Membresías: configura, vende y gestiona descuentos para miembros

Una membresía en Rentalbuddy es un porcentaje de descuento en alquileres, válido durante varios meses y vinculado a la dirección de correo del cliente. El cliente paga una vez, y cada alquiler que reserve con ese correo mientras la membresía esté vigente recibe el descuento automáticamente.

Lo que hay que recordar es el correo, y el panel de administración lo repite en varios sitios: "Las membresías se vinculan a los clientes por correo electrónico. Debe usarse la misma dirección al reservar para que se aplique el descuento de miembro." Un miembro que reserva con otra dirección no recibe descuento, y nada se lo advierte ni a él ni a ti.

Todo está en Membresías en el menú de la izquierda, que tiene cuatro pestañas: Configuración, Pago, Miembros y Compras.

Qué es una membresía y qué no es

Lo que existe:

Un porcentaje de descuento sobre el importe total de la reserva para alquileres, mientras la membresía esté vigente.
Membresías que los clientes compran online en tu widget de reservas, y membresías que añades o importas tú.
Una vigencia contada en meses, que los clientes pueden ampliar o cambiar antes de que caduque.
Un correo de confirmación cuando se compra una membresía y un correo de recordatorio antes de que caduque.

Lo que no existe — son "no" claros, no ajustes ocultos:

Sin cobro recurrente ni automático. Una membresía se paga una vez, en un único pago. No hay cargo de suscripción mensual ni anual, no se guarda ninguna tarjeta para renovar y no hay renovación automática. Cuando termina, simplemente se acaba; el cliente compra una nueva si quiere continuar.
Sin alquileres gratis, bonos, paquetes de créditos ni planes "ilimitados". La única ventaja para miembros es el porcentaje de descuento.
Sin límites de uso por miembro (por ejemplo "máx. 10 alquileres"), ni forma de compartir una membresía entre varias personas salvo compartiendo una dirección de correo.
Sin descuento en reservas de eventos. El descuento de miembro se aplica a reservas de alquiler (productos de alquiler, accesorios y seguros), no a eventos.

Si quieres niveles como oro, plata y bronce, crea varios productos de membresía con distintos precios y descuentos — un cliente tiene una a la vez y puede cambiar entre ellas.

Activa las membresías en la página Membresías

Abre Membresías y quédate en la pestaña Configuración.
Activa Activar membresías.
Responde a ¿Dónde deben aplicarse las membresías? — consulta la siguiente sección; esta elección importa.
Configura Descuento de miembro predeterminado (%). Texto de ayuda: "Se usa para miembros añadidos/importados manualmente sin descuento específico del producto. El descuento se aplica al importe total de la reserva." Debe estar entre 0 y 100; si no, verás Introduzca un descuento entre 0 y 100.
Configura Duración de membresía predeterminada (meses) — entre 1 y 120; si no, Introduzca una duración de membresía entre 1 y 120 meses.
Pulsa Ahorrar.

Si activas las membresías sin elegir dónde se aplican, verás Elija dónde se aplican las membresías antes de continuar. Las pestañas Pago, Miembros y Compras siguen en gris hasta que se guarda la configuración.

Después de guardar, aparece un panel Primeros pasos junto al formulario: "Las membresías están activadas. Esto es lo que está configurado y lo que recomendamos a continuación." Muestra Vender membresías online (con la etiqueta Recomendado) y un enlace Cree uno, y bajo Opcional, Correos de confirmación y recordatorio, Información requerida en el pago y Añadir miembros manualmente.

Guardar aquí todavía no pone nada a la venta. Activar las membresías y crear un producto de membresía son dos pasos separados, y es habitual quedarse en el primero y preguntarse por qué los clientes no ven nada. Mientras no exista un producto de membresía, no aparece ninguna opción de membresía en tu widget de reservas. Usa el enlace Cree uno del panel Primeros pasos — abre un producto nuevo con el tipo Membresía ya elegido. Cuando tienes productos, el panel dice "Tiene {{count}} producto(s) de membresía. Los clientes pueden comprar membresías a través de su flujo de reservas."

Elige dónde se aplican las membresías: Todas las ubicaciones o Por ubicación

¿Dónde deben aplicarse las membresías? tiene dos respuestas, y la elección condiciona todo lo demás:

Todas las ubicaciones — "Los miembros pueden usar su descuento al reservar en cualquiera de sus ubicaciones de alquiler." Una membresía cubre toda tu cuenta, incluidas las ubicaciones que añadas más tarde, y basta con un producto de membresía — se ofrece en todas las ubicaciones.
Por ubicación — "Los miembros solo obtienen el descuento en la ubicación para la que se registraron. Añada una membresía separada para cada ubicación adicional." Una persona que quiere dos ubicaciones necesita dos membresías, y cada ubicación que vaya a vender membresías necesita su propio producto de membresía.

Elige Todas las ubicaciones salvo que tus ubicaciones sean, para tus clientes, negocios realmente separados.

Cambiar más tarde dónde se aplican las membresías

Puedes cambiarlo libremente hasta que crees tu primer producto de membresía (la indicación dice "Puede cambiar esto hasta que añada un miembro o un producto de membresía."). Después, la elección queda bloqueada y muestra "Use el botón de abajo para cambiar dónde se aplican las membresías. Es posible que deba actualizar sus productos de membresía."

Pulsa Cambiar dónde se aplican las membresías para abrir el diálogo. Hace dos cosas muy distintas según la dirección:

De Por ubicación a Todas las ubicaciones — verás Elija qué productos de membresía conservar, con "Desmarque productos duplicados en otras ubicaciones. Los productos no seleccionados se eliminarán." Todo lo que desmarques se elimina, y debes conservar al menos uno. Esta es la dirección destructiva.
De Todas las ubicaciones a Por ubicación — no se elimina nada. En Sus productos de membresía se te indica que cada membresía solo se venderá ahora en la ubicación mostrada (Venta en), y que para ofrecer la misma membresía en otro sitio debes ir a Productos, usar Copiar y elegir dónde se venderá.

Pulsa Guardar cambio para aplicarlo. En ambos casos el diálogo dice "Los miembros existentes no se ven afectados hasta que los edite individualmente." Los miembros que se unieron con el ajuste anterior siguen funcionando como antes y muestran una etiqueta Anterior en la pestaña Miembros. Para pasar uno de ellos al ajuste actual, ábrelo con Editar y cambia ¿Dónde deben aplicarse las membresías? en ese miembro. No hay conversión masiva.

Crea un producto de membresía para que los clientes puedan comprar una

Los clientes compran una membresía a través de un producto, en el mismo widget de reservas que usan para los alquileres.

Selecciona una ubicación en el selector Ubicación arriba del menú de la izquierda, ve a Productos y pulsa Añadir nuevo producto (o usa Cree uno en el panel Primeros pasos).
En Elige un tipo de producto, elige Membresía. El tipo "no se puede cambiar una vez creado". Si las membresías aún no están activadas, la tarjeta no está disponible y muestra Primero habilite las membresías en la página Membresías y un botón Ir a Membresías.
En Configuración de membresía ves qué ajuste se aplica (Todas las ubicaciones, o Por ubicación – {{siteName}}) y rellenas:
- Precio de membresía — lo que paga el cliente, una vez. "Introduzca 0 para una membresía gratuita". El precio se guarda con los decimales de tu moneda. Un precio mayor que 0 pero inferior al pago en línea mínimo de Stripe para tu moneda (por ejemplo 3 SEK o 0,50 EUR) muestra "Las reservas cuyo total es inferior a … no se pueden pagar en línea.": esa membresía no se puede comprar en línea, así que usa 0 para una gratuita.
- Descuento de alquiler (%) — el descuento que obtienen los miembros en sus alquileres.
- Duración de la membresía (meses) — déjalo vacío para usar el valor predeterminado de la cuenta; el campo te lo indica ("Usa el valor predeterminado de la cuenta si está vacío (12 meses)" o el que tengas).
- Impuestos, como en cualquier producto (consulta la guía de impuestos). Se puede dejar vacío, pero entonces no se cobra ningún impuesto en la membresía.
Guarda el producto.

Con Todas las ubicaciones basta con un producto de membresía — la ayuda del producto dice "Solo necesita crear este producto una vez. Estará disponible para la compra en todas sus ubicaciones y los miembros podrán usar su descuento en todas partes." Con Por ubicación, crea uno en cada ubicación que vaya a vender membresías: "Cree un producto de membresía separado en cada ubicación donde quiera vender membresías." Para copiar un producto de membresía a otra ubicación, usa Copiar en la lista de Productos (consulta la guía de productos).

Si intentas crear un producto de membresía antes de elegir dónde se aplican las membresías, verás Configure dónde se aplican las membresías en la página Membresías antes de crear un producto de membresía.

Si la configuración de membresías de la cuenta no permite el producto al guardar — por ejemplo, si se desactivaron las membresías mientras rellenabas uno nuevo, o si no está definido dónde se aplican —, el guardado se detiene con "La configuración de membresía de esta cuenta no permite este producto. Revise la configuración en la página Membresías e inténtelo de nuevo." Revisa la pestaña Configuración de Membresías y vuelve a guardar.

Un Descuento de alquiler de 0 no significa "sin descuento". El texto de ayuda dice "Introduzca 0 si no hay descuento", pero una membresía con 0 % recurre a tu Descuento de miembro predeterminado (%) en el momento de la reserva. Si de verdad quieres una membresía sin descuento (por ejemplo, una membresía de club que solo da acceso), pon a 0 tanto el Descuento de alquiler (%) del producto como el valor predeterminado de la cuenta.

Requisitos de pago de la membresía (pestaña Pago)

Por defecto, comprar una membresía pide los mismos datos que hacer una reserva: "Los clientes verán los mismos requisitos de pago personalizados que al hacer una reserva. Nombre, correo y teléfono son siempre obligatorios." El enlace Editar configuración de pago de reservas te lleva a esos campos de reserva. Si algunas de tus ubicaciones usan su propia configuración de pago, los campos que ve quien compra una membresía dependen de la ubicación donde compre.

Para pedir algo distinto, activa Usar requisitos de pago separados para compras de membresía y añade campos en Requisitos de pago de membresía con Añadir requisito — "Estos requisitos solo se muestran cuando los clientes compran una membresía. No afectan a las reservas habituales." Una Vista previa muestra lo que verá el cliente, e Importar requisitos copia campos que ya usas para reservas. Añadir, editar o eliminar un requisito solo se guarda cuando pulsas Ahorrar.

La pestaña Pago solo se muestra a los usuarios que tienen permiso para cambiar las membresías.

Las membresías solo aparecen en el widget cuando están activadas y al menos un producto de membresía coincide con tu ajuste — con Por ubicación, solo se muestran los productos de membresía de la ubicación que se está reservando.

Las reservas de prueba nunca muestran membresías. Una visita de prueba a tu página de reservas (desde Haz una reserva de prueba en la barra superior de la página de la ubicación) solo ofrece alquileres, y una membresía en un pago de prueba se rechaza. Para probar la compra de una membresía, usa tu página de reservas habitual — un código promocional del 100 % la hace gratis (consulta la guía de códigos promocionales) — y elimina después al miembro en la pestaña Miembros.

Elegir membresías. Si la ubicación ofrece alquileres y membresías, puede que al cliente se le pregunte primero me gustaría reservar con un botón Productos y otro Membresías, y el primer paso muestra arriba un selector Productos | Membresías. Si solo se ofrecen membresías, el widget se abre directamente en ellas.
La lista de membresías. En Membresías, cada membresía muestra su precio, {{percent}}% de descuento en alquileres, Válido durante 12 meses (o su propia duración), y Válido en todas las ubicaciones o Válido solo en esta ubicación. Si no hay nada a la venta, el cliente ve "No hay membresías disponibles para comprar en este momento."
Miembros existentes. El enlace ¿Ya es miembro? abre un campo de correo ("Introduzca su correo electrónico para ver su membresía actual."). Con una membresía vigente, el cliente ve un aviso como "Tiene una membresía activa (10% de descuento en alquileres hasta 1 junio 2027).", y los botones cambian de Añadir a Ampliar ("Amplía su membresía 12 meses.") para la membresía que ya tiene, o Cambiar ("Cambia su membresía a partir de hoy — se conserva el tiempo restante.") para otra distinta. Si no, ve "No se encontró ninguna membresía activa para este correo electrónico."
Pago. El paso de pago explica qué va a pasar — por ejemplo "Ya tiene una membresía activa hasta 1 junio 2027. Esta compra la amplía — válida hasta 1 junio 2028." — y el botón de pago dice Ampliar membresía o Cambiar membresía para los miembros existentes. Si el cambio es a un descuento menor, se indica explícitamente. El cliente también puede introducir aquí un código promocional, como en cualquier reserva. Si el total queda por encima de 0 pero por debajo del pago en línea mínimo de Stripe, el paso dice "Este importe es demasiado bajo para pagarlo en línea. El importe mínimo que se puede pagar en línea es …" y el cliente no puede pagar. Si el widget no puede comprobar una membresía existente en ese momento, dice "No hemos podido comprobar si existe una membresía en este momento. Si ya tiene una, esta compra se aplicará igualmente a ella." El cliente puede pagar igualmente, y la compra sigue ampliando o cambiando la membresía asociada a ese correo.
Después de pagar. La confirmación dice ¡Gracias por tu membresía! — "Tu membresía ya está activa. Recibirás un correo de confirmación en breve. Tu descuento de miembro se aplicará automáticamente en futuros alquileres cuando uses la misma dirección de correo." — con Válido hasta el y la fecha. A quien compra una membresía no se le envía a una página de desbloqueo: no hay nada que recoger.

En el widget, las fechas se escriben con el día primero y el mes en letras, en el idioma del cliente — por ejemplo 1 junio 2027.

Una membresía solo se activa cuando la compra está totalmente pagada (Pagado). Una compra abandonada o sin pagar no crea ningún miembro. Si cobras fuera del widget (pago en el local), la membresía empieza cuando registras la compra como pagada en el panel de administración.

Un botón, enlace o código QR aparte para membresías

No necesitas un botón especial — el botón de reserva estándar también vende membresías. Si quieres un botón, enlace o código QR aparte que abra directamente tus membresías, usa la fila Compra de membresía en la pestaña Botón Reservar de la ubicación y define su texto con Texto para membresías; consulta la guía del botón de reserva y la guía de enlaces de reserva y códigos QR para más detalles.

Cómo se aplica el descuento de miembro a las reservas

Cuando un cliente escribe su correo en el paso de pago de una reserva normal, el widget lo compara con tus miembros. Si coincide con una membresía válida para esa ubicación, el resumen de precios muestra una línea Descuento de socio (10%), y el porcentaje se aplica al importe total de la reserva. Rentalbuddy vuelve a comprobar el descuento al calcular el precio, así que no se puede falsear, y solo se aplica si la membresía es válida en la ubicación que se reserva. Con Por ubicación, un cliente que es miembro en otra ubicación no obtiene nada aquí.

Si un miembro también introduce un código promocional, se aplican ambos, uno tras otro en lugar de sumados: una membresía del 10 % más un código del 10 % sobre 1000 da 810, no 800.

En la reserva, en el panel de administración, el descuento de miembro aparece en el resumen de precios como Descuento de membresía (10%) — el porcentaje entre paréntesis es el del miembro. Cuando más adelante se mueve o amplía una reserva, el descuento se vuelve a calcular a partir de la membresía que tenga el cliente en ese momento, así que una membresía que haya caducado entretanto ya no cuenta.

La compra de una membresía nunca recibe, a su vez, descuento de miembro.

Vigencia, ampliación, cambio y caducidad de la membresía

Cada membresía comprada empieza a contar desde el momento en que se paga. Su duración viene de la Duración de la membresía (meses) del producto (o del valor predeterminado de tu cuenta), así que dos personas que compran el mismo producto en días distintos obtienen fechas de fin distintas. No hay forma de vender una membresía que termine en una fecha fija del calendario para todos ("válida hasta el próximo mayo"). Si lo necesitas, fija la fecha a mano: añade tú mismo a los miembros con el Válido hasta que quieras, o vende online y luego edita el Válido hasta de cada comprador en la pestaña Miembros.

Ampliar y cambiar conservan el tiempo restante. Volver a comprar mientras una membresía sigue vigente suma los nuevos meses a la fecha de fin actual. Cambiar hace lo mismo, pero el descuento de la nueva membresía se aplica desde hoy. Si la membresía ya ha caducado, una nueva compra simplemente empieza ese día.

Cambiar el precio o el descuento de un producto solo afecta a las compras nuevas. El precio se cobra una vez, al comprar, y el descuento se copia en la membresía en el momento de la compra. Subir el precio o cambiar el Descuento de alquiler (%) después no cambia nada para quien ya compró. Para ajustar a un miembro existente, edítalo en la pestaña Miembros.

¿Cuándo deja de valer? Una membresía deja de dar descuento cuando se pasa su Válido hasta. Una fecha que fijas a mano (o importas) cubre todo ese día; una membresía comprada termina a la misma hora del día en que se compró. No se cobra nada y nada se renueva.

Correos de membresía: confirmación y recordatorio de caducidad

La primera vez que activas las membresías, Rentalbuddy añade dos correos por ti: "uno cuando se compra una membresía y otro 7 días antes de que expire. Están listos para usar — cámbielos cuando quiera en Configuración de correo, o déjelos como están." Están en Ajustes → Correos (la pestaña que el mensaje todavía llama Configuración de correo): la confirmación está en la lista Correos predeterminados y el recordatorio antes de la caducidad en Tus correos.

Confirmación de membresía (Cuando se compra una membresía) se envía cuando se paga una compra online de membresía. Incluye los datos de la membresía: dónde se aplica, Válido desde, Válido hasta y el descuento de miembro.
El recordatorio de caducidad está programado en Antes de que caduque la membresía; puedes cambiar con cuánta antelación, o pasarlo a Después de que caduque la membresía como un empujón de "vuelve con nosotros". Su asunto predeterminado dice que la membresía caduca en 7 días, así que si cambias el momento de envío, cambia también el asunto.
Los recordatorios se reprograman cada vez que cambia la fecha de fin de una membresía, y se descartan cuando un miembro se desactiva o se elimina.
Los miembros que añades o importas a mano no reciben correo de confirmación, pero sí el recordatorio de caducidad.

Cómo editar los textos de los correos se explica en la guía de correos.

Añadir o importar miembros manualmente

Útil cuando alguien se ha unido fuera de tu pago online — te pagó en efectivo o viene de una lista en papel.

Abre la pestaña Miembros y pulsa Añadir miembro.
Introduce su Correo electrónico: "Vinculamos miembros a clientes por correo. El cliente debe usar la misma dirección al reservar para recibir su descuento."
En cuentas con Por ubicación, elige la Ubicación.
Ajusta el Descuento de alquiler (%) si esta persona debe tener un descuento distinto del predeterminado.
Revisa Válido hasta — viene rellenado con la fecha de hoy más tu duración de membresía predeterminada.
Pulsa Ahorrar.

Si el correo todavía no pertenece a ningún cliente, se crea un registro de cliente para él. Un cliente puede tener una membresía en cuentas con Todas las ubicaciones, o una por ubicación en cuentas con Por ubicación; si añades una segunda, verás "This customer already has an account-wide membership." o "This customer already has a membership for this site." (se muestra en inglés) — edita la existente en su lugar.

Para añadir muchos a la vez, pulsa Importar CSV. El diálogo muestra el formato para tu ajuste — Formato: correo, validUntil (AAAA-MM-DD, opcional), descuento % (opcional) o, por ubicación, Formato: correo, ID de ubicación, validUntil (AAAA-MM-DD, opcional), descuento % (opcional). Conviene saber antes de pegar:

Un miembro por línea, sin fila de encabezado. Cada fila se asocia a un cliente por correo.
Si omites la fecha, se aplican 12 meses desde hoy — un valor fijo; tu Duración de membresía predeterminada no se usa en las importaciones.
Si omites el descuento, se usa tu Descuento de miembro predeterminado (%).
El formato por ubicación necesita el ID interno de la ubicación, que el diálogo no muestra, así que añadir unos pocos miembros uno a uno suele ser más rápido.
Verás Se crearon {{count}} miembro(s). y, si algunas filas fallaron, el número de errores.

Ver y gestionar miembros

Pestaña Miembros — todas las personas con membresía: Nombre, Correo electrónico, Ubicación (o Todas las ubicaciones), Añadido mediante (Compra o Entrada manual), Descuento, Válido hasta, Estado y Acciones. En cuentas con Por ubicación, las personas con varias membresías se agrupan con una etiqueta {{count}} ubicaciones. Busca con Buscar miembros, marca filas para Exportar o Imprimir, y haz clic en una fila para abrir ese cliente.

El interruptor de Estado desactiva el descuento de un miembro sin eliminarlo (Activo / Inactivo).
Editar cambia su descuento, su Válido hasta o su correo. Cambiar el correo también actualiza el registro del cliente: "Vinculado por correo — cambiarlo también actualiza el registro del cliente."
Al eliminar se pregunta "¿Seguro que desea eliminar a {{email}} como miembro?"

La columna Estado no muestra la caducidad. Solo indica si has activado o desactivado a ese miembro, así que una membresía caducada sigue apareciendo como Activo ahí. Mira Válido hasta, o Clientes, donde la columna Miembro muestra Sí con Hasta y la fecha, Caducado con la fecha debajo, o Desactivado con Desactivado manualmente.

Clientes — con las membresías activadas, la lista de clientes incorpora las columnas Miembro, Se aplica en y Descuento y un filtro Miembro (Activo, Caducado, Desactivado, No). La página de cada cliente tiene una tarjeta Detalles de membresía donde puedes editar, desactivar o eliminar su membresía. La guía de clientes cubre el resto de esa página.

Quién puede hacer qué depende del rol del usuario: los usuarios de solo lectura y el Personal de reservas ven las membresías pero no pueden cambiarlas — los campos aparecen en gris — y eliminar un miembro requiere permisos de eliminación (consulta la guía de usuarios y roles).

Compras de membresía y ventas

Pestaña Compras — cada membresía que alguien ha comprado, con Fecha de compra, Cliente, Importe y Estado del pago (y la ubicación cuando tienes varias). Busca con Buscar compras; haz clic en una compra para abrirla. Es la pestaña para saber "cuánto han aportado las membresías". Marca compras para Exportar o Imprimir. La casilla de la cabecera (Seleccionar esta página en un teléfono) selecciona solo las compras de la página actual — la línea sobre la lista muestra entonces Seleccionadas en esta página: {{count}} y ofrece Seleccionar todas ({{count}}) para toda la lista (tal como la filtra tu búsqueda) y Claro. Imprimir admite como máximo 500 a la vez; usa Exportar para más.

Las compras de membresía son pedidos como las reservas, pero se mantienen fuera de tus listas operativas — no hay nada que entregar ni devolver. En Reservaciones solo aparecen si activas Incluir compras de membresía, y en una compra el historial de cambios indica Membresía comprada por. El panel las muestra aparte como Compras de membresía (consulta la guía de informes).

Desactivar las membresías

Desactivar Activar membresías y guardar detiene de golpe todo lo que ve el cliente: los productos de membresía desaparecen de tu widget de reservas, y ningún miembro recibe ya descuento — tampoco los existentes — hasta que vuelvas a activar las membresías. Las pestañas Miembros y Compras muestran entonces "Las membresías están desactivadas. Los miembros existentes no cambian; vuelva a activarlas en Configuración para ofrecer nuevas inscripciones." — "no cambian" significa que se conservan sus registros y fechas de fin, no que su descuento siga funcionando. Si vuelves a activarlas, los descuentos de los miembros que siguen dentro de sus fechas vuelven a funcionar.

Tus productos de membresía existentes siguen en Productos y se pueden seguir editando mientras las membresías están desactivadas; solo no puedes crear otros nuevos hasta que vuelvas a activar Activar membresías.

Para dejar de vender membresías pero mantener los descuentos de los miembros existentes, deja las membresías activadas y retira o elimina los productos de membresía.

Preguntas frecuentes

Hemos activado las membresías pero los clientes no pueden comprar ninguna — no aparece nada en la ventana de reserva. Activar las membresías es solo el primer paso: crea un producto de membresía en Productos (el enlace Cree uno del panel Primeros pasos lo hace). Con Por ubicación, cada ubicación necesita su propio producto de membresía.

Un miembro dice que no le han aplicado el descuento. Casi siempre reservó con una dirección de correo distinta a la de la pestaña Miembros. Comprueba también que la membresía esté activada, que no haya pasado el Válido hasta, que con Por ubicación cubra esa ubicación y que la reserva no fuera un evento. No se puede añadir un descuento a una reserva a posteriori desde la membresía — reembolsa la diferencia si quieres respetarlo.

¿Puede una membresía renovarse automáticamente cada año, como una suscripción? No. Una membresía es un pago único por un número determinado de meses; no hay cobro recurrente ni renovación automática. El correo de recordatorio de caducidad es la forma de invitar a los miembros a volver a comprar.

La membresía ha caducado pero la pestaña Miembros sigue diciendo Activo. Estado es solo tu interruptor de activar/desactivar, no la caducidad. Mira Válido hasta, o la columna Miembro en Clientes, que muestra Caducado.

Al guardar un producto de membresía aparece "La configuración de membresía de esta cuenta no permite este producto". Estás creando uno nuevo con las membresías desactivadas, o no está definido dónde se aplican. Corrígelo en la pestaña Configuración de Membresías y vuelve a guardar el producto.

¿Puedo vender membresías oro, plata y bronce? Sí — crea varios productos de membresía con distintos precios y Descuento de alquiler (%). Un cliente tiene una a la vez y puede cambiar entre ellas con Cambiar en el widget, conservando el tiempo restante.

¿Puedo vender una membresía por un importe simbólico, como 1 kr? No en línea si está por debajo del pago con tarjeta mínimo de Stripe para tu moneda: los clientes no pueden pagarla. Hazla gratuita con Precio de membresía 0, o cobra al menos ese mínimo.

¿Puedo poner a 0 el descuento del producto para una membresía sin descuento? Solo si tu Descuento de miembro predeterminado (%) también es 0 — un descuento de producto de 0 recurre al valor predeterminado de la cuenta.

Un miembro ha cambiado de dirección de correo. Edita el miembro en la pestaña Miembros y cambia el correo; también se actualiza su registro de cliente. Una membresía no se puede pasar a otro cliente: "Las membresías no se pueden mover entre clientes. Elimina esta membresía y añade una nueva para el cliente correcto."

¿Qué es "Descuento de membresía" en una reserva si el cliente no es miembro? Con un porcentaje entre paréntesis, es un descuento de miembro. Una línea Descuento de membresía sin porcentaje también puede aparecer cuando una reserva se cobró por debajo del precio actual sin código promocional — revisa la pestaña Miembros antes de dar por hecho que el cliente es miembro.

¿Puede el Personal de reservas añadir miembros o cambiar membresías? No. Igual que los usuarios de solo lectura, el Personal de reservas ve las membresías pero no puede cambiarlas; lo hace un usuario con permiso para cambiar membresías, por ejemplo el propietario de la cuenta.

¿Por qué no puedo comprar una membresía en una reserva de prueba? Las reservas de prueba solo cubren alquileres: una visita de prueba a la página de reservas oculta las membresías, y una membresía en un pago de prueba se rechaza. Prueba la compra en tu página de reservas habitual, por ejemplo con un código promocional del 100 %.

¿Cómo exporto todas las compras de membresía y no solo las que veo en pantalla? En la pestaña Compras, marca la casilla de la cabecera, pulsa Seleccionar todas ({{count}}) y después Exportar. La casilla sola selecciona solo la página actual.