Genåbning efter vinteren: tjeklisten til sæsonstart

Den første varme weekend kommer, nogen prøver at booke, og intet virker: ingen ledige tider, låse der ikke vil vågne, ingen PIN-koder. Ingen af delene er fejl — det er sådan, en konto ser ud efter en vinter med udløbne åbne datoer, flade batterier og udløbne forbindelser til låseleverandøren. De samme ni tjek, i denne rækkefølge, får det hele op at køre igen.

Er det din allerførste sæson, så start med Tjekliste til nye udlejere — fra tom konto til første booking i stedet — denne artikel går ud fra, at alt virkede sidste efterår.

1. Genopret forbindelsen hos låseleverandøren

Spring til trin 4, hvis dine steder er Bemandet (ingen smartlåse).

Din Igloohome-forbindelse holder ikke evigt — den udløber, og administrationen begynder at advare dig måneder i forvejen. Når forbindelsen er inde i sin sidste periode, åbner der en dialog ved login, hvor der står "Din Igloo-homeforbindelse udløber om" så og så mange dage — eller "Din Igloo-homeforbindelse er udløbet!" — med en Genopret forbindelsen med Igloo home-knap. Lad være med at klikke den væk og gå videre; genopret forbindelsen. Du kan også tjekke det når som helst under Indstillinger → Integrationer, i afsnittet Smartlåse, som viser den samme nedtælling.

Tjek derudover din betalingsmetode i låseleverandørens egen portal. Er kortet på filen udløbet hen over vinteren, stopper kodegenereringen lydløst — det eneste spor er, når en synkronisering fejler med "Betalingsmetode påkrævet. Tilføj en gyldig betalingsmetode i Igloo Connect-portalen for at synkronisere dine låse." Brug Åbn Igloo Connect-portalen, og få det bragt i orden dér før sæsonen — ikke mens en kunde venter.

2. Lad låsene op, og se dem efter

Råd om hardware hører til hos din låseleverandør, så hold dig til deres vejledning. To ting er dog værd at vide, før du går i panik: batterier aflades under opbevaring, og en lås, der har stået uopladet hele vinteren, kan virke helt død, indtil den har fået rigtig tid i opladeren. Lad alle låse op, og tjek derefter det fysiske: at klistermærkerne med skabsnummeret stadig kan læses, at QR-koderne stadig sidder på enhederne, og at bøjlerne bevæger sig frit.

3. Synkroniser låsene, og tjek hver eneste række

Gå til Stationer, og tryk på Hent de nyeste oplysninger fra igloo home i Igloohome-panelet. Det er også her, betalingsmetode-fejlen fra trin 1 ville dukke op.
Åbn hver station, og brug Synkroniser dette lås fra Igloo på enhver lås, der opfører sig underligt — du vil se Lås synkroniseret fra Igloo på hver enkelt.
Bekræft i låsetabellen, at hver lås har sit Produkt sat (ikke Intet produkt tildelt), og at Aktiv status er slået til. Slog du låse fra hen over vinteren, sætter Aktivér alle låse en hel station i gang igen med ét klik.
Tryk på Gemme — ændringer af produkt og aktiv gemmes ikke undervejs.

Hele livscyklussen — parring af nye låse, flytning af dem, master-PIN-koder — står i Tilslut og administrer dine smarte låse.

4. Opret den nye sæsons åbne datoer

Det er den klassiske forårsforglemmelse. Sidste års tidsperiode sluttede i efteråret, og et sted uden en aktiv periode tager slet ingen bookinger imod — ingen fejlmeddelelse, bare en tom bookingside i marts.

Gå til Steder, og læs kolonnen Aktiv åbningsdato: Ingen aktive eller kommende åbningsdatoer eller Åbningsdatoer starter i fremtiden betyder, at der er arbejde at gøre.
Åbn stedet, gå til fanen Åbne datoer, og tryk på Opret ny tidsperiode (eller kopier sidste års periode, og giv den nye datoer). Sæt Periode start og Periodeafslutning, så de dækker sæsonen.
Tjek ugedagenes Åben- og Tæt-tider — og sæt åbningstiden på hele timer. En åbningstid som 09:30 gemmes uden en lyd og giver derefter slet ingen bookbare tider den pågældende ugedag.
Bruger dine produkter sæsonpriser, så sæt Pristabel for tidsperiode (Højsæson / Lavsæson) på hver periode, og tjek Tid før start, som du kan booke.
Ryd op i gamle Tilpassede datoer — sidste års stormlukninger lukker lydløst de samme dage igen i år.
Tryk på Gemme.

Alle faldgruber på denne fane er forklaret i Åbningstider og åbne datoer; nægter noget stadig at være bookbart bagefter, så arbejd dig gennem Kunderne ser ingen ledige tider eller slet ingen produkter.

5. Gennemgå produkter, priser og lager

Åbn Produkter, og gå listen igennem én gang: er priserne stadig rigtige efter vinteren (inklusive Højsæson- / Lavsæson-priser og eventuelle Forskellige priser afhængigt af ugedag), passer beskrivelserne stadig, og svarer Antal enheder til det, der overlevede opbevaringen. Husk, at den bookbare mængde på ubemandede steder er antallet af aktive låse, der bærer produktet — og derfor betyder trin 3 mere end lagertallet.

6. Tjek bookingknappen på dit website

Vinteren er, når websites bliver bygget om, og temaopdateringer er berygtede for at fjerne indlejret kode. Åbn stedets Bookknap-fane, og brug Forhåndsvisning — som dens tooltip siger: "Åbner dit website i en ny fane med bookingflowet, så du kan tjekke, at indlejringen virker." Mens du er der, så bekræft, at URL, hvor book-knappen er implementeret stadig peger på den rigtige side: links i bekræftelsesmails bygges ud fra den, så en side, der er flyttet hen over vinteren, sender kunderne det forkerte sted hen. Geninstallation er dækket i Installer bookingknappen på dit website.

7. Læs din bekræftelsesmail igennem igen

Åbn Indstillinger → E-mailindstillinger, og fold Bekræftelses-e-mail ud under Standardmails. Læs Introduktionstekst og Afsluttende tekst, som en kunde ville: er telefonnummeret aktuelt, passer afhentningsinstruktionerne stadig, blev der ændret noget hen over vinteren? E-mail forhåndsvisning viser resultatet. Bruger du ekstra automatiske mails under Dine e-mails, så tjek også deres Aktiv-kontakter.

8. Lav én rigtig testbooking

Lad ikke din første kunde være testen. Book hele vejen igennem — booking, betaling, bekræftelsesmail, PIN-kode, returnering — på din live-webside, ikke bare i forhåndsvisningen.

Sådan undgår du at betale til dig selv: brug en 100 %-rabatkode. Betalingstrinnet dukker stadig op, men når totalen er nul, beder Stripe ikke om kortoplysninger — du bekræfter bare. Hele tricket, inklusive hvordan du begrænser kodens brug, står i Opret og administrer rabatkoder.

Kommer koden frem, men vil du dobbelttjekke tidsreglerne inden åbningsdagen, forklarer Kunder får ingen pinkode (eller koden åbner ikke låsen), hvornår koder genereres og vises.

9. Slå fra, hvad der ikke kommer tilbage

Alt, der ikke overlevede vinteren, skal holde op med at være bookbart, før sæsonen starter — ikke efter at nogen har booket det:

For en enhed, der er i stykker eller til reparation, slår du låsens Aktiv status fra på stationssiden — slet ikke låsen; sletning er permanent og efterlader alle bookinger, der er knyttet til den, strandet.
For et produkt, du slet ikke tilbyder længere, fjerner du det først fra dets låse og bruger derefter Slet produkt — sletning blokeres, så længe en lås stadig bærer det: "Dette produkt er stadig knyttet til en stationslås. Fjern det fra låsen via Stationer-siden, og prøv igen."

Det er hele forårsrutinen: leverandørforbindelse, batterier, synkronisering, åbne datoer, produkter, knap, mail, testbooking, oprydning. Gjort i denne rækkefølge tager det en eftermiddag — gjort i den anden rækkefølge tager det en sæson med supportopkald.