Kontoeinstellungen — wo jede Einstellung zu finden ist

Die meisten Fragen nach dem Muster "Ich finde diese Einstellung nicht" haben dieselbe Antwort: Die Einstellung existiert, sie liegt nur auf der anderen Ebene. Rentalbuddy kennt Kontoeinstellungen (ein Satz Werte für Ihr gesamtes Unternehmen) und Standorteinstellungen (Werte für einen einzelnen Standort), und mehrere Einstellungen gibt es auf beiden Ebenen — mit einem Schalter, der entscheidet, welche verwendet wird.

Diese Seite zeigt den Aufbau des Einstellungsbereichs und erklärt anschließend diesen Schalter.

Die beiden Orte, an denen Einstellungen liegen

	Wo Sie es öffnen	Was es umfasst
Kontoeinstellungen	Einstellungen im linken Menü	Ihr gesamtes Konto — jeden Standort
Standorteinstellungen	Standorte im linken Menü, dann auf einen Standort klicken	Nur diesen einen Standort

Am schnellsten erkennen Sie, wo Sie sich befinden, so: Einstellungen öffnet eine Seite mit den Tabs Konto, Benutzerprofil, Sprache und so weiter. Ein Standort öffnet eine Seite mit dem Namen des Standorts und den Tabs Standorteinstellungen, Buchen-Button, Kundenfluss, Buchungserlebnis, Offene Termine und Website. Wenn Sie Offene Termine sehen, sind Sie in einem Standort.

Die Tabs unter Einstellungen

Sie erscheinen in dieser Reihenfolge.

Konto

Zwei Karten.

Unternehmensinformationen — Rechtlicher Firmenname, Organisationsnummer, Adresse, PLZ, Stadt, Land, Zeitanzeige und Domainname.

Zeitanzeige ist erwähnenswert: Der eigene Hilfetext sagt, dass die Einstellung steuert, "So werden Datum und Uhrzeit im Buchungs-Plugin, in der Verwaltung und in Kunden-E-Mails angezeigt." Eine Einstellung, drei Orte.

Kontoinformationen — die menschliche Seite:

• Name der Kontaktperson und Telefonnummer.
• Kontakt-E-Mail. Sie können mit Kontakt-E-Mail hinzufügen mehrere Adressen erfassen (bis zu zehn). Der Hilfetext lautet: "Fügen Sie eine oder mehrere Adressen hinzu. Kopien von Buchungsbestätigungen werden an jede Adresse gesendet, wenn dies aktiviert ist."
• Der Schalter Buchungsbestätigungs-E-Mails an Kontakt-E-Mail senden. Er entscheidet, ob Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen eine Kopie jeder Buchungsbestätigung erhalten. Wenn Ihr Posteingang mit Buchungskopien volläuft, schalten Sie ihn aus. Wenn niemand in Ihrem Unternehmen sie bekommt, schalten Sie ihn ein und prüfen Sie die Adressliste darüber.
• Logo (Bild-URL) — das Logo, das in E-Mails verwendet wird.

Außerdem gibt es einen Bereich Analytik mit GA4 Mess-ID. Der ist freiwillig und nur relevant, wenn Sie Google Analytics nutzen.

Benutzerprofil

Ihr eigener Login, nicht der des Unternehmens: Email, Name, Telefonnummer und ein Schalter Passwort ändern, der Passwort und Passwort wiederholen einblendet.

Was Sie hier ändern, betrifft Ihren Benutzer, nicht das Konto. Andere Personen, die sich bei demselben Konto anmelden, haben ihr eigenes Profil.

Sprache

Welche Sprachen Kunden während der Buchung sehen. Die Überschrift lautet Sprachen für Kunden, und der Einleitungstext erklärt, dass die Einstellung die Sprachoptionen über Produkte, Standorte und alle kundenseitigen Inhalte hinweg steuert, wobei Englisch immer angezeigt wird.

Dieser Tab enthält außerdem Standard-Buchungssprachen (Konto) und Kontosprachen für Standorte verwenden, wo Sie Standorte ankreuzen, die der Sprachliste des Kontos statt ihrer eigenen folgen sollen. Siehe den Abschnitt zum Überschreiben weiter unten.

Beachten Sie die Unterscheidung, die der Bildschirm selbst trifft: Das ist etwas anderes als die Sprache, die Sie in der Navigationsleiste wählen — diese ändert nur die Verwaltungsoberfläche für Sie.

Kundenfluss

Die Buchungsschritte, die Ihre Kunden durchlaufen — Checkout-Felder, Bedingungstexte, die Rückgabeseite, die Entsperrseite. Dieser Tab ist der Standardablauf Ihres Kontos.

Ganz unten gibt es eine Karte mit dem Titel Standorte, die standortspezifische Einstellungen für Kundenfluss verwenden. Jeder dort aufgeführte Standort ignoriert alles auf diesem Tab. Diese Karte ist der schnellste Weg, die Frage "Warum wirkt meine Änderung an diesem Standort nicht?" zu beantworten.

E-Mail-Einstellungen

Alle automatischen E-Mails an Kunden, aufgeteilt in Standard-E-Mails (in der Verwaltung beschrieben als "Standardisierte Nachrichten, die teilweise im Voraus von Rentalbuddy erstellt wurden") und Ihre E-Mails ("Erstellen Sie eigene automatische Nachrichten, die bei verschiedenen Ereignissen im System gesendet werden").

E-Mail-Vorlagen gibt es nur auf Kontoebene. Standorte haben keinen E-Mail-Tab. Standortspezifische E-Mails sind trotzdem möglich — Sie wählen dazu auf jeder E-Mail die Standorte aus, siehe Ihre Bestätigungs-E-Mail bearbeiten und Erinnerungen einrichten.

Zahlungen

Online-Zahlungen zeigt, ob Stripe verbunden ist. Checkout-Einstellungen enthält Stripe-Zahlungen deaktivieren, Zahlungsoption und Währung.

Währung lässt sich nur ändern, solange das Konto an keinem Standort aktive oder zukünftige Buchungen hat; ist das Feld gesperrt, existieren bereits Buchungen.

Was in Rentalbuddy liegt und was in Stripe, ist ein Thema für sich — siehe Rentalbuddy oder Stripe — wo finde ich was?.

Steuereinstellungen

Ihre Mehrwertsteuersätze. Neue Steuer hinzufügen, Standardsteuern generieren für Ihr Land und Von Stripe synchronisieren, um Sätze zu übernehmen, die im Stripe Dashboard angelegt wurden. Jeder Satz hat ein Land, einen Prozentwert und Inklusiv oder Exklusiv.

Sie müssen mit Stripe verbunden sein, bevor Sie Steuersätze anlegen oder verwalten können. Steuersätze gelten auf Kontoebene; welcher Satz gilt, wählen Sie anschließend je Produkt.

Integrationen

Zwei Blöcke. Zahlungen — "Verbinden Sie Stripe, um Kartenzahlungen zu akzeptieren und Auszahlungen für Ihre Vermietungen zu erhalten." Intelligente Schlösser — "Verbinden Sie Igloohome, um den Zugang mit intelligenten Schlössern für Buchungen und Gäste zu steuern."

Fakturierung

Ihr eigenes Rentalbuddy-Abonnement, nicht die Zahlungen Ihrer Kunden: Abonnementplan, Lizenzen, Schlösser, Abrechnungsinformationen und das Abrechnungsportal.

Das Adressfeld heißt hier E-Mail-Adresse für Quittungen & Rechnungen, und der Hilfetext ist eindeutig: "E-Mail für Rentalbuddy-Abonnementrechnungen und Belege. Wird nicht für Buchungsbestätigungen an Gäste verwendet." Zwei verschiedene E-Mail-Adressen für zwei verschiedene Dinge — eine häufige Verwechslung.

Kontoebene und Standortebene: wie das Überschreiben funktioniert

Manche Einstellungen gibt es auf beiden Ebenen. Das Muster ist immer dasselbe:

1. Sie legen einen Standard auf dem Konto fest.
2. Jeder Standort hat einen Schalter: die Version des Kontos verwenden oder eine eigene.
3. Der Schalter des Standorts entscheidet, was der Kunde tatsächlich bekommt. Der Standort gewinnt, sobald sein Schalter eingeschaltet ist.

Hier finden Sie die einzelnen Schalter.

Kundenfluss

Öffnen Sie Standorte, klicken Sie den Standort an und öffnen Sie den Tab Kundenfluss. Dort gibt es einen Schalter mit der Bezeichnung Standort-spezifisch.

• Schalter aus: Der Bildschirm zeigt "Dieser Standort verwendet den Kundenfluss aus Ihren Kontoinstellungen." und verlinkt Sie auf den Ablauf des Kontos.
• Schalter ein: Der Bildschirm zeigt "Dieser Standort verwendet eigene Kundenfluss-Einstellungen." und der vollständige Satz an Feldern erscheint zur Bearbeitung.

Von der anderen Seite betrachtet: Einstellungen → Kundenfluss listet in der Karte Standorte, die standortspezifische Einstellungen für Kundenfluss verwenden jeden Standort auf, der aktuell eigene Einstellungen nutzt.

Buchungssprachen

Öffnen Sie den Standort, bleiben Sie auf dem Tab Standorteinstellungen und suchen Sie die Karte Sprache und Zeitzone. Der Schalter heißt Standortspezifische Buchungssprachen verwenden, mit dem Hinweis "Deaktivieren, um die Standard-Buchungssprachen des Kontos für diesen Standort zu verwenden."

Ist er aus, zeigt der Standort die Zeile "Dieser Standort verwendet die Standard-Buchungssprachen des Kontos:" gefolgt von der Liste.

Sie können das auch für viele Standorte auf einmal umstellen, über Einstellungen → Sprache unter Kontosprachen für Standorte verwenden. Der zugehörige Hinweis erklärt, was mit der alten Liste eines Standorts passiert: "Die vorherige Liste bleibt erhalten, wenn Sie wieder zu standortspezifischen Sprachen wechseln."

Aussehen des Buchen-Buttons

Öffnen Sie den Standort und dann den Tab Buchen-Button. Der Bereich für die Button-Gestaltung enthält Für diesen Standort anpassen; lassen Sie ihn aus, verwendet der Standort den Button-Stil Ihres Kontos.

Was es gar nicht auf Standortebene gibt

Diese Dinge gelten kontoweit, ohne Ausnahme. Wenn Sie sie ändern, ändern Sie jeden Standort:

• Unternehmensinformationen, Logo und Zeitanzeige
• Kontakt-E-Mail-Adressen des Kontos und Kopien von Buchungsbestätigungen
• Zahlungen, Währung und Stripe-Verbindung
• Steuersätze
• E-Mail-Vorlagen
• Integrationen
• Fakturierung und Abonnement

Was es nur je Standort gibt

Diese Dinge finden Sie unter Einstellungen überhaupt nicht — öffnen Sie stattdessen den Standort:

• Adresse, Standort-E-Mail und Standorttelefon (unter Standort und Kontaktdaten)
• Zeitzone
• Öffnungszeiten und offene Termine
• Die Website-Adresse, auf der der Buchen-Button liegt

Schnelle Antworten

"Ich habe den Checkout-Text geändert, aber ein Standort zeigt weiterhin den alten Text." An diesem Standort ist Standort-spezifisch für Kundenfluss eingeschaltet. Bearbeiten Sie den Text dort, oder schalten Sie den Schalter aus, um auf die Kontoversion zurückzufallen.

"Die Sprache, die ich aktiviert habe, wird an einem Standort nicht angeboten." An diesem Standort ist Standortspezifische Buchungssprachen verwenden eingeschaltet. Schalten Sie es aus, oder fügen Sie die Sprache der eigenen Liste dieses Standorts hinzu.

"Alle im Büro bekommen eine E-Mail zu jeder Buchung." Einstellungen → Konto → schalten Sie Buchungsbestätigungs-E-Mails an Kontakt-E-Mail senden. aus, oder entfernen Sie Adressen aus Kontakt-E-Mail.

"Wo ändere ich die Adresse auf unseren Rechnungen von Rentalbuddy?" Im Tab Fakturierung, nicht im Tab Konto. Die Adresse für buchungsbezogene Dinge ist die Adresse des Standorts.

"Ich sehe nicht alle diese Tabs." Welche Tabs Sie sehen, hängt von der Rolle Ihres Benutzers und von Ihrem Kontotyp ab. Wenn Sie nur Benutzerprofil sehen, hat Ihr Benutzer eingeschränkten Zugriff — siehe Benutzer, Rollen und Anmeldung.