Rentalbuddy eller Stripe — hvor går jeg for hva?

Nesten alle betalingsspørsmål koker ned til én ting: to systemer er involvert, og det er ikke opplagt hvilket av dem som eier hva. Denne siden gir deg fordelingen, slik at du alltid vet hvor du skal klikke.

Kortversjonen:

Rentalbuddy bestemmer hva kunden belastes, hvordan betalingstrinnet presenteres, og når penger skal sendes tilbake.
Stripe er betalingskontoen. Den holder pengene, bestemmer hvilke betalingsmetoder som tilbys, og betaler ut til banken din.

Du når Stripe via din egen Stripe-innlogging på stripe.com, ikke fra Rentalbuddy.

Hvor du går for hva

Spørsmål	Rentalbuddy	Stripe
Koble til / koble fra betalingskontoen	Start tilkoblingen her	Godkjenn og fullfør onboardingen
Hvilke betalingsmetoder kundene ser (kort, Apple Pay, Klarna, TWINT …)	—	Ja — aktiveres i Stripe-kontoen din
Hvordan betalingstrinnet presenteres (i bookingvinduet eller på en egen side)	Ja — Betalingsalternativ	—
Slå av nettbetaling helt	Ja — Deaktiver Stripe-betalinger	—
Valuta	Ja — Valuta	—
Priser, tilbehør, rabattkoder	Ja	—
MVA / avgiftssatser	Ja — skatteinnstillinger (synkroniseres til Stripe)	Du kan også opprette satser her, og deretter synkronisere dem inn
Refusjoner	Ja — på bestillingen	Også mulig her
Utbetalinger, utbetalingsfrekvens, bankkonto	—	Ja
Kortgebyrer, tvister, chargebacks	—	Ja
Bookingbekreftelse på e-post	Ja — E-postinnstillinger	—
Kvittering for kortbetaling	—	Ja
Bestillingslister og eksporter	Ja — Eksport	Rapporter på betalingsnivå

Hvor innstillingene ligger i Rentalbuddy

Alt nedenfor ligger under Innstillinger i venstremenyen.

Koble til Stripe

Åpne Innstillinger, deretter fanen Betalinger. Under Nettbetalinger ser du enten Tilkoblet eller Ikke tilkoblet, og en knapp for å koble til. Den samme tilkoblingen finnes også under fanen Integrasjoner, beskrevet der som "Koble til Stripe for å ta imot kortbetalinger og utbetalinger for utleien din."

Før dette er tilkoblet, kan ikke kunder betale med kort.

Betalingstrinnet: i bookingvinduet eller på en egen side

Fortsatt på fanen Betalinger, under Kasseinnstillinger, finnes en innstilling som heter Betalingsalternativ med nøyaktig to valg:

I plugin (hvis du planlegger å bruke kort, Apple Pay, Google Pay) — kunden betaler inne i bookingvinduet ditt uten å forlate nettstedet ditt.
Omdirigering (Hvis du planlegger å bruke omdirigerte betalingsalternativer som: Klarna eller Twint) — kunden sendes til en egen Rentalbuddy-betalingsside for å fullføre betalingen.

Dette betyr mer enn det ser ut som. Noen betalingsmetoder fungerer ved å sende kunden bort til en annen app eller banksider og deretter tilbake igjen. Hvis du har aktivert en slik metode i Stripe og den ikke dukker opp i kassen, er denne innstillingen det første du bør sjekke — bytt til Omdirigering.

Det finnes også en bryter, Deaktiver Stripe-betalinger, på samme skjermbilde. Beskrivelsen i admin lyder: "Når Stripe-betalinger er deaktivert, kan kunder fullføre bestillinger uten å betale online ved checkout (vanligvis ubetalt eller betaling på stedet)."

Valuta ligger på samme skjermbilde, men kan bare endres så lenge kontoen ikke har aktive eller fremtidige bestillinger på noen steder. Er valget låst, finnes det allerede bestillinger.

MVA og avgiftssatser

Åpne Innstillinger, deretter fanen skatteinnstillinger. Avgiftssatser opprettes og listes opp her, med et land, en prosentsats, og om de er Inklusiv eller Eksklusiv. Har du ingen ennå, oppretter Generer standardavgifter standardsatsene for landet ditt og synkroniserer dem til Stripe-kontoen din.

Avgiftssatser går begge veier:

Satser du oppretter i Rentalbuddy sendes til Stripe.
Satser du oppretter i Stripe Dashboard hentes inn med Synkroniser fra Stripe. Skjermbildet sier det selv: "For å opprette flere avgifter, opprett dem i Stripe Dashboard og synkroniser deretter fra Stripe."

Du velger deretter hvilken sats som gjelder for hvert produkt med Velg MVA på produktet. Den satsen er det som knyttes til betalingen i kassen, så et produkt uten valgt MVA belastes uten avgiftssats.

Du må være koblet til Stripe før du kan opprette eller administrere avgiftssatser.

Betalingsmetoder (denne hører Stripe til)

Rentalbuddy har ingen liste over betalingsmetoder å krysse av. Når en kunde kommer til betalingstrinnet, overleverer Rentalbuddy ordren til Stripe uten å oppgi hvilke metoder som er tillatt — så det kunden ser, avgjøres av innstillingene for betalingsmetoder i din egen Stripe-konto.

Det betyr:

Aktiver metoden i Stripe.
Hvis metoden fungerer ved å sende kunden til en annen side eller app (for eksempel Klarna eller TWINT), setter du Betalingsalternativ til Omdirigering i Rentalbuddy.
Test med en ekte bestilling på ditt eget nettsted.

Hvis en metode er aktivert i Stripe og fortsatt ikke vises, ligger årsaken vanligvis hos Stripe — metoden er kanskje ikke tilgjengelig for landet ditt, valutaen din eller beløpet som belastes. Stripes egen innstillingsside for betalingsmetoder forteller deg det.

Utbetalinger, gebyrer og tvister

Ingen av disse finnes i Rentalbuddy. Når pengene når bankkontoen din, hvor ofte, hva kortgebyret var, og alt som har med en omtvistet betaling å gjøre, ligger helt og holdent i Stripe-dashbordet ditt. For regnskapet bruker de fleste operatører Stripes utbetalingsrapporter for pengesiden og Rentalbuddys Eksport for bestillingssiden.

Refusjoner

Refusjoner gjøres i Rentalbuddy nå — åpne bestillingen, finn betalingen i Paiement-listen og bruk refusjonshandlingen der. Du trenger ikke lenger gå til Stripe for dette. Se Refunder eller kanseller en bestilling for de nøyaktige trinnene og grensene.

Å refundere i Stripe-dashbordet i stedet fungerer fortsatt, men med to forbehold: refusjonen dukker først opp i Rentalbuddy etter at bestillingens betalingsdata er lastet inn på nytt, og Rentalbuddy beregner ikke bestillingens betalingsstatus på nytt. Å refundere fra bestillingen holder begge systemene i takt, så bruk den veien.

E-poster og kvitteringer

Bookingbekreftelsen kunden får, er en Rentalbuddy-e-post. Du redigerer teksten, avsenderen og tidspunktet under Innstillinger → E-postinnstillinger.

En kvittering for kortbetaling er et annet dokument, og Rentalbuddy produserer ikke et slikt. Hvis kundene dine mottar en kortkvittering, kommer den fra Stripe — kvitterings-e-poster konfigureres i kontoinnstillingene dine i Stripe.

Operatører bruker ofte de to ordene om hverandre, men det er to ulike dokumenter: bekreftelsen er bookingdokumentet ditt, kvitteringen er Stripes bevis på kortbelastningen.

Slik sporer du én bestilling til betalingen

Hver bestilling bærer identifikatorene du trenger.

Åpne bestillingen under Bestillinger.
Bla ned til Paiement. Hver betalingslinje viser Beløp, Betalingsmåte, en status, en Betalings-ID og tidspunktet den ble opprettet.
For en kortbetaling viser Betalingsmåte Stripe, og Betalings-ID er identifikatoren til den betalingen i Stripe. Kopier den og søk etter den i Stripe-dashbordet ditt.
Refusjoner vises som egne linjer under, med et negativt beløp og metoden Stripe (retur).

Den andre veien — fra Stripe til bestillingen — fungerer også: bestillingsnummeret lagres som beskrivelse på betalingen i Stripe, så et søk i Stripe etter et bestillingsnummer finner betalingen til den.

Raske svar

"Jeg slo på en betalingsmetode i Stripe, men kundene ser den ikke." Sjekk Betalingsalternativ under Innstillinger → Betalinger. Metoder som omdirigerer kunden krever Omdirigering. Er det allerede satt, ligger begrensningen i Stripe (land, valuta eller beløp).

"Hvor endrer jeg hvor ofte jeg får utbetalt?" I Stripe. Det finnes ingen slik innstilling i Rentalbuddy.

"En kundes betaling mislyktes — hvorfor?" Rentalbuddy registrerer bare utfallet; årsaken til et avvist kort ligger i Stripe. Slå opp betalingen der ved hjelp av Betalings-ID fra bestillingen.

"Må jeg opprette rabattkodene mine i Stripe også?" Nei. Du oppretter dem under Rabattkoder i Rentalbuddy. Rentalbuddy oppretter den tilsvarende koden i Stripe-kontoen din for deg, og det er derfor du kanskje også ser den listet der — du trenger ikke røre den.

"Hvilken MVA havner på bestillingen?" Satsen du valgte på hvert produkt, hentet fra skatteinnstillinger.