Harvia-Saunaöfen (Beta): verbinden, vor Buchungen starten und eine kalte Sauna beheben

Die Harvia-Ofensteuerung ist in der Beta-Phase. Sie wird noch weiterentwickelt, verfolgen Sie Ihre ersten Buchungen damit also genau. Rentalbuddy kann einen Harvia-Saunaofen rund um Ihre Buchungen ein- und ausschalten. Sie verknüpfen jeden Ofen mit dem Schloss der Sauna, die er beheizt. Sicherheit geht vor, deshalb starten Sie den Ofen standardmäßig selbst: Vor jeder bezahlten Buchung schickt Ihnen Rentalbuddy per E-Mail einen einmaligen Button Turn on the sauna heater, und der Ofen startet erst, wenn Sie ihn drücken. Wenn Sie möchten, können Sie für einen Ofen Automatischer Start einschalten, auf eigenes Risiko; Rentalbuddy startet ihn dann vor jeder bezahlten Buchung, ohne nachzufragen. Der Ofen wird ausgeschaltet, wenn die Buchung endet. Ihr Kunde sieht den Ofenstatus, die Temperatur und die verbleibende Zeit auf seiner Entsperrseite, kann den Ofen aber weder starten noch ausschalten.

Steht ein Kunde gerade vor einer kalten Sauna, öffnen Sie die Buchung und klicken Sie auf der Karte Ofen auf Ofen starten. Lesen Sie dann weiter unten Die Sauna war kalt: Der Ofen ist nicht gestartet.

Was Sie brauchen, bevor Sie Harvia verbinden

Ein MyHarvia-Konto, in dem der Ofen in der MyHarvia-App hinzugefügt ist. Das wird auf Harvias Seite eingerichtet.
Ein MyHarvia Control-Abonnement. Ohne dieses schlägt die Verbindung fehl mit "Die Fernsteuerung erfordert ein MyHarvia Control-Abonnement."
Das Schloss der Sauna, eingerichtet in Rentalbuddy im Tab Schlösser des Standorts, damit es ein Schloss gibt, mit dem der Ofen verknüpft werden kann.

Rentalbuddy funktioniert mit Harvia-Öfen mit dem Bedienfeld Harvia Fenix. Das Bedienfeld braucht eine WLAN-Verbindung mit Internetzugang, denn jeder Start und jeder Stopp läuft über MyHarvia. Andere Harvia-Bedienfelder können ebenfalls in der Liste Öfen erscheinen, wenn sie in Ihrem MyHarvia-Konto sind, sind aber nicht mit Rentalbuddy geprüft. Fragen Sie uns vor dem Kauf: info@rentalbuddy.io.

Sie können alles in Rentalbuddy zuerst ohne MyHarvia ausprobieren, indem Sie einen Demo-Ofen hinzufügen. Siehe Mit einem Demo-Ofen testen.

Ihr MyHarvia-Konto verbinden

Öffnen Sie Einstellungen im linken Menü.
Öffnen Sie den Tab Integrationen.
Scrollen Sie zur Karte Saunaöfen und klicken Sie auf Harvia verbinden.
Geben Sie Ihre MyHarvia-E-Mail und Ihr Passwort ein, dieselben wie in der MyHarvia-App, und klicken Sie auf Verbinden.

Wenn es klappt, erhalten Sie Harvia ist verbunden. Die Karte zeigt dann das Harvia-Logo, Verbunden und Verbunden als gefolgt von Ihrer MyHarvia-E-Mail. Ihre Öfen aus MyHarvia werden sofort unter Öfen aufgelistet.

Schlägt die Verbindung fehl, zeigt der Dialog eine dieser Meldungen:

"E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch." Prüfen Sie die Anmeldung in der MyHarvia-App.
"Die Fernsteuerung erfordert ein MyHarvia Control-Abonnement." Das Abonnement wird bei Harvia gekauft.
"Harvia konnte nicht verbunden werden. Bitte erneut versuchen." Ein vorübergehendes Problem. Versuchen Sie es nach einem Moment erneut.

Vor dem Verbinden erklärt die Karte auch Warum verbinden? und So funktioniert es. Nach dem Verbinden wird So funktioniert es eingeklappt, und Sie können es bei Bedarf wieder öffnen.

Anleitung zur Einrichtung von Harvia öffnet eine Anleitung in drei Schritten, Mit Harvia verbinden:

App herunterladen: Installieren Sie die App MyHarvia 2 auf Ihrem Telefon (die Anleitung zeigt einen QR-Code für iOS und Android) oder erstellen Sie ein Konto unter harvia.io/login. "Ältere Xenio-Systeme können eine andere MyHarvia-App verwenden. Nutzen Sie die App, die zu Ihrem Bedienfeld passt."
Ofen hinzufügen: Folgen Sie dem Einrichtungsassistenten am Bedienfeld des Ofens und fügen Sie die Sauna in der MyHarvia-App hinzu. Anleitung auf Harvia.com öffnen enthält Harvias eigene Anleitung.
In Rentalbuddy verbinden: Verwenden Sie dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort. Der letzte Button, Harvia verbinden, öffnet den Verbindungsdialog.

Harvias App und Bedienfeld können sich ändern. Wenn die Schritte anders aussehen, folgen Sie Harvias eigener Anleitung.

Partner: Harvia muss im Konto Ihres Kunden verbunden werden, nicht in Ihrem eigenen. Öffnen Sie den Kunden unter Konten, wählen Sie Dieses Konto simulieren, gehen Sie dann zu Einstellungen → Integrationen und klicken Sie auf Harvia verbinden. In Ihren eigenen Einstellungen funktioniert die Schaltfläche auch ohne Simulation, verbindet Harvia dann aber mit Ihrem eigenen Partnerkonto. Wenn Sie die Einstellungen eines Kunden über die Liste Konten öffnen, ohne das Konto zu simulieren, sind Harvia verbinden und Demo-Ofen hinzufügen ausgegraut mit "Wechseln Sie zuerst in ein Kundenkonto. Harvia muss für dieses Konto verbunden werden, nicht für Ihr Administratorkonto."

Die Ofentabelle: Status, Schloss, automatischer Start, Vorheizzeit und Temperatur

Die Liste Öfen befindet sich auf der Karte Saunaöfen. Sie zeigt Ihre MyHarvia-Öfen und eventuelle Demo-Öfen. Aktualisieren lädt sie neu. Wenn Sie später einen Ofen in der MyHarvia-App hinzufügen, klicken Sie auf Aktualisieren. Ist die Liste leer, sehen Sie "Noch keine Öfen. Verbinden Sie Ihr MyHarvia-Konto und klicken Sie auf Aktualisieren, oder fügen Sie einen Demo-Ofen zum Testen hinzu."

Spalte	Was sie zeigt oder bewirkt
Ofen	Der Name des Ofens aus MyHarvia. Demo-Öfen heißen Demo heater und haben ein Demo-Label.
Status	Der Ofen ist an, Der Ofen ist aus oder Ofenstatus unbekannt. Ist der Ofen an, sehen Sie außerdem Aktuelle Temperatur, die Zieltemperatur, mit der der Ofen gerade läuft, und "{{minutes}} Min. übrig". Nach einem Start oder Stopp zeigt ein orangefarbenes Label Warte auf den Ofen…, bis der Ofen sich meldet. Vor einer Buchung können hier Warnlabels erscheinen; fahren Sie mit der Maus über ein Label, um zu lesen, was zu tun ist (siehe Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung). Während eines Softwareupdates sehen Sie dessen Fortschritt.
Verbundenes Schloss	Das Schloss, zu dem dieser Ofen gehört, angezeigt als Standort · Schloss. Nicht mit einem Schloss verbunden, bis Sie eines auswählen.
Automatischer Start	Aus, bis Sie ihn selbst einschalten, auf eigenes Risiko. Rentalbuddy startet den Ofen dann vor jeder bezahlten Buchung auf diesem Schloss, ohne nachzufragen. Siehe Vor jeder Buchung automatisch vorheizen.
Vorheizzeit	Wie viele Minuten vor Beginn der Buchung der Ofen eingeschaltet wird. Anfangs 45 Minuten. Jeder Wert von 1 bis 1440 Minuten.
Zieltemperatur	Die Temperatur in °C, die Rentalbuddy jedes Mal einstellt, wenn es den Ofen einschaltet, unmittelbar vor dem Start. Anfangs 80 °C. Jeder Wert von 40 bis 110 °C. Eine Änderung, während der Ofen läuft, gilt ab dem nächsten Start.
Aktionen	Ofen starten, Ofen ausschalten, Alle Befehle, Protokoll und bei Demo-Öfen Entfernen.

Die Spalte Ofen zeigt den Namen, den der Ofen in der MyHarvia-App hat, auch in der Liste Verbundener Ofen am Schloss. Benennen Sie einen Ofen in MyHarvia um, übernimmt Rentalbuddy den neuen Namen, wenn die Liste Öfen das nächste Mal lädt; klicken Sie auf Aktualisieren, um ihn sofort zu laden. Der neue Name erscheint dann auf der Karte Ofen der Buchung, in Ofen-E-Mails und in neuen Zeilen unter Protokoll. Ältere Protokollzeilen behalten den Namen, den der Ofen damals hatte. Sendet Harvia keinen Namen, behält Rentalbuddy den zuletzt bekannten Namen oder zeigt die Geräte-ID des Ofens, wenn er nie einen Namen hatte.

Vorheizzeit und Zieltemperatur werden gespeichert, wenn Sie aus dem Feld herausklicken. Liegt der Wert außerhalb des erlaubten Bereichs, erhalten Sie "Der Befehl konnte nicht an den Ofen gesendet werden." und nichts wird gespeichert.

Ein neu aufgelisteter Ofen beginnt immer mit Automatischer Start aus, Vorheizzeit 45 Minuten, Zieltemperatur 80 °C und ohne Schloss.

Zeigt Zieltemperatur eine graue 80 statt einer Zahl, ist für diesen Ofen noch keine Temperatur gespeichert. Rentalbuddy lässt dann die Temperatur gelten, die am Bedienfeld des Ofens eingestellt ist. Geben Sie einen Wert ein und klicken Sie aus dem Feld heraus, um ihn zu speichern.

Mit einem Demo-Ofen testen

Dafür brauchen Sie kein MyHarvia-Konto.

Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → Saunaöfen.
Klicken Sie über der Liste Öfen auf Demo-Ofen hinzufügen. Sie erhalten Demo-Ofen hinzugefügt.

Ein Demo-Ofen verhält sich in der Tabelle Öfen und im Tab Schlösser wie ein echter: Sie können ihn mit einem Schloss verknüpfen, starten und ausschalten und Automatischer Start einschalten. An Harvia wird nichts gesendet. Ein eingeschalteter Demo-Ofen zählt von selbst 60 Minuten herunter, oder läuft bis zum Ende der Buchung, wenn er für eine Buchung gestartet wurde.

Auf Buchungen erscheint ein Demo-Ofen nur bei Testbuchungen. Um ihn so zu sehen wie Ihre Kunden, verknüpfen Sie ihn mit einem Saunaschloss und verwenden Sie Testbuchung machen in der oberen Leiste der Seite dieses Standorts, neben Speichern: Die Testbuchung erhält eine Karte Ofen, und ihre Entsperrseite zeigt die Ofenanzeige. Echte Buchungen auf einem Schloss mit Demo-Ofen zeigen gar keinen Ofen, weder die Karte Ofen für Sie noch die Anzeige für den Kunden.

Entfernen löscht einen Demo-Ofen (Demo-Ofen entfernt). Nur Demo-Öfen können entfernt werden. Echte Öfen verschwinden aus der Liste, wenn Sie die Verbindung trennen.

Entfernen Sie den Demo-Ofen oder lösen Sie ihn vom Schloss, bevor Sie live gehen, und verknüpfen Sie den echten Ofen. Ein Schloss kann nur einen Ofen haben. Solange der Demo-Ofen das Schloss belegt, ist der echte Ofen nicht damit verknüpft: Die Sauna wird nie vorgeheizt, und echte Buchungen auf diesem Schloss erhalten keine Karte Ofen und keine Ofenanzeige für den Kunden.

Einen Ofen mit einem Schloss verknüpfen

Jeder Ofen gehört zu einem Schloss, und jedes Schloss kann nur einen Ofen haben. Ein Schloss, das bereits einen Ofen hat, wird den anderen Öfen nicht angeboten.

Sie können einen Ofen an zwei Stellen verknüpfen:

In der Ofentabelle: Wählen Sie das Schloss unter Verbundenes Schloss. Dort sind alle Ihre Schlösser aufgeführt, auch Allockate-Schlösser.
Am Schloss: Öffnen Sie Standorte, öffnen Sie den Standort und gehen Sie zum Tab Schlösser. Öffnen Sie das Menü des Schlosses, wählen Sie Bearbeiten und wählen Sie den Ofen unter Verbundener Ofen. Wählen Sie Kein Ofen, um die Verknüpfung zu lösen. Das Feld gibt es nur bei bereits vorhandenen manuellen Schlössern und Igloo-Schlössern, und erst wenn Ihr Konto mindestens einen Ofen hat. Demo-Öfen werden als Name (Demo) angezeigt. Die Verknüpfung wird gespeichert, sobald Sie einen Ofen auswählen.

Sobald ein Schloss einen Ofen hat:

erscheint im Tab Schlösser neben dem QR-Code dieses Schlosses ein Flammen-Button mit dem Tooltip Ofen,
erhält jede Buchung auf diesem Schloss eine Karte Ofen,
zeigt die Entsperrseite des Kunden den Ofenstatus.

(Bei einem Demo-Ofen gilt das nur für Testbuchungen. Siehe Mit einem Demo-Ofen testen.)

Verknüpfen Sie den Ofen, bevor Buchungen eingehen. Rentalbuddy plant den Ofen für eine Buchung, wenn die Buchung bezahlt wird. Eine Buchung, die schon bezahlt war, bevor Sie den Ofen verknüpft haben, hat keinen Plan. Starten Sie den Ofen für diese Buchung selbst, oder verwenden Sie Verlängern oder Verschieben auf der Buchung, wodurch sie neu geplant wird.

Wenn Sie Allockate-Einheiten mit dem Gerätetyp Sauna ("1 Schloss und 1 Heizungssteuerung") verwenden, ist diese Heizungssteuerung Teil der Allockate-Einheit und kein Harvia-Ofen. Siehe die Anleitung zu Schlössern.

Den Ofen selbst starten (Standard): die E-Mail "Turn on the sauna heater"

So funktioniert jeder Ofen, bis Sie Automatischer Start einschalten: Rentalbuddy startet den Ofen nicht, sondern fragt Sie. Sie prüfen, ob die Sauna bereit zum Heizen ist, und drücken den Button.

Die E-Mail geht 15 Minuten vor dem Zeitpunkt raus, zu dem der Ofen starten sollte, also Vorheizzeit plus 15 Minuten vor Beginn der Buchung. Bei 45 Minuten und einer Buchung um 18:00 Uhr kommt die E-Mail um 17:00 Uhr.
Wird die Buchung nach diesem Zeitpunkt bezahlt, geht die E-Mail sofort raus.
Betreff: Turn on the sauna heater for booking gefolgt von der Buchungsnummer. Sie zeigt den Standort, den Ofen, die Startzeit und die Buchungsnummer.
Der Button Turn on the sauna heater startet den Ofen für diese Buchung. "It works once, until the booking ends."

Wenn Sie auf den Button klicken, öffnet sich eine Seite mit Start the sauna heater und einem zweiten Button Turn on the sauna heater. Der Ofen startet erst, wenn Sie diesen zweiten Button klicken, damit ein E-Mail-Programm, das Links zur Prüfung öffnet, Ihre Sauna nicht starten kann. Danach sehen Sie The sauna heater is on. Diese Seite bedeutet, dass Harvia den Start angenommen hat, nicht dass der Ofen bestätigt hat, dass er an ist. Den eigenen Status des Ofens sehen Sie auf der Karte Ofen der Buchung. Der Ofen läuft bis zum Ende der Buchung, mit der Zieltemperatur.

Kann der Link nicht verwendet werden, nennt die Seite den Grund:

"This link has already been used."
"This link has expired. The booking has ended."
"This link is not valid."
Antwortet Harvia nicht, sehen Sie Could not start the heater mit einem Button Try again. Der Link funktioniert weiterhin.

Nur der neueste Link einer Buchung funktioniert. Die einzige Ausnahme ist der Button in einer Ofen-Warnungs-E-Mail (siehe Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung): Er macht die anderen Links nicht ungültig. Eine neuere Start-E-Mail für dieselbe Buchung, etwa die E-Mail zum fehlgeschlagenen Vorheizen, ersetzt den älteren Link. Dasselbe gilt für Verlängern, Verschieben und dafür, eine unbezahlte Buchung durch Ändern ihrer Zahlung als bezahlt zu markieren, denn dadurch wird der Ofen neu geplant. Ein Ofen ohne Automatischer Start bekommt dann eine neue Erinnerung mit neuem Link zur neuen Zeit, oder sofort, wenn diese Zeit schon vorbei ist. Wird die Buchung storniert oder zurückgegeben, wird der Link ungültig. Ein alter oder ungültig gewordener Link öffnet "This link has already been used." Starten Sie den Ofen dann von der Buchung aus.

Vor jeder Buchung automatisch vorheizen (Automatischer Start)

Automatischer Start ist optional und erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Er bleibt aus, bis Sie ihn für einen Ofen einschalten, und ab dann heizt Rentalbuddy die Sauna, ohne dass vorher jemand nachsieht. Verwenden Sie ihn nur für eine Sauna, von der Sie wissen, dass sie ohne Kontrolle vor jeder Buchung sicher beheizt werden kann.

Schalten Sie in der Tabelle Öfen für den Ofen Automatischer Start ein.
Der Dialog Automatisches Heizen öffnet sich: "Erlauben Sie Rentalbuddy, diesen Ofen vor Buchungen automatisch zu starten. Rentalbuddy AB übernimmt keine Verantwortung für das Heizen, die Temperatur oder Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch automatisches oder fehlgeschlagenes Heizen. Sie bleiben verantwortlich für die Sauna und das Harvia-Gerät."
Setzen Sie das Häkchen bei Ich verstehe und akzeptiere und klicken Sie auf den Button Ich verstehe und akzeptiere.

Der Dialog erscheint jedes Mal wieder, wenn Sie Automatischer Start nach dem Ausschalten erneut einschalten.

Mit eingeschaltetem Automatischer Start:

Der Ofen startet Vorheizzeit Minuten vor Beginn der Buchung. Bei zum Beispiel 45 Minuten und einer Buchung um 18:00 Uhr startet der Ofen um 17:15 Uhr. Die Zeiten richten sich nach der Zeitzone des Standorts.
Jeder Start stellt zuerst die Zieltemperatur ein und lässt den Ofen dann bis zum Ende der Buchung laufen.
Wird die Buchung nach dem Vorheizzeitpunkt bezahlt, zum Beispiel bei einer Last-Minute-Buchung, startet der Ofen sofort, solange die Buchung noch nicht beendet ist.
Nur bezahlte Buchungen werden gestartet. Eine unbezahlte, fehlgeschlagene oder abgelaufene Buchung wird nicht gestartet.
Rentalbuddy prüft jede Minute auf fällige Starts, daher kann ein Start bis zu etwa einer Minute später kommen.
Schlägt der Start fehl, versucht Rentalbuddy es bei seinen nächsten Durchläufen bis zu 3 Mal erneut. Vor jedem neuen Versuch und vor jeder E-Mail liest es den Ofen aus: Ist der Ofen doch an, passiert nichts weiter, und es wird keine E-Mail gesendet. Nur wenn der Ofen etwa 4 Minuten nach dem geplanten Start noch aus ist, erhalten Sie die E-Mail Automatisches Vorheizen fehlgeschlagen (siehe E-Mails zu Öfen). Nach dem Ende der Buchung wird nichts mehr wiederholt.

Änderungen gelten für Buchungen, die nach der Änderung geplant werden. Eine Buchung wird geplant, wenn sie bezahlt wird, und neu geplant, wenn sie verschoben oder verlängert wird. Wenn Sie die Vorheizzeit ändern oder Automatischer Start einschalten, behalten bereits bezahlte Buchungen ihren alten Plan. Wenn Sie Automatischer Start ausschalten, werden bereits geplante Buchungen nicht automatisch gestartet, und Sie erhalten für sie auch keine Starterinnerung. Ihre Starts stehen weiterhin unter Geplante Starts und Stopps, werden aber nicht ausgeführt. Starten Sie diese Öfen von der Buchung aus.

Geplante Starts und Stopps

Die Karte Geplante Starts und Stopps befindet sich unter der Karte Saunaöfen. Sie listet auf, was Rentalbuddy noch von selbst tun wird: Zeit, Ofen, Aktion (Ein oder Aus) und Buchung. Die Buchungsnummer öffnet die Buchung. Ist nichts geplant, steht dort "Keine automatischen Starts oder Stopps geplant."

Zeilen mit Ein sind automatische Starts und erscheinen daher nur bei Öfen mit Automatischer Start.
Zeilen mit Aus sind die Stopps am Ende jeder bezahlten Buchung, für jeden Ofen, der mit dem Schloss der Buchung verknüpft ist, mit oder ohne Automatischer Start. Stopps werden geplant, egal ob der Ofen je gestartet wurde.
Ein Stopp, der nicht stattfindet, weil eine andere Buchung den Ofen an hält (siehe Wann der Ofen ausgeschaltet wird), wird weggelassen.

E-Mails mit Starterinnerungen werden nicht aufgelistet. Die Zeiten werden in der Zeitzone Ihres Computers angezeigt.

Die Liste zeigt, was geplant wurde. Wenn Sie Automatischer Start ausschalten, bleiben die Zeilen mit Ein dieses Ofens in der Liste stehen, der Ofen wird aber nicht gestartet. Nach Trennen bleiben auch die Zeilen der alten Öfen stehen, mit einer technischen ID statt des Ofennamens, und bewirken nichts. Starten Sie den Ofen für diese Buchungen von der Buchung aus.

Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung

Die Warnungen sind eine Beta-Hilfe, mit der Sie ein Problem rechtzeitig bemerken. Sie garantieren nicht, dass die Sauna warm wird, und auch ein Ofen ohne Warnung kann ausfallen. Verfolgen Sie Ihre Buchungen also weiterhin.

Rentalbuddy prüft den Ofen Vorheizzeit plus 30 Minuten vor Beginn jeder bezahlten Buchung, mit oder ohne Automatischer Start. Bei 45 Minuten und einer Buchung um 18:00 Uhr erfolgt die Prüfung um 16:45 Uhr, vor der E-Mail mit der Starterinnerung (17:00 Uhr) oder dem automatischen Start (17:15 Uhr). Danach liest es den Ofen jede Minute aus, bis die Buchung endet.

Findet es ein Problem, erscheint ein Warnlabel in der Spalte Status der Tabelle Öfen und auf der Karte Ofen der Buchung. Auf der Karte erklärt eine Zeile unter dem Label, was zu tun ist; in der Tabelle fahren Sie mit der Maus über das Label, um sie zu lesen. Kunden sehen diese Warnungen nie.

Warnung	Was sie bedeutet und was zu tun ist
Fernstart blockiert (rot)	"Der Sicherheitsschalter oder Türkontakt hat den Fernstart deaktiviert. Schließen Sie die Saunatür und aktivieren Sie die Fernsteuerung am Bedienfeld des Ofens wieder."
Steuergerät offline (rot)	"Rentalbuddy erreicht das Steuergerät des Ofens nicht. Prüfen Sie Stromversorgung und WLAN-Verbindung." Erscheint nach 3 fehlgeschlagenen Abfragen in Folge, wenn Harvia das Steuergerät als offline meldet, oder wenn die Messwerte des Ofens beim Heizen älter als 10 Minuten sind.
Heizt langsam: ca. … von … zum Start (orange)	"Beim aktuellen Tempo erreicht die Sauna die Zieltemperatur nicht vor Beginn der Buchung." Erscheint, wenn die Temperatur, die die Sauna zum Start voraussichtlich erreicht, mehr als 10 °C unter der Zieltemperatur liegt.

Die Warnungen verschwinden von selbst, wenn das Problem behoben ist. Alle Warnungen einer Buchung verschwinden, wenn die Buchung endet, storniert, zurückgegeben oder verschoben wird.

Warnungs-E-Mails. Jede Warnung löst außerdem eine E-Mail aus, einmal pro Warnungsart und Buchung:

Sauna heater cannot be started remotely: booking … für Fernstart blockiert,
Sauna heater controller is offline: booking … für Steuergerät offline,
Sauna may not be warm in time: booking … für Heizt langsam.

Sie sind auf Englisch und gehen an die Adressen unter Kontakt-E-Mail. Sie werden immer gesendet: Die Schalter unter E-Mails zum Ofen schalten sie nicht aus. Die E-Mails zu offline und blockiert enthalten einen einmaligen Button Turn on the sauna heater für den Moment, in dem Sie das Problem behoben haben. Anders als andere Start-Links macht er die früheren Links der Buchung nicht ungültig. Jede Warnungs-E-Mail endet mit "Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it."

Wann der Ofen ausgeschaltet wird

Am Ende jeder Buchung mit einem Ofen schaltet Rentalbuddy ihn aus. Das geschieht unabhängig davon, ob Automatischer Start an oder aus ist.
Wird eine Buchung storniert oder als zurückgegeben markiert, wird der Ofen sofort ausgeschaltet, auch wenn die Buchung erst in einigen Tagen gewesen wäre. Dabei wird auch ein Ofen ausgeschaltet, den jemand aus einem anderen Grund von Hand gestartet hat.
Läuft bereits eine andere bezahlte Buchung auf demselben Schloss, bleibt der Ofen an. Er bleibt auch an, wenn die nächste Buchung bezahlt ist, schon in ihrer Vorheizzeit ist und Automatischer Start hat. So kommt der nächste Gast nicht an eine Sauna, die gerade ausgeschaltet wurde. Nur bezahlte Buchungen halten einen Ofen so an: Eine unbezahlte, fehlgeschlagene, abgelaufene, stornierte oder zurückgegebene Buchung tut das nicht.
Ohne Automatischer Start übersteht ein früher Start für den nächsten Gast das Ende der vorherigen Buchung nicht. Drücken Sie den Start-Button für die nächste Buchung, während die vorherige Buchung auf diesem Schloss noch läuft, wird der Ofen ausgeschaltet, wenn die vorherige Buchung endet. Klicken Sie danach auf der Karte Ofen der nächsten Buchung auf Ofen starten, denn der E-Mail-Button funktioniert nur einmal.
Wird eine Buchung verlängert oder verschoben, werden Start und Stopp neu geplant. Ein Ofen, der bereits an ist, erhält die neue Endzeit.
Wenn Sie eine Buchung mit Vollständige Bearbeitung ändern oder sie auf der Zeitachse der Buchungsverwaltung auf ein anderes Schloss verschieben, wird der Ofen nicht neu geplant. Prüfen Sie danach Geplante Starts und Stopps. Fehlt der Start, liegt er auf der alten Zeit oder auf dem falschen Ofen, starten Sie den Ofen von der Buchung aus.

Einen Ofen von der Buchung, dem Tab Schlösser oder der Ofentabelle aus starten oder ausschalten

Auf der Buchung. Öffnen Sie die Buchung. Die Karte Ofen zeigt:

den Status Der Ofen ist an, Der Ofen ist aus oder Ofenstatus unbekannt,
nach einem Start oder Stopp ein orangefarbenes Label Warte auf den Ofen…, bis der Ofen seinen neuen Zustand meldet,
Warnlabels mit einer erklärenden Zeile zu jedem, wenn die Prüfung vor der Buchung ein Problem gefunden hat (siehe Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung),
"{{minutes}} Min. übrig" und Aktuelle Temperatur, solange der Ofen an ist,
Zieltemperatur,
den Namen des Ofens, bei einem Demo-Ofen mit Demo-Label,
Verbundenes Schloss.

Ofen starten lässt den Ofen bis zum Ende der Buchung mit der Zieltemperatur laufen. Ofen ausschalten schaltet ihn aus. Beides können Sie bei jeder Buchung verwenden, die nicht storniert oder zurückgegeben ist, auch bei unbezahlten Buchungen und vor Beginn der Buchung. Bei einer stornierten oder zurückgegebenen Buchung werden die Schaltflächen weiterhin angezeigt, liefern aber "Der Befehl konnte nicht an den Ofen gesendet werden." Verwenden Sie stattdessen Ofen starten in der Tabelle Öfen oder im Tab Schlösser. Letzte Aktivität listet die letzten Ofenbefehle für die Buchung. Die Karte erscheint nur, wenn ein Ofen mit einem der Schlösser der Buchung verknüpft ist. Bei einem Demo-Ofen erscheint sie nur bei Testbuchungen.

Nachdem Sie auf Ofen starten oder Ofen ausschalten geklickt haben, erhalten Sie Der Ofen ist an oder Der Ofen ist aus, wenn der Ofen innerhalb von etwa 10 Sekunden bestätigt. Andernfalls erhalten Sie "Befehl gesendet. Warte auf die Bestätigung des Ofens.", und das Label Warte auf den Ofen… bleibt, bis er bestätigt. Sie müssen die Seite nicht neu laden: Der Ofenstatus aktualisiert sich von selbst alle 10 Sekunden, solange Rentalbuddy auf den Ofen wartet, und jede Minute, solange der Ofen an ist oder eine Warnung hat. In der Tabelle Öfen funktioniert das genauso.

Rentalbuddy sendet jeden Start oder Stopp bis zu 3 Mal, im Abstand von 5 und 10 Sekunden, und betrachtet ihn als erledigt, sobald der Ofen den neuen Zustand meldet. Es gibt auf, wenn inzwischen ein neuerer Befehl für den Ofen durchgegangen ist oder die Buchung storniert oder zurückgegeben wurde. Meldet der Ofen den neuen Zustand nicht innerhalb von 5 Minuten, erhält das Protokoll eine Zeile Fehlgeschlagen nach der Zeile Erfolgreich.

Im Tab Schlösser. Der Flammen-Button (Ofen) neben dem QR-Code des Schlosses öffnet Ofen starten und Ofen ausschalten.

In der Ofentabelle. Die Buttons Ofen starten und Ofen ausschalten unter Aktionen.

Starts aus dem Tab Schlösser oder der Ofentabelle sind an keine Buchung gebunden. Sie haben kein eigenes Ende, klicken Sie also auf Ofen ausschalten, wenn Sie fertig sind. Endet aber eine Buchung auf demselben Schloss oder wird sie storniert, während der Ofen läuft, schaltet Rentalbuddy ihn aus. Auch sie verwenden die Zieltemperatur.

Die Zieltemperatur während einer Sitzung ändern. Rentalbuddy stellt die Zieltemperatur unmittelbar vor jedem Start ein. Ändern Sie sie, während der Ofen bereits läuft, gilt der neue Wert ab dem nächsten Start, nicht für die laufende Sitzung.

Alle Befehle sendet jeden anderen Harvia-Befehl an den Ofen: Dauer anpassen, Verbleibende Zeit, Nachheizung, Externer Schalter, Lüfter, Ofen, Infrarotofen, Licht, Neustart, Sauna, Verdampfer, Trace-Protokoll, Softwareupdate und Verdampfer. Wählen Sie den Befehl, setzen Sie bei Bedarf Zustand, Minuten, Index oder Modus und klicken Sie auf Senden. Sie erhalten Befehl gesendet. "Nicht jeder Befehl ist auf jedem Ofen verfügbar. Harvia meldet einen Fehler, wenn das Gerät den Befehl nicht unterstützt." Bei Neustart und Softwareupdate ändert sich der Button zu "Diesen Ofen neu starten?" oder "Softwareupdate auf diesem Ofen starten?". Klicken Sie zur Bestätigung erneut. Während eines Updates zeigt der Status Update läuft, danach Update abgeschlossen oder Update abgebrochen. Rentalbuddy beobachtet ein Update etwa eine halbe Stunde lang und sendet es erneut, wenn es stehen bleibt.

Schlägt ein Befehl fehl, erhalten Sie "Der Befehl konnte nicht an den Ofen gesendet werden."

Ofenprotokoll: wer den Ofen ein- oder ausgeschaltet hat

Protokoll unter den Aktionen des Ofens zeigt die Befehle der letzten 7 Tage für diesen Ofen: Zeit, Ofen, Aktion, Quelle und Ergebnis (Erfolgreich oder Fehlgeschlagen). Die Quelle sagt Ihnen, was den Befehl gesendet hat:

Personal: Jemand hat einen Button in der Ofentabelle, im Tab Schlösser oder in Alle Befehle geklickt.
Buchung: Ofen starten oder Ofen ausschalten auf der Karte Ofen einer Buchung, oder das automatische Ausschalten, wenn eine Buchung storniert oder als zurückgegeben markiert wird.
Automatisch: ein automatischer Start oder Stopp oder eine automatische Wiederholung eines Softwareupdates.
E-Mail-Link: der Button Turn on the sauna heater in einer E-Mail.

Eine Zeile mit Fehlgeschlagen bedeutet eines davon: Harvia hat den Befehl abgelehnt, der Ofen hat den neuen Zustand nicht innerhalb von 5 Minuten gemeldet, ein neuerer Befehl hat ihn ersetzt, oder er wurde abgebrochen, weil die Buchung storniert oder zurückgegeben wurde.

Gehörte der Befehl zu einer Buchung, verlinkt die Quelle auf diese Buchung. Gab es in den letzten 7 Tagen nichts: "Keine Ofenaktivität in den letzten 7 Tagen." Bei einem Konto mit viel Aktivität kann die Liste weniger als 7 Tage zurückreichen, weil nur die neuesten Ofenbefehle des Kontos geladen werden.

E-Mails zu Öfen und wer sie erhält

Alle E-Mails zu Öfen gehen an die Adressen unter Kontakt-E-Mail im Tab Konto in den Einstellungen. Wenn Sie dort mehrere Adressen eintragen, erhält jede die E-Mail. Die E-Mails sind auf Englisch.

Starterinnerung: Turn on the sauna heater for booking …, für Öfen ohne Automatischer Start. Siehe oben.
Automatisches Vorheizen fehlgeschlagen: Betreff Automatic sauna preheat failed for booking …. Sie wird nur gesendet, wenn der Ofen nach den Wiederholungen noch aus ist. Sie nennt den Grund von Harvia, enthält einen einmaligen Button Turn on the sauna heater und erinnert Sie daran, dass Sie den Ofen von der Buchungsseite aus starten können. Ist der Fernstart am Ofen ausgeschaltet, lautet der Grund "Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel."
Warnungen vor einer Buchung: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … und Sauna may not be warm in time: booking …. Siehe Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung.
Hinweise zu Ofen an/aus: Sauna heater on for booking … oder Sauna heater off for booking …. Bei Öfen, die ohne Buchung gestartet wurden, steht statt einer Buchungsnummer der Name des Ofens.

Die An/Aus-Hinweise lassen sich auf der Karte E-Mails zum Ofen unter der Karte Saunaöfen ausschalten: E-Mail senden, wenn ein Ofen eingeschaltet wird und E-Mail senden, wenn ein Ofen ausgeschaltet wird. Beide sind anfangs an. "Werden an die Kontakt-E-Mails des Kontos gesendet." Diese Schalter steuern nur die An/Aus-Hinweise. Die Starterinnerung, die E-Mail zum fehlgeschlagenen Vorheizen und die Warnungs-E-Mails werden immer gesendet.

Rentalbuddy sendet am Ende jeder bezahlten Buchung auf dem Schloss des Ofens einen Ausschaltbefehl, und ebenso, wenn eine Buchung auf diesem Schloss storniert oder als zurückgegeben markiert wird, auch wenn der Ofen nie an war. Jeder dieser Ausschaltbefehle löst eine E-Mail Sauna heater off for booking … aus. Wenn Sie diese nicht möchten, schalten Sie E-Mail senden, wenn ein Ofen ausgeschaltet wird aus.

Was Kunden auf der Entsperrseite sehen

Hat das gebuchte Schloss des Kunden einen Ofen, zeigt seine Entsperrseite eine runde Ofenanzeige. Er sieht sie während der Buchung, sobald er das Schloss öffnen darf:

Der Ofen ist an, Der Ofen ist aus oder Ofenstatus unbekannt.
Die aktuelle Saunatemperatur in großen Ziffern, darunter die Zieltemperatur. Meldet Harvia die aktuelle Temperatur nicht, wird nur die Zieltemperatur angezeigt.
Die verbleibende Zeit als Stunden:Minuten (zum Beispiel 1:00), solange der Ofen an ist.

Die Anzeige aktualisiert sich etwa einmal pro Minute. Kunden können den Ofen weder starten noch ausschalten. Es gibt für sie keine Ofen-Buttons. Sollte der Ofen an sein und ist es nicht, muss der Kunde Sie kontaktieren.

Kunden, die zu früh oder zu spät kommen oder die Schritte vor dem Entsperren noch nicht abgeschlossen haben, sehen die Anzeige nicht.

Die Entsperrvorschau im Tab Kundenfluss zeigt immer eine Beispiel-Ofenanzeige (62°, 80°, 1:00), auch wenn Sie keine Öfen haben. Ihre Kunden sehen sie nur, wenn ihr Schloss einen Ofen hat.

Wer was darf

Harvia verbinden, Trennen, Demo-Ofen hinzufügen, Entfernen und die Schalter unter E-Mails zum Ofen: Benutzer, die Einstellungen ändern dürfen, also Kontoinhaber und Kontomitglied.
Schlösser verknüpfen, Automatischer Start, Vorheizzeit, Zieltemperatur und die Buttons zum Starten, Ausschalten und Alle Befehle: Benutzer, die Schlösser verwalten dürfen, also Kontoinhaber und Kontomitglied.
Ofen starten und Ofen ausschalten auf einer Buchung: Benutzer, die Buchungen verwalten dürfen.
Ein Kontobetrachter sieht die Karte Ofen einer Buchung, hat aber keine Buttons und keinen Tab Integrationen.

Harvia trennen oder erneut verbinden

Trennen auf der Karte Saunaöfen fragt Harvia trennen? "Echte Harvia-Öfen funktionieren in Rentalbuddy erst wieder, wenn Sie sich erneut verbinden. Demo-Öfen bleiben." Nach Harvia wurde getrennt sind Ihre echten Öfen aus der Liste verschwunden, zusammen mit ihren Schlossverknüpfungen und Einstellungen. Demo-Öfen und ihre Verknüpfungen bleiben.

Wenn Sie sich erneut verbinden, kommen Ihre Öfen aus MyHarvia als neue Zeilen zurück. Der automatische Start ist aus, die Einstellungen stehen wieder auf 45 Minuten und 80 °C, und kein Schloss ist verknüpft. Nach dem erneuten Verbinden also:

Verknüpfen Sie jeden Ofen wieder mit seinem Schloss.
Stellen Sie Vorheizzeit und Zieltemperatur ein, und schalten Sie Automatischer Start wieder ein, wenn Sie ihn nutzen.
Prüfen Sie Geplante Starts und Stopps. Buchungen, die vor dem erneuten Verbinden bezahlt wurden, haben ihre automatischen Starts und Erinnerungen verloren, auch wenn sie dort noch mit einer technischen ID aufgeführt sind. Starten Sie diese Öfen von der Buchung aus, oder verwenden Sie Verlängern oder Verschieben auf der Buchung, um sie neu zu planen.

Einen Ofen in MyHarvia entfernen oder ersetzen

Ein Ofen, den Sie in der MyHarvia-App löschen, verschwindet aus der Liste Öfen, aber Rentalbuddy behält seine Schlossverknüpfung im Hintergrund. Buchungen auf diesem Schloss bekommen weiterhin eine Karte Ofen mit Ofenstatus unbekannt, Starts und Ausschaltbefehle für sie schlagen fehl, und das Verknüpfen eines anderen Ofens mit diesem Schloss schlägt fehl mit "Der Befehl konnte nicht an den Ofen gesendet werden.", obwohl das Schloss frei aussieht.

Bevor Sie einen Ofen in MyHarvia entfernen oder ersetzen, setzen Sie sein Verbundenes Schloss in Rentalbuddy auf Nicht mit einem Schloss verbunden. Verknüpfen Sie dann den neuen Ofen mit dem Schloss.
Ist der Ofen schon aus der Liste verschwunden, klicken Sie auf Trennen und dann erneut auf Harvia verbinden, um ihn zu bereinigen, und folgen Sie dann Harvia trennen oder erneut verbinden.

Nach dem Verschieben, Ersetzen oder Entfernen eines Schlosses

An einen anderen Standort verschieben: Der Ofen geht mit dem Schloss mit. Der Verschiebedialog sagt "Der verbundene Ofen folgt dem Schloss an den neuen Standort."
Schloss ersetzen: Der Ofen wechselt mit dem Platz des Schlosses zum neuen Schloss, außer das neue Schloss hat schon einen eigenen Ofen. Dann bleibt er mit dem alten Schloss verknüpft, das jetzt inaktiv ist. Prüfen Sie danach Verbundenes Schloss und verknüpfen Sie den Ofen bei Bedarf unter Verbundenes Schloss oder unter Verbundener Ofen des neuen Schlosses. Andernfalls erhalten Buchungen auf dem neuen Schloss keinen Ofen, keinen Plan und keine Ofenanzeige.
Löschen eines Schlosses: Die Verknüpfung des Ofens wird gelöst, und er zeigt Nicht mit einem Schloss verbunden. Wählen Sie das neue Schloss unter Verbundenes Schloss.

Wie das Verschieben und Ersetzen von Schlössern funktioniert, steht in der Anleitung zu Schlössern.

Die Sauna war kalt: Der Ofen ist nicht gestartet

Gehen Sie diese Liste von oben nach unten durch.

Jetzt starten. Öffnen Sie die Buchung und klicken Sie auf der Karte Ofen auf Ofen starten.
Suchen Sie auf der Karte Ofen nach einem Warnlabel. Fernstart blockiert, Steuergerät offline oder Heizt langsam sagt Ihnen, was schiefgelaufen ist, und die Zeile darunter, was zu tun ist (siehe Ofenprüfungen und Warnungen vor einer Buchung). Prüfen Sie auch die Warnungs-E-Mails an die Kontakt-E-Mail.
Protokoll lesen. Öffnen Sie unter Einstellungen → Integrationen → Saunaöfen das Protokoll des Ofens, oder sehen Sie sich Letzte Aktivität auf der Buchung an. Eine Zeile mit Fehlgeschlagen bedeutet, dass Harvia abgelehnt hat, der Ofen den neuen Zustand nicht innerhalb von 5 Minuten gemeldet hat, ein neuerer Befehl ihn ersetzt hat oder die Buchung storniert oder zurückgegeben wurde. Gar keine Zeile bedeutet, dass kein Start gesendet wurde.
"Verbunden" beweist nicht, dass die Anmeldung noch funktioniert. Verbunden als … bedeutet nur, dass Rentalbuddy Ihre MyHarvia-Anmeldung gespeichert hat. Wurde das MyHarvia-Passwort geändert oder ist MyHarvia Control ausgelaufen, schlägt jeder Befehl fehl, obwohl die Karte weiterhin Verbunden anzeigt. Typische Anzeichen sind Ofenstatus unbekannt, Fehlgeschlagen im Protokoll und "Der Befehl konnte nicht an den Ofen gesendet werden." Beheben Sie es mit Trennen und Harvia verbinden, und folgen Sie dann Harvia trennen oder erneut verbinden.
Ist der Ofen mit dem Schloss dieser Buchung verknüpft? Die Buchung braucht eine Karte Ofen. Fehlt sie, ist der Ofen mit einem anderen Schloss verknüpft, mit einem ersetzten Schloss oder mit keinem, oder am Schloss hängt ein Demo-Ofen statt des echten. Gibt es eine Karte, aber der Ofen steht nicht mehr in der Liste Öfen, wurde er in MyHarvia gelöscht. Siehe Einen Ofen in MyHarvia entfernen oder ersetzen.
War er geplant? Mit Automatischer Start sollte die Buchung vor ihrer Startzeit eine Zeile mit Ein unter Geplante Starts und Stopps haben. Buchungen, die bezahlt wurden, bevor Sie den Ofen verknüpft oder Automatischer Start eingeschaltet haben, sind nicht geplant. Siehe Änderungen gelten für Buchungen, die nach der Änderung geplant werden.
War die Buchung bezahlt? Unbezahlte Buchungen werden nicht automatisch gestartet.
Hat die Erinnerung jemanden erreicht? Ohne Automatischer Start muss jemand den Button in der Start-E-Mail klicken. Die E-Mail geht an die Kontakt-E-Mail. Prüfen Sie, ob die Adresse stimmt, und schauen Sie im Spam-Ordner nach.
Ist statt des echten Ofens ein Demo-Ofen verknüpft? Dann zeigen echte Buchungen auf diesem Schloss keine Karte Ofen, der Kunde sieht keine Ofenanzeige, und an die echte Sauna wird nichts gesendet. Lösen oder entfernen Sie den Demo-Ofen und verknüpfen Sie den echten Ofen mit dem Schloss.
Prüfen Sie Harvias Seite. Ist der Ofen in der MyHarvia-App online? Ist MyHarvia Control aktiv? Akzeptiert das Bedienfeld einen Fernstart? Wenn nicht, zeigt die Karte Ofen Fernstart blockiert: Schließen Sie die Saunatür und aktivieren Sie die Fernsteuerung am Bedienfeld des Ofens wieder. Funktioniert ein Demo-Ofen in Rentalbuddy, der echte Ofen aber nicht, liegt das Problem bei Harvia oder am Ofen selbst. Sehen Sie in Harvias eigener Hilfe nach.

Häufige Fragen

Die Sauna war kalt, als der Kunde ankam. Warum ist der Ofen nicht gestartet? Suchen Sie auf der Karte Ofen der Buchung nach einem Warnlabel und sehen Sie sich dann Protokoll und Geplante Starts und Stopps an. Meistens war der Ofen nicht mit dem Schloss verknüpft, oder bei ausgeschaltetem Automatischer Start hat niemand den Button in der Start-E-Mail gedrückt. Eine weitere häufige Ursache ist eine MyHarvia-Anmeldung, die nicht mehr funktioniert, während die Karte noch Verbunden anzeigt.

Können meine Kunden den Saunaofen selbst einschalten? Nein. Sie sehen auf ihrer Entsperrseite nur den Status, die Temperatur und die verbleibende Zeit. Sie schalten ihn ein, mit dem E-Mail-Button oder von der Buchung aus, oder Automatischer Start übernimmt das, wenn Sie ihn eingeschaltet haben.

Wie früh vor einer Buchung startet der Ofen, und kann ich die Temperatur einstellen? Vorheizzeit Minuten vor Beginn der Buchung, anfangs 45 Minuten, pro Ofen jeder Wert von 1 bis 1440 Minuten. Die Zieltemperatur in der Tabelle Öfen, von 40 bis 110 °C (anfangs 80 °C), wird jedes Mal eingestellt, wenn Rentalbuddy den Ofen einschaltet.

Warum bekomme ich "Sauna heater off"-E-Mails, obwohl der Ofen nie an war? Rentalbuddy sendet am Ende jeder bezahlten Buchung auf dem Schloss eines Ofens einen Ausschaltbefehl, und ebenso, wenn eine solche Buchung storniert oder zurückgegeben wird, und jeder Ausschaltbefehl löst die E-Mail aus. Schalten Sie E-Mail senden, wenn ein Ofen ausgeschaltet wird aus, wenn Sie sie nicht möchten.

Die Schaltfläche in der Ofen-E-Mail sagt "This link has already been used". Warum? Nur der neueste Link einer Buchung funktioniert. Eine neuere E-Mail, Verlängern, Verschieben, eine geänderte Zahlung, Stornieren oder Zurückgeben machen den alten Link ungültig; nur der Button in einer Warnungs-E-Mail lässt die anderen Links unberührt. Starten Sie den Ofen dann von der Buchung aus.

Im Admin steht Verbunden, aber nichts passiert. Was tun? Verbunden bedeutet nur, dass die Anmeldung gespeichert ist. Trennen, mit Ihrer aktuellen MyHarvia-Anmeldung erneut verbinden, dann die Öfen wieder mit ihren Schlössern verknüpfen und Automatischer Start wieder einschalten, wenn Sie ihn genutzt haben.

Ich habe das Saunaschloss ersetzt. Geht der Ofen mit? Ja, Schloss ersetzen verschiebt den Ofen zum neuen Schloss, außer das neue Schloss hatte schon einen eigenen Ofen. Zeigen Buchungen auf dem neuen Schloss keinen Ofen, verknüpfen Sie ihn unter Verbundenes Schloss oder unter Verbundener Ofen des Schlosses.

Ich habe einen Demo-Ofen hinzugefügt, sehe ihn aber nicht auf meiner Buchung. Warum? Ein Demo-Ofen erscheint nur bei Testbuchungen. Erstellen Sie eine mit Testbuchung machen in der oberen Leiste der Seite des Standorts; echte Buchungen zeigen nie einen Demo-Ofen.

Warum zeigt ein Ofen einen Code statt seines Namens? Rentalbuddy liest den Namen aus MyHarvia, wenn die Liste Öfen lädt. Klicken Sie auf Aktualisieren; steht dort weiterhin ein Code, geben Sie dem Ofen in der MyHarvia-App einen Namen und klicken Sie erneut auf Aktualisieren.

Ich habe den Ofen für den nächsten Gast gestartet, aber er hat sich ausgeschaltet. Warum? Ohne Automatischer Start schaltet das Ende der vorherigen Buchung auf demselben Schloss den Ofen aus, auch wenn Sie ihn schon für die nächste Buchung gestartet haben. Starten Sie ihn erneut mit Ofen starten auf der Karte Ofen der nächsten Buchung.

Warum zeigt die Entsperrvorschau eine Ofenanzeige, obwohl ich keine Sauna habe? Die Vorschau im Kundenfluss zeigt immer einen Beispielofen. Kunden sehen einen Ofen nur, wenn mit ihrem Schloss einer verknüpft ist.

Wer bekommt die E-Mail "Turn on the sauna heater"? Alle, die unter Kontakt-E-Mail in Einstellungen → Konto eingetragen sind. Sie geht 15 Minuten vor dem geplanten Ofenstart raus, für Öfen ohne Automatischer Start.

Welchen Harvia-Ofen oder welches Bedienfeld kann ich verwenden? Harvia-Öfen mit dem Bedienfeld Harvia Fenix, verbunden mit WLAN mit Internetzugang, mit einem MyHarvia Control-Abonnement. Die Integration ist in der Beta-Phase. Andere Harvia-Bedienfelder können in der Liste Öfen erscheinen, sind aber nicht mit Rentalbuddy geprüft, fragen Sie uns also vor dem Kauf: info@rentalbuddy.io.

Ist die Harvia-Integration fertig? Ist es sicher, Rentalbuddy die Sauna starten zu lassen? Sie ist in der Beta-Phase, verfolgen Sie Ihre ersten Buchungen damit also genau. Standardmäßig startet nichts von selbst: Vor jeder bezahlten Buchung erhalten Sie per E-Mail einen einmaligen Start-Button, und Sie entscheiden. Automatischer Start ist optional, wird pro Ofen eingeschaltet und auf Ihr eigenes Risiko genutzt: Rentalbuddy AB übernimmt keine Verantwortung für automatisches oder fehlgeschlagenes Heizen.

Was bedeutet "Warte auf den Ofen…"? Rentalbuddy hat einen Start oder Stopp gesendet, und der Ofen hat seinen neuen Zustand noch nicht gemeldet. Das Label verschwindet von selbst, sobald er das tut; meldet sich der Ofen nicht innerhalb von 5 Minuten, zeigt das Protokoll eine Zeile Fehlgeschlagen.

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass der Saunaofen nicht ferngestartet werden kann, offline ist oder nicht rechtzeitig warm wird. Was tun? Das sind die Warnungs-E-Mails aus der Prüfung vor einer Buchung. Öffnen Sie die Karte Ofen der Buchung: Die Zeile unter dem Warnlabel sagt, was zu beheben ist, zum Beispiel die Saunatür schließen und die Fernsteuerung am Bedienfeld wieder aktivieren, oder Stromversorgung und WLAN des Steuergeräts prüfen. Sie sind eine Beta-Hilfe, keine Garantie.

Wann prüft Rentalbuddy den Ofen vor einer Buchung? Vorheizzeit plus 30 Minuten vor Beginn jeder bezahlten Buchung (bei 45 Minuten und einer Buchung um 18:00 Uhr also um 16:45 Uhr) und danach jede Minute bis zum Ende der Buchung, mit oder ohne Automatischer Start.

Versucht Rentalbuddy es erneut, wenn ein automatischer Start fehlschlägt? Ja, bis zu 3 Mal. Es liest den Ofen vor jedem Versuch und vor dem Mailen aus, daher erhalten Sie die E-Mail Automatisches Vorheizen fehlgeschlagen nur, wenn der Ofen noch aus ist. Nach dem Ende der Buchung wird nichts mehr wiederholt.

Warum gibt es Zeilen mit Aus unter Geplante Starts und Stopps für einen Ofen ohne Automatischer Start? Rentalbuddy schaltet den Ofen am Ende jeder bezahlten Buchung auf seinem Schloss aus, egal ob es ihn gestartet hat, und listet diese Stopps für jeden verknüpften Ofen auf. Ein Stopp, den eine andere Buchung verhindert, wird weggelassen.

Ich habe die Zieltemperatur geändert, während die Sauna heizte. Warum hat sie sich nicht geändert? Die Zieltemperatur wird unmittelbar vor jedem Start eingestellt, daher gilt eine Änderung während einer laufenden Sitzung ab dem nächsten Start.