Enlaces de reserva y códigos QR: dónde encontrarlos y cómo funcionan

No necesitas un botón de reserva en tu sitio web para que los clientes entren en tu flujo de reserva. Cada ubicación ya tiene un enlace de reserva que puedes pegar en cualquier sitio, un código QR de reserva para carteles y folletos, y cada cerradura tiene su propio código QR para los clientes que están justo delante de ella.

Están en dos pestañas de la ubicación, y por eso es fácil pasarlos por alto. El recuadro de ayuda ¿Dónde puedo encontrar mis códigos QR? en los ajustes de reserva por QR lo dice en una línea: "Los códigos QR de reserva están en la pestaña Botón Reservar de esta ubicación. Los códigos QR de cerraduras están en su pestaña Cerraduras."

Dónde están el enlace de reserva y los códigos QR

Qué	Ideal para	Dónde en el panel
Enlace de reserva	Biografías en redes sociales, firmas de correo, boletines, Perfil de Empresa de Google, un enlace en tu propio sitio web	Ubicaciones → tu ubicación → pestaña Botón Reservar
Código QR de reserva de la ubicación	Carteles, folletos y letreros que deben abrir todo tu flujo de reserva	En el mismo sitio: pestaña Botón Reservar
Código QR de la cerradura	Una pegatina en cada cerradura: el cliente la escanea y reserva esa cerradura en el momento	Ubicaciones → tu ubicación → pestaña Cerraduras → columna Código QR
Enlace y código QR de producto, evento o membresía	Un enlace que se salta la elección entre productos, eventos y membresías	Pestaña Botón Reservar, en Opciones para un solo tipo de reserva (o justo debajo de Reserva estándar para las membresías)

Todos funcionan por sí solos. Puedes pasar toda una temporada con códigos QR y un enlace en tu biografía de Instagram sin integrar nunca un botón.

La antigua página Estaciones ya no existe. Si la abres desde un marcador antiguo, llegas a Ubicaciones con el aviso La página Estaciones se ha movido: los códigos QR de las cerraduras están ahora en la pestaña Cerraduras de cada ubicación.

¿Tengo que instalar un botón de reserva para obtener un enlace?

No. En la pestaña Botón Reservar, ¿Dónde reservan los clientes? decide qué tipo de enlace obtienes:

Sitio Rentalbuddy: "Una página de reserva sencilla con fotos y texto — no necesita su propio sitio web." Rentalbuddy aloja la página por ti.
Mi propio sitio web → Enlace de reserva: "Añada un enlace en su sitio web. Los clientes reservan en su página de Rentalbuddy." Tampoco hay que instalar código.
Mi propio sitio web → Integrado en tu sitio web: el botón de reserva está en tu propio sitio web, y el enlace abre tu sitio con la ventana de reserva ya abierta.

Solo la última opción requiere instalar algo en tu sitio web; consulta la guía sobre cómo instalar el botón de reserva.

Copia el enlace de reserva de tu ubicación

Abre Ubicaciones, haz clic en tu ubicación y abre la pestaña Botón Reservar. Lo que ves depende de la opción elegida:

Sitio Rentalbuddy: en Gestiona tu página de reservas tienes Editar página, Vista previa, Copiar enlace de la página, Código QR y Descargar QR. El texto de ayuda lo resume: "Edite la página, previsualícela, copie el enlace o descargue un código QR." Copiar enlace de la página copia la dirección de tu página de reserva de Rentalbuddy con la ventana de reserva abierta. Editar página te lleva a la pestaña Sitio web de la ubicación, donde editas los textos y fotos de la página y, en Diseño, Color primario, Color de acento y Familia de fuentes. Como dice la pestaña: «Los colores y la fuente se aplican solo a tu página alojada en Rentalbuddy – no afectan al flujo de reserva ni al botón de reserva.» El color de la ventana de reserva es el Color del tema de reservas de la pestaña Experiencia de reserva de la ubicación.

Enlace de reserva: en Su enlace de reserva ("Copie un enlace abajo y añádalo a su sitio web (menú, botón o enlace de texto).") cada opción de reserva tiene Copiar enlace de la página, Vista previa, Código QR y Descargar QR. Usa la fila Reserva estándar, salvo que tengas un motivo para no hacerlo.

Integrado en tu sitio web: responde primero a ¿Qué creador web usas? y luego ve al paso Coloca el botón donde quieras que aparezca. Cuando haya una dirección válida guardada en URL donde está implementado el botón de reservar, cada opción de reserva tiene Copiar código del botón (el código para tu sitio web), Vista previa y un grupo con Código QR, Copiar enlace de reserva y Descargar QR. Copiar enlace de reserva te da un enlace de Rentalbuddy corto y permanente que abre tu sitio web con la ventana de reserva ya iniciada: el mismo tipo de enlace que Rentalbuddy pone en los correos de confirmación.

Si los botones aparecen en gris en una página de Rentalbuddy, la información emergente lo explica: "Su página de reserva se está configurando. Si las acciones siguen deshabilitadas, guarde o inténtelo de nuevo." En modo integrado, los botones de QR y de enlace solo aparecen cuando URL donde está implementado el botón de reservar contiene una dirección válida (que empiece por https:// o http://, sin ?).

Enlaces solo para productos, solo para eventos o para membresías

En Opciones para un solo tipo de reserva hay filas para Reserva de producto y Reserva de eventos, cada una con los mismos botones de copiar, vista previa y QR. Úsalas solo si tu ubicación ofrece tanto productos como eventos y quieres un enlace que se salte la elección; como dice el panel, sirven para que el cliente llegue "directo a productos sin elegir" (o directo a eventos). Si no, Reserva estándar es la fila correcta: "Funciona para productos y eventos. Si tu ubicación ofrece ambos, el cliente elige qué reservar; si solo ofreces uno, entra directamente en ese flujo."

Compra de membresía abre directamente tus membresías. Mientras haya una membresía a la venta en la ubicación, la fila está justo debajo de Reserva estándar con la etiqueta Opcional: "El botón estándar también vende membresías. Usa este si quieres un botón o enlace de membresía aparte en tu sitio web." Si no, está dentro de Opciones para un solo tipo de reserva, marcada como No disponible junto con el motivo. La configuración de las membresías en sí se explica en la guía de membresías.

Un enlace o código QR de producto, evento o membresía que siga en uso después de que la ubicación deje de vender ese tipo no se abre en una lista vacía. La ventana de reserva se abre como con el enlace de Reserva estándar: en la elección entre lo que vende la ubicación, o directamente en la única opción.

Descarga e imprime el código QR de la ubicación

Junto a los botones de enlace de la pestaña Botón Reservar:

Código QR muestra el código en pantalla (el diálogo se llama Código QR de reserva).
Descargar QR guarda un PNG de 1024 × 1024 píxeles listo para imprimir, con el nombre de tu ubicación.

No hay botón de imprimir en el panel: descarga el PNG e imprímelo con lo que uses normalmente. A ese tamaño se ve nítido incluso en un cartel A4.

Al escanear este código, el cliente entra directamente en tu flujo de reserva, sin buscar el botón en tu sitio web. Por eso es el código adecuado para folletos, carteles junto a la carretera y, sobre todo, letreros en un punto de recogida difícil de encontrar: un cliente que ha encontrado el letrero puede reservar allí mismo.

Da estilo a tus códigos QR: colores y logo

Abre Código QR en la pestaña Botón Reservar para darle estilo al código. Puedes configurar:

Contraste: Auto o Manual. Con Auto eliges un color en Elija qué color configurar y el otro se elige para que haya buen contraste; con Manual configuras los dos.
Color del QR y Color de fondo.
Incluir el logo de la cuenta: pone tu logo en el centro del código. Primero tienes que haber subido un logo en la información de la empresa; si no, el diálogo dice "Aún no hay logo de cuenta. Añada uno en la información de la empresa para usarlo aquí."

Conviene hacer caso a dos mensajes del diálogo:

"Estos ajustes se aplican a todos los códigos QR de esta ubicación (reserva y taquillas).": el estilo es por ubicación, no por código.
"Estos colores tienen poco contraste. El código QR puede ser difícil de escanear.": si lo ves, cambia los colores. Un código con los colores de tu marca que no se puede escanear a pleno sol es peor que uno negro normal.

Pulsa Ahorrar para guardar el estilo. En la pestaña Cerraduras, el diálogo de QR muestra primero el código; pulsa allí Editar estilo para cambiar los mismos ajustes de toda la ubicación.

Códigos QR de cerraduras en la pestaña Cerraduras

Abre Ubicaciones, haz clic en la ubicación y abre la pestaña Cerraduras. Cada cerradura reservable tiene una columna Código QR con tres botones pequeños; sus informaciones emergentes dicen Mostrar código QR, Copiar enlace de reserva y Descargar código QR (PNG). El nombre del archivo descargado incluye el número de la cerradura, así que una tanda de descargas se mantiene ordenada cuando imprimes pegatinas para toda una ubicación.

Las cerraduras de almacenamiento y los puntos de acceso no tienen código QR: los clientes no los reservan directamente, así que un código no tendría nada que abrir.

El código de una cerradura abre la página de reserva de la ubicación a la que pertenece, con esa cerradura seleccionada. Por tanto depende de la misma dirección de página de reserva que todo lo demás; si los códigos de las cerraduras abren tu página de inicio o un error, consulta la guía de solución de problemas sobre enlaces de reserva que llevan a la página equivocada.

Qué ven los clientes al escanear el código QR de una cerradura

El código de una cerradura abre un flujo más corto que el de la ubicación. El panel lo describe en Configuración del flujo de reserva QR: "El flujo QR es un flujo de reserva acortado en el lugar para clientes que comienzan desde un código QR en lugar de su sitio web. Es más rápido y está diseñado para alquileres walk-up." La Comparación de flujos muestra la diferencia: Sitio web: Navegar → Pago, Código QR: Escanear QR → Pago rápido; y ambos terminan en las mismas páginas de desbloqueo y devolución.

La reserva que completa un cliente con el QR de una cerradura se asigna a esa cerradura, así que el código PIN que recibe abre la caja delante de la que está.

Hay algunas cosas que deciden qué se le ofrece al cliente:

Cuándo empieza el alquiler. La reserva empieza de inmediato si la hora actual está dentro de la ventana que permiten tus fechas de apertura: el ajuste Hora antes del inicio que puedes reservar (-59 = posible reservar de 9.00 a 9.59) en la pestaña Fechas abiertas de la ubicación. Si no, la reserva empieza en la siguiente hora en punto. Es la respuesta habitual a «¿por qué no pueden alquilarlo ya?».
Qué duraciones se ofrecen. Las duraciones salen de Opciones de duración en los ajustes de QR. Si no has añadido ninguna, al cliente se le ofrecen de 1 a 8 horas. Se omiten las duraciones que pasarían de la hora de cierre o se solaparían con la siguiente reserva de la cerradura.
Las ubicaciones con franjas horarias fijas ignoran las opciones de duración de QR; el panel lo indica: "Esta ubicación usa franjas horarias, por lo que las reservas por QR siguen sus duraciones de sesión en lugar de estas opciones."
Nada libre ahora mismo. Si a la cerradura no le queda tiempo libre hoy, el cliente ve Lo siento: "Este producto actualmente no esta disponible. Escanee otro producto o vaya a PRODUCTOS para ver los productos disponibles." con un botón Ir a productos. En una ubicación con franjas horarias, un producto sin duraciones de sesión muestra "Este producto no se puede reservar aquí. Escanea otro producto o ponte en contacto con el proveedor de alquiler."

Cuando el código QR de una cerradura no sirve para esa cerradura

Si la cerradura escaneada no se puede reservar en la ubicación que abre el código, el cliente simplemente recibe el flujo de reserva normal de la ubicación en lugar de un error, y puede elegir otra unidad. Esto ocurre cuando:

la cerradura no tiene producto asignado,
el producto de la cerradura no se ofrece en esa ubicación, o
un código impreso antiguo todavía apunta a la ubicación anterior de la cerradura (consulta la sección sobre mover una cerradura más abajo).

Si la cerradura se ha eliminado, o se ha movido a otra cuenta de Rentalbuddy, su código abre en cambio una simple página Not found. Descarga e imprime un código nuevo para la cerradura que esté ahora en ese sitio.

Una cerradura desactivada (con su interruptor Activo apagado) no se puede reservar, así que desactivar una cerradura es la forma de detener las reservas a través de su pegatina. Los clientes todavía pueden abrir el flujo rápido desde el código, pero una reserva en esa cerradura no se completa.

Ajusta el flujo de reserva por QR

La tarjeta Configuración del flujo de reserva QR está en la pestaña Flujo del cliente: en Ajustes para toda la cuenta, o en la propia pestaña Flujo del cliente de la ubicación si esta usa ajustes específicos. La indicación bajo el enlace de reserva en la pestaña Botón Reservar enlaza directamente allí: "Puede personalizar el flujo de reserva QR en Flujo del cliente → Configuración del flujo de reserva QR."

En Opciones de reserva de QR puedes:

activar o desactivar Fechas: "Muestre opciones de selección de fechas en el flujo de reserva QR para que los clientes puedan elegir cuándo desean comenzar su alquiler."
definir un Título que aparece sobre la elección de duración,
crear la lista de Opciones de duración con Añadir opción de reserva QR (se pueden poner opciones por días de hasta 14 días). Las opciones más largas o más cortas de lo que permite la ubicación se marcan como Fuera de la duración de reserva de la ubicación, pero aun así se pueden guardar y elegir. Agregar en el diálogo pone la opción en la lista; pulsa Ahorrar en la parte superior de la página para guardarla.

El resto del flujo del cliente (pago, páginas de desbloqueo y devolución) se explica en la guía sobre el flujo del cliente y la experiencia de reserva.

Mover una cerradura: ¿sigue funcionando su código QR?

Casi siempre, sí. Usa Mover a otra ubicación en la fila de una cerradura Igloo en la pestaña Cerraduras. Un código QR de cerradura impreso desde Rentalbuddy sigue a la cerradura a su nueva ubicación siempre que ambas ubicaciones pertenezcan a la misma cuenta de Rentalbuddy; el diálogo de traslado dice "El código QR de la cerradura sigue funcionando después del traslado."

Una cerradura con reservas próximas no se puede mover (ni eliminar). El diálogo lo indica, por ejemplo "Esta cerradura tiene 2 reservas próximas y no se puede mover. Muévelas a otra cerradura en la gestión de reservas, o usa Reemplazar cerradura, y vuelve a intentarlo.", y muestra esas reservas, cada una con un enlace Reserva.

La excepción son las pegatinas antiguas. Para las cerraduras que existían antes del 22 de junio de 2026, el diálogo dice en cambio: "¿Imprimiste el código QR de esta cerradura antes del 22 de junio de 2026? Imprime uno nuevo después del traslado. Los códigos impresos después siguen funcionando." Los códigos descargados antes de esa fecha contienen la dirección de la página de la ubicación antigua, así que siguen abriendo la ubicación antigua, donde el cliente ahora recibe el flujo de reserva normal, no la cerradura movida. Vuelve a imprimirlos.

Otros cambios sí requieren una pegatina nueva:

Reemplazar cerradura pone otra cerradura en el lugar de la antigua. La nueva cerradura tiene su propio código: imprímelo y pégalo en la cerradura nueva. La pegatina antigua abre el flujo de reserva normal, porque la cerradura antigua pierde su producto.
El código de una cerradura eliminada muestra Not found, y una cerradura que vuelvas a añadir recibe un código nuevo. (Una cerradura solo se puede eliminar cuando ya no tiene reservas próximas.)

Mover, reemplazar y eliminar cerraduras se explica en la guía sobre cómo conectar y gestionar cerraduras.

Por qué los códigos impresos siguen funcionando cuando cambias de sitio web

Los enlaces que hay detrás de tus códigos QR, y el enlace de Copiar enlace de reserva, son direcciones de Rentalbuddy cortas y permanentes. No contienen la dirección de tu sitio web. Cuando alguien escanea o hace clic, Rentalbuddy consulta la ubicación en ese momento y lo redirige a la página de reserva que esté guardada justo entonces.

Eso tiene tres consecuencias prácticas:

Al corregir la dirección, corriges todo lo que ya está impreso. Si cambias de dominio, rehaces tu sitio web o cambias la forma en que reservan los clientes, actualiza la pestaña Botón Reservar (URL donde está implementado el botón de reservar para la reserva integrada) y cada pegatina, cartel y folleto que haya por ahí empieza a apuntar a la nueva página. No hay que reimprimir nada.
Una dirección equivocada lo rompe todo a la vez. Una errata o una página eliminada envía cada código impreso y cada enlace enviado por correo a la página equivocada hasta que lo corrijas. Consulta la guía de solución de problemas sobre enlaces de reserva que llevan a la página equivocada.
Los enlaces copiados con Copiar enlace de la página son distintos. En una página de Rentalbuddy, Copiar enlace de la página copia la dirección propia de la página, que contiene el Slug URL de la pestaña Sitio web. Si cambias el slug, actualiza los lugares donde pegaste ese enlace. Los códigos QR no se ven afectados.

Las impresiones muy antiguas son la excepción. Los códigos descargados hace mucho tiempo (códigos de cerradura anteriores al 22 de junio de 2026 y códigos de ubicación más antiguos) pueden llevar la dirección de tu sitio web dentro del propio código. Esos no siguen el cambio de dirección; siguen apuntando a la página antigua. La dirección de un código impreso no se puede cambiar después, así que la única solución es reimprimir (o mantener viva la página antigua con tu botón de reserva).

Si tienes pegatinas o folletos de temporadas anteriores, escanea uno con el móvil. Si abre tu página de reserva actual, está bien; si llega a una dirección antigua o muerta, vuelve a descargar el código y reimprímelo.

¿Se abre sola la ventana de reserva en mi sitio web?

No. Los visitantes que abren la dirección normal de tu sitio web ven tu botón de reserva como siempre. La ventana de reserva solo se abre sola cuando alguien llega a través de un enlace de reserva o un código QR, porque estos añaden la instrucción a la dirección. Así que puedes poner sin problema el enlace de Copiar enlace de reserva en las instrucciones para el personal de un hotel o en un boletín, sin cambiar cómo se comporta tu sitio para los demás.

Buenos sitios donde ponerlos

QR de cerradura en cada cerradura: una pegatina resistente a la intemperie junto al teclado. Los clientes que pasan se convierten en reservas en lugar de llamadas.
QR de la ubicación en el punto de recogida: si tus cajas están detrás de un cobertizo de barcas o al final de un embarcadero, un letrero con el código en la entrada permite al cliente que ha encontrado el sitio reservar allí mismo.
QR de la ubicación en folletos y carteles: campings, oficinas de turismo, recepciones de hotel.
El enlace de reserva en cualquier sitio donde puedas pegar texto: biografías de Instagram y Facebook, tu Perfil de Empresa de Google, firmas de correo, boletines, instrucciones para el personal del hotel.

Después de cualquier cambio en la dirección de tu página de reserva, y una vez al inicio de cada temporada: escanea un código de cada tipo con tu propio móvil y comprueba que llegas al flujo de reserva. Lleva treinta segundos y detecta el único problema que, si no, tus clientes descubrirían por ti. Para recorrer todo el pago y el correo de confirmación sin un cliente real, usa Haz una reserva de prueba en la barra superior de la ubicación, junto a Guardar; la prueba queda marcada, se excluye de tus cifras y se cancela automáticamente a los 30 minutos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que instalar un botón para tener un enlace de reserva? No. Elige Sitio Rentalbuddy o Mi propio sitio web → Enlace de reserva en la pestaña Botón Reservar y copia el enlace con Copiar enlace de la página; no hay que instalar nada.

¿Dónde están los códigos QR de mis cerraduras? Antes estaban en Estaciones. Abre Ubicaciones, haz clic en la ubicación y abre la pestaña Cerraduras; cada cerradura reservable tiene botones en la columna Código QR. La página Estaciones se ha sustituido por esa pestaña.

¿Dónde está el código QR general de toda la ubicación? En la pestaña Botón Reservar de la ubicación, junto a Reserva estándar (o en Gestiona tu página de reservas): Código QR lo muestra y Descargar QR guarda un PNG.

¿Se abre la ventana de reserva cada vez que alguien visita mi web? No. Solo se abre sola para quienes llegan a través de un enlace de reserva o un código QR; los demás ven tu página normal con el botón.

He movido una cerradura a otra ubicación, ¿necesito una pegatina nueva? No, si el código se imprimió el 22 de junio de 2026 o después y ambas ubicaciones están en tu cuenta; el código sigue a la cerradura. Las pegatinas antiguas, las cerraduras reemplazadas y las eliminadas necesitan un código nuevo.

¿Puedo inutilizar el código QR de una cerradura? Desactiva la cerradura con su interruptor Activo en la pestaña Cerraduras; una cerradura desactivada no se puede reservar. Si prefieres enviar a la gente a otro sitio, quita la pegatina: la dirección de un código impreso no se puede cambiar.

¿Por qué el código QR solo ofrece unas pocas horas? Sin tus propias Opciones de duración en Configuración del flujo de reserva QR, a los clientes se les ofrecen de 1 a 8 horas, menos las duraciones que pasarían de la hora de cierre o se solaparían con la siguiente reserva. Añade tus propias opciones, hasta 14 días.

¿Por qué un cliente que pasa por allí no puede empezar el alquiler ya? La reserva solo empieza de inmediato dentro de la ventana definida por Hora antes del inicio que puedes reservar en la pestaña Fechas abiertas; si no, empieza en la siguiente hora en punto.

Cambié el color primario en la pestaña Sitio web, pero la ventana de reserva sigue con el color antiguo. Los colores de Diseño en la pestaña Sitio web solo afectan a tu página de Rentalbuddy. La ventana de reserva usa el Color del tema de reservas de la pestaña Experiencia de reserva de la ubicación.

¿Puedo reutilizar folletos impresos antiguos después de cambiar de web? Escanea uno. Si abre tu flujo de reserva actual, está bien; si abre una dirección antigua, esa dirección va dentro del código y tienes que reimprimir.

¿Por qué no puedo mover esta cerradura a otra ubicación? Tiene reservas próximas. El diálogo de traslado las muestra; muévelas a otra cerradura en la gestión de reservas o usa Reemplazar cerradura, y después mueve la cerradura.

¿Cómo pruebo toda la reserva después de imprimir códigos QR nuevos? Escanea un código de cada tipo para comprobar que abre el flujo de reserva y luego usa Haz una reserva de prueba en la barra superior de la ubicación para pasar por el pago y el correo de confirmación. La prueba se cancela automáticamente a los 30 minutos.