Legg til og administrer låsene dine på fanen Låser (legg til, synkroniser, erstatt, flytt, slå av)

Hver enhet du leier ut uten personale (en kajakk, et skap, en badstuedør) er en lås i Rentalbuddy, og det er låsen som gjør et produkt bookbart på et ubemannet sted. Denne guiden dekker hele livsløpet til en lås: å legge den til, gi den et produkt, slå den av, erstatte den, flytte den og slette den.

Hvis en kunde står ved en lås akkurat nå, bruk heller guiden Kunden har ingen PIN-kode (ingen kode) eller guiden Koden er riktig, men låsen åpner ikke (maskinvare). Igloohome-delen (Igloohome-appen, Igloo Connect og betalingsmetoden der) har sin egen guide: Sett opp Igloohome for Rentalbuddy.

Hvor du finner låsene dine: fanen Låser (siden Stasjoner er flyttet)

Låsene ligger ikke lenger på en egen side Stasjoner. De ligger på hvert sted:

1. Åpne Steder i menyen.
2. Åpne stedet.
3. Velg fanen Låser (den andre fanen, etter Stedsinnstillinger).

Hvis du åpner en gammel lenke eller et bokmerke til Stasjoner, havner du på Steder med meldingen Siden Stasjoner er flyttet: "Låsene dine ligger nå under fanen Låser på hvert sted. Åpne et sted for å legge til, synkronisere og administrere låsene." Hvis kontoen din bare har ett sted, har meldingen knappen Gå til låser (ikke når det stedet er betjent og ikke har låser, for da har det ingen fane Låser). Brukere som brukte Stasjoner før endringen, beholder et menypunkt Stasjoner merket Flyttet til de har lukket meldingen én gang.

Dette ser du på fanen:

• En overskrift med Aktive låser: og, hvis det finnes noen, Inaktive låser: for dette stedet, og under den planlinjen "{{active}} av {{limit}} låser er i bruk i planen din, på tvers av alle steder" (bare når planen din har en låsgrense).
• Knappene Legg til nytt produkt, Synkroniser Igloohome-låser og Legg til lås.
• Én tabell per type lås: Igloo-låser, Manuelle låser, Oppbevaring / tilgangspunkter, Allockate-enheter og Låser for en Gokaya 8E-stasjon.
• Varsler over tabellene når noe hindrer kunder i å booke, få koder eller åpne en lås. Selve fanenavnet Låser får et farget merke med et verktøytips: gult for noe som ikke er satt opp ennå (for eksempel ingen låser, eller ingen lås med produkt), rødt når kunder booker låser som ikke gir noen kode (verktøytips Bestillinger uten PIN-koder) eller en låsenhet er frakoblet (verktøytips Låsenheter frakoblet).
• Hvis stedet har Igloo-låser synkronisert fra Igloohome og Rentalbuddys nattlige sjekk finner at Igloohome avviser innloggingen din, ligger et rødt varsel, igloohome-tilkoblingen trenger oppmerksomhet, øverst på fanen (se Sett opp Igloohome for Rentalbuddy).

Hver låsrad slutter med handlingsikonene sine: Synkroniser denne låsen fra Igloo (Igloo-låser), Rediger (blyanten), Flytt til et annet sted (Igloo-låser, når du har et annet sted som tar låser), Erstatt lås (bytteikonet, bare på aktive låser) og Slett (søppelkassen). På en telefon er de samlet i en meny på raden. Når denne veiledningen sier "radhandlingene", er det disse den mener.

Et nytt sted starter med Ingen låser på dette stedet ennå: "Legg til en lås for å gjøre produkter bookbare her, eller synkroniser låser du har paret i Igloohome-appen."

Stasjoner finnes fortsatt i bakgrunnen som grupperingen av et steds låser, men du oppretter eller navngir dem ikke lenger for Igloo-låser og manuelle låser. Den første låsen av en type oppretter gruppen for deg.

Hvilke typer låser du kan legge til

Trykk på Legg til lås. Dialogen ber deg: "Velg hva du legger til. Neste steg spør etter detaljene." Typen stedet allerede bruker, er forhåndsvalgt.

Valg i Legg til lås	Hva det er	Hvordan den legges til
Manuell lås	"En hengelås eller et skap med en fast kode du setter selv."	Du skriver inn skapnummeret og hoved-PIN
Manuell oppbevaringslås	"En kodelås på en boks eller et skap der utstyr hentes."	Du skriver inn nummeret, et navn på hvert bookingspråk og hoved-PIN
Igloo-lås	"En smartlås fra Igloohome; koder genereres per bestilling."	Bare ved synkronisering fra Igloohome-kontoen din (se nedenfor)
Allockate-enhet	"En tilkoblet skapseksjon der hver dør er sin egen lås."	Du registrerer enheten med IMEI-nummeret
Gokaya 8E-stasjon	"Eldre Gokaya 8E-stasjonsmaskinvare."	Vises bare hvis stedet ditt allerede har en

Andre merker av smartlåser er ikke integrert. Før du kjøper låser, spør Rentalbuddy-support hvilke Igloohome-modeller og dørlåser som passer til oppsettet ditt.

Hvordan låser, produkter og koder henger sammen

Dette er modellen bak de fleste spørsmål om låser:

• En lås har ett produkt. Et produkt kan ligge på mange låser, én per enhet som kan leies ut samtidig.
• Produktets lagerbeholdning begrenser hvor mange låser som kan ha det. I låsens produktliste viser hvert produkt hvor mange som fortsatt er ledige, for eksempel Kajakk (3). Et produkt med null er nedtonet og kan ikke velges. Det er svaret på "jeg ser produktet, men kan ikke velge det": hver enhet ligger allerede på en annen lås. Øk produktets lagerbeholdning eller frigjør en lås.
• Hver booket enhet får sin egen lås og sin egen kode. En booking av to kajakker tar to låser, og kunden ser to koder.
• Oppbevaringslåser og tilgangspunkter er ekstra dører, ikke utleieenheter. Hver booking på stedet får også kodene til stedets aktive oppbevarings- og tilgangslåser (for eksempel porten eller containeren), i tillegg til koden til utleielåsen.
• Koder lages bare på ubemannede steder. Et bemannet sted tar ingen låser i det hele tatt (se nedenfor).

På kundens opplåsingsside vises hver kode med produktet (eller oppbevaringslåsens navn), Lås: og låsnummeret, og PIN med koden.

Legg til en manuell lås eller manuell oppbevaringslås

1. På fanen Låser, trykk på Legg til lås.
2. Velg Manuell lås (eller Manuell oppbevaringslås) og trykk på Fortsett.
3. Fyll ut skjemaet (tittelen viser Legg til lås · Manuell lås):
   • Skapnummer (påkrevd): nummeret på klistremerket, som kundene ser som Lås:.
   • Hoved-PIN (påkrevd): koden som er satt på den fysiske låsen. Du får Master-PIN er påkrevd hvis feltet er tomt.
   • Produkt (bare manuell lås, valgfritt): du kan også tildele det senere i tabellen.
   • Navn (bare manuell oppbevaringslås): navnet kundene ser sammen med koden. Engelsk er påkrevd ("Engelsk navn er påkrevd."); andre bookingspråk viser "Det anbefales å legge til en oversettelse for dette språket."
4. Trykk på Lagre. Du får Låsen din er lagret.

En ny lås legges til påslått. Hvis alle de aktive låsene i planen din allerede er i bruk, er Lagre deaktivert og meldingen om låsgrensen vises (se Låsgrensen nedenfor).

Hoved-PIN kan ikke stå tomt, heller ikke når du redigerer låsen senere, og mellomrom før eller etter koden fjernes. En manuell lås som tidligere ble lagret uten kode, vises i rødt på fanen Låser: "Lås {{lock}} har ingen kode lagret. Kunder som bestiller den, får ingen kode." med "Åpne låsen på fanen Låser og skriv inn koden." Åpne den med Rediger, skriv inn koden som er satt på den fysiske låsen, og lagre.

Legg til Igloohome-låser med Synkroniser Igloohome-låser

Igloo-låser kan ikke lenger skrives inn med Bluetooth-ID. De kommer bare fra Igloohome-kontoen din, slik at hver lås er koblet til noe som kan utstede kodene. Velger du Igloo-lås i Legg til lås, blir du ganske enkelt sendt til synkroniseringen ("Igloo-låser legges til ved synkronisering, så hver lås beholder detaljene fra enheten.").

Før du starter, må låsen være paret i Igloohome-appen, og Rentalbuddy-kontoen din må være koblet til Igloohome. Hvis den ikke er det, sier dialogen "Denne kontoen er ikke koblet til Igloohome ennå. Koble den til for å hente låsene dine." og tilbyr Kom i gang med Igloohome. Guiden Sett opp Igloohome for Rentalbuddy går gjennom den delen.

1. På stedets fane Låser, trykk på Synkroniser Igloohome-låser. (Den samme knappen finnes også under Innstillinger → Integrasjoner → Smartlåser.)
2. Rentalbuddy henter låsene som er paret i Igloohome-appen din. Låser som ennå ikke er på et sted, vises med en avkrysningsboks.
3. Kryss av låsene som skal legges til. Sjekk Sted for hver av dem: det er forhåndsvalgt til stedet du åpnet dialogen fra. Med flere låser kan du bruke Sett alle til….
4. Slå på Oppbevaringslås for en lås som sitter på en boks eller et skap med utstyr. La det være av for en hengelås på selve gjenstanden.
5. Trykk på Legg til lås (1) / Legg til låser (n). Du får "{{count}} låser lagt til".

Synkronisering alene legger ikke en lås på et sted: en lås vises i fanen Låser først når du har krysset den av, gitt den et Sted og trykket på Legg til lås (1) / Legg til låser (n). Åpner du synkroniseringen fra Innstillinger → Integrasjoner → Smartlåser, er ikke noe sted forhåndsvalgt: velg et Sted for hver avkryssede lås (eller bruk Sett alle til…). Knappen for å legge til er deaktivert til hver avkryssede lås har et sted.

Hva som skjer etterpå:

• De plasserte låsene slås på med en gang, så hver av dem bruker en av planens plasser for aktive låser. På en plan med låsgrense viser dialogen "{{assigned}}/{{limit}} låser i bruk på kontoen din (plangrense)." Hvis du krysser av flere låser enn du har ledige plasser, blir de resterende avkrysningsboksene deaktivert med Låsgrense nådd.
• Rentalbuddy prøver å hente en testkode for hver lås den plasserer. Hvis det mislykkes for en, får du "{{count}} lås ble plassert, men kan ikke lage PIN-koder ennå. Den er merket på fanen ”Låser”." Låsen blir plassert uansett. Se Varsler om PIN-koder nedenfor.
• En ny lås får Igloohome-navnet sitt som skapnummer. Endre Skapnummer til nummeret på klistremerket ditt med radhandlingen Rediger. Synkroniseringen overskriver aldri et nummer du har satt.
• Tildel et produkt til hver nye lås (se nedenfor), ellers kan den ikke bookes.

Dette kan du se i synkroniseringsdialogen:

• Vis låser: låser som allerede er på et sted, skjules med mindre du krysser av for dette. De vises da med stedet sitt og merket Plassert. Hvis "bare en gammel lås dukker opp" eller en lås ser ut til å mangle, kryss av for dette først.
• Ingen uplasserte låser. Par nye låser i Igloohome-appen, og hent på nytt. Alle låser er allerede plassert, eller den nye låsen er ikke paret ennå. Par den, og trykk deretter på Hent på nytt.
• Finnes allerede på en annen Rentalbuddy-konto: "Disse låsene finnes i Igloohome-kontoen din, men en annen Rentalbuddy-konto har dem allerede, så de kan ikke legges til her. Kontakt support for å få dem flyttet." En fysisk lås tilhører én Rentalbuddy-konto.
• Betalingsmetode kreves: Igloohome avviser synkroniseringen til en betalingsmetode er lagt til i Igloo Connect-portalen. Bruk Åpne Igloo Connect-portalen. Detaljene står i guiden om oppsett av Igloohome.

Hoved-PIN: manuelle låser og Igloo-låser fungerer forskjellig

• Manuelle låser og manuelle oppbevaringslåser: hoved-PIN er kundens kode. En manuell lås har ingen elektronikk, så hver booking på den får koden i Hoved-PIN. I tabellene er den skjult; bruk Vis hoved-PIN / Skjul hoved-PIN for å vise den. Behandle den som halvoffentlig, siden alle tidligere kunder har sett den. For å endre den setter du den nye koden på den fysiske låsen og oppdaterer feltet samtidig. Kundenes skjermer leser feltet direkte, så selv en kunde midt i en utleie ser den nye koden så snart du har lagret. Tidligere kunder husker fortsatt den gamle koden, og derfor er sesongstart et godt tidspunkt å endre den.
• Igloo-låser: hoved-PIN ligger ikke i Rentalbuddy. Igloo-tabellen sier: "Hoved-PIN-koder administreres i Igloohome-appen, ikke i Rentalbuddy. Du finner dem for hver lås under Hjem → velg lås → Tilgang → Hoved-PIN-kode." Det finnes ikke noe hoved-PIN-felt for Igloo-låser. Hver booking får i stedet sin egen kode fra Igloohome.

Tildel et produkt til en lås

1. På fanen Låser, finn låsen.
2. Velg produktet i kolonnen Produkt.
3. Trykk på Lagre i linjen øverst på siden. Knappen blir oransje så lenge du har ulagrede endringer. Ikke glem å trykke på den.

• En lås uten produkt viser Ingen produkt tildelt og kan aldri bookes.
• Nei nederst i listen fjerner tildelingen.
• Listen viser stedets utleieprodukter. Et produkt du nettopp har opprettet, ligger øverst med merket Ny.
• Oppbevaringslåser og tilgangspunkter har ingen kolonne Produkt. De er dører, ikke utleieenheter.
• Ingen produkter her ennå? Legg til nytt produkt på fanen Låser tar deg til produktskjemaet.

Bytte produkt på en lås som allerede har bookinger. Rentalbuddy avviser byttet så lenge låsen har kommende bookinger som er solgt under det nåværende produktet. Når du trykker på Lagre, sier dialogen Produktet ble ikke byttet "{{lock}} har {{count}} kommende bestillinger på det nåværende produktet, så produktet kan ikke byttes. Flytt dem til en annen lås i bestillingsadministrasjon, og prøv igjen." og viser bookingene, hver med en lenke Bestilling som åpner den i en ny fane. Hvis du byttet produkt i låsens Rediger-dialog, vises den samme meldingen i den dialogen. Flytt bookingene til en annen lås som har det gamle produktet (Rediger Låse på hver booking, eller dra dem i Bestillingsadministrasjon), bytt deretter produktet og trykk på Lagre igjen. Bookinger som allerede er solgt under det nye produktet, blokkerer ikke byttet. Låsens tilgjengelighet teller alle bookinger på låsen, uansett hvilket produkt de ble booket under, så låsen kan ikke selges to ganger for samme tid. En ødelagt lås erstatter du i stedet med Erstatt lås (se nedenfor).

Bare produkttildelinger venter på Lagre. Å slå en lås på eller av, legge til, erstatte, flytte og slette lagres hver for seg, med en gang.

Hvis ingen lås på stedet har et produkt, får du "Advarsel: Ingen produkter er tildelt noen låser på dette stedet." med "Kunder kan ikke booke disse låsene før hver har et produkt. Legg til ubemannede produkter for dette nettstedet ved behov, og tildel dem i tabellen nedenfor."

Oppbevaringslåser og tilgangspunkter

En oppbevaringslås eller et tilgangspunkt er en lås på en felles dør: en container, en port, et skap med padleårer og redningsvester. Den har ikke noe produkt. I stedet viser hver booking på stedet som bruker en lås, også kodene til stedets oppbevaringslåser. Kundene ser oppbevaringslåsens navn sammen med koden.

• Igloo-oppbevaringslåser merkes med Oppbevaringslås under synkroniseringen. Du kan også endre Skaptype mellom Igloo-hengelås og Igloo-oppbevaringslås med radhandlingen Rediger.
• Manuelle oppbevaringslåser legges til med Legg til lås → Manuell oppbevaringslås, og kundene får Hoved-PIN.
• Oppbevaringskoder vises for hele bookingens besøk. Manuelle oppbevaringskoder vises fra 15 minutter før start til 30 minutter etter slutt. Igloo-oppbevaringskoder følger samme vindu som Igloo-hengelåser (guiden om ingen PIN-kode forklarer vinduene).
• Hver booking får koden til hver aktive oppbevaringslås, uansett om kunden har booket det som oppbevares bak den eller ikke. Hvis et lager bare skal åpnes for noen kunder, må du ikke gjøre det til en oppbevaringslås.

Bryteren på en oppbevaringslås fungerer litt annerledes ("Når en slik lås er aktiv, ser kunden den under bestilling når produkter og PIN-koder vises. Når den er inaktiv, vises den ikke i disse stegene.").

Hvis et sted bare har oppbevarings- og tilgangslåser, får du "Advarsel: Dette stedet har bare oppbevarings- og tilgangslåser.": "De tar ikke bookinger. Legg til en lås for å gjøre produkter bookbare her, eller synkroniser låser du har paret i Igloohome-appen." Stedets statuslinje sier da Ingen låser lagt til.

Slå av en lås (ta en ødelagt enhet ut av drift) eller på igjen

Dette er svaret på "hvordan sperrer jeg en kajakk som er ødelagt" eller "hvordan tar jeg en enhet ut av utleie". Bruk bryteren i låsens kolonne Aktiv status.

1. På fanen Låser, slå om bryteren for låsen.
2. Rentalbuddy ber deg bekrefte:
   • Deaktiver lås: "Låsen vil ikke lenger være tilgjengelig for nye bestillinger. Bestillinger som allerede ligger på låsen beholder tilgangskodene sine med mindre du flytter dem." Hvis låsen fortsatt har bookinger, ser du også "{{count}} kommende bestillinger ligger fortsatt på denne låsen." med Åpne bestillingsadministrasjon.
   • Aktiver lås: "Låsen blir tilgjengelig for bestillinger og telles med i abonnementet ditt."
3. Bekreft med Deaktiver eller Aktiver. Det lagres med en gang: Låsen er deaktivert / Låsen er aktivert.

Kolonnens hjelpeikon: "Når et lås er aktivt, kan kunder booke produktet på det låset. Når det er inaktivt, skjules produktet og kan ikke bookes. Inaktive låser teller ikke mot planens låsgrense." En inaktiv rad får et varselikon: "Dette låset er inaktivt. Det tilknyttede produktet kan ikke bookes."

Når du slår av en lås, beholdes låsen, nummeret, QR-koden og historikken. Slå den på igjen når enheten er tilbake. Det flytter eller avbestiller ikke bookinger som allerede er solgt på den. Flytt dem til en annen lås i bestillingsadministrasjonen, der inaktive låser vises skravert og ikke tar nye bookinger (se guiden om bestillingsadministrasjon), eller avbestill dem.

Hvis alle låsene på et sted er slått av: "Advarsel: Alle låser på dette stedet er inaktive." / "Kunder vil ikke se noen produkter i bestillingswidgeten." Knappen Aktiver alle låser der ber deg bekrefte ("{{count}} låser blir tilgjengelige for bestillinger og telles med i abonnementet ditt.") og slår dem på. Den slår bare på låser som har produkter: oppbevaringslåser og tilgangspunkter blir stående som de er, og det samme gjør Igloo-låser som er lagt til med Bluetooth-ID og ikke kan lage PIN-koder (synkroniser dem først, se Varsler om PIN-koder nedenfor).

For å stenge et helt sted en dag eller under en storm er åpningstider og stengte datoer vanligvis et bedre verktøy. Se guiden om åpningstider.

Låsgrensen: bare aktive låser teller

Planen din inkluderer et antall aktive låser. Bare låser som er slått på, teller, på tvers av alle stedene dine. Inaktive låser, reservelåser du holder avslått, og Igloohome-låser du har synkronisert, men ikke plassert på et sted, er gratis.

• Fanen Låser viser "{{active}} av {{limit}} låser er i bruk i planen din, på tvers av alle steder". Innstillinger → Fakturering viser Aktive låser med "Totalt: {{total}}, inaktive: {{inactive}}".
• Ved grensen viser fanen "Du har nådd det maksimale antallet låser for abonnementet ditt. Vennligst oppgrader abonnementet ditt for å legge til flere låser." Lenken oppgrader abonnementet ditt åpner Fakturering.
• Å slå på en lås når ingen plass er ledig, åpner Ingen ledige plasser for aktive låser: "Deaktiver en annen lås eller legg til en aktiv lås i abonnementet ditt." Velg Erstatt lås for å bytte den mot en aktiv lås, eller Legg til aktiv lås for å gå til Fakturering.
• Aktiver alle låser er deaktivert ved grensen med "Å aktivere alle låser ville overskride grensen for aktive låser."
• Ved grensen er Lagre deaktivert når du legger til en manuell lås, og Igloohome-synkroniseringen lar deg ikke krysse av flere låser enn du har ledige plasser. Slå av en annen lås først, eller legg til en plass.
• Å erstatte og flytte låser krever aldri en ledig plass. Antallet forblir det samme.

Låser på et bemannet sted teller fortsatt så lenge de er slått på, selv om de ikke gjør noe der.

Erstatt en ødelagt lås med en reservelås

Bruk Erstatt lås når en fysisk lås går i stykker og en reservelås tar plassen dens. Reservelåsen overtar den gamle låsens plass, produktet og (hvis du vil) bookingene. Antallet aktive låser forblir det samme, så det fungerer også når planen din er full.

1. Hold reservelåsen avslått. For Igloohome: par den i Igloohome-appen og synkroniser den (den kan forbli uplassert). En manuell reservelås legges til slått på som alle nye låser, så den trenger en ledig plass en liten stund: hvis planen din er full, slå av en annen lås først, legg til reservelåsen, slå av reservelåsen og slå så på den andre låsen igjen.
2. På fanen Låser, finn den ødelagte (aktive) låsen og trykk på bytteikonet på slutten av raden (Erstatt lås; på en telefon ligger det i radens meny). Bare aktive låser har det.
3. "Velg den inaktive låsen som skal ta over etter {{lock}}. Antallet aktive låser forblir det samme." Velg reservelåsen. Kandidatene er gruppert som Denne stasjonen, Dette stedet, Andre steder, Ikke tilkoblet (synkroniserte Igloo-låser som ennå ikke er på et sted) og Ikke tilgjengelige (Har kommende bestillinger).
4. Les hva som vil skje, for eksempel "{{incoming}} tar over produktet {{product}}." og "{{outgoing}} tas ut av drift og mister produktet sitt."
5. Hvis den gamle låsen har bookinger, la Flytt {{count}} kommende bestillinger til {{lock}} være avkrysset for å flytte dem til reservelåsen. (Uten rettigheter til bestillingsadministrasjon ser du at bookingene blir liggende på den gamle låsen.)
6. Trykk på Erstatt. Du får Låsen er erstattet eller Låsen er erstattet, {{count}} bestillinger flyttet.

Greit å vite:

• Bare en lås av samme type kan erstatte en annen (en Igloo-hengelås med en Igloo-hengelås, en manuell lås med en manuell lås). Allockate-dører kan bare erstattes innenfor sin egen enhet, og Gokaya 8E-plasser kan ikke erstattes.
• Reservelåsen beholder sitt eget nummer og sin egen QR-kode. Sett reservelåsens QR-kode på enheten.
• Hvis byttet går gjennom, men bestillingene ikke kan flyttes, får du "Låsene ble byttet, men bestillingene kunne ikke flyttes. Flytt dem i bestillingsadministrasjon."
• Hvis noen bookinger ble gjort under et annet produkt, blir de liggende på den gamle låsen, og du får "Låsen er erstattet. Flyttede bestillinger: {{moved}}, fortsatt på den gamle låsen: {{stayed}}. De ble gjort med et annet produkt; flytt dem i bestillingsadministrasjon."
• En tilkoblet badstueovn flyttes til reservelåsen sammen med låsens plass, med mindre reservelåsen allerede har en egen ovn. Sjekk ovnens Tilkoblet lås etterpå (se Harvia-guiden).
• Bluetooth-ID-en til en Igloo-lås kan ikke redigeres ("Bluetooth-ID-en kan ikke endres. Bruk ”Erstatt lås” for å bytte til en annen fysisk lås."). Erstatt er måten å bytte maskinvare på.

Flytt en lås til et annet sted

Igloo-hengelåser og Igloo-oppbevaringslåser kan flyttes mellom steder på kontoen din, for eksempel før en ny sesong. Åpne låsens radhandlinger og velg Flytt til et annet sted. Handlingen vises bare når kontoen din har et annet sted som tar låser.

1. "Velg stedet som {{lock}} skal flyttes til." Velg det under Nytt sted.
2. Hvis låsen har et produkt, bestem Hva skjer med produktet {{name}}?:
   • La det bli igjen på dette stedet: "Låsen kommer uten produkt. Tildel et på det nye stedet."
   • Kopier det til det nye stedet: "Låsen får kopien. Originalen blir på dette stedet." Kopien får et nytt artikkelnummer. EAN og relatert tilbehør kopieres ikke.
   • Flytt det med låsen: "Produktet beholder innstillingene og bestillingshistorikken sin." Bare mulig når dette er produktets eneste lås og produktet ikke har kommende bookinger. Ellers sier alternativet hvorfor ("Produktet er også på {{count}} andre låser og kan bare kopieres." eller "Produktet har {{count}} kommende bestillinger og kan bare kopieres.").
   • Hvis produktet har relatert tilbehør: "Relatert tilbehør blir ikke med. Koble det til igjen på det nye stedet."
3. Trykk på Flytt. En melding over tabellene bekrefter det, for eksempel "{{lock}} og produktet ble flyttet til {{site}}.", med Åpne låser på {{site}}.

Hva som blir med, og hva som ikke gjør det:

• Kommende bookinger hindrer en flytting. "Låsen har {{count}} kommende bestillinger og kan ikke flyttes. Flytt dem til en annen lås i bestillingsadministrasjon, eller bruk Erstatt lås, og prøv igjen." Dialogen viser disse bookingene, hver med en lenke Bestilling som åpner den i en ny fane.
• Den tilkoblede ovnen blir med: "Den tilkoblede ovnen følger med låsen til det nye stedet."
• QR-koden fortsetter å virke etter flyttingen ("Låsens QR-kode virker også etter flyttingen."). For eldre låser sier dialogen i stedet "Skrev du ut låsens QR-kode før {{date}}? Skriv ut en ny etter flyttingen. Koder skrevet ut senere virker fortsatt." Klistremerker som ble skrevet ut før den datoen, peker fortsatt til det gamle stedet.
• Oppbevaringskoder som allerede er delt ut, fortsetter å virke ("{{count}} koder er i bruk for denne oppbevaringslåsen. De virker også etter flyttingen.").
• Produktgrupper: hvis det gamle stedet viser produktene sine under overskrifter (Bestillingsopplevelse → Produktgrupper), blir et produkt som flytter med låsen sin, tatt ut av de overskriftene der. På det nye stedet ligger et flyttet eller kopiert produkt ikke under noen overskrift ennå, så det vises under Annet til du legger det til i en.
• Låsen forblir slått på, så antallet låser endres ikke.
• Du kan ikke flytte en lås til et bemannet sted.

Manuelle låser, Allockate-dører og Gokaya 8E-plasser har ingen flyttehandling. For å flytte en manuell lås legger du den til på det nye stedet og sletter den gamle (den gamle QR-koden slutter da å virke). En reservelås kan også flyttes til et annet sted med Erstatt lås (gruppen Andre steder).

Slett en lås (blokkert så lenge den har kommende bookinger)

1. Åpne låsens radhandlinger og velg Slett.
2. Dialogen Slett lås spør "Er du sikker på at du vil slette denne låsen?"
3. Bekreft med Slett lås. Du får Låsene er slettet.

En lås med kommende bookinger kan ikke slettes. Hver booking på låsen som ikke er slutt ennå, og som ikke er avbestilt eller returnert, blokkerer slettingen, også en som pågår akkurat nå. Dialogen sier da "Låsen har {{count}} kommende bestillinger og kan ikke slettes. Flytt dem til en annen lås i bestillingsadministrasjon, eller bruk Erstatt lås, og prøv igjen." og viser bookingene med kundens navn, datoene og en lenke Bestilling som åpner hver av dem i en ny fane. Flytt dem (Rediger Låse på bookingen, dra dem i Bestillingsadministrasjon, eller Erstatt lås med valget om å flytte bookingene avkrysset), eller avbestill dem, og slett på nytt.

• Bookinger som er slutt, blokkerer ikke slettingen. De blir liggende i Bestillinger som historikk.
• Sletting er endelig: låsens QR-kode slutter å virke, og det kan ikke angres. For alt midlertidig (skade, reparasjon, vinter): slå heller av låsen.
• En tilkoblet badstueovn kobles fra den slettede låsen og viser Ikke koblet til en lås.
• En slettet Igloo-lås ligger fortsatt i Igloohome-kontoen din, så den dukker opp igjen, uplassert, neste gang du synkroniserer. Sletting fjerner den ikke fra Igloohome.

Å fjerne en hel Allockate- eller Gokaya-enhet (Fjern enhet: "Fjerne {{name}} og alle låsene? Dette kan ikke angres.") avvises så lenge låsene på den har aktive eller fremtidige bookinger: "{{name}} har kommende bestillinger på låsene sine og kan ikke fjernes. Avbestill dem eller flytt dem til en annen lås først, og prøv igjen." Dialogen viser også disse bookingene.

Varsler om PIN-koder på fanen Låser

Rentalbuddy holder oversikt over om hver lås faktisk kan gi kundene en kode. Det finnes to nivåer:

• Rødt: kunder booker en lås som ikke gir noen kode. Stedet tar fortsatt imot bookinger, så dette er en feil. Du ser et rødt banner over tabellene, for eksempel "Lås {{lock}} kan ikke lage PIN-koder. Kunder som bestiller den, får ingen kode." (eller "{{count}} låser kan ikke lage PIN-koder…", "Ingen lås her kan lage PIN-koder. Ingen kunde som bestiller, får noen kode."), fanenavnet Låser blir rødt (verktøytips Bestillinger uten PIN-koder), låsens Bluetooth-ID får et rødt varselikon (hold musepekeren over det for å se årsaken), listen Steder viser et rødt ikon etter stedets navn, og Hjem viser Bestillinger uten PIN-koder med Åpne fanen Låser (eller Vis steder når flere steder er berørt). Bare låser som er slått på og har et produkt, teller her. En merket lås som er slått av eller ikke har produkt, får bare ikonet på raden sin.
• Gult: en lås som aldri kan få koder. En gammel Igloo-lås som er skrevet inn med Bluetooth-ID, uten noe som kan utstede kodene dens. Den kan ikke slås på, så ingen booker den, og stedets statuslinje viser Låsene kan ikke lage PIN-koder.

Den første linjen i det røde banneret nevner låsen (eller teller dem). Linjene under sier hva som er galt og hva du skal gjøre:

Det du ser	Hva det betyr	Hva du gjør
"Rentalbuddy fikk ikke noen kode for dem sist det ble forsøkt, så kunder som booker dem kan bli uten kode…"	Igloohome avviste låsens kodeforespørsler: ved testen da låsen ble plassert, eller to ganger på rad for bookinger nær starten.	Sjekk at Igloohome-tilkoblingen din fungerer, at en betalingsmetode ligger i Igloo Connect, og at låsen er paret i Igloohome-appen. Bruk deretter Synkroniser denne låsen fra Igloo på hver merket lås. Det tester den på nytt og fjerner merket hvis den virker. En ny tilkobling til Igloohome tester også hver merket lås på nytt.
"De kan kanskje ikke lage PIN-koder. Bruk først ”Synkroniser Igloohome-låser”: da sjekkes de på nytt, og advarselen fjernes for hver lås Igloohome fortsatt viser for deg…"	Igloohome listet ikke låsen for kontoen din ved siste synkronisering, eller en annen Rentalbuddy-konto har synkronisert den.	Bruk først Synkroniser Igloohome-låser eller Synkroniser denne låsen fra Igloo: det sjekker på nytt og fjerner varselet hvis låsen fortsatt er din. Hvis det blir stående, er låsen flyttet til en annen Igloohome-konto. Flytt bookingene, slett den her og synkroniser den fra kontoen som har den, eller kontakt support.
"Lås {{lock}} har ingen kode lagret. Kunder som bestiller den, får ingen kode."	En manuell lås uten Hoved-PIN.	"Åpne låsen på fanen Låser og skriv inn koden."
Advarsel: Noen Igloo-låser på dette stedet kan ikke lage PIN-koder. med "De ble lagt til med Bluetooth-ID og er ikke koblet til Igloohome-kontoen din…" (gul)	En eldre lås som ble skrevet inn for hånd og ikke er koblet til Igloohome-kontoen din. Kunder kan ikke booke den, og den kan ikke slås på.	Trykk på Synkroniser Igloohome-låser: synkroniseringen matcher den via Bluetooth-ID og kobler den der den står, med nummer, produkt og bookinger i behold. Hvis den forblir merket, er den ikke paret i Igloohome-appen. Par den der, eller erstatt den med en synkronisert lås.

Ventende bookinger får kodene sine av seg selv. Under det røde banneret står det "Berørte bestillinger prøves automatisk på nytt når låsen er fikset; kodene kommer i løpet av noen minutter." Rentalbuddy fortsetter å prøve en mislykket kodeforespørsel på nytt til bookingen er slutt. En lås som er merket som feilende, blir ikke spurt igjen før merket er fjernet: med Synkroniser denne låsen fra Igloo, med en ny tilkobling til Igloohome, eller med Rentalbuddys egen nye test etter et driftsavbrudd hos Igloohome. Når merket er fjernet, får bookingene som fortsatt venter, kodene sine i løpet av noen minutter. Bookinger som allerede er slutt, får ingen. Guiden om ingen PIN-kode forklarer de nye forsøkene og hvordan du hjelper en kunde som venter akkurat nå.

E-postvarsler om problemer. Rentalbuddy sender deg e-post om et problem bare når en booking er i ferd med å bli berørt: når en lås ikke klarer å lage koden til en booking, eller en låsenhet går offline, og en booking på den starter i løpet av de neste 12 timene. E-posten går til adressene i Kontakt e-post under Innstillinger → Konto (eller, hvis ingen er lagt inn, til brukerne som kan administrere brukere), på engelsk, høyst én slik e-post per konto per 24 timer. Emnet nevner problemet, for eksempel Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Et problem uten en booking så snart (for eksempel en lås som ikke besto testen da du plasserte den) sendes ikke på e-post, og det gjør heller ikke en Igloohome-innlogging som ikke virker. Disse vises bare i adminen, på Hjem og på fanen Låser, så sjekk dem selv. Når Igloohome selv er nede for mange kunder samtidig, holder Rentalbuddy tilbake disse e-postene og tester låsene på nytt hver time i stedet.

Løsningene på leverandørsiden (tilkobling, betalingsmetode, paring) står i Sett opp Igloohome for Rentalbuddy.

Bemannede steder tar ingen låser

Et sted med personale på stedet (Bemannet) bruker ikke låser. Produkter bookes uten dem, og det lages aldri koder der. Derfor:

• Et bemannet sted uten låser har ingen fane Låser i det hele tatt.
• Du kan ikke legge til, synkronisere, flytte eller erstatte en lås til et bemannet sted.
• Hvis et sted har låser og senere settes til bemannet, blir fanen Låser stående og varsler "Låser gjør ingenting på et bemannet sted.": "Kundene får aldri en kode til dem, men aktive låser teller likevel mot låsgrensen din. Flytt dem til et annet sted eller slett dem." Legg til lås og Synkroniser Igloohome-låser er skjult der.

Hvordan du angir bemanningen på et sted, står i guiden om steder.

Flere gjenstander bak én dør, delte rom og "dummy"-låser

En låsrad bookes av én kunde om gangen, og én fysisk Igloo-lås kan bare være én rad. Den gamle handlingen Kopier for Igloo-låser er fjernet, fordi to rader for én fysisk lås ville blitt booket hver for seg.

• Mange gjenstander i én container eller ett rom: sett Igloo-låsen på døren som en Oppbevaringslås (hver booking på stedet får koden), og legg til én Manuell lås per gjenstand som leies ut, slik at hver gjenstand kan bookes for seg. Hver manuelle lås er slått på og teller mot låsgrensen din. Gi dem numre eller navn kundene kjenner igjen (for eksempel "Kajakk 3"), siden kundene ser nummeret som Lås:.
• Kopier du har laget tidligere med den gamle Kopier-handlingen, fortsetter å få koder fra den samme Igloohome-låsen.
• Hvis du er usikker på hvordan du skal sette opp kapasiteten i ditt tilfelle, kontakt support før du kjøper låser.

Allockate-enheter og Gokaya 8E-boksstasjoner

• Allockate-enheter (hvis du bruker Allockate-skap): velg Legg til lås → Allockate-enhet. Velg først en eksisterende enhet eller Ny enhet med et Enhetens navn ("En Allockate-enhet er en skapseksjon med flere dører."). Skriv deretter inn IMEI / Enhets-ID. Dørene dukker opp som låser av seg selv. En enhet som ennå ikke er satt opp i Allockate, spør hvordan du bruker den (Kajakk, Badstue eller Avansert). Hver enhet har sin egen tabell med en chip Online eller Offline for hver enhet (hold musepekeren over Offline for å se "Siste kontakt: …"), knapper for å åpne og låse per dør og en meny med Rediger enhet og Fjern enhet.
• Dører som ble lagt til mens enheten var offline, kan ikke åpnes ennå. Fanen viser da en blå merknad: "Noen dører venter på at enheten skal komme på nett." med "De ble lagt til mens enheten var frakoblet og kan ikke åpnes ennå. De kobles automatisk neste gang siden lastes etter at enheten har koblet seg til." Når enheten er online, åpner du fanen Låser på nytt.
• Gokaya 8E-stasjoner (eldre skap) vises som en tabell Låser med Åpne og Åpne alle, og en statuschip i tabellens overskrift: Online (hørt fra de siste 15 minuttene), Ingen signal (ikke hørt fra i det siste, eller aldri tilkoblet, men ennå ikke bekreftet offline) eller Offline (bekreftet av Rentalbuddys sjekker). Hold musepekeren over chippen for "Siste kontakt: …" eller "Denne enheten har ikke koblet seg til ennå." Hvis kunder ikke får åpnet en boks, sjekk først strømmen og SIM-kortet.

Låsenheter frakoblet. Rentalbuddy sjekker hver boksstasjon og Allockate-enhet hver time, og en enhet som ser ut til å være offline, på nytt kvart over, halv og kvart på. Først etter tre offline-avlesninger på rad regnes den som offline. Så lenge låsene på den kan bookes, vises en frakoblet enhet i rødt: et banner på fanen Låser ("{{unit}} på {{site}} har vært frakoblet siden {{date}}. Kundene kan ikke åpne låsene på den." med "Kontroller at enheten har strøm og nettverkstilkobling. Meldingen forsvinner av seg selv når enheten melder seg igjen."), et rødt merke på fanen Låser, et merke i listen Steder og Låsenheter frakoblet på Hjem. Hvis en booking på den starter innen 12 timer, får du også en e-post med problemvarsel (se Varsler om PIN-koder ovenfor). Hvis stedet er stengt for sesongen, ser du bare en blå merknad, for eksempel "Stedet er stengt til {{date}}, så ingen kunder er berørt. Du får et varsel hvis en enhet fortsatt er frakoblet en uke før stedet åpner." Hvis du slår av en enhet med vilje, slår du av låsene på den også, så de ikke kan bookes.

QR-koder for hver lås

Låser som har et produkt (Igloo-hengelåser, manuelle låser og Allockate-dører), har en kolonne QR kode med Vis QR-kode, Kopier bookinglenke og Last ned QR-kode (PNG). En kunde som skanner den, havner i bookingflyten for den låsen. Oppbevaringslåser har ingen QR-kode. Det finnes ingen utskriftsknapp: last ned PNG-filen og skriv den ut i størrelsen på klistremerket ditt. Utseendet (Rediger stil) deles av alle QR-koder på stedet. Mer i guiden om direktelenker og QR-koder.

Synkroniser én lås og se hva Igloohome sist rapporterte

Du trenger ikke en full synkronisering for å sjekke én Igloo-lås. Bruk Synkroniser denne låsen fra Igloo i radhandlingene. Den prøver også å hente en testkode.

• Lås synkronisert fra Igloo: alt i orden.
• Et varsel med teksten fra kodesjekken: låsen ble funnet, men kunne ikke få en kode.
• "Igloohome viser fortsatt ikke denne låsen for kontoen din…": se tabellen ovenfor.
• Betalingsmetode kreves. Legg til en gyldig betalingsmetode i Igloo Connect-portalen for å synkronisere låsene dine.
• Kunne ikke synkronisere lås fra Igloo: forespørselen mislyktes. Sjekk Igloohome-tilkoblingen din.

For å se hva Igloohome rapporterte (inkludert batterinivået), åpne en Igloo-hengelås med Rediger og utvid Igloo-synkronisert metadata (Igloo-oppbevaringslåser har det ikke): Sist synkronisert, Enhetsliste (Igloo API) og Enhetsdetalj (Igloo API). Det er et øyeblikksbilde fra siste synkronisering, ikke en direkte avlesning. En lås uten bro rapporterer ingenting i mellomtiden.

Hvem som kan endre låser

Kontoeiere og kontomedlemmer (og partnereiere og partnermedlemmer) kan legge til, synkronisere, slå av og på, erstatte, flytte og slette låser. Kontoens lesere og Bestillingspersonale kan åpne fanen Låser og se alle låsene, men de kan ikke endre noe:

• Legg til lås, Synkroniser Igloohome-låser, Legg til nytt produkt, Erstatt lås og Flytt til et annet sted er skjult.
• Bryterne i Aktiv status og velgerne i Produkt er nedtonet, og ikonene for å redigere, synkronisere og slette på hver rad er skjult.
• Knappene for å åpne og låse Allockate-dører, og Åpne / Åpne alle på en Gokaya 8E-stasjon, er skjult, så de kan ikke åpne en dør eksternt.
• Vis hoved-PIN vises fortsatt, så de kan lese opp koden til en manuell lås for en kunde.

Bestillingspersonale kan fortsatt flytte en booking til en annen lås med Rediger Låse på bookingen.

En arbeidsrekkefølge for en helt ny lås

1. Par den i Igloohome-appen (eller sett koden på en manuell lås), lad den og sett nummerklistremerket på enheten.
2. Sørg for at stedet er ubemannet og har et produkt for enheten.
3. På stedets fane Låser, trykk på Synkroniser Igloohome-låser (eller Legg til lås → Manuell lås).
4. Kryss av låsen, sjekk innstillingene Sted og Oppbevaringslås, og trykk på Legg til lås (1).
5. Sett Skapnummer til nummeret på klistremerket ditt med Rediger.
6. Velg Produkt og trykk på Lagre.
7. Sjekk at ingen varsler vises på fanen.
8. Last ned QR-koden og sett den der kundene ser etter.
9. Book den selv én gang før din første kunde, med Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedets side, ved siden av Lagre (se sjekklisten for oppstart).

Vanlige spørsmål

Hvor ble Stasjoner av? Jeg finner ikke låsene mine. Åpne Steder, åpne stedet og velg fanen Låser. Siden Stasjoner er flyttet dit.

Hvordan legger jeg til en Igloo-lås med Bluetooth-ID? Det går ikke lenger. Par låsen i Igloohome-appen, trykk deretter på Synkroniser Igloohome-låser på fanen Låser og kryss den av.

Jeg har synkronisert Igloohome-låsene, men de vises ikke i fanen Låser. Hvorfor? Synkroniserte låser forblir uplasserte til du krysser dem av i synkroniseringsdialogen, gir hver av dem et Sted og trykker på Legg til lås (1) / Legg til låser (n). Åpnet fra Innstillinger → Integrasjoner har dialogen ikke noe forhåndsvalgt sted.

Den nye låsen min dukker ikke opp når jeg synkroniserer. Hva gjør jeg? Kryss av for Vis låser i tilfelle den allerede er plassert, og sjekk at den er paret i Igloohome-appen under kontoen du har koblet til, og trykk deretter på Hent på nytt. Hvis du ser Betalingsmetode kreves, legg til en betalingsmetode i Igloo Connect-portalen.

Hvordan sperrer jeg en ødelagt kajakk eller lås for utleie? Slå av låsen i kolonnen Aktiv status og bekreft med Deaktiver. Flytt eventuelle kommende bookinger på den til en annen lås i bestillingsadministrasjonen.

Hvorfor ser jeg produktet i listen, men kan ikke velge det? Hver enhet av produktet ligger allerede på en annen lås. Øk produktets lagerbeholdning eller fjern det fra en lås.

Koster reservelåser noe i planen min? Nei. Bare låser som er slått på, teller mot låsgrensen din, så hold reservelåser avslått (eller synkronisert, men uplassert) og bruk Erstatt lås når du trenger en.

Hvorfor er Lagre grået ut når jeg legger til en manuell reservelås? Alle de aktive låsene i planen din er i bruk, og en ny manuell lås legges alltid til slått på. Slå av en annen lås, legg til reservelåsen, slå av reservelåsen og slå så på den andre låsen igjen.

Aktiver alle låser slo ikke på alle låsene. Hvorfor? Den hopper over oppbevaringslåser og tilgangspunkter, og Igloo-låser som er lagt til med Bluetooth-ID og ikke kan lage PIN-koder. Synkroniser dem med Synkroniser Igloohome-låser først.

Endres QR-koden når jeg flytter en lås til et annet sted? Nei. Den fortsetter å virke etter en flytting innenfor kontoen din. Bare klistremerker som ble skrevet ut før datoen som vises i flyttedialogen, må skrives ut på nytt.

Hva skjer hvis jeg sletter en lås som fortsatt har bookinger? Det kan du ikke. Slettingen avvises så lenge låsen har kommende bookinger, og dialogen viser dem. Flytt dem til en annen lås (Rediger Låse, Bestillingsadministrasjon eller Erstatt lås), eller slå heller av låsen.

Jeg fjernet en lås. Hvor er bookingene som lå på den? Bookinger som allerede var slutt, blir liggende i Bestillinger. Finn dem der etter utleiedato eller kunde, eller søk etter låsnummeret (guiden om å finne bookinger har detaljene). Kommende bookinger kan ikke bli liggende på en lås du sletter: de må flyttes først.

Hvorfor kan jeg ikke bytte produkt på en lås? Det står Produktet ble ikke byttet. Låsen har fortsatt kommende bookinger som er solgt under det nåværende produktet. Flytt dem til en annen lås som har det produktet (Rediger Låse eller Bestillingsadministrasjon), bytt deretter produktet og trykk på Lagre igjen.

Kan en lås bli dobbeltbooket etter at jeg har byttet produktet? Nei. Byttet avvises så lenge det finnes kommende bookinger under det gamle produktet, og tilgjengeligheten teller alle bookinger på låsen uansett produkt.

Hvorfor er bryterne for låsene nedtonet og redigeringsikonene borte for meg? Du er leser på kontoen eller Bestillingspersonale, som kan se låser, men ikke endre dem. Be en kontoeier eller et kontomedlem om å gjøre endringen.

Fanen Låser er rød og sier Bestillinger uten PIN-koder. Hva gjør jeg? En lås kundene kan booke, ga ingen kode. Følg linjen under banneret (som regel Synkroniser denne låsen fra Igloo, eller koble til Igloohome på nytt). Ventende bookinger får kodene sine automatisk i løpet av minutter når låsen virker.

Jeg fikk en e-post "Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon". Hvorfor? Den låsen klarte ikke å lage en kode for en booking som starter innen 12 timer. Åpne stedets fane Låser og rett opp låsen slik det står der. Kommer kunden før det, gir du hovedkoden.

Hva betyr Ingen signal på boksstasjonen min? Rentalbuddy har ikke hørt fra stasjonen de siste 15 minuttene, eller den har aldri koblet seg til, men den er ennå ikke bekreftet offline. Sjekk strømmen og SIM-kortet hvis det varer. Offline betyr at det er bekreftet.