Producten, prijzen en voorraad aanmaken en beheren

Alles wat een klant kan kopen is een product: de kajak zelf, de helm die erbij wordt gehuurd, schoonmaakkosten, een rondleiding, een lidmaatschap. Ze staan allemaal op de pagina Producten en gebruiken hetzelfde formulier; welke kaarten en velden je krijgt, hangt af van het producttype.

Producten horen bij een locatie. Een product dat voor één locatie is gemaakt, wordt op een andere niet aangeboden. Wil je hetzelfde op twee plekken verkopen, dan kopieer je het (zie Een product naar een andere locatie kopiëren hieronder).

Je producten vinden

Open Producten in het menu. De lijst toont de producten van de locatie die is gekozen in de keuzelijst Locatie bovenaan het linkermenu, en de kop boven de lijst noemt die locatie.

Zet Alle locaties aan om de producten van alle locaties op het account in één lijst te zien. De schakelaar is grijs als het account maar één locatie heeft.
De chips bij Producttype: (Alle, Huurproduct, Evenement, Huuraccessoire, Verzekering, Lidmaatschap) filteren de lijst; elke chip toont hoeveel producten erin zitten.
Zoek producten zoekt in naam, artikelnummer, locatie, type, voorraad en prijs.
De kolommen zijn Productafbeelding (afbeeldings-URL), Art. nr, Productnaam, Locatie, Producttype, Voorraad, Prijs vanaf en Acties. Als de chip Evenement is gekozen, komt er de kolom Komende sessies bij (zie de handleiding over evenementen).
Een waarschuwings- of infoteken naast een productnaam betekent dat er iets bekeken moet worden (zie Productwaarschuwingen hieronder).

Klik op een rij, of op het tandwiel (Details bekijken en bewerken), om het product te openen. Ctrl-klik (Cmd-klik op een Mac) of klik met de middelste muisknop op een rij om hem in een nieuw tabblad te openen. De zoekopdracht, de chips, de sortering en de pagina worden in het paginaadres bewaard, zodat de knop Terug van je browser je vanaf een product terugbrengt naar de lijst zoals je hem verliet.

Een nieuw product toevoegen

Kies de locatie in de keuzelijst Locatie bovenaan het linkermenu.
Klik op Producten op Nieuw product toevoegen.
Bij het allereerste product van een account word je eerst gevraagd: Kies uw valuta ("Kies de valuta die u gaat gebruiken voor uw producten.").
Kies het type in Kies een producttype en klik op Doorgaan (zie de volgende sectie).
Vul het formulier in en klik op Opslaan in de balk bovenaan.

Je kunt ook vanuit een locatie beginnen: het tabblad Sloten heeft een knop Nieuw product toevoegen die het formulier voor die locatie opent.

Is Nieuw product toevoegen grijs, beweeg er dan met de muis overheen om te zien waarom:

"Selecteer een locatie in de navigatiebalk voordat je een product maakt": er is niets gekozen in de keuzelijst Locatie, of de gekozen locatie bestaat niet meer.
"Je moet eerst een locatie aanmaken voordat je een product kunt maken", met de link Klik om je eerste locatie aan te maken, die het dialoogvenster Locatie toevoegen opent (zie de handleiding over locaties).

Een producttype kiezen

Kies een producttype opent vóór het formulier: "Het type bepaalt welke instellingen het product krijgt en kan niet meer worden gewijzigd zodra het product is aangemaakt." Klik links op een type om rechts te lezen waarvoor het is.

Type	Waarvoor het is
Huurproduct	"Iets dat klanten voor een periode huren, zoals een kajak, een fiets of een sauna." Heeft een eigen aantal eenheden, prijzen per uur of per dag, optionele prijzen voor hoog- en laagseizoen, en kan aan een slot worden gekoppeld.
Huuraccessoire	"Een extra dat klanten kunnen toevoegen bij het boeken van een verhuur, zoals een helm, een waterdichte tas of een kinderzitje." Prijs per begonnen dag, getoond in de extra's-stap. Zie de handleiding over extra's en accessoires.
Verzekering	"Een vergoeding die aan de boeking wordt toegevoegd in plaats van een fysiek artikel, zoals een schadedekking." Geen afbeelding en geen voorraad; kan onverwijderbaar worden gemaakt, zo voeg je verplichte kosten toe. Zie de handleiding over extra's en accessoires.
Evenement	"Een geplande activiteit met vaste starttijden en een beperkt aantal plaatsen, zoals een rondleiding of een cursus." Klanten betalen per persoon voor een sessie die jij genereert. Zie de handleiding over evenementen.
Lidmaatschap	"Een lidmaatschap dat klanten kopen om een aantal maanden korting op verhuur te krijgen." Zie de handleiding over lidmaatschappen.

Lidmaatschap toont een hangslot zolang lidmaatschappen niet zijn ingeschakeld voor het account: de uitleg zegt dan "Schakel eerst lidmaatschappen in op de Lidmaatschappen-pagina" met een knop Ga naar Lidmaatschappen, en Doorgaan blijft voor dat type uitgeschakeld.

Het opslaan van een lidmaatschapsproduct kan mislukken met "De lidmaatschapsinstellingen van dit account staan dit product niet toe. Controleer de instellingen op de Lidmaatschappen-pagina en probeer het opnieuw." Dat betekent dat lidmaatschappen zijn uitgeschakeld (bij een nieuw lidmaatschapsproduct) of dat Waar moeten lidmaatschappen gelden? niet is ingesteld op de pagina Lidmaatschappen. Pas de instelling daar aan en sla opnieuw op. Bestaande lidmaatschapsproducten kun je nog steeds bewerken terwijl lidmaatschappen uitstaan. De handleiding over lidmaatschappen beschrijft de instellingen.

Het type wijzigen vóór de eerste keer opslaan

Na Doorgaan toont het formulier Producttype: met het gekozen type en een knop Type wijzigen. Type wijzigen opent de keuze opnieuw (alles wat je hebt ingevuld gaat verloren; bij niet-opgeslagen wijzigingen word je eerst gevraagd).

Zodra het product is opgeslagen, verdwijnt Type wijzigen en ligt het type definitief vast. Heb je verkeerd gekozen, maak dan een nieuw product met het juiste type en verwijder het oude.

De productdetails invullen

Het formulier heeft twee kolommen en bovenaan één knop Opslaan die alles opslaat. De knop verandert van kleur zolang je niet-opgeslagen wijzigingen hebt, en als je de pagina verlaat met niet-opgeslagen wijzigingen, word je eerst gevraagd.

Productafbeelding

De kaart Productafbeelding is een bestandsupload, geen link: sleep een afbeelding naar het gestippelde vlak of klik erop (Select Image). JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP of SVG, tot 10 MB. Staat er een afbeelding, dan heten de knoppen Change Image en Remove. "Please select a site first to enable image upload" betekent dat het formulier nog geen locatie heeft: kies er een in de keuzelijst Locatie en open het formulier opnieuw.

Producten van het type Verzekering hebben geen afbeeldingskaart. Voor huurproducten en accessoires is een afbeelding optioneel; evenementen hebben er een nodig (zie de handleiding over evenementen).

Productdetails

Producttype: het type dat je koos, met Type wijzigen tot de eerste keer opslaan.
Art. nr (verplicht): het artikelnummer. Een nieuw product krijgt het laagste nummer dat je producten en evenementen nog niet gebruiken, dus meestal kun je het laten staan. Twee producten op hetzelfde account kunnen geen nummer delen: opslaan mislukt dan met "Art number is duplicated for the account".
Korte naam (verplicht): 1 tot 5 tekens, "Deze wordt getoond in Boekingsbeheer". Maak hem in één oogopslag leesbaar, zoals KAY of SUP.
Sorteren op volgorde in de boekingsweergave (laagste nummer heeft de hoogste prioriteit) (verplicht): een getal van 1 tot 500 dat de volgorde in de boekingsflow bepaalt. Laat ruimte (10, 20, 30) zodat je later producten kunt tussenvoegen.
Gerelateerde accessoires (alleen huurproducten): de accessoires die bij dit product worden aangeboden. Zie de handleiding over extra's en accessoires.

Productnamen en beschrijvingen

Deze kaart bevat wat klanten lezen: Productnaam en Beschrijving, één versie per taal. De taalknoppen boven de velden zijn de talen die de boekingsflow van de locatie toont, de hoofdtaal eerst. De kaart zegt "Engelse productnaam is vereist": Engels is de enige taal die je moet invullen om op te slaan.

De boekingsflow valt voor een taal die je leeg laat terug op de Engelse tekst, dus een ontbrekende vertaling toont Engels in plaats van een lege kaart. Vul toch alle talen in die je aanbiedt.

Vertalen in de balk bovenaan vertaalt naam en beschrijving. Het is een gesplitste knop: het linkerdeel toont de richting, bijvoorbeeld EN → Alle. Klik erop om Van te kiezen (de taal waaruit je vertaalt; standaard de hoofdtaal van de locatie, maar elke taal die de locatie toont kan worden gekozen) en Naar (Alle talen of één taal), en klik daarna op Vertalen. Het overschrijft wat er al in de doeltalen staat. Vertaal je vanuit een andere taal naar je hoofdtaal, dan waarschuwt het eerst: "Vervangt de tekst in het …, je hoofdtaal." Staat er geen tekst in de Van-taal, dan krijg je "Geen tekst in het … om te vertalen".

Voor het vertalen controleert Rentalbuddy of een tekst in het verkeerde taalveld lijkt te zijn getypt. Zo ja, dan vraagt Sommige teksten lijken in een andere taal te zijn welke teksten eerst naar de juiste taal moeten worden verplaatst (de handleiding over de klantflow legt dat dialoogvenster uit). Vertalen vult alleen het formulier in: lees het resultaat na en klik daarna op Opslaan.

Voorraad: Aantal eenheden

Aantal eenheden (verplicht) is "Hoeveel eenheden je beschikbaar hebt om te verhuren (bijv. 1-4)." Wat het veld bepaalt, hangt af van de locatie:

Op een bemande locatie is het de voorraad: de beschikbaarheid is dit getal min wat voor dezelfde tijd al geboekt is. Bij 0 wordt het product uit de verkoop gehaald: klanten zien het helemaal niet in het boekingsvenster, en het veld zegt "Verborgen voor klanten: het aantal is 0. Verhoog het aantal om het weer aan te bieden". Boekingen die al gemaakt zijn, houden het. Een product dat gewoon volgeboekt is, is iets anders: dat blijft in de lijst staan en wordt voor die tijden als niet beschikbaar getoond.
Op een selfservicelocatie met sloten is het aantal eenheden dat klanten kunnen boeken gelijk aan het aantal actieve sloten met het product, niet dit veld. Het veld is het maximum voor hoeveel sloten het product kunnen dragen: je kunt het niet lager zetten dan het aantal sloten dat het product al heeft (opslaan mislukt dan met "The amount of this product related to lockers is now N and could not be less"). Wil je er minder aanbieden, haal het product dan eerst van een slot of zet een slot uit op het tabblad Sloten van de locatie.

Een product heeft geen aan/uit-schakelaar. Om een product op een bemande locatie een tijdje niet te verkopen (in reparatie, einde seizoen), zet je Aantal eenheden op 0 en sla je op; verhoog het weer om het opnieuw te verkopen. Op een selfservicelocatie haal je het van zijn sloten. Accessoires worden bij 0 niet verborgen: die worden als volgeboekt getoond (zie de handleiding over extra's en accessoires).

Verzekering en Lidmaatschap hebben geen Aantal eenheden. Bij een Evenement heet dezelfde kaart Plaatsen per sessie en werkt die anders (zie de handleiding over evenementen).

Belasting op een product

De kaart Prijzen heeft Belastingen: kies een of meer belastingtarieven van je account, elk met naam, percentage en inclusief of exclusief. Het veld is niet verplicht, dus een product kan zonder belasting worden opgeslagen, maar dan wordt er geen belasting op berekend. Kies voor een product dat echt geen belasting heeft je 0%-tarief, zodat het bewust zo belast wordt.

Belasting toevoegen naast de keuzelijst maakt een nieuw tarief aan zonder het product te verlaten (zichtbaar voor wie accountinstellingen mag wijzigen); het nieuwe tarief wordt voor je gekozen en gemarkeerd als Nieuw. Als het account aan Stripe is gekoppeld, worden alleen belastingen aangeboden die in Stripe bestaan. Hoe belastingtarieven, prijzen inclusief en exclusief belasting en Stripe samenhangen, staat in de handleiding over belastingen en btw.

Zolang het account geen belastingen heeft, biedt een melding boven Belastingen de eerste stap aan (voor dezelfde mensen). Zonder Stripe staat er "Nog geen belastingen. Begin met de standaardbelastingen (0, 6, 12, 25%), of gebruik “Belasting toevoegen” voor eigen tarieven." Beantwoord Zijn uw prijzen inclusief belasting? (Ja, belasting is inbegrepen of Nee, belasting komt erbij bij het afrekenen) en klik op Standaardbelastingen genereren: de tarieven worden aan het account toegevoegd, maar er wordt geen gekozen, dus kies het tarief dat bij het product past. Met Stripe gekoppeld staat er "Voeg hier een belasting toe, of maak deze aan in het Stripe Dashboard en synchroniseer." met Synchroniseren vanuit Stripe.

Producten worden niet gemarkeerd op hun belasting: een product zonder belasting, of waarvan de belasting is verwijderd, toont geen waarschuwing. Controleer zelf Belastingen op je producten, bijvoorbeeld nadat je een belastingtarief hebt verwijderd. Oudere producten tonen soms nog een percentageveld Selecteer BTW; kies een belasting bij Belastingen en sla op, dan verdwijnt het.

Prijzen instellen voor een huurproduct

De kaart Prijzen van een huurproduct begint met Prijsinstelling:

Optie	Wat het doet
Prijs per uur	"Stel een vaste prijs per uur in (bijv. 200 kr/uur)". Eén veld, Prijs per uur. De klant betaalt dat tarief maal de geboekte duur, zonder dagkorting.
Gestructureerde prijzen	"Stel verschillende prijzen in voor verschillende tijdsduren". Twee rijen velden: Uurprijzen en Dagprijzen.

Een nieuw huurproduct begint op Prijs per uur. Schakel je over naar Gestructureerde prijzen, dan wordt de ingevulde prijs als startpunt in elk uur- en dagveld gezet. Bestaande producten houden de instelling waarmee ze zijn opgeslagen. Kies Prijs per uur alleen als je echt per uur rekent zonder staffelkorting. Wie voor een dag of langer verhuurt, wil Gestructureerde prijzen.

Accessoires en verzekeringen hebben een veel kleinere prijskaart (zie de handleiding over extra's en accessoires), en evenementen worden per persoon geprijsd (zie de handleiding over evenementen).

Uurprijzen en dagprijzen

Gestructureerde prijzen toont Uurprijzen met de labels 1h tot 24h en Dagprijzen met de labels 1 Dag tot 14 Dagen, met een notitie "Valuta: …".

1h tot 24h en 1 Dag tot 7 Dagen zijn verplicht. Elk moet hoger zijn dan nul.
8 Dagen tot 14 Dagen zijn optioneel. Een leeg veld toont in grijs de prijs die voor die duur werkelijk wordt gerekend (de laatste dagstap doorgetrokken). Vul ze alleen in waar je een andere prijs wilt. Typ je bij een latere dag, dan worden de lege dagen ervoor gevuld met de prijs die al voor ze gold; maak je een dag weer leeg, dan vervallen ook alle dagen erna.
1 Dag is grijs: die is altijd gelijk aan je 24h-prijs, dus je stelt hem in de uurrij in.

Je hoeft niet elk getal te typen. De velden vullen elkaar aan:

Typ de 1h-prijs en daarna 2h: alle latere uren gaan door met dezelfde stap. 100 en 200 geven 300, 400, 500 enzovoort.
Wijzig een uur verderop en alle uren daarna worden opnieuw berekend vanuit de nieuwe stap.
Typ een uurprijs die lager is dan het uur ervoor en de prijs stijgt niet verder: dat uur, alle latere uren en alle dagprijzen worden op die waarde gezet. Zo krijg je "alles boven vijf uur kost 500"; verhoog daarna de dagprijzen weer als een of meer dagen meer moeten kosten.
Een uurprijs wijzigen (vanaf 2h) berekent alle dagprijzen opnieuw, als veelvouden van de 24h-prijs. Stel eerst de uurrij in en pas daarna de dagrij aan.
In de dagrij gaat een ingetypte prijs voor de latere dagen door met dezelfde stap, en een lagere prijs zet alle latere dagen op die prijs.

Opslaan weigert een tabel met gaten: "Stel prijzen in voor je product", en het seizoenstabblad met het probleem wordt rood.

Decimalen en zeer lage prijzen

Prijzen worden opgeslagen met zoveel decimalen als de valuta van je account heeft: twee voor de meeste valuta's, hele bedragen voor valuta's zonder decimalen zoals IJslandse kronen (ISK) of Japanse yen (JPY), waar 10,5 als 11 wordt opgeslagen. Prijzen die uit je tabel worden berekend (delen van uren, weekdag- of datumvermenigvuldigers) worden op dezelfde manier afgerond, zodat de klant precies betaalt wat het boekingsvenster toont.

Als je een prijs boven 0 maar onder de kleinste online betaling van Stripe voor je valuta invult (bijvoorbeeld 3 SEK, 3 NOK, 2,50 DKK of 0,50 EUR), toont de prijskaart "Boekingen met een totaal onder … kunnen niet online worden betaald." Het is alleen een opmerking en het product wordt toch opgeslagen, maar een boeking waarvan het totaal onder dat bedrag blijft, kan bij het afrekenen niet worden betaald: de klant ziet "Dit bedrag is te laag om online te betalen. Het laagste bedrag dat online kan worden betaald, is …" en kan niet verder naar de betaling. Meestal gaat het om een testprijs zoals 1 kr. De opmerking verschijnt niet als Stripe-betalingen uitschakelen aan staat.

Wat de klant tussen de treden betaalt

De tabel is geen reeks bakjes die naar boven afronden. De prijs wordt voor de exacte duur berekend:

Hele uren gebruiken de uurprijs: 3 uur kost 3h.
Delen van een uur worden geïnterpoleerd: 3,5 uur is de 3h-prijs plus de helft van de stap naar 4h; 30 minuten is de halve 1h-prijs. Daarom kan een klant een bedrag betalen dat je nooit hebt ingevuld.
Precies 24 uur kost 1 Dag.
Dagen plus uren is de dagprijs plus de uurprijs (1 dag en 3 uur is 1 Dag plus 3h), maar nooit meer dan de volgende hele dag: is de som hoger dan 2 Dagen, dan betaalt de klant 2 Dagen.
Langer dan je laatst ingevulde dag zet de laatste stap voort: het verschil tussen je twee laatste dagprijzen wordt voor elke extra dag opgeteld, en extra uren tellen als nog een hele dag.

Op een locatie met vaste tijdslots wordt een sessie geprijsd op de verkochte sessielengte, niet op de kloktijden: een sessie van 2 uur kost de prijs van 2h. Met Vaste dagelijkse tijden kost een verhuur van 3 dagen 3 Dagen, ook als Blokkeertijd meerekenen in dagverhuur het inleveren iets vervroegt. De regels voor weekdagen, feestdagen en seizoenen hieronder blijven gelden.

Voor een plafond ("een week of langer kost altijd hetzelfde") typ je bij 8 Dagen dezelfde prijs als bij 7 Dagen: alle latere dagen krijgen dan ook die prijs, en verhuur langer dan 14 dagen gaat op die prijs door.

Weekdagprijzen, feestdagprijzen en seizoenen

Verschillende prijzen per weekdag geeft één vermenigvuldiger per weekdag: "Vermenigvuldig de prijs op basis van de dag waarop de boeking start. 1,0 = normaal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %". De hele boeking gebruikt de vermenigvuldiger van haar startdag: een verhuur van vrijdag tot maandag wordt geprijsd volgens de vrijdag. De dagen staan in de weekvolgorde van je account (bij een Amerikaans account bijvoorbeeld zondag eerst); alleen de volgorde verandert, niet bij welke dag een vermenigvuldiger hoort.
Daaronder voegt Specifieke datums toevoegen een Startdatum, Einddatum en Vermenigvuldiger toe voor een feestdag of festivalweek. "Overschrijft de weekdag-vermenigvuldiger als de boeking op een overeenkomende dag begint." Een regel geldt niet meer zodra de einddatum voorbij is.
Zelfde prijs voor hoog- en laagseizoen is standaard aangevinkt. Vink het uit en je krijgt de tabbladen Hoogseizoen en Laagseizoen, elk met een eigen volledige prijstabel. Welke een boeking betaalt, wordt bepaald door de periode op het tabblad Openingsdata van de locatie waarin de boeking valt, niet door het product (zie de handleiding over openingstijden). Zolang het vakje aangevinkt is, kopieert het laagseizoen het hoogseizoen en kan het niet worden bewerkt.

Boekbare weekdagen en sessieduren

Voor huurproducten kunnen links nog twee kaarten verschijnen:

Boekbare weekdagen: "Kies op welke weekdagen klanten een boeking kunnen starten. Laat alles niet-geselecteerd om alle dagen toe te staan." Zet Beperk op welke weekdagen dit product geboekt kan worden aan en kies de dagen; de kaart toont dan "Klanten kunnen een boeking alleen starten op: …". Dit beperkt alleen de startdag; een boeking kan nog steeds over andere dagen lopen. In de boekingsflow toont het product bijvoorbeeld "Niet beschikbaar op maandag". Ook hier volgen de dagen de weekvolgorde van je account.
Vaste sessielengtes: alleen op een locatie die vaste tijdsslots gebruikt ("Locatie ”…” gebruikt vaste tijdsslots."). Voeg duren toe onder Vaste sessielengtes (uren) en Vaste sessielengtes (dagen) (1 tot 14 dagen) met de knop +. Een uurduur die niet past bij het boekingsinterval van de locatie wordt geweigerd ("Sessieduren moeten een veelvoud zijn van het boekingsinterval (…)."). Opslaan zonder duur geeft "Voeg minimaal één sessielengte (uren of dagen) toe zodat klanten dit product kunnen boeken." Passen de duren niet meer (bijvoorbeeld nadat het interval is gewijzigd), dan kun je nog steeds opslaan, maar de kaart waarschuwt "Geen van deze duren past bij de tijdslots van de locatie, dus klanten kunnen dit product niet boeken."

Gebruikt de locatie Dezelfde sessieduren voor alle producten, dan zegt de kaart "Deze locatie gebruikt dezelfde sessielengtes voor alle huurproducten." en verwijst naar het tabblad Boekingservaring van de locatie, waar de duren worden ingesteld (en waar Sessieduren bewerken de duren van alle producten in één venster bewerkt). Dat tabblad wordt behandeld in de handleiding over de klantflow en de boekingservaring.

Na het opslaan: het product aan een slot toewijzen

Als je een nieuw product opslaat, bevestigt een melding onder de bovenbalk dat met Product aangemaakt!.

Op een selfservicelocatie voegt die "Wijs dit product toe aan een slot op … om het boekbaar te maken." en een knop Toewijzen aan een slot toe. De knop opent het tabblad Sloten van de locatie met het nieuwe product bovenaan de productlijsten, gemarkeerd als Nieuw. Kies het op een slot en klik daar op Opslaan (zie de handleiding over sloten).
Een ouder product dat op geen enkel slot zit, toont "Nog niet boekbaar: geen slot op … heeft dit product." met dezelfde knop, elke keer dat je het opent, tot een slot het heeft.
Op een bemande locatie zijn er geen sloten om aan toe te wijzen: de melding zegt "Dit product hoort bij …." met Naar de locatie.

Productwaarschuwingen: "kan niet worden geboekt"

Huurproducten die klanten niet kunnen boeken zoals je bedoelde, worden op drie plekken gemarkeerd:

In de productlijst, een teken naast de naam. Beweeg er met de muis overheen om te zien wat er mis is. Een amberkleurig teken betekent dat klanten het product (of sommige duren ervan) niet kunnen boeken; een grijs infoteken meldt alleen iets, er is niets kapot.
Boven de productlijst, een melding zolang een product een amberkleurig teken heeft: "… kan niet worden geboekt" voor één product, of "{{count}} producten kunnen niet worden geboekt" voor meerdere, met "Open het om te zien wat er moet worden opgelost." (of "Open ze elk om te zien wat er moet worden opgelost."). Alleen deze producten tonen. beperkt de lijst tot die producten; Alle producten tonen. haalt de rest terug.
Op de startpagina (zodra de startchecklist klaar is), één regel: "… kan niet worden geboekt." met Product openen, of "… producten kunnen niet worden geboekt." met Producten bekijken, dat de productlijst opent, gefilterd op die producten over alle locaties. Sluit hem met het kruisje; hij komt terug in een nieuwe sessie of wanneer een ander product een probleem krijgt. Evenementen worden daar niet meegeteld.

De redenen die je in de tooltip kunt zien:

Tooltip	Wat het betekent en wat je doet
"Klanten kunnen dit product niet boeken: geen van de boekingsduren past bij de tijdslots van de locatie. Stel ze in op het product, of voor alle producten tegelijk onder Boekingservaring"	Alleen op locaties met vaste tijdsslots. Klanten zien het product helemaal niet. Voeg een duur toe die past.
"Klanten kunnen dit product niet boeken: het heeft geen prijs. Stel de prijzen in op het product"	De prijstabel (of Prijs per uur) is leeg, meestal bij een ouder product. Vul de prijzen in en sla op.
"Klanten kunnen dit product voor sommige duren niet boeken: er ontbreekt een dagprijs bij de eerste zeven dagen. Vul ze in op het product"	Een van 1 Dag tot 7 Dagen is leeg, dus een boeking van die duur heeft geen prijs. Vul de dagrij in en sla op.
"Verborgen voor klanten: het aantal is 0. Verhoog het aantal om het weer aan te bieden"	Grijs infoteken, telt niet als probleem: een product op een bemande locatie met Aantal eenheden 0 is bewust uit de verkoop (zie Voorraad).

Aparte prijzen voor hoog- en laagseizoen worden per seizoen gecontroleerd, maar het laagseizoen alleen als de locatie een laagseizoenperiode heeft op het tabblad Openingsdata. Belastingen worden niet gecontroleerd (zie Belasting op een product).

Een product naar een andere locatie kopiëren

Met kopiëren voer je hetzelfde assortiment op meerdere locaties.

Klik in de productlijst op het kopieerpictogram (Kopiëren) op de rij, of open het product en klik op Kopiëren in de bovenbalk.
Kies in Product kopiëren de Locatie. Alleen locaties op hetzelfde account worden aangeboden.
Controleer de Productnaam. Kopieer je naar dezelfde locatie, dan wordt "Copy" aan de Engelse naam toegevoegd zodat je ze uit elkaar kunt houden.
Stel de Voorraad voor de nieuwe locatie in (niet gevraagd bij verzekeringen).
Klik op Opslaan.

"Het product is succesvol gekopieerd!" biedt daarna Product bekijken of Producten van … bekijken aan.

De kopie behoudt de prijzen, belastingen, afbeelding, teksten in alle talen en weekdag- en sessie-instellingen. Ze krijgt een nieuw artikelnummer en geen EAN. Gerelateerde accessoires gaan niet mee naar een andere locatie ("Gerelateerde accessoires gaan niet mee. Koppel ze opnieuw op de nieuwe locatie."), omdat accessoires bij hun eigen locatie horen: kopieer de accessoires ook en koppel ze opnieuw. Een kopie staat in geen van de Productgroepen van de locatie (de koppen op het tabblad Boekingservaring) en verschijnt onder Overig totdat je hem aan een groep toevoegt, als je groepen gebruikt.

Evenementen kunnen niet worden gekopieerd; de kopieeractie wordt voor ze niet aangeboden.

Een product met een slot verplaatsen of kopiëren

Als je een Igloo-slot naar een andere locatie verplaatst, kun je in het verplaatsvenster het product achterlaten, het naar de nieuwe locatie kopiëren of het product met het slot mee verplaatsen; zie de handleiding over sloten. Een product dat met zijn slot meeverhuist, wordt uit de Productgroepen van de oude locatie gehaald, en een verplaatst of gekopieerd product staat op de nieuwe locatie nog in geen enkele groep.

Een product verwijderen

Klik op Producten op het prullenbakpictogram (Verwijderen) op de rij.
Bevestig met Product verwijderen in "Weet je zeker dat je dit product wilt verwijderen?".

Een product met komende boekingen kan niet worden verwijderd, wie het ook probeert: "Dit product heeft komende boekingen en kan niet worden verwijderd. Annuleer ze eerst en probeer het daarna opnieuw." Het dialoogvenster toont die boekingen, de eerstvolgende eerst (tot 20, daarna "en nog … boekingen"), elk met een link Boeking om hem te openen. Boekingen die voorbij, ingeleverd of geannuleerd zijn, tellen niet mee. Een huurproduct waarvan een evenement eenheden heeft gereserveerd, toont "Gereserveerd door … komende sessie van een evenement. Verwijder die sessie eerst." (zie de handleiding over evenementen).

Een huurproduct dat nog op een slot zit, kan ook niet worden verwijderd: "Dit product is nog gekoppeld aan een slot. Verwijder het uit het slot onder het tabblad Sloten van de locatie en probeer opnieuw." Haal het van alle sloten op het tabblad Sloten van de locatie, sla op en verwijder opnieuw. Elke andere fout zegt "Dit product kon niet worden verwijderd. Neem contact op met support als dit zo blijft."

Haal je een product midden in het seizoen uit het assortiment, haal het dan eerst uit de verkoop (Aantal eenheden op 0 op een bemande locatie, of van zijn sloten op een selfservicelocatie) en verwijder het als de laatste boeking voorbij is. Verwijderen annuleert of restitueert nooit een boeking.

Alleen wie producten mag beheren, ziet Nieuw product toevoegen, Opslaan en Kopiëren, en alleen wie mag verwijderen, ziet de prullenbak; alle anderen kunnen producten alleen-lezen openen, met de velden grijs weergegeven (bijvoorbeeld voor Boekingsmedewerker en Accountlezer).

Als een product niet zichtbaar is voor klanten

Controleer, in deze volgorde:

Staat het op de juiste locatie? Producten zijn per locatie.
Op een selfservicelocatie: zit het op minstens één actief slot? De melding over de volgende stap op het product vertelt het je.
Op een bemande locatie: is Aantal eenheden hoger dan 0? Bij 0 is het verborgen voor klanten.
Heeft het een waarschuwingsteken in de productlijst (sessieduren, geen prijs, een ontbrekende dagprijs)?
Heeft de locatie een open periode die die datums dekt?
Sluit Boekbare weekdagen de gevraagde dag uit?

De volledige stappen staan in de handleiding over waarom klanten niets kunnen boeken.

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik het producttype niet wijzigen? Het type ligt vast zodra het product is opgeslagen. Type wijzigen bestaat alleen vóór de eerste keer opslaan; maak anders een nieuw product met het juiste type en verwijder het oude.

Opslaan lukt niet en de prijsvelden zijn rood, maar ik heb de prijzen ingevuld. Elke uurprijs 1h tot 24h en elke dagprijs 1 tot 7 dagen moet hoger zijn dan nul, zowel op Hoogseizoen als op Laagseizoen als je aparte seizoenen gebruikt. Controleer het rode tabblad; één leeg veld is genoeg.

Waarom betaalde de klant een bedrag dat ik nooit heb ingesteld? Delen van een uur worden geïnterpoleerd tussen je uurprijzen, dagen plus uren worden opgeteld (met de volgende hele dag als plafond), en weekdag- of datumvermenigvuldigers gelden voor de hele boeking op basis van de startdag.

Hoe stel ik een vaste prijs in boven een bepaald aantal uren? Typ die prijs bij het uur waar hij moet beginnen, lager dan het uur ervoor; alle latere uren en dagen krijgen dezelfde prijs.

Ik kan de voorraad van mijn kajak niet verlagen. Op een selfservicelocatie kan het aantal eenheden niet lager zijn dan het aantal sloten met het product. Haal het product eerst van een slot op het tabblad Sloten.

Mijn nieuwe product verschijnt niet in de boekingswidget. Op een selfservicelocatie is een product pas boekbaar als een actief slot het heeft: gebruik Toewijzen aan een slot op het product. Controleer op een bemande locatie of Aantal eenheden niet 0 is. Controleer anders de waarschuwingen in de productlijst.

Hoe haal ik een product een tijdje uit de verkoop? Zet op een bemande locatie Aantal eenheden op 0 en sla op: klanten zien het niet meer, en bestaande boekingen houden het. Haal het op een selfservicelocatie van zijn sloten.

Kan ik een product zonder btw opslaan? Ja, Belastingen mag leeg blijven, maar dan wordt er geen belasting op het product berekend en waarschuwt niets je. Kies voor een belastingvrij product je 0%-tarief, of voeg er een toe met Belasting toevoegen.

Kan ik de prijs verhogen op kerstavond of oudejaarsavond? Ja. Open het huurproduct, gebruik Specifieke datums toevoegen onder de weekdagvermenigvuldigers en voeg voor elke datum een Startdatum, Einddatum en Vermenigvuldiger (1,5 = +50%) toe. Herhaal dit op elk product dat meer moet kosten.

Waarom kan ik dit product niet verwijderen? Het heeft komende boekingen (het dialoogvenster toont ze) of zit nog op een slot. Annuleer of verplaats de boekingen, of haal het van zijn sloten, en verwijder het daarna opnieuw.

Wat kost een sessie van 2 uur op een locatie met tijdslots? De prijs van 2h uit de prijstabel van het product (met een eventuele regel voor weekdag, feestdag of seizoen). Sessies met tijdslots worden geprijsd op hun lengte; een dagverhuur met Vaste dagelijkse tijden kost zijn dagprijs (3 Dagen voor drie dagen), ook als het inleveren iets eerder is.

Hoe gebruik ik dezelfde producten op al mijn locaties? Kopieer elk product met Kopiëren naar de andere locaties, pas de voorraad aan en koppel de accessoires opnieuw. Alle locaties in de productlijst toont alles in één lijst.

Waarom beginnen de weekdagen bij mijn product op zondag? De weekdagrijen volgen het weekbegin van je account, dat uit het Land van het account komt (anders uit het land van het contacttelefoonnummer, anders maandag). Alleen de weergavevolgorde verandert; prijzen en boekbare dagen blijven bij dezelfde weekdagen.

Waarom zijn alle velden van een product grijs? Je rol mag producten bekijken maar niet wijzigen, bijvoorbeeld Boekingsmedewerker of Accountlezer. Vraag een accounteigenaar of accountlid om de wijziging te doen.

Waarom begint een nieuw product op Prijs per uur? Elk nieuw huurproduct begint op Prijs per uur, de eenvoudigste instelling. Zet Prijsinstelling op Gestructureerde prijzen voor uur- en dagprijzen; de ingevulde prijs wordt als startpunt in elk veld gezet.

Mijn nieuwe product zegt "Nog geen belastingen" boven Belastingen. Wat doe ik? Je account heeft nog geen belastingtarieven. Beantwoord Zijn uw prijzen inclusief belasting?, klik op Standaardbelastingen genereren en kies het passende tarief bij Belastingen, of maak je eigen tarief aan met Belasting toevoegen.