Rabatkoder: opret rabatkoder, begræns dem og se, hvem der har brugt dem

Rabatkoder er koder, dine kunder selv skriver, når de booker – i bookingwidgetten hedder feltet Tilbudskode. Du opretter dem under Rabatkoder i venstremenuen.

Tre ting er gode at vide, før du går i gang, fordi de ofte overrasker:

Du behøver ikke oprette noget i Stripe. Når du gemmer en kode, opretter Rentalbuddy den for dig i din tilknyttede Stripe-konto – både rabatten (som Stripe kalder en coupon) og koden, kunden skriver (en promotion code). Ældre råd om, at "koden også skal oprettes i Stripe", er forældede.
Rabatkoder kræver, at Stripe er tilknyttet. Koderne ligger i din Stripe-konto. Uden en fungerende Stripe-forbindelse forbliver listen Rabatkoder tom, oprettelse af en kode mislykkes med Kunne ikke oprette rabatkode, og kunderne får Kampagnekoden er ikke gyldig for alle koder. Hvordan du tilknytter Stripe, står i Stripe-guiden.
En kode virker på alle dine steder. En kode er ikke bundet til ét sted eller ét produkt. Alle, der booker hvor som helst på din konto, kan bruge den.

Opret en rabatkode

Åbn Rabatkoder i menuen, og tryk på Opret rabatkode.
Under Information lader du Type være, som den er – Promo Code er den eneste type, du kan oprette.
Udfyld Kode. Det er den, kunden skriver ved betaling: "Skal være unik på alle steder på din konto. Kunder indtaster koden ved betaling."
Vælg en Rabattype:
- Procent – et procentvist nedslag på hele ordren. Udfyld Procent (1 til 100).
- Fast beløb – et fast beløb trukket fra hele ordren, i kontoens valuta. Udfyld Rabatbeløb. Rabatten får aldrig en ordre til at gå under nul.
Under Regler angiver du Gyldig indtil (dato og klokkeslæt), hvis koden skal holde op med at virke. Lader du feltet være tomt, udløber koden aldrig – "Lad feltet være tomt for ingen udløbsdato."
Angiv Max forbrug i alt, hvis koden kun må bruges et begrænset antal gange. Lad feltet være tomt for ubegrænset – "Lad feltet være tomt for ubegrænset brug."; feltet viser Ubegrænset, indtil du skriver noget.
Lad Kodens status stå på Aktiv.
Tryk på Gemme. Du får Oprettet!, og koden vises i listen Rabatkoder.

Uanset hvilken rabattype du vælger, gælder rabatten hele ordren, ikke et enkelt produkt. Der er ingen måde at sige "20 % rabat kun på hjelme" eller "kun på 2-timersprisen".

Selve koden

Hold det enkelt: almindelige bogstaver A–Z og tal, ingen mellemrum, ingen tegnsætning. Koder med æ, ø, å eller andre specialtegn mislykkes, og beskeden, du får, er den lidet hjælpsomme Kunne ikke oprette rabatkode – den siger ikke, hvilket felt der var problemet. Hvis du ikke kan gemme, og alle felter ser udfyldte ud, så skriv koden igen med kun bogstaver og tal, og prøv igen.

Hvis koden allerede findes, får du en tydelig besked ved feltet: Denne rabatkode findes allerede. Vælg venligst en anden kode. Koder skal være unikke på hele din konto, også i forhold til koder, du tidligere har deaktiveret.

Beskeder, du kan se, mens du udfylder formularen

Indtast en kode – feltet Kode er tomt.
Vælg en rabattype – der er ikke valgt nogen Rabattype.
Angiv en procent fra 1 til 100 – værdien i Procent ligger uden for det interval.
Indtast et beløb større end 0 – Rabatbeløb er nul eller tomt.
Udfyld venligst en rabat – der er slet ingen rabatværdi.
"Bookinger, der ender under … efter rabatten, kan ikke betales online. Brug 100 %, hvis bookingen skal være gratis." – en informationsnote, så længe Procent er 90 eller mere, men under 100. En billig booking kan så koste mindre end Stripes mindste onlinebetaling for din valuta (for eksempel 3 SEK eller 0,50 EUR), og et sådant beløb kan ikke betales. Til gratis bookinger bruger du præcis 100. Når du åbner en eksisterende kode med en sådan procentsats, står der "Bookinger, der ender under … efter denne rabat, kan ikke betales online." Noten vises ikke, når Deaktiver Stripe-betalinger er slået til.

Koder oprettet direkte i Stripe

En promotion code, du selv opretter i Stripe-dashboardet, vises også i listen Rabatkoder og virker ved betaling, fordi betalingen slår koderne op i Stripe. En Stripe-coupon uden promotion code er ikke noget, kunderne kan skrive, så den gør ingenting i din widget. Den enkleste regel: opret koder i Rentalbuddy.

Hvad "Gyldig indtil" egentlig betyder

Det er den indstilling, der oftest bliver misforstået.

Gyldig indtil handler om, hvornår kunden booker, ikke hvornår de lejer. Det er det sidste tidspunkt, koden kan indtastes ved betaling. En kunde, der booker på den sidste gyldige dag, kan stadig booke en leje, der finder sted flere måneder senere – lejedatoerne betyder intet for koden.

Så en kode med Gyldig indtil sat til 30. juni:

Booking foretaget 29. juni til en leje i august – koden virker.
Booking foretaget 1. juli til en leje i morgen – koden virker ikke.

Der er ingen "gyldig fra"-dato. En kode begynder at virke i det øjeblik, du gemmer den. Skal en kampagne starte senere, så opret koden senere, eller opret den og sæt Kodens status til Inaktiv, indtil kampagnen starter.

Forbrugsgrænser

Max forbrug i alt er i alt for alle kunder, ikke pr. kunde. Sætter du den til 50, holder koden op med at virke, når den er brugt 50 gange, uanset af hvem. Lader du feltet være tomt, kan den bruges et ubegrænset antal gange.

Der er ingen grænse pr. kunde, ingen grænse pr. dag og ingen minimumsordreværdi i formularen. Har du brug for en kode, som kun én person kan bruge, så opret en unik kode til den person med Max forbrug i alt sat til 1.

Når du har gemt – hvad du kan og ikke kan ændre

Åbn en kode fra listen (indstillingsikonet under Handlinger), så ser du to faner: Indstillinger og Forbrug.

Under Indstillinger er næsten alt låst. Type, Kode, Rabattype, Rabat, Gyldig indtil og Max forbrug i alt fastlægges ved oprettelsen og er nedtonede. Det eneste, du kan ændre, er Kodens status, mellem Aktiv og Inaktiv; tryk på Gemme, så får du Opdateret!

Det betyder:

For at stoppe en kode med det samme åbner du den, sætter Kodens status til Inaktiv og trykker på Gemme. Den holder op med at virke for kunderne med det samme.
For at ændre en rabat, en udløbsdato eller en grænse – det kan du ikke. Deaktivér den gamle kode, og opret en ny med et nyt navn.
Der er ingen sletning. Koderne bliver i listen; brug filteret til at skjule dem, du er færdig med.

En kode, hvis Gyldig indtil er passeret, kan ikke slås til igen, og udløbne koder kan ikke længere åbnes fra listen. For at åbne koder skal du også have en rolle, der må ændre rabatkoder; brugere, der kun kan se, ser listen, men ikke kodens egen side.

Find koder i listen Rabatkoder

Søg med Søg efter kode. Ved siden af finder du Filtre:

Aktive og inaktive – standardvalget. Alt undtagen udløbne koder.
Aktive – koder, der er slået til.
Inaktive – koder, der er slået fra, men ikke er udløbet.
Udløbet – koder, der er slået fra, og som enten har passeret Gyldig indtil eller er brugt op.
Vis alle – alt.

Kolonnerne er Type, Kode, Rabat, Brugte tider, Gyldighedsperiode, Status og Handlinger. Gyldighedsperiode viser, hvornår koden blev oprettet, og derefter enten udløbsdatoen og hvor mange dage der er dertil, eller Igangværende, hvis der ikke er nogen udløbsdato. Status er et ikon: et grønt flueben for en kode, der kan bruges lige nu, ellers gråt. Rabat viser en procent eller et beløb (beløb vises også korrekt i valutaer uden decimaler, som JPY); Værdi mangler betyder, at koden ikke har nogen rabat tilknyttet og ikke gør noget.

Under Handlinger kopierer Kopiér rabatkodetekst koden til udklipsholderen ("Rabatkodetekst kopieret") – praktisk, når du skal indsætte den i et nyhedsbrev.

Meget store konti: listen indlæser dine seneste koder frem for en ubegrænset historik, så søg efter en bestemt kode i stedet for at scrolle, hvis du har oprettet hundredvis.

Se, hvem der har brugt en kode (fanen Forbrug)

Åbn en kode, og skift til Forbrug. Under Brug af rabatkode får du tre tal:

Ordrer med koden – ordrer i Rentalbuddy, der har brugt koden, på alle steder på din konto.
Brug i Stripe – Stripes egen optælling af indløsninger.
Samlet rabat – de penge, der i alt er givet væk.

De to optællinger kan være forskellige, og det er forventet: "Ordrer på alle steder på din konto, der har brugt denne rabatkode. Stripe-tallet kan afvige — f.eks. hvis en booking blev annulleret, ændret i admin eller registreret anderledes i Stripe."

Nedenunder er listen over ordrer, med Oprettet, Navn, Ordre nummer, Start, Værdi, Rabat, Betalingsstatus, Status, Kanal og Sted. Klik på en række for at åbne bookingen. To kontakter ændrer, hvad du ser:

Inkluder annullerede bookinger – slået fra som standard, så annullerede bookinger er skjult.
Vis kun valgt sted – begrænser listen til det sted, du arbejder i, med en tekst som "Viser 3 af 10 ordrer på valgt sted."

Hvis ingen har brugt koden endnu: Ingen bookinger har brugt denne rabatkode endnu.

Det ser kunden i bookingwidgetten

I betalingstrinnet skriver kunden koden i feltet Tilbudskode og trykker på Bekræfte. En gyldig kode vises som en etiket, f.eks. SPRING25 - 25% rabat (eller SPRING25 - 100 kr rabat for et fast beløb) med Fjern koden ved siden af, og prisoversigten får linjen Rabatkode SPRING25. Er koden forkert, udløbet, slået fra eller brugt op – eller er Stripe ikke tilknyttet – får kunden Kampagnekoden er ikke gyldig, den samme besked i alle tilfælde.

Godt at vide:

Medlemsrabat og rabatkoder lægges sammen. Er kunden medlem, trækkes medlemsrabatten først, og koden gælder den nedsatte pris: 10 % medlemskab plus en 10 %-kode på 1000 giver 810, ikke 800. Se guiden om medlemskaber.
Koder virker også ved køb af medlemskaber, da køb af et medlemskab går gennem den samme betaling.
Events: betalingen for events beregner kun procentkoder, så brug Procent-koder til events.
Næsten gratis er ikke gratis. Hvis en kode efterlader en total over 0, men under Stripes mindste onlinebetaling for din valuta (en kode på 95 % eller et stort Fast beløb på en billig booking), siger kassen "Beløbet er for lavt til at blive betalt online. Det laveste beløb, der kan betales online, er …", og kunden kan ikke gå videre. En total på præcis 0 går altid igennem.
En kode kan ikke føjes til en booking bagefter.

På bookingen i admin vises en anvendt kode i prisoversigten som Rabatkode efterfulgt af koden og rabatten i parentes, f.eks. Rabatkode SPRING25 (25%).

Koden står som aktiv, men virker ikke ved betaling

Betalingen tjekker koden mod Stripe, ikke mod listen på siden Rabatkoder, så en kode kan se fin ud i admin og alligevel blive afvist. Kunden får altid den samme Kampagnekoden er ikke gyldig, så deres henvendelse fortæller dig ikke, hvilken af disse det er. Gå dem igennem i rækkefølge:

Kodens status. Åbn koden, og tjek, at der står Aktiv. Ændringen træder i kraft med det samme.
Gyldig indtil. Det er det sidste tidspunkt, koden kan indtastes, ikke lejedatoen – se Hvad "Gyldig indtil" egentlig betyder.
Forbrugsgrænsen. En kode med Max forbrug i alt 1, som nogen allerede har brugt, er opbrugt, selvom den stadig kan se aktiv ud. Under Forbrug sammenligner du Brug i Stripe med din Max forbrug i alt – det er Stripes optælling, der afgør det ved betaling, og den kan være foran Ordrer med koden.
Præcis hvad kunden skrev. Widgetten sender teksten, som den er skrevet, så et mellemrum før eller efter koden får den til at mislykkes. Bed kunden skrive den igen; koder med kun bogstaver og tal giver mindst plads til fejl.
Din Stripe-forbindelse. Er Stripe ikke tilknyttet, afvises alle koder. Se Stripe-guiden.

Stemmer alt det, så indtast koden selv i din egen bookingwidget – den foretager præcis samme tjek som kundens browser og viser, om problemet er koden eller noget hos kunden.

Lav en gratis testbooking med en 100 %-rabatkode

Til en enkel test af en udlejningsbooking er den nemmeste måde Lav en testbooking i den øverste linje på stedets side, ved siden af Gemme (den findes der på hver fane for stedet): gratis (eller med en lille betaling, der refunderes), markeret som test, holdt uden for tallene på dit dashboard og annulleret automatisk (se guiden om opstartstjeklisten). Testbookinger lavet på den måde tager ikke imod rabatkoder og dækker kun udlejning — et testbesøg på bookingsiden skjuler begivenheder, gavekort og medlemskaber — så brug en 100 %-kode, når du vil teste kassen med en kode, teste en begivenhed eller beholde bookingen:

Opret en rabatkode med Rabattype Procent og Procent 100. Brug præcis 100: en kode på 95 % på en billig booking kan efterlade et beløb, der er for lavt til at blive betalt online.
Giv den en kode, ingen vil gætte, og sæt Max forbrug i alt til et lille tal som 1 eller 2.
Lav en rigtig booking i din egen bookingwidget, og indtast koden.

Med en total på nul går betalingen igennem, uden at der trækkes på et kort. Du får bekræftelsesmailen, PIN-koden og låsens opførsel – alt, hvad en rigtig kunde får, uden at der flyttes penge og uden noget at refundere. Hvad du skal tjekke under en testbooking, før du går live, står i guiden med opstartstjeklisten.

Åbn derefter koden, og sæt Kodens status til Inaktiv, så ingen falder over den. Gør det, selvom du har sat en forbrugsgrænse – stol ikke på Max forbrug i alt alene til at lukke en gratiskode; tjek Brug i Stripe på fanen Forbrug efter testen.

Gavekort og klippekort

Du kan støde på ordene Gavekort og Punch Billet enkelte steder. Ingen af dem kan oprettes – Promo Code er den eneste type, formularen tilbyder, og der findes ingen klippekort, kreditpakker eller gavekort med lagret værdi. Vil du have noget, der ligner et gavekort, er den sædvanlige løsning en engangsrabatkode med rabat i Fast beløb og Max forbrug i alt sat til 1, hvor betalingen for den tages separat.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg også oprette koden i Stripe? Nej. Opret den under Rabatkoder i Rentalbuddy, så oprettes den automatisk i din Stripe-konto – derfor ser du den måske også i Stripe.

Kunden siger, at rabatten ikke kom med over på betalingssiden / at koden ikke er gyldig. Tjek i rækkefølge: Kodens status, Gyldig indtil, om Max forbrug i alt er brugt op, et ekstra mellemrum i det, kunden skrev, og at Stripe er tilknyttet. Prøv derefter koden selv i din widget.

Kan jeg redigere en kode, f.eks. ændre procenten eller slutdatoen? Nej – kun Kodens status kan ændres, efter koden er gemt. Sæt den gamle kode til Inaktiv, og opret en ny.

Kan en kode gælde for kun ét sted, ét produkt eller ét prisniveau? Nej. En kode virker på alle steder på din konto og gælder altid hele ordren. Giv kun koden til det steds kunder, og brug Vis kun valgt sted på fanen Forbrug for at se, hvor den er brugt.

Hvorfor kan jeg ikke gemme min kode – "Kunne ikke oprette rabatkode"? Oftest indeholder koden æ, ø, å, et mellemrum eller tegnsætning – brug kun bogstaver og tal. Det mislykkes også, hvis Stripe ikke er tilknyttet.

Kan jeg give et beløb i rabat i stedet for en procent? Ja – vælg Fast beløb som Rabattype, og udfyld Rabatbeløb i kontoens valuta.

En rabatkode fra sidste år er forsvundet fra listen. Udløbne og opbrugte koder skjules af standardfilteret. Vælg Udløbet eller Vis alle under Filtre, eller søg efter den med Søg efter kode.

Hvordan tester jeg en booking uden at betale? Brug Lav en testbooking i den øverste linje på stedets side, ved siden af Gemme. For at teste med en kode eller teste en begivenhed opretter du en 100 %-rabatkode, booker med den i din egen widget og sætter koden til Inaktiv bagefter.

Kan vi tilbyde gavekort eller værdibeviser? Ikke som en indbygget funktion. Den sædvanlige løsning er en engangskode: Fast beløb, Max forbrug i alt 1, med betalingen for den taget separat.

En kunde med en kode på 95 % siger, at kassen ikke lader dem betale. Totalen efter rabatten er over 0, men under Stripes mindste onlinebetaling. Giv kunden en 100 %-kode, hvis bookingen skal være gratis.

Knappen Lav en testbooking er nedtonet. Stedet kan ikke modtage bookinger endnu ("Stedet kan ikke modtage bookinger endnu. Gør trinnene i listen nedenfor færdige først."), eller fanen, du er på, har ændringer, der ikke er gemt ("Gem dine ændringer først. Testbookingen bruger det, der er gemt."). Gør trinnene færdige eller tryk på Gemme, og prøv igen.

Kan jeg bruge en rabatkode i en testbooking? Nej — testbookinger lavet med Lav en testbooking tager ikke imod rabatkoder. For at teste en kode booker du i din egen bookingwidget med en 100 %-kode og sætter koden til Inaktiv bagefter.