Je weg vinden in de Rentalbuddy-admin: menu, locatiekiezer en waarschuwingen op Home

Heeft iemand je net een login gegeven voor een account dat al draait? Begin dan hier. Deze gids loopt het linkermenu van boven naar beneden door, legt het ene onderdeel uit waar iedereen over struikelt — de kiezer Locatie — en vertelt je waar de waarschuwingen op Home naar verwijzen.

Bouw je een account vanaf nul op, lees dan eerst de installatiechecklist voor nieuwe verhuurders. Die behandelt dezelfde schermen in de volgorde waarin je ze nodig hebt.

De onderdelen van het scherm

Het linkermenu is de hoofdnavigatie. Als het gesloten is, open je het met het hamburgericoon linksboven (met het label menu). Of je het open of dicht laat, onthoudt de browser.
De bovenbalk toont je bedrijfsnaam met de geselecteerde locatie eronder, je eigen boekingsknop voor de geselecteerde locatie, de naam van het onderdeel waar je bent en — op pagina's die er een hebben — een knop Videogids.
De helpknop rechtsonder staat op elke pagina (een rond vraagteken-icoon, met het label Stel een vraag waar de helpassistent is ingeschakeld). Hij opent Hulp voor deze pagina met de gidsen voor het scherm waarop je bent. Zie de gids over hulp en support in de app.
Banners kunnen helemaal bovenaan verschijnen, bijvoorbeeld als een abonnementsbetaling is mislukt (zie hieronder).

De boekingsknop in de bovenbalk opent je boekingsflow voor de geselecteerde locatie als personeelsboeking. Hoe dat werkt, staat in de gids over het bewerken, verplaatsen of annuleren van een boeking.

In welke locatie werk ik? De locatiekiezer

Open het linkermenu. Bovenaan staat een veld met het label Locatie — wat daar geselecteerd is, is de locatie waarmee Producten, Boekingen, Boekingsbeheer en de boekingsknop in de bovenbalk werken. Wissel je van locatie, dan tonen dezelfde schermen de gegevens van een andere locatie. Wekenlang de verkeerde locatie bewerken gebeurt echt, omdat de meeste schermen er per locatie hetzelfde uitzien.

Zoek door te typen. Klik in het veld en begin een deel van de locatienaam te typen; de lijst wordt korter terwijl je typt. Als niets overeenkomt, zie je Geen locatie gevonden.
Onthouden per browser. De admin onthoudt je laatste keuze voor jouw login in deze browser. Een collega op een andere computer kan een andere locatie geselecteerd hebben.
Het wereldbol-icoon naast het veld (tooltip Instellingen) opent direct de instellingen van die locatie.
Een rode stip naast de wereldbol betekent De locatie is momenteel gesloten — de locatie is op dit moment buiten haar openingstijden.
Je locaties / Andere accounts. Partnergebruikers die klantaccounts beheren, zien de lijst verdeeld in deze twee groepen en kunnen de bedrijfsnaam van een klant typen om diens locaties te vinden.

Drie manieren om te zien wat er geselecteerd is zonder het menu te openen: de regel onder je bedrijfsnaam in de bovenbalk, dezelfde regel in de kop van het menu en, op je telefoon, de kleine regel onder de naam van het onderdeel.

Niet alles volgt de kiezer. Instellingen gelden voor het hele account. Boekingen heeft een schakelaar Weergave voor alle locaties en Producten kan Alle locaties tonen. Locatiespecifieke instellingen — sloten, openingstijden, de boekingsknop, de webpagina — vind je onder Locaties, op de locatie zelf.

Welke items je ziet, hangt af van je rol, dus jouw menu kan korter zijn dan deze lijst.

Home — de installatie-Gids zolang je account wordt ingericht, daarna het dashboard met waarschuwingen erboven. Een getal bij Home geeft aan hoeveel installatiestappen nog openstaan. Waarschuwingen over iets dat echt misgaat, verschijnen ook boven de Gids.

Boekingen — de lijst met boekingen. Open er een om te zien wat er betaald is, welke e-mails zijn verstuurd, de pincodes en het wijzigingslogboek, en om de boeking te verlengen, verplaatsen, bewerken, annuleren of terug te betalen.

Boekingsbeheer — de dagelijkse weergave van dezelfde boekingen op een tijdlijn: wat er nu buiten is, op welk slot, en wat er terugkomt. Hier sleep je een boeking naar een ander slot.

Klanten — klantgegevens en hun boekingsgeschiedenis. Kom hier om iemand op naam of e-mail te vinden in plaats van via een boeking.

Producten — alles wat je verhuurt: huurproducten, accessoires, verzekeringen, evenementen en lidmaatschappen, met prijzen, voorraad en belasting. Nieuwe producten horen bij de locatie die in de kiezer geselecteerd is.

Locaties — je bedrijfslocaties. Open een locatie en je krijgt haar tabbladen: Locatie-instellingen, Sloten (op selfservicelocaties), Boekknop, Klantstroom, Boekingservaring, Openingsdata en Website. Veel van wat in het menu lijkt te "ontbreken", staat op deze tabbladen.

Stations met het label Verplaatst — alleen zichtbaar voor mensen die de oude pagina Stations gebruikten, totdat ze de melding over de verhuizing sluiten. Zie de volgende sectie.

Accounts — alleen voor partnergebruikers die klantaccounts beheren: de lijst met accounts die je beheert. Het item is verborgen als er geen ander account is om te tonen. Partnergebruikers krijgen ook Account nabootsen onder de kiezer Locatie, om binnen het account van een klant te werken; zie de handleiding over gebruikers en rollen.

Kortingscodes — kortingscodes die klanten bij het afrekenen invoeren (cadeaubonnen bestaan niet; zie de handleiding over kortingscodes).

Lidmaatschappen — lidmaatschapsabonnementen en de lidmaatschapsinstellingen.

FAQ — een lijst met de belangrijkste onderdelen van de admin met hun videogidsen (klik op het video-icoon in een rij om die af te spelen).

Support — een supportomgeving in de admin. Die is niet voor elk account ingeschakeld en wordt niet getoond aan kijkers, dus mogelijk staat hij niet in je menu.

Instellingen — alles wat voor het hele account geldt, op tabbladen (zie hieronder).

Onderaan het menu vind je de taalkiezer voor de admin zelf, de uitlogknop en je e-mailadres.

Een klein rood of oranje icoon naast Locaties, Producten of Instellingen betekent dat iets in dat onderdeel je aandacht vraagt. Het is een kleur, nooit een getal:

Rood — er is iets misgegaan of het kost je boekingen: sloten die klanten kunnen boeken maar die geen pincode geven, een sloteenheid die offline is, Igloohome die je login weigert, Stripe dat betalingen pauzeert, of een klant die niet kon betalen.
Oranje — er is iets niet ingesteld of het moet nagekeken worden: een locatie die geen boekingen ontvangt, een product dat niet geboekt kan worden, ontbrekende contactgegevens, voorwaarden die onafgemaakt lijken, een openingsperiode die binnenkort eindigt zonder dat er iets na komt, belastingtarieven die niet in Stripe staan.

Open het onderdeel en volg de markeringen: de betrokken rij in de lijst, daarna het tabblad op de locatie of het tabblad onder Instellingen, dat zegt wat er mis is. Zolang je installatiegids nog loopt, worden dingen die je gewoon nog niet hebt ingesteld niet in het menu gemarkeerd; de Gids is dan je takenlijst.

Waar zijn de Stations gebleven? Sloten zitten nu op de locatie

Er is geen pagina Stations meer. Sloten beheer je per locatie: Locaties → open de locatie → het tabblad Sloten (het tweede tabblad, na Locatie-instellingen).

Gebruikte je Stations vóór de wijziging, dan houdt het menu op de oude plek een item Stations met het label Verplaatst. Klik je erop (of op een oude bladwijzer of link naar de pagina Stations), dan opent Locaties met de melding De pagina Stations is verplaatst: "Je sloten staan nu onder het tabblad Sloten van elke locatie. Open een locatie om de sloten toe te voegen, te synchroniseren en te beheren."
Heeft het account maar één locatie, dan bevat de melding een knop Ga naar sloten die rechtstreeks naar het tabblad Sloten van die locatie gaat.
Sluit de melding met het kruisje en het menu-item Verplaatst verdwijnt voor jou.

Alles wat je op een station deed — sloten toevoegen, synchroniseren, activeren en vervangen, het product op elk slot kiezen — doe je nu op het tabblad Sloten. De volledige uitleg staat in de gids over sloten.

Home: eerst de installatiegids, dan het dashboard

Zolang je account wordt ingericht, toont Home Welkom bij Rentalbuddy! en een Gids: een checklist met een voortgangsbalk en een teller x/y voltooid. Elk nieuw account krijgt de Gids met zeven stappen (Account aangemaakt, Je locatie, Wat je verhuurt, Sloten en toegang voor selfservicelocaties, Betaald krijgen, Testboeking, Activeren en live gaan), met enkele optionele onderdelen. Accounts die daarvoor zijn aangemaakt, houden de Gids met zes stappen. Beide, en wat elke stap afvinkt, worden uitgelegd in de installatiechecklist voor nieuwe verhuurders.

De Gids begint met "Volg de stappen hieronder om boekingen te gaan ontvangen. Je voortgang wordt opgeslagen, dus je kunt stoppen en verdergaan wanneer je wilt." Daaronder staat waar je hulp krijgt: "Vragen? Stel ze ons wanneer je wilt met de knop onderaan in de hoek." waar de helpassistent aanstaat, anders "Hulp nodig? Je vindt handleidingen achter de helpknop onderaan in de hoek." Tijdens een gratis proefperiode komt daar "Tijdens je gratis proefperiode betaal je niets – je kiest een abonnement zodra je klaar bent om live te gaan." bij.

Wat je als volgende moet doen, is altijd een gevulde knop. In de Gids met zeven stappen is dat het eerste verplichte onderdeel dat nog niet klaar is en niet op iets anders wacht, met de naam van het onderdeel als tekst, bijvoorbeeld Maak een locatie aan. In de Gids met zes stappen zijn de knoppen Maak een locatie aan, Ga naar openingstijden (als openingsdatums ontbreken), Maak een product aan, Ga naar sloten, Koppel Stripe en, voor het abonnement, Facturering toevoegen. Iedereen ziet de Gids, maar het instellingsvenster van een stap opent alleen voor rollen die die stap mogen doen.

Zodra alle stappen klaar zijn, toont Home voorgoed het dashboard — op een gevestigd account zijn Home en het dashboard dus dezelfde pagina. Dat is zo bedoeld, geen fout. Bovenaan het dashboard stel je een Datumbereik in, kies je bij Boekingen op voor Boekingsdatum of Startdatum en kies je Locaties (standaard Alle locaties). Wat de cijfers betekenen, staat in de gids over rapporten en exports.

Waarschuwingen op Home: eerst wat misgaat, dan wat nagekeken moet worden

Boven het dashboard (en, voor de eerste groep, boven de installatiegids) laat Home zien wat je account tegenhoudt om te verkopen, het ernstigste eerst. Deze waarschuwingen beschrijven het account zoals het nu is; de datum- en locatiefilters van het dashboard spelen geen rol. Gaat het om één plek, dan noemt de waarschuwing die en linkt er rechtstreeks naartoe; gaat het om meerdere, dan telt hij ze en linkt naar de lijst.

Altijd getoond, ook tijdens de inrichting

Deze betekenen dat er echt iets misgaat, dus ze verschijnen ook zolang je installatiegids nog loopt:

igloohome-verbinding vraagt aandacht — Rentalbuddy controleert je Igloohome-login elke nacht; dit verschijnt als Igloohome die drie keer achter elkaar heeft geweigerd, of weigert omdat je Igloo Connect-account geen betaalmethode heeft: "Rentalbuddy kan uw igloohome-account niet meer bereiken (sinds {datum}). Totdat u opnieuw verbindt, krijgen nieuwe boekingen geen pincodes." of "igloohome weigert verzoeken omdat uw Igloo Connect-account geen betaalmethode heeft (sinds {datum}). Totdat u er een toevoegt, krijgen nieuwe boekingen geen pincodes." De oplossing staat in de Igloohome-gids.
Boekingen zonder pincode — sloten die klanten kunnen boeken maar die geen codes kunnen aanmaken, bijvoorbeeld "Slot {slot} bij {locatie} kan geen pincodes aanmaken. Klanten die het boeken, krijgen geen code." met Tabblad Sloten openen, of "{n} locaties hebben sloten die klanten geen code kunnen geven." met Locaties bekijken. Eronder: "Getroffen boekingen worden automatisch opnieuw geprobeerd zodra het slot is hersteld; hun codes komen binnen enkele minuten." Een handmatig slot zonder opgeslagen code verschijnt hier ook ("Slot {slot} heeft geen opgeslagen code…"). Zie de gids over klanten die geen pincode krijgen.
Sloteenheden offline — een boxstation of Allockate-eenheid meldt zich niet meer: "{eenheid} bij {locatie} is offline sinds {datum}. Klanten kunnen de sloten ervan niet openen." met "Controleer of de eenheid stroom en een netwerkverbinding heeft. Deze melding verdwijnt vanzelf zodra de eenheid zich weer meldt."
Stripe vraagt uw aandacht — Stripe heeft betalingen gepauzeerd, houdt je uitbetalingen vast, heeft een deadline lopen of heeft het account gesloten. De melding zegt wat Stripe wil, met Aanvullen bij Stripe (of Stripe openen). Zie de gids over de Stripe-koppeling.
"Een klant kon op {datum} niet betalen: er is geen betaalmethode ingeschakeld in Stripe…" met Stripe openen — een klant werd weggestuurd omdat elke betaalmethode in je Stripe-account uitstaat. De melding blijft staan tot er weer een betaling lukt. Zie de gids over betaalmethoden.

Getoond zodra de installatiegids klaar is

Locaties die geen boekingen ontvangen verschijnt als een locatie niet te boeken is:

"{locatie} ontvangt geen boekingen." met Locatie openen — als het om één locatie gaat. De locatiepagina toont dan wat er ontbreekt.
"{n} locaties ontvangen geen boekingen." met Locaties bekijken — als het om meerdere gaat. In de lijst Locaties heeft elke betrokken locatie een waarschuwingsicoon; beweeg je muis erover om te zien wat er ontbreekt, bijvoorbeeld Geen tijdsperiodes ingesteld, of Laatste tijdsperiode eindigde op met de datum waarop het seizoen eindigde.
"Geen enkele locatie kan boekingen ontvangen zolang betalingen niet zijn ingesteld." met Betalingen configureren — als online betalingen voor het account niet werken. Deze geldt voor het hele account.

De redenen die je kunt zien, elk met een eigen plek om het op te lossen, zijn: Geen producten om te boeken, Alle producten hebben aantal 0 (bemande locaties), Geen sloten toegevoegd, Alle sloten staan uit, Nog geen slot heeft een product, Sloten kunnen geen pincodes aanmaken (alleen oude sloten die via Bluetooth-ID zijn ingevoerd en geen manier hebben om codes te krijgen), Geen boekingsduren die klanten kunnen boeken, Boekingsknop niet ingesteld, Geen tijdsperiodes ingesteld, Laatste tijdsperiode eindigde op (met de datum) en Betalingen configureren. De slotredenen gelden alleen voor selfservicelocaties. Sloten die klanten kunnen boeken maar die geen code geven, zijn hier geen reden — de locatie verkoopt nog steeds, en daarom staan ze in de rode waarschuwing Boekingen zonder pincode hierboven. Waarom een locatie niet te boeken is, reden voor reden, staat in de gids over waarom klanten niets kunnen boeken.

Productproblemen verschijnen op de volgende regel:

"{product} kan niet worden geboekt." met Product openen — bijvoorbeeld omdat geen van de boekingsduren past bij de tijdslots van de locatie, het product geen prijs heeft of er een dagprijs ontbreekt in de eerste zeven dagen.
"{n} producten kunnen niet worden geboekt." met Producten bekijken, dat de productlijst opent, gefilterd op die producten over alle locaties.

Om te controleren (oranje) verzamelt dingen die klanten zullen merken, met Locatie openen, Accountinstellingen openen of Locaties bekijken:

"{locatie} heeft geen contactgegevens voor klanten." — de locatie heeft geen E-mail van de locatie of Telefoonnummer van de locatie, of toont nog die van Rentalbuddy.
"De voorwaarden voor {locatie} moeten worden nagekeken." of "De voorwaarden van het account moeten worden nagekeken. Ze gelden voor {n} van uw locaties." — de voorwaarden ontbreken, zijn heel kort, bevatten nog sjabloontekst of zijn in meerdere talen dezelfde tekst.
"{locatie} sluit na {datum} en daarna is niets ingesteld." — de huidige openingsperiode eindigt binnen 14 dagen en er volgt geen periode op.

Je kunt elk van deze waarschuwingen sluiten met het kruisje. Ze blijft dan dicht voor de rest van je browsersessie, maar komt terug als het probleem verandert (een andere locatie, een ander slot of product is betrokken) en in een nieuwe browsersessie als het nog steeds niet is opgelost. Zolang de installatiegids loopt, blijven de waarschuwingen over locaties zonder boekingen, producten en Om te controleren van Home weg: de Gids zelf is dan je takenlijst.

Eén ding toont Home niet: of de boekingsknop echt op je webpagina staat. Dat zie je op het tabblad Boekknop van de locatie ("De boekknop is live op…"), zie de gids over het installeren van de boekingsknop.

Banners bovenaan het scherm

Mislukte abonnementsbetaling. "Betaling mislukt – nog {n} dagen om te betalen voordat de toegang tot Rentalbuddy wordt geblokkeerd", en na afloop van de respijtperiode "Betaling mislukt – de toegang tot Rentalbuddy is geblokkeerd". De knop is Betaling bijwerken (opent de betaalpagina van je abonnement, alleen zichtbaar voor accounteigenaren) of Details, afhankelijk van hoe je gefactureerd wordt. De respijtperiode is 7 dagen vanaf de dag waarop de mislukte verlenging werd afgeschreven, en de blokkade geldt alleen voor de beheeromgeving: klanten kunnen nog steeds boeken.
Gratis proefperiode. "Gratis proefperiode: {n} dagen over" met Abonneren voor accounteigenaren en, voor gebruikers die instellingen mogen wijzigen, Meer tijd nodig? om je lanceringsdatum in te stellen (tot 180 dagen nadat het account is aangemaakt). Als de proefperiode voorbij is, staat er Je proefperiode is verlopen; binnen die 180 dagen kun je met Meer tijd nodig? nog steeds een latere datum kiezen. De details staan in de gids over accountinstellingen.

De facturering zelf komt aan bod in de gids over accountinstellingen.

Instellingen: de tabbladen en hun huidige namen

Instellingen in het menu opent de instellingen voor het hele account. Accounteigenaren en leden zien deze tabbladen:

Account (bedrijfsgegevens, logo, analytics), Gebruikers, Mijn profiel (je eigen naam en wachtwoord), Taal, Klantstroom, E-mails, Betalingen (valuta, Stripe, afrekeninstellingen), Belastingen, Integraties (Igloohome, Harvia-saunakachels) en Facturering (je eigen abonnement en pakket).

Verschillende tabbladen hebben een nieuwe naam gekregen: Gebruikersprofiel heet nu Mijn profiel, E-mailinstellingen heet nu E-mails en de belastinginstellingen heten Belastingen. Collega's beheer je onder Instellingen → Gebruikers — er is geen aparte pagina Gebruikers meer voor verhuurders.

Kijkers en een Boekingsmedewerker zien Mijn profiel, Gebruikers en een alleen-lezen Klantstroom.

Een markering naast Klantstroom, Betalingen, Belastingen of Integraties wijst op iets op dat tabblad dat aandacht vraagt; beweeg je muis erover voor de reden. Rood betekent dat er iets misgaat (Stripe pauzeert betalingen, een klant kon niet betalen, Igloohome weigert je login), oranje dat er iets niet is ingesteld of nagekeken moet worden (onafgemaakte voorwaarden, belastingtarieven die ontbreken of niet in Stripe staan). Zolang je installatiegids loopt, worden dingen die nog niet zijn ingesteld blauw gemarkeerd.

Twee niveaus van instellingen: account en locatie

Deze door elkaar halen is de meest voorkomende reden voor "de instelling staat er niet".

Accountniveau — Instellingen in het menu. Bedrijfsgegevens, valuta, Stripe, belastingen, e-mailsjablonen, gebruikers, facturering. Geldt voor alles wat je runt.
Locatieniveau — Locaties → open de locatie → haar tabbladen. Adres, contactgegevens, personeelsaanwezigheid, sloten, de boekingsknop, de klantstroom, de boekingservaring, openingsdata en de webpagina. Geldt alleen voor die ene locatie.

Klantstroom bestaat op beide niveaus: het tabblad van de locatie kan de instellingen van het account gebruiken of eigen instellingen. Zoek je iets, kijk dan op beide plekken — en controleer eerst de kiezer Locatie.

"Je hebt geen toegang tot deze pagina"

Wat je kunt openen, hangt af van je rol (accounteigenaar, lid, Boekingsmedewerker of kijker; partners hebben hun eigen rollen — zie de gids over gebruikers en rollen).

Open je een pagina die jouw rol niet mag gebruiken — via een bladwijzer, een link of door het adres te typen — dan kom je op de eerste pagina die je wel mag gebruiken en zie je bovenaan Je hebt geen toegang tot deze pagina.
Mag jouw rol iets op een pagina niet zien, dan staat er Je hebt hier geen toegang toe; probeer je een wijziging die jouw rol niet mag doen, dan staat er Je hebt geen toestemming om dit te doen.
Kijkers kunnen elke pagina openen, maar niets aanmaken, wijzigen of verwijderen; knoppen die iets zouden wijzigen, zijn verborgen en formuliervelden worden grijs weergegeven. Een Boekingsmedewerker werkt met boekingen en klanten, en ziet de rest zoals een kijker.
Is je login verlopen, dan vernieuwt de admin die ongemerkt, zonder melding. Is je sessie bewust beëindigd, bijvoorbeeld omdat je rol is gewijzigd, dan word je uitgelogd en naar de inlogpagina gebracht.
Een login zonder enige toegang ziet Geen toegang: "Je gebruikersaccount heeft geen toegang tot pagina's. Neem contact op met je beheerder."

Heb je meer toegang nodig, vraag dan de accounteigenaar om je rol te wijzigen onder Instellingen → Gebruikers.

Tabellen: filterchips, paginering en kolommen

Filterchips boven tabellen (bijvoorbeeld bij Klanten, Producten en Locaties) laten zien hoeveel rijen elk filter zou opleveren. Een chip die niets zou opleveren, is grijs.
Lange tabellen hebben bovenaan kleine vorige/volgende-knoppen naast de volledige paginering onderaan, waar je Rijen per pagina: instelt.
De tabel Locaties, en voor partners de tabel Accounts, hebben een kiezer Kolommen om kolommen te tonen of te verbergen. Standaard herstellen zet de standaardset terug, en je keuze wordt in deze browser onthouden.
Lijsten onthouden waar je was. Bij Boekingen, Klanten, Producten, Locaties en (voor partners) Accounts worden je zoekopdracht, filters, sortering en pagina in het adres van de pagina bewaard. De knop Terug van je browser brengt de lijst precies terug zoals je hem verliet, herladen houdt hem vast, en je kunt de lijst als bladwijzer opslaan of de link naar een collega sturen. Kies je de pagina in het menu, dan opent hij leeg.
Een rij in een nieuw tabblad openen. Bij Boekingen, Klanten, Producten en Locaties opent Ctrl-klik (Cmd-klik op een Mac), middelklik of rechtsklik → Openen in nieuw tabblad op een rij die boeking, klant, dat product of die locatie in een nieuw tabblad; op een telefoon werkt lang drukken. Tekst in een rij selecteren om te kopiëren opent de rij niet.

De admin op je telefoon gebruiken

De admin werkt op je telefoon. Het menu opent via het hamburgericoon en sluit zodra je een item kiest; de bovenbalk toont het onderdeel waar je bent met de locatienaam eronder. Lijsten worden kaarten, de knop Opslaan blijft onderaan het scherm staan terwijl je bewerkt, en de helpknop is een rond icoon in de hoek. De knop Videogids wordt alleen op grotere schermen getoond.

Snelle naslag

Ik wil…	Ga naar
Zien wat er nu verhuurd is	Boekingsbeheer
De boeking van één klant vinden	Boekingen of Klanten
Een prijs wijzigen of een product toevoegen	Producten
Sloten toevoegen, synchroniseren of aanzetten	Locaties → locatie → Sloten
Openingstijden of het seizoen wijzigen	Locaties → locatie → Openingsdata
De code, link of QR-code van de boekingsknop ophalen	Locaties → locatie → Boekknop
Zelf één keer boeken zoals een klant	Locaties → locatie → Doe een testboeking in de balk bovenaan, naast Opslaan
De bevestigingsmail bewerken	Instellingen → E-mails
Een collega toevoegen	Instellingen → Gebruikers
De omzet over een periode bekijken	Home (het dashboard)
Hulp krijgen bij de pagina waarop ik ben	De helpknop rechtsonder

Veelgestelde vragen

Waar zijn de Stations gebleven? Ik kan mijn sloten niet vinden. Sloten zitten nu op elke locatie: Locaties → open de locatie → tabblad Sloten. Een oude link naar Stations opent Locaties met een melding die de verhuizing uitlegt.

Hoe wissel ik van locatie? De keuzelijst heeft te veel locaties. Open het menu, klik in het veld Locatie en typ een deel van de naam — de lijst filtert terwijl je typt.

Waarom zie ik de verkeerde producten of boekingen? Controleer de kiezer Locatie bovenaan het menu: Producten, Boekingen en Boekingsbeheer tonen de geselecteerde locatie.

Waarom toont Home de checklist niet meer? Zodra alle installatiestappen klaar zijn, toont Home permanent het dashboard. Problemen die later ontstaan, verschijnen als waarschuwingen erboven, zoals Locaties die geen boekingen ontvangen of Boekingen zonder pincode.

Wat betekent het rode of oranje icoon naast Locaties, Producten of Instellingen? Er is iets in dat onderdeel dat aandacht vraagt: rood voor iets dat misgaat (sloten die geen codes geven, een eenheid offline, Stripe of Igloohome die weigert), oranje voor iets dat niet is ingesteld. Open het onderdeel; de gemarkeerde rij of het tabblad zegt wat.

Home toont "Om te controleren" — is er iets kapot? Nee, klanten kunnen nog steeds boeken. Het somt dingen op die klanten zullen merken: ontbrekende contactgegevens, voorwaarden die onafgemaakt lijken, of een openingsperiode die binnenkort eindigt zonder dat er iets na komt. Elke regel linkt naar de plek waar je het oplost.

Kan ik een boeking in een nieuw tabblad openen zonder mijn gefilterde lijst kwijt te raken? Ja. Ctrl-klik (Cmd-klik op een Mac) of middelklik op de rij. En als je een boeking in hetzelfde tabblad opent, brengt de knop Terug van je browser de lijst terug met dezelfde zoekopdracht, filters en pagina.

Home zegt dat een locatie geen boekingen ontvangt — wat is er mis? Klik op Locatie openen (of Locaties bekijken); de locatie toont wat er ontbreekt, bijvoorbeeld Geen tijdsperiodes ingesteld of Boekingsknop niet ingesteld, elk met een link naar de plek waar je het oplost.

Ik krijg "Je hebt geen toegang tot deze pagina" of "Je hebt geen toestemming om dit te doen". Jouw rol mag die pagina niet gebruiken of die wijziging niet doen. Vraag de accounteigenaar om je rol te wijzigen onder Instellingen → Gebruikers.

Waarom zijn de velden op een pagina grijs? Jouw rol mag die pagina zien maar niet opslaan, bijvoorbeeld als kijker, of als Boekingsmedewerker buiten boekingen en klanten. Vraag de accounteigenaar als je iets moet wijzigen.

Wat doet de gevulde knop in de Gids? Dat is de volgende stap, bijvoorbeeld Maak een locatie aan. Klik erop om die stap te openen.

Ik werd ineens teruggestuurd naar de inlogpagina. Je sessie is beëindigd, bijvoorbeeld omdat je rol is gewijzigd. Log opnieuw in; vanaf dan geldt je nieuwe rol.

Waar zijn Gebruikersprofiel en E-mailinstellingen? Die heten nu Mijn profiel en E-mails, allebei onder Instellingen. De belastinginstellingen heten Belastingen.

Wat betekent de rode stip naast de locatie? De locatie is momenteel gesloten — de geselecteerde locatie is op dit moment buiten haar openingstijden.