Rentalbuddy

Tilslut og administrer dine smarte låse

13 min læsning

Hver fysisk enhed, du lejer ud, er en lås i RentalBuddy, og låsen er det, der gør et produkt bookbart. Her er hele livscyklussen: parring, synkronisering, tildeling, deaktivering, flytning, sletning.

Står en kunde lige nu ved en lås uden kode, så gå til Kunder får ingen pinkode (eller koden åbner ikke låsen) i stedet — denne artikel handler om at sætte låse op, ikke om nødsituationer.

Hvilke låse virker med RentalBuddy

Fire slags, som svarer til stationstyperne nedenfor: Igloohome smarte låse, Gokaya 8E-skabsstationer, Allockate-enheder og manuelle kodelåse (enhver almindelig kombinationslås — se Master PIN nedenfor for, hvordan de håndteres). Stationsdialogen siger det ligeud: "Hvis du ikke planlægger at bruge Igloohome- eller Gokaya-låse, vælg den manuelle skabstype."

For Igloohome fører RentalBuddy ikke sin egen liste over understøttede modeller — det virker med de låse, Igloohome stiller til rådighed for din konto gennem deres Igloo Connect-program. Igloohome afgør, hvilke modeller der er med; supporten har for eksempel oplyst operatører, at Padlock Lite ikke er det. Tjek Igloo Connects liste over understøttede låse, eller spørg Igloohome, før du køber hardware. Andre mærker af smarte låse (TTLock, SALTO, Nuki og så videre) er ikke integreret.

Hvordan låse, produkter og beholdning hænger sammen

Den mentale model, der forklarer de fleste låsespørgsmål:

  • En lås bærer præcis ét produkt, men et produkt kan sidde på mange låse — én pr. fysisk enhed, der kan lejes ud samtidig. Produktets beholdning bruges lås for lås: tildeler du et produkt til tre låse, bruger det tre enheder af beholdningen.
  • Hver booket enhed får sin egen lås og sin egen kode. En booking på to kajakker reserverer to låse, og kunden får to koder.
  • Opbevaring / adgangspunkter er ekstra døre, ikke udlejningsenheder. Hver booking på stedet får også koderne til dets aktive opbevarings- og adgangspunktslåse oveni udlejningslåsens kode — det er sådan, en kunde kommer ind i en fælles container eller gennem en port og derfra frem til sin enhed.
  • Flere låserækker kan pege på den samme fysiske lås. Bor mange små genstande bag én dør, så opret én låserække pr. udlejelig genstand, og giv dem alle det samme Bluetooth id — Kopi-handlingen på Igloo-låse gør præcis dette. Hver række tæller stadig med i din plans låsegrænse og bruger en enhed af produktets beholdning — det er med vilje, for hver række er én genstand, der kan lejes ud samtidig.
  • En enkelt booking kan altså åbne flere forskellige låse; der er ingen begrænsning på én kode pr. booking.

Hvor låsene bor

  1. Åbn Stationer i menuen.
  2. Klik på en stationsrække (eller på dens tandhjulsikon, Vis og rediger detaljer).

Hver lås hører til præcis én station, og hver station hører til præcis ét sted. Stationssiden er en almindelig liste med en fastlåst bjælke øverst med Gå tilbage og Gemme — der er ingen faner.

Hvilke tabeller du ser, afhænger af stationens Skaptype:

Stationstype Du får
IGLOO HÆNGELÅS Igloo-låse og Opbevaring / adgangspunkter
Manuelt skab Manuelle låse og Opbevaring / adgangspunkter
Allockate Allockate-enheder, grupperet pr. enhed
GOKAYA 8E en enkelt Låse-tabel

De fleste ændringer på denne side gemmes ikke, i takt med at du laver dem. At slå en lås til eller fra og at skifte produkt ændrer kun skærmen. Gemme-knappen øverst bliver orange, mens du har ugemte ændringer — tryk på den, før du forlader siden. At tilføje, kopiere og slette en lås træder derimod i kraft med det samme.

Tilføj en lås

Over tabellerne har du Tilføj lås og Tilføj lager/adgangspunkt. Begge åbner en dialog med titlen Opret lås (Opdater lås, når du redigerer en eksisterende).

Felterne afhænger af stationstypen.

På en Igloo-station (Tilføj lås):

  1. Skabsnummer — påkrævet. Det er det nummer, du sætter på det fysiske klistermærke, og det, du læser op for kunderne.
  2. Bluetooth id — påkrævet. Se nedenfor.
  3. Produkt — valgfrit her; du kan tildele det senere fra tabellen.
  4. Skaptype — mulighederne viser systemets rå værdier; lad den stå på IGLOO_PADLOCK, medmindre enheden er en opbevaringsboks (STORAGE_IGLOO_LOCK).
  5. Tryk på Gemme. Du får Låse er blevet gemt.

Der er intet Master PIN-felt på en Igloo-lås — se Master PIN nedenfor.

På en manuel station (Tilføj lås): kun Skabsnummer og Master PIN er påkrævet, plus et valgfrit Produkt. Der er intet Bluetooth-felt — en manuel lås har ingen radio at tale med.

Opbevaring / adgangspunkter (Tilføj lager/adgangspunkt) beder derudover om et Navn pr. sprog. Engelsk er obligatorisk — du får "Engelsk navn er påkrævet." — og andre sprog viser "Det anbefales at tilføje en oversættelse for dette sprog." Opbevaringslåse har intet produkt.

GOKAYA 8E-stationer har ingen tilføj-knap; de låse kommer fra hardwaren.

Skal du tilføje flere ens enheder? Igloo-hængelåse har en Kopi-handling: den opretter en ekstra lås med de samme indstillinger, uden produkt og med Kopi føjet til skabsnummeret.

Feltet Bluetooth id

Bluetooth id er låsens identifikator fra Igloohome, og det er det felt i hele produktet, hvor der oftest sker fejl.

  • Kopiér og indsæt det fra din Igloohome-app. Skriv det ikke af.
  • Et enkelt mellemrum foran eller bagved er nok til at ødelægge kodegenereringen uden nogen synlig fejl.
  • Uden det nægter synkroniseringen pr. lås at køre: Bluetooth-ID er påkrævet for synkronisering fra Igloo.

Opfører en lås sig, som om den ikke findes — ingen koder, synkronisering fejler — så indsæt dette felt på ny, før du gør noget som helst andet.

Master PIN

Master PIN-koder fungerer helt forskelligt på de to slags låse:

  • Igloo-låse: master PIN'en findes slet ikke i RentalBuddy. Stationssiden fortæller dig, hvor den bor: "Master PIN-koder administreres i Igloohome-appen, ikke i Rentalbuddy. Du finder dem for hver lås under Hjem → vælg lås → Adgang → Master PIN-kode." Der er hverken et Master PIN-felt eller en Master PIN-kolonne nogen steder i Igloo-låsevisningerne.
  • Manuelle låse: Master PIN-feltet er kundens kode. En manuel lås har ingen elektronik, så hver booking på den får den samme kode — den, du har tastet ind i Master PIN. I tabellen er den maskeret; øjeknappen ved siden af er Vis Master PIN / Skjul Master PIN.

På manuelle låse skal du behandle feltet som halvoffentligt: alle tidligere kunder har set det. Vil du ændre den, skal du sætte den nye kode på den fysiske lås og opdatere feltet på samme tid — kodesiden læser feltet live, så selv kunder midt i en leje ser den nye kode, i samme øjeblik du gemmer. Tidligere kunder husker stadig den gamle kode fra deres egen leje, og netop derfor er et naturligt skæringspunkt som sæsonstart det rigtige tidspunkt at ændre den.

Par låse fra Igloohome, og forbind dem med en station

Nye Igloohome-låse dukker ikke op af sig selv. Panelet til det sidder nederst på listesiden Stationer, ikke på en station.

  1. Par først låsen i Igloohome-appen, og giv den dens klistermærkenummer.
  2. Gå til Stationer, og rul ned til Igloohome-panelet. Har du ikke forbundet dine konti endnu, så brug Forbind med igloo; når de er forbundet, står der Tilsluttet.
  3. Tryk på Hent de nyeste oplysninger fra igloo home. Dine låse hentes ind fra Igloohome.
  4. Fjern fluebenet ved Vis låse for kun at se dem, der endnu ikke er på en station.
  5. For hver ny lås vælger du en station i kolonnen Brug på stationen og trykker på Forbind med stationen. Derefter står der Forbundet til station.
  6. Åbn den station, og gør låsen færdig: produkt og aktiv tilstand.

Henter synkroniseringen ikke noget hjem, så hold øje med Betalingsmetode påkrævet — "Betalingsmetode påkrævet. Tilføj en gyldig betalingsmetode i Igloo Connect-portalen for at synkronisere dine låse." Brug Åbn Igloo Connect-portalen, og få det på plads der; synkroniseringen er blokeret, indtil du gør det.

Hvad låsens lys fortæller dig

Tre ting ved hardwaren, der er værd at kende, ifølge låseleverandørens support — de kommer fra leverandøren, ikke fra RentalBuddy, så dobbelttjek med dem, hvis du er i tvivl:

  • Et rødt lys, der blinker 1-2-3 i opladeren, er normalt. Det mønster er opladningsadfærd, ikke en fejl.
  • En lås, der ser helt død ud, er måske bare i dvale. En hængelås, der har ligget uparret og uden for opladeren, går i dyb strømsparetilstand. Sæt den i opladeren, og lad den blive der, mens du parrer den, i stedet for at konkludere, at den er i stykker.
  • Et konstant blåt lys på ældre hængelåse er en hardwarefejl. Den kan ikke udbedres i marken og håndteres som en garantiudskiftning — kontakt support om et garantikrav i stedet for at fejlsøge videre.

Hent de nyeste oplysninger for én lås

Du behøver ikke synkronisere alt igen for at reparere én lås. På stationssiden har hver Igloo-lås Synkroniser dette lås fra Igloo blandt rækkens handlinger.

  • Succes: Lås synkroniseret fra Igloo.
  • Bluetooth-ID er påkrævet for synkronisering fra Igloo — feltet Bluetooth id er tomt.
  • Kunne ikke synkronisere lås fra Igloo — låsen kan ikke nås i Igloohome; tjek den kontodækkende synkronisering og din betalingsmetode der.

Efter en synkronisering kan du se, hvad der kom retur: åbn låsen til redigering, og fold Igloo-synkroniserede metadata ud. Den viser Senest synkroniseret, Enhedsliste (Igloo API) og Enhedsdetalje (Igloo API) — eller "Ingen Igloo-metadata er gemt endnu.", hvis låsen aldrig har været synkroniseret. Den er skrivebeskyttet, men den afgør spørgsmålet om, hvorvidt en lås faktisk taler med Igloohome.

Tildel et produkt til en lås

Kolonnen Produkt er en dropdown på hver låserække.

  1. Åbn stationen.
  2. Vælg produktet i låsens Produkt-kolonne.
  3. Tryk på Gemme øverst på siden. Du får Låsen er blevet gemt.

Værd at vide:

  • En lås uden tildeling viser Intet produkt tildelt og fremhæves. Den kan aldrig bookes.
  • Hver mulighed viser produktnavnet med det antal, der stadig er til rådighed, i parentes, for eksempel Kajak (3). Det tal er produktets beholdning minus de låse, der allerede bærer det.
  • Et produkt på nul er nedtonet og kan ikke vælges. Det er svaret på "hvorfor kan jeg se produktet i listen, men ikke vælge det?" — hver eneste enhed af det ligger allerede på en anden lås. Hæv produktets beholdning, eller frigør en lås.
  • Ingen nederst rydder tildelingen. Vælger du det produkt, der allerede er valgt, ryddes den også.
  • Opbevaringslåse og adgangspunkter har slet ingen Produkt-kolonne. De er døre, ikke udlejningsenheder.

Er intet tildelt på en station, får du banneret "Advarsel: Intet produkt er tildelt nogen lås på denne station." med "Kunder kan ikke booke disse låse, før hver har et produkt. Tilføj ubemandede produkter til dette sted om nødvendigt, og tildel dem derefter i tabellen nedenfor."

Tag en defekt enhed ud af drift

Det er den, udlejere oftest siger, de har ledt efter uden at kunne finde den. Det er kolonnen Aktiv status på låsens egen række.

  1. Åbn Stationer, og derefter stationen.
  2. Find låsen, og slå Aktiv status fra.
  3. Tryk på Gemme.

Hjælpeikonet på den kolonne beskriver virkningen præcist: "Når en lås er aktiv, kan kunder booke produktet på låsen. Når den er inaktiv, vises produktet ikke og kan ikke bookes." En inaktiv række får også et advarselsikon: "Denne lås er inaktiv. Det tilknyttede produkt kan ikke bookes."

Opbevaringslåse opfører sig anderledes, og det siger siden selv: "Opbevarings- og adgangslåse fungerer lidt anderledes. Når de er aktive, ser kunden dem under booking, når produkter og PIN-koder vises. Når de er inaktive, ser kunden dem ikke i disse trin."

Deaktivering er det rigtige værktøj til en beskadiget kajak, et fladt batteri eller en lås, der er til reparation. Låsen, dens nummer, dens QR-kode og dens historik forbliver intakte, og du slår den til igen, når enheden kommer tilbage.

At slå en lås fra flytter eller annullerer ikke de bookinger, der allerede er solgt på den — det tager kun enheden ud af bookingflowet fra nu af. De bookinger må du selv håndtere: flyt dem til en anden lås, eller annullér dem. Se Rediger, flyt eller annuller en booking.

Slår du alle låse på en station fra, får du "Advarsel: Alle låse på denne station er inaktive." og "Kunder vil ikke se nogen produkter i bookings-widgetten." Knappen Aktivér alle låse i det banner slår dem alle til igen.

Flyt en lås til en anden station

Der er ikke noget stationsfelt inde i låsedialogen — en lås hører altid til den station, du åbnede den fra. Omplacering sker kun ét sted:

  1. Gå til listesiden Stationer.
  2. Rul ned til Igloohome-panelet, og sæt flueben i Vis låse, så låse, der allerede er forbundet, kommer frem.
  3. Find låsen, vælg den nye station i Brug på stationen, og tryk på Forbind med stationen.

To begrænsninger, du skal være opmærksom på:

  • Kun stationer af typen IGLOO HÆNGELÅS tilbydes, så denne vej virker for Igloo-låse. Manuelle låse, opbevaringslåse, Allockate og GOKAYA 8E har ingen flyttehandling i admin — vil du flytte en af dem, skal du slette den og oprette den på den nye station, og det betyder, at dens QR-kode ændrer sig.
  • Er din plan fuld, er dropdownen deaktiveret, og der står Låsegrænse nået.

Ændrer QR-koden sig, når du flytter en lås? Nej — låsens QR-link er knyttet til selve låsen og til dens sted, ikke til stationen. Flytter du en lås mellem to stationer på det samme sted, forbliver den trykte QR-kode gyldig. Flytter du den til en station på et andet sted, ændrer linket sig, og ethvert klistermærke, der allerede er ude i felten, bliver forkert.

Slet en lås

  1. Åbn stationen.
  2. Brug slet-handlingen (skraldespanden) i låsens række.
  3. Dialogen siger Slet lås — "Er du sikker på at slette denne lås?"
  4. Bekræft med Slet lås. Du får Låsen er blevet slettet.

Det er den farligste knap på siden, og der er intet, der forhindrer dig i at trykke på den. I modsætning til at slette en station eller et sted tjekker sletning af en lås ikke for bookinger og advarer dig ikke. Hver eksisterende booking, der peger på den lås, mister den lås, den blev solgt på — de kunder holder op med at få koder, og der er ingen fortrydelse.

Slet kun en lås, når den for alvor er væk for altid og ikke har nogen bookinger. Til alt midlertidigt — skade, reparation, vinteropbevaring — skal du slå Aktiv status fra i stedet. Har du allerede slettet en lås, der havde bookinger på sig, så kontakt support med bookingnumrene i stedet for at prøve at bygge den op igen.

At slette en station er mere sikkert: den dialog tjekker faktisk og advarer "Denne station har aktive eller fremtidige bookinger knyttet til dens låse." og blokerer ikke-administratorer helt med "Du kan ikke slette stationen, mens der er aktive eller fremtidige bookinger."

QR-koder til dine låse

Hver låserække har en QR kode-kolonne med tre ikonknapper:

  • Vis QR-kode — åbner koden i fuld størrelse på skærmen.
  • Kopier bookinglink — kopierer linket til din udklipsholder.
  • Download QR-kode (PNG) — gemmer en stor PNG, opkaldt efter dit sted og skabsnummeret.

Der er ingen printknap. Vil du sætte koder på dine enheder, så download PNG-filerne, og print dem fra dit eget billed- eller dokumentprogram — så kan du samtidig tilpasse størrelsen til det klistermærke, du bruger.

Opbevaringslåse og adgangspunkter har ingen QR-kolonne.

QR-koden peger på netop den lås på netop det sted, så en kunde, der scanner den, lander i bookingflowet for den enhed. Fordi linket er stabilt, forbliver et klistermærke gyldigt, så længe låsen findes på det sted.

Sådan ændrer du QR-kodernes udseende

Åbn en QR-kode, og tryk på Rediger stil. Læg mærke til beskeden øverst: "Disse indstillinger gælder for alle QR-koder for denne lokation (booking og låse)." — det er en stil for hele stedet, ikke for den enkelte lås.

Du kan sætte Kontrast (Auto eller Manuel), QR-farve og Baggrundsfarve og slå Inkluder kontologo til. Er de farver, du vælger, for tæt på hinanden, får du "Disse farver har lav kontrast. QR-koden kan være svær at scanne." — tag det alvorligt; en QR-kode, der ikke kan scannes i skarpt sollys, er værre end en helt almindelig sort. Tryk på Gemme; bekræftelsen er Stedet er opdateret!, fordi stilen gemmes på stedet.

Når du løber tør for låse

Dit abonnement indeholder et maksimalt antal låse. Når du når det, er tilføj- og kopiér-knapperne deaktiveret, og du ser "Du har nået det maksimale antal låse for din abonnementsplan. Venligst opgrader din plan for at tilføje flere låse.", hvor opgrader din plan linker til dine faktureringsindstillinger.

Igloohome-panelet er mere præcist omkring regnestykket:

  • "{{assigned}}/{{limit}} låse i brug på din konto (planloft)."
  • "Du kan kun tilslutte X af Y ikke-tilsluttede låse nedenfor."
  • "Låsegrænsen er nået: du kan ikke tilslutte flere låse til stationer."

Kun låse, der er forbundet til en station, tæller med i grænsen. Låse, som Igloohome kender, men som du endnu ikke har forbundet, er gratis — så er du tæt på grænsen, kan du frakoble eller slette de enheder, du reelt ikke lejer ud, før du opgraderer.

En arbejdsrækkefølge for en helt ny lås

  1. Par den i Igloohome-appen, og giv den et hjem der.
  2. Giv den et nummer, og sæt klistermærket på den fysiske enhed.
  3. Lad den op.
  4. Gå til Stationer i RentalBuddy, og tryk på Hent de nyeste oplysninger fra igloo home.
  5. Sæt Brug på stationen, og tryk på Forbind med stationen.
  6. Åbn stationen, og tjek Skabsnummer og Bluetooth id.
  7. Tildel Produkt.
  8. Sørg for, at Aktiv status er slået til, og tryk på Gemme.
  9. Download dens QR-kode, og sæt den, hvor kunden vil kigge.

Tjek derefter selve stedet: Personale skal være Ubemandet, ellers genereres der ingen PIN-koder til nogen booking der.