Je sloten toevoegen en beheren op het tabblad Sloten (toevoegen, synchroniseren, vervangen, verplaatsen, uitschakelen)

Elke eenheid die je zonder personeel verhuurt (een kajak, een kluisje, een saunadeur) is in Rentalbuddy een slot, en het slot is wat een product boekbaar maakt op een onbemande locatie. Deze handleiding behandelt het hele leven van een slot: toevoegen, een product geven, uitschakelen, vervangen, verplaatsen en verwijderen.

Staat er nu een klant bij een slot, gebruik dan liever de handleiding Klant heeft geen pincode (geen code) of de handleiding De code klopt, maar het slot gaat niet open (hardware). Het instellen van de Igloohome-kant (de Igloohome-app, Igloo Connect en de betaalmethode daar) heeft een eigen handleiding: Igloohome instellen voor Rentalbuddy.

Waar je je sloten vindt: het tabblad Sloten (de pagina Stations is verplaatst)

Sloten staan niet meer op een aparte pagina Stations. Ze horen bij elke locatie:

Open Locaties in het menu.
Open de locatie.
Kies het tabblad Sloten (het tweede tabblad, na Locatie-instellingen).

Als je een oude link of bladwijzer naar Stations opent, kom je op Locaties met de melding De pagina Stations is verplaatst: "Je sloten staan nu onder het tabblad Sloten van elke locatie. Open een locatie om de sloten toe te voegen, te synchroniseren en te beheren." Heeft je account maar één locatie, dan heeft de melding een knop Ga naar sloten (niet als die locatie bemand is en geen sloten heeft, want dan heeft ze geen tabblad Sloten). Gebruikers die Stations vóór de wijziging gebruikten, houden een menu-item Stations met de markering Verplaatst totdat ze die melding één keer sluiten.

Wat je op het tabblad ziet:

Een kop met Actieve sloten: en, als die er zijn, Inactieve sloten: voor deze locatie, met daaronder de abonnementsregel "{{active}} van {{limit}} sloten in gebruik binnen je abonnement, over alle locaties" (alleen als je abonnement een slotlimiet heeft).
De knoppen Nieuw product toevoegen, Igloohome-sloten synchroniseren en Slot toevoegen.
Eén tabel per soort slot: Igloo-sloten, Handmatige sloten, Opslag-/toegangspunten, Allockate-apparaten en Sloten voor een Gokaya 8E-station.
Waarschuwingen boven de tabellen wanneer iets klanten verhindert te boeken, codes te krijgen of een slot te openen. De tabbladnaam Sloten zelf krijgt een gekleurde markering met een tooltip: oranje voor iets wat nog niet is ingesteld (bijvoorbeeld geen sloten, of geen slot met een product), rood wanneer klanten sloten boeken die geen code geven (tooltip Boekingen zonder pincode) of wanneer een sloteenheid offline is (tooltip Sloteenheden offline).
Heeft de locatie Igloo-sloten die vanuit Igloohome zijn gesynchroniseerd en stelt de nachtelijke controle van Rentalbuddy vast dat Igloohome je login weigert, dan staat er bovenaan het tabblad een rode melding igloohome-verbinding vraagt aandacht (zie Igloohome instellen voor Rentalbuddy).

Elke slotrij eindigt met de actiepictogrammen: Dit slot synchroniseren vanuit Igloo (Igloo-sloten), Bewerken (het potlood), Naar een andere locatie verplaatsen (Igloo-sloten, als je een andere locatie hebt die sloten aanneemt), Slot vervangen (het wisselpictogram, alleen bij actieve sloten) en Verwijderen (de prullenbak). Op een telefoon staan ze samen in een menu op de rij. Als deze handleiding het over "de rij-acties" heeft, worden deze bedoeld.

Een nieuwe locatie begint met Nog geen sloten op deze locatie: "Voeg een slot toe om producten hier boekbaar te maken, of synchroniseer sloten die je in de Igloohome-app hebt gekoppeld."

Stations bestaan op de achtergrond nog steeds als groepering van de sloten van een locatie, maar voor Igloo-sloten en handmatige sloten maak je ze niet meer zelf aan en geef je ze geen naam meer. Het eerste slot van een soort maakt de groep voor je aan.

Welke soorten sloten je kunt toevoegen

Klik op Slot toevoegen. Het dialoogvenster vraagt je: "Kies wat je toevoegt. De volgende stap vraagt om de details." De soort die deze locatie al gebruikt, is vooraf geselecteerd.

Optie in Slot toevoegen	Wat het is	Hoe je het toevoegt
Handmatig slot	"Een hangslot of kluisje met een vaste code die je zelf instelt."	Je vult het kluisnummer en de master PIN in
Handmatig opslagslot	"Een codeslot op een kist of kast waar apparatuur wordt opgehaald."	Je vult het nummer, een naam in elke boekingstaal en de master PIN in
Igloo-slot	"Een slim slot van Igloohome; codes worden per boeking gegenereerd."	Alleen door te synchroniseren vanuit je Igloohome-account (zie hieronder)
Allockate-eenheid	"Een verbonden kastenblok waarin elke deur een eigen slot is."	Je registreert de eenheid met het IMEI-nummer
Gokaya 8E-station	"Oudere Gokaya 8E-stationhardware."	Alleen zichtbaar als je locatie er al een heeft

Andere merken slimme sloten zijn niet geïntegreerd. Vraag de support van Rentalbuddy voordat je sloten koopt welke Igloohome-modellen en deursloten bij jouw opstelling passen.

Hoe sloten, producten en codes samenhangen

Dit is het model achter de meeste vragen over sloten:

Een slot draagt één product. Een product kan op veel sloten staan, één per eenheid die tegelijk verhuurd kan worden.
De voorraad van het product bepaalt hoeveel sloten het kunnen dragen. In de productlijst van het slot toont elk product hoeveel er nog vrij zijn, bijvoorbeeld Kajak (3). Een product op nul is grijs en kan niet worden gekozen. Dat is het antwoord op "ik zie het product maar kan het niet selecteren": elke eenheid staat al op een ander slot. Verhoog de voorraad van het product of maak een slot vrij.
Elke geboekte eenheid krijgt een eigen slot en een eigen code. Een boeking voor twee kajaks neemt twee sloten in, en de klant ziet twee codes.
Opslagsloten en toegangspunten zijn extra deuren, geen verhuureenheden. Elke boeking op de locatie krijgt naast de code voor het verhuurslot ook de codes van de actieve opslag- en toegangspuntsloten van de locatie (bijvoorbeeld het hek of de container).
Codes worden alleen aangemaakt op onbemande locaties. Een bemande locatie neemt helemaal geen sloten (zie hieronder).

Op de ontgrendelpagina van de klant wordt elke code getoond met het product (of de naam van het opslagslot), Slot: en het slotnummer, en PIN met de code.

Een handmatig slot of handmatig opslagslot toevoegen

Klik op het tabblad Sloten op Slot toevoegen.
Kies Handmatig slot (of Handmatig opslagslot) en klik op Doorgaan.
Vul het formulier in (de titel toont Slot toevoegen · Handmatig slot):
- Kluisnummer (verplicht): het nummer op de sticker, dat klanten zien als Slot:.
- Master PIN (verplicht): de code die op het fysieke slot is ingesteld. Is het veld leeg, dan krijg je Master-PIN is verplicht.
- Product (alleen handmatig slot, optioneel): je kunt het ook later in de tabel toewijzen.
- Naam (alleen handmatig opslagslot): de naam die klanten bij de code zien. Engels is verplicht ("Engelse naam is verplicht."); bij de andere boekingstalen staat "Het wordt aanbevolen om een vertaling voor deze taal toe te voegen."
Klik op Opslaan. Je krijgt Sloten zijn opgeslagen.

Een nieuw slot wordt ingeschakeld toegevoegd. Zijn alle actieve sloten van je abonnement al in gebruik, dan is Opslaan uitgeschakeld en verschijnt de melding over de slotlimiet (zie De slotlimiet hieronder).

De Master PIN mag niet leeg blijven, ook niet als je het slot later bewerkt, en spaties vóór of na de code worden verwijderd. Een handmatig slot dat vroeger zonder code is opgeslagen, wordt op het tabblad Sloten in het rood getoond: "Slot {{lock}} heeft geen opgeslagen code. Klanten die het boeken, krijgen geen code." met "Open het slot op het tabblad Sloten en vul de code in." Open het met Bewerken, typ de code die op het fysieke slot is ingesteld en sla op.

Igloohome-sloten toevoegen met Igloohome-sloten synchroniseren

Igloo-sloten kun je niet meer intypen met een Bluetooth-ID. Ze komen alleen uit je Igloohome-account, zodat elk slot gekoppeld is aan iets dat de codes kan uitgeven. Kies je Igloo-slot in Slot toevoegen, dan word je gewoon naar de synchronisatie gestuurd ("Igloo-sloten voeg je toe via synchronisatie, zodat elk slot zijn gegevens van het apparaat behoudt.").

Voordat je begint, moet het slot gekoppeld zijn in de Igloohome-app en moet je Rentalbuddy-account verbonden zijn met Igloohome. Is dat niet zo, dan zegt het dialoogvenster "Dit account is nog niet verbonden met Igloohome. Verbind het om je sloten op te halen." en biedt het Aan de slag met Igloohome aan. De handleiding Igloohome instellen voor Rentalbuddy loopt dat deel door.

Klik op het tabblad Sloten van de locatie op Igloohome-sloten synchroniseren. (Dezelfde knop staat ook onder Instellingen → Integraties → Slimme sloten.)
Rentalbuddy haalt de sloten op die in je Igloohome-app zijn gekoppeld. Sloten die nog niet op een locatie staan, worden met een selectievakje getoond.
Vink de sloten aan die je wilt toevoegen. Controleer voor elk slot de Locatie: standaard is dat de locatie van waaruit je het dialoogvenster hebt geopend. Bij meerdere sloten kun je Alles instellen op… gebruiken.
Zet Opslagslot aan voor een slot dat op een kist of kast met apparatuur zit. Laat het uit voor een hangslot op het item zelf.
Klik op Slot toevoegen (1) / Sloten toevoegen (n). Je krijgt "{{count}} sloten toegevoegd".

Synchroniseren alleen zet een slot nog niet op een locatie: een slot verschijnt pas op het tabblad Sloten als je het hebt aangevinkt, een Locatie hebt gegeven en op Slot toevoegen (1) / Sloten toevoegen (n) hebt geklikt. Open je de synchronisatie via Instellingen → Integraties → Slimme sloten, dan is er geen locatie vooraf gekozen: kies een Locatie voor elk aangevinkt slot (of gebruik Alles instellen op…). De knop om toe te voegen blijft uitgeschakeld tot elk aangevinkt slot een locatie heeft.

Wat er daarna gebeurt:

De geplaatste sloten worden meteen ingeschakeld, dus elk slot gebruikt een van de plaatsen voor actieve sloten in je abonnement. Bij een abonnement met een slotlimiet toont het venster "{{assigned}}/{{limit}} sloten in gebruik op uw account (planlimiet)." Vink je meer sloten aan dan je vrije plaatsen hebt, dan worden de overige selectievakjes uitgeschakeld met Slotlimiet bereikt.
Rentalbuddy probeert voor elk slot dat het plaatst een testcode op te halen. Mislukt dat bij een slot, dan krijg je "{{count}} slot is geplaatst maar kan nog geen PIN-codes aanmaken. Het is gemarkeerd op het tabblad ”Sloten”." Het slot wordt toch geplaatst. Zie Waarschuwingen over PIN-codes hieronder.
Een nieuw slot krijgt zijn Igloohome-naam als kluisnummer. Wijzig het Kluisnummer in je stickernummer met de rij-actie Bewerken. De synchronisatie overschrijft nooit een nummer dat je zelf hebt ingesteld.
Wijs aan elk nieuw slot een product toe (zie hieronder), anders kan het niet worden geboekt.

Wat je in het synchronisatievenster kunt tegenkomen:

Toon verbonden sloten: sloten die al op een locatie staan, zijn verborgen tenzij je dit aanvinkt. Ze worden dan getoond met hun locatie en het label Geplaatst. Als "alleen een oud slot verschijnt" of een slot lijkt te ontbreken, vink dit dan eerst aan.
Geen ongeplaatste sloten. Koppel nieuwe sloten in de Igloohome-app en haal opnieuw op. Alle sloten zijn al geplaatst, of het nieuwe slot is nog niet gekoppeld. Koppel het en klik dan op Opnieuw ophalen.
Al op een ander Rentalbuddy-account: "Deze sloten staan in je Igloohome-account, maar een ander Rentalbuddy-account heeft ze al, dus ze kunnen hier niet worden toegevoegd. Neem contact op met support om ze te laten verplaatsen." Een fysiek slot hoort bij één Rentalbuddy-account.
Betalingsmethode vereist: Igloohome weigert de synchronisatie totdat er een betaalmethode is toegevoegd in het Igloo Connect-portaal. Gebruik Igloo Connect-portaal openen. De details staan in de handleiding over het instellen van Igloohome.

Master PIN: handmatige sloten en Igloo-sloten werken anders

Handmatige sloten en handmatige opslagsloten: de master PIN is de code van de klant. Een handmatig slot heeft geen elektronica, dus elke boeking erop krijgt de code uit Master PIN. In de tabellen is die verborgen; gebruik Master PIN tonen / Master PIN verbergen om hem te zien. Behandel hem als half-openbaar, want elke eerdere klant heeft hem gezien. Om hem te wijzigen stel je de nieuwe code in op het fysieke slot en werk je tegelijk het veld bij. De schermen van klanten lezen het veld live, dus zelfs een klant midden in een huurperiode ziet de nieuwe code zodra je opslaat. Eerdere klanten weten de oude code nog, daarom is de start van het seizoen een goed moment om hem te wijzigen.
Igloo-sloten: de master PIN staat niet in Rentalbuddy. De Igloo-tabel zegt: "Master PIN-codes worden beheerd in de Igloohome-app, niet in Rentalbuddy. Je vindt ze voor elk slot onder Home → selecteer slot → Access → Master PIN Code." Er is geen master PIN-veld voor Igloo-sloten. Elke boeking krijgt in plaats daarvan een eigen code van Igloohome.

Een product aan een slot toewijzen

Zoek het slot op het tabblad Sloten.
Kies het product in de kolom Product.
Klik op Opslaan in de balk bovenaan de pagina. De knop wordt oranje zolang je niet-opgeslagen wijzigingen hebt. Vergeet niet erop te klikken.

Een slot zonder product toont Geen product toegewezen en kan nooit worden geboekt.
Geen onderaan de lijst verwijdert de toewijzing.
De lijst toont de verhuurproducten van de locatie. Een product dat je net hebt aangemaakt, staat bovenaan met het label Nieuw.
Opslagsloten en toegangspunten hebben geen kolom Product. Het zijn deuren, geen verhuureenheden.
Nog geen product hier? Nieuw product toevoegen op het tabblad Sloten brengt je naar het productformulier.

Alleen producttoewijzingen wachten op Opslaan. Een slot in- of uitschakelen, toevoegen, vervangen, verplaatsen en verwijderen worden elk meteen apart opgeslagen.

Het product wijzigen van een slot dat al boekingen heeft. Rentalbuddy weigert de wijziging zolang het slot komende boekingen heeft die onder het huidige product zijn verkocht. Als je op Opslaan klikt, meldt het dialoogvenster Product niet gewijzigd "{{lock}} heeft {{count}} komende boekingen onder het huidige product, dus het product kan niet worden gewijzigd. Verplaats ze naar een ander slot in boekingsbeheer en probeer het daarna opnieuw." en toont het die boekingen, elk met een link Boeking die de boeking in een nieuw tabblad opent. Heb je het product in het dialoogvenster Bewerken van het slot gewijzigd, dan verschijnt dezelfde melding in dat venster. Verplaats de boekingen naar een ander slot met het oude product (Bewerken Kluis bij elke boeking, of slepen in Boekingsbeheer), wijzig dan het product en klik opnieuw op Opslaan. Boekingen die al onder het nieuwe product zijn verkocht, blokkeren de wijziging niet. De beschikbaarheid van een slot telt elke boeking op het slot, onder welk product die ook is geboekt, dus het slot kan niet twee keer voor dezelfde tijd worden verkocht. Een kapot slot vervang je in plaats daarvan met Slot vervangen (zie hieronder).

Heeft geen enkel slot op de locatie een product, dan krijg je "Waarschuwing: er is geen product toegewezen aan een slot op deze locatie." met "Klanten kunnen deze sloten niet boeken totdat elk een product heeft. Voeg indien nodig onbemande producten voor deze site toe en wijs ze toe in de onderstaande tabel."

Opslagsloten en toegangspunten

Een opslagslot of toegangspunt is een slot op een gedeelde deur: een container, een hek, een kast met peddels en zwemvesten. Het draagt geen product. In plaats daarvan toont elke boeking op de locatie die een slot gebruikt ook de codes van de opslagsloten van de locatie. Klanten zien de naam van het opslagslot bij de code.

Igloo-opslagsloten worden tijdens de synchronisatie gemarkeerd met Opslagslot. Je kunt het Kluis type ook wisselen tussen Igloo-hangslot en Igloo-opslagslot met de rij-actie Bewerken.
Handmatige opslagsloten voeg je toe met Slot toevoegen → Handmatig opslagslot, en klanten krijgen de Master PIN ervan.
Opslagcodes worden getoond gedurende het hele bezoek van de boeking. Handmatige opslagcodes zijn zichtbaar van 15 minuten vóór de start tot 30 minuten na het einde. Igloo-opslagcodes volgen hetzelfde tijdvenster als Igloo-hangsloten (de handleiding over geen pincode legt de tijdvensters uit).
Elke boeking krijgt de code van elk actief opslagslot, of de klant nu heeft geboekt wat erachter ligt of niet. Moet een opslagruimte maar voor sommige klanten opengaan, maak er dan geen opslagslot van.

De schakelaar van een opslagslot werkt iets anders ("Als dit aan staat, zien klanten het tijdens het boeken wanneer producten en PIN-codes worden getoond. Als het uit staat, zien ze het niet in die stappen.").

Heeft een locatie alleen opslag- en toegangspuntsloten, dan krijg je "Waarschuwing: deze locatie heeft alleen opslag- en toegangspuntsloten.": "Die nemen geen boekingen aan. Voeg een slot toe om producten hier boekbaar te maken, of synchroniseer sloten die je in de Igloohome-app hebt gekoppeld." De statusbalk van de locatie toont dan Geen sloten toegevoegd.

Een slot uitschakelen (een kapotte eenheid buiten gebruik stellen) of weer inschakelen

Dit is het antwoord op "hoe blokkeer ik een kajak die kapot is" of "hoe haal ik een eenheid uit de verhuur". Gebruik de schakelaar in de kolom Actieve status van het slot.

Zet op het tabblad Sloten de schakelaar van het slot om.
Rentalbuddy vraagt je om te bevestigen:
- Slot deactiveren: "Dit slot is niet langer beschikbaar voor nieuwe boekingen. Boekingen die al op dit slot staan, behouden hun toegangscodes, tenzij je ze verplaatst." Heeft het slot nog boekingen, dan zie je ook "{{count}} komende boekingen staan nog op dit slot." met Boekingsbeheer openen.
- Slot activeren: "Dit slot wordt beschikbaar voor boekingen en telt mee in je abonnement."
Bevestig met Deactiveren of Activeren. Het wordt meteen opgeslagen: Slot gedeactiveerd / Slot geactiveerd.

Het helppictogram van de kolom: "Als een slot actief is, kunnen klanten het product op dat slot boeken. Als het slot inactief is, wordt dat product niet getoond en kan het niet worden geboekt. Inactieve sloten tellen niet mee voor de slotlimiet van je abonnement." Een inactieve rij krijgt een waarschuwingspictogram: "Dit slot is inactief. Het gekoppelde product kan niet worden geboekt."

Bij uitschakelen blijven het slot, het nummer, de QR-code en de geschiedenis bewaard. Schakel het weer in als de eenheid terug is. Boekingen die er al op verkocht zijn, worden niet verplaatst of geannuleerd. Verplaats die naar een ander slot in boekingsbeheer, waar inactieve sloten gearceerd worden getoond en geen nieuwe boekingen aannemen (zie de handleiding over boekingsbeheer), of annuleer ze.

Staan alle sloten op een locatie uit: "Waarschuwing: alle sloten op deze locatie zijn inactief." / "Klanten zien geen producten in de boekingswidget." De knop Alle sloten activeren daar vraagt om bevestiging ("{{count}} sloten worden beschikbaar voor boekingen en tellen mee in je abonnement.") en schakelt ze in. De knop schakelt alleen sloten in die producten dragen: opslagsloten en toegangspunten blijven zoals ze zijn, en ook Igloo-sloten die met een Bluetooth-ID zijn toegevoegd en geen PIN-codes kunnen maken (synchroniseer die eerst, zie Waarschuwingen over PIN-codes hieronder).

Om een hele locatie een dag of tijdens een storm te sluiten, zijn openingstijden en gesloten dagen meestal het betere hulpmiddel. Zie de handleiding over openingstijden.

De slotlimiet: alleen actieve sloten tellen

Je abonnement bevat een aantal actieve sloten. Alleen sloten die aanstaan tellen mee, over al je locaties. Inactieve sloten, reservesloten die je uit laat staan en Igloohome-sloten die je hebt gesynchroniseerd maar niet op een locatie hebt geplaatst, zijn gratis.

Het tabblad Sloten toont "{{active}} van {{limit}} sloten in gebruik binnen je abonnement, over alle locaties". Instellingen → Facturering toont Actieve sloten met "Totaal: {{total}}, inactief: {{inactive}}".
Bij de limiet toont het tabblad "Je hebt het maximale aantal sloten voor je abonnementsplan bereikt. Gelieve je abonnement te upgraden om meer sloten toe te voegen." De link abonnement te upgraden opent Facturering.
Een slot inschakelen terwijl er geen plaats vrij is, opent Geen vrije plaatsen voor actieve sloten: "Deactiveer een ander slot of voeg een actief slot toe aan je abonnement." Kies Slot vervangen om het te wisselen met een actief slot, of Actief slot toevoegen om naar Facturering te gaan.
Alle sloten activeren is bij de limiet uitgeschakeld met "Alle sloten activeren zou je limiet voor actieve sloten overschrijden."
Bij de limiet is Opslaan uitgeschakeld als je een handmatig slot toevoegt, en laat de Igloohome-synchronisatie je niet meer sloten aanvinken dan je vrije plaatsen hebt. Schakel eerst een ander slot uit of voeg een plaats toe.
Sloten vervangen en verplaatsen vereist nooit een vrije plaats. Het aantal blijft gelijk.

Sloten op een bemande locatie tellen nog steeds mee zolang ze aanstaan, ook al doen ze daar niets.

Een kapot slot vervangen door een reserveslot

Gebruik Slot vervangen als een fysiek slot kapotgaat en een reserveslot de plaats inneemt. Het reserveslot neemt de plek van het oude slot over, het product en (als je wilt) de boekingen. Je aantal actieve sloten blijft gelijk, dus het werkt ook als je abonnement vol is.

Laat het reserveslot uitgeschakeld. Voor Igloohome: koppel het in de Igloohome-app en synchroniseer het (het mag ongeplaatst blijven). Een handmatig reserveslot wordt net als elk nieuw slot ingeschakeld toegevoegd, dus het heeft even een vrije plaats nodig: is je abonnement vol, schakel dan eerst een ander slot uit, voeg het reserveslot toe, schakel het reserveslot uit en schakel het andere slot weer in.
Zoek op het tabblad Sloten het kapotte (actieve) slot en klik op het wisselpictogram aan het eind van de rij (Slot vervangen; op een telefoon staat het in het menu van de rij). Alleen actieve sloten hebben het.
"Kies het inactieve slot dat {{lock}} overneemt. Het aantal actieve sloten blijft gelijk." Kies het reserveslot. De kandidaten zijn gegroepeerd als Dit station, Deze locatie, Andere locaties, Niet verbonden (gesynchroniseerde Igloo-sloten die nog niet op een locatie staan) en Niet beschikbaar (Heeft komende boekingen).
Lees wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld "{{incoming}} neemt het product {{product}} over." en "{{outgoing}} wordt buiten gebruik gesteld en verliest zijn product."
Heeft het oude slot boekingen, laat dan {{count}} komende boekingen verplaatsen naar {{lock}} aangevinkt om ze naar het reserveslot te verplaatsen. (Zonder rechten voor boekingsbeheer zie je dat de boekingen op het oude slot blijven.)
Klik op Vervangen. Je krijgt Slot vervangen of Slot vervangen, {{count}} boekingen verplaatst.

Goed om te weten:

Alleen een slot van hetzelfde type kan een ander vervangen (een Igloo-hangslot door een Igloo-hangslot, een handmatig slot door een handmatig slot). Allockate-deuren kunnen alleen binnen hun eigen eenheid worden vervangen, en Gokaya 8E-vakken kunnen niet worden vervangen.
Het reserveslot houdt zijn eigen nummer en zijn eigen QR-code. Plak de QR-code van het reserveslot op de eenheid.
Lukt de wissel, maar kunnen de boekingen niet worden verplaatst, dan krijg je "De sloten zijn gewisseld, maar de boekingen konden niet worden verplaatst. Verplaats ze in boekingsbeheer."
Zijn sommige boekingen onder een ander product gemaakt, dan blijven ze op het oude slot en krijg je "Slot vervangen. Verplaatste boekingen: {{moved}}, nog op het oude slot: {{stayed}}. Ze zijn gemaakt met een ander product; verplaats ze in boekingsbeheer."
Een gekoppelde saunakachel gaat samen met de plek van het slot mee naar het reserveslot, tenzij het reserveslot al een eigen kachel heeft. Controleer daarna het Gekoppeld slot van de kachel (zie de Harvia-handleiding).
De Bluetooth-ID van een Igloo-slot kan niet worden bewerkt ("De Bluetooth-ID kan niet worden gewijzigd. Gebruik ”Slot vervangen” om over te stappen op een ander fysiek slot."). Vervangen is de manier om van hardware te wisselen.

Een slot naar een andere locatie verplaatsen

Igloo-hangsloten en Igloo-opslagsloten kunnen tussen de locaties van je account worden verplaatst, bijvoorbeeld voor een nieuw seizoen. Open de rij-acties van het slot en kies Naar een andere locatie verplaatsen. De actie verschijnt alleen als je account nog een locatie heeft die sloten aanneemt.

"Kies de locatie waar {{lock}} naartoe gaat." Kies die onder Nieuwe locatie.
Heeft het slot een product, beslis dan Wat gebeurt er met het product {{name}}?:
- Op deze locatie laten: "Het slot komt zonder product aan. Wijs er op de nieuwe locatie een toe."
- Naar de nieuwe locatie kopiëren: "Het slot krijgt de kopie. Het origineel blijft op deze locatie." De kopie krijgt een nieuw artikelnummer. EAN en gerelateerde accessoires worden niet gekopieerd.
- Met het slot verplaatsen: "Het product behoudt zijn instellingen en boekingsgeschiedenis." Alleen mogelijk als dit het enige slot van het product is en het product geen komende boekingen heeft. Anders zegt de optie waarom ("Het product staat ook op {{count}} andere sloten en kan alleen worden gekopieerd." of "Het product heeft {{count}} komende boekingen en kan alleen worden gekopieerd.").
- Heeft het product gerelateerde accessoires: "Gerelateerde accessoires gaan niet mee. Koppel ze opnieuw op de nieuwe locatie."
Klik op Verplaatsen. Een melding boven de tabellen bevestigt het, bijvoorbeeld "{{lock}} en het product zijn naar {{site}} verplaatst.", met Sloten van {{site}} openen.

Wat mee verhuist en wat niet:

Komende boekingen blokkeren een verplaatsing. "Dit slot heeft {{count}} komende boekingen en kan niet worden verplaatst. Verplaats ze naar een ander slot in boekingsbeheer, of gebruik Slot vervangen, en probeer het daarna opnieuw." Het dialoogvenster toont die boekingen, elk met een link Boeking die de boeking in een nieuw tabblad opent.
De gekoppelde kachel gaat mee: "De gekoppelde kachel gaat met het slot mee naar de nieuwe locatie."
De QR-code blijft werken na de verplaatsing ("De QR-code van het slot blijft werken na de verplaatsing."). Bij oudere sloten zegt het dialoogvenster in plaats daarvan "De QR-code van dit slot vóór {{date}} afgedrukt? Druk na de verplaatsing een nieuwe af. Later afgedrukte codes blijven werken." Stickers die vóór die datum zijn afgedrukt, verwijzen nog naar de oude locatie.
Al uitgegeven opslagcodes blijven werken ("Voor dit opslagslot zijn {{count}} codes in gebruik. Die blijven werken na de verplaatsing.").
Productgroepen: toont de oude locatie haar producten onder koppen (Boekingservaring → Productgroepen), dan wordt een product dat met zijn slot meeverhuist daar uit die koppen gehaald. Op de nieuwe locatie staat een verplaatst of gekopieerd product nog onder geen enkele kop, dus het verschijnt onder Overig totdat je het aan een kop toevoegt.
Het slot blijft ingeschakeld, dus je aantal sloten verandert niet.
Je kunt een slot niet naar een bemande locatie verplaatsen.

Handmatige sloten, Allockate-deuren en Gokaya 8E-vakken hebben geen verplaatsactie. Om een handmatig slot te verplaatsen, voeg je het toe op de nieuwe locatie en verwijder je het oude (de oude QR-code werkt dan niet meer). Een reserveslot kun je ook naar een andere locatie halen met Slot vervangen (groep Andere locaties).

Een slot verwijderen (geblokkeerd zolang het komende boekingen heeft)

Open de rij-acties van het slot en kies Verwijderen.
Het dialoogvenster Slot verwijderen vraagt "Weet je zeker dat je dit slot wilt verwijderen?"
Bevestig met Slot verwijderen. Je krijgt Slot is verwijderd.

Een slot met komende boekingen kan niet worden verwijderd. Elke boeking op het slot die nog niet is afgelopen en niet geannuleerd of geretourneerd is, blokkeert het verwijderen, ook een boeking die op dit moment loopt. Het dialoogvenster zegt dan "Dit slot heeft {{count}} komende boekingen en kan niet worden verwijderd. Verplaats ze naar een ander slot in boekingsbeheer, of gebruik Slot vervangen, en probeer het daarna opnieuw." en toont de boekingen met de naam van de klant, de data en een link Boeking die elke boeking in een nieuw tabblad opent. Verplaats ze (Bewerken Kluis bij de boeking, slepen in Boekingsbeheer, of Slot vervangen met de optie om de boekingen te verplaatsen aangevinkt), of annuleer ze, en verwijder het slot opnieuw.

Boekingen die zijn afgelopen, blokkeren het verwijderen niet. Ze blijven als geschiedenis in Boekingen staan.
Verwijderen is definitief: de QR-code van het slot werkt niet meer en het kan niet ongedaan worden gemaakt. Voor alles wat tijdelijk is (schade, reparatie, winter): schakel het slot liever uit.
Een gekoppelde saunakachel wordt losgekoppeld van het verwijderde slot en toont Niet gekoppeld aan een slot.
Een verwijderd Igloo-slot staat nog in je Igloohome-account, dus het verschijnt bij de volgende synchronisatie weer, ongeplaatst. Verwijderen haalt het niet uit Igloohome.

Een hele Allockate- of Gokaya-eenheid verwijderen (Eenheid verwijderen: "{{name}} en alle bijbehorende sloten verwijderen? Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.") wordt geweigerd zolang de sloten ervan actieve of toekomstige boekingen hebben: "{{name}} heeft komende boekingen op de bijbehorende sloten en kan niet worden verwijderd. Annuleer ze of verplaats ze eerst naar een ander slot, en probeer het daarna opnieuw." Ook dan toont het dialoogvenster die boekingen.

Waarschuwingen over PIN-codes op het tabblad Sloten

Rentalbuddy houdt bij of elk slot klanten echt een code kan geven. Er zijn twee niveaus:

Rood: klanten boeken een slot dat geen code geeft. De locatie neemt nog steeds boekingen aan, dus dit is een fout. Je ziet een rode banner boven de tabellen, bijvoorbeeld "Slot {{lock}} kan geen pincodes aanmaken. Klanten die het boeken, krijgen geen code." (of "{{count}} sloten kunnen geen pincodes aanmaken…", "Geen enkel slot hier kan pincodes aanmaken. Geen enkele klant die boekt, krijgt een code."), de tabbladnaam Sloten wordt rood (tooltip Boekingen zonder pincode), de Bluetooth-id van het slot krijgt een rood waarschuwingspictogram (beweeg erover voor de reden), de lijst Locaties toont een rood pictogram achter de naam van de locatie, en Home toont Boekingen zonder pincode met Tabblad Sloten openen (of Locaties bekijken als meerdere locaties getroffen zijn). Alleen sloten die aanstaan en een product dragen, tellen hier mee. Een gemarkeerd slot dat uit staat of geen product heeft, krijgt alleen het pictogram op zijn rij.
Oranje: een slot dat nooit codes kan krijgen. Een oud Igloo-slot dat met een Bluetooth-ID is ingetypt en niets heeft om zijn codes uit te geven. Het kan niet worden ingeschakeld, dus niemand boekt het, en de statusbalk van de locatie toont Sloten kunnen geen pincodes aanmaken.

De eerste regel van de rode banner noemt het slot (of telt de sloten). De regels eronder zeggen wat er mis is en wat je moet doen:

Wat je ziet	Wat het betekent	Wat je doet
"Rentalbuddy kon bij de laatste poging geen code voor ze krijgen, dus klanten die ze boeken krijgen mogelijk geen code…"	Igloohome weigerde de codeverzoeken van het slot: bij de test toen het slot werd geplaatst, of twee keer op rij voor boekingen vlak voor hun start.	Controleer of je Igloohome-verbinding werkt, of er een betaalmethode in Igloo Connect staat en of het slot gekoppeld is in de Igloohome-app. Gebruik daarna Dit slot synchroniseren vanuit Igloo bij elk gemarkeerd slot. Dat test het opnieuw en haalt de markering weg als het werkt. Ook Igloohome opnieuw verbinden test elk gemarkeerd slot opnieuw.
"Ze kunnen mogelijk geen PIN-codes aanmaken. Gebruik eerst ”Igloohome-sloten synchroniseren”: dan wordt opnieuw gecontroleerd en verdwijnt deze waarschuwing voor elk slot dat Igloohome nog voor jou toont…"	Igloohome toonde het slot bij de laatste synchronisatie niet voor je account, of een ander Rentalbuddy-account heeft het gesynchroniseerd.	Gebruik eerst Igloohome-sloten synchroniseren of Dit slot synchroniseren vanuit Igloo: dan wordt opnieuw gecontroleerd en verdwijnt de waarschuwing als het slot nog van jou is. Blijft ze staan, dan is het slot verplaatst naar een ander Igloohome-account. Verplaats de boekingen, verwijder het hier en synchroniseer het vanuit het account dat het heeft, of neem contact op met support.
"Slot {{lock}} heeft geen opgeslagen code. Klanten die het boeken, krijgen geen code."	Een handmatig slot zonder Master PIN.	"Open het slot op het tabblad Sloten en vul de code in."
Waarschuwing: sommige Igloo-sloten op deze locatie kunnen geen PIN-codes aanmaken. met "Ze zijn toegevoegd met een Bluetooth-ID en zijn niet gekoppeld aan je Igloohome-account…" (oranje)	Een ouder, met de hand ingetypt slot dat niet aan je Igloohome-account is gekoppeld. Klanten kunnen het niet boeken, en het kan niet worden ingeschakeld.	Klik op Igloohome-sloten synchroniseren: de synchronisatie herkent het aan de Bluetooth-ID en koppelt het ter plekke, met behoud van nummer, product en boekingen. Blijft het gemarkeerd, dan is het niet gekoppeld in de Igloohome-app. Koppel het daar, of vervang het door een gesynchroniseerd slot.

Wachtende boekingen krijgen hun codes vanzelf. Onder de rode banner staat "Getroffen boekingen worden automatisch opnieuw geprobeerd zodra het slot is hersteld; hun codes komen binnen enkele minuten." Rentalbuddy blijft een mislukt codeverzoek opnieuw proberen totdat de boeking afloopt. Een slot dat als falend is gemarkeerd, wordt pas weer gevraagd als de markering is weggehaald: door Dit slot synchroniseren vanuit Igloo, door Igloohome opnieuw te verbinden, of door de eigen hertest van Rentalbuddy na een storing die Igloohome voor iedereen trof. Zodra de markering weg is, krijgen de boekingen die nog wachten hun codes binnen enkele minuten. Boekingen die al zijn afgelopen, krijgen er geen. De handleiding over geen pincode legt de nieuwe pogingen uit en hoe je een klant helpt die nu staat te wachten.

E-mails bij problemen. Rentalbuddy mailt je alleen over een probleem als er binnenkort een boeking door wordt getroffen: wanneer een slot de code voor een boeking niet kan aanmaken, of een sloteenheid offline gaat, en er binnen de komende 12 uur een boeking op begint. De e-mail gaat naar de adressen in Contact e-mail onder Instellingen → Account (of, als die niet zijn ingevuld, naar de gebruikers die gebruikers kunnen beheren), in het Engels, hooguit één zo'n e-mail per account per 24 uur. Het onderwerp noemt het probleem, bijvoorbeeld Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Een probleem zonder boeking die zo snel begint (bijvoorbeeld een slot dat bij het plaatsen de test niet doorstond) wordt niet gemaild, en een kapotte Igloohome-login ook niet. Die worden alleen in de beheeromgeving getoond, op Home en op het tabblad Sloten, dus controleer ze zelf. Ligt Igloohome zelf voor veel klanten tegelijk plat, dan houdt Rentalbuddy deze e-mails tegen en test het de sloten in plaats daarvan elk uur opnieuw.

De oplossingen aan de kant van de leverancier (verbinding, betaalmethode, koppelen) staan in Igloohome instellen voor Rentalbuddy.

Bemande locaties nemen geen sloten

Een locatie met personeel ter plaatse (Bemand) gebruikt geen sloten. Producten worden zonder sloten geboekt, en er worden daar nooit codes aangemaakt. Daarom:

Een bemande locatie zonder sloten heeft helemaal geen tabblad Sloten.
Je kunt geen slot toevoegen, synchroniseren, verplaatsen of vervangen naar een bemande locatie.
Heeft een locatie sloten en wordt ze later op bemand gezet, dan blijft het tabblad Sloten staan en waarschuwt het "Sloten doen niets op een bemande locatie.": "Klanten krijgen er nooit een code voor, maar actieve sloten tellen wel mee voor je slotlimiet. Verplaats ze naar een andere locatie of verwijder ze." Slot toevoegen en Igloohome-sloten synchroniseren zijn daar verborgen.

Hoe je de personeelsbezetting van een locatie instelt, staat in de handleiding over locaties.

Meerdere items achter één deur, gedeelde ruimtes en "dummy"-sloten

Eén slotrij wordt door één klant tegelijk geboekt, en één fysiek Igloo-slot kan maar één rij zijn. De oude actie Kopiëren voor Igloo-sloten is verwijderd, omdat twee rijen van één fysiek slot los van elkaar zouden worden geboekt.

Veel items in één container of ruimte: zet het Igloo-slot op de deur als Opslagslot (elke boeking op de locatie krijgt de code), en voeg per verhuurbaar item één Handmatig slot toe, zodat elk item apart kan worden geboekt. Elk handmatig slot staat aan en telt mee voor je slotlimiet. Geef ze nummers of namen die klanten herkennen (bijvoorbeeld "Kajak 3"), want klanten zien het nummer als Slot:.
Kopieën die je eerder hebt gemaakt met de oude actie Kopiëren, krijgen nog steeds codes van hetzelfde Igloohome-slot.
Weet je niet zeker hoe je de capaciteit voor jouw situatie inricht, neem dan contact op met support voordat je sloten koopt.

Allockate-eenheden en Gokaya 8E-boxstations

Allockate-eenheden (als je Allockate-kluisjes gebruikt): kies Slot toevoegen → Allockate-eenheid. Kies eerst een bestaande eenheid of Nieuwe eenheid met een Naam van de eenheid ("Een Allockate-eenheid is één kastenblok met meerdere deuren."). Vul daarna de IMEI / Apparaat-ID in. De deuren verschijnen vanzelf als sloten. Een apparaat dat nog niet in Allockate is ingesteld, vraagt hoe je het gebruikt (Kajak, Sauna of Geavanceerd). Elke eenheid heeft een eigen tabel met een chip Online of Offline voor elk apparaat (beweeg over Offline om "Laatste contact: …" te zien), knoppen om per deur te openen en te vergrendelen, en een menu met Eenheid bewerken en Eenheid verwijderen.
Deuren die zijn toegevoegd terwijl de eenheid offline was, kunnen nog niet worden geopend. Het tabblad toont dan een blauwe melding: "Sommige deuren wachten tot hun unit online komt." met "Ze zijn toegevoegd terwijl de unit offline was en kunnen nog niet worden geopend. Ze worden automatisch gekoppeld wanneer deze pagina opnieuw wordt geladen nadat de unit verbinding heeft gemaakt." Open het tabblad Sloten opnieuw zodra de eenheid online is.
Gokaya 8E-stations (oudere kasten) verschijnen als een tabel Sloten met Openen en Alles openen, en een statuschip in de kop van de tabel: Online (contact in de laatste 15 minuten), Geen signaal (de laatste tijd geen contact, of nooit verbonden, maar nog niet bevestigd offline) of Offline (bevestigd door de controles van Rentalbuddy). Beweeg over de chip voor "Laatste contact: …" of "Deze eenheid heeft nog geen verbinding gemaakt." Als klanten een box niet open krijgen, controleer dan eerst de stroom en de simkaart.

Sloteenheden offline. Rentalbuddy controleert elk boxstation en elke Allockate-eenheid elk uur, en een eenheid die offline lijkt nog eens om kwart over, half en kwart voor. Pas na drie offline-metingen op rij geldt ze als offline. Zolang de sloten ervan geboekt kunnen worden, wordt een offline eenheid in het rood getoond: een banner op het tabblad Sloten ("{{unit}} bij {{site}} is offline sinds {{date}}. Klanten kunnen de sloten ervan niet openen." met "Controleer of de eenheid stroom en een netwerkverbinding heeft. Deze melding verdwijnt vanzelf zodra de eenheid zich weer meldt."), een rode markering op het tabblad Sloten, een markering in de lijst Locaties, en Sloteenheden offline op Home. Begint er binnen 12 uur een boeking op, dan krijg je ook een e-mail over het probleem (zie Waarschuwingen over PIN-codes hierboven). Is de locatie gesloten voor het seizoen, dan zie je alleen een blauwe melding, bijvoorbeeld "De locatie is gesloten tot {{date}}, dus geen klant heeft er last van. U krijgt een waarschuwing als een eenheid een week voor de opening nog offline is." Schakel je een eenheid bewust uit, schakel dan ook de sloten ervan uit, zodat ze niet geboekt kunnen worden.

QR-codes voor elk slot

Sloten die een product dragen (Igloo-hangsloten, handmatige sloten en Allockate-deuren) hebben een kolom QR-code met QR-code tonen, Boekingslink kopiëren en QR-code downloaden (PNG). Een klant die de code scant, komt in de boekingsflow voor dat slot. Opslagsloten hebben geen QR-code. Er is geen afdrukknop: download de PNG en druk hem af op het formaat van je sticker. De opmaak (Stijl bewerken) geldt voor alle QR-codes van de locatie. Meer in de handleiding over directe links en QR-codes.

Eén slot synchroniseren en zien wat Igloohome het laatst meldde

Je hebt geen volledige synchronisatie nodig om één Igloo-slot te controleren. Gebruik Dit slot synchroniseren vanuit Igloo in de rij-acties. Het probeert ook een testcode op te halen.

Slot gesynchroniseerd vanuit Igloo: alles in orde.
Een waarschuwing met de tekst van de codecontrole: het slot is gevonden maar kon geen code krijgen.
"Igloohome toont dit slot nog steeds niet voor jouw account…": zie de tabel hierboven.
Betalingsmethode vereist. Voeg een geldige betalingsmethode toe in het Igloo Connect-portaal om uw sloten te synchroniseren.
Kon slot niet synchroniseren vanuit Igloo: het verzoek is mislukt. Controleer je Igloohome-verbinding.

Om te zien wat Igloohome meldde (inclusief het batterijniveau), open je een Igloo-hangslot met Bewerken en klap je Igloo-sync metadata uit (Igloo-opslagsloten hebben dit niet): Laatst gesynchroniseerd, Apparatenlijst (Igloo API) en Apparaatdetail (Igloo API). Het is een momentopname van de laatste synchronisatie, geen live meting. Een slot zonder bridge meldt tussendoor niets.

Wie sloten kan wijzigen

Accounteigenaren en accountleden (en partnereigenaren en partnerleden) kunnen sloten toevoegen, synchroniseren, in- en uitschakelen, vervangen, verplaatsen en verwijderen. Kijkers van het account en Boekingsmedewerker kunnen het tabblad Sloten openen en alle sloten zien, maar ze kunnen niets wijzigen:

Slot toevoegen, Igloohome-sloten synchroniseren, Nieuw product toevoegen, Slot vervangen en Naar een andere locatie verplaatsen zijn verborgen.
De schakelaars in Actieve status en de keuzelijsten in Product zijn grijs, en de pictogrammen om te bewerken, te synchroniseren en te verwijderen op elke rij zijn verborgen.
De knoppen om Allockate-deuren te openen en te vergrendelen, en Openen / Alles openen bij een Gokaya 8E-station, zijn verborgen, zodat ze geen deur op afstand kunnen openen.
Master PIN tonen blijft zichtbaar, zodat ze een klant de code van een handmatig slot kunnen geven.

Een Boekingsmedewerker kan een boeking nog steeds naar een ander slot verplaatsen met Bewerken Kluis bij de boeking.

Een werkvolgorde voor een gloednieuw slot

Koppel het in de Igloohome-app (of stel de code in op een handmatig slot), laad het op en plak de nummersticker op de eenheid.
Zorg dat de locatie onbemand is en een product voor de eenheid heeft.
Klik op het tabblad Sloten van de locatie op Igloohome-sloten synchroniseren (of Slot toevoegen → Handmatig slot).
Vink het slot aan, controleer de instellingen Locatie en Opslagslot, en klik op Slot toevoegen (1).
Zet het Kluisnummer met Bewerken op je stickernummer.
Kies het Product en klik op Opslaan.
Controleer dat er geen waarschuwing op het tabblad staat.
Download de QR-code en hang die op waar klanten kijken.
Boek het zelf één keer vóór je eerste klant, met Doe een testboeking in de bovenste balk van de locatiepagina, naast Opslaan (zie de checklist voor de start).

Veelgestelde vragen

Waar is Stations gebleven? Ik kan mijn sloten niet vinden. Open Locaties, open de locatie en kies het tabblad Sloten. De pagina Stations is daarheen verplaatst.

Hoe voeg ik een Igloo-slot toe met de Bluetooth-ID? Dat kan niet meer. Koppel het slot in de Igloohome-app, klik dan op het tabblad Sloten op Igloohome-sloten synchroniseren en vink het aan.

Ik heb mijn Igloohome-sloten gesynchroniseerd, maar ze staan niet op het tabblad Sloten. Waarom? Gesynchroniseerde sloten blijven ongeplaatst tot je ze in het synchronisatievenster aanvinkt, elk een Locatie geeft en op Slot toevoegen (1) / Sloten toevoegen (n) klikt. Geopend via Instellingen → Integraties heeft het venster geen vooraf gekozen locatie.

Mijn nieuwe slot verschijnt niet bij het synchroniseren. Wat nu? Vink Toon verbonden sloten aan voor het geval het al geplaatst is, controleer of het in de Igloohome-app gekoppeld is onder het account dat je hebt verbonden, en klik dan op Opnieuw ophalen. Zie je Betalingsmethode vereist, voeg dan een betaalmethode toe in het Igloo Connect-portaal.

Hoe blokkeer ik een kapotte kajak of een kapot slot voor verhuur? Schakel het slot uit in de kolom Actieve status en bevestig met Deactiveren. Verplaats eventuele komende boekingen erop naar een ander slot in boekingsbeheer.

Waarom zie ik het product in de lijst maar kan ik het niet selecteren? Elke eenheid van het product staat al op een ander slot. Verhoog de voorraad van het product of haal het van een slot af.

Kosten reservesloten iets in mijn abonnement? Nee. Alleen sloten die aanstaan, tellen mee voor je slotlimiet, dus laat reservesloten uit (of gesynchroniseerd maar ongeplaatst) en gebruik Slot vervangen als je er een nodig hebt.

Waarom is Opslaan grijs als ik een handmatig reserveslot toevoeg? Alle actieve sloten in je abonnement zijn in gebruik, en een nieuw handmatig slot wordt altijd ingeschakeld toegevoegd. Schakel een ander slot uit, voeg het reserveslot toe, schakel het reserveslot uit en schakel het andere slot weer in.

Alle sloten activeren heeft niet alle sloten ingeschakeld. Waarom? De knop slaat opslagsloten en toegangspunten over, en Igloo-sloten die met een Bluetooth-ID zijn toegevoegd en geen PIN-codes kunnen maken. Synchroniseer die eerst met Igloohome-sloten synchroniseren.

Verandert de QR-code als ik een slot naar een andere locatie verplaats? Nee. Hij blijft werken na een verplaatsing binnen je account. Alleen stickers die zijn afgedrukt vóór de datum die in het verplaatsvenster staat, moeten opnieuw worden afgedrukt.

Wat gebeurt er als ik een slot verwijder dat nog boekingen heeft? Dat kan niet. Het verwijderen wordt geweigerd zolang het slot komende boekingen heeft, en het dialoogvenster toont ze. Verplaats ze naar een ander slot (Bewerken Kluis, Boekingsbeheer of Slot vervangen), of schakel het slot liever uit.

Ik heb een slot verwijderd. Waar zijn de boekingen die erop stonden? Boekingen die al waren afgelopen, blijven in Boekingen staan. Zoek ze daar op huurdatum of klant, of zoek op het slotnummer (de handleiding over boekingen zoeken heeft de details). Komende boekingen kunnen niet op een slot blijven dat je verwijdert: ze moeten eerst worden verplaatst.

Waarom kan ik het product van een slot niet wijzigen? Er staat Product niet gewijzigd. Het slot heeft nog komende boekingen die onder het huidige product zijn verkocht. Verplaats ze naar een ander slot met dat product (Bewerken Kluis of Boekingsbeheer), wijzig dan het product en klik opnieuw op Opslaan.

Kan een slot dubbel worden geboekt nadat ik het product heb gewijzigd? Nee. De wijziging wordt geweigerd zolang er komende boekingen onder het oude product zijn, en de beschikbaarheid telt elke boeking op het slot, ongeacht het product.

Waarom zijn de schakelaars van de sloten grijs en ontbreken de bewerkpictogrammen bij mij? Je bent kijker van het account of Boekingsmedewerker: je kunt sloten zien, maar niet wijzigen. Vraag een accounteigenaar of accountlid om de wijziging.

Het tabblad Sloten is rood en zegt Boekingen zonder pincode. Wat moet ik doen? Een slot dat klanten kunnen boeken, gaf geen code. Volg de regel onder de banner (meestal Dit slot synchroniseren vanuit Igloo, of Igloohome opnieuw verbinden). Wachtende boekingen krijgen hun codes automatisch binnen enkele minuten zodra het slot werkt.

Ik kreeg een e-mail "Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon". Waarom? Dat slot kon geen code aanmaken voor een boeking die binnen 12 uur begint. Open het tabblad Sloten van de locatie en herstel het slot zoals daar beschreven staat; komt de klant eerder, geef de klant dan de mastercode.

Wat betekent Geen signaal bij mijn boxstation? Rentalbuddy heeft de laatste 15 minuten niets van het station gehoord, of het heeft nooit verbinding gemaakt, maar het is nog niet bevestigd offline. Controleer de stroom en de simkaart als dat zo blijft. Offline betekent dat het bevestigd is.