Rentalbuddy

Koble til og administrer smartlåsene dine

13 min lesing

Hver fysiske enhet du leier ut er en lås i RentalBuddy, og låsen er det som gjør et produkt bookbart. Dette er hele livsløpet: parkobling, synkronisering, tildeling, deaktivering, flytting, sletting.

Hvis en kunde står ved en lås uten kode akkurat nå, gå heller til Kunder får ikke PIN-kode (eller koden åpner ikke låsen) — denne artikkelen handler om å sette opp låser, ikke om nødsituasjoner.

Hvilke låser fungerer med RentalBuddy

Fire typer, som svarer til stasjonstypene under: Igloohome-smartlåser, Gokaya 8E-skapstasjoner, Allockate-enheter og manuelle kodelåser (en hvilken som helst vanlig kombinasjonslås — se Hoved-PIN-en under for hvordan de håndteres). Stasjonsdialogen sier det enkelt: "Hvis du ikke planlegger å bruke Igloohome- eller Gokaya-låser, velg manuell skaptype."

For Igloohome fører RentalBuddy ingen egen liste over støttede modeller — det fungerer med de låsene Igloohome gjør tilgjengelige for kontoen din gjennom Igloo Connect-programmet deres. Igloohome bestemmer hvilke modeller som er med; support har for eksempel fortalt operatører at Padlock Lite ikke er det. Sjekk listen over støttede låser i Igloo Connect, eller spør Igloohome, før du kjøper maskinvare. Andre smartlåsmerker (TTLock, SALTO, Nuki og så videre) er ikke integrert.

Hvordan låser, produkter og lagerbeholdning henger sammen

Den mentale modellen som forklarer de fleste låsespørsmål:

  • En lås bærer nøyaktig ett produkt, men et produkt kan ligge på mange låser — én per fysiske enhet som kan leies ut samtidig. Produktets lagerbeholdning brukes opp lås for lås: tildeler du et produkt til tre låser, går det med tre enheter av lagerbeholdningen.
  • Hver bookede enhet får sin egen lås og sin egen kode. En bestilling på to kajakker reserverer to låser, og kunden får to koder.
  • Oppbevaring / tilgangspunkter er ekstra dører, ikke utleieenheter. Hver bestilling på stedet får også kodene til de aktive oppbevarings- og tilgangspunktlåsene der, i tillegg til koden til utleielåsen — det er slik en kunde kommer inn i en delt container eller port og derfra videre til enheten sin.
  • Flere låsrader kan peke på den samme fysiske låsen. Ligger mange små gjenstander bak én dør, oppretter du én låsrad per utleibar gjenstand og gir dem alle den samme Bluetooth-ID — Kopiere-handlingen på Igloo-låser gjør nøyaktig dette. Hver rad teller fortsatt mot låsgrensen i abonnementet ditt og bruker en enhet av produktets lagerbeholdning — det er med vilje, fordi hver rad er én gjenstand som kan leies ut samtidig.
  • En enkelt bestilling kan derfor åpne flere ulike låser; det finnes ingen begrensning på én kode per bestilling.

Hvor låsene ligger

  1. Åpne Stasjoner i menyen.
  2. Klikk på en stasjonsrad (eller tannhjulikonet, Vis og rediger detaljer).

Hver lås tilhører nøyaktig én stasjon, og hver stasjon tilhører nøyaktig ett sted. Stasjonssiden er en enkel liste med en fastlåst Gå tilbake- og Lagre-linje øverst — det finnes ingen faner.

Hvilke tabeller du ser avhenger av stasjonens Skaptype:

Stasjonstype Du får
IGLOO HENGELÅS Igloo-låser og Oppbevaring / tilgangspunkter
Manuelt skap Manuelle låser og Oppbevaring / tilgangspunkter
Allockate Allockate-enheter, gruppert per enhet
GOKAYA 8E én enkelt Låser-tabell

De fleste endringene på denne siden lagres ikke etter hvert som du gjør dem. Å slå en lås av eller på og å endre produkt endrer bare skjermbildet. Lagre-knappen øverst blir oransje når du har ulagrede endringer — trykk den før du går. Å legge til, kopiere og slette en lås trer derimot i kraft umiddelbart.

Legg til en lås

Over tabellene har du Legg til lås og Legg til depot/tilgangspunkt. Begge åpner en dialog med tittelen Lag lås (Oppdater lås når du redigerer en eksisterende).

Feltene avhenger av stasjonstypen.

På en Igloo-stasjon (Legg til lås):

  1. Skapnummer — påkrevd. Dette er nummeret du setter på det fysiske klistremerket, og det du leser opp for kundene.
  2. Bluetooth-ID — påkrevd. Se under.
  3. Produkt — valgfritt her; du kan tildele det senere fra tabellen.
  4. Skaptype — alternativene viser de rå systemverdiene; la den stå på IGLOO_PADLOCK med mindre denne enheten er en oppbevaringsboks (STORAGE_IGLOO_LOCK).
  5. Trykk Lagre. Du får Låsen din er lagret.

Det finnes ikke noe Hoved-PIN-felt på en Igloo-lås — se Hoved-PIN-en under.

På en manuell stasjon (Legg til lås): bare Skapnummer og Hoved-PIN er påkrevd, pluss et valgfritt Produkt. Det finnes ikke noe Bluetooth-felt — en manuell lås har ingen radio å snakke med.

Oppbevaring / tilgangspunkter (Legg til depot/tilgangspunkt) ber i tillegg om et Navn per språk. Engelsk er obligatorisk — du får "Engelsk navn er påkrevd." — og andre språk viser "Det anbefales å legge til en oversettelse for dette språket." Oppbevaringslåser bærer ikke noe produkt.

GOKAYA 8E-stasjoner har ingen legg-til-knapp; de låsene kommer fra maskinvaren.

Skal du legge til flere like enheter? Igloo-hengelåser har en Kopiere-handling: den oppretter en ny lås med de samme innstillingene, uten produkt, og med Copy lagt til på skapnummeret.

Bluetooth-ID-feltet

Bluetooth-ID er låsens identifikator fra Igloohome, og det er det klart mest feilutsatte feltet i hele produktet.

  • Kopier og lim den inn fra Igloohome-appen din. Ikke skriv den av.
  • Et enkelt mellomrom foran eller bak er nok til å ødelegge kodegenereringen uten synlig feilmelding.
  • Uten den nekter synkroniseringen per lås å kjøre: Bluetooth-ID kreves for synkronisering fra Igloo.

Hvis en lås oppfører seg som om den ikke finnes — ingen koder, synkronisering som feiler — lim inn dette feltet på nytt før noe annet.

Hoved-PIN-en

Hoved-PIN-koder fungerer helt forskjellig på de to låstypene:

  • Igloo-låser: hoved-PIN-en ligger ikke i RentalBuddy i det hele tatt. Stasjonssiden forteller deg hvor den bor: "Hoved-PIN-koder administreres i Igloohome-appen, ikke i Rentalbuddy. Du finner dem for hver lås under Hjem → velg lås → Tilgang → Hoved-PIN-kode." Det finnes verken et Hoved-PIN-felt eller en Hoved-PIN-kolonne i noen visning av en Igloo-lås.
  • Manuelle låser: Hoved-PIN-feltet er kundens kode. En manuell lås har ingen elektronikk, så hver eneste bestilling på den får den samme koden — den du skrev inn i Hoved-PIN. I tabellen er den maskert; øyeknappen ved siden av er Vis hoved-PIN / Skjul hoved-PIN.

For manuelle låser bør du behandle feltet som halvoffentlig: hver eneste tidligere kunde har sett det. Vil du bytte det ut, setter du den nye koden på den fysiske låsen og oppdaterer feltet samtidig — kodesiden leser dette feltet direkte, så selv kunder som er midt i et utleie ser den nye koden i det øyeblikket du lagrer. Tidligere kunder husker fortsatt den gamle koden fra sitt eget utleie, og det er derfor et naturlig skille som sesongstart er riktig tidspunkt å bytte på.

Par sammen låser fra Igloohome og koble dem til en stasjon

Nye Igloohome-låser dukker ikke opp av seg selv. Panelet for dette ligger nederst på Stasjoner-listesiden, ikke på en stasjon.

  1. Par sammen låsen i Igloohome-appen først, og gi den nummeret sitt.
  2. Gå til Stasjoner og bla til Igloohome-panelet. Har du ikke koblet sammen kontoene ennå, bruk Koble til igloo; når de er koblet, viser det Tilkoblet.
  3. Trykk Hent siste informasjon fra igloo home. Låsene dine hentes inn fra Igloohome.
  4. Fjern avkrysningen på Vis låser for å se bare de som ennå ikke er på en stasjon.
  5. For hver ny lås, velg en stasjon i Bruk på stasjonen-kolonnen og trykk Koble til stasjonen. Den viser da Tilkoblet til stasjon.
  6. Åpne den stasjonen og gjør låsen ferdig: produkt og aktiv tilstand.

Hvis synkroniseringen ikke henter noe tilbake, se etter Betalingsmetode kreves — "Betalingsmetode kreves. Legg til en gyldig betalingsmetode i Igloo Connect-portalen for å synkronisere låsene dine." Bruk Åpne Igloo Connect-portalen og ordne det der; synkronisering forblir blokkert til du gjør det.

Hva lyset på låsen forteller deg

Tre maskinvareoppførsler som er verdt å kjenne, ifølge låsleverandørens support — de kommer fra leverandøren, ikke fra RentalBuddy, så dobbeltsjekk med dem hvis du er i tvil:

  • Et rødt lys som blinker 1-2-3 på laderen er normalt. Det mønsteret er ladeatferd, ikke en feil.
  • En lås som ser helt død ut kan bare være i dvale. En hengelås som har stått uparret og av laderen går i dyp strømsparingsmodus. Sett den på laderen og hold den der mens du parer den, i stedet for å konkludere med at den er ødelagt.
  • Et konstant blått lys på eldre hengelåser er en maskinvarefeil. Den kan ikke fikses i felt og håndteres som en garantierstatning — kontakt support om et garantikrav i stedet for å feilsøke videre.

Hent siste informasjon for én lås

Du trenger ikke synkronisere alt på nytt for å fikse én lås. På stasjonssiden har radhandlingene til hver Igloo-lås Synkroniser denne låsen fra Igloo.

  • Vellykket: Lås synkronisert fra Igloo.
  • Bluetooth-ID kreves for synkronisering fra Igloo — Bluetooth-ID-feltet er tomt.
  • Kunne ikke synkronisere lås fra Igloo — låsen er ikke tilgjengelig i Igloohome; sjekk den kontodekkende synkroniseringen og betalingsmåten din der.

Etter en synkronisering kan du undersøke hva som kom tilbake: åpne låsen for redigering og utvid Igloo-synkronisert metadata. Den viser Sist synkronisert, Enhetsliste (Igloo API) og Enhetsdetalj (Igloo API), eller "Ingen Igloo-metadata er lagret ennå." hvis låsen aldri har synkronisert. Den er skrivebeskyttet, men den avgjør spørsmålet om en lås virkelig snakker med Igloohome.

Tildel et produkt til en lås

Produkt-kolonnen er en nedtrekksliste på hver låsrad.

  1. Åpne stasjonen.
  2. I låsens Produkt-kolonne, velg produktet.
  3. Trykk Lagre øverst på siden. Du får Låsene er lagret.

Verdt å vite:

  • En lås uten tildeling viser Ingen produkt tildelt og er uthevet. Den kan aldri bestilles.
  • Hvert alternativ viser produktnavnet med antallet som fortsatt er tilgjengelig i parentes, for eksempel Kajakk (3). Det tallet er produktets lagerbeholdning minus låsene som allerede bærer det.
  • Et produkt på null er grået ut og kan ikke velges. Dette er svaret på "hvorfor ser jeg produktet i listen, men kan ikke velge det?" — hver eneste enhet av det ligger allerede på en annen lås. Øk produktets lagerbeholdning, eller frigjør en lås.
  • Ingen nederst fjerner tildelingen. Å velge produktet som allerede er valgt fjerner det også.
  • Oppbevaringslåser og tilgangspunkter har ingen Produkt-kolonne i det hele tatt. De er dører, ikke utleieenheter.

Hvis ingenting på en stasjon er tildelt, får du banneret "Advarsel: Ingen produkter er tildelt noen låser på denne stasjonen." med "Kunder kan ikke booke disse låsene før hver har et produkt. Legg til ubemannede produkter for dette nettstedet ved behov, og tildel dem i tabellen nedenfor."

Ta en ødelagt enhet ut av drift

Dette er den operatører oftest sier de lette etter og ikke fant. Det er Aktiv status-kolonnen på låsens egen rad.

  1. Åpne Stasjoner, deretter stasjonen.
  2. Finn låsen og slå av Aktiv status.
  3. Trykk Lagre.

Hjelpeikonet på den kolonnen sier effekten nøyaktig: "Når et lås er aktivt, kan kunder booke produktet på det låset. Når det er inaktivt, skjules produktet og kan ikke bookes." En inaktiv rad får også et advarselsikon: "Dette låset er inaktivt. Det tilknyttede produktet kan ikke bookes."

Oppbevaringslåser oppfører seg annerledes, og siden sier det: "Lagrings- og tilgangslås fungerer litt annerledes. Når dette er på, ser kunden det under bestilling når produkter og PIN-koder vises. Når det er av, vises det ikke i disse stegene."

Deaktivering er riktig verktøy for en skadet kajakk, et flatt batteri eller en lås som er borte til reparasjon. Den lar låsen, nummeret, QR-koden og historikken være intakt, og du slår den på igjen når enheten kommer tilbake.

Å slå av en lås flytter eller kansellerer ikke bestillingene som allerede er solgt på den — det tar bare enheten ut av bestillingsflyten fra nå av. Håndter de bestillingene selv: flytt dem til en annen lås eller kanseller dem. Se Rediger, flytt eller kanseller en bestilling.

Slår du av hver eneste lås på en stasjon, får du "Advarsel: Alle låser på denne stasjonen er inaktive." og "Kunder vil ikke se noen produkter i bestillingswidgeten." Aktiver alle låser-knappen i det banneret setter dem alle tilbake.

Flytt en lås til en annen stasjon

Det finnes ikke noe stasjonsfelt inne i låsdialogen — en lås tilhører alltid stasjonen du åpnet den fra. Omfordeling skjer bare ett sted:

  1. Gå til Stasjoner-listesiden.
  2. Bla til Igloohome-panelet og kryss av Vis låser slik at allerede tilkoblede låser vises.
  3. Finn låsen, velg den nye stasjonen i Bruk på stasjonen, og trykk Koble til stasjonen.

To begrensninger å være oppmerksom på:

  • Bare stasjoner av typen IGLOO HENGELÅS tilbys, så denne veien fungerer for Igloo-låser. Manuelle låser, oppbevaringslåser, Allockate og GOKAYA 8E har ingen flyttehandling i administrasjonen — for å flytte en av dem må du slette den og opprette den på den nye stasjonen, som betyr at QR-koden endres.
  • Hvis abonnementet ditt er fullt, er nedtrekkslisten deaktivert og viser Låsgrense nådd.

Endres QR-koden når du flytter en lås? Nei — låsens QR-lenke er knyttet til selve låsen og til stedet dens, ikke til stasjonen. Å flytte en lås mellom to stasjoner på samme sted holder den utskrevne QR-koden gyldig. Å flytte den til en stasjon på et annet sted endrer lenken, og ethvert klistremerke som allerede er ute i felt blir feil.

Slett en lås

  1. Åpne stasjonen.
  2. Bruk slettehandlingen (søppelbøtten) i låsens rad.
  3. Dialogen sier Slett lås — "Er du sikker på at du vil slette denne låsen?"
  4. Bekreft med Slett lås. Du får Låsene er slettet.

Dette er den farligste knappen på siden, og ingenting hindrer deg i å trykke den. I motsetning til å slette en stasjon eller et sted, sjekker sletting av en lås ikke for bestillinger og gir deg ingen advarsel. Hver eksisterende bestilling som peker på den låsen mister låsen den ble solgt mot — de kundene slutter å få koder, og det finnes ingen angring.

Slett bare en lås når den virkelig er borte for godt og ikke har bestillinger. For alt midlertidig — skade, reparasjon, vinterlagring — slå av Aktiv status i stedet. Har du allerede slettet en lås som hadde bestillinger på seg, kontakt support med bestillingsnumrene i stedet for å prøve å bygge den opp igjen.

Å slette en stasjon er tryggere: den dialogen sjekker faktisk, og advarer "Denne stasjonen har aktive eller fremtidige bookinger knyttet til låsene.", og blokkerer brukere uten administratorrettigheter helt med "Du kan ikke slette stasjonen mens den har aktive eller fremtidige bookinger."

QR-koder for låsene dine

Hver låsrad har en QR kode-kolonne med tre ikonknapper:

  • Vis QR-kode — åpner koden i full størrelse på skjermen.
  • Kopier bookinglenke — kopierer lenken til utklippstavlen.
  • Last ned QR-kode (PNG) — lagrer en stor PNG, oppkalt etter stedet ditt og skapnummeret.

Det finnes ingen utskriftsknapp. For å sette koder på enhetene dine, last ned PNG-ene og skriv dem ut fra din egen bilde- eller dokumentprogramvare — det lar deg også tilpasse størrelsen til klistremerket du bruker.

Oppbevaringslåser og tilgangspunkter har ingen QR-kolonne.

QR-koden peker på den bestemte låsen på det bestemte stedet, så en kunde som skanner den lander på bestillingsflyten for den enheten. Fordi lenken er stabil, forblir et klistremerke gyldig så lenge låsen finnes på det stedet.

Endre hvordan QR-kodene ser ut

Åpne en QR-kode og trykk Rediger stil. Merk notisen øverst: "Disse innstillingene gjelder alle QR-koder for denne lokasjonen (booking og låser)." — dette er en stil for hele stedet, ikke per lås.

Du kan sette Kontrast (Auto eller Manuell), QR-farge og Bakgrunnsfarge, og slå på Inkluder kontologo. Er fargene du velger for like, får du "Disse fargene har lav kontrast. QR-koden kan bli vanskelig å skanne." — ta det på alvor; en QR-kode som ikke lar seg skanne i sterkt sollys er verre enn en helt svart en. Trykk Lagre; bekreftelsen er Stedet er oppdatert! fordi stilen lagres på stedet.

Når du går tom for låser

Abonnementet ditt inkluderer et maksimalt antall låser. Når du når det, deaktiveres legg til- og kopier-knappene, og du ser "Du har nådd det maksimale antallet låser for abonnementet ditt. Vennligst oppgrader abonnementet ditt for å legge til flere låser.", der oppgrader abonnementet ditt lenker til faktureringsinnstillingene dine.

Igloohome-panelet er mer presist om regnestykket:

  • "{{assigned}}/{{limit}} låser i bruk på kontoen din (plangrense)."
  • "Du kan bare koble til X av Y ukoblede lås nedenfor."
  • "Låsegrensen er nådd: du kan ikke koble flere låser til stasjoner."

Bare låser som er koblet til en stasjon teller mot grensen. Låser som Igloohome kjenner til, men som du ikke har koblet til ennå, er gratis — så er du nær grensen, koble fra eller slett enhetene du faktisk ikke leier ut, før du oppgraderer.

En arbeidsrekkefølge for en helt ny lås

  1. Par den sammen i Igloohome-appen og gi den et hjem der.
  2. Nummerer den og sett klistremerket på den fysiske enheten.
  3. Lad den.
  4. I RentalBuddy, gå til Stasjoner og trykk Hent siste informasjon fra igloo home.
  5. Sett Bruk på stasjonen og trykk Koble til stasjonen.
  6. Åpne stasjonen, sjekk Skapnummer og Bluetooth-ID.
  7. Tildel Produkt.
  8. Sørg for at Aktiv status er på, og trykk Lagre.
  9. Last ned QR-koden og sett den der kunden vil lete.

Sjekk deretter selve stedet: Personale må være De ubemannede, ellers genereres det ingen PIN-koder for noen bestilling der.