Tilføj og administrer dine låse på fanen Låse (tilføj, synkroniser, erstat, flyt, slå fra)

Hver enhed, du udlejer uden personale (en kajak, et skab, en saunadør), er en lås i Rentalbuddy, og det er låsen, der gør et produkt bookbart på et ubemandet sted. Denne guide dækker hele låsens livsforløb: at tilføje den, give den et produkt, slå den fra, erstatte den, flytte den og slette den.

Hvis en kunde står ved en lås lige nu, så brug i stedet guiden Kunden har ingen pinkode (ingen kode) eller guiden Koden er rigtig, men låsen åbner ikke (hardware). Igloohome-delen (Igloohome-appen, Igloo Connect og betalingsmetoden dér) har sin egen guide: Opsæt Igloohome til Rentalbuddy.

Hvor du finder dine låse: fanen Låse (siden Stationer er flyttet)

Låsene ligger ikke længere på en separat side Stationer. De ligger på hvert sted:

1. Åbn Steder i menuen.
2. Åbn stedet.
3. Vælg fanen Låse (den anden fane, efter Indstillinger for stedet).

Hvis du åbner et gammelt link eller bogmærke til Stationer, lander du på Steder med meddelelsen Siden Stationer er flyttet: "Dine låse ligger nu under fanen Låse på hver lokation. Åbn en lokation for at tilføje, synkronisere og administrere dens låse." Hvis din konto kun har ét sted, har meddelelsen knappen Gå til låse (ikke når det sted er bemandet og ikke har nogen låse, for så har det ingen fane Låse). Brugere, der brugte Stationer før ændringen, beholder et menupunkt Stationer markeret Flyttet, indtil de har lukket meddelelsen én gang.

Det ser du på fanen:

• En overskrift med Aktive låse: og, hvis der er nogen, Inaktive låse: for dette sted, og under den planlinjen "{{active}} af {{limit}} låse er i brug i din plan, på tværs af alle steder" (kun når din plan har en låsegrænse).
• Knapperne Tilføj nyt produkt, Synkroniser Igloohome-låse og Tilføj lås.
• Én tabel pr. type lås: Igloo-låse, Manuelle låse, Opbevaring / adgangspunkter, Allockate-enheder og Låse for en Gokaya 8E-station.
• Advarsler over tabellerne, når noget forhindrer kunder i at booke, få koder eller åbne en lås. Selve fanenavnet Låse får en farvet markering med et værktøjstip: gul, når noget endnu ikke er sat op (for eksempel ingen låse eller ingen lås med et produkt), rød, når kunder booker låse, der ikke giver nogen kode (værktøjstip Bookinger uden PIN-koder), eller en låseenhed er offline (værktøjstip Låseenheder offline).
• Hvis stedet har Igloo-låse synkroniseret fra Igloohome, og Rentalbuddys natlige tjek finder ud af, at Igloohome afviser dit login, vises en rød meddelelse igloohome-forbindelsen kræver opmærksomhed øverst på fanen (se Opsæt Igloohome til Rentalbuddy).

Hver låserække slutter med sine handlingsikoner: Synkroniser dette lås fra Igloo (Igloo-låse), Rediger (blyanten), Flyt til en anden lokation (Igloo-låse, når du har et andet sted, der tager låse), Erstat lås (bytteikonet, kun på aktive låse) og Slet (skraldespanden). På en telefon er de samlet i en menu på rækken. Når denne vejledning siger "rækkehandlingerne", er det dem, der menes.

Et nyt sted starter med Ingen låse på dette sted endnu: "Tilføj en lås for at gøre produkter bookbare her, eller synkroniser låse, du har parret i Igloohome-appen."

Stationer findes stadig i baggrunden som grupperingen af et steds låse, men du opretter eller navngiver dem ikke længere for Igloo-låse og manuelle låse. Den første lås af en type opretter gruppen for dig.

Hvilke typer låse du kan tilføje

Tryk på Tilføj lås. Dialogen beder dig: "Vælg, hvad du tilføjer. Næste trin spørger om detaljerne." Den type, stedet allerede bruger, er forvalgt.

Valg i Tilføj lås	Hvad det er	Hvordan den tilføjes
Manuel lås	"En hængelås eller et skab med en fast kode, du selv sætter."	Du skriver skabsnummeret og Master PIN
Manuel opbevaringslås	"En kodelås på en boks eller et skab, hvor udstyr hentes."	Du skriver nummeret, et navn på hvert bookingsprog og Master PIN
Igloo-lås	"En smartlås fra Igloohome; koder genereres pr. booking."	Kun ved synkronisering fra din Igloohome-konto (se nedenfor)
Allockate-enhed	"En tilsluttet skabssektion, hvor hver låge er sin egen lås."	Du registrerer enheden med dens IMEI
Gokaya 8E-station	"Ældre Gokaya 8E-stationshardware."	Vises kun, hvis dit sted allerede har en

Andre mærker af smartlåse er ikke integreret. Før du køber låse, så spørg Rentalbuddys support, hvilke Igloohome-modeller og dørlåse der passer til din opsætning.

Sådan hænger låse, produkter og koder sammen

Dette er modellen bag de fleste spørgsmål om låse:

• En lås bærer ét produkt. Et produkt kan sidde på mange låse, én pr. enhed, der kan udlejes på samme tid.
• Produktets lagerbeholdning begrænser, hvor mange låse der kan bære det. I låsens produktliste viser hvert produkt, hvor mange der stadig er ledige, for eksempel Kajak (3). Et produkt på nul er gråtonet og kan ikke vælges. Det er svaret på "jeg kan se produktet, men kan ikke vælge det": hver enhed sidder allerede på en anden lås. Hæv produktets lagerbeholdning, eller frigør en lås.
• Hver booket enhed får sin egen lås og sin egen kode. En booking af to kajakker tager to låse, og kunden ser to koder.
• Opbevaringslåse og adgangspunkter er ekstra døre, ikke udlejningsenheder. Hver booking på stedet får også koderne til stedets aktive opbevarings- og adgangslåse (for eksempel porten eller containeren), oven i koden til udlejningslåsen.
• Koder laves kun på ubemandede steder. Et bemandet sted tager slet ingen låse (se nedenfor).

På kundens oplåsningsside vises hver kode med produktet (eller opbevaringslåsens navn), Lås: og låsenummeret, samt PIN med koden.

Tilføj en manuel lås eller manuel opbevaringslås

1. På fanen Låse, tryk på Tilføj lås.
2. Vælg Manuel lås (eller Manuel opbevaringslås), og tryk på Fortsæt.
3. Udfyld formularen (titlen viser Tilføj lås · Manuel lås):
   • Skabsnummer (påkrævet): nummeret på mærkaten, som kunderne ser som Lås:.
   • Master PIN (påkrævet): koden, der er sat på den fysiske lås. Du får Master PIN er påkrævet, hvis feltet er tomt.
   • Produkt (kun manuel lås, valgfrit): du kan også tildele det senere i tabellen.
   • Navn (kun manuel opbevaringslås): navnet, kunderne ser sammen med koden. Engelsk er påkrævet ("Engelsk navn er påkrævet."); andre bookingsprog viser "Det anbefales at tilføje en oversættelse for dette sprog."
4. Tryk på Gemme. Du får Låse er blevet gemt.

En ny lås tilføjes slået til. Hvis alle aktive låse i din plan allerede er i brug, er Gemme deaktiveret, og meddelelsen om låsegrænsen vises (se Låsegrænsen nedenfor).

Master PIN kan ikke stå tom, heller ikke når du redigerer låsen senere, og mellemrum før eller efter koden fjernes. En manuel lås, der tidligere blev gemt uden kode, vises med rødt på fanen Låse: "Lås {{lock}} har ingen kode gemt. Kunder, der booker den, får ingen kode." med "Åbn låsen på fanen Låse, og indtast dens kode." Åbn den med Rediger, skriv den kode, der er sat på den fysiske lås, og gem.

Tilføj Igloohome-låse med Synkroniser Igloohome-låse

Igloo-låse kan ikke længere tastes ind med Bluetooth-id. De kommer kun fra din Igloohome-konto, så hver lås er knyttet til noget, der kan udstede dens koder. Vælger du Igloo-lås i Tilføj lås, sendes du blot til synkroniseringen ("Igloo-låse tilføjes ved synkronisering, så hver lås beholder sine oplysninger fra enheden.").

Før du starter, skal låsen være parret i Igloohome-appen, og din Rentalbuddy-konto skal være forbundet med Igloohome. Hvis den ikke er det, siger dialogen "Denne konto er ikke forbundet med Igloohome endnu. Forbind den for at hente dine låse." og tilbyder Kom godt i gang med Igloohome. Guiden Opsæt Igloohome til Rentalbuddy gennemgår den del.

1. På stedets fane Låse, tryk på Synkroniser Igloohome-låse. (Den samme knap findes også under Indstillinger → Integrationer → Smartlåse.)
2. Rentalbuddy henter de låse, der er parret i din Igloohome-app. Låse, der endnu ikke er på et sted, vises med et afkrydsningsfelt.
3. Sæt kryds ved de låse, der skal tilføjes. Tjek Sted for hver af dem: det er forudvalgt til det sted, du åbnede dialogen fra. Med flere låse kan du bruge Sæt alle til….
4. Slå Opbevaringslås til for en lås, der sidder på en boks eller et skab med udstyr. Lad det være slået fra for en hængelås på selve genstanden.
5. Tryk på Tilføj lås (1) / Tilføj låse (n). Du får "{{count}} låse tilføjet".

Synkronisering alene placerer ikke en lås på et sted: en lås vises først på fanen Låse, når du har sat kryds ved den, givet den et Sted og trykket på Tilføj lås (1) / Tilføj låse (n). Åbner du synkroniseringen fra Indstillinger → Integrationer → Smartlåse, er intet sted forudvalgt: vælg et Sted for hver afkrydset lås (eller brug Sæt alle til…). Knappen til at tilføje er deaktiveret, indtil hver afkrydset lås har et sted.

Hvad der sker bagefter:

• De placerede låse slås til med det samme, så hver af dem bruger en af din plans pladser til aktive låse. På en plan med låsegrænse viser dialogen "{{assigned}}/{{limit}} låse i brug på din konto (planloft)." Hvis du sætter kryds ved flere låse, end du har ledige pladser, deaktiveres de resterende afkrysningsfelter med Låsegrænse nået.
• Rentalbuddy prøver at hente en testkode for hver lås, den placerer. Hvis det mislykkes for en, får du "{{count}} lås blev placeret, men kan endnu ikke oprette PIN-koder. Den er markeret på fanen ”Låse”." Låsen placeres alligevel. Se Advarsler om PIN-koder nedenfor.
• En ny lås får sit Igloohome-navn som skabsnummer. Ret Skabsnummer til dit mærkatnummer med rækkens handling Rediger. Synkroniseringen overskriver aldrig et nummer, du har sat.
• Tildel et produkt til hver ny lås (se nedenfor), ellers kan den ikke bookes.

Det kan du se i synkroniseringsdialogen:

• Vis låse: låse, der allerede er på et sted, er skjult, medmindre du sætter kryds her. De vises så med deres sted og mærket Placeret. Hvis "kun en gammel lås dukker op", eller en lås ser ud til at mangle, så sæt kryds her først.
• Ingen uplacerede låse. Par nye låse i Igloohome-appen, og hent igen. Alle låse er allerede placeret, eller den nye lås er ikke parret endnu. Par den, og tryk derefter på Hent igen.
• Findes allerede på en anden Rentalbuddy-konto: "Disse låse findes i din Igloohome-konto, men en anden Rentalbuddy-konto har dem allerede, så de kan ikke tilføjes her. Kontakt support for at få dem flyttet." En fysisk lås hører til én Rentalbuddy-konto.
• Betalingsmetode påkrævet: Igloohome afviser synkroniseringen, indtil der er tilføjet en betalingsmetode i Igloo Connect-portalen. Brug Åbn Igloo Connect-portalen. Detaljerne står i guiden om opsætning af Igloohome.

Master PIN: manuelle låse og Igloo-låse fungerer forskelligt

• Manuelle låse og manuelle opbevaringslåse: Master PIN er kundens kode. En manuel lås har ingen elektronik, så hver booking på den får koden i Master PIN. I tabellerne er den skjult; brug Vis Master PIN / Skjul Master PIN for at vise den. Betragt den som halvoffentlig, da alle tidligere kunder har set den. For at ændre den sætter du den nye kode på den fysiske lås og opdaterer feltet samtidig. Kundernes skærme læser feltet direkte, så selv en kunde midt i en udlejning ser den nye kode, så snart du har gemt. Tidligere kunder kan stadig huske den gamle kode, og derfor er sæsonstart et godt tidspunkt at ændre den på.
• Igloo-låse: Master PIN ligger ikke i Rentalbuddy. Igloo-tabellen siger: "Master PIN-koder administreres i Igloohome-appen, ikke i Rentalbuddy. Du finder dem for hver lås under Hjem → vælg lås → Adgang → Master PIN-kode." Der er intet Master PIN-felt for Igloo-låse. Hver booking får i stedet sin egen kode fra Igloohome.

Tildel et produkt til en lås

1. På fanen Låse, find låsen.
2. Vælg produktet i dens kolonne Produkt.
3. Tryk på Gemme i bjælken øverst på siden. Knappen bliver orange, så længe du har ændringer, der ikke er gemt. Glem ikke at trykke på den.

• En lås uden produkt viser Intet produkt tildelt og kan aldrig bookes.
• Ingen nederst i listen fjerner tildelingen.
• Listen viser stedets udlejningsprodukter. Et produkt, du lige har oprettet, ligger øverst med mærket Ny.
• Opbevaringslåse og adgangspunkter har ingen kolonne Produkt. De er døre, ikke udlejningsenheder.
• Intet produkt her endnu? Tilføj nyt produkt på fanen Låse fører dig til produktformularen.

Kun produkttildelinger venter på Gemme. At slå en lås til eller fra, tilføje, erstatte, flytte og slette gemmes hver for sig, med det samme.

Skift af produkt på en lås, der allerede har bookinger. Rentalbuddy afviser skiftet, så længe låsen har kommende bookinger, der er solgt under dens nuværende produkt. Når du trykker på Gemme, siger dialogen Produktet blev ikke ændret "{{lock}} har {{count}} kommende bookinger på sit nuværende produkt, så produktet kan ikke ændres. Flyt dem til en anden lås i bookinghåndtering, og prøv igen." og viser bookingerne, hver med et link Booking, der åbner den i en ny fane. Hvis du skiftede produkt i låsens dialog Rediger, vises den samme besked i den dialog. Flyt bookingerne til en anden lås med det gamle produkt (Rediger Låse på hver booking, eller træk dem i Bookinghåndtering), skift så produktet, og tryk på Gemme igen. Bookinger, der allerede er solgt under det nye produkt, blokerer ikke skiftet. Låsens tilgængelighed tæller alle bookinger på låsen, uanset hvilket produkt de blev booket under, så låsen kan ikke sælges to gange til samme tid. En defekt lås erstattes i stedet med Erstat lås (se nedenfor).

Hvis ingen lås på stedet har et produkt, får du "Advarsel: Intet produkt er tildelt nogen lås på dette sted." med "Kunder kan ikke booke disse låse, før hver har et produkt. Tilføj ubemandede produkter til dette sted om nødvendigt, og tildel dem derefter i tabellen nedenfor."

Opbevaringslåse og adgangspunkter

En opbevaringslås eller et adgangspunkt er en lås på en fælles dør: en container, en port, et skab med pagajer og redningsveste. Den bærer intet produkt. I stedet viser hver booking på stedet, der bruger en lås, også koderne til stedets opbevaringslåse. Kunderne ser opbevaringslåsens navn sammen med dens kode.

• Igloo-opbevaringslåse markeres med Opbevaringslås under synkroniseringen. Du kan også ændre Skaptype mellem Igloo-hængelås og Igloo-opbevaringslås med rækkens handling Rediger.
• Manuelle opbevaringslåse tilføjes med Tilføj lås → Manuel opbevaringslås, og kunderne får deres Master PIN.
• Opbevaringskoder vises under hele bookingens besøg. Manuelle opbevaringskoder vises fra 15 minutter før start til 30 minutter efter slut. Igloo-opbevaringskoder følger samme vindue som Igloo-hængelåse (guiden om ingen pinkode forklarer vinduerne).
• Hver booking får koden til hver aktiv opbevaringslås, uanset om kunden har booket det, der opbevares bag den, eller ej. Hvis et depot kun skal åbnes for nogle kunder, så gør det ikke til en opbevaringslås.

Kontakten på en opbevaringslås fungerer lidt anderledes ("Når de er aktive, ser kunden dem under booking, når produkter og PIN-koder vises. Når de er inaktive, ser kunden dem ikke i disse trin.").

Hvis et sted kun har opbevarings- og adgangslåse, får du "Advarsel: Dette sted har kun opbevarings- og adgangslåse.": "De tager ikke bookinger. Tilføj en lås for at gøre produkter bookbare her, eller synkroniser låse, du har parret i Igloohome-appen." Stedets statuslinje siger så Ingen låse tilføjet.

Slå en lås fra (tag en defekt enhed ud af drift) eller til igen

Dette er svaret på "hvordan spærrer jeg en kajak, der er i stykker" eller "hvordan tager jeg en enhed ud af udlejning". Brug kontakten i låsens kolonne Aktiv status.

1. På fanen Låse, slå låsens kontakt om.
2. Rentalbuddy beder dig bekræfte:
   • Deaktivér lås: "Låsen vil ikke længere være tilgængelig for nye bookinger. Bookinger, der allerede ligger på låsen, beholder deres adgangskoder, medmindre du flytter dem." Hvis låsen stadig har bookinger, ser du også "{{count}} kommende bookinger ligger stadig på denne lås." med Åbn bookinghåndtering.
   • Aktivér lås: "Låsen bliver tilgængelig for bookinger og tæller med i dit abonnement."
3. Bekræft med Deaktivér eller Aktivér. Det gemmes med det samme: Låsen er deaktiveret / Låsen er aktiveret.

Kolonnens hjælpeikon: "Når en lås er aktiv, kan kunder booke produktet på låsen. Når den er inaktiv, vises produktet ikke og kan ikke bookes. Inaktive låse tæller ikke med i planens låsegrænse." En inaktiv række får et advarselsikon: "Denne lås er inaktiv. Det tilknyttede produkt kan ikke bookes."

Når du slår en lås fra, beholdes låsen, dens nummer, dens QR-kode og dens historik. Slå den til igen, når enheden er tilbage. Det flytter eller annullerer ikke bookinger, der allerede er solgt på den. Flyt dem til en anden lås i bookinghåndteringen, hvor inaktive låse vises skraverede og ikke tager nye bookinger (se guiden om bookinghåndtering), eller annuller dem.

Hvis alle låse på et sted er slået fra: "Advarsel: Alle låse på dette sted er inaktive." / "Kunder vil ikke se nogen produkter i bookings-widgetten." Knappen Aktivér alle låse dér beder dig bekræfte ("{{count}} låse bliver tilgængelige for bookinger og tæller med i dit abonnement.") og slår dem til. Den slår kun låse til, der har produkter: opbevaringslåse og adgangspunkter bliver ladt, som de er, og det samme gør Igloo-låse, der er tilføjet med Bluetooth-ID og ikke kan lave PIN-koder (synkroniser dem først, se Advarsler om PIN-koder nedenfor).

For at lukke et helt sted en dag eller under en storm er åbningstider og lukkedage som regel et bedre værktøj. Se guiden om åbningstider.

Låsegrænsen: kun aktive låse tæller

Din plan omfatter et antal aktive låse. Kun låse, der er slået til, tæller, på tværs af alle dine steder. Inaktive låse, reservelåse, du holder slået fra, og Igloohome-låse, du har synkroniseret, men ikke placeret på et sted, er gratis.

• Fanen Låse viser "{{active}} af {{limit}} låse er i brug i din plan, på tværs af alle steder". Indstillinger → Fakturering viser Aktive låse med "I alt: {{total}}, inaktive: {{inactive}}".
• Ved grænsen viser fanen "Du har nået det maksimale antal låse for din abonnementsplan. Venligst opgrader din plan for at tilføje flere låse." Linket opgrader din plan åbner Fakturering.
• Hvis du slår en lås til, når ingen plads er ledig, åbnes Ingen ledige pladser til aktive låse: "Deaktiver en anden lås, eller tilføj en aktiv lås til dit abonnement." Vælg Erstat lås for at bytte den med en aktiv lås, eller Tilføj aktiv lås for at gå til Fakturering.
• Aktivér alle låse er deaktiveret ved grænsen med "Aktivering af alle låse ville overskride din grænse for aktive låse."
• Ved grænsen er Gemme deaktiveret, når du tilføjer en manuel lås, og Igloohome-synkroniseringen lader dig ikke sætte kryds ved flere låse, end du har ledige pladser. Slå en anden lås fra først, eller tilføj en plads.
• At erstatte og flytte låse kræver aldrig en ledig plads. Antallet forbliver det samme.

Låse på et bemandet sted tæller stadig, så længe de er slået til, selvom de ikke gør noget dér.

Erstat en defekt lås med en reservelås

Brug Erstat lås, når en fysisk lås går i stykker, og en reservelås tager dens plads. Reservelåsen overtager den gamle låses plads, dens produkt og (hvis du vil) dens bookinger. Dit antal aktive låse forbliver det samme, så det virker også, når din plan er fuld.

1. Hold reservelåsen slået fra. For Igloohome: par den i Igloohome-appen, og synkroniser den (den kan forblive uplaceret). En manuel reservelås tilføjes slået til ligesom alle nye låse, så den skal bruge en ledig plads et øjeblik: hvis din plan er fuld, så slå en anden lås fra først, tilføj reservelåsen, slå reservelåsen fra, og slå så den anden lås til igen.
2. På fanen Låse skal du finde den defekte (aktive) lås og trykke på bytteikonet i slutningen af dens række (Erstat lås; på en telefon ligger det i rækkens menu). Kun aktive låse har det.
3. "Vælg den inaktive lås, der skal overtage efter {{lock}}. Antallet af aktive låse forbliver det samme." Vælg reservelåsen. Kandidaterne er grupperet som Denne station, Denne lokation, Andre lokationer, Ikke tilsluttet (synkroniserede Igloo-låse, der endnu ikke er på et sted) og Ikke tilgængelige (Har kommende bookinger).
4. Læs, hvad der vil ske, for eksempel "{{incoming}} overtager produktet {{product}}." og "{{outgoing}} tages ud af drift og mister sit produkt."
5. Hvis den gamle lås har bookinger, så lad Flyt {{count}} kommende bookinger til {{lock}} være markeret for at flytte dem til reservelåsen. (Uden rettigheder til bookinghåndtering ser du, at bookingerne bliver på den gamle lås.)
6. Tryk på Erstat. Du får Låsen er erstattet eller Låsen er erstattet, {{count}} bookinger flyttet.

Godt at vide:

• Kun en lås af samme type kan erstatte en anden (en Igloo-hængelås med en Igloo-hængelås, en manuel lås med en manuel lås). Allockate-låger kan kun erstattes inden for deres egen enhed, og Gokaya 8E-pladser kan ikke erstattes.
• Reservelåsen beholder sit eget nummer og sin egen QR-kode. Sæt reservelåsens QR-kode på enheden.
• Hvis byttet lykkes, men bookingerne ikke kan flyttes, får du "Låsene blev byttet, men bookingerne kunne ikke flyttes. Flyt dem i bookinghåndtering."
• Hvis nogle bookinger blev lavet under et andet produkt, bliver de på den gamle lås, og du får "Låsen er erstattet. Flyttede bookinger: {{moved}}, stadig på den gamle lås: {{stayed}}. De blev lavet med et andet produkt; flyt dem i bookinghåndtering."
• En tilsluttet saunaovn flytter med til reservelåsen sammen med låsens plads, medmindre reservelåsen allerede har sin egen ovn. Tjek ovnens Tilsluttet lås bagefter (se Harvia-guiden).
• Bluetooth-id'et for en Igloo-lås kan ikke redigeres ("Bluetooth-id'et kan ikke ændres. Brug ”Erstat lås” for at skifte til en anden fysisk lås."). Erstat er måden at skifte hardware på.

Flyt en lås til et andet sted

Igloo-hængelåse og Igloo-opbevaringslåse kan flyttes mellem steder på din konto, for eksempel før en ny sæson. Åbn låsens rækkehandlinger, og vælg Flyt til en anden lokation. Handlingen vises kun, når din konto har et andet sted, der tager låse.

1. "Vælg den lokation, som {{lock}} skal flyttes til." Vælg det under Ny lokation.
2. Hvis låsen har et produkt, så beslut Hvad sker der med produktet {{name}}?:
   • Lad det blive på denne lokation: "Låsen kommer uden produkt. Tildel et på den nye lokation."
   • Kopiér det til den nye lokation: "Låsen får kopien. Originalen bliver på denne lokation." Kopien får et nyt varenummer. EAN og relateret tilbehør kopieres ikke.
   • Flyt det med låsen: "Produktet beholder sine indstillinger og sin bookinghistorik." Kun muligt, når dette er produktets eneste lås, og produktet ikke har kommende bookinger. Ellers siger valgmuligheden hvorfor ("Produktet er også på {{count}} andre låse og kan kun kopieres." eller "Produktet har {{count}} kommende bookinger og kan kun kopieres.").
   • Hvis produktet har relateret tilbehør: "Relateret tilbehør følger ikke med. Tilknyt det igen på den nye lokation."
3. Tryk på Flyt. En meddelelse over tabellerne bekræfter det, for eksempel "{{lock}} og produktet blev flyttet til {{site}}.", med Åbn låse på {{site}}.

Hvad der følger med, og hvad der ikke gør:

• Kommende bookinger blokerer en flytning. "Låsen har {{count}} kommende bookinger og kan ikke flyttes. Flyt dem til en anden lås i bookinghåndtering, eller brug Erstat lås, og prøv igen." Dialogen viser de bookinger, hver med et link Booking, der åbner den i en ny fane.
• Den tilsluttede ovn følger med: "Den tilsluttede ovn følger med låsen til den nye lokation."
• QR-koden bliver ved med at virke efter flytningen ("Låsens QR-kode virker også efter flytningen."). For ældre låse siger dialogen i stedet "Har du printet låsens QR-kode før {{date}}? Print en ny efter flytningen. Koder printet senere virker stadig." Mærkater, der blev printet før den dato, peger stadig på det gamle sted.
• Opbevaringskoder, der allerede er udleveret, bliver ved med at virke ("{{count}} koder er i brug for denne opbevaringslås. De virker også efter flytningen.").
• Produktgrupper: hvis det gamle sted viser sine produkter under overskrifter (Bookingoplevelse → Produktgrupper), bliver et produkt, der flytter med sin lås, taget ud af de overskrifter dér. På det nye sted ligger et flyttet eller kopieret produkt ikke under nogen overskrift endnu, så det vises under Andet, indtil du tilføjer det til en.
• Låsen forbliver slået til, så dit antal låse ændres ikke.
• Du kan ikke flytte en lås til et bemandet sted.

Manuelle låse, Allockate-låger og Gokaya 8E-pladser har ingen flyttehandling. For at flytte en manuel lås tilføjer du den på det nye sted og sletter den gamle (den gamle QR-kode holder så op med at virke). En reservelås kan også bringes til et andet sted med Erstat lås (gruppen Andre lokationer).

Slet en lås (blokeret, så længe den har kommende bookinger)

1. Åbn låsens rækkehandlinger, og vælg Slet.
2. Dialogen Slet lås spørger "Er du sikker på at slette denne lås?"
3. Bekræft med Slet lås. Du får Låsen er blevet slettet.

En lås med kommende bookinger kan ikke slettes. Hver booking på låsen, der ikke er slut endnu og ikke er annulleret eller returneret, blokerer sletningen, også en, der er i gang lige nu. Dialogen siger så "Låsen har {{count}} kommende bookinger og kan ikke slettes. Flyt dem til en anden lås i bookinghåndtering, eller brug Erstat lås, og prøv igen." og viser bookingerne med kundens navn, datoerne og et link Booking, der åbner hver af dem i en ny fane. Flyt dem (Rediger Låse på bookingen, træk i Bookinghåndtering, eller Erstat lås med valget om at flytte bookingerne markeret), eller annuller dem, og slet igen.

• Bookinger, der er slut, blokerer ikke sletningen. De bliver liggende i Bestillinger som historik.
• Sletning er endelig: låsens QR-kode holder op med at virke, og det kan ikke fortrydes. Til alt midlertidigt (skade, reparation, vinter): slå i stedet låsen fra.
• En tilsluttet saunaovn kobles fra den slettede lås og viser Ikke tilsluttet en lås.
• En slettet Igloo-lås findes stadig i din Igloohome-konto, så den dukker op igen, uplaceret, næste gang du synkroniserer. Sletning fjerner den ikke fra Igloohome.

At fjerne en hel Allockate- eller Gokaya-enhed (Fjern enhed: "Fjern {{name}} og alle dens låse? Dette kan ikke fortrydes.") afvises, så længe dens låse har aktive eller fremtidige bookinger: "{{name}} har kommende bookinger på sine låse og kan ikke fjernes. Annuller dem, eller flyt dem til en anden lås først, og prøv igen." Dialogen viser også de bookinger.

Advarsler om PIN-koder på fanen Låse

Rentalbuddy holder øje med, om hver lås faktisk kan give kunderne en kode. Der er to niveauer:

• Rød: kunder booker en lås, der ikke giver nogen kode. Stedet tager stadig imod bookinger, så det er en fejl. Du ser et rødt banner over tabellerne, for eksempel "Lås {{lock}} kan ikke oprette PIN-koder. Kunder, der booker den, får ingen kode." (eller "{{count}} låse kan ikke oprette PIN-koder…", "Ingen lås her kan oprette PIN-koder. Ingen kunde, der booker, får en kode."), fanenavnet Låse bliver rødt (værktøjstip Bookinger uden PIN-koder), låsens Bluetooth id får et rødt advarselsikon (hold markøren over det for at se årsagen), listen Steder viser et rødt ikon efter stedets navn, og Hjem viser Bookinger uden PIN-koder med Åbn fanen Låse (eller Vis lokationer, når flere steder er berørt). Kun låse, der er slået til og bærer et produkt, tæller her. En markeret lås, der er slået fra eller ikke har noget produkt, får kun ikonet på sin række.
• Gul: en lås, der aldrig kan få koder. En gammel Igloo-lås, der er tastet ind med Bluetooth-id, uden noget, der kan udstede dens koder. Den kan ikke slås til, så ingen booker den, og stedets statuslinje viser Låsene kan ikke oprette PIN-koder.

Det røde banners første linje nævner låsen (eller tæller dem). Linjerne under den siger, hvad der er galt, og hvad du skal gøre:

Det ser du	Hvad det betyder	Hvad du gør
"Rentalbuddy kunne ikke få en kode til dem ved seneste forsøg, så kunder, der booker dem, kan stå uden kode…"	Igloohome afviste låsens kodeanmodninger: ved testen, da låsen blev placeret, eller to gange i træk for bookinger tæt på deres start.	Tjek, at din Igloohome-forbindelse virker, at der er en betalingsmetode i Igloo Connect, og at låsen er parret i Igloohome-appen. Brug derefter Synkroniser dette lås fra Igloo på hver markeret lås. Det tester den igen og fjerner markeringen, hvis den virker. Når du forbinder Igloohome igen, testes alle markerede låse også igen.
"De kan måske ikke oprette PIN-koder. Brug først ”Synkroniser Igloohome-låse”: så tjekkes de igen, og advarslen fjernes for hver lås, Igloohome stadig viser for dig…"	Igloohome viste ikke låsen for din konto ved seneste synkronisering, eller en anden Rentalbuddy-konto har synkroniseret den.	Brug først Synkroniser Igloohome-låse eller Synkroniser dette lås fra Igloo: det tjekker igen og fjerner advarslen, hvis låsen stadig er din. Hvis den bliver stående, er låsen flyttet til en anden Igloohome-konto. Flyt dens bookinger, slet den her, og synkroniser den fra den konto, der har den, eller kontakt support.
"Lås {{lock}} har ingen kode gemt. Kunder, der booker den, får ingen kode."	En manuel lås uden Master PIN.	"Åbn låsen på fanen Låse, og indtast dens kode."
Advarsel: Nogle Igloo-låse på dette sted kan ikke oprette PIN-koder. med "De blev tilføjet med Bluetooth-id og er ikke knyttet til din Igloohome-konto…" (gul)	En ældre lås, der blev tastet ind manuelt og ikke er knyttet til din Igloohome-konto. Kunder kan ikke booke den, og den kan ikke slås til.	Tryk på Synkroniser Igloohome-låse: synkroniseringen matcher den via Bluetooth-id og knytter den på stedet, med nummer, produkt og bookinger bevaret. Hvis den forbliver markeret, er den ikke parret i Igloohome-appen. Par den dér, eller erstat den med en synkroniseret lås.

Ventende bookinger får deres koder af sig selv. Under det røde banner står der "Berørte bookinger forsøges automatisk igen, når låsen er rettet; koderne kommer inden for få minutter." Rentalbuddy bliver ved med at prøve en mislykket kodeanmodning igen, indtil bookingen slutter. En lås, der er markeret som fejlende, bliver ikke spurgt igen, før markeringen er fjernet: med Synkroniser dette lås fra Igloo, ved at forbinde Igloohome igen eller ved Rentalbuddys egen gentest efter et udfald hos Igloohome for alle. Når den er fjernet, får de bookinger, der stadig venter, deres koder inden for få minutter. Bookinger, der allerede er slut, får ingen. Guiden om ingen pinkode forklarer de nye forsøg, og hvordan du hjælper en kunde, der venter lige nu.

E-mails om problemer. Rentalbuddy sender dig kun en e-mail om et problem, når en booking er ved at blive ramt: når en lås ikke kan oprette en bookings kode, eller en låseenhed går offline, og en booking på den starter inden for de næste 12 timer. E-mailen går til adresserne i Kontakt e-mail under Indstillinger → Konto (eller, hvis der ikke er angivet nogen, til de brugere, der kan administrere brugere), på engelsk, højst én sådan e-mail pr. konto pr. 24 timer. Emnet nævner problemet, for eksempel Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Et problem uden en booking så snart (for eksempel en lås, der fejlede sin test, da du placerede den) sendes ikke på e-mail, og det gør et ødelagt Igloohome-login heller ikke. De vises kun i administrationen, på Hjem og på fanen Låse, så tjek dem selv. Når Igloohome selv er nede for mange kunder på én gang, holder Rentalbuddy disse e-mails tilbage og tester i stedet låsene igen hver time.

Løsningerne på leverandørsiden (forbindelse, betalingsmetode, parring) står i Opsæt Igloohome til Rentalbuddy.

Bemandede steder tager ingen låse

Et sted med personale til stede (Bemandet) bruger ikke låse. Produkter bookes uden dem, og der laves aldrig koder dér. Derfor:

• Et bemandet sted uden låse har slet ingen fane Låse.
• Du kan ikke tilføje, synkronisere, flytte eller erstatte en lås til et bemandet sted.
• Hvis et sted har låse og senere sættes til bemandet, bliver fanen Låse stående og advarer "Låse gør ingenting på et bemandet sted.": "Kunderne får aldrig en kode til dem, men aktive låse tæller stadig med i din låsegrænse. Flyt dem til et andet sted, eller slet dem." Tilføj lås og Synkroniser Igloohome-låse er skjult dér.

Hvordan du indstiller et steds bemanding, står i guiden om steder.

Flere genstande bag én dør, fælles rum og "dummy"-låse

En låserække bookes af én kunde ad gangen, og én fysisk Igloo-lås kan kun være én række. Den gamle handling Kopiér for Igloo-låse er fjernet, fordi to rækker for én fysisk lås ville blive booket hver for sig.

• Mange genstande i én container eller ét rum: sæt Igloo-låsen på døren som en Opbevaringslås (hver booking på stedet får dens kode), og tilføj én Manuel lås pr. genstand, der kan lejes, så hver genstand kan bookes for sig. Hver manuel lås er slået til og tæller med i din låsegrænse. Giv dem numre eller navne, kunderne kan genkende (for eksempel "Kajak 3"), da kunderne ser nummeret som Lås:.
• Kopier, du har lavet tidligere med den gamle Kopiér-handling, får fortsat koder fra den samme Igloohome-lås.
• Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal sætte kapaciteten op i dit tilfælde, så kontakt support, før du køber låse.

Allockate-enheder og Gokaya 8E-boksstationer

• Allockate-enheder (hvis du bruger Allockate-skabe): vælg Tilføj lås → Allockate-enhed. Vælg først en eksisterende enhed eller Ny enhed med et Enhedens navn ("En Allockate-enhed er en skabssektion med flere låger."). Indtast derefter IMEI / Enheds-ID. Dens låger dukker op som låse af sig selv. En enhed, der endnu ikke er sat op i Allockate, spørger, hvordan du bruger den (Kajak, Sauna eller Avanceret). Hver enhed har sin egen tabel med en mærkat Online eller Offline for hver enhed (hold markøren over Offline for at se "Seneste kontakt: …"), knapper til at åbne og låse pr. låge og en menu med Rediger enhed og Fjern enhed.
• Låger, der blev tilføjet, mens enheden var offline, kan ikke åbnes endnu. Fanen viser så en blå note: "Nogle døre venter på, at enheden kommer online." med "De blev tilføjet, mens enheden var offline, og kan ikke åbnes endnu. De tilknyttes automatisk, næste gang siden indlæses, efter at enheden har oprettet forbindelse." Når enheden er online, så åbn fanen Låse igen.
• Gokaya 8E-stationer (ældre skabe) vises som en tabel Låse med Åbn og Åbn alle og en statusmærkat i tabellens overskrift: Online (har meldt sig inden for de seneste 15 minutter), Intet signal (har ikke meldt sig for nylig eller har aldrig haft forbindelse, men er endnu ikke bekræftet offline) eller Offline (bekræftet af Rentalbuddys tjek). Hold markøren over mærkaten for "Seneste kontakt: …" eller "Denne enhed har ikke oprettet forbindelse endnu." Hvis kunder ikke kan åbne en boks, så tjek først dens strøm og SIM-kort.

Låseenheder offline. Rentalbuddy tjekker hver boksstation og Allockate-enhed hver time, og en enhed, der ser ud til at være offline, igen kvart over, halv og kvart i. Først efter tre offline-målinger i træk regnes den for offline. Så længe dens låse kan bookes, vises en offline-enhed med rødt: et banner på fanen Låse ("{{unit}} på {{site}} har været offline siden {{date}}. Kunderne kan ikke åbne dens låse." med "Kontrollér, at enheden har strøm og netværksforbindelse. Meddelelsen forsvinder af sig selv, når enheden melder sig igen."), en rød markering på fanen Låse, en markering i listen Steder og Låseenheder offline på Hjem. Hvis en booking på den starter inden for 12 timer, får du også en e-mail om problemet (se Advarsler om PIN-koder ovenfor). Hvis stedet er lukket for sæsonen, ser du kun en blå note, for eksempel "Stedet er lukket indtil {{date}}, så ingen kunder er berørt. Du får en advarsel, hvis en enhed stadig er offline en uge før stedet åbner." Hvis du slår en enhed fra med vilje, så slå også dens låse fra, så de ikke kan bookes.

QR-koder for hver lås

Låse, der bærer et produkt (Igloo-hængelåse, manuelle låse og Allockate-låger), har en kolonne QR kode med Vis QR-kode, Kopiér bookinglink og Download QR-kode (PNG). En kunde, der scanner den, lander i bookingflowet for den lås. Opbevaringslåse har ingen QR-kode. Der er ingen udskriftsknap: download PNG-filen, og udskriv den i din mærkats størrelse. Udseendet (Rediger stil) deles af alle QR-koder på stedet. Mere i guiden om direkte links og QR-koder.

Synkroniser én lås og se, hvad Igloohome sidst rapporterede

Du behøver ikke en fuld synkronisering for at tjekke én Igloo-lås. Brug Synkroniser dette lås fra Igloo i dens rækkehandlinger. Den prøver også at hente en testkode.

• Lås synkroniseret fra Igloo: alt er i orden.
• En advarsel med teksten fra kodetjekket: låsen blev fundet, men kunne ikke få en kode.
• "Igloohome viser stadig ikke denne lås for din konto…": se tabellen ovenfor.
• Betalingsmetode påkrævet. Tilføj en gyldig betalingsmetode i Igloo Connect-portalen for at synkronisere dine låse.
• Kunne ikke synkronisere lås fra Igloo: anmodningen mislykkedes. Tjek din Igloohome-forbindelse.

For at se, hvad Igloohome rapporterede (inklusive batteriniveauet), så åbn en Igloo-hængelås med Rediger, og fold Igloo-synkroniserede metadata ud (Igloo-opbevaringslåse har det ikke): Senest synkroniseret, Enhedsliste (Igloo API) og Enhedsdetalje (Igloo API). Det er et øjebliksbillede fra seneste synkronisering, ikke en direkte aflæsning. En lås uden bro rapporterer ikke noget ind imellem.

Hvem der kan ændre låse

Kontoejere og kontomedlemmer (og partnerejere og partnermedlemmer) kan tilføje, synkronisere, slå til og fra, erstatte, flytte og slette låse. Kontoens læsere og Bookingpersonale kan åbne fanen Låse og se alle låse, men de kan ikke ændre noget:

• Tilføj lås, Synkroniser Igloohome-låse, Tilføj nyt produkt, Erstat lås og Flyt til en anden lokation er skjult.
• Kontakterne i Aktiv status og vælgerne i Produkt er nedtonede, og ikonerne til at redigere, synkronisere og slette på hver række er skjult.
• Knapperne til at åbne og låse Allockate-døre, og Åbn / Åbn alle på en Gokaya 8E-station, er skjult, så de kan ikke åbne en dør på afstand.
• Vis Master PIN vises stadig, så de kan læse koden til en manuel lås op for en kunde.

Bookingpersonale kan stadig flytte en booking til en anden lås med Rediger Låse på bookingen.

En arbejdsrækkefølge for en helt ny lås

1. Par den i Igloohome-appen (eller sæt koden på en manuel lås), oplad den, og sæt nummermærkaten på enheden.
2. Sørg for, at stedet er ubemandet og har et produkt til enheden.
3. På stedets fane Låse, tryk på Synkroniser Igloohome-låse (eller Tilføj lås → Manuel lås).
4. Sæt kryds ved låsen, tjek dens indstillinger for Sted og Opbevaringslås, og tryk på Tilføj lås (1).
5. Sæt dens Skabsnummer til dit mærkatnummer med Rediger.
6. Vælg dens Produkt, og tryk på Gemme.
7. Tjek, at der ikke vises nogen advarsel på fanen.
8. Download dens QR-kode, og sæt den, hvor kunderne kigger.
9. Book den selv én gang før din første kunde, med Lav en testbooking i den øverste bjælke på stedets side, ved siden af Gemme (se tjeklisten til opstart).

Ofte stillede spørgsmål

Hvor blev Stationer af? Jeg kan ikke finde mine låse. Åbn Steder, åbn stedet, og vælg fanen Låse. Siden Stationer er flyttet dertil.

Hvordan tilføjer jeg en Igloo-lås med dens Bluetooth-id? Det kan du ikke længere. Par låsen i Igloohome-appen, tryk derefter på Synkroniser Igloohome-låse på fanen Låse, og sæt kryds ved den.

Jeg har synkroniseret mine Igloohome-låse, men de vises ikke på fanen Låse. Hvorfor? Synkroniserede låse forbliver uplacerede, indtil du sætter kryds ved dem i synkroniseringsdialogen, giver hver af dem et Sted og trykker på Tilføj lås (1) / Tilføj låse (n). Åbnet fra Indstillinger → Integrationer har dialogen intet forudvalgt sted.

Min nye lås dukker ikke op, når jeg synkroniserer. Hvad gør jeg? Sæt kryds ved Vis låse, hvis den allerede er placeret, og tjek, at den er parret i Igloohome-appen under den konto, du har forbundet, og tryk derefter på Hent igen. Hvis du ser Betalingsmetode påkrævet, så tilføj en betalingsmetode i Igloo Connect-portalen.

Hvordan spærrer jeg en defekt kajak eller lås for udlejning? Slå låsen fra i kolonnen Aktiv status, og bekræft med Deaktivér. Flyt eventuelle kommende bookinger på den til en anden lås i bookinghåndteringen.

Hvorfor kan jeg se produktet i listen, men ikke vælge det? Hver enhed af produktet sidder allerede på en anden lås. Hæv produktets lagerbeholdning, eller fjern det fra en lås.

Koster reservelåse noget i min plan? Nej. Kun låse, der er slået til, tæller med i din låsegrænse, så hold reservelåse slået fra (eller synkroniserede, men uplacerede), og brug Erstat lås, når du får brug for en.

Hvorfor er Gem gråtonet, når jeg tilføjer en manuel reservelås? Alle aktive låse i din plan er i brug, og en ny manuel lås tilføjes altid slået til. Slå en anden lås fra, tilføj reservelåsen, slå reservelåsen fra, og slå så den anden lås til igen.

Aktivér alle låse slog ikke alle låse til. Hvorfor? Den springer opbevaringslåse og adgangspunkter over, og Igloo-låse, der er tilføjet med Bluetooth-ID og ikke kan lave PIN-koder. Synkroniser dem med Synkroniser Igloohome-låse først.

Ændrer QR-koden sig, når jeg flytter en lås til et andet sted? Nej. Den bliver ved med at virke efter en flytning inden for din konto. Kun mærkater, der blev printet før den dato, der vises i flyttedialogen, skal printes igen.

Hvad sker der, hvis jeg sletter en lås, der stadig har bookinger? Det kan du ikke. Sletningen afvises, så længe låsen har kommende bookinger, og dialogen viser dem. Flyt dem til en anden lås (Rediger Låse, Bookinghåndtering eller Erstat lås), eller slå i stedet låsen fra.

Jeg har fjernet en lås. Hvor er de bookinger, der lå på den? Bookinger, der allerede var slut, bliver liggende i Bestillinger. Find dem dér ud fra lejedatoen eller kunden, eller søg på låsenummeret (guiden om at finde bookinger har detaljerne). Kommende bookinger kan ikke blive liggende på en lås, du sletter: de skal flyttes først.

Hvorfor kan jeg ikke skifte produkt på en lås? Der står Produktet blev ikke ændret. Låsen har stadig kommende bookinger, der er solgt under dens nuværende produkt. Flyt dem til en anden lås med det produkt (Rediger Låse eller Bookinghåndtering), skift så produktet, og tryk på Gemme igen.

Kan en lås blive dobbeltbooket, efter at jeg har skiftet dens produkt? Nej. Skiftet afvises, så længe der er kommende bookinger under det gamle produkt, og tilgængeligheden tæller alle bookinger på låsen uanset produkt.

Hvorfor er låsenes kontakter nedtonede og redigeringsikonerne væk for mig? Du er læser på kontoen eller Bookingpersonale, som kan se låse, men ikke ændre dem. Bed en kontoejer eller et kontomedlem om at lave ændringen.

Fanen Låse er rød og siger Bookinger uden PIN-koder. Hvad gør jeg? En lås, som kunder kan booke, gav ingen kode. Følg linjen under banneret (som regel Synkroniser dette lås fra Igloo, eller forbind Igloohome igen). Ventende bookinger får deres koder automatisk inden for få minutter, når låsen virker.

Jeg har fået en e-mail "Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon". Hvorfor? Den lås kunne ikke oprette en kode til en booking, der starter inden for 12 timer. Åbn stedets fane Låse, og ret låsen som beskrevet dér; hvis kunden kommer før det, så giv vedkommende masterkoden.

Hvad betyder Intet signal på min boksstation? Rentalbuddy har ikke hørt fra stationen inden for de seneste 15 minutter, eller den har aldrig haft forbindelse, men den er endnu ikke bekræftet offline. Tjek dens strøm og SIM-kort, hvis det varer ved. Offline betyder, at det er bekræftet.