Opret og administrer rabatkoder

Rabatkoder er koder, dine kunder selv taster ind, når de booker. Du opretter dem under Rabatkoder i menuen.

To ting er værd at vide, før du går i gang, for begge overrasker operatører:

• Du behøver ikke oprette noget i Stripe. Når du gemmer en kode, opretter Rentalbuddy den i din tilsluttede Stripe-konto for dig — både rabatten og selve koden. Opret aldrig en kampagnekode manuelt i Stripe og forvent, at den dukker op her; lav den i Rentalbuddy.
• Koden virker på tværs af alle dine steder. En kode er ikke knyttet til ét sted eller ét produkt. Alle, der booker hvor som helst på din konto, kan bruge den.

Opret en rabatkode

1. Åbn Rabatkoder i menuen.
2. Tryk på Opret rabatkode.
3. Under Information lades Type stå, som den er — Promo Code er den eneste type, du kan oprette i dag.
4. Udfyld Kode. Det er det, kunden taster ved betaling. Hjælpeteksten under feltet siger det ligeud — "Skal være unik på alle steder på din konto. Kunder indtaster koden ved betaling."
5. Vælg en Rabattype:
   • Procent — en procentdel af hele ordren. Udfyld Procent (1 til 100).
   • Fast beløb — et fast beløb af hele ordren. Udfyld Rabatbeløb i din kontovaluta.
6. Under Regler sættes Gyldig til, hvis koden skal holde op med at virke på en bestemt dato. Lad det stå tomt, så udløber koden aldrig — "Lad feltet være tomt for ingen udløbsdato."
7. Sæt Max forbrug i alt, hvis koden kun må bruges et begrænset antal gange. Lad det stå tomt for ubegrænset; feltet viser selv Ubegrænset, indtil du taster noget.
8. Lad Kodens status stå på Aktiv.
9. Tryk på Gemme. Du får beskeden Oprettet!, og koden vises på listen.

Uanset hvilken rabattype du vælger, gælder rabatten hele ordren, ikke et enkelt produkt. Der er ingen måde at sige "20 % på hjelme".

Sådan skriver du selve koden

Hold det enkelt: almindelige bogstaver A–Z og tal, ingen mellemrum, ingen tegnsætning. Koder med svenske eller andre accenttegn (å, ä, ö) har givet fejl, og beskeden, du får tilbage, er den lidet hjælpsomme Kunne ikke oprette rabatkode — den fortæller ikke, hvilket felt der var problemet. Hvis gemningen fejler, og felterne alle ser udfyldte ud, så tast koden ind igen med kun almindelige bogstaver og tal, og prøv igen.

Er koden allerede i brug, får du en tydeligere besked på feltet: Denne rabatkode findes allerede. Vælg venligst en anden kode. Koder skal være unikke på hele din konto, inklusive koder, du tidligere har deaktiveret.

Beskeder, du kan møde, mens du udfylder formularen

• Indtast en kode — feltet Kode er tomt.
• Vælg en rabattype — der er ikke valgt nogen Rabattype.
• Angiv en procent fra 1 til 100 — Procent-værdien ligger uden for det interval.
• Indtast et beløb større end 0 — Rabatbeløb er nul eller tomt.
• Udfyld venligst en rabat — der er slet ingen rabatværdi.

Hvad "gyldig til" faktisk betyder

Dette er den enkeltindstilling, der oftest misforstås.

Gyldig til handler om, hvornår kunden booker, ikke om hvornår de lejer. Det er det sidste tidspunkt, koden kan indtastes ved betaling. En kunde, der booker på kodens sidste gyldige dag, kan stadig booke en udlejning, der finder sted måneder senere — udlejningsdatoerne er uden betydning for koden.

Så en kode med Gyldig til sat til 30. juni:

• Booking foretaget 29. juni til en udlejning i august — koden virker.
• Booking foretaget 1. juli til en udlejning i morgen — koden virker ikke.

Der findes ingen "gyldig fra"-dato. En kode begynder at virke i samme øjeblik, du gemmer den. Vil du have en kode til at gå live senere, så opret den senere, eller opret den inaktiv og sæt Kodens status til Aktiv, når kampagnen starter.

Forbrugsgrænser

Max forbrug i alt er et samlet antal på tværs af alle kunder, ikke pr. kunde. Sæt den til 50, og koden holder op med at virke efter den halvtredsindstyvende booking, der brugte den, uanset hvem der lavede dem. Lad den stå tom, og den kan bruges et vilkårligt antal gange.

Der er ingen grænse pr. kunde og ingen grænse pr. dag i formularen i dag. Har du brug for en kode, kun én person kan bruge, så lav en unik kode til den person.

Efter gemning — hvad du kan og ikke kan ændre

Når en kode findes, kan du åbne den fra listen og se to faner: Indstillinger og Forbrug.

På Indstillinger er næsten alt låst. Type, Kode, Rabattype, rabatværdien, Gyldig til og Max forbrug i alt er alle fastlagt ved oprettelsen og nedtonet derefter. Det ene, du kan ændre, er Kodens status, der kan skiftes mellem Aktiv og Inaktiv.

Det betyder:

• For at stoppe en kode med det samme åbnes den, Kodens status sættes til Inaktiv, og der trykkes Gemme. Den holder op med at virke for kunderne øjeblikkeligt.
• For at ændre en rabat, et udløb eller en grænse — det kan du ikke. Deaktivér den gamle kode, og opret en ny.
• Der findes ingen sletning. Koder bliver på listen; brug filteret til at skjule dem, du er færdig med.

En kode, der allerede er udløbet, kan ikke slås til igen — kontakten er deaktiveret, når udløbsdatoen er passeret.

Sådan finder du koder på listen

Listen har et søgefelt, Søg efter kode, som matcher kodeteksten.

Ved siden af ligger en Filtre-dropdown:

• Aktive og inaktive — standardvalget. Alt undtagen udløbne koder.
• Aktiv — koder, der er slået til og ikke er udløbet.
• Inaktiv — koder, der er slået fra, men ikke udløbet.
• Udløbet — koder, der er slået fra og enten er forbi deres udløbsdato eller opbrugt.
• Vis alle — alt.

Kolonnerne er Type, Kode, Rabat, Brugte tider, Gyldighedsperiode, Status og Handlinger. Gyldighedsperiode viser datoen, koden blev oprettet, og derefter enten udløbsdatoen og hvor mange dage det er, eller Igangværende, hvis der ikke er noget udløb. Kolonnen Rabat viser en procent eller et beløb; Værdi mangler betyder, at koden ikke har nogen rabat tilknyttet og ikke vil gøre noget.

Under Handlinger kan du kopiere kodeteksten til udklipsholderen — Kopiér rabatkodetekst — hvilket er praktisk, når du indsætter den i et nyhedsbrev.

Meget store konti bør bemærke, at listen indlæser de nyeste koder frem for en ubegrænset historik, så søg efter en bestemt kode i stedet for at rulle, hvis du har oprettet hundredvis.

Sådan ser du, hvem der har brugt en kode

Åbn en kode, og skift til fanen Forbrug.

Øverst får du tre tal:

• Ordrer med koden — bookinger i Rentalbuddy, der brugte koden.
• Brug i Stripe — Stripes eget antal indløsninger.
• Samlet rabat — de penge, der samlet er givet væk.

De to tal kan afvige, og det er forventet. Siden siger det selv: "Ordrer på alle steder på din konto, der har brugt denne rabatkode. Stripe-tallet kan afvige — f.eks. hvis en booking blev annulleret, ændret i admin eller registreret anderledes i Stripe."

Nedenunder er listen over de faktiske bookinger med Oprettet, Navn, Ordre nummer, Start, Værdi, Rabat, Betalingsstatus, Status, Kanal og Sted. Klik på en række for at åbne den booking.

To kontakter ændrer, hvad du ser:

• Inkluder annullerede bookinger — slået fra som standard, så annullerede bookinger er skjult.
• Vis kun valgt sted — indsnævrer listen til det sted, du arbejder i. Når det filtrerer, fortæller en billedtekst, hvor mange af det samlede antal du ser.

Har ingen brugt koden endnu, ser du Ingen bookinger har brugt denne rabatkode endnu.

Tricket med 100 %-testkoden

Det er den hurtigste måde at teste hele dit bookingflow fra ende til anden uden at betale noget eller refundere dig selv bagefter.

1. Opret en rabatkode med Rabattype sat til Procent og Procent sat til 100.
2. Giv den noget, ingen vil gætte, og sæt Max forbrug i alt til et lille tal som 1 eller 2.
3. Lav en rigtig booking i din egen bookingwidget, og indtast koden.

Fordi ordren ender på nul, dukker betalingstrinnet stadig op, men når totalen er nul, beder Stripe ikke om kortoplysninger — kunden bekræfter bare. Du får bekræftelses-e-mailen, pinkoden, låseadfærden — alt, hvad en rigtig kunde får, uden at der flyttes penge, og uden noget at refundere.

Bagefter åbnes koden, og Kodens status sættes til Inaktiv, så ingen støder på den ved et uheld.

Hvad kunden ser

I bookingwidgetten indtaster kunden koden i feltet, der hedder Tilbudskode, i kurven og bekræfter den derefter. Er koden forkert, udløbet, slået fra eller opbrugt, får de Kampagnekoden er ikke gyldig — den samme besked i alle tilfælde, så den fortæller dem ikke, hvilken af delene det var.

På bookingen i admin vises en anvendt kode i prisoversigten som en rabatlinje med teksten Rabatkode efterfulgt af selve koden og rabatten i parentes, for eksempel Rabatkode SPRING25 (25%).

Koden står som aktiv, men virker ikke ved betaling

Betalingen tjekker koden mod Stripe, ikke mod den liste, du ser på siden Rabatkoder — så en kode kan se fin ud i admin og alligevel blive afvist. Uanset årsagen får kunden altid den samme besked, Kampagnekoden er ikke gyldig (se Hvad kunden ser ovenfor), så deres melding fortæller dig ikke, hvilken af disse det var. Arbejd dem igennem i rækkefølge:

1. Kodens status. Åbn koden, og bekræft, at kontakten står på Aktiv. At deaktivere og genaktivere træder i kraft med det samme.
2. Gyldig til. Det er det sidste tidspunkt, koden kan indtastes ved betaling, ikke udlejningsdatoen — se Hvad "gyldig til" faktisk betyder. En booking foretaget dagen efter udløbet afvises, selv for en udlejning inden for de datoer, du havde i tankerne.
3. Forbrugsgrænsen. På fanen Forbrug sammenlignes Brug i Stripe med din Max forbrug i alt. Stripes eget tal er det, der afgør sagen ved betaling, og det kan løbe foran Ordrer med koden — en kode kan være opbrugt i Stripe, mens admin-tallet stadig ser ud til at ligge under grænsen.
4. Præcis hvad kunden tastede. Widgetten sender teksten, som den er tastet — et enkelt mellemrum før eller efter koden er nok til at få den til at fejle. Bed kunden om at taste den igen uden mellemrum; koder skrevet med almindelige bogstaver A–Z og tal (se Sådan skriver du selve koden) giver mindst plads til det.

Er alle fire i orden, så indtast selv koden i din egen bookingwidget — det kører præcis den samme kontrol som kundens browser og fortæller dig, om problemet er koden eller noget hos dem.

Gavekort og klippekort

Du vil se ordene Gavekort og Punch Billet rundt omkring i systemet, og ældre svar fra support kan henvise til dem. Ingen af dem kan oprettes i dag — Promo Code er den eneste type, formularen tilbyder. Vil du sælge noget gavekortlignende lige nu, er den sædvanlige løsning at udstede en engangsrabatkode med en Fast beløb-rabat og Max forbrug i alt sat til 1, og tage betaling for den separat.

Almindelige situationer

En kode holdt op med at virke, og jeg ved ikke hvorfor. Tjek tre ting på koden i denne rækkefølge: står Kodens status på Aktiv, ligger Gyldig til i fortiden, og har Brugte tider nået Max forbrug i alt. Én af de tre er nok til at slå den fra for kunderne.

Jeg har brug for at ændre rabatten på en igangværende kampagne. Du kan ikke redigere den. Sæt den gamle kode til Inaktiv, og opret en ny kode med den nye rabat.

En kunde siger, at koden ikke blev anvendt. Åbn deres booking, og se efter linjen Rabatkode i prisoversigten. Er den ikke der, blev koden ikke indtastet ved betaling — en kode kan ikke tilføjes til en booking bagefter, så refundér forskellen manuelt, hvis du vil honorere det.

Jeg vil have en kode til kun ét sted. Ikke understøttet. Enhver kode virker på alle steder på din konto. Det nærmeste er kun at udlevere en kode til det steds kunder og bruge Vis kun valgt sted på fanen Forbrug for at se, hvor den faktisk blev brugt.

Jeg vil have en kode til kun ét produkt. Heller ikke understøttet. Rabatten gælder altid hele ordren.