Einrichtungscheckliste für neue Betreiber: vom leeren Konto zu Ihrer ersten echten Buchung

Die Einrichtung eines Vermietungsbetriebs berührt viele Seiten, und die Reihenfolge ist wichtig: Mehrere Schritte bleiben gesperrt, bis ein früherer erledigt ist. Diese Anleitung hat vier Teile: die Anleitung auf Ihrer Startseite und was jeden ihrer Schritte abhakt, die vollständige Einrichtung in einer funktionierenden Reihenfolge (einschließlich dessen, was die Anleitung nicht prüft), eine Testbuchung über Ihre eigene Buchungsseite und eine Prüfliste, die Sie durchgehen, bevor Sie Ihren Kunden sagen, dass Sie geöffnet haben.

Die Anleitung auf der Startseite: die sieben Schritte und was jeden Punkt abhakt

Solange Ihr Konto eingerichtet wird, zeigt die Startseite Willkommen bei Rentalbuddy!, eine kurze Einführung und eine Anleitung mit Fortschrittsbalken und einem Zähler x/y abgeschlossen. Jedes neue Konto bekommt diese Anleitung mit sieben Schritten, die mit Konto erstellt beginnt. Konten, die davor angelegt wurden, behalten die Anleitung mit sechs Schritten, die im nächsten Abschnitt beschrieben ist. Jeder Schritt enthält einen oder mehrere Punkte, und manche Punkte sind als Optional markiert.

Die Einführung lautet "Folgen Sie den Schritten unten, um Buchungen anzunehmen. Ihr Fortschritt wird gespeichert, Sie können also jederzeit unterbrechen und später weitermachen." und verweist Sie auf Hilfe: "Haben Sie Fragen? Fragen Sie uns jederzeit über die Schaltfläche unten in der Ecke." (oder "Brauchen Sie Hilfe? Anleitungen finden Sie über die Hilfe-Schaltfläche unten in der Ecke."). Während eines kostenlosen Testzeitraums kommt hinzu: "Während Ihres kostenlosen Testzeitraums entstehen Ihnen keine Kosten – Sie wählen einen Tarif, wenn Sie bereit sind, live zu gehen."

Die Schritte und was jeden Punkt abhakt:

1. Konto erstellt — Konto erstellt ist von Anfang an abgehakt.
2. Ihr Standort — "Der Ort, an dem Kunden abholen und zurückgeben, was sie mieten, zum Beispiel ein Strand, ein Hafen oder ein Geschäft."
   • Standort anlegen: wird abgehakt, wenn Sie einen Standort haben. Öffnet Standort hinzufügen (siehe Schritt 3 der vollständigen Einrichtung unten).
   • Öffnungsdaten hinzufügen: wird abgehakt, wenn mindestens ein Standort einen aktiven oder bevorstehenden Zeitraum unter Offene Termine hat.
   • Buchungsbutton auf Ihre Website setzen (optional): fragt "Wie erreicht der Buchungsbutton Ihre Kunden?" — Jemand anderes betreut meine Website (Sie erhalten einen Link mit den Installationsschritten zum Weiterleiten), Ich baue ihn selbst in meine Website ein (die Schritte stehen im Tab Buchen-Button des Standorts) oder Ich habe keine Website (nutzen Sie stattdessen eine Buchungsseite von Rentalbuddy oder einen QR-Code). Wird abgehakt, sobald Sie geantwortet haben (wählen Sie den Standort, dann Weiter), oder sobald der Button live auf Ihrer Website gesehen wurde.
3. Was Sie vermieten — "Was Kunden buchen können, zum Beispiel ein Kajak, ein Fahrrad oder eine Saunazeit."
   • Produkt anlegen: wird abgehakt, wenn das Konto mindestens ein Produkt hat.
   • Foto hinzufügen und Beschreibung hinzufügen (beide optional): werden abgehakt, wenn irgendein Produkt ein Foto bzw. eine Beschreibung hat.
4. Schlösser und Zugang — "Kunden öffnen das Schloss mit ihrer Buchung selbst, ohne dass Personal vor Ort sein muss." Wird nur angezeigt, wenn Sie einen Selbstbedienungsstandort haben (oder noch gar keinen Standort).
   • igloohome verbinden: wird nur aufgeführt, wenn Sie Igloohome-Schlösser haben; wird abgehakt, wenn Ihr Igloohome-Konto verbunden ist.
   • Schloss hinzufügen und aktivieren: wird abgehakt, wenn mindestens ein Schloss an einem Standort platziert und eingeschaltet (Aktiv) ist.
   • Produkt einem Schloss zuordnen: wird abgehakt, wenn ein aktives Schloss ein Produkt und eine Möglichkeit hat, PIN-Codes zu bekommen.
5. Bezahlt werden — "Nehmen Sie Zahlungen online an und legen Sie die Bedingungen fest, denen Kunden zustimmen."
   • Stripe verbinden: wird abgehakt, sobald Stripe meldet, dass Ihr Konto Kartenzahlungen annehmen kann, oder wenn Stripe-Zahlungen deaktivieren eingeschaltet ist.
   • Geschäftsbedingungen hinzufügen: wird abgehakt, wenn jeder aktive Standort Kunden einen Bedingungstext zeigt (den des Kontos oder einen eigenen).
   • Steuersatz hinzufügen: wird nur aufgeführt, wenn Stripe Ihre Zahlungen abwickelt; wird abgehakt, wenn das Konto mindestens einen Steuersatz hat.
6. Testbuchung — "Buchen Sie einmal selbst und sehen Sie, was Ihre Kunden sehen."
   • Testbuchung machen: wird abgehakt, sobald Sie eine gemacht haben und sie durchgegangen ist; an einem Selbstbedienungsstandort muss die Testbuchung außerdem auf ein Schloss gebucht worden sein. Siehe "Testbuchung machen" unten.
7. Aktivieren und live gehen — "Wählen Sie einen Tarif, um echte Buchungen anzunehmen."
   • Tarif wählen: wird abgehakt, sobald Ihr Konto einen Tarif hat (bei einem Kartenabonnement: sobald Stripe es gestartet hat, also nicht, solange die allererste Zahlung noch unvollständig ist), und bleibt abgehakt: Eine spätere fehlgeschlagene Zahlung oder ein gekündigtes Abonnement entfernt den Haken nicht.

So funktioniert es:

• Das, was als Nächstes zu tun ist, ist eine ausgefüllte Schaltfläche mit dem Namen des Punkts, zum Beispiel Standort anlegen: der erste offene Pflichtpunkt im ersten Schritt, der auf nichts wartet. Alles andere ist ein Link.
• Ein Schritt ist erledigt, wenn alle seine Pflichtpunkte erledigt sind. Als Optional markierte Punkte halten einen Schritt nie offen. Mit Überspringen haken Sie einen ab, ohne ihn zu erledigen (er zeigt dann Übersprungen), und mit Rückgängig holen Sie ihn zurück.
• Wenn ein Punkt noch nicht erledigt werden kann, steht dort Zuerst: und was er braucht: einen Standort vor Produkten und Schlössern, und ein Produkt, Öffnungsdaten und (an Selbstbedienungsstandorten) ein Produkt auf einem Schloss vor der Testbuchung. Alles andere können Sie in beliebiger Reihenfolge erledigen.
• Alle im Konto sehen die Anleitung, aber ihre Einrichtungsdialoge öffnen sich nur für Benutzer, deren Rolle diesen Schritt ausführen darf. Wenn sich ein Schritt bei Ihnen nicht öffnet, fragen Sie Ihren Kontoinhaber.
• Wenn alle Pflichtpunkte erledigt sind, verschwindet die Anleitung endgültig, und die Startseite zeigt das Dashboard. Ab dann erscheinen Probleme als Warnungen über dem Dashboard (Standorte ohne Buchungen, Produktprobleme, Zur Durchsicht) — siehe die Anleitung zum Admin-Menü und zu den Warnungen auf der Startseite.

Wenn Ihre Anleitung sechs Schritte zeigt

Konten, die vor der Anleitung mit sieben Schritten angelegt wurden, behalten diese mit sechs Schritten; welche Anleitung ein Konto bekommt, wird beim Anlegen des Kontos festgelegt und ändert sich danach nie. Sie haben sie, wenn der erste Schritt Rentalbuddy beitreten ist. Sie hat dieselbe Begrüßung und Einführung, eine Anleitung mit Fortschrittsbalken und einem Zähler x/y abgeschlossen, und die Zahl am Menüpunkt Startseite zeigt, wie viele Schritte noch offen sind. Die Schritte in der Reihenfolge, in der die Anleitung sie zeigt:

1. Rentalbuddy beitreten — "Ihr Konto wurde erstellt und ist bereit." Wird abgehakt, sobald Ihr Konto existiert.
2. Erstellen Sie Ihren ersten Standort — "Der Ort, an dem Kunden abholen und zurückgeben, was sie mieten, zum Beispiel ein Strand, ein Hafen oder ein Geschäft." Wird abgehakt, wenn Sie einen Standort haben und mindestens ein Standort einen aktiven oder bevorstehenden Zeitraum unter Offene Termine hat. Standort anlegen öffnet Standort hinzufügen (derselbe Dialog wie Standorte → Neuen Standort hinzufügen, siehe Schritt 3 der vollständigen Einrichtung unten); nach Standort hinzufügen landen Sie auf dem neuen Standort. Wenn der Standort existiert, aber noch keinen Zeitraum hat, steht im Schritt "Keiner Ihrer Standorte hat bisher aktuelle oder zukünftige Öffnungszeiten. Kunden können nur innerhalb einer geöffneten Periode buchen — richten Sie sie ein, um live zu gehen." mit Zu Öffnungszeiten.
3. Ein Produkt erstellen — "Was Kunden buchen können, zum Beispiel ein Kajak, ein Fahrrad oder eine Saunazeit." Wird abgehakt, wenn das Konto mindestens ein Produkt hat. Produkt anlegen fragt Sie zuerst: Wählen Sie Ihre Währung ("Bitte wählen Sie die Währung, die Sie für Ihre Produkte verwenden möchten."), danach öffnet sich das Produktformular.
4. Schlösser und Zugang einrichten — "Für die Vermietung in Selbstbedienung: Kunden öffnen das Schloss mit ihrer Buchung selbst, ohne Personal." Wird nur angezeigt, wenn Sie einen Selbstbedienungsstandort (Unbemannt) haben; ein Konto, das nur Standorte mit Personal hat, sieht ihn nie. Der Schritt verlinkt auf Zu den Schlössern (direkt zum Tab Schlösser, wenn Sie einen Standort haben). Er wird abgehakt, wenn mindestens ein Schloss an einem Standort platziert, eingeschaltet (Aktiv) und mit einem Produkt versehen ist und eine Möglichkeit hat, PIN-Codes zu bekommen — und bei Igloohome-Schlössern, wenn Ihr Igloohome-Konto verbunden ist.
5. Zahlungen konfigurieren — "Erforderlich, um Online-Zahlungen zu akzeptieren." Stripe verbinden startet die Stripe-Verbindung (Mit Stripe verbinden). Der Schritt fragt Stripe direkt: Er wird abgehakt, sobald Stripe meldet, dass Ihr Konto Kartenzahlungen annehmen kann. Eine begonnene, aber nicht abgeschlossene Stripe-Registrierung zählt nicht. Angaben, die Stripe erst später verlangt, halten den Schritt nicht offen; Einstellungen → Zahlungen sagt Ihnen, was Stripe noch möchte. Ein Konto, bei dem Stripe-Zahlungen deaktivieren eingeschaltet ist, gilt als erledigt.
6. Konto aktivieren — "Fügen Sie ein Abonnement hinzu, um Ihr Konto zu aktivieren und Buchungen entgegenzunehmen." Nutzen Sie Abrechnung hinzufügen. Wird abgehakt, sobald Ihr Konto einen Tarif hat (bei einem Kartenabonnement: sobald Stripe es gestartet hat, also nicht, solange die allererste Zahlung noch unvollständig ist). Dann steht dort "Ihr Abonnement ist aktiv. Sie können jetzt Buchungen entgegennehmen." Der Schritt bleibt danach abgehakt: Eine spätere fehlgeschlagene Zahlung oder ein gekündigtes Abonnement entfernt den Haken nicht. Eine fehlgeschlagene Zahlung erscheint stattdessen als Banner oben.

Die Schritte 3, 4 und 5 sind ausgegraut, bis ein Standort existiert, mit Hinweisen wie "Sie müssen zuerst einen Standort anlegen, bevor Sie ein Produkt erstellen können". Wie in der Anleitung mit sieben Schritten ist das, was als Nächstes zu tun ist, eine ausgefüllte Schaltfläche — Standort anlegen, Zu Öffnungszeiten, Produkt anlegen, Zu den Schlössern oder Stripe verbinden, während der Tarif-Schritt Abrechnung hinzufügen behält —, und die Einrichtungsdialoge öffnen sich nur für Benutzer, deren Rolle diesen Schritt ausführen darf.

Wenn alle Schritte abgehakt sind, verschwindet die Anleitung endgültig, und die Startseite zeigt das Dashboard mit etwaigen Warnungen darüber.

Hinweise unter "Schlösser und Zugang einrichten"

Wenn Ihre Schlösser platziert sind, aber noch keines bereit ist, steht im Schritt "Öffnen Sie den Tab Schlösser Ihres Standorts. Mindestens ein Schloss muss aktiv und mit einem Produkt verknüpft sein." und es wird aufgelistet, was fehlt:

• "Aktivieren Sie mindestens ein Schloss."
• "Wählen Sie für mindestens ein Schloss ein Produkt."
• "Beheben Sie das mit einer Warnung markierte Schloss: Es kann noch keine PIN-Codes erstellen."

Wenn Sie mit Igloohome verbunden sind, aber noch kein Schloss angekommen ist, erinnert er Sie: "Sie sind mit Igloohome verbunden. Bevor Ihre Schlösser synchronisiert werden können, fügen Sie in Igloo Connect unter Settings → Payment Method eine Zahlungsmethode hinzu." mit Igloo Connect-Portal öffnen.

Warnungen über der Anleitung

Solange die Anleitung läuft, warnt die Startseite Sie nicht vor Dingen, die Sie einfach noch nicht eingerichtet haben — die Anleitung ist dann Ihre To-do-Liste. Alles, was tatsächlich fehlgeschlagen ist, wird aber sofort über der Anleitung angezeigt: igloohome-Verbindung erfordert Aufmerksamkeit, Buchungen ohne PIN-Codes, Schlosseinheiten offline, Stripe benötigt Ihre Aufmerksamkeit und ein Hinweis, wenn ein Kunde nicht bezahlen konnte, weil in Stripe keine Zahlungsmethode eingeschaltet ist. Ignorieren Sie diese Hinweise während der Einrichtung nicht: Sie bedeuten, dass Kunden nicht bezahlen oder nicht hineinkommen können. Was jeder bedeutet, steht in der Anleitung zum Admin-Menü und zu den Warnungen auf der Startseite.

Die Checkliste des Standorts: "Dieser Standort nimmt keine Buchungen an"

Jede Standortseite zeigt außerdem unter der Speichern-Leiste, was noch zwischen diesem Standort und seiner ersten Buchung steht: Dieser Standort nimmt keine Buchungen an, gefolgt von einer Reihe von Schritten mit einem Haken oder einem offenen Kreis. Offene Schritte sind Links zu der Stelle, wo sie behoben werden:

• Keine buchbaren Produkte — legen Sie ein Mietprodukt oder eine Veranstaltung für diesen Standort an. An einem Standort mit Personal bedeutet Alle Produkte haben die Anzahl 0, dass jedes Mietprodukt die Anzahl 0 hat und damit nicht im Verkauf ist.
• Der Schloss-Schritt (nur Selbstbedienungsstandorte), benannt nach dem tatsächlichen Problem: Keine Schlösser hinzugefügt, Alle Schlösser sind ausgeschaltet, Noch kein Schloss hat ein Produkt oder Schlösser können keine PIN-Codes erstellen (nur für alte, per Bluetooth-ID eingetippte Schlösser ohne Möglichkeit, Codes zu bekommen).
• Keine Buchungsdauern, die Kunden buchen können — keine der Buchungsdauern der Produkte passt in die Zeitfenster des Standorts.
• Buchungs-Button nicht eingerichtet — schließen Sie den Tab Buchen-Button ab.
• Keine Zeiträume festgelegt — fügen Sie unter Offene Termine einen Zeitraum hinzu.
• Zahlungen konfigurieren — die Zahlungseinrichtung des Kontos (öffnet Einstellungen → Zahlungen).

Solange Ihre Anleitung noch läuft, ist das Feld blau (eine To-do-Liste); danach wird es gelb (etwas stimmt nicht). Wenn der letzte Schritt erledigt ist, sehen Sie einmal Dieser Standort ist bereit für Buchungen., mit einer Schaltfläche Testbuchung machen daneben. Ein Schloss, das Kunden buchen können, das aber keinen Code liefert, ist keiner dieser Schritte: Der Standort verkauft weiter, deshalb wird es stattdessen rot auf dem Tab Schlösser und auf der Startseite angezeigt. Mehr zu Standorten steht in der Anleitung zu Standorten und Schlossbereichen.

Die vollständige Einrichtung, Schritt für Schritt

Die Anleitung prüft das Wesentliche. Dies ist der ganze Weg, einschließlich dessen, was sie nicht prüft: offene Termine, der Buchungsbutton, Steuern, Kontaktdaten, Bedingungen, E-Mails und eine Testbuchung. Die folgende Reihenfolge funktioniert; Sie können Stripe früher verbinden, als die Anleitung es aufführt, und es spart Arbeit, wenn Sie das tun, bevor Sie Steuern für Produkte auswählen.

1. Konto anlegen und E-Mail bestätigen

Registrieren Sie sich auf der Seite Benutzerkonto erstellen mit Name, E-Mail (Benutzername), Telefonnummer, Passwort und Passwort wiederholen, und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Danach sehen Sie Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse: "Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen gesendet haben." Vorher können Sie sich nicht anmelden — die Anmeldeseite meldet "E-Mail-Adresse nicht bestätigt, Anmeldung verboten." Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner und nutzen Sie Einen neuen link senden (zwischen den Sendungen gibt es eine kurze Wartezeit).

2. Unternehmensdaten ausfüllen und Währung prüfen

Öffnen Sie Einstellungen → Konto und füllen Sie Unternehmensinformationen und Kontoinformationen aus (Kontaktperson, Telefon und Kontakt-E-Mail). Diese Angaben werden Ihren Kunden angezeigt, und neue Standorte übernehmen ihre Kontaktdaten von hier.

Ihre Währung finden Sie unter Einstellungen → Zahlungen. Stellen Sie sie richtig ein, bevor Sie Buchungen annehmen: "Sie können die Währung nur ändern, solange für dieses Konto keine aktiven oder zukünftigen Buchungen an einem Standort bestehen. Ist die Auswahl gesperrt, liegen bereits Buchungen vor."

3. Standort anlegen

Nutzen Sie Standort anlegen in der Anleitung oder Standorte → Neuen Standort hinzufügen. Beides öffnet Standort hinzufügen mit drei kurzen Schritten:

1. Zugang — "Wie kommen Ihre Kunden an das, was sie mieten?": Kunden öffnen selbst ("Kunden buchen online und öffnen ein Smartschloss mit ihrem eigenen Code. Vor Ort ist kein Personal nötig.") oder Personal übergibt ("Ihr Personal gibt das Gemietete aus und nimmt es zurück. An diesem Standort werden keine Schlösser verwendet."). Nichts ist vorausgewählt, und Weiter bleibt ausgegraut, bis Sie eine Option wählen. "Sie können dies ändern, bis der Standort seine erste Buchung oder sein erstes Schloss hat." Danach zeigt der Tab Standorteinstellungen des Standorts die Wahl nur noch schreibgeschützt an, und für eine Änderung wenden Sie sich an den Support.
2. Art der Vermietung — "Was vermieten Sie hier?" Auch hier ist nichts vorausgewählt: Wählen Sie eine Option, bevor Sie auf Weiter klicken. Legt das Symbol fest, das Kunden sehen, und Sie können es später ändern.
3. Details — Name Ihres Standorts, Adresse Ihres Standorts (eine Adresse eintippen und auswählen oder Aktuellen Standort verwenden nutzen; mit Markierung auf der Karte prüfen prüfen und verschieben Sie die Markierung), Standort-E-Mail und Standorttelefon, dann Standort hinzufügen.

Über dem E-Mail-Feld steht im Dialog "Ihre Kunden sehen die Standort-E-Mail und das Standorttelefon bei der Buchung und in ihren Bestätigungs-E-Mails." Standort-E-Mail und Standorttelefon sind Pflichtfelder und werden aus Ihrem Konto vorausgefüllt; ändern Sie sie, wenn dieser Ort eigene hat. Nötig sind eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer mit mindestens sechs Ziffern, und die eigene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer von Rentalbuddy wird abgelehnt: "Das sind die Kontaktdaten von Rentalbuddy. Geben Sie Ihre eigenen an, damit Kunden Sie erreichen und nicht uns." Kunden-E-Mails werden von der No-Reply-Adresse von Rentalbuddy gesendet, daher erreichen Kunden Sie über diese Angaben.

Soll dieser Standort andere Buchungssprachen anbieten als Ihr Konto, schalten Sie unter Standorteinstellungen im Bereich Sprache und Zeitzone Standortspezifische Buchungssprachen verwenden ein und wählen dort In der Buchungsansicht anzuzeigende Sprachen.

4. Offene Termine festlegen

Öffnen Sie am Standort Offene Termine. Nichts ist buchbar, solange es keinen Zeitraum gibt: "Um Buchungen anzunehmen, erstellen Sie unten mindestens einen Zeitraum. Zeiträume legen fest, wann Ihr Standort für Vermietungen verfügbar ist."

Klicken Sie auf Neuen Zeitraum erstellen, geben Sie einen Periodenname, einen Beginn der Periode und ein Perioden Ende an und legen Sie Abholzeiten und Rückgabezeiten pro Wochentag fest. Um Zeit zu sparen, nutzen Sie das Kopiersymbol an einem Tag: Es kopiert die Zeiten dieses Tages, einschließlich Abhol- und Rückgabezeiten, auf Alle Tage oder auf einen anderen Tag. Öffnungs- und Schließzeiten liegen immer auf dem Buchungsintervall des Standorts: Bei einem Intervall von einer Stunde lassen sich nur volle Stunden wählen, und eine Zeit, die zwischen zwei Zeitfenstern eingetippt wird, wird verschoben (Öffnen später, Schließen früher). Gespeichert wird erst, wenn Sie auf Speichern klicken. Alles andere auf diesem Tab — Buchungsintervall, Längenbegrenzungen, Sperrzeit, geschlossene Tage — steht in der Anleitung zu Öffnungszeiten.

5. Festlegen, wie Kunden buchen: der Tab Buchen-Button

Öffnen Sie den Tab Buchen-Button des Standorts. Unter Wo buchen Kunden? wählen Sie die Rentalbuddy-Website (eine für Sie gehostete Buchungsseite), einen Buchungslink für Ihre eigene Website oder Auf Ihrer Website eingebettet. Für die eingebettete Variante füllen Sie URL, unter der die Buchschaltfläche implementiert ist exakt aus — die Start-, Rückgabe- und Verlängerungslinks in Ihren Kunden-E-Mails werden daraus gebildet. Die beiden Codeschnipsel und die Schritte für die einzelnen Website-Baukästen stehen in der Anleitung zur Installation des Buchungsbuttons.

Sobald der Button auf Ihrer Website ist und jemand diese Seite geöffnet hat, zeigt der Tab "Der Buchungsbutton ist live auf {Ihre Website}". Bis dahin steht dort "Der Buchungsbutton wurde noch auf keiner Website gesehen. …". Wenn jemand anderes Ihre Website betreut, erhalten Sie mit Link zum Senden erstellen unter "Betreut jemand anderes Ihre Website?" einen Link mit den Installationsschritten für diese Person; er braucht keine Anmeldung.

6. Stripe verbinden

Öffnen Sie Einstellungen → Zahlungen und klicken Sie unter Online-Zahlungen auf Verbinden Sie sich mit Stripe, um mit der Zahlungsabwicklung zu beginnen (oder nutzen Sie Stripe verbinden in der Anleitung). Wählen Sie Ich bin neu bei Stripe → Neues Konto einrichten oder Ich nutze Stripe bereits → Mein bestehendes Konto verbinden — beachten Sie, dass ein Stripe-Konto jeweils nur mit einer Plattform verknüpft sein kann. Wenn es klappt, sehen Sie Stripe erfolgreich verbunden!

Braucht Stripe noch etwas, sagt die Karte Online-Zahlungen, was — zum Beispiel "Kunden können derzeit nicht bezahlen: Stripe wartet auf Angaben von Ihnen." oder "Stripe wird später weitere Angaben anfordern. Nichts ist pausiert, und Sie können sie schon jetzt ergänzen." — mit Bei Stripe ergänzen, um es auf der geführten Seite von Stripe abzuschließen. Details stehen in der Anleitung zur Stripe-Verbindung.

7. Steuern einrichten

Öffnen Sie Einstellungen → Steuern und beantworten Sie Enthalten Ihre Preise die Steuer?. Bei verbundenem Stripe liegen die Steuersätze in Stripe: Steuer in Stripe hinzufügen legt dort einen Satz an, und Produkte können nur Steuern verwenden, die in Stripe existieren. Die gesamte Steuereinrichtung steht in der Anleitung zu Steuern.

8. Produkte und Preise anlegen

Stellen Sie sicher, dass in der Auswahl Standort der richtige Standort gewählt ist, und öffnen Sie dann Produkte → Neues Produkt hinzufügen. Beginnen Sie mit Produktart wählen — Mietprodukt, Mietzubehör, Versicherung, Veranstaltungen oder Mitgliedschaft. "Die Art bestimmt, welche Einstellungen das Produkt erhält, und kann nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden." Füllen Sie Namen, Preise, Bestand und Steuer aus und speichern Sie. Hat das Konto noch keine Steuern, bietet die Produktseite sie über Steuern an (Standardsteuern generieren oder, sobald Stripe verbunden ist, Von Stripe synchronisieren). Ein neues Mietprodukt beginnt mit Preis pro Stunde; stellen Sie Preiseinstellung auf Strukturierte Preisgestaltung um, wenn Sie Stunden- und Tagespreise möchten.

An einem Selbstbedienungsstandort ist ein neues Produkt erst buchbar, wenn ein Schloss es trägt: Nach dem Speichern sehen Sie Produkt erstellt! und "Weisen Sie dieses Produkt einem Schloss am Standort {Standort} zu, damit es buchbar wird." mit Einem Schloss zuweisen. An einem Standort mit Personal nimmt eine Anzahl von 0 das Produkt aus dem Verkauf. Die Produkteinrichtung im Detail steht in der Anleitung zu Produkten.

9. Schlösser hinzufügen und jedem ein Produkt geben

Überspringen Sie diesen Schritt bei einem Standort mit Personal.

Öffnen Sie am Standort Schlösser. Zwei Wege:

• Igloohome-Schlösser synchronisieren — für Igloohome-Vorhängeschlösser und Schlüsselboxen. Koppeln Sie die Schlösser zuerst in der Igloohome-App; der Dialog listet die gekoppelten Schlösser auf, Sie haken sie an, nutzen für jedes Standort wählen und klicken auf Schlösser hinzufügen. Die Anleitung Erste Schritte mit Igloohome führt Sie durch die App und die Zahlungsmethode in Igloo Connect (ohne eine bricht die Synchronisierung mit Zahlungsmethode erforderlich ab).
• Schloss hinzufügen — wählen Sie Manuelles Schloss, Manuelles Lagerschloss, Igloo-Schloss (das Sie zur Synchronisierung führt oder zu Erste Schritte mit Igloohome, wenn Sie noch nicht verbunden sind) oder Allockate-Einheit. Ein manuelles Schloss lässt sich ohne seine Master-PIN nicht speichern: Das ist der Code, den Kunden erhalten.

Wählen Sie dann in der Schlosstabelle an jedem Schloss das Produkt, und klicken Sie auf Speichern. Neue Schlösser sind bereits eingeschaltet (Aktiv). Haben Sie eines ausgeschaltet, fragt das Wiedereinschalten Schloss aktivieren und speichert sofort. Nur aktive Schlösser zählen zum Schlosslimit Ihres Plans. Alles über Schlösser — Typen, Ersetzen, Verschieben, Warnungen — steht in der Anleitung zu Schlössern. Wenn Sie Saunen mit Harvia-Öfen vermieten, verbinden Sie diese als Nächstes (siehe die Harvia-Anleitung).

10. Bedingungen und Bestätigungs-E-Mail prüfen

• Bedingungen: Einstellungen → Kundenfluss (oder der Tab Kundenfluss des Standorts) → Wichtige Einstellungen → Allgemeine Geschäftsbedingungen → AGB bearbeiten. Kunden akzeptieren diesen Text im Checkout; ersetzen Sie etwaigen Beispieltext durch Ihren eigenen. Rentalbuddy markiert Bedingungen, die fehlen, sehr kurz sind, noch Vorlagentext enthalten oder in mehreren Sprachen gleich lauten.
• Bestätigungs-E-Mail: Einstellungen → E-Mails → Standard-E-Mails → die Zeile, deren Auslöser Wenn die Buchung erstellt wird ist. Lesen Sie Einleitungs- und Schlusstexte so, wie ein Kunde es tun würde. An Selbstbedienungsstandorten ist die Schaltfläche Buchung starten der Weg der Kunden zu ihrem PIN-Code — lassen Sie sie eingeschaltet. Die E-Mail-Einrichtung steht in der Anleitung zu E-Mails.

11. Konto aktivieren

Klicken Sie im Schritt Aktivieren und live gehen der Anleitung auf Tarif wählen (in der Anleitung mit sechs Schritten Abrechnung hinzufügen) oder öffnen Sie Einstellungen → Fakturierung. Ihr Testzeitraum hält Sie nicht ewig live; Brauchen Sie mehr Zeit? im Testbanner verschiebt Ihr Startdatum (siehe die Anleitung zu den Kontoeinstellungen).

Die ganze Buchung testen, bevor Sie live gehen

Lassen Sie nicht Ihren ersten Kunden den Test sein. Buchen Sie einmal selbst von Anfang bis Ende und beobachten Sie jedes Glied der Kette: Buchung → Zahlung → Bestätigungs-E-Mail → Entsperrseite mit dem PIN-Code → das Schloss öffnet sich → Rückgabe.

Testbuchung machen (empfohlen)

Jede Standortseite hat Testbuchung machen in ihrer oberen Leiste, neben Speichern, auf jedem Tab. Die Schaltfläche ist ausgegraut, solange der Standort noch keine Buchungen annehmen kann ("Dieser Standort kann noch keine Buchungen annehmen. Erledigen Sie zuerst die Schritte in der Liste unten.") und solange der Tab, auf dem Sie sind, ungespeicherte Änderungen hat ("Speichern Sie zuerst Ihre Änderungen. Die Testbuchung verwendet den gespeicherten Stand."). Wenn ein Standort zum ersten Mal bereit ist, kommt Dieser Standort ist bereit für Buchungen. mit einer eigenen Schaltfläche Testbuchung machen, und in der Anleitung mit sieben Schritten öffnet der Schritt Testbuchung denselben Dialog. Sie brauchen die Berechtigung, Buchungen zu verwalten (Kontoinhaber und Kontomitglieder, Buchungspersonal sowie Partner-Inhaber und Partner-Mitglieder haben sie).

1. Klicken Sie auf Testbuchung machen — "Buchen Sie einmal selbst über Ihre eigene Buchungsseite und sehen Sie genau, was Ihre Kunden sehen."
2. Wählen Sie Kostenloser Test ("Prüft die Buchung, die Bestätigungs-E-Mail und den Code. Die Zahlung wird nicht getestet.") oder Test mit echter Zahlung ("Prüft außerdem, dass Zahlungen auf Ihrem Stripe-Konto ankommen. Belastet den kleinsten Stripe-Betrag und erstattet ihn sofort; Stripe behält seine kleine Gebühr.").
3. Klicken Sie auf Testlink erstellen, dann auf Buchungsseite öffnen. Der Link gilt 2 Stunden.
4. Buchen Sie so, wie ein Kunde es tun würde. Ihre Buchungsseite zeigt ein Banner, zum Beispiel "Testbuchung – kostenlos. Die Zahlung wird nicht getestet. Sie wird automatisch storniert."

Was Sie über Testbuchungen wissen sollten:

• Sie gelten nur für Vermietungen: Bei einem Testbesuch blendet Ihre Buchungsseite Veranstaltungen, Geschenkgutscheine und Mitgliedschaften ganz aus. Gutscheincodes gelten für Testbuchungen nicht.
• Der Betreff der Bestätigungs-E-Mail beginnt mit [TEST], und die E-Mail beginnt mit "Dies ist eine Testbuchung des Unternehmens selbst. Sie wird automatisch storniert, und es wird kein Geld einbehalten." Es werden keine Erinnerungen oder späteren E-Mails gesendet.
• Unter Buchungen sind Testbuchungen standardmäßig ausgeblendet. Schalten Sie Testbuchungen anzeigen ein (neben Verlängerungszeilen; auf dem Handy unter Optionen), um sie zu sehen, markiert mit einem Test-Chip. Ist eine, die Sie in der letzten Stunde gemacht haben, ausgeblendet, erscheint der Hinweis "Eine Testbuchung, die Sie gerade gemacht haben, ist in dieser Liste ausgeblendet." mit einem Link Testbuchungen anzeigen. Ausgeblendete Testbuchungen werden nie ausgewählt und daher weder exportiert noch gedruckt.
• Testbuchungen werden nicht in die Zahlen des Dashboards eingerechnet und 30 Minuten nach dem Erstellen automatisch storniert (oder an ihrem Ende, falls das früher ist). Stornieren Sie eine selbst, um den Test früher zu beenden.
• Wenn der Link abgelaufen ist, zeigt die Buchungsseite "Dieser Testlink ist abgelaufen. Starten Sie einen neuen Test in Rentalbuddy."

Andere Testmöglichkeiten

Ein 100-%-Gutscheincode (testet den echten Kunden-Checkout mit einem Code). Öffnen Sie Gutscheincodes → Gutscheincode erstellen, setzen Sie Rabattart auf Prozent und geben Sie genau 100 in Prozent ein. Setzen Sie Maximale Gesamtnutzung auf 1 oder 2 und ein nahes Gültig bis-Datum, damit kein echter Kunde ihn nutzen kann, und stellen Sie Status des Codes auf Inaktiv, wenn Sie fertig sind. Dafür muss Stripe verbunden sein. Eine so gemachte Buchung ist eine normale Buchung: Sie zählt in Ihren Zahlen, bis Sie sie stornieren. Gutscheincodes im Detail stehen in der Anleitung zu Gutscheincodes.

Eine Mitarbeiterbuchung, als Testzahlung markiert (schnell, überspringt aber den Kunden-Checkout). Buchen Sie über den Buchungsbutton in der oberen Leiste des Admins für den ausgewählten Standort. Erfassen Sie an der Buchung die Zahlung mit Zahlung hinzufügen → Manuell → Zahlungsart Testzahlung → Zahlung registrieren. Die Buchung zeigt dann Mit Testzahlung bezahlt, damit sie nie mit einer echten Zahlung verwechselt wird. Sie zählt trotzdem zum Umsatz im Dashboard, bis Sie sie stornieren. Erfassen Sie die Testzahlung, bevor Sie den Code prüfen, damit sich die Buchung wie eine echte bezahlte Buchung verhält.

Die Go-live-Prüfliste

Prüfen Sie für jeden Standort jeden dieser Punkte, bevor Sie live gehen:

• Startseite und Standortseite sind frei. Keine rote Warnung auf der Startseite, und die Standortseite zeigt nicht mehr Dieser Standort nimmt keine Buchungen an. Diese Hinweise erfassen fehlende Produkte, Schlösser, Zeiträume, Buchungsbutton und Zahlungen sowie Schlösser, die keinen Code liefern.
• Ein Zeitraum deckt heute und die kommende Saison ab.
• Ihre Buchungsseite lädt und zeigt den Buchungsablauf dieses Standorts. Auf dem Tab Buchen-Button zeigen eingebettete Buttons "Der Buchungsbutton ist live auf …", sobald der Button auf Ihrer Seite geladen wurde; wenn Sie ?rbCheck=1 an Ihre Seitenadresse anhängen, erscheint auf der Seite eine kleine Einrichtungsprüfung. Öffnen Sie dann Ihre echte Webseite so, wie ein Kunde es tun würde.
• Stripe ist verbunden und verlangt nichts Dringendes. Der Zahlungsschritt der Anleitung ist abgehakt, und Einstellungen → Zahlungen zeigt keinen roten oder gelben Stripe-Hinweis. Ausnahme sind Konten, die bewusst vor Ort kassieren.
• Standorttelefon und Standort-E-Mail sind Ihre eigenen — Kunden sehen sie bei der Buchung und in ihren Bestätigungs-E-Mails und können nicht einfach auf die E-Mail antworten, daher erreichen sie Sie darüber — und Ihre Allgemeine Geschäftsbedingungen enthalten Ihren eigenen Text, keinen Beispieltext.
• Jedes Produkt, das Sie verkaufen, ist buchbar. An Selbstbedienungsstandorten: an einem aktiven Schloss. An Standorten mit Personal: Anzahl über 0 und ein Preis.
• Die Zugangsart passt zu Ihrer Ausstattung: Kunden öffnen selbst, wenn Kunden die Schlösser selbst öffnen, Personal übergibt, wenn Personal die Dinge ausgibt.
• Die Igloohome-Schlösser kamen über Igloohome-Schlösser synchronisieren herein, und keines ist auf dem Tab Schlösser rot markiert. Dieses Schloss von Igloo synchronisieren an einem Schloss testet, ob es einen Code erstellen kann.
• Manuelle Schlösser haben ihren Code gesetzt — das ist der Code, den Kunden erhalten.
• Die Schaltfläche Buchung starten in der Bestätigungs-E-Mail ist eingeschaltet an Selbstbedienungsstandorten.
• Sie haben eine Testbuchung gemacht mit Testbuchung machen.

Prüfen Sie während der Testbuchung

1. Die Buchung erscheint unter Buchungen am richtigen Standort und zur richtigen Zeit, mit dem Test-Chip (schalten Sie Testbuchungen anzeigen ein, um sie zu sehen).
2. Die Bestätigungs-E-Mail kommt mit Ihren Kontaktdaten an, und ihre Links öffnen Ihre Seite.
3. Buchung starten in der E-Mail öffnet die Entsperrseite, und der PIN-Code wird angezeigt. Bei Igloohome-Schlössern erscheint der Code 15 Minuten vor Beginn oder zur vollen Stunde, wenn die Buchung später in der Stunde beginnt, buchen Sie also eine Zeit, die jetzt beginnt — die Anleitung zu Kunden, die keinen PIN-Code erhalten, nennt das genaue Timing.
4. Der Code öffnet das physische Schloss.
5. Der Rückgabeschritt funktioniert, und die Buchung endet als zurückgegeben.

Eine mit Testbuchung machen erstellte Testbuchung storniert sich selbst. Einen auf andere Weise gemachten Test stornieren Sie danach selbst (und erstatten ihn, falls echtes Geld abgebucht wurde), damit das Schloss für echte Kunden frei ist.

Kurzübersicht

Schritt	Wo
Konto anlegen, E-Mail bestätigen	Registrierungsseite
Unternehmensdaten	Einstellungen → Konto
Währung, Stripe	Einstellungen → Zahlungen
Standort, Zugangsart, Kontaktdaten	Standorte → Neuen Standort hinzufügen → Standorteinstellungen
Offene Termine und Zeiten	Standort → Offene Termine
Wie Kunden buchen	Standort → Buchen-Button
Steuern	Einstellungen → Steuern
Produkte und Preise	Produkte → Neues Produkt hinzufügen
Schlösser und das Produkt an jedem Schloss	Standort → Schlösser
Bedingungen	Kundenfluss → Wichtige Einstellungen
Bestätigungs-E-Mail	Einstellungen → E-Mails
Abonnement	Einstellungen → Fakturierung
Testbuchung	Standort → Testbuchung machen (obere Leiste, neben Speichern)

Häufige Fragen

Wie schalte ich das System live? Es gibt keinen "Go-live"-Schalter: Ein Standort nimmt Buchungen an, sobald er ein buchbares Produkt, Schlösser (an Selbstbedienungsstandorten), einen Buchungsbutton, einen aktuellen Zeitraum und funktionierende Zahlungen hat. Wenn die Standortseite nicht mehr Dieser Standort nimmt keine Buchungen an anzeigt, gehen Sie die Go-live-Prüfliste durch und machen Sie eine Testbuchung.

Kann ich die Buchung testen, ohne zu bezahlen? Ja. Klicken Sie auf der Standortseite in der oberen Leiste auf Testbuchung machen und wählen Sie Kostenloser Test. Die Buchung wird als Test markiert, nicht in Ihre Zahlen eingerechnet und nach 30 Minuten automatisch storniert.

Gibt es einen Testmodus für meine Buchungsseite? Ja: Testbuchung machen in der oberen Leiste des Standorts gibt Ihnen einen Link, der 2 Stunden gilt. Ihre Buchungsseite läuft dann als Test, mit einem Banner, einer [TEST]-Bestätigungs-E-Mail und ohne Erinnerungen.

Warum ist Testbuchung machen ausgegraut? Entweder kann der Standort noch keine Buchungen annehmen, oder der Tab, auf dem Sie sind, hat ungespeicherte Änderungen. Fahren Sie mit der Maus über die Schaltfläche, um zu sehen, was zutrifft, und erledigen Sie dann die offenen Schritte oder klicken Sie auf Speichern.

Ich habe eine Testbuchung gemacht, finde sie aber nicht unter Buchungen. Testbuchungen sind standardmäßig ausgeblendet. Schalten Sie unter Buchungen Testbuchungen anzeigen ein, um sie zu sehen, markiert mit einem Test-Chip.

Funktioniert Testbuchung machen auch für Veranstaltungen oder mit einem Gutscheincode? Noch nicht. Ein Testbesuch Ihrer Buchungsseite zeigt nur Vermietungen — Veranstaltungen, Geschenkgutscheine und Mitgliedschaften sind ausgeblendet —, und Gutscheincodes gelten nicht. Um einen Gutscheincode zu testen, nutzen Sie einen 100-%-Code und stornieren die Buchung danach.

Die Anleitung zeigt immer noch Zahlungen konfigurieren, obwohl ich Stripe verbunden habe. Der Schritt fragt Stripe selbst und wird abgehakt, sobald Stripe meldet, dass Kartenzahlungen funktionieren. Bleibt er offen, öffnen Sie Einstellungen → Zahlungen: Die Karte Online-Zahlungen sagt, worauf Stripe wartet, mit Bei Stripe ergänzen.

Warum ist "Erstellen Sie Ihren ersten Standort" nicht abgehakt? Ich habe doch einen angelegt. In der Anleitung mit sechs Schritten braucht der Schritt außerdem einen aktiven oder bevorstehenden Zeitraum. Nutzen Sie Zu Öffnungszeiten und legen Sie einen an.

Ich habe für meinen Standort die falsche Zugangsart gewählt. Kann ich das ändern? Ja, bis der Standort seine erste Buchung oder sein erstes Schloss hat: Wählen Sie unter Standorteinstellungen die andere Option und speichern Sie. Testbuchungen zählen nicht. Danach wenden Sie sich an den Support.

Warum kann ich den Standort ohne E-Mail und Telefon nicht speichern? Standort-E-Mail und Standorttelefon sind Pflichtfelder, weil Kunden sie bei der Buchung und in ihren Bestätigungs-E-Mails sehen und Sie darüber erreichen. Sie werden aus Ihrem Konto vorausgefüllt; die eigenen Daten von Rentalbuddy werden abgelehnt.

Ich habe Schlösser hinzugefügt, aber "Schlösser und Zugang einrichten" ist immer noch offen. Mindestens ein Schloss muss Aktiv sein, ein Produkt haben und PIN-Codes erstellen können; die Hinweise unter dem Schritt sagen, welcher Teil fehlt.

Meine Anleitung hat sieben Schritte und Punkte, die als Optional markiert sind — stimmt das so? Ja. Jedes neue Konto bekommt die Anleitung mit sieben Schritten; früher angelegte Konten behalten sechs Schritte. Optionale Punkte können Sie mit Überspringen auslassen; die Pflichtpunkte müssen erledigt sein, bevor die Anleitung verschwindet.

Warum öffnet sich ein Schritt der Anleitung bei mir nicht? Alle im Konto sehen die Anleitung, aber ihre Einrichtungsdialoge öffnen sich nur für Benutzer, deren Rolle diesen Schritt ausführen darf. Bitten Sie Ihren Kontoinhaber, ihn zu erledigen oder Ihre Rolle zu ändern.

Meine Website ist noch nicht fertig — kann ich trotzdem starten? Ja. Wählen Sie auf dem Tab Buchen-Button die Rentalbuddy-Website, dann buchen Kunden auf einer für Sie gehosteten Seite; Sie können später auf Ihre eigene Website umstellen.

Warum sehe ich den Schritt Schlösser und Zugang einrichten nicht? Er erscheint nur, wenn Sie einen Selbstbedienungsstandort haben. Standorte mit Personal brauchen keine Schlösser.

Wo ist die Einrichtungsanleitung geblieben? Sobald alle Schritte erledigt sind, verschwindet sie dauerhaft, und die Startseite zeigt das Dashboard mit etwaigen Warnungen darüber.