Weitere Zahlungsmethoden aktivieren (Swish, Klarna, Apple Pay)

Sie haben Swish, Klarna, Apple Pay oder TWINT eingeschaltet — und trotzdem sehen Ihre Kunden nur ein Kartenformular. Das ist eine der häufigsten Zahlungsfragen, und die Antwort ist fast immer eine von zwei Möglichkeiten: Die Methode wird in Stripe gesteuert, oder eine Darstellungs-Einstellung in Rentalbuddy verbirgt sie.

Die Kurzfassung:

1. Zahlungsmethoden werden in Stripe ein- und ausgeschaltet, nicht in Rentalbuddy. Im Rentalbuddy-Admin gibt es nirgends eine Liste von Zahlungsmethoden.
2. Rentalbuddy entscheidet, wie der Zahlungsschritt dargestellt wird — innerhalb Ihres Buchungsfensters oder auf einer separaten Zahlungsseite. Methoden, die funktionieren, indem sie den Kunden wegschicken (Klarna, TWINT), erscheinen nur, wenn Sie die separate Seite nutzen.

Das vollständige Bild, welches System was besitzt, steht in Rentalbuddy oder Stripe — wo finde ich was?.

Schritt 1: Die Methode in Stripe aktivieren

Wenn ein Kunde den Zahlungsschritt erreicht, bittet Rentalbuddy Stripe, die Zahlung einzuziehen, ohne irgendwelche Zahlungsmethoden zu benennen. Stripe zeigt dann alles an, was in den Zahlungsmethoden-Einstellungen Ihres eigenen Stripe-Kontos aktiviert ist — gefiltert danach, was Stripe für Ihr Land, Ihre Währung und genau diesen Betrag unterstützt.

Die erste Anlaufstelle ist also immer Ihr Stripe-Dashboard: Melden Sie sich auf stripe.com an, öffnen Sie die Zahlungsmethoden-Einstellungen und aktivieren Sie die Methode dort. Lässt Stripe die Aktivierung nicht zu, ist die Methode für das Land oder die Währung Ihres Kontos nicht verfügbar, und in Rentalbuddy gibt es nichts zu ändern.

Schritt 2: Die Einstellung Zahlungsoption prüfen

Das ist die Einstellung, die Betreiber übersehen. Öffnen Sie im Rentalbuddy-Admin Einstellungen, gehen Sie zum Tab Zahlungen und schauen Sie unter Checkout-Einstellungen. Das Feld Zahlungsoption hat genau zwei Möglichkeiten:

1. Im Plugin (wenn Sie planen, Karte, Apple Pay, Google Pay zu verwenden)
2. Weiterleitung (Wenn Sie planen, Weiterleitungszahlungsoptionen wie: Klarna oder Twint zu verwenden)

Warum das wichtig ist: Mit Im Plugin zahlt der Kunde innerhalb des Buchungsfensters auf Ihrer eigenen Website, und die Zahlung läuft ab, ohne den Kunden je auf eine andere Seite zu schicken. Zahlungsmethoden, die genau dadurch funktionieren, dass sie den Kunden wegschicken — zur Klarna-App, zu seiner Bank, zu TWINT — können so nicht laufen und werden deshalb nicht angeboten, auch wenn sie in Stripe aktiviert sind.

Mit Weiterleitung wird der Kunde zum Bezahlen auf eine separate Rentalbuddy-Zahlungsseite geschickt. Von dort aus funktioniert es, zu einer anderen App oder Bankseite zu wechseln und zurückzukommen, also können weiterleitungsbasierte Methoden erscheinen.

Wenn Sie Klarna oder TWINT in Stripe aktiviert haben und Kunden nur Karte sehen, stellen Sie Zahlungsoption auf Weiterleitung um. Diese eine Änderung löst die Mehrzahl dieser Fälle.

Zwei Dinge zu dieser Einstellung:

• Sie gilt auf Kontoebene. Sie betrifft jeden Standort Ihres Kontos — Sie können nicht an einem Standort im Fenster und an einem anderen über die Weiterleitungsseite bezahlen lassen.
• Auf demselben Bildschirm gibt es einen Schalter Stripe-Zahlungen deaktivieren. Ist er an, gibt es überhaupt keinen Online-Zahlungsschritt, also erscheinen für niemanden Methoden. Stellen Sie sicher, dass er aus ist.

Apple Pay und Google Pay

Apple Pay und Google Pay sind Wallet-Schaltflächen, die Stripe nur anzeigt, wenn das Gerät des Kunden sie tatsächlich nutzen kann:

• Apple Pay erscheint nur auf Apple-Geräten, in Safari, wenn der Kunde eine Karte in seinem Apple Wallet hat.
• Google Pay erscheint nur in Browsern, in denen der Kunde Google Pay eingerichtet hat.

„Ich sehe kein Apple Pay" beim eigenen Test auf einem Windows-Laptop ist also zu erwarten und kein Fehler. Testen Sie stattdessen auf einem iPhone in Safari.

Wenn Wallets auf keinem passenden Gerät je erscheinen, liegen die verbleibenden Prüfungen auf Stripes Seite: Stellen Sie sicher, dass die Wallets in Ihren Stripe-Zahlungsmethoden-Einstellungen aktiviert sind, und prüfen Sie Stripes Domain-Einstellungen für Zahlungsmethoden — Stripe kann verlangen, dass die Website-Domain, auf der das Zahlungsfenster läuft, registriert ist, bevor dort Wallet-Schaltflächen erscheinen.

Zahlungsoption kann für Wallets auf Im Plugin bleiben — die Auswahl im Fenster unterstützt ausdrücklich Karte, Apple Pay und Google Pay.

Was ist „Link"?

Manche Kunden sehen eine Option Link oder bemerken, dass ihre Kartendaten gespeichert werden. Link ist Stripes eigene Ein-Klick-Zahlungsfunktion: Sie speichert die Daten des Kunden bei Stripe (nicht bei Rentalbuddy und nicht bei Ihnen), damit er beim nächsten Mal schneller zahlen kann, überall wo Link akzeptiert wird.

Dafür gibt es keine Rentalbuddy-Einstellung. Wenn Sie es loswerden — oder zurückhaben — wollen, erledigen Sie das in den Zahlungsmethoden-Einstellungen Ihres Stripe-Kontos.

Checkliste: Die Methode erscheint immer noch nicht

Arbeiten Sie diese Punkte der Reihe nach ab:

1. Ist sie in Stripe aktiviert? Prüfen Sie die Zahlungsmethoden-Einstellungen in dem Stripe-Konto, das mit Rentalbuddy verbunden ist — und stellen Sie sicher, dass Sie den Live-Modus und nicht den Testmodus betrachten.
2. Ist es eine Weiterleitungsmethode? Klarna, TWINT und ähnliche Methoden brauchen Zahlungsoption auf Weiterleitung unter Einstellungen → Zahlungen.
3. Ist Stripe-Zahlungen deaktivieren ausgeschaltet? Ist es an, erscheinen überhaupt keine Online-Zahlungsmethoden.
4. Unterstützt die Methode Ihre Währung und Ihr Land? Stripe filtert Methoden nach beidem. Ihre Währung wird auf demselben Tab Zahlungen angezeigt; die Anforderungen der Methode sind bei Stripe dokumentiert.
5. Unterstützt die Methode diesen Betrag? Manche Methoden haben Mindest- oder Höchstbeträge, festgelegt vom Anbieter der Methode — außerhalb dieses Bereichs blendet Stripe sie aus.
6. Bei Wallets: richtiges Gerät, richtiger Browser? Apple Pay braucht Safari auf einem Apple-Gerät mit einer Karte im Wallet; Google Pay braucht einen Browser mit eingerichtetem Google Pay. Prüfen Sie außerdem Stripes Domain-Einstellungen für Zahlungsmethoden für die Domain Ihrer Website.
7. Testen Sie mit einer echten Buchung auf Ihrer eigenen Website, bis zum Zahlungsschritt. Nur diese Ansicht zeigt genau das, was Ihre Kunden sehen.

Wenn alles Obige stimmt und die Methode trotzdem nicht erscheint, liegt die Einschränkung in Stripes eigenen Regeln für diese Methode — Stripes Seite mit den Zahlungsmethoden-Einstellungen nennt den Grund üblicherweise neben der Methode.

Kurze Antworten

„Kann ich irgendwo in Rentalbuddy auswählen, welche Zahlungsmethoden ich anbiete?" Nein. Rentalbuddy hat keine Liste von Zahlungsmethoden — aktivieren und deaktivieren Sie Methoden in Stripe. Rentalbuddy steuert nur die Darstellung (Zahlungsoption) und den Ein-/Aus-Schalter für die Online-Zahlung insgesamt (Stripe-Zahlungen deaktivieren).

„Können verschiedene Standorte verschiedene Methoden anbieten?" Nein. Sowohl die Stripe-Verbindung als auch Zahlungsoption liegen auf Kontoebene, alle Standorte bieten also dieselben Methoden an.

„Verliere ich Karte, Apple Pay oder Google Pay, wenn ich auf Weiterleitung umstelle?" Nein — die Weiterleitungsseite bietet auch Kartenzahlungen an. Der Preis dafür ist, dass Kunden das Buchungsfenster Ihrer Website verlassen, um auf einer separaten Rentalbuddy-Zahlungsseite zu bezahlen.

„Ich habe Swish aktiviert, aber es erscheint nicht." Dieselbe Checkliste wie oben: in Stripe aktiviert, und prüfen Sie Stripes eigene Anforderungen an Swish (es ist eine schwedische Methode mit eigenen Währungsregeln auf Stripes Seite). Erfolgreiche Swish-Zahlungen werden an der Buchung wie jede andere Stripe-Zahlung erfasst.