Produkte, Preise und Bestand anlegen und verwalten

Alles, was ein Kunde kaufen kann, ist ein Produkt: das Kajak selbst, der dazu gemietete Helm, eine Reinigungsgebühr, eine geführte Tour, eine Mitgliedschaft. Alle liegen auf der Seite Produkte und nutzen dasselbe Formular; welche Karten und Felder Sie sehen, hängt von der Produktart ab.

Produkte gehören zu einem Standort. Ein Produkt, das für einen Standort angelegt wurde, wird an einem anderen nicht angeboten. Um dasselbe an zwei Orten zu verkaufen, kopieren Sie es (siehe Ein Produkt an einen anderen Standort kopieren weiter unten).

Ihre Produkte finden

Öffnen Sie Produkte im Menü. Die Liste zeigt die Produkte des Standorts, der in der Auswahl Standort oben im linken Menü gewählt ist, und die Überschrift darüber nennt diesen Standort.

Schalten Sie Alle Standorte ein, um die Produkte aller Standorte des Kontos in einer Liste zu sehen. Der Schalter ist ausgegraut, wenn das Konto nur einen Standort hat.
Die Chips unter Produktart: (Alles, Mietprodukt, Veranstaltungen, Mietzubehör, Versicherung, Mitgliedschaft) filtern die Liste; jeder Chip zeigt, wie viele Produkte er enthält.
Produktsuche durchsucht Name, Artikelnummer, Standort, Art, Bestand und Preis.
Die Spalten sind Produktbild (Bild-URL), Spezies. NEIN, Produktname, Standort, Produktart, Inventar, Preis von und Aktionen. Ist der Chip Veranstaltungen gewählt, kommt die Spalte Kommende Termine hinzu (siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen).
Ein Warn- oder Infosymbol neben einem Produktnamen bedeutet, dass etwas einen Blick braucht (siehe Produktwarnungen weiter unten).

Klicken Sie auf eine Zeile oder auf das Zahnrad (Details anzeigen und bearbeiten), um das Produkt zu öffnen. Mit Strg-Klick (Cmd-Klick auf dem Mac) oder Mittelklick öffnen Sie eine Zeile in einem neuen Tab. Suche, Chips, Sortierung und Seite bleiben in der Seitenadresse erhalten, sodass die Schaltfläche Zurück des Browsers Sie von einem Produkt aus zur Liste zurückbringt, wie Sie sie verlassen haben.

Ein neues Produkt hinzufügen

Wählen Sie den Standort in der Auswahl Standort oben im linken Menü.
Klicken Sie auf Produkte auf Neues Produkt hinzufügen.
Beim allerersten Produkt eines Kontos werden Sie zuerst aufgefordert: Wählen Sie Ihre Währung ("Bitte wählen Sie die Währung, die Sie für Ihre Produkte verwenden möchten.").
Wählen Sie die Art in Produktart wählen und klicken Sie auf Weiter (siehe nächster Abschnitt).
Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie in der Leiste oben auf Speichern.

Sie können auch von einem Standort aus beginnen: Sein Tab Schlösser hat eine Schaltfläche Neues Produkt hinzufügen, die das Formular für diesen Standort öffnet.

Ist Neues Produkt hinzufügen ausgegraut, bewegen Sie den Mauszeiger darauf, um den Grund zu sehen:

"Wählen Sie in der Navigationsleiste einen Standort, bevor Sie ein Produkt erstellen": In der Auswahl Standort ist nichts gewählt, oder der gewählte Standort existiert nicht mehr.
"Sie müssen zuerst einen Standort anlegen, bevor Sie ein Produkt erstellen können", mit dem Link Klicken Sie, um Ihren ersten Standort zu erstellen, der den Dialog Standort hinzufügen öffnet (siehe den Leitfaden zu Standorten).

Eine Produktart wählen

Produktart wählen öffnet sich vor dem Formular: "Die Art bestimmt, welche Einstellungen das Produkt erhält, und kann nach dem Anlegen nicht mehr geändert werden." Klicken Sie links auf eine Art, um rechts zu lesen, wofür sie gedacht ist.

Art	Wofür sie gedacht ist
Mietprodukt	"Etwas, das Kunden für einen Zeitraum mieten, zum Beispiel ein Kajak, ein Fahrrad oder eine Sauna." Hat eine eigene Anzahl an Einheiten, Preise pro Stunde oder pro Tag, optionale Preise für Hoch- und Nebensaison und kann mit einem Schloss verknüpft werden.
Mietzubehör	"Ein Extra, das Kunden beim Buchen eines Mietprodukts hinzufügen können, zum Beispiel ein Helm, ein wasserdichter Beutel oder ein Kindersitz." Preis pro angefangenem Tag, angezeigt im Schritt für Extras. Siehe den Leitfaden zu Extras und Zubehör.
Versicherung	"Eine Gebühr, die der Buchung hinzugefügt wird, statt eines physischen Artikels, zum Beispiel ein Schadenschutz." Kein Bild und kein Bestand; kann als nicht entfernbar eingestellt werden, so fügen Sie eine Pflichtgebühr hinzu. Siehe den Leitfaden zu Extras und Zubehör.
Veranstaltungen	"Eine geplante Aktivität mit festen Startzeiten und begrenzten Plätzen, zum Beispiel eine geführte Tour oder ein Kurs." Kunden zahlen pro Person für einen Termin, den Sie generieren. Siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen.
Mitgliedschaft	"Eine Mitgliedschaft, die Kunden kaufen, um für eine Anzahl von Monaten Rabatt auf Mieten zu erhalten." Siehe den Leitfaden zu Mitgliedschaften.

Mitgliedschaft zeigt ein Vorhängeschloss, bis Mitgliedschaften für das Konto aktiviert sind: Die Erklärung lautet dann "Aktivieren Sie zuerst Mitgliedschaften auf der Mitgliedschaftsseite" mit einer Schaltfläche Zu Mitgliedschaften, und Weiter bleibt für diese Art deaktiviert.

Das Speichern eines Mitgliedschaftsprodukts kann mit „Die Mitgliedschaftseinstellungen dieses Kontos lassen dieses Produkt nicht zu. Prüfen Sie die Einstellungen auf der Mitgliedschaftsseite und versuchen Sie es erneut.“ fehlschlagen. Das bedeutet, dass Mitgliedschaften ausgeschaltet wurden (bei einem neuen Mitgliedschaftsprodukt) oder dass Wo sollen Mitgliedschaften gelten? auf der Seite Mitgliedschaften nicht festgelegt ist. Korrigieren Sie die Einstellung dort und speichern Sie erneut. Bereits vorhandene Mitgliedschaftsprodukte lassen sich weiter bearbeiten, während Mitgliedschaften ausgeschaltet sind. Die Anleitung zu Mitgliedschaften beschreibt die Einstellungen.

Die Art vor dem ersten Speichern ändern

Nach Weiter zeigt das Formular Produktart: mit der gewählten Art und eine Schaltfläche Art ändern. Art ändern öffnet die Auswahl erneut (alles Eingegebene geht verloren; bei ungespeicherten Änderungen werden Sie vorher gefragt).

Sobald das Produkt gespeichert ist, verschwindet Art ändern, und die Art ist endgültig festgelegt. Wenn Sie falsch gewählt haben, legen Sie ein neues Produkt mit der richtigen Art an und löschen das alte.

Die Produktdetails ausfüllen

Das Formular hat zwei Spalten und oben eine einzige Schaltfläche Speichern, die alles speichert. Die Schaltfläche ändert ihre Farbe, solange ungespeicherte Änderungen vorliegen, und wenn Sie die Seite mit ungespeicherten Änderungen verlassen, werden Sie vorher gefragt.

Produktbild

Die Karte Produktbild ist ein Datei-Upload, kein Link: Ziehen Sie ein Bild auf den gestrichelten Bereich oder klicken Sie darauf (Select Image). JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP oder SVG, bis 10 MB. Ist ein Bild vorhanden, heißen die Schaltflächen Change Image und Remove. "Please select a site first to enable image upload" bedeutet, dass das Formular noch keinen Standort hat: Wählen Sie einen in der Auswahl Standort und öffnen Sie das Formular erneut.

Produkte der Art Versicherung haben keine Bildkarte. Für Mietprodukte und Zubehör ist ein Bild optional; Veranstaltungen brauchen eins (siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen).

Produktdetails

Produktart: die gewählte Art, mit Art ändern bis zum ersten Speichern.
Spezies. NEIN (Pflichtfeld): die Artikelnummer. Ein neues Produkt erhält die niedrigste Nummer, die Ihre Produkte und Veranstaltungen noch nicht verwenden, Sie können sie also meist so lassen. Zwei Produkte desselben Kontos können keine Nummer teilen: Das Speichern schlägt dann mit "Art number is duplicated for the account" fehl.
Kurzname (Pflichtfeld): 1 bis 5 Zeichen, "Er wird in Buchungsverwaltung angezeigt". Wählen Sie etwas auf einen Blick Lesbares, etwa KAY oder SUP.
Sortierreihenfolge in der Buchungsansicht (niedrigste Zahl hat höchste Priorität) (Pflichtfeld): eine Zahl von 1 bis 500, die die Reihenfolge im Buchungsablauf bestimmt. Lassen Sie Lücken (10, 20, 30), damit Sie später Produkte einschieben können.
Verwandtes Zubehör (nur Mietprodukte): das Zubehör, das mit diesem Produkt angeboten wird. Siehe den Leitfaden zu Extras und Zubehör.

Produktnamen und Beschreibungen

Diese Karte enthält, was Kunden lesen: Produktname und Beschreibung, je eine Version pro Sprache. Die Sprachschaltflächen über den Feldern sind die Sprachen, die der Buchungsablauf des Standorts anzeigt, die Hauptsprache zuerst. Die Karte sagt "Englischer Produktname ist erforderlich": Englisch ist die einzige Sprache, die Sie zum Speichern ausfüllen müssen.

Der Buchungsablauf greift für eine leer gelassene Sprache auf den englischen Text zurück, eine fehlende Übersetzung zeigt also Englisch statt einer leeren Karte. Füllen Sie trotzdem alle Sprachen aus, die Sie anbieten.

Übersetzen in der Leiste oben übersetzt Name und Beschreibung. Es ist eine geteilte Schaltfläche: Der linke Teil zeigt die Richtung, zum Beispiel EN → Alle. Klicken Sie darauf, um Von (die Sprache, aus der übersetzt wird; standardmäßig die Hauptsprache des Standorts, aber jede Sprache, die der Standort anzeigt, ist wählbar) und Nach (Alle Sprachen oder eine Sprache) zu wählen, und klicken Sie dann auf Übersetzen. Es überschreibt, was in den Zielsprachen bereits steht. Übersetzen Sie aus einer anderen Sprache in Ihre Hauptsprache, warnt es zuerst: "Ersetzt den Text auf …, Ihrer Hauptsprache." Steht in der Von-Sprache nichts, erhalten Sie "Kein Text auf … zum Übersetzen".

Vor dem Übersetzen prüft Rentalbuddy, ob ein Text im falschen Sprachfeld eingegeben zu sein scheint. Wenn ja, fragt Einige Texte scheinen in einer anderen Sprache zu sein, welche Texte zuerst in die richtige Sprache verschoben werden sollen (der Leitfaden zum Kundenablauf erklärt diesen Dialog). Das Übersetzen füllt nur das Formular aus: Lesen Sie das Ergebnis und klicken Sie dann auf Speichern.

Inventar: Anzahl der Einheiten

Anzahl der Einheiten (Pflichtfeld) ist "Wie viele Einheiten Sie zur Miete verfügbar haben (z.B. 1-4)." Was das Feld steuert, hängt vom Standort ab:

An einem Standort mit Personal ist es der Bestand: Die Verfügbarkeit ist diese Zahl minus das, was für dieselbe Zeit bereits gebucht ist. Bei 0 wird das Produkt aus dem Verkauf genommen: Kunden sehen es im Buchungsfenster überhaupt nicht, und das Feld sagt "Für Kunden ausgeblendet: Die Anzahl ist 0. Erhöhen Sie die Anzahl, um es wieder anzubieten". Bereits getätigte Buchungen behalten es. Ein Produkt, das nur ausgebucht ist, ist etwas anderes: Es bleibt aufgeführt und wird für diese Zeiten als nicht verfügbar angezeigt.
An einem Self-Service-Standort mit Schlössern ist die Zahl der Einheiten, die Kunden buchen können, die Zahl der aktiven Schlösser mit dem Produkt, nicht dieses Feld. Das Feld ist die Obergrenze dafür, wie viele Schlösser das Produkt tragen können: Sie können es nicht unter die Zahl der Schlösser senken, die das Produkt bereits haben (das Speichern schlägt dann mit "The amount of this product related to lockers is now N and could not be less" fehl). Um weniger anzubieten, nehmen Sie das Produkt zuerst von einem Schloss oder schalten ein Schloss im Tab Schlösser des Standorts aus.

Ein Produkt hat keinen Ein/Aus-Schalter. Um ein Produkt an einem Standort mit Personal eine Zeit lang nicht zu verkaufen (in Reparatur, Saisonende), setzen Sie Anzahl der Einheiten auf 0 und speichern; erhöhen Sie den Wert wieder, um es erneut anzubieten. An einem Self-Service-Standort nehmen Sie es von seinen Schlössern. Zubehör wird bei 0 nicht ausgeblendet: Es wird als ausgebucht angezeigt (siehe den Leitfaden zu Extras und Zubehör).

Versicherung und Mitgliedschaft haben keine Anzahl der Einheiten. Bei Veranstaltungen heißt dieselbe Karte Plätze pro Termin und funktioniert anders (siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen).

Steuer auf einem Produkt

Die Karte Preisfestlegung hat Steuern: Wählen Sie einen oder mehrere Steuersätze Ihres Kontos, jeweils mit Name, Prozentsatz und inklusive oder exklusive. Das Feld ist kein Pflichtfeld, ein Produkt lässt sich also ohne Steuer speichern, dann wird darauf aber keine Steuer berechnet. Für ein Produkt, das wirklich steuerfrei ist, wählen Sie Ihren 0-%-Satz, damit es bewusst so besteuert wird.

Steuer hinzufügen neben der Auswahl legt einen neuen Satz an, ohne das Produkt zu verlassen (sichtbar für Personen, die Kontoeinstellungen ändern dürfen); der neue Satz wird für Sie ausgewählt und als Neu markiert. Ist das Konto mit Stripe verbunden, werden nur Steuern angeboten, die in Stripe existieren. Wie Steuersätze, Brutto- und Nettopreise und Stripe zusammenhängen, erklärt der Leitfaden zu Steuern und MwSt.

Hat das Konto noch keine Steuern, bietet ein Hinweis über Steuern den ersten Schritt an (für dieselben Personen). Ohne Stripe steht dort "Noch keine Steuern. Beginnen Sie mit den Standardsteuern (0, 6, 12, 25 %) oder legen Sie über „Steuer hinzufügen“ eigene Sätze an." Beantworten Sie Enthalten Ihre Preise die Steuer? (Ja, Steuer ist enthalten oder Nein, Steuer kommt im Checkout dazu) und klicken Sie auf Standardsteuern generieren: Die Sätze werden dem Konto hinzugefügt, aber keiner wird ausgewählt; wählen Sie also den, der zum Produkt passt. Mit verbundenem Stripe steht dort "Fügen Sie eine Steuer hier hinzu oder legen Sie sie im Stripe Dashboard an und synchronisieren Sie." mit Von Stripe synchronisieren.

Produkte werden wegen ihrer Steuer nicht markiert: Ein Produkt ohne Steuer oder mit gelöschter Steuer zeigt keine Warnung. Prüfen Sie Steuern an Ihren Produkten selbst, zum Beispiel nachdem Sie einen Steuersatz gelöscht haben. Ältere Produkte zeigen eventuell noch ein Prozentfeld Wählen Sie Mehrwertsteuer aus; wählen Sie eine Steuer unter Steuern und speichern Sie, dann verschwindet es.

Preise für ein Mietprodukt festlegen

Die Karte Preisfestlegung eines Mietprodukts beginnt mit Preiseinstellung:

Option	Was sie bewirkt
Preis pro Stunde	"Festen Preis pro Stunde festlegen (z. B. 200 kr/Stunde)". Ein Feld, Preis pro Stunde. Der Kunde zahlt diesen Satz mal die gebuchte Dauer, ohne Tagesrabatt.
Strukturierte Preisgestaltung	"Unterschiedliche Preise für verschiedene Zeiträume festlegen". Zwei Feldreihen: Stundenpreise und Tagespreise.

Ein neues Mietprodukt beginnt mit Preis pro Stunde. Wechseln Sie zu Strukturierte Preisgestaltung, wird der eingegebene Preis als Ausgangspunkt in jedes Stunden- und Tagesfeld übernommen. Bestehende Produkte behalten die Einstellung, mit der sie gespeichert wurden. Wählen Sie Preis pro Stunde nur, wenn Sie wirklich stundenweise ohne Mengenrabatt abrechnen. Wer für einen Tag oder länger vermietet, möchte Strukturierte Preisgestaltung.

Zubehör und Versicherungen haben eine viel kleinere Preiskarte (siehe den Leitfaden zu Extras und Zubehör), und Veranstaltungen werden pro Person bepreist (siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen).

Stundenpreise und Tagespreise

Strukturierte Preisgestaltung zeigt Stundenpreise mit den Beschriftungen 1h bis 24h und Tagespreise mit den Beschriftungen 1 Tag bis 14 Tage, dazu den Hinweis "Währung: …".

1h bis 24h und 1 Tag bis 7 Tage sind Pflichtfelder. Jedes muss über null liegen.
8 Tage bis 14 Tage sind optional. Ein leeres Feld zeigt grau den Preis, der für diese Dauer tatsächlich berechnet wird (die letzte Tagesstufe fortgesetzt). Füllen Sie sie nur aus, wo Sie einen anderen Preis wollen. Wenn Sie einen späteren Tag eintragen, werden die leeren Tage davor mit dem Preis gefüllt, der bereits für sie galt; leeren Sie einen Tag wieder, fallen auch alle Tage danach weg.
1 Tag ist ausgegraut: Er entspricht immer Ihrem 24h-Preis, Sie legen ihn also in der Stundenreihe fest.

Sie müssen nicht jede Zahl eintippen. Die Felder füllen sich gegenseitig:

Geben Sie den 1h-Preis und dann 2h ein: Alle späteren Stunden setzen dieselbe Stufe fort. 100 und 200 ergeben 300, 400, 500 und so weiter.
Ändern Sie eine spätere Stunde, und alle Stunden danach werden aus der neuen Stufe neu berechnet.
Geben Sie einen Stundenpreis ein, der niedriger als die Stunde davor ist, und der Preis steigt nicht weiter: Diese Stunde, alle späteren Stunden und alle Tagespreise werden auf diesen Wert gesetzt. So erhalten Sie "alles über fünf Stunden kostet 500"; erhöhen Sie danach die Tagespreise wieder, wenn ein oder mehrere Tage mehr kosten sollen.
Wenn Sie einen Stundenpreis ändern (ab 2h), werden alle Tagespreise neu berechnet, als Vielfache des 24h-Preises. Legen Sie zuerst die Stundenreihe fest und passen Sie dann die Tagesreihe an.
In der Tagesreihe setzt ein eingegebener Preis dieselbe Stufe für die späteren Tage fort, und ein niedrigerer Preis setzt alle späteren Tage auf diesen Wert.

Das Speichern verweigert eine Tabelle mit Lücken: "Bitte legen Sie die Preise für Ihr Produkt fest", und der betroffene Saison-Tab wird rot.

Nachkommastellen und sehr niedrige Preise

Preise werden mit so vielen Nachkommastellen gespeichert, wie die Währung Ihres Kontos hat: zwei bei den meisten Währungen, ganze Beträge bei Währungen ohne Nachkommastellen wie Isländischen Kronen (ISK) oder Japanischen Yen (JPY), wo 10,5 als 11 gespeichert wird. Preise, die aus Ihrer Tabelle berechnet werden (Teilstunden, Wochentags- oder Datumsmultiplikatoren), werden genauso gerundet, sodass der Kunde genau das zahlt, was das Buchungsfenster anzeigt.

Geben Sie einen Preis über 0, aber unter Stripes kleinster Online-Zahlung für Ihre Währung ein (zum Beispiel 3 SEK, 3 NOK, 2,50 DKK oder 0,50 EUR), zeigt die Preiskarte "Buchungen mit einem Gesamtbetrag unter … können nicht online bezahlt werden." Das ist nur ein Hinweis, und das Produkt wird trotzdem gespeichert, aber eine Buchung, deren Gesamtbetrag unter diesem Betrag bleibt, kann an der Kasse nicht bezahlt werden: Der Kunde sieht "Dieser Betrag ist zu niedrig, um online bezahlt zu werden. Der kleinste Betrag, der online bezahlt werden kann, ist …" und kann nicht zur Zahlung weitergehen. Meist steckt ein Testpreis wie 1 kr dahinter. Der Hinweis erscheint nicht, wenn Stripe-Zahlungen deaktivieren eingeschaltet ist.

Was der Kunde zwischen den Stufen zahlt

Die Tabelle ist kein Satz von Stufen, die aufrunden. Der Preis wird für die exakte Dauer berechnet:

Volle Stunden verwenden den Stundenpreis: 3 Stunden kosten 3h.
Angebrochene Stunden werden interpoliert: 3½ Stunden sind der 3h-Preis plus die halbe Stufe bis 4h; 30 Minuten sind der halbe 1h-Preis. Deshalb kann ein Kunde einen Betrag zahlen, den Sie nie eingegeben haben.
Genau 24 Stunden kosten 1 Tag.
Tage plus Stunden sind der Tagespreis plus der Stundenpreis (1 Tag 3 Stunden ist 1 Tag plus 3h), aber nie mehr als der nächste volle Tag: Liegt die Summe über 2 Tage, zahlt der Kunde 2 Tage.
Länger als Ihr letzter ausgefüllter Tag setzt die letzte Stufe fort: Die Differenz Ihrer beiden letzten Tagespreise wird für jeden weiteren Tag addiert, und zusätzliche Stunden zählen als ein weiterer voller Tag.

An einem Standort mit festen Zeitslots richtet sich der Preis einer Session nach der verkauften Sessionlänge, nicht nach den Uhrzeiten: Eine 2-Stunden-Session kostet den Preis bei 2h. Mit Feste Tageszeiten kostet eine 3-tägige Miete 3 Tage, auch wenn Sperrzeit bei Tagesmieten einrechnen die Rückgabe etwas vorverlegt. Die Regeln für Wochentage, Feiertage und Saisons weiter unten gelten weiterhin.

Für eine Obergrenze ("eine Woche oder länger kostet immer gleich viel") tragen Sie bei 8 Tage denselben Preis wie bei 7 Tage ein: Alle späteren Tage erhalten dann ebenfalls diesen Preis, und Mieten über 14 Tage laufen zu ihm weiter.

Wochentagspreise, Feiertagspreise und Saisons

Unterschiedliche Preise je Wochentag gibt einen Multiplikator pro Wochentag: "Den Preis nach dem Wochentag multiplizieren, an dem die Buchung beginnt. 1,0 = normal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %". Die ganze Buchung verwendet den Multiplikator ihres Starttags: Eine Miete von Freitag bis Montag wird nach dem Freitag berechnet. Die Tage erscheinen in der Wochenreihenfolge Ihres Kontos (bei einem US-Konto zum Beispiel mit Sonntag zuerst); nur die Reihenfolge ändert sich, nicht der Tag, zu dem ein Multiplikator gehört.
Darunter fügt Bestimmte Daten hinzufügen ein Startdatum, Enddatum und einen Multiplikator für einen Feiertag oder eine Festivalwoche hinzu. "Überschreibt den Wochentags-Multiplikator, wenn die Buchung an einem passenden Tag beginnt." Eine Regel gilt nicht mehr, sobald ihr Enddatum vorbei ist.
Gleicher Preis für Hoch- und Nebensaison ist standardmäßig angehakt. Entfernen Sie den Haken, erhalten Sie die Tabs Hochsaison und Nebensaison, jeweils mit einer eigenen vollständigen Preistabelle. Welche eine Buchung zahlt, entscheidet der Zeitraum im Tab Offene Termine des Standorts, in den die Buchung fällt, nicht das Produkt (siehe den Leitfaden zu Öffnungszeiten). Solange das Kästchen angehakt ist, übernimmt die Nebensaison die Hochsaison und kann nicht bearbeitet werden.

Buchbare Wochentage und Sitzungslängen

Zwei weitere Karten können links für Mietprodukte erscheinen:

Buchbare Wochentage: "Wählen Sie aus, an welchen Wochentagen Kunden eine Buchung starten können. Lassen Sie alle nicht ausgewählt, um alle Tage zuzulassen." Schalten Sie Einschränken, an welchen Wochentagen dieses Produkt gebucht werden kann ein und wählen Sie die Tage; die Karte zeigt dann "Kunden können eine Buchung nur an folgenden Tagen starten: …". Das schränkt nur den Starttag ein; eine Buchung kann weiterhin über andere Tage laufen. Im Buchungsablauf zeigt das Produkt dann etwa "Montags nicht verfügbar". Auch hier folgen die Tage der Wochenreihenfolge Ihres Kontos.
Feste Sitzungslängen: nur an einem Standort mit festen Zeitfenstern ("Standort „…“ verwendet feste Zeitfenster."). Fügen Sie Längen unter Feste Sitzungslängen (Stunden) und Feste Sitzungslängen (Tage) (1 bis 14 Tage) mit der Schaltfläche + hinzu. Eine Stundenlänge, die nicht zum Buchungsintervall des Standorts passt, wird abgelehnt ("Sitzungslängen müssen ein Vielfaches des Buchungsintervalls (…) sein."). Speichern ohne Länge ergibt "Fügen Sie mindestens eine Sitzungslänge (Stunden oder Tage) hinzu, damit Kunden dieses Produkt buchen können." Passen die Längen nicht mehr (etwa nach einer Änderung des Intervalls), können Sie trotzdem speichern, aber die Karte warnt "Keine dieser Dauern passt zu den Zeitslots des Standorts, daher können Kunden dieses Produkt nicht buchen."

Verwendet der Standort Gleiche Sitzungslängen für alle Produkte, sagt die Karte "Dieser Standort verwendet dieselben Sitzungslängen für alle Mietprodukte." und verweist auf den Tab Buchungserlebnis des Standorts, wo die Längen festgelegt werden (und wo Sitzungslängen bearbeiten die Längen aller Produkte in einem Dialog bearbeitet). Dieser Tab wird im Leitfaden zum Kundenablauf und Buchungserlebnis behandelt.

Nach dem Speichern: das Produkt einem Schloss zuweisen

Wenn Sie ein neues Produkt speichern, bestätigt ein Hinweis unter der oberen Leiste das mit Produkt erstellt!.

An einem Self-Service-Standort ergänzt er "Weisen Sie dieses Produkt einem Schloss am Standort … zu, damit es buchbar wird." und eine Schaltfläche Einem Schloss zuweisen. Die Schaltfläche öffnet den Tab Schlösser des Standorts mit dem neuen Produkt oben in den Produktlisten, markiert als Neu. Wählen Sie es an einem Schloss und klicken Sie dort auf Speichern (siehe den Leitfaden zu Schlössern).
Ein älteres Produkt, das kein Schloss trägt, zeigt "Noch nicht buchbar: Kein Schloss am Standort … hat dieses Produkt." mit derselben Schaltfläche, jedes Mal, wenn Sie es öffnen, bis ein Schloss es hat.
An einem Standort mit Personal gibt es keine Schlösser zum Zuweisen: Der Hinweis lautet "Dieses Produkt gehört zu …." mit Zum Standort.

Produktwarnungen: "kann nicht gebucht werden"

Mietprodukte, die Kunden nicht so buchen können, wie Sie es vorgesehen haben, werden an drei Stellen markiert:

In der Produktliste ein Symbol neben dem Namen. Bewegen Sie den Mauszeiger darauf, um zu sehen, was falsch ist. Ein bernsteinfarbenes Symbol bedeutet, dass Kunden das Produkt (oder manche Dauern davon) nicht buchen können; ein graues Infosymbol teilt nur etwas mit, nichts ist kaputt.
Über der Produktliste ein Hinweis, solange ein Produkt ein bernsteinfarbenes Symbol hat: "… kann nicht gebucht werden" für ein Produkt, oder "{{count}} Produkte können nicht gebucht werden" für mehrere, mit "Öffnen Sie es, um zu sehen, was zu beheben ist." (oder "Öffnen Sie jedes davon, um zu sehen, was zu beheben ist."). Nur diese Produkte anzeigen. grenzt die Liste auf sie ein; Alle Produkte anzeigen. holt den Rest zurück.
Auf der Startseite (sobald die Einrichtungs-Checkliste erledigt ist) eine Zeile: "… kann nicht gebucht werden." mit Produkt öffnen, oder "… Produkte können nicht gebucht werden." mit Produkte prüfen, das die Produktliste gefiltert auf diese Produkte über alle Standorte öffnet. Schließen Sie sie mit dem X; sie kommt in einer neuen Sitzung wieder oder wenn ein anderes Produkt ein Problem bekommt. Veranstaltungen werden dort nicht mitgezählt.

Die Gründe, die Sie im Tooltip sehen können:

Tooltip	Was er bedeutet und was zu tun ist
"Kunden können dieses Produkt nicht buchen: Keine seiner Buchungsdauern passt zu den Zeitslots des Standorts. Legen Sie sie am Produkt fest oder für alle Produkte auf einmal unter Buchungserlebnis"	Nur an Standorten mit festen Zeitfenstern. Kunden sehen das Produkt überhaupt nicht. Fügen Sie eine passende Länge hinzu.
"Kunden können dieses Produkt nicht buchen: Es hat keinen Preis. Legen Sie die Preise am Produkt fest"	Die Preistabelle (oder Preis pro Stunde) ist leer, meist bei einem älteren Produkt. Tragen Sie die Preise ein und speichern Sie.
"Kunden können dieses Produkt für manche Dauern nicht buchen: Unter den ersten sieben Tagen fehlt ein Tagespreis. Tragen Sie sie am Produkt ein"	Eines der Felder 1 Tag bis 7 Tage ist leer, eine Buchung dieser Dauer hat also keinen Preis. Füllen Sie die Tagesreihe aus und speichern Sie.
"Für Kunden ausgeblendet: Die Anzahl ist 0. Erhöhen Sie die Anzahl, um es wieder anzubieten"	Graues Infosymbol, zählt nicht als Problem: Ein Produkt an einem Standort mit Personal mit Anzahl der Einheiten 0 ist bewusst aus dem Verkauf (siehe Inventar).

Getrennte Preise für Hoch- und Nebensaison werden pro Saison geprüft, die Nebensaison aber nur, wenn der Standort im Tab Offene Termine einen Nebensaison-Zeitraum hat. Steuern werden nicht geprüft (siehe Steuer auf einem Produkt).

Ein Produkt an einen anderen Standort kopieren

Mit dem Kopieren führen Sie dasselbe Sortiment an mehreren Standorten.

Klicken Sie in der Produktliste auf das Kopiersymbol (Kopieren) in der Zeile, oder öffnen Sie das Produkt und klicken Sie in der oberen Leiste auf Kopieren.
Wählen Sie in Produkt kopieren den Standort. Es werden nur Standorte desselben Kontos angeboten.
Prüfen Sie den Produktname. Beim Kopieren an denselben Standort wird dem englischen Namen "Copy" angehängt, damit Sie beide unterscheiden können.
Legen Sie das Inventar für den neuen Standort fest (bei Versicherungen nicht abgefragt).
Klicken Sie auf Speichern.

"Produkt wurde erfolgreich kopiert!" bietet dann Produkt anzeigen oder Produkte von … anzeigen an.

Die Kopie übernimmt Preise, Steuern, Bild, Texte in allen Sprachen sowie Wochentags- und Sitzungseinstellungen. Sie erhält eine neue Artikelnummer und keine EAN. Verwandtes Zubehör wird nicht an einen anderen Standort übernommen ("Verwandtes Zubehör wird nicht übernommen. Verknüpfen Sie es am neuen Standort erneut."), weil Zubehör zu seinem eigenen Standort gehört: Kopieren Sie das Zubehör ebenfalls und verknüpfen Sie es erneut. Eine Kopie steht in keiner der Produktgruppen des Standorts (den Überschriften im Tab Buchungserlebnis) und erscheint unter Sonstige, bis Sie sie einer zuordnen, falls Sie Gruppen verwenden.

Veranstaltungen können nicht kopiert werden; die Kopieraktion wird für sie nicht angeboten.

Ein Produkt mit einem Schloss verschieben oder kopieren

Wenn Sie ein Igloo-Schloss an einen anderen Standort verschieben, können Sie im Verschiebedialog das Produkt zurücklassen, es an den neuen Standort kopieren oder das Produkt mit dem Schloss verschieben; siehe den Leitfaden zu Schlössern. Ein Produkt, das mit seinem Schloss umzieht, wird aus den Produktgruppen des alten Standorts entfernt, und weder ein verschobenes noch ein kopiertes Produkt steht am neuen Standort schon in einer Gruppe.

Ein Produkt löschen

Klicken Sie auf Produkte auf das Papierkorbsymbol (Löschen) in der Zeile.
Bestätigen Sie mit Produkt löschen in "Möchten Sie dieses Produkt wirklich löschen?".

Ein Produkt mit bevorstehenden Buchungen kann nicht gelöscht werden, egal wer es versucht: "Dieses Produkt hat bevorstehende Buchungen und kann nicht gelöscht werden. Stornieren Sie diese zuerst und versuchen Sie es dann erneut." Der Dialog listet diese Buchungen auf, die nächsten zuerst (bis zu 20, danach "und … weitere Buchungen"), jeweils mit einem Link Buchung, um sie zu öffnen. Buchungen, die vorbei, zurückgegeben oder storniert sind, zählen nicht. Ein Mietprodukt, dessen Einheiten eine Veranstaltung reserviert hat, zeigt "Reserviert durch … bevorstehenden Veranstaltungstermin. Löschen Sie zuerst diesen Termin." (siehe den Leitfaden zu Veranstaltungen).

Ein Mietprodukt, das noch an einem Schloss hängt, kann ebenfalls nicht gelöscht werden: "Dieses Produkt ist noch mit einem Schloss verknüpft. Entfernen Sie es vom Schloss unter dem Tab Schlösser des Standorts und versuchen Sie es erneut." Nehmen Sie es im Tab Schlösser des Standorts von allen Schlössern, speichern Sie und löschen Sie erneut. Jeder andere Fehler lautet "Das Produkt konnte nicht gelöscht werden. Wenn das weiterhin passiert, wenden Sie sich an den Support."

Wenn Sie ein Produkt mitten in der Saison ausmustern, nehmen Sie es zuerst aus dem Verkauf (Anzahl der Einheiten 0 an einem Standort mit Personal oder von seinen Schlössern an einem Self-Service-Standort) und löschen Sie es nach der letzten Buchung. Das Löschen storniert oder erstattet nie eine Buchung.

Nur wer Produkte verwalten darf, sieht Neues Produkt hinzufügen, Speichern und Kopieren, und nur wer löschen darf, sieht den Papierkorb; alle anderen können Produkte schreibgeschützt öffnen, die Felder sind dann ausgegraut (zum Beispiel für Buchungspersonal und Kontobetrachter).

Wenn ein Produkt für Kunden nicht erscheint

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge:

Ist es am richtigen Standort? Produkte gelten pro Standort.
An einem Self-Service-Standort: Hängt es an mindestens einem aktiven Schloss? Der Hinweis zum nächsten Schritt am Produkt sagt es Ihnen.
An einem Standort mit Personal: Ist Anzahl der Einheiten größer als 0? Bei 0 ist es für Kunden ausgeblendet.
Hat es ein Warnsymbol in der Produktliste (Sitzungslängen, kein Preis, ein fehlender Tagespreis)?
Hat der Standort einen offenen Zeitraum, der diese Daten abdeckt?
Schließt Buchbare Wochentage den gewünschten Tag aus?

Die vollständige Anleitung finden Sie im Leitfaden dazu, warum Kunden nichts buchen können.

Häufige Fragen

Warum kann ich die Produktart nicht ändern? Die Art ist festgelegt, sobald das Produkt gespeichert ist. Art ändern gibt es nur vor dem ersten Speichern; ansonsten legen Sie ein neues Produkt mit der richtigen Art an und löschen das alte.

Es lässt sich nicht speichern und die Preisfelder sind rot, obwohl ich die Preise eingetragen habe. Jeder Stundenpreis 1h bis 24h und jeder Tagespreis 1 bis 7 Tage muss über null liegen, sowohl in Hochsaison als auch in Nebensaison, wenn Sie getrennte Saisons verwenden. Prüfen Sie den roten Tab; ein einziges leeres Feld genügt.

Warum hat der Kunde einen Betrag gezahlt, den ich nie festgelegt habe? Angebrochene Stunden werden zwischen Ihren Stundenpreisen interpoliert, Tage plus Stunden werden addiert (begrenzt auf den nächsten vollen Tag), und Wochentags- oder Datumsmultiplikatoren gelten für die ganze Buchung nach ihrem Starttag.

Wie lege ich einen Festpreis ab einer bestimmten Stundenzahl fest? Tragen Sie diesen Preis bei der Stunde ein, ab der er gelten soll, niedriger als die Stunde davor; alle späteren Stunden und Tage erhalten denselben Preis.

Ich kann den Bestand meines Kajaks nicht senken. An einem Self-Service-Standort kann die Anzahl der Einheiten nicht unter die Zahl der Schlösser mit dem Produkt fallen. Nehmen Sie das Produkt zuerst im Tab Schlösser von einem Schloss.

Mein neues Produkt erscheint nicht im Buchungs-Widget. An einem Self-Service-Standort ist ein Produkt erst buchbar, wenn ein aktives Schloss es trägt: Nutzen Sie Einem Schloss zuweisen am Produkt. An einem Standort mit Personal prüfen Sie, ob Anzahl der Einheiten nicht 0 ist. Prüfen Sie andernfalls die Warnungen in der Produktliste.

Wie nehme ich ein Produkt vorübergehend aus dem Verkauf? An einem Standort mit Personal setzen Sie Anzahl der Einheiten auf 0 und speichern: Kunden sehen es nicht mehr, bestehende Buchungen behalten es. An einem Self-Service-Standort nehmen Sie es von seinen Schlössern.

Kann ich ein Produkt ohne MwSt. speichern? Ja, Steuern kann leer bleiben, dann wird auf das Produkt aber keine Steuer berechnet, und nichts warnt Sie. Für ein steuerfreies Produkt wählen Sie Ihren 0-%-Satz oder fügen mit Steuer hinzufügen einen hinzu.

Kann ich den Preis an Heiligabend oder Silvester erhöhen? Ja. Öffnen Sie das Mietprodukt, nutzen Sie Bestimmte Daten hinzufügen unter den Wochentags-Multiplikatoren und fügen Sie für jedes Datum Startdatum, Enddatum und Multiplikator (1,5 = +50 %) hinzu. Wiederholen Sie das bei jedem Produkt, das mehr kosten soll.

Warum kann ich dieses Produkt nicht löschen? Es hat bevorstehende Buchungen (der Dialog listet sie auf) oder hängt noch an einem Schloss. Stornieren oder verschieben Sie die Buchungen oder nehmen Sie es von seinen Schlössern, und löschen Sie es dann erneut.

Was kostet eine 2-Stunden-Session an einem Standort mit Zeitslots? Den Preis bei 2h aus der Preistabelle des Produkts (mit einer etwaigen Wochentags-, Feiertags- oder Saisonregel). Sessions mit Zeitslots werden nach ihrer Länge berechnet; eine Tagesmiete mit Feste Tageszeiten kostet ihren Tagespreis (3 Tage für drei Tage), auch wenn die Rückgabe etwas früher liegt.

Wie verwende ich dieselben Produkte an allen meinen Standorten? Kopieren Sie jedes Produkt mit Kopieren an die anderen Standorte, passen Sie den Bestand an und verknüpfen Sie das Zubehör erneut. Alle Standorte in der Produktliste zeigt alles in einer Liste.

Warum beginnen die Wochentage bei meinem Produkt mit Sonntag? Die Wochentagszeilen folgen dem Wochenbeginn Ihres Kontos, der sich aus dem Land des Kontos ergibt (sonst aus dem Land der Kontakttelefonnummer, sonst Montag). Nur die Anzeigereihenfolge ändert sich; Preise und buchbare Tage bleiben bei denselben Wochentagen.

Warum sind alle Felder eines Produkts ausgegraut? Ihre Rolle darf Produkte ansehen, aber nicht ändern, zum Beispiel Buchungspersonal oder Kontobetrachter. Bitten Sie einen Kontoinhaber oder ein Kontomitglied, die Änderung vorzunehmen.

Warum beginnt ein neues Produkt mit Preis pro Stunde? Jedes neue Mietprodukt beginnt mit Preis pro Stunde, der einfachsten Einstellung. Stellen Sie Preiseinstellung auf Strukturierte Preisgestaltung um, wenn Sie Stunden- und Tagespreise möchten; der eingegebene Preis wird als Ausgangspunkt in jedes Feld übernommen.

Mein neues Produkt zeigt "Noch keine Steuern" über Steuern. Was tue ich? Ihr Konto hat noch keine Steuersätze. Beantworten Sie Enthalten Ihre Preise die Steuer?, klicken Sie auf Standardsteuern generieren und wählen Sie unter Steuern den passenden Satz, oder legen Sie mit Steuer hinzufügen einen eigenen an.