Rentalbuddy Helpcenter
Handleidingen, instructies en antwoorden voor het runnen van je selfservice-verhuur met Rentalbuddy.
Bladeren op onderwerp
Aan de slag
Stel je account, betalingen, locaties en eerste producten in — en maak je klaar voor elk nieuw seizoen.
4 artikelen
Problemen oplossen
Er werkt nu iets niet voor een klant — begin hier.
5 artikelen
Boekingen
Maak, bewerk, verplaats, verleng, annuleer en rond boekingen af.
4 artikelen
Producten & prijzen
Producten, extra's, prijsniveaus, seizoenen, evenementen en voorraad.
3 artikelen
Locaties & openingstijden
Locaties, stations, openingstijden, openingsdata, blokkeertijd — en wat je klanten zien.
3 artikelen
Sloten & pincodes
Slimme sloten koppelen, synchroniseren, verplaatsen en deactiveren — en zo werken pincodes.
1 artikel
Betalingen & Stripe
Betaalmethoden, terugbetalingen, uitbetalingen, btw en wat Stripe regelt.
4 artikelen
Boekingswidget
Sluit de boekknop in op je eigen website en stel hem in — plus directe links en QR-codes.
2 artikelen
E-mails & meldingen
Bevestigingsmails, herinneringen, afzenders en ontvangers.
1 artikel
Kortingscodes & lidmaatschappen
Kortingscodes, cadeaubonnen en lidmaatschappen.
2 artikelen
Klanten
Klantgegevens, boekingsgeschiedenis en exports.
1 artikel
Account & instellingen
Gebruikers, rollen, voorwaarden, rapporten en accountinstellingen.
3 artikelen
Populaire handleidingen
Checklist voor nieuwe operators — van leeg account naar eerste boeking
De volledige volgorde van handelingen om een nieuw Rentalbuddy-account in te richten, van aanmelden tot het plaatsen van een testboeking.
De boekknop op je website installeren
Kopieer de twee stukken code uit Rentalbuddy en voeg ze toe aan je eigen website, zodat klanten kunnen boeken zonder je site te verlaten.
Een boeking bewerken, verplaatsen of annuleren
Hoe je de tijd, producten, het slot of de status van een al betaalde boeking wijzigt — en wat er met het geld gebeurt als je annuleert.
Openingstijden en openingsdata
Waar de openingstijden in de admin zitten, hoe je een nieuw seizoen opent, en hoe sluitingstijden, buffertijd en doorlooptijd echt werken.
Klanten krijgen geen pincode (of de code opent het slot niet)
Een stapsgewijze controle voor wanneer een klant zegt dat hij geen code heeft, beginnend bij de boeking zelf en eindigend met een directe noodoplossing die je hem telefonisch kunt geven.
Klanten zien geen beschikbare tijden, of helemaal geen producten
Een stapsgewijze checklist voor wanneer je boekingspagina niets te boeken toont — begin met openingsdata, dan de sloten, dan de tijdregels.
De klant zegt dat er geen bevestigingsmail is aangekomen
Controleer precies wat er voor een boeking is verstuurd en of het is afgeleverd, verstuur het opnieuw, en corrigeer het adres of de instelling die het veroorzaakte.
Een boeking terugbetalen of annuleren
Een boeking annuleren verplaatst nooit geld, en terugbetalen annuleert nooit de boeking — hier lees je precies wat elke knop doet, en hoe je een deel van een bedrag terugbetaalt.