservation, « Temps tampon avant le début de la prochaine réservation. »

Choisissez de 0 à 8 heures, par pas de votre intervalle de réservation. Après chaque réservation, l'unité reste bloquée pendant cette durée avant que quelqu'un d'autre puisse commencer. C'est votre temps pour nettoyer, sécher, recharger ou vérifier le matériel. Le battement n'affecte que la disponibilité. Il n'est pas ajouté à la location du client et celui-ci ne le paie pas. Il limite aussi les prolongations : un client qui prolonge doit laisser le battement libre avant la réservation suivante.

Le temps de blocage fonctionne dans les deux sens. Une nouvelle réservation doit aussi laisser libre son propre temps de blocage avant la réservation suivante déjà prévue sur la même unité. Exemple avec 2 heures de temps de blocage et une réservation existante de 14:00 à 16:00 : une nouvelle réservation de 12:00 à 14:00 ou de 11:00 à 13:00 est refusée, car son temps de blocage empiéterait sur la réservation de 14:00 ; 10:00–12:00 convient.

Dimensionnez-le pour toute la remise en état, pas seulement le nettoyage. Par exemple, un bateau électrique qui a besoin d'environ trois heures pour se recharger après une sortie reçoit un temps de blocage couvrant toute la recharge, pour qu'il ne puisse jamais être re-réservé avant d'être prêt.

Si vous utilisez des serrures à code Igloo, gardez à l'esprit que le code d'un client continue de fonctionner au moins jusqu'à l'heure pleine suivant la fin de sa réservation. Si le client suivant ne doit pas partager ce temps avec le précédent, mettez un temps de blocage d'au moins 1 heure. Le guide des serrures explique le fonctionnement des codes dans le temps.

Temps de blocage des locations à la journée n'apparaît que sur les emplacements en Créneaux horaires fixes qui proposent des locations à la journée. Il définit un battement distinct après les locations à la journée. Il est réglé sur « Identique à Temps de blocage après réservation » sauf si vous choisissez une autre valeur. Le raccourcissement des locations à la journée pour inclure le temps de blocage se règle avec Inclure le temps de blocage dans les locations à la journée dans l'onglet Expérience de réservation.

Sur les emplacements en Créneaux horaires fixes, les clients obtiennent toujours la durée complète, et le temps de blocage vient après le créneau. Par exemple, pour un rythme de 2 heures avec 30 minutes de préparation, utilisez des sessions de 1 h 30 et 30 minutes de temps de blocage.

Il n'y a pas de réglage de battement distinct avant une réservation. Le seul battement est Temps de blocage après réservation : aucune nouvelle réservation ne peut commencer sur une unité avant que le temps de blocage après la réservation précédente soit écoulé, et une nouvelle réservation doit se terminer assez tôt pour laisser son propre temps de blocage avant la suivante. Le préchauffage d'un sauna ne bloque pas non plus de temps. Un poêle Harvia (bêta) est démarré avant la réservation : par vous, avec le bouton de l'e-mail de démarrage (par défaut), ou par Démarrage automatique, Temps de préchauffage minutes avant la réservation, si vous l'avez activé (voir le guide Harvia). Avec Démarrage automatique, un poêle qui préchauffe pour la réservation suivante reste allumé à la fin de la réservation précédente, mais seulement si cette réservation suivante est payée. Sans lui, la fin de la réservation précédente éteint le poêle : si vous l'avez démarré en avance pour le client suivant, redémarrez-le depuis la réservation suivante.

Intervalle de réservation, et l'avertissement quand vous le modifiez

Intervalle de réservation (sous Règles de réservation) : « Intervalles de temps dans lesquels les clients peuvent réserver. » Choisissez 15min, 30min ou 1h.

Changez l'intervalle en premier, pas en dernier. L'intervalle détermine les valeurs proposées dans les listes de durée et de temps de blocage. Si vous passez de 15min à 1h, les valeurs qui ne conviennent plus sont arrondies pour vous : les minimums vers le haut, les maximums et le temps de blocage vers le bas. Définissez l'intervalle, puis les durées, puis vérifiez que le temps de blocage correspond toujours à ce que vous vouliez.

Les heures d'ouverture et de fermeture qui ne correspondent plus au nouvel intervalle sont aussi déplacées : l'ouverture plus tard, la fermeture plus tôt (par exemple, 09:30–17:30 devient 10:00–17:00 quand vous passez à 1h). Vous voyez « Les horaires d'ouverture et de fermeture de {count} jours ont été ajustés à l'intervalle de réservation. » Vérifiez les horaires hebdomadaires de vos périodes et cliquez sur Sauvegarder.

Sur les emplacements en Créneaux horaires fixes, un nouvel intervalle peut rendre des durées incompatibles. Si l'enregistrement laisserait des produits sans durée réservable, vous obtenez d'abord Des produits vont disparaître du parcours de réservation, avec la liste des produits (ou le texte « Aucune durée de session du site n’est compatible avec le nouvel intervalle de réservation, donc aucun produit ne sera affiché aux clients. »). Choisissez Conserver l’intervalle actuel pour revenir en arrière, ou Enregistrer quand même. Corrigez ensuite les durées dans l'onglet Expérience de réservation. Voir le guide du flux client et de l'expérience de réservation.

Limites de durée de réservation

Limites de durée de réservation (emplacements à horaires flexibles uniquement) comprend Durée minimale de réservation et Durée maximale de réservation, chacune définie avec Heures plus Jours (0 à 14 jours). Jours et heures s'additionnent : 2 jours + 4 heures = 52 heures.

Une valeur de 0 signifie « aucune limite ».
Le maximum est de 14 jours. Si vous choisissez 14 jours et des heures en plus, vous voyez « Vous ne pouvez pas sélectionner plus de 14 jours ».
Le minimum ne peut pas dépasser le maximum : « La durée minimale de réservation ne peut pas dépasser la durée maximale ». L'onglet ne s'enregistre pas.
Dans la fenêtre de réservation, les horaires déjà pris sont affichés en grisé avec la mention Réservé. Une heure de début est grisée avec Min … (par exemple Min 2h) quand la durée minimale empiéterait sur une autre réservation. Quand la durée minimale dépasse plutôt votre heure de fermeture, il n'y a pas de mention : ces heures de début ne peuvent simplement pas être finalisées. Un minimum plus long que les horaires d'une journée fait paraître la journée complète. Exemple : avec un minimum de 2 heures et Fermer à 23:00, un sauna ne peut pas être réservé à partir de 22:00, car le dernier retour est à 23:00. Cocher Jusqu'à la fin de la journée autorise un retour à 24:00 et rend le départ de 22:00 réservable.

Heure avant le départ que vous pouvez réserver (délai de réservation)

En bas de chaque période : Heure avant le départ que vous pouvez réserver (-59 = possibilité de réserver de 9h00 à 9h59). Ce réglage contrôle jusqu'à quel point, avant une heure de début, les clients peuvent encore réserver. Chaque période a sa propre valeur.

-59 Minutes (par défaut) : l'heure de début de l'heure en cours reste réservable pendant toute l'heure. À 09:40, un client peut encore réserver le départ de 09:00. Pour les réservations spontanées par QR code sur une serrure, les clients peuvent commencer tout de suite, à n'importe quelle minute.
-30 Minutes : dans le parcours de réservation normal, cela fonctionne comme -59. Pour les réservations spontanées par QR code, les clients ne peuvent commencer tout de suite que pendant la première moitié de l'heure ; ensuite, la réservation QR commence à l'heure pleine suivante.
0 Minutes : l'heure en cours ne peut plus être réservée une fois commencée.
30 à 1440 minutes (par pas de 30 minutes) : préavis obligatoire. La première heure de début proposée est l'heure pleine qui suit le préavis. Avec 120 minutes à 09:40, le premier départ du jour est 12:00.

Un délai qui dépasse minuit ferme toute la journée d'aujourd'hui et bloque aussi les premières heures de demain jusqu'au même point. Avec 1440 minutes (24 heures), rien ne peut jamais être réservé pour aujourd'hui, ce qui ressemble exactement à « complet ».

Une valeur positive est aussi la limite pour que les clients déplacent eux-mêmes l'heure de début de leur réservation, si vous avez activé ce bouton. Avec 120, les clients ne peuvent pas déplacer une réservation qui commence dans moins de deux heures. Voir le guide sur la modification, le déplacement ou l'annulation d'une réservation.

Quand vos modifications entrent en conflit avec des réservations existantes

Raccourcir une saison, fermer une date ou modifier des horaires peut laisser des réservations déjà vendues en dehors de vos nouveaux horaires.

À l'enregistrement, vous pouvez obtenir Réservations concernées : « Vos nouvelles dates d'ouverture affectent les réservations existantes. Les réservations suivantes sont concernées : » avec un lien vers chaque réservation. Enregistrer quand même enregistre votre modification. Annuler et revenir sur les modifications fait marche arrière. Enregistrer quand même ne déplace ni n'annule ces réservations. Elles restent telles quelles ; contactez donc ces clients et déplacez-les ou annulez-les dans la liste des réservations.
Supprimer une période : l'icône de suppression de la période ouvre Supprimer une période (« Êtes-vous sûr de vouloir supprimer la période ? »). Si des réservations tombent dans cette période, la boîte de dialogue les liste : « Les réservations suivantes seront affectées si vous supprimez cette période. Vous pouvez tout de même la supprimer, mais vos clients risquent de rencontrer des problèmes avec leurs réservations. » Le bouton devient alors Supprimer quand même. La période est supprimée immédiatement dès que vous confirmez, sans cliquer sur Sauvegarder (« La période a été supprimée »).

Lisez la liste avant de confirmer. Supprimer une période ne supprime pas les réservations qu'elle contient. Elles se retrouvent en dehors de toute période ouverte.

Si rien n'est réservable, vérifiez dans cet ordre

Existe-t-il une période dont les dates couvrent le jour que vous testez, marquée Actif ou Planifié ?
Ce jour de la semaine a-t-il des heures Ouvrir et Fermer, avec Fermé décoché ?
Heures de ramassage et Horaires de retour ont-elles encore des heures cochées ?
Fermer est-il assez tard pour les horaires attendus (rien n'est proposé après Fermer, et 00:00 est le début de la journée) ?
Durée minimale de réservation est-elle assez courte pour tenir dans les horaires d'une journée ?
La date figure-t-elle sous Dates personnalisées avec ses heures décochées ?
Heure avant le départ que vous pouvez réserver est-elle si grande qu'elle ferme la journée d'aujourd'hui ?
Avez-vous cliqué sur Sauvegarder ?

Les autres causes, comme les serrures, les produits ou les paiements, sont traitées dans le guide de dépannage pour les clients qui ne peuvent rien réserver.

Questions fréquentes

Pourquoi les clients ne peuvent-ils réserver que jusqu'au 31 décembre (ou jusqu'à la fin du mois) ? Votre période se termine à cette date. Créez la période suivante, ou prolongez Fin de période, dans l'onglet Dates d'ouverture.

Comment fermer demain à cause d'un orage ? Ajoutez la date sous Dates personnalisées en laissant toutes les heures décochées, puis cliquez sur Sauvegarder. Les réservations déjà faites pour ce jour restent en place ; contactez donc ces clients.

Pourquoi un jour de la semaine est-il complètement non réservable ? Le plus souvent, toutes les heures sous Heures de ramassage sont décochées, ou Fermé est coché. Ouvrez les listes déroulantes et vérifiez les compteurs.

J'ai saisi 09:30 mais c'est devenu 10:00. Pourquoi ? Les heures d'ouverture et de fermeture sont toujours alignées sur l'Intervalle de réservation de l'emplacement. Avec un intervalle de 1h, une heure d'ouverture entre deux heures pleines passe à l'heure suivante et une heure de fermeture à l'heure précédente. Choisissez un intervalle de 30min si vous avez besoin de demi-heures.

Pourquoi est-il indiqué que la période se termine et que rien n'est défini ensuite ? La saison en cours se termine dans les 14 jours et aucune période ne suit. Créez la période de la saison suivante (par exemple avec Période de copie) et cliquez sur Sauvegarder : l'avertissement disparaît.

Pourquoi les clients ne peuvent-ils pas choisir 24:00 comme heure de retour ? Cochez Jusqu'à la fin de la journée pour ce jour de la semaine. Mettre Fermer à 23:59 ou 00:00 ne donne pas de retour à 24:00.

Comment avoir du temps pour nettoyer entre deux locations ? Définissez Temps de blocage après réservation sous Règles de réservation. L'unité reste alors bloquée pendant cette durée après chaque réservation.

Comment donner à chaque jour les mêmes horaires que le lundi ? Cliquez sur l'icône de copie de la ligne du lundi, choisissez Tous les jours, puis cliquez sur Sauvegarder. Les heures de retrait et de retour sont copiées aussi.

Pourquoi un client ne peut-il pas réserver le créneau juste avant une autre réservation ? Temps de blocage après réservation fonctionne dans les deux sens : une nouvelle réservation doit laisser libre son propre temps de blocage avant la réservation suivante sur la même unité. Avec 2 heures de temps de blocage et une réservation à 14:00, la dernière réservation possible se termine à 12:00.

Pourquoi la semaine commence-t-elle le dimanche dans l'onglet Dates d'ouverture ? L'ordre des jours suit le Pays de votre compte, par exemple le dimanche en premier aux États-Unis. Seul l'ordre change ; vos horaires restent sur les mêmes jours.

Le même kayak a été loué deux fois de suite sans pause, pourquoi ? Il n'y avait pas de temps de blocage. Définissez Temps de blocage après réservation pour que chaque unité ait une pause après chaque location.

Les clients ne peuvent pas réserver l'heure qui vient, pourquoi ? Heure avant le départ que vous pouvez réserver est réglée sur un délai. Mettez-la à -59 minutes pour que les clients puissent réserver l'heure en cours.

Que signifient « Réservé » et « Min 2h » à côté des horaires dans la fenêtre de réservation ? Réservé signifie que cet horaire est déjà pris. Min 2h signifie qu'une réservation commençant à cette heure empiéterait sur une autre réservation avant d'atteindre votre durée minimale de réservation.

Je ne trouve pas le réglage des dates d'ouverture. C'est un onglet de chaque emplacement : Emplacements → l'emplacement → Dates d'ouverture.

Puis-je ajouter un battement avant chaque réservation, par exemple pour le préchauffage ? Non. Le seul battement est Temps de blocage après réservation, qui vient après une réservation (et qu'une nouvelle réservation doit aussi laisser libre avant la suivante). Le préchauffage d'un poêle Harvia (bêta) ne bloque aucun temps : vous le démarrez avec le bouton de l'e-mail de démarrage, ou Démarrage automatique le démarre Temps de préchauffage minutes avant la réservation si vous l'avez activé. Sans Démarrage automatique, un poêle que vous démarrez pendant que la réservation précédente est encore en cours est éteint à la fin de cette réservation : redémarrez-le donc depuis la réservation suivante.