Orientierung im Rentalbuddy-Admin: Menü, Standortauswahl und Warnungen auf der Startseite

Wenn Ihnen gerade jemand einen Login für ein Konto gegeben hat, das bereits läuft, beginnen Sie hier. Diese Anleitung geht das linke Menü von oben nach unten durch, erklärt das eine Bedienelement, über das alle stolpern — die Auswahl Standort — und sagt Ihnen, worauf die Warnungen auf der Startseite hinweisen.

Wenn Sie ein Konto von Grund auf einrichten, lesen Sie zuerst die Einrichtungscheckliste für neue Betreiber. Sie behandelt dieselben Seiten in der Reihenfolge, in der Sie sie brauchen.

Die Bereiche des Bildschirms

Das linke Menü ist die Hauptnavigation. Wenn es geschlossen ist, öffnet es das Burger-Symbol oben links (beschriftet mit Menü). Ob Sie es offen oder geschlossen lassen, merkt sich der Browser.
Die obere Leiste zeigt Ihren Firmennamen mit dem ausgewählten Standort darunter, Ihren eigenen Buchungsbutton für den ausgewählten Standort, den Namen des Bereichs, in dem Sie sich befinden, und — auf Seiten, die eine haben — die Schaltfläche Videoanleitung.
Die Hilfe-Schaltfläche unten rechts ist auf jeder Seite vorhanden (ein rundes Fragezeichen-Symbol, beschriftet mit Frage stellen, wo der Hilfe-Assistent aktiviert ist). Sie öffnet Hilfe zu dieser Seite mit den Anleitungen für die Seite, auf der Sie sich befinden. Siehe die Anleitung zu Hilfe und Support in der App.
Banner können ganz oben erscheinen, zum Beispiel wenn eine Abonnementzahlung fehlgeschlagen ist (siehe unten).

Der Buchungsbutton in der oberen Leiste öffnet Ihren Buchungsablauf für den ausgewählten Standort als Mitarbeiterbuchung. Wie das funktioniert, steht in der Anleitung zum Bearbeiten, Verschieben oder Stornieren einer Buchung.

In welchem Standort arbeite ich? Die Standortauswahl

Öffnen Sie das linke Menü. Ganz oben gibt es ein Feld mit der Beschriftung Standort — der dort ausgewählte Standort ist der, mit dem Produkte, Buchungen, Buchungsverwaltung und der Buchungsbutton in der oberen Leiste arbeiten. Wechseln Sie ihn, und dieselben Seiten zeigen die Daten eines anderen Standorts. Wochenlang den falschen Standort zu bearbeiten, kommt tatsächlich vor, weil die meisten Seiten bei allen Standorten gleich aussehen.

Suchen durch Tippen. Klicken Sie in das Feld und tippen Sie einen Teil des Standortnamens; die Liste wird beim Tippen kürzer. Wenn nichts passt, sehen Sie Kein passender Standort gefunden.
Pro Browser gespeichert. Der Admin merkt sich Ihre letzte Auswahl für Ihren Login in diesem Browser. Eine Kollegin an einem anderen Computer kann einen anderen Standort ausgewählt haben.
Das Globus-Symbol neben dem Feld (Tooltip Einstellungen) öffnet direkt die Einstellungen dieses Standorts.
Ein roter Punkt neben dem Globus bedeutet Der Standort ist derzeit geschlossen — der Standort ist gerade außerhalb seiner Öffnungszeiten.
Ihre Standorte / Andere Konten. Partnerbenutzer, die Kundenkonten verwalten, sehen die Liste in diese beiden Gruppen aufgeteilt und können den Firmennamen eines Kunden eingeben, um dessen Standorte zu finden.

Drei Möglichkeiten, die Auswahl zu prüfen, ohne das Menü zu öffnen: die Zeile unter Ihrem Firmennamen in der oberen Leiste, dieselbe Zeile im Menükopf und auf dem Smartphone die kleine Zeile unter dem Bereichsnamen.

Nicht alles folgt der Auswahl. Einstellungen gelten für das ganze Konto. Buchungen hat einen Schalter Alle Standorte anzeigen, und Produkte kann Alle Standorte anzeigen. Standortspezifische Einstellungen — Schlösser, Öffnungszeiten, der Buchungsbutton, die Webseite — befinden sich unter Standorte, am Standort selbst.

Das Menü, Punkt für Punkt

Welche Punkte Sie sehen, hängt von Ihrer Rolle ab, daher kann Ihr Menü kürzer sein als diese Liste.

Startseite — die Einrichtungs-Anleitung, solange Ihr Konto eingerichtet wird, danach das Dashboard mit Warnungen darüber. Eine Zahl am Punkt Startseite zeigt, wie viele Einrichtungsschritte noch offen sind. Warnungen über etwas, das tatsächlich fehlgeschlagen ist, erscheinen auch über der Anleitung.

Buchungen — die Liste der Buchungen. Öffnen Sie eine, um zu sehen, was bezahlt wurde, welche E-Mails gesendet wurden, die PIN-Codes und das Änderungsprotokoll, und um sie zu verlängern, zu verschieben, zu bearbeiten, zu stornieren oder zu erstatten.

Buchungsverwaltung — die Tagesansicht derselben Buchungen auf einer Zeitleiste: was gerade draußen ist, an welchem Schloss, und was zurückkommt. Hier ziehen Sie eine Buchung auf ein anderes Schloss.

Kunden — Kundendatensätze und ihre Buchungshistorie. Kommen Sie hierher, um jemanden nach Name oder E-Mail zu finden statt über eine Buchung.

Produkte — alles, was Sie vermieten: Mietprodukte, Zubehör, Versicherungen, Veranstaltungen und Mitgliedschaften, mit Preisen, Bestand und Steuer. Neue Produkte gehören zu dem in der Auswahl gewählten Standort.

Standorte — Ihre Geschäftsstandorte. Öffnen Sie einen Standort, und Sie sehen seine Tabs: Standorteinstellungen, Schlösser (an Selbstbedienungsstandorten), Buchen-Button, Kundenfluss, Buchungserlebnis, Offene Termine und Website. Vieles, was im Menü zu "fehlen" scheint, liegt auf diesen Tabs.

Stationen mit dem Hinweis Verschoben — wird nur Personen angezeigt, die die alte Seite Stationen genutzt haben, bis sie die Mitteilung über den Umzug schließen. Siehe nächsten Abschnitt.

Konten — nur für Partnerbenutzer, die Kundenkonten verwalten: die Liste der Konten, die Sie verwalten. Sie ist ausgeblendet, wenn es kein anderes Konto anzuzeigen gibt. Partnerbenutzer haben außerdem Konto simulieren unter der Standortauswahl, um im Konto eines Kunden zu arbeiten; siehe den Leitfaden zu Benutzern und Rollen.

Gutscheincodes — Rabattcodes, die Kunden im Checkout eingeben (Geschenkkarten gibt es nicht; siehe die Anleitung zu Aktionscodes).

Mitgliedschaften — Mitgliedschaftspläne und die Mitgliedschaftseinstellungen.

FAQ — eine Liste der wichtigsten Admin-Bereiche mit ihren Videoanleitungen (klicken Sie auf das Videosymbol in einer Zeile, um es abzuspielen).

Support — ein Supportbereich im Admin. Er ist nicht für jedes Konto aktiviert und wird Betrachtern nicht angezeigt, daher fehlt er vielleicht in Ihrem Menü.

Einstellungen — alles, was das ganze Konto betrifft, auf Tabs (siehe unten).

Unten im Menü finden Sie die Sprachauswahl für den Admin selbst, die Abmelde-Schaltfläche und Ihre E-Mail-Adresse.

Rote und gelbe Markierungen im Menü

Ein kleines rotes oder gelbes Symbol neben Standorte, Produkte oder Einstellungen bedeutet, dass etwas in diesem Bereich Ihre Aufmerksamkeit braucht. Es ist eine Farbe, nie eine Zahl:

Rot — etwas ist fehlgeschlagen oder kostet Sie Buchungen: Schlösser, die Kunden buchen können, die aber keinen PIN-Code liefern, eine Schlosseinheit, die offline ist, Igloohome lehnt Ihren Login ab, Stripe pausiert Zahlungen oder ein Kunde konnte nicht bezahlen.
Gelb — etwas ist nicht eingerichtet oder sollte geprüft werden: ein Standort, der keine Buchungen annimmt, ein Produkt, das nicht gebucht werden kann, fehlende Kontaktdaten, Geschäftsbedingungen, die unfertig wirken, ein Öffnungszeitraum, der bald endet, ohne dass danach etwas folgt, Steuersätze, die nicht in Stripe sind.

Öffnen Sie den Bereich und folgen Sie den Markierungen: zuerst die betroffene Zeile in der Liste, dann der Tab am Standort oder der Tab unter Einstellungen, der sagt, was nicht stimmt. Solange Ihre Einrichtungsanleitung noch läuft, werden Dinge, die Sie einfach noch nicht eingerichtet haben, im Menü nicht markiert; dann ist die Anleitung Ihre To-do-Liste.

Wo sind die Stationen geblieben? Die Schlösser sind jetzt am Standort

Es gibt keine Seite Stationen mehr. Schlösser werden pro Standort verwaltet: Standorte → Standort öffnen → Tab Schlösser (der zweite Tab, nach Standorteinstellungen).

Wenn Sie Stationen vor der Umstellung genutzt haben, behält das Menü an alter Stelle einen Eintrag Stationen mit dem Hinweis Verschoben. Ein Klick darauf (oder auf ein altes Lesezeichen oder einen Link zur Seite Stationen) öffnet Standorte mit der Mitteilung Die Seite Stationen ist umgezogen: "Ihre Schlösser finden Sie jetzt unter dem Tab Schlösser jedes Standorts. Öffnen Sie einen Standort, um seine Schlösser hinzuzufügen, zu synchronisieren und zu verwalten."
Wenn das Konto nur einen Standort hat, enthält die Mitteilung eine Schaltfläche Zu den Schlössern, die direkt zum Tab Schlösser dieses Standorts führt.
Schließen Sie die Mitteilung mit ihrem X, und der Menüeintrag Verschoben verschwindet für Sie.

Alles, was Sie an einer Station erledigt haben — Schlösser hinzufügen, synchronisieren, aktivieren und ersetzen, das Produkt an jedem Schloss wählen —, finden Sie auf dem Tab Schlösser. Die vollständige Anleitung steht in der Anleitung zu Schlössern.

Startseite: erst die Einrichtungsanleitung, dann das Dashboard

Solange Ihr Konto eingerichtet wird, zeigt die Startseite Willkommen bei Rentalbuddy! und eine Anleitung: eine Checkliste mit Fortschrittsbalken und einem Zähler x/y abgeschlossen. Jedes neue Konto bekommt die Anleitung mit sieben Schritten (Konto erstellt, Ihr Standort, Was Sie vermieten, Schlösser und Zugang für Selbstbedienungsstandorte, Bezahlt werden, Testbuchung, Aktivieren und live gehen), mit einigen optionalen Punkten. Konten, die vorher angelegt wurden, behalten die Anleitung mit sechs Schritten. Beide, und was jeden Schritt abhakt, erklärt die Einrichtungscheckliste für neue Betreiber.

Die Anleitung beginnt mit "Folgen Sie den Schritten unten, um Buchungen anzunehmen. Ihr Fortschritt wird gespeichert, Sie können also jederzeit unterbrechen und später weitermachen." Darunter steht, wo Sie Hilfe bekommen: "Haben Sie Fragen? Fragen Sie uns jederzeit über die Schaltfläche unten in der Ecke.", wo der Hilfe-Assistent eingeschaltet ist, sonst "Brauchen Sie Hilfe? Anleitungen finden Sie über die Hilfe-Schaltfläche unten in der Ecke." Während eines kostenlosen Testzeitraums kommt "Während Ihres kostenlosen Testzeitraums entstehen Ihnen keine Kosten – Sie wählen einen Tarif, wenn Sie bereit sind, live zu gehen." hinzu.

Was als Nächstes zu tun ist, ist immer eine ausgefüllte Schaltfläche. In der Anleitung mit sieben Schritten ist es der erste Pflichtpunkt, der noch nicht erledigt ist und auf nichts anderes wartet, beschriftet mit dem Namen des Punkts, zum Beispiel Standort anlegen. In der Anleitung mit sechs Schritten heißen die Schaltflächen Standort anlegen, Zu Öffnungszeiten (wenn Öffnungsdaten fehlen), Produkt anlegen, Zu den Schlössern, Stripe verbinden und, für den Tarif, Abrechnung hinzufügen. Alle sehen die Anleitung, aber der Einrichtungsdialog eines Schritts öffnet sich nur für Rollen, die diesen Schritt ausführen dürfen.

Sobald alle Schritte erledigt sind, zeigt die Startseite dauerhaft das Dashboard — auf einem etablierten Konto sind Startseite und Dashboard also dieselbe Seite. Das ist so gewollt und kein Fehler. Oben im Dashboard legen Sie einen Datumsbereich fest, wählen bei Buchungen nach entweder Buchungsdatum oder Starte die Partnersuche und wählen Standorte (Standard Alle Standorte). Was die Zahlen bedeuten, steht in der Anleitung zu Berichten und Exporten.

Warnungen auf der Startseite: zuerst, was fehlgeschlagen ist, dann, was geprüft werden sollte

Über dem Dashboard (und bei der ersten Gruppe auch über der Einrichtungsanleitung) zeigt die Startseite, was Ihr Konto am Verkaufen hindert, das Schwerwiegendste zuerst. Diese Warnungen beschreiben den aktuellen Zustand des Kontos; die Datums- und Standortfilter des Dashboards spielen für sie keine Rolle. Ist ein Ort betroffen, nennt die Warnung ihn und verlinkt direkt dorthin; sind es mehrere, zählt sie sie und verlinkt auf die Liste.

Immer angezeigt, auch während der Einrichtung

Diese bedeuten, dass tatsächlich etwas fehlgeschlagen ist, daher erscheinen sie auch, solange Ihre Einrichtungsanleitung noch läuft:

igloohome-Verbindung erfordert Aufmerksamkeit — Rentalbuddy prüft Ihren Igloohome-Login jede Nacht; dieser Hinweis erscheint, wenn Igloohome ihn dreimal hintereinander abgelehnt hat oder ablehnt, weil in Ihrem Igloo-Connect-Konto keine Zahlungsmethode hinterlegt ist: "Rentalbuddy erreicht Ihr igloohome-Konto nicht mehr (seit {Datum}). Bis Sie es erneut verbinden, erhalten neue Buchungen keine PIN-Codes." oder "igloohome lehnt Anfragen ab, weil in Ihrem Igloo-Connect-Konto keine Zahlungsmethode hinterlegt ist (seit {Datum}). Bis Sie eine hinzufügen, erhalten neue Buchungen keine PIN-Codes." Die Lösung steht in der Igloohome-Anleitung.
Buchungen ohne PIN-Codes — Schlösser, die Kunden buchen können, die aber keine Codes erstellen können, zum Beispiel "Schloss {Schloss} an {Standort} kann keine PIN-Codes erstellen. Kunden, die es buchen, erhalten keinen Code." mit Reiter „Schlösser“ öffnen, oder "{n} Standorte haben Schlösser, die Kunden keinen Code geben können." mit Standorte anzeigen. Darunter: "Betroffene Buchungen werden automatisch erneut versucht, sobald das Schloss repariert ist; die Codes kommen innerhalb weniger Minuten." Ein manuelles Schloss ohne gespeicherten Code erscheint hier ebenfalls ("Schloss {Schloss} hat keinen gespeicherten Code. …"). Siehe die Anleitung zu Kunden, die keinen PIN-Code erhalten.
Schlosseinheiten offline — eine Boxstation oder Allockate-Einheit meldet sich nicht mehr: "{Einheit} an {Standort} ist seit {Datum} offline. Kunden können die Schlösser daran nicht öffnen." mit "Prüfen Sie, ob die Einheit Strom und eine Netzwerkverbindung hat. Der Hinweis verschwindet von selbst, sobald sich die Einheit wieder meldet."
Stripe benötigt Ihre Aufmerksamkeit — Stripe hat Zahlungen pausiert, hält Ihre Auszahlungen zurück, hat eine laufende Frist oder hat das Konto geschlossen. Der Hinweis sagt, was Stripe möchte, mit Bei Stripe ergänzen (oder Stripe öffnen). Siehe die Anleitung zur Stripe-Verbindung.
"Ein Kunde konnte am {Datum} nicht bezahlen: In Stripe ist keine Zahlungsmethode aktiviert. …" mit Stripe öffnen — ein Kunde wurde abgewiesen, weil in Ihrem Stripe-Konto alle Zahlungsmethoden ausgeschaltet sind. Der Hinweis bleibt, bis wieder eine Zahlung durchgeht. Siehe die Anleitung zu Zahlungsmethoden.

Angezeigt, sobald die Einrichtungsanleitung abgeschlossen ist

Standorte ohne Buchungen erscheint, wenn ein Standort nicht buchbar ist:

"{Standort} nimmt keine Buchungen an." mit Standort öffnen — wenn ein Standort betroffen ist. Die Standortseite listet dann auf, was fehlt.
"{n} Standorte nehmen keine Buchungen an." mit Standorte anzeigen — wenn mehrere betroffen sind. In der Liste Standorte hat jeder betroffene Standort ein Warnsymbol; fahren Sie mit der Maus darüber, um zu sehen, was fehlt, zum Beispiel Keine Zeiträume festgelegt oder Letzter Zeitraum endete am mit dem Datum, an dem die Saison endete.
"Kein Standort kann Buchungen annehmen, solange die Zahlungen nicht eingerichtet sind." mit Zahlungen konfigurieren — wenn Online-Zahlungen für das Konto nicht funktionieren. Diese Warnung gilt für das ganze Konto.

Die Gründe, die Sie sehen können, und wo jeder behoben wird, sind: Keine buchbaren Produkte, Alle Produkte haben die Anzahl 0 (Standorte mit Personal), Keine Schlösser hinzugefügt, Alle Schlösser sind ausgeschaltet, Noch kein Schloss hat ein Produkt, Schlösser können keine PIN-Codes erstellen (nur alte, per Bluetooth-ID eingetippte Schlösser ohne Möglichkeit, Codes zu bekommen), Keine Buchungsdauern, die Kunden buchen können, Buchungs-Button nicht eingerichtet, Keine Zeiträume festgelegt, Letzter Zeitraum endete am (mit dem Datum) und Zahlungen konfigurieren. Die Schloss-Gründe gelten nur für Selbstbedienungsstandorte. Schlösser, die Kunden buchen können, die aber keinen Code liefern, sind hier kein Grund — der Standort verkauft weiter, deshalb stehen sie oben in der roten Warnung Buchungen ohne PIN-Codes. Warum ein Standort nicht buchbar ist, Grund für Grund, steht in der Anleitung dazu, warum Kunden nichts buchen können.

Produktprobleme erscheinen in der nächsten Zeile:

"{Produkt} kann nicht gebucht werden." mit Produkt öffnen — zum Beispiel, weil keine seiner Buchungsdauern zu den Zeitfenstern des Standorts passt, es keinen Preis hat oder unter den ersten sieben Tagen ein Tagespreis fehlt.
"{n} Produkte können nicht gebucht werden." mit Produkte prüfen, das die Produktliste gefiltert auf diese Produkte über alle Standorte öffnet.

Zur Durchsicht (gelb) sammelt Dinge, die Kunden bemerken werden, mit Standort öffnen, Kontoeinstellungen öffnen oder Standorte anzeigen:

"Bei {Standort} fehlen Kontaktdaten für Kunden." — der Standort hat keine Standort-E-Mail oder kein Standorttelefon, oder er zeigt noch die Daten von Rentalbuddy.
"Die Geschäftsbedingungen für {Standort} sollten geprüft werden." oder "Die Geschäftsbedingungen des Kontos sollten geprüft werden. Sie gelten für {n} Ihrer Standorte." — die Bedingungen fehlen, sind sehr kurz, enthalten noch Vorlagentext oder sind in mehreren Sprachen derselbe Text.
"{Standort} schließt nach dem {Datum}, und danach ist nichts festgelegt." — der aktuelle Öffnungszeitraum endet innerhalb von 14 Tagen, und es folgt kein weiterer Zeitraum.

Sie können jede dieser Warnungen mit ihrem X schließen. Sie bleibt für den Rest Ihrer Browsersitzung geschlossen, kommt aber zurück, wenn sich das Problem ändert (ein anderer Standort, ein anderes Schloss oder Produkt ist betroffen), und in einer neuen Browsersitzung, wenn es noch immer nicht behoben ist. Solange die Einrichtungsanleitung läuft, bleiben die Warnungen zu Standorten ohne Buchungen, zu Produkten und zur Durchsicht von der Startseite fern: Dann ist die Anleitung selbst Ihre To-do-Liste.

Eines zeigt die Startseite nicht: ob der Buchungsbutton wirklich auf Ihrer Webseite ist. Das zeigt der Tab Buchen-Button des Standorts ("Der Buchungsbutton ist live auf …"), siehe die Anleitung zur Installation des Buchungsbuttons.

Fehlgeschlagene Abonnementzahlung. "Zahlung fehlgeschlagen – noch {n} Tage bis zur Sperrung des Zugangs zu Rentalbuddy" und nach Ablauf der Frist "Zahlung fehlgeschlagen – der Zugang zu Rentalbuddy ist gesperrt". Die Schaltfläche heißt Zahlung aktualisieren (öffnet die Zahlungsseite Ihres Abonnements, nur für Kontoinhaber sichtbar) oder Details, je nachdem, wie Sie abgerechnet werden. Die Nachfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag, an dem die fehlgeschlagene Verlängerung abgebucht werden sollte, und die Sperre betrifft nur den Admin-Bereich: Kunden können weiter buchen.
Kostenloser Testzeitraum. "Kostenloser Testzeitraum: {n} Tage übrig" mit Abonnieren für Kontoinhaber und, für Benutzer, die Einstellungen ändern dürfen, Brauchen Sie mehr Zeit?, um Ihr Startdatum festzulegen (bis zu 180 Tage nach dem Anlegen des Kontos). Nach Ende des Testzeitraums steht dort Ihr Testzeitraum ist abgelaufen; innerhalb dieser 180 Tage können Sie mit Brauchen Sie mehr Zeit? weiterhin ein späteres Datum wählen. Die Einzelheiten stehen in der Anleitung zu den Kontoeinstellungen.

Die Abrechnung selbst wird in der Anleitung zu den Kontoeinstellungen behandelt.

Einstellungen: die Tabs und ihre aktuellen Namen

Einstellungen im Menü öffnet die kontoweiten Einstellungen. Kontoinhaber und Mitglieder sehen diese Tabs:

Konto (Unternehmensdaten, Logo, Analytics), Benutzer, Mein Profil (Ihr eigener Name und Ihr Passwort), Sprache, Kundenfluss, E-Mails, Zahlungen (Währung, Stripe, Checkout-Einstellungen), Steuern, Integrationen (Igloohome, Harvia-Saunaöfen) und Fakturierung (Ihr eigenes Abonnement und Ihr Plan).

Mehrere Tabs wurden umbenannt: Benutzerprofil heißt jetzt Mein Profil, E-Mail-Einstellungen heißt jetzt E-Mails, und die Steuereinstellungen heißen Steuern. Kolleginnen und Kollegen verwalten Sie unter Einstellungen → Benutzer — eine eigene Seite Benutzer für Betreiber gibt es nicht mehr.

Betrachter und Buchungspersonal sehen Mein Profil, Benutzer und einen schreibgeschützten Kundenfluss.

Eine Markierung neben Kundenfluss, Zahlungen, Steuern oder Integrationen weist auf etwas hin, das auf diesem Tab Aufmerksamkeit braucht; fahren Sie mit der Maus darüber, um den Grund zu sehen. Rot bedeutet, dass etwas fehlgeschlagen ist (Stripe pausiert Zahlungen, ein Kunde konnte nicht bezahlen, Igloohome lehnt Ihren Login ab), gelb, dass etwas nicht eingerichtet ist oder geprüft werden sollte (unfertige Geschäftsbedingungen, Steuersätze fehlen oder sind nicht in Stripe). Solange Ihre Einrichtungsanleitung läuft, werden noch nicht eingerichtete Dinge blau markiert.

Zwei Ebenen von Einstellungen: Konto und Standort

Diese zu verwechseln, ist der häufigste Grund für "die Einstellung ist nicht da".

Kontoebene — Einstellungen im Menü. Unternehmensdaten, Währung, Stripe, Steuern, E-Mail-Vorlagen, Benutzer, Abrechnung. Gilt für alles, was Sie betreiben.
Standortebene — Standorte → Standort öffnen → seine Tabs. Adresse, Kontaktdaten, Personalpräsenz, Schlösser, der Buchungsbutton, der Kundenfluss, das Buchungserlebnis, die offenen Termine und die Webseite. Gilt nur für diesen einen Standort.

Kundenfluss gibt es auf beiden Ebenen: Der Tab am Standort kann die Einstellungen des Kontos oder eigene verwenden. Wenn Sie etwas suchen, prüfen Sie beide Stellen — und zuerst die Auswahl Standort.

"Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite"

Was Sie öffnen können, hängt von Ihrer Rolle ab (Kontoinhaber, Mitglied, Buchungspersonal oder Betrachter; Partner haben eigene Rollen — siehe die Anleitung zu Benutzern und Rollen).

Wenn Sie eine Seite öffnen, die Ihre Rolle nicht nutzen darf — über ein Lesezeichen, einen Link oder durch Eintippen der Adresse —, landen Sie auf der ersten Seite, die Sie nutzen dürfen, und sehen oben Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite.
Darf Ihre Rolle etwas auf einer Seite nicht sehen, lautet der Hinweis Sie haben keinen Zugriff darauf; versuchen Sie eine Änderung, die Ihre Rolle nicht vornehmen darf, lautet er Sie haben keine Berechtigung dafür.
Betrachter können jede Seite öffnen, aber nichts anlegen, ändern oder löschen; Schaltflächen, die etwas ändern würden, sind ausgeblendet, und Formularfelder werden ausgegraut angezeigt. Buchungspersonal arbeitet mit Buchungen und Kunden und sieht den Rest so wie ein Betrachter.
Wenn Ihre Anmeldung abgelaufen ist, erneuert der Admin sie unbemerkt ohne Hinweis. Wurde Ihre Sitzung bewusst beendet, zum Beispiel weil Ihre Rolle geändert wurde, werden Sie abgemeldet und zur Anmeldeseite geleitet.
Ein Login ganz ohne Zugriff sieht Kein Zugriff: "Ihr Benutzerkonto hat auf keine Seite Zugriff. Wenden Sie sich an Ihren Administrator."

Wenn Sie mehr Zugriff brauchen, bitten Sie den Kontoinhaber, Ihre Rolle unter Einstellungen → Benutzer zu ändern.

Tabellen: Filter-Chips, Seitensteuerung und Spalten

Filter-Chips über Tabellen (zum Beispiel bei Kunden, Produkte und Standorte) zeigen, wie viele Zeilen jeder Filter ergeben würde. Ein Chip, der nichts ergeben würde, ist ausgegraut.
Lange Tabellen haben oben kleine Zurück/Weiter-Steuerelemente und unten die vollständige Seitensteuerung, wo Sie Zeilen pro Seite: einstellen.
Die Tabelle Standorte und für Partner die Tabelle Konten haben eine Auswahl Spalten, um Spalten ein- oder auszublenden. Auf Standard zurücksetzen stellt die Standardauswahl wieder her, und Ihre Wahl wird in diesem Browser gespeichert.
Listen merken sich, wo Sie waren. Bei Buchungen, Kunden, Produkte, Standorte und (für Partner) Konten werden Ihre Suche, Filter, Sortierung und Seite in der Seitenadresse gespeichert. Die Zurück-Schaltfläche des Browsers bringt die Liste genau so zurück, wie Sie sie verlassen haben, ein Neuladen behält sie bei, und Sie können die Liste als Lesezeichen speichern oder den Link an eine Kollegin oder einen Kollegen schicken. Wenn Sie die Seite im Menü wählen, öffnet sie sich neu.
Eine Zeile in einem neuen Tab öffnen. Bei Buchungen, Kunden, Produkte und Standorte öffnet Strg-Klick (Cmd-Klick auf dem Mac), Mittelklick oder Rechtsklick → In neuem Tab öffnen auf einer Zeile diese Buchung, diesen Kunden, dieses Produkt oder diesen Standort in einem neuen Tab; auf dem Smartphone funktioniert langes Drücken. Wenn Sie in einer Zeile Text markieren, um ihn zu kopieren, öffnet sich die Zeile nicht.

Den Admin auf dem Smartphone nutzen

Der Admin funktioniert auf dem Smartphone. Das Menü öffnet sich über das Burger-Symbol und schließt sich, wenn Sie einen Punkt wählen; die obere Leiste zeigt den Bereich, in dem Sie sind, mit dem Standortnamen darunter. Listen werden zu Karten, die Schaltfläche Speichern bleibt beim Bearbeiten unten am Bildschirm fixiert, und die Hilfe-Schaltfläche ist ein rundes Symbol in der Ecke. Die Schaltfläche Videoanleitung wird nur auf größeren Bildschirmen angezeigt.

Kurzübersicht

Ich möchte…	Gehen Sie zu
Sehen, was gerade vermietet ist	Buchungsverwaltung
Die Buchung eines Kunden finden	Buchungen oder Kunden
Einen Preis ändern oder ein Produkt hinzufügen	Produkte
Schlösser hinzufügen, synchronisieren oder einschalten	Standorte → Standort → Schlösser
Öffnungszeiten oder die Saison ändern	Standorte → Standort → Offene Termine
Code, Link oder QR-Code des Buchungsbuttons holen	Standorte → Standort → Buchen-Button
Einmal selbst buchen wie ein Kunde	Standorte → Standort → Testbuchung machen in der Leiste oben, neben Speichern
Die Bestätigungs-E-Mail bearbeiten	Einstellungen → E-Mails
Eine Kollegin oder einen Kollegen hinzufügen	Einstellungen → Benutzer
Den Umsatz für einen Zeitraum prüfen	Startseite (das Dashboard)
Hilfe zur aktuellen Seite bekommen	Die Hilfe-Schaltfläche unten rechts

Häufige Fragen

Wo sind die Stationen geblieben? Ich finde meine Schlösser nicht. Schlösser liegen jetzt an jedem Standort: Standorte → Standort öffnen → Tab Schlösser. Ein alter Link zu Stationen öffnet Standorte mit einer Mitteilung, die den Umzug erklärt.

Wie wechsle ich den Standort? Die Liste hat zu viele Standorte. Öffnen Sie das Menü, klicken Sie in das Feld Standort und tippen Sie einen Teil des Namens — die Liste filtert beim Tippen.

Warum sehe ich die falschen Produkte oder Buchungen? Prüfen Sie die Auswahl Standort oben im Menü: Produkte, Buchungen und Buchungsverwaltung zeigen den ausgewählten Standort.

Warum zeigt die Startseite die Checkliste nicht mehr? Sobald alle Einrichtungsschritte erledigt sind, zeigt die Startseite dauerhaft das Dashboard. Probleme, die später auftreten, erscheinen als Warnungen darüber, etwa Standorte ohne Buchungen oder Buchungen ohne PIN-Codes.

Was bedeutet das rote oder gelbe Symbol neben Standorte, Produkte oder Einstellungen? Etwas in diesem Bereich braucht Aufmerksamkeit: rot für etwas, das fehlgeschlagen ist (Schlösser ohne Codes, eine Einheit offline, Stripe oder Igloohome lehnen ab), gelb für etwas, das nicht eingerichtet ist. Öffnen Sie den Bereich; die markierte Zeile oder der markierte Tab sagt, was los ist.

Die Startseite zeigt "Zur Durchsicht" — ist etwas kaputt? Nein, Kunden können weiter buchen. Dort stehen Dinge, die Kunden bemerken werden: fehlende Kontaktdaten, Geschäftsbedingungen, die unfertig wirken, oder ein Öffnungszeitraum, der bald endet, ohne dass danach etwas folgt. Jede Zeile verlinkt dorthin, wo es behoben wird.

Kann ich eine Buchung in einem neuen Tab öffnen, ohne meine gefilterte Liste zu verlieren? Ja. Strg-Klick (Cmd-Klick auf dem Mac) oder Mittelklick auf die Zeile. Und wenn Sie eine Buchung im selben Tab öffnen, bringt die Zurück-Schaltfläche des Browsers die Liste mit derselben Suche, denselben Filtern und derselben Seite zurück.

Die Startseite sagt, ein Standort nimmt keine Buchungen an — was ist los? Klicken Sie auf Standort öffnen (oder Standorte anzeigen); der Standort listet auf, was fehlt, zum Beispiel Keine Zeiträume festgelegt oder Buchungs-Button nicht eingerichtet, jeweils mit Link zu der Stelle, wo es behoben wird.

Ich bekomme "Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite" oder "Sie haben keine Berechtigung dafür". Ihre Rolle darf diese Seite nicht nutzen oder diese Änderung nicht vornehmen. Bitten Sie den Kontoinhaber, Ihre Rolle unter Einstellungen → Benutzer zu ändern.

Warum sind die Felder auf einer Seite ausgegraut? Ihre Rolle darf die Seite sehen, aber nicht speichern, zum Beispiel als Betrachter oder als Buchungspersonal außerhalb von Buchungen und Kunden. Wenden Sie sich an den Kontoinhaber, wenn Sie etwas ändern müssen.

Was macht die ausgefüllte Schaltfläche in der Anleitung? Sie ist der nächste Schritt, zum Beispiel Standort anlegen. Klicken Sie darauf, um diesen Schritt zu öffnen.

Ich wurde plötzlich zur Anmeldeseite zurückgeschickt. Ihre Sitzung wurde beendet, zum Beispiel weil Ihre Rolle geändert wurde. Melden Sie sich erneut an; ab dann gilt Ihre neue Rolle.

Wo sind Benutzerprofil und E-Mail-Einstellungen? Sie heißen jetzt Mein Profil und E-Mails, beide unter Einstellungen. Die Steuereinstellungen heißen Steuern.

Was bedeutet der rote Punkt neben dem Standort? Der Standort ist derzeit geschlossen — der ausgewählte Standort ist gerade außerhalb seiner Öffnungszeiten.