Locaties uitgelegd: een locatie aanmaken, Aanwezigheid van personeel en waar de stations zijn gebleven

"Wat is het verschil tussen het station en de locatie?" was lange tijd de meest gestelde begripsvraag aan support, en de meeste meldingen van het type "de instelling staat er niet" blijken te gaan over iemand die de juiste instelling op het verkeerde niveau aanpast. Dit artikel is de kaart: wat een locatie is, hoe je er een aanmaakt, wat Aanwezigheid van personeel bepaalt en welk scherm welke instelling beheert.

Hoe account, locaties, sloten en producten samenhangen

Niveau	Waar je het vindt	Er is er één per…
Account	Instellingen in het menu	bedrijf
Locatie	Locaties in het menu	fysieke plek waar je vanaf verhuurt
Slot	het tabblad Sloten van de locatie	hangslot, kluisdeur of toegangspunt
Product	Producten in het menu	ding dat een klant kan boeken

Lees het als eigendom:

Het account bezit je gebruikers, je Stripe-koppeling, je abonnement en je standaardinstellingen (boekingstalen, klantstroom, e-mails).
Een locatie bezit een adres, een tijdzone, contactgegevens, openingsdata en openingstijden, haar producten en haar boekingspagina.
Een slot hoort bij één locatie. Het draagt hoogstens één product en heeft een eigen status actief/inactief.
Een product hoort bij één locatie.

De regel waar iedereen over struikelt: op een selfservicelocatie (Onbemand) komt de beschikbaarheid van de sloten, niet van de producten. Drie kajaks betekent drie actieve sloten die elk het kajakproduct dragen. Een product dat door geen enkel actief slot wordt gedragen, wordt helemaal niet aan klanten getoond, en het aantal dat je als voorraad bij het product invult, bepaalt niet hoeveel er geboekt kunnen worden. Op een Bemand-locatie is het andersom: daar zijn geen sloten, en klanten kunnen zoveel boeken als het product eenheden heeft.

Wat er met de stations is gebeurd

Oudere versies hadden een aparte pagina Stations, en een station was een groep sloten binnen een locatie. Die pagina bestaat niet meer. Sloten staan nu direct op de locatie, op het tabblad Sloten (het tweede tabblad, direct na Locatie-instellingen).

Als je een oud adres of een bladwijzer van Stations opent, kom je op Locaties met de melding De pagina Stations is verplaatst: "Je sloten staan nu onder het tabblad Sloten van elke locatie. Open een locatie om de sloten toe te voegen, te synchroniseren en te beheren." Heeft je account maar één locatie, dan heeft de melding de knop Ga naar sloten (niet bij een bemande locatie zonder sloten, die geen tabblad Sloten heeft).
Als je Stations vóór de verhuizing gebruikte, houdt het menu op de oude plek een item Stations met het label Verplaatst, tot je die melding op de locatielijst sluit. Sluiten verwijdert het menu-item.
Op het tabblad Sloten staan sloten per type, bijvoorbeeld Igloo-sloten en Handmatige sloten. In Boekingsbeheer zijn de rijen van de tijdlijn op dezelfde manier gegroepeerd, met de locatienaam ervoor, bijvoorbeeld "Strand · Igloo-sloten".
Je geeft stations geen naam meer en maakt ze niet meer aan. Op een paar plekken wordt het woord nog gebruikt: de oude box-hardware heet Gokaya 8E-station, en de lijst Slot vervangen groepeert sloten onder Dit station, Deze locatie en Andere locaties.

Je hoeft dus niet meer te kiezen tussen "één station of twee" voor boxen op dezelfde plek. Zet al hun sloten op dezelfde locatie. Heeft de tweede plek een eigen adres, eigen openingstijden of een eigen telefoonnummer, maak er dan een aparte locatie van. Alles over sloten toevoegen, synchroniseren, verplaatsen en vervangen staat in de slotengids.

Bemand of Onbemand: Aanwezigheid van personeel kiezen

Aanwezigheid van personeel is de belangrijkste keuze die je voor een locatie maakt, omdat die bepaalt hoe de locatie boekingen aanneemt. Als je een locatie aanmaakt, stelt Rentalbuddy die als vraag, "Hoe krijgen klanten wat ze huren?", met twee kaarten:

Klanten openen zelf (elders getoond als Onbemand): "Klanten boeken online en openen een slim slot met hun eigen code. Er is geen personeel ter plaatse nodig." Klanten boeken via sloten, krijgen pincodes (of een ontgrendelknop, afhankelijk van het slot), en een product is alleen boekbaar zolang een actief slot op deze locatie het draagt.
Personeel geeft het mee (getoond als Bemand): "Je personeel geeft het gehuurde mee en neemt het weer in. Op deze locatie worden geen sloten gebruikt." De locatie neemt helemaal geen sloten. Producten worden geboekt op basis van hun eigen aantal eenheden, en klanten krijgen nooit een code.

Er is niets vooraf geselecteerd: je moet een van de kaarten kiezen voordat je verder kunt.

Goed om te weten:

Je kunt het wijzigen tot de locatie in gebruik is. Onder de kaarten staat "Je kunt dit wijzigen totdat de locatie zijn eerste boeking of slot heeft." Tot die tijd toont het tabblad Locatie-instellingen dezelfde twee kaarten, en kun je de andere kiezen en op Opslaan klikken. Testboekingen die je zelf maakt, tellen niet mee. Zodra de locatie een echte boeking heeft (welke boeking dan ook, ook een geannuleerde of eerdere) of een slot, toont het tabblad alleen nog een alleen-lezen regel, bijvoorbeeld Aanwezigheid van personeel: Onbemand, met de reden: "Dit kan niet meer worden gewijzigd omdat de locatie boekingen heeft. Neem contact op met support als het niet klopt." of "Dit kan niet meer worden gewijzigd omdat de locatie sloten heeft. Verwijder ze eerst of neem contact op met support." Daarna kan alleen Rentalbuddy-support het nog wijzigen.
Een bemande locatie neemt geen sloten. Op een Bemand-locatie kun je geen sloten toevoegen, synchroniseren of ernaartoe verplaatsen, en het tabblad Sloten is verborgen, tenzij er eerder al sloten waren geplaatst. Staan er nog oude sloten, dan is het tabblad oranje gemarkeerd en staat er Sloten doen niets op een bemande locatie.: "Klanten krijgen er nooit een code voor, maar actieve sloten tellen wel mee voor je slotlimiet. Verplaats ze naar een andere locatie of verwijder ze." De locatielijst toont een waarschuwingsicoon naast het aantal sloten van die locatie.
Op een bemande locatie haalt aantal 0 een product uit de verkoop. Een verhuurproduct met 0 eenheden wordt helemaal niet aan klanten getoond. Staan alle verhuurproducten op een bemande locatie op 0, dan toont de gereedheidsbalk Alle producten hebben aantal 0.
Sommige oudere locaties tonen Allockate als Aanwezigheid van personeel. Dat is een verouderde instelling die alleen support kan wijzigen. Die neemt sloten aan, net als Onbemand, maar Igloohome-codes worden alleen op onbemande locaties aangemaakt. Vraag de support dus om hem op Onbemand te zetten als je daar Igloo-sloten gebruikt. Allockate-kluizen worden nu als slottype toegevoegd op het tabblad Sloten.
Ontbreken de codes bij elke boeking op een locatie, controleer dan eerst Aanwezigheid van personeel. De gids voor problemen met pincodes behandelt de rest.

Een nieuwe locatie aanmaken: het venster Locatie toevoegen

Open Locaties in het menu en klik op Nieuwe locatie toevoegen. De locatiestap van de gids op Home, en de link op Producten als je nog geen locatie hebt, openen hetzelfde venster.
Toegang: beantwoord "Hoe krijgen klanten wat ze huren?" met Klanten openen zelf of Personeel geeft het mee (zie hierboven) en klik op Volgende.
Soort verhuur: beantwoord "Wat verhuur je hier?" met het dichtstbijzijnde van Boot, Fiets, Camping, Aanhangwagen, SUP, Kano of Kayak, Sauna, Skiën of Overig. Zoals het venster zegt: "Bepaalt het pictogram dat klanten zien als ze boeken. Je kunt het later wijzigen." Ook hier is niets vooraf gekozen: Volgende blijft grijs tot je iets kiest.
Gegevens: vul Naam van je locatie in, typ het adres in Adres van je locatie en kies het uit de suggesties (of klik op Gebruik huidige locatie), en controleer E-mail van de locatie en Telefoonnummer van de locatie. De regel erboven zegt "Je klanten zien het e-mailadres en telefoonnummer van de locatie bij het boeken en in hun bevestigingsmails." Beide worden ingevuld met de contactgegevens van je account; wijzig ze als deze plek eigen gegevens heeft. Vindt de zoekopdracht geen postcode, dan verschijnt direct na het adres het veld Postcode, gevolgd door een regel die het hele adres samenvat. Wil je zien waar de locatie ligt, open dan Controleer de markering op de kaart en klik op de kaart om de markering te verplaatsen.
Klik op Locatie toevoegen.

Je krijgt Locatie aangemaakt! en komt op de pagina van de nieuwe locatie. Terug brengt je één stap terug in het venster, en er wordt niets aangemaakt tot je op Locatie toevoegen klikt. De tijdzone wordt ingesteld op basis van het adres. Heeft je account boekingstalen, dan biedt de locatiepagina daarna aan je inhoud naar die talen te vertalen.

Als Nieuwe locatie toevoegen grijs is:

Je hebt de limiet van je abonnement bereikt. Een melding naast de knop zegt "Je hebt het maximale aantal locaties voor je abonnementsplan bereikt. Gelieve je abonnement te upgraden om meer locaties toe te voegen.", en de link opent Facturering.
Of je account kon niet worden geladen: "Accountgegevens die nodig zijn om een locatie toe te voegen, konden niet worden geladen. Vernieuw de pagina of neem contact op met support als het probleem aanhoudt."
Zie je de knop helemaal niet, dan mag je rol geen locaties wijzigen (bijvoorbeeld Accountlezer).

Al het andere (tijdzone, boekingstalen, Google Place ID en de andere tabbladen) stel je daarna in op de pagina van de locatie.

Waarmee een nieuwe locatie begint

Een nieuwe locatie is niet leeg. Zodat je meteen kunt testen, krijgt ze:

één tijdsperiode die begint op de dag dat je haar aanmaakt, vijf jaar loopt en op alle dagen van de week de klok rond open is;
een Boekingsinterval van 1h, een Blokkeertijd na boeking van 0, een Minimale boekingsduur van 1 uur en een Maximale boekingsduur van 14 dagen.

Beperk de periode en de weektijden op het tabblad Openingsdata tot je echte seizoen voordat je live gaat. Zie de gids over openingstijden.

Algemene informatie

Locatie actief is de schakelaar rechtsboven op de kaart. Lees het deel erover hieronder voordat je erop vertrouwt.
Naam van je locatie (verplicht). Klanten zien die, gebruik dus de plaatsnaam en geen interne code.
Aanwezigheid van personeel: de twee kaarten zolang de keuze nog kan worden gewijzigd, anders de alleen-lezen regel met de reden (zie hierboven).
Producttype (verplicht): het soort verhuur dat je koos bij het aanmaken van de locatie. Je kunt het hier wijzigen.

Locatie en contactgegevens

E-mail van de locatie en Telefoonnummer van de locatie zijn de contactgegevens die klanten voor deze plek zien: in elke boekingsmail, op de ontgrendel- en retourpagina's en in de melding "niet beschikbaar" op de boekingspagina. De kaart zegt dat boven de velden: "Je klanten zien het e-mailadres en telefoonnummer van de locatie bij het boeken en in hun bevestigingsmails." Beide zijn verplicht, en het tabblad kan zonder deze gegevens niet worden opgeslagen:

het e-mailadres moet geldig zijn ("Vul een geldig e-mailadres in"), en het telefoonnummer heeft minstens zes cijfers nodig ("Vul een geldig telefoonnummer in");
het eigen e-mailadres of telefoonnummer van Rentalbuddy wordt geweigerd: "Dit zijn de contactgegevens van Rentalbuddy. Vul uw eigen gegevens in, zodat klanten u bereiken en niet ons."

Heb je al een andere locatie, dan kopieert Kopiëren van naast de kaarttitel e-mail en telefoon over ("Kopieer e-mail en telefoon van een andere locatie.").

Bij een oudere locatie die is opgeslagen voordat deze velden verplicht waren, kunnen ze nog ontbreken of nog de gegevens van Rentalbuddy bevatten. Die blijft gemarkeerd tot je het oplost: de kaart zegt "Deze locatie heeft geen e-mailadres of telefoonnummer voor klanten, waardoor boekingsbevestigingen hun geen manier geven om u te bereiken." of "Deze locatie toont nog de contactgegevens van Rentalbuddy, waardoor klanten die hulp nodig hebben ons bereiken in plaats van u.", het tabblad Locatie-instellingen krijgt een markering, de locatielijst toont een markering na de naam en Home zet de locatie onder Om te controleren. De gids over klanten die Rentalbuddy benaderen in plaats van jou legt uit waarom dit belangrijk is.

Het adres stel je in via de zoekopdracht of de kaart, je typt het niet:

Typ in Adres van je locatie en kies een suggestie, klik op Gebruik huidige locatie of klik op de plek op de kaart. Op een telefoon zit de kaart ingeklapt achter Controleer de markering op de kaart.
Boven de kaart staat: "Klik op de kaart om de markering te verplaatsen, of zoek hierboven naar een adres."
Adres, Stad, Land, Breedtegraad en Lengtegraad worden voor je ingevuld en zijn niet handmatig te bewerken. Postcode kun je alleen intypen als de zoekopdracht er geen opleverde.

Maak je het adresveld leeg, dan wordt het hele adres gewist. Verlaat je het veld met half getypte tekst zonder een suggestie te kiezen, dan komt het adres terug dat je had gekozen. Klopt het adres niet, verplaats dan de speld. Vindt de kaart coördinaten maar geen straatadres, dan krijg je "Geen adres gevonden voor deze locatie, maar de coördinaten zijn ingesteld."

Toon Google Beoordelingen heeft een Google Place ID nodig. Die wordt meestal ingevuld als je de plek op de kaart kiest ("Dit wordt meestal correct ingevuld wanneer je een locatie op de kaart kiest. Als het niet klopt, kun je het handmatig aanpassen."). Opent de beoordelingsknop na een verhuur een lege pagina of het verkeerde bedrijf, dan wijst de Place ID waarschijnlijk naar een straatadres in plaats van naar je bedrijfsvermelding. Open Hoe vind ik mijn Google Place ID? onder het veld. Die linkt naar Google's Place ID Finder, waar je op je bedrijfsnaam zoekt en de Place ID kopieert.

Taal en tijdzone

Tijdzone is verplicht en volgt de speld op de kaart. Verplaats je de speld ver, dan wordt de tijdzone bijgewerkt naar de nieuwe coördinaten. Controleer hem nadat je een locatie ver hebt verplaatst, want openingstijden, "vandaag" in de openingsdata, starttijden en pincodevensters op deze locatie gebruiken hem allemaal.

Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken:

Uit: de locatie gebruikt de boekingstalen van je account, die staan onder "Deze locatie gebruikt de standaard boekingstalen van het account:" met de link Accounttalen bewerken.
Aan: je kiest Talen die getoond worden in de boekingsweergave alleen voor deze locatie. Hoofdtaal wordt getoond, maar staat vast op Engels.

Heeft je account nog geen boekingstalen, dan blijft de schakelaar aan en staat er "Om dit te wijzigen: stel boekingstalen voor uw account in."

Als je opslaat na het toevoegen van een taal, krijg je het aanbod om je producten, klantstroom, websiteteksten en juridische teksten naar de nieuwe talen te vertalen. Accepteer dat. Anders lezen klanten die de nieuwe taal kiezen veel van je teksten in het Engels.

De gereedheidsbalk: "Deze locatie ontvangt geen boekingen"

Zolang er nog iets tussen een locatie en haar eerste boeking staat, toont een balk onder de locatienaam Deze locatie ontvangt geen boekingen met de stappen, elk met een vinkje als ze klaar zijn. Openstaande stappen zijn links naar het juiste tabblad:

Stap	Getoond als	Brengt je naar
Geen producten om te boeken	de locatie geen verhuurproduct en geen evenement heeft	een nieuw product voor deze locatie
Alle producten hebben aantal 0	een Bemand-locatie waar alle verhuurproducten op aantal 0 staan en geen evenement is	Producten
Slotstap (alleen Onbemand-locaties), geformuleerd naar het werkelijke probleem: Geen sloten toegevoegd, Alle sloten staan uit, Nog geen slot heeft een product of Sloten kunnen geen pincodes aanmaken	geen actief slot een product draagt en codes kan krijgen	tabblad Sloten
Boekingsknop niet ingesteld	je niet hebt gekozen hoe klanten bij de boeking komen, of het pagina-adres ontbreekt of ongeldig is	tabblad Boekknop
Geen tijdsperiodes ingesteld	geen tijdsperiode vandaag of een latere datum dekt	tabblad Openingsdata
Betalingen configureren	Stripe niet is gekoppeld (en Stripe-betalingen niet zijn uitgeschakeld voor het account)	Instellingen → Betalingen

Een locatie met alleen opslag- en toegangssloten telt als Geen sloten toegevoegd, omdat die sloten geen boekingen aannemen. Sloten kunnen geen pincodes aanmaken verschijnt alleen bij oude Igloo-sloten die via hun Bluetooth-ID zijn ingevoerd en geen codes kunnen krijgen. Bemand-locaties hebben geen slotstap.

Sloten die klanten kunnen boeken maar die geen code geven (een slot waarvan de codeaanvragen zijn mislukt, of een slot dat Igloohome niet meer vermeldt) en sloteenheden die offline zijn, zijn hier geen stappen. De locatie verkoopt nog, dus worden ze in plaats daarvan in rood getoond: op het tabblad Sloten, als rode markering in de locatielijst en als Boekingen zonder pincode of Sloteenheden offline op Home. De slotengids legt ze uit.

De balk is blauw zolang je de gids nog doorloopt, en oranje zodra de gids klaar is. Wordt de laatste stap afgevinkt terwijl je op de pagina bent, dan verandert hij één keer in Deze locatie is klaar voor boekingen. (met de knop Doe een testboeking ernaast). Daarna verdwijnt hij. Een locatie die klaar is, toont geen balk. Gaat er later iets mis, bijvoorbeeld doordat het laatste product van zijn slot wordt gehaald of het seizoen eindigt, dan komt de balk terug.

Dezelfde controles sturen de waarschuwingsmarkeringen op de tabbladen van de locatie, de markeringen in de lijst Locaties en de melding Locaties die geen boekingen ontvangen op Home. Hoe je ze afwerkt als klanten niet kunnen boeken, staat in de probleemoplossingsgids voor als klanten niets kunnen boeken.

De locatielijst: kolommen, filters en de kolomkiezer

Locaties toont één rij per locatie. Klik op een rij, of op het tandwiel Details bekijken en bewerken, om haar te openen.

Standaard getoonde kolommen: Naam, Aanwezigheid van personeel, Producttype, Locatie actief, Sloten, Slottypen, Openingsdata, Actieve openingsdatum en URL boekknop.

Sloten is het aantal actieve sloten, met een bijschrift als "2 inactief" wanneer er inactieve zijn. Klik op het getal om het tabblad Sloten van de locatie te openen.
Slottypen toont welke soorten sloten er op de locatie zijn: Igloo, Handmatig slot, Allockate of Gokaya. Een streepje betekent geen sloten.
Actieve openingsdatum is een icoon. Beweeg eroverheen om Binnen geplande openingsdata, Openingsdata beginnen in de toekomst of Geen actieve of aankomende openingsdata te zien.
URL boekknop toont een vinkje als de instelling van de boekknop klaar is.

Gebruik Kolommen boven de tabel om meer te tonen, gegroepeerd per tabblad waar ze vandaan komen: Stad, Land, Boekingsflow, Talen, Boekingsinterval, Blokkeertijd na boeking, Tijdzone, Starttijd verplaatsen, Verlenging en Rentalbuddy Website. Standaard herstellen zet de standaardselectie terug. Je keuze wordt alleen in deze browser bewaard.

Filters: de chips voor Producttype en voor Slottypen (Igloo, Handmatig slot, Allockate, Geen sloten; Gokaya verschijnt alleen als een van je locaties die hardware heeft). De rij Slottypen verschijnt pas als minstens één locatie sloten heeft. Zoek locaties zoekt in namen, typen en meer.

Waarschuwingsmarkeringen in de lijst:

Een oranje icoon na de naam van een locatie (blauw zolang je nog in de gids zit) betekent dat daar iets niet is ingesteld. Beweeg eroverheen voor de redenen. Het dekt een locatie die geen boekingen ontvangt (bijvoorbeeld "Strand ontvangt geen boekingen – ontbreekt: Geen tijdsperiodes ingesteld."; een afgelopen seizoen verschijnt als Laatste tijdsperiode eindigde op met de datum, en een tijdslotlocatie waarvan geen enkel product bruikbare boekingsduren heeft als Geen boekingsduren die klanten kunnen boeken), contactgegevens die ontbreken of van Rentalbuddy zijn, algemene voorwaarden die aandacht nodig hebben en een tijdsperiode die binnenkort eindigt zonder dat er daarna iets is ingesteld.
Een rood icoon na de naam betekent dat er iets is misgegaan op een locatie die nog verkoopt: klanten boeken daar sloten die geen code geven, of een sloteenheid is offline. Beweeg eroverheen om te zien om welk slot het gaat en wat je moet doen.
Een info-icoon naast het aantal sloten betekent dat sommige ingeschakelde sloten geen product hebben, bijvoorbeeld "2 van 5 sloten hebben geen product; hierop kan niets worden geboekt."
Boven de tabel vat een melding het samen, bijvoorbeeld "3 locaties vragen aandacht.", met de soorten ("1 heeft sloten die klanten niet kunnen gebruiken.", "1 ontvangt geen boekingen.", "1 heeft iets om te controleren."), daarna "De markeringen in de rijen laten zien wat." en Alleen deze locaties tonen. Als de gemarkeerde locaties allemaal gewoon geen boekingen ontvangen, zegt de melding Je locatie ontvangt geen boekingen (bij één locatie) of telt ze. Locaties bekijken op Home opent de lijst al gefilterd op de betrokken locaties.
Een waarschuwingsicoon in de kolom Boekingsflow betekent dat sommige producten daar niet geboekt kunnen worden, omdat hun boekingsduren niet bij de tijdslots passen.
Partners die meerdere klantaccounts zien, krijgen in plaats van de melding een schakelaar, Ontvangt geen boekingen.

Locaties waarbij Locatie actief uit staat, worden nooit gemarkeerd.

Partners die meerdere klantaccounts beheren, krijgen boven de lijst ook de schakelaar Alle accounts bekijken. Die staat standaard aan en toont de locaties van alle accounts die je beheert. Uitgeschakeld zie je alleen de locaties van je eigen account. De keuze wordt in deze browser onthouden. Terwijl je een klantaccount nabootst, is de schakelaar verborgen en zie je alleen de locaties van dat account.

De schakelaar Locatie actief: wat hij echt doet

Hier verschillen de naam van de schakelaar en het effect ervan, dus lees dit voordat je erop vertrouwt.

Zet je Locatie actief uit, dan verandert de kolom Locatie actief in de locatielijst in "Nee", en de locatie wordt niet meer gemarkeerd of meegeteld als locatie die geen boekingen ontvangt. Het houdt klanten niet tegen om te boeken. De boekingspagina, boekingslinks en QR-codes blijven werken, en er blijven boekingen binnenkomen.

Om boekingen op een locatie echt te stoppen:

beëindig of verwijder de tijdsperiodes op het tabblad Openingsdata, of sluit specifieke dagen met Aangepaste datums (zie de gids over openingstijden);
op een Onbemand-locatie kun je ook de sloten op inactief zetten op het tabblad Sloten. Onthoud dat klanten dan helemaal geen producten zien, dus voor één dag slecht weer is Aangepaste datums het betere hulpmiddel.

Welke instellingen op welk niveau staan

Bekijk deze tabel voordat je op zoek gaat naar een ontbrekende instelling.

Instelling	Niveau	Waar
Gebruikers en rollen	Account	Instellingen → Gebruikers
Stripe, betaalmethoden	Account	Instellingen → Betalingen
Abonnement, slotlimiet, locatielimiet	Account	Instellingen → Facturering
Standaard boekingstalen	Account	Instellingen → Taal
Standaard klantstroom, eisen bij afrekenen en retour, voorwaarden	Account	Instellingen → Klantstroom
E-mailsjablonen	Account	Instellingen → E-mails
Naam, adres, telefoon, e-mail, Google Place ID	Locatie	tabblad Locatie-instellingen
Tijdzone, boekingstalen van de locatie	Locatie	tabblad Locatie-instellingen
Aanwezigheid van personeel (bemand/onbemand)	Locatie	ingesteld bij het aanmaken; te wijzigen op Locatie-instellingen tot de eerste boeking of het eerste slot, daarna alleen door support
Sloten: toevoegen, synchroniseren, activeren, verplaatsen, vervangen, QR-codes van sloten	Locatie	tabblad Sloten
Hoe klanten bij je boeking komen (knop, link, QR)	Locatie	tabblad Boekknop
Boekingsflow, tijdslots, boekingsduren, themakleur	Locatie	tabblad Boekingservaring
Wat klanten zien bij afrekenen, ontgrendelen en retour	Account of locatie	tabblad Klantstroom
Openingsdata, openingstijden, boekingsinterval, blokkeertijd, gesloten dagen	Locatie	tabblad Openingsdata
Openbare boekingspagina	Locatie	tabblad Website
Prijzen, voorraad, afbeeldingen, extra's	Product	Producten

Twee instellingen bestaan op beide niveaus:

Klantstroom. Standaard volgt een locatie het account. Het tabblad Klantstroom van de locatie laat zien welke geldt. Staat er "Deze locatie gebruikt de klantstroom uit uw accountinstellingen.", pas hem dan aan op accountniveau of zet de locatie op eigen instellingen. Zie de gids over de klantstroom.
Boekingstalen. De schakelaar Locatiespecifieke boekingstalen gebruiken op Locatie-instellingen doet hetzelfde voor talen.

Een locatie verwijderen

Open Locaties.
Klik op het prullenbakicoon (Verwijderen) op de rij van de locatie.
Lees het venster Locatie verwijderen?: "Weet je zeker dat je de locatie wilt verwijderen? De locatie, haar producten en sloten worden verwijderd."
Bevestig met Locatie verwijderen.

Voordat het venster je doorlaat, controleert het boekingen:

Zijn er actieve of toekomstige boekingen, dan is verwijderen geblokkeerd: "Je kunt deze locatie niet verwijderen zolang er actieve of toekomstige boekingen zijn." Het venster toont die boekingen met de naam van de klant, de data en voor elke boeking een link Boeking (tot 20, daarna bijvoorbeeld "en nog 5 boekingen"), zodat je ze kunt openen en eerst kunt verplaatsen of annuleren.
Mislukt de controle: "Boekingen konden niet worden gecontroleerd. Probeer het opnieuw of neem contact op met support als het probleem aanhoudt." Verwijderen blijft geblokkeerd.
Waren er te veel boekingen om te controleren: "De boekingscontrole kan onvolledig zijn (te veel resultaten). Controleer boekingen voordat je doorgaat als verwijderen is toegestaan." Voor accountgebruikers is verwijderen ook in dit geval geblokkeerd.

Verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt. Het verwijdert de locatie samen met haar producten, haar sloten en haar eerdere boekingen met hun geschiedenis in Rentalbuddy. Exporteer eerst alles wat je voor je administratie nodig hebt. Wil je daar alleen stoppen met verkopen, beëindig dan liever haar openingsdata. Alleen rollen die locaties mogen verwijderen, zien het prullenbakicoon.

Zit ik op het juiste scherm?

Adres, telefoon, e-mail, tijdzone → Locaties → de locatie → Locatie-instellingen.
Openingstijden, seizoensdata, gesloten dagen, buffer tussen boekingen → de locatie → Openingsdata.
Een fysieke eenheid wel of niet boekbaar maken → de locatie → Sloten.
Prijs, afbeelding, voorraad → Producten.
Wat alle locaties standaard doen → Instellingen.
Wat alleen deze locatie doet → het eigen tabblad van de locatie, met de locatiespecifieke schakelaar aan.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een station en een locatie? De pagina Stations bestaat niet meer; je maakt of benoemt geen stations meer. Een locatie is de fysieke plek met haar adres en openingstijden, en haar sloten staan direct op haar tabblad Sloten.

Waar is de pagina Stations gebleven? Die is naar elke locatie verhuisd. Open Locaties, open de locatie en ga naar het tabblad Sloten.

Kan ik een locatie zelf van bemand naar onbemand zetten? Ja, tot de locatie haar eerste boeking of slot heeft: kies op Locatie-instellingen de andere kaart en klik op Opslaan. Daarna ligt de keuze vast en moet Rentalbuddy-support het wijzigen.

Ik heb de verkeerde optie gekozen in het venster Locatie toevoegen. Wat nu? Heeft de locatie nog geen boekingen en geen sloten, wissel dan op het tabblad Locatie-instellingen. Je eigen testboekingen tellen niet mee.

Ik heb Locatie actief uitgezet, waarom boeken klanten nog steeds? De schakelaar stopt geen boekingen. Om ze te stoppen, beëindig je de tijdsperiodes van de locatie of sluit je de dagen onder Aangepaste datums op het tabblad Openingsdata.

Waarom kan ik geen slot aan mijn locatie toevoegen? De locatie staat op Bemand, en bemande locaties nemen geen sloten. Zet de sloten in plaats daarvan op een Onbemand-locatie.

Waarom is de knop Nieuwe locatie toevoegen grijs? Je hebt het aantal locaties bereikt dat in je abonnement zit, of je accountgegevens konden niet worden geladen. De melding naast de knop zegt welke van de twee.

Kan ik één adres hebben voor de boten en een ander voor de SUP's? Het adres hoort bij de locatie, niet bij het product. Liggen ze echt op verschillende plekken, maak dan twee locaties aan.

Ik ben partner. Hoe zie ik alleen mijn eigen locaties in plaats van die van al mijn klanten? Zet Alle accounts bekijken boven de lijst Locaties uit. De keuze wordt in deze browser onthouden.

Als ik een locatie verwijder, ben ik dan haar boekingen kwijt? Ja. Verwijderen haalt haar producten, sloten en boekingen uit Rentalbuddy. Het is geblokkeerd zolang er actieve of toekomstige boekingen zijn, en het venster toont ze. Exporteer eerst wat je nodig hebt.

Waarom kan ik de locatie niet opslaan zonder e-mailadres en telefoonnummer? E-mail van de locatie en Telefoonnummer van de locatie zijn verplicht, omdat klanten je daarmee bereiken vanuit elke e-mail en vanaf de ontgrendelpagina. Vul je eigen gegevens in; die van Rentalbuddy worden geweigerd.

Waarom verscheen er een veld Postcode toen ik mijn locatie toevoegde? De adreszoekfunctie vond geen postcode voor dat adres. Vul hem zelf in; de rest van het adres komt uit de zoekopdracht.

De markering staat op de verkeerde plek. Hoe verplaats ik hem? Open Controleer de markering op de kaart en klik op de kaart waar de locatie echt ligt.

Ik heb het adresveld leeggemaakt en het hele adres is verdwenen. Waarom? Een leeg veld betekent geen adres, dus stad, postcode, land en coördinaten worden ook gewist. Zoek het adres opnieuw en kies een suggestie.

Wat betekent "3 locaties vragen aandacht" in de locatielijst? Die locaties hebben een markering in hun rij: rood voor iets wat is misgegaan (sloten die geen codes geven, een eenheid offline), oranje voor iets wat niet is ingesteld. Beweeg over de markering of klik op Alleen deze locaties tonen.