Accountinstellingen — waar elke instelling staat

De meeste "ik kan die instelling niet vinden"-vragen hebben hetzelfde antwoord: de instelling bestaat wel, maar staat op het andere niveau. Rentalbuddy heeft Accountinstellingen (één set waarden voor je hele bedrijf) en Locatie-instellingen (waarden voor één locatie), en verschillende instellingen bestaan op beide niveaus, met een schakelaar die bepaalt welke wordt gebruikt.

Deze pagina brengt het instellingengedeelte in kaart en legt daarna die schakelaar uit.

De twee plekken waar instellingen staan

	Waar je het opent	Waarvoor het geldt
Accountinstellingen	Instellingen in het linkermenu	Je hele account — elke locatie
Locatie-instellingen	Locaties in het linkermenu, dan een locatie aanklikken	Alleen die ene locatie

De snelste manier om te zien waar je bent: Instellingen opent een pagina met de tabbladen Account, Gebruikersprofiel, Taal enzovoort. Een locatie opent een pagina met de naam van de locatie en de tabbladen Locatie-instellingen, Boekknop, Klantstroom, Boekingservaring, Openingsdata en Website. Zie je Openingsdata, dan zit je binnen één locatie.

De tabbladen onder Instellingen

Ze verschijnen in deze volgorde.

Account

Twee kaarten.

Bedrijfsinformatie — Juridische bedrijfsnaam, Organisatienummer, adres, Postcode, Stad, Land, Tijdsweergave en Domeinnaam.

Tijdsweergave is het waard om te kennen: de eigen helptekst zegt dat het bepaalt "Hoe datums en tijden worden weergegeven in de boekingsplugin, admin en klant-e-mails." Eén instelling, drie plekken.

Accountinformatie — de menselijke kant:

• Naam contactpersoon en Telefoonnummer.
• Contact e-mail. Je kunt meerdere adressen toevoegen met Contact-e-mail toevoegen (maximaal tien). De helptekst luidt: "Voeg een of meer adressen toe. Kopieën van boekingsbevestigingen worden naar elk adres gestuurd wanneer dit is ingeschakeld."
• De schakelaar Stuur kopieën van boekingsbevestigingen naar Contact e-mail. Deze bepaalt of jij en je collega's een kopie krijgen van elke boekingsbevestiging. Loopt je inbox vol met boekingskopieën, zet hem dan uit. Krijgt niemand in je bedrijf ze, zet hem dan aan en controleer de adreslijst erboven.
• Logo (afbeeldings-URL) — het logo dat in e-mails wordt gebruikt.

Er is ook een sectie Analytics met GA4-metings-ID, die optioneel is en alleen relevant als je Google Analytics gebruikt.

Gebruikersprofiel

Je eigen login, niet die van het bedrijf: E-mail, Naam, Telefoonnummer, en een schakelaar Wachtwoord wijzigen die Wachtwoord en Herhaal wachtwoord zichtbaar maakt.

Wat je hier verandert, verandert jouw gebruiker, niet het account. Andere mensen die op hetzelfde account inloggen, hebben hun eigen profiel.

Taal

Welke talen klanten tijdens het boeken zien. De kop is Talen voor klanten, en de introtekst legt uit dat het de taalopties bepaalt voor producten, locaties en alle klantgerichte inhoud, waarbij Engels altijd wordt getoond.

Op dit tabblad staan ook Standaard boekingstalen (account) en Accounttalen voor locaties gebruiken, waar je locaties aanvinkt die de taallijst van het account moeten volgen in plaats van hun eigen lijst. Zie de sectie over overschrijven hieronder.

Let op het onderscheid dat het scherm zelf maakt: dit staat los van de taal die je in de navigatiebalk kiest, die alleen de beheerinterface voor jou verandert.

Klantstroom

De boekingsstappen die je klanten doorlopen — checkoutvelden, voorwaardentekst, de retourpagina, de ontgrendelpagina. Dit tabblad is de standaardstroom van je account.

Onderaan staat een kaart met de titel Locaties die locatiespecifieke instellingen gebruiken voor Klantstroom. Elke locatie die daar staat, negeert alles op dit tabblad. Die kaart is verreweg de snelste manier om de vraag "waarom komt mijn wijziging niet door op die locatie?" te beantwoorden.

E-mailinstellingen

Alle automatische e-mails aan klanten, verdeeld over Standaard e-mails (in de admin omschreven als "Gestandaardiseerde berichten die deels vooraf door Rentalbuddy zijn aangemaakt") en Jouw e-mails ("Maak je eigen geautomatiseerde berichten die bij verschillende gebeurtenissen in het systeem worden verstuurd").

E-mailsjablonen bestaan alleen op accountniveau. Locaties hebben geen e-mailtabblad. Je krijgt nog steeds e-mails per locatie, maar dat doe je door locaties op elke e-mail te kiezen — zie Je bevestigingsmail bewerken en herinneringen instellen.

Betalingen

Online betalingen laat zien of Stripe gekoppeld is. Checkout-instellingen bevat Stripe-betalingen uitschakelen, Betaaloptie en Valuta.

Valuta kan alleen worden gewijzigd zolang het account geen actieve of toekomstige boekingen op welke locatie dan ook heeft; is het geblokkeerd, dan bestaan er al boekingen.

Wat in Rentalbuddy zit en wat in Stripe is een onderwerp op zich — zie Rentalbuddy of Stripe — waar moet ik zijn voor wat?.

belastinginstellingen

Je btw-tarieven. Nieuwe belasting toevoegen, Standaardbelastingen genereren voor je land, en Synchroniseren vanuit Stripe om tarieven op te halen die je in het Stripe Dashboard hebt aangemaakt. Elk tarief heeft een land, een percentage en Inclusief of Exclusief.

Je moet met Stripe verbonden zijn voordat je belastingtarieven kunt aanmaken of beheren. Belastingtarieven zijn accountbreed; je kiest daarna per product welk tarief geldt.

Integraties

Twee blokken. Betalingen — "Koppel Stripe om kaartbetalingen te accepteren en uitbetalingen voor je verhuur te ontvangen." Slimme sloten — "Koppel Igloohome om slim-slottoegang voor boekingen en gasten te beheren."

Facturering

Je eigen Rentalbuddy-abonnement, niet de betalingen van je klanten: Abonnementsplan, Licenties, Sloten, Factureringsgegevens en het Factureringsportaal.

Het adresveld hier heet E-mailadres voor ontvangstbewijzen en facturen, en de helptekst is duidelijk: "E-mail voor Rentalbuddy-abonnementsfacturen en ontvangstbewijzen. Niet gebruikt voor boekingsbevestigingen aan gasten." Twee verschillende e-mailadressen voor twee verschillende dingen — dit wordt vaak door elkaar gehaald.

Accountniveau versus locatieniveau: hoe het overschrijven werkt

Sommige instellingen bestaan op beide niveaus. Het patroon is altijd hetzelfde:

1. Je stelt een standaard in op het account.
2. Elke locatie heeft een schakelaar: de versie van het account gebruiken, of een eigen versie.
3. De schakelaar van de locatie bepaalt wat de klant daadwerkelijk krijgt. De locatie wint zodra haar schakelaar aanstaat.

Hier staat elke schakelaar.

Klantstroom

Open Locaties, klik de locatie aan, open het tabblad Klantstroom. Daar staat een schakelaar met het label Locatie-specifiek.

• Schakelaar uit: het scherm zegt "Deze locatie gebruikt de klantstroom uit uw accountinstellingen." en verwijst je door naar de stroom van het account.
• Schakelaar aan: het scherm zegt "Deze locatie gebruikt haar eigen klantstroom-instellingen." en alle velden verschijnen om te bewerken.

Vanaf de andere kant: Instellingen → Klantstroom toont elke locatie die momenteel eigen instellingen gebruikt in de kaart Locaties die locatiespecifieke instellingen gebruiken voor Klantstroom.

Boekingstalen

Open de locatie, blijf op het tabblad Locatie-instellingen en zoek de kaart Taal en tijdzone. De schakelaar is Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken, met de hint "Schakel uit om de standaard boekingstalen van het account voor deze locatie te gebruiken."

Staat hij uit, dan toont de locatie de regel "Deze locatie gebruikt de standaard boekingstalen van het account:" gevolgd door de lijst.

Je kunt dit ook voor veel locaties tegelijk omzetten via Instellingen → Taal, onder Accounttalen voor locaties gebruiken. De hint daar legt uit wat er met de oude lijst van een locatie gebeurt: "De vorige lijst blijft bewaard als u teruggaat naar locatiespecifieke talen."

Uiterlijk van de boekknop

Open de locatie, open het tabblad Boekknop. In het gedeelte voor knopstyling staat Aanpassen voor deze locatie; laat het uit en de locatie gebruikt de knopstijl van je account.

Wat helemaal geen locatieversie heeft

Dit geldt accountbreed, punt. Als je het wijzigt, verandert het voor elke locatie:

• Bedrijfsinformatie, logo en tijdsweergave
• Contact-e-mails van het account en kopieën van boekingsbevestigingen
• Betalingen, valuta en de Stripe-koppeling
• Belastingtarieven
• E-mailsjablonen
• Integraties
• Facturering en abonnement

Wat alleen per locatie bestaat

Dit vind je helemaal niet onder Instellingen — open in plaats daarvan de locatie:

• Adres, Locatie e-mail en Locatie telefoonnummer (onder Locatie en contactgegevens)
• Tijdzone
• Openingstijden en openingsdata
• Het websiteadres waar de boekknop staat

Korte antwoorden

"Ik heb de checkouttekst gewijzigd en één locatie toont nog de oude tekst." Bij die locatie staat Locatie-specifiek aan voor Klantstroom. Bewerk hem daar, of zet de schakelaar uit om terug te vallen op de accountversie.

"De taal die ik heb ingeschakeld wordt op één locatie niet aangeboden." Bij die locatie staat Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken aan. Zet hem uit, of voeg de taal toe aan de eigen lijst van die locatie.

"Iedereen op kantoor krijgt een e-mail bij elke boeking." Instellingen → Account → zet Stuur kopieën van boekingsbevestigingen naar Contact e-mail. uit, of verwijder adressen uit Contact e-mail.

"Waar wijzig ik het adres op onze facturen van Rentalbuddy?" Op het tabblad Facturering, niet op Account. Het adres voor boekingsgerelateerde zaken is het adres van de locatie.

"Ik zie niet al deze tabbladen." Welke tabbladen je ziet, hangt af van de rol van je gebruiker en je accounttype. Zie je alleen Gebruikersprofiel, dan heeft je gebruiker beperkte toegang — zie Gebruikers, rollen en inloggen.