Configurer les taxes (TVA, VAT, sales tax) — et corriger les produits qui facturent une mauvaise taxe

Rentalbuddy facture la taxe avec des taux fixes que vous choisissez par produit. Vous créez les taux une fois pour le compte (par exemple TVA 25 % et TVA 12 %), puis vous cochez le bon sur chaque produit. Rentalbuddy ne calcule pas la taxe pour vous à partir de l'adresse du client ; c'est le taux indiqué sur le produit qui est facturé.

Une fois Stripe connecté, vos taux de taxe résident dans Stripe : ils sont créés dans votre compte Stripe, et Rentalbuddy les lit depuis celui-ci.

Où se trouvent les réglages de taxe

Ouvrez Paramètres dans le menu de gauche, puis l'onglet Taxes. L'onglet est affiché pour les rôles Propriétaire du compte et Membre du compte ; tous deux peuvent ajouter et supprimer des taxes. Personnel de réservation et Lecteur du compte ne le voient pas. Les taxes appartiennent à l'ensemble du compte, pas à un emplacement.

Dans le guide de configuration plus récent que reçoivent certains nouveaux comptes, l'élément Ajouter un taux de taxe (sous Être payé) est coché dès que le compte a au moins un taux de taxe. Il n'apparaît que lorsque vous encaissez via Stripe.

Le tableau liste chaque taxe avec ces colonnes :

Type de taxe : le nom de la taxe, par exemple "VAT", "Moms" ou "Sales tax".
Pourcentage (%).
Exclusif/Inclusif : si la taxe est incluse dans vos prix (voir ci-dessous).
Juridiction : le pays, et l'État ou la région lorsqu'il y en a un.
Description : une note facultative ; "—" si elle est vide.
Stripe (uniquement quand Stripe est connecté) : Dans Stripe, ou une puce d'avertissement Pas dans Stripe ("Cette taxe n'existe que dans Rentalbuddy. Ajoutez-la dans Stripe pour l'utiliser au paiement.").
Produits : combien de produits et d'événements utilisent la taxe, pour voir ce qu'une suppression affecterait.
Actions : Supprimer.

Il n'y a volontairement pas de bouton de modification (voir "Modifier une taxe" ci-dessous).

Avant de connecter Stripe : commencer avec les taxes par défaut

Sans connexion Stripe, la page indique "Vous devez connecter Stripe pour créer et gérer les taxes." avec le lien Connecter avec Stripe. Vous pouvez tout de même préparer vos taxes : elles sont conservées dans Rentalbuddy comme taxes provisoires jusqu'à la connexion.

Si vous n'avez encore aucune taxe, la page affiche Aucune taxe pour le moment : "Commencez avec les taxes par défaut (0, 6, 12, 25 %), ou utilisez « Ajouter une taxe » pour vos propres taux. Une fois Stripe connecté, vous choisissez lesquelles ajouter dans Stripe."

Répondez à Vos prix incluent-ils la taxe ? : Oui, la taxe est incluse ou Non, la taxe est ajoutée au paiement. Par défaut, c'est "incluse", sauf pour les États-Unis et le Canada, où les prix sont normalement affichés hors taxe.
Cliquez sur Générer les taxes par défaut, ou sur Ajouter une taxe pour créer un taux vous-même.

Vérifiez ce que les valeurs par défaut ont créé. Générer les taxes par défaut crée quatre taux, 0 %, 6 %, 12 % et 25 %, quel que soit le pays de votre compte. Ce sont les taux de TVA suédois (nommés "Moms" pour un compte suédois et "VAT" ailleurs). Hors de Suède, supprimez les taux qui n'existent pas dans votre pays et ajoutez les vôtres avec Ajouter une taxe. Appuyer deux fois sur le bouton ne crée pas de doublons ("Votre compte possède déjà les taxes par défaut.").

Si le bouton est grisé, le pays de votre entreprise manque : "Veuillez définir le pays de votre entreprise dans les Paramètres du compte, ou assurez-vous que votre emplacement a un pays." Le bouton n'est plus proposé une fois Stripe connecté ; dès lors, les taxes sont créées dans Stripe.

La même première étape est proposée sur la page produit tant que le compte n'a aucune taxe (voir Attribuer une taxe à un produit ci-dessous).

Après la connexion de Stripe : les taxes sont gérées dans Stripe

Avec Stripe connecté, la page indique : "Les taxes sont gérées dans Stripe. Le taux, la région et le caractère inclus ou exclu ne peuvent pas être modifiés après la création ; ajoutez plutôt une nouvelle taxe. Le nom et la description peuvent être modifiés dans le Tableau de bord Stripe, puis synchronisez."

Chaque fois que vous ouvrez l'onglet Taxes, il lit les taux de taxe de votre compte Stripe. Synchroniser depuis Stripe fait de même à la demande ("Taxes synchronisées depuis Stripe avec succès !").
Un taux de taxe que vous créez dans le Tableau de bord Stripe apparaît ici après la synchronisation, et peut ensuite être attribué à des produits.
Une synchronisation ne supprime jamais rien dans Rentalbuddy. Si un taux est archivé dans Stripe, la taxe reste dans la liste et passe à Pas dans Stripe.
Lorsqu'une taxe provisoire créée plus tôt correspond à un taux déjà présent dans Stripe (même pays, même région, même pourcentage, inclus ou exclu, et même type), la synchronisation les relie au lieu d'en créer un second, et vos produits conservent leur taxe.

Si le compte n'a aucune taxe, la page indique "Ajoutez une taxe ici, ou créez-la dans le Stripe Dashboard puis synchronisez." avec un bouton Ajouter une taxe.

Ajouter une taxe

Cliquez sur Ajouter une taxe dans l'onglet Taxes. Le même bouton se trouve à côté du champ Taxes de chaque produit. Avec Stripe connecté, la fenêtre et son bouton s'appellent Ajouter une taxe dans Stripe, et le taux est créé immédiatement dans votre compte Stripe ("Taxe ajoutée et créée dans Stripe."). Sans Stripe, c'est une taxe provisoire ("Taxe ajoutée.").

La fenêtre demande :

Pays : le pays de votre entreprise est prérempli.
État/Province/Région : uniquement pour les pays où Stripe en exige un (par exemple les États-Unis et le Canada). Laissez Tout le pays pour un taux national.
Type : Sales tax, VAT, GST, le terme propre à votre pays lorsqu'il existe (par exemple Moms, MVA, ALV, MwSt., TVA, Btw ou IVA), ou Autre avec un Nom que vous saisissez. Le texte d'aide indique : "Affiché sur les reçus Stripe. Les pages de réservation, les confirmations et le détail des réservations affichent à la place le terme du pays (TVA, Sales tax ou Tax) et le taux."
Taux : de 0 à 100 %, jusqu'à quatre décimales.
Inclure la taxe dans le prix : Oui (incluse) ou Non (exclue). Par défaut incluse, sauf aux États-Unis et au Canada.
Description : facultative.

Si la même taxe existe déjà, la fenêtre indique "Cette taxe existe déjà sous VAT 25%. Rien de nouveau ne sera créé." et le bouton reste désactivé. Le pays, la région, le taux, le caractère inclus ou exclu et le type forment ensemble une taxe ; le nom et la description non.

Vos prix incluent-ils la taxe ? Taxe incluse et exclue expliquées

Chaque taxe est soit incluse, soit exclue, et cela détermine ce que paie le client :

Incluse (Oui (incluse)) : le prix du produit contient déjà la taxe. Un produit à 100 coûte 100 au client ; la taxe en fait partie. C'est le réglage habituel pour les prix grand public en Europe.
Exclue (Non (exclue)) : la taxe s'ajoute au paiement. Un produit à 100 avec une taxe exclue de 25 % coûte 125 au client. C'est le réglage habituel aux États-Unis et au Canada.

Vous ne pouvez pas faire passer une taxe existante d'incluse à exclue, ni modifier son taux ou sa région : Stripe verrouille ces valeurs dès qu'un taux existe. Pour changer, ajoutez une nouvelle taxe avec les bons réglages, choisissez-la sur les produits, puis supprimez l'ancienne.

Taxes absentes de Stripe : les vérifier

Une taxe marquée Pas dans Stripe n'existe que dans Rentalbuddy : une taxe provisoire créée avant la connexion, ou un taux archivé dans Stripe. Stripe ne peut pas la facturer, donc les produits qui l'utilisent sont vendus sans cette taxe tant que vous ne corrigez pas. Tant qu'un de vos produits utilise une telle taxe, l'onglet Taxes (et Paramètres dans le menu) porte une marque ; survolez-la pour lire « … taux de taxe utilisés par vos produits ne sont pas dans Stripe ; ces produits sont donc facturés sans taxe. »

Lorsque le compte connecté a de telles taxes, l'onglet Taxes affiche "4 taxes ne sont pas encore dans Stripe. Ajoutez-les dans Stripe ou supprimez-les." avec un bouton Vérifier. La première fois que des taxes provisoires sont trouvées après la connexion, la vérification s'ouvre d'elle-même. La page de retour de Stripe après la connexion renvoie aussi ici avec Vérifier les taxes.

Dans la fenêtre Taxes absentes de Stripe ("Ces taxes n'existent que dans Rentalbuddy. Que voulez-vous en faire ?") :

Choisissez Ajouter dans Stripe ("Crée les taxes sélectionnées dans votre compte Stripe. Les produits continuent de les utiliser.") ou Supprimer ("Retire les taxes sélectionnées. Les produits qui les utilisent perdent la taxe.").
Cochez les taxes, ou utilisez Tout sélectionner. Chaque ligne indique combien de produits l'utilisent, par exemple "Utilisée par 3 produits" ou "Utilisée par aucun produit".
Lors d'un ajout, Vérifiez les détails avant d'ajouter vous permet de corriger Pays, Inclure la taxe dans le prix et Type pour toutes les taxes cochées en une seule fois. Laisser tel quel conserve la valeur propre de chaque taxe. C'est votre dernière occasion de les modifier, car Stripe les verrouille ensuite.
Cliquez sur Ajouter 4 taxes dans Stripe ou Supprimer 4 taxes (le nombre suit votre sélection). Au-delà de cinq taxes, une étape supplémentaire affiche le nombre et demande Êtes-vous sûr ? ("Stripe ne peut pas supprimer les taux de taxe, seulement les archiver.").

Si une taxe existe déjà dans Stripe, elle n'est pas créée deux fois : "1 taxe existait déjà dans Stripe et y a été liée." Les produits basculent sur le taux Stripe.

Supprimer une taxe

Cliquez sur Supprimer sur la ligne. La confirmation vous indique ce qui va se passer, par exemple : "Supprimer cette taxe ? 3 produits l'utilisent et perdront leur taxe. La taxe est retirée ici et archivée dans Stripe."

Stripe ne supprime jamais de taux de taxe ; le taux est archivé dans votre compte Stripe.
Si des produits utilisaient la taxe, la boîte de dialogue Taxe supprimée les liste ("Ces produits n'ont plus ces taxes. Vérifiez-les et ajoutez une taxe si besoin."), avec un lien vers chaque produit. Utilisez ces liens : les avertissements de taxe sur les produits sont désactivés pour l'instant, donc la liste Des produits ne marque pas ces produits, et Afficher tous les produits avec un problème de taxe dans la même boîte de dialogue ne liste que les produits qui ont d'autres problèmes.
Les réservations déjà effectuées affichent toujours la taxe qui leur a été facturée.
Supprimée par erreur ? Quand des produits utilisaient la taxe, cliquez sur Annuler dans la fenêtre Taxe supprimée : la taxe revient, elle est réactivée dans Stripe, et les produits retrouvent leur taxe ("1 taxe restaurée. Les produits qui l'utilisent sont de nouveau complets."). Une taxe qu'aucun produit n'utilisait est simplement supprimée ("Taxe supprimée avec succès !"), sans fenêtre et sans possibilité d'annuler ; ajoutez-la de nouveau avec Ajouter une taxe si besoin.

Modifier une taxe

Le taux, le pays, la région et le caractère inclus ou exclu ne peuvent pas être modifiés ; ajoutez plutôt une nouvelle taxe, basculez vos produits dessus et supprimez l'ancienne. Le nom et la description peuvent être modifiés dans les taux de taxe du Tableau de bord Stripe ; cliquez ensuite sur Synchroniser depuis Stripe et le nouveau texte apparaît ici.

Attribuer une taxe à un produit

Chaque produit a un champ Taxes dans ses réglages de prix. Ouvrez le produit, choisissez une ou plusieurs taxes et enregistrez. Chaque option se présente comme "VAT (25%) inclusif". Plusieurs taxes sont combinées et affichées comme "VAT (25%) + …".

Avec Stripe connecté, seules les taxes Dans Stripe sont proposées.
Ajouter une taxe à côté du champ ouvre la même fenêtre que dans l'onglet Taxes, et sélectionne la nouvelle taxe sur le produit. Elle affiche une puce Nouveau jusqu'à ce que vous quittiez la page. Le bouton n'est présent que pour les rôles autorisés à modifier les paramètres.
Le champ est facultatif pour l'instant. Un produit peut être enregistré avec Taxes vide, et les clients ne paient alors aucune taxe dessus. Rien ne vous demande de confirmer, donc vérifiez le champ sur chaque produit que vous créez.
Produits exonérés de TVA : choisissez une taxe à 0 %, pour que le produit soit taxé « exprès » et que ce soit clair pour quiconque consulte le produit plus tard.
Si la taxe d'un produit a été supprimée, le champ n'affiche simplement aucune taxe. Le produit s'enregistre et les clients ne paient aucune taxe dessus tant que vous n'en choisissez pas une autre.

Pas encore de taxe sur le compte ? La plupart des comptes arrivent à leur premier produit avant l'onglet Taxes ; la page produit propose donc la même première étape au-dessus du champ Taxes, pour les rôles autorisés à modifier les paramètres :

Sans Stripe, elle indique "Aucune taxe pour le moment. Commencez avec les taxes par défaut (0, 6, 12, 25 %), ou utilisez « Ajouter une taxe » pour vos propres taux." Répondez à Vos prix incluent-ils la taxe ? (Oui, la taxe est incluse est présélectionné, ou Non, la taxe est ajoutée au paiement aux États-Unis et au Canada) et cliquez sur Générer les taxes par défaut. Les quatre taux sont ajoutés au compte, mais aucun n'est sélectionné : choisissez celui qui convient au produit. Ce sont les mêmes taux que dans l'onglet Taxes, vérifiez-les donc si vous êtes hors de Suède. Le pays est celui du compte, ou celui de l'emplacement du produit tant que le compte n'en a pas.
Avec Stripe connecté, elle indique "Ajoutez une taxe ici, ou créez-la dans le Stripe Dashboard puis synchronisez." Cliquez sur Synchroniser depuis Stripe pour récupérer les taux déjà présents dans votre compte Stripe, ou utilisez Ajouter une taxe.

Les événements utilisent les taxes de la même manière (voir le guide sur les événements). Si vous avez accepté Traduire dans la boîte de dialogue Nouvelle langue ajoutée avant le 9 octobre 2026, vérifiez les taxes des événements de ce lieu : cette traduction pouvait les supprimer. Elle ne touche plus à la taxe.

Vérifier que vos produits facturent la bonne taxe

Rentalbuddy ne signale pas pour le moment les produits dont la taxe manque ou est erronée : les avertissements de taxe sur les produits sont désactivés pour l'instant. La liste Des produits, la page du produit et l'Accueil ne marquent pas un produit qui ne facture aucune taxe, utilise une taxe supprimée ou une taxe absente de Stripe. Les clients peuvent réserver ces produits, et ils sont facturés sans cette taxe.

Ce qui est encore signalé, uniquement lorsque vous encaissez via Stripe, l'est sur l'onglet Taxes, qui reçoit une marque (de même que Paramètres dans le menu). Survolez la marque pour en voir la raison :

« Aucun taux de taxe n'est configuré ; les réservations sont donc facturées sans taxe. » Le compte n'a aucun taux de taxe.
« … taux de taxe utilisés par vos produits ne sont pas dans Stripe ; ces produits sont donc facturés sans taxe. » Corrigez avec Vérifier dans l'onglet Taxes (voir plus haut).

Vérifiez donc vos produits vous-même, surtout après avoir supprimé une taxe, connecté Stripe ou créé de nombreux produits :

Dans l'onglet Taxes, la colonne Produits indique combien de produits et d'événements utilisent chaque taxe, ce qui donne une idée rapide de la présence d'une taxe sur chaque produit.
Ouvrez chaque produit dont vous n'êtes pas sûr et regardez Taxes. Choisissez une taxe Dans Stripe (ou ajoutez-en une avec Ajouter une taxe) et enregistrez.
Pour une taxe Pas dans Stripe, vous pouvez plutôt l'ajouter à Stripe via Vérifier dans l'onglet Taxes ; les produits la conservent alors.

Comment la taxe s'affiche pour vos clients

Fenêtre de réservation, au paiement : sous la commande, Sous-total, une éventuelle remise (par exemple "Code promo SUMMER" ou "Remise membre (10 %)"), une ligne par taxe exclue comme "TVA (25 %)", et Total. La taxe incluse est une note sous le total, comme "Dont … de TVA (25 %)" avec le montant. Le terme suit le pays de votre compte (le pays de l'emplacement ne sert que si le compte n'en a pas) : États-Unis "taxe de vente", Canada "taxes", tous les autres pays "TVA", dans la langue du client. Si le paiement affiche "taxe de vente" alors que vous attendez la TVA, vérifiez Pays dans Paramètres → Compte.
Page de confirmation après la réservation : "Merci pour votre commande :" avec le numéro de commande, les coordonnées du client, les produits et le même récapitulatif des taxes, sauf que toutes les réductions sont regroupées sur une seule ligne « Réduction : » au lieu de lignes séparées pour le code promo et la réduction membre.
E-mail de confirmation : le détail de la réservation affiche le montant de la taxe sur une ligne de TVA et le prix total TVA comprise, dans la langue de la réservation (par exemple "Moms" en suédois). Voir le guide sur les e-mails pour modifier l'e-mail.
Page de paiement et reçu Stripe : Stripe affiche la taxe sous le nom que vous avez choisi comme Type. L'envoi d'un reçu par Stripe est un réglage de votre compte Stripe (voir le guide Rentalbuddy ou Stripe).
Détail de la réservation dans l'admin : TVA, Total hors TVA et Total (TVA incl.) dans le récapitulatif des prix de la réservation.

Les taxes sans paiement en ligne

Si Désactiver les paiements Stripe est activé, l'onglet Taxes indique "Les paiements Stripe sont désactivés pour ce compte. Les taxes sont utilisées sur les reçus et les lignes de commande." Les taxes fonctionnent alors comme avant Stripe : vous les ajoutez ici, les attribuez aux produits, et elles apparaissent dans le récapitulatif du paiement, la confirmation et les lignes de commande. Les taxes exclues s'ajoutent toujours au prix dû par le client. Sans taxe, la page vide indique "Commencez avec les taxes par défaut (0, 6, 12, 25 %), ou utilisez « Ajouter une taxe » pour vos propres taux. Elles sont utilisées sur les reçus et les lignes de commande."

Questions fréquentes

Dois-je aussi créer les taux de taxe dans Stripe ? Non. Avec Stripe connecté, Ajouter une taxe dans Stripe crée le taux dans Stripe pour vous. Les taux créés directement dans le Tableau de bord Stripe apparaissent aussi ici après une synchronisation.

Nous sommes hors de Suède et "Générer les taxes par défaut" a créé 6 % et 12 %. Est-ce normal ? Non, les valeurs par défaut sont les taux suédois pour tous les pays. Supprimez ceux que votre pays n'utilise pas et ajoutez les vôtres avec Ajouter une taxe.

Comment afficher des prix hors TVA (taxe ajoutée en plus) ? Créez une taxe avec Inclure la taxe dans le prix réglé sur Non (exclue) et choisissez-la sur vos produits. Le client voit alors la taxe s'ajouter au paiement.

Puis-je faire passer une taxe d'incluse à exclue, ou changer le pourcentage ? Non, Stripe le verrouille. Ajoutez une nouvelle taxe, basculez vos produits dessus, puis supprimez l'ancienne.

L'onglet Taxes porte une marque et dit que des produits sont « facturés sans taxe ». Qu'est-ce que cela veut dire ? Certains de vos produits utilisent une taxe qui n'existe que dans Rentalbuddy (Pas dans Stripe), donc Stripe ne peut pas la facturer. Ajoutez-la à Stripe avec Vérifier dans l'onglet Taxes, ou choisissez une taxe Dans Stripe sur ces produits.

Pourquoi Rentalbuddy ne m'avertit-il plus des produits sans taxe ? Les avertissements de taxe sur les produits sont désactivés pour l'instant. Vérifiez vous-même le champ Taxes de vos produits, et utilisez la colonne Produits de l'onglet Taxes pour voir combien de produits utilisent chaque taxe.

J'ai supprimé une taxe par erreur. Puis-je la récupérer ? Oui, cliquez sur Annuler dans la fenêtre Taxe supprimée juste après la suppression. La taxe et le lien des produits avec elle reviennent. Si aucun produit ne l'utilisait, il n'y a pas d'Annuler ; ajoutez la taxe de nouveau avec Ajouter une taxe.

Pourquoi la page de confirmation n'affiche-t-elle que « Réduction : » alors que le paiement montrait le code promo et la réduction membre ? La page de confirmation affichée après la réservation regroupe toutes les réductions sur une seule ligne « Réduction : ». L'étape de paiement les montre séparément.

Nous sommes une association et ne facturons pas la TVA. Que choisir ? Choisissez une taxe à 0 % sur vos produits plutôt qu'aucune. Un champ vide ne facture pas non plus de taxe, mais un taux à 0 % montre que c'est voulu.

Puis-je enregistrer un produit sans TVA ? Oui, le champ Taxes peut rester vide pour l'instant, et les clients ne paient alors aucune taxe sur ce produit. Rien ne vous en avertit, donc pour les produits exonérés une taxe à 0 % est plus claire.

Le paiement affiche "taxe de vente" au lieu de la TVA. Le terme suit le Pays dans Paramètres → Compte ; seuls les États-Unis ont "taxe de vente" (le Canada "taxes"). Corrigez le pays à cet endroit s'il est faux.

La page produit indique "Aucune taxe pour le moment". Que dois-je choisir ? Répondez à Vos prix incluent-ils la taxe ? et cliquez sur Générer les taxes par défaut, puis choisissez dans Taxes le taux qui convient au produit. Vous pouvez aussi créer votre propre taux avec Ajouter une taxe.

J'ai généré les taxes par défaut depuis un produit, mais rien n'est sélectionné. C'est voulu : les taux sont ajoutés au compte et c'est vous qui choisissez celui qui convient. Choisissez-le dans Taxes et enregistrez le produit.