Producten aanmaken en beheren

Alles wat een klant kan kopen is een product — de kajak zelf, de droogtas die je erbij verhuurt, de verzekering, de begeleide tour, het seizoenabonnement. Ze staan allemaal op dezelfde pagina en delen hetzelfde formulier, en welke velden verschijnen hangt af van het producttype dat je kiest.

Producten horen bij een Locatie. Een product dat voor de ene locatie is aangemaakt, is niet zichtbaar bij een andere; om hetzelfde op twee plekken te verkopen, kopieer je het (zie Een product naar een andere locatie kopiëren hieronder).

Waar het staat

1. Open Producten in het menu.
2. Kies de locatie in de navigatiebalk bovenaan.
3. Druk op Nieuw product toevoegen.

De lijst toont alleen de producten van de locatie die in de navigatiebalk is geselecteerd. Is Nieuw product toevoegen grijs, beweeg er dan overheen — je krijgt te horen waarom:

• "Selecteer een locatie in de navigatiebalk voordat je een product maakt" — er is niets geselecteerd, of de geselecteerde locatie bestaat niet meer.
• Heb je helemaal geen locaties, dan krijg je "Je moet eerst een locatie aanmaken voordat je een product kunt maken" en een link Klik om je eerste locatie aan te maken.

Bij het allereerste product op een account wordt je ook gevraagd je valuta te kiezen voordat het formulier opent.

De producttypen

Selecteer producttype is het eerste veld, en het is de enige keuze die je later niet meer kunt wijzigen — het veld wordt vergrendeld zodra het product is opgeslagen. Heb je verkeerd gekozen, maak dan een nieuw product aan en verwijder het oude.

Type	Wat het is
Huurproduct	Het ding dat per tijd wordt verhuurd — een fiets, een kajak, een board. Heeft uur- en dagprijzen, voorraad, en kan aan een slot gekoppeld worden.
Huuraccessoire	Een extra die naast een verhuur wordt verkocht — helm, droogtas, kinderzitje. Per dag geprijsd, gekoppeld aan een huurproduct. Zie Accessoires en extra's.
Verzekering	Een kostenpost die aan de boeking wordt toegevoegd in plaats van een fysieke eenheid. Geen voorraad, en het kan onverwijderbaar gemaakt worden.
Evenement	Een ingepland aanbod per persoon met vaste starttijden en plaatsen per sessie. Zie Evenementen, sessies en prijsvarianten.
Lidmaatschap	Een lidmaatschapsplan met een eigen prijs, duur in maanden en huurkorting.

Het product invullen

Het formulier bestaat uit twee kolommen en één knop Opslaan bovenaan die het geheel opslaat.

De verplichte velden

Zonder deze kun je niet opslaan:

1. Selecteer producttype.
2. Art. nr — een artikelnummer. Het formulier stelt het laagste nummer voor dat nog niet door een van je producten of evenementen wordt gebruikt, dus dat kun je meestal laten staan.
3. Korte naam — 1 tot 5 tekens. Dit is het label dat in Boekingsbeheer wordt getoond, dus maak het in één oogopslag leesbaar: "KAJ", "FIETS".
4. Sorteren op volgorde in de boekingsweergave (laagste nummer heeft de hoogste prioriteit) — een getal van 1 tot 500 dat de volgorde bepaalt die klanten zien. Dubbele nummers zijn toegestaan, maar de volgorde is dan willekeurig, dus laat gaten (10, 20, 30) als je later producten wilt tussenvoegen.
5. Productnaam — minimaal in het Engels. Opslaan zonder die naam geeft "Engelse productnaam is vereist".
6. Aantal eenheden — zie Voorraad hieronder. Wordt niet gevraagd bij Verzekering of Lidmaatschap.
7. Belastingen — ten minste één, zie Belastingen hieronder.
8. Een prijs. Wat een geldige prijs is, hangt af van het type; de precieze regels staan onder Prijzen hieronder.

Productafbeelding

De kaart Productafbeelding staat linksboven. Let op: dit is een bestandsupload, geen link — sleep een afbeelding op het gestippelde vlak of klik erop om een bestand te kiezen. Toegestane formaten zijn JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP en SVG, tot 10 MB.

Zodra er een afbeelding staat, veranderen de knoppen in Afbeelding wijzigen en Verwijderen. Zie je "Please select a site first to enable image upload", dan heeft het product nog geen locatie — kies de locatie in de navigatiebalk en open het formulier opnieuw.

Verzekering-producten hebben geen afbeeldingskaart.

Productnamen en beschrijvingen

De kaart Productnamen en beschrijvingen bevat de tekst die de klant ziet: Productnaam en Beschrijving.

Beide zijn per taal. De taalknoppen boven de velden tonen de talen die de boekingsweergave van de locatie moet weergeven, met de hoofdtaal eerst. Wissel van taal, typ, wissel terug — de inhoud van het veld verandert mee met de geselecteerde taal en elke taal wordt apart opgeslagen.

Alleen Engels is verplicht. Elke andere taal is optioneel, en een taal die je leeg laat is precies wat de klassieke melding "de boekingspagina is leeg in het Duits" oplevert — bied je een taal aan, vul die dan in.

Automatisch vertalen is beschikbaar via de werkbalk bovenaan de pagina. Het vertaalt vanuit de hoofdtaal van de locatie naar één gekozen taal of naar allemaal, en vult Productnaam en Beschrijving in (en, voor evenementen, de lange beschrijving, de klantinformatietekst en de namen van de prijsvarianten). Het schrijft alleen in het formulier — je moet nog steeds op Opslaan drukken, en je zou het resultaat moeten lezen voordat je dat doet.

Voorraad

Aantal eenheden op de kaart Voorraad is hoeveel je er van dit item hebt — "Hoeveel eenheden je beschikbaar hebt om te verhuren (bijv. 1-4)."

Beschikbaarheid is dit aantal min wat er al over dezelfde periode geboekt is, dus een product met 0 eenheden is nooit boekbaar. Er is geen aparte actief/inactief-schakelaar op een product; de eenheden op 0 zetten komt het dichtst bij uitschakelen, en het blijft hoe dan ook in je productlijst staan.

Bij Evenement-producten heet dit veld Plaatsen per sessie en betekent het iets anders — zie Evenementen, sessies en prijsvarianten.

Belastingen

Belastingen staat op de kaart Prijzen en ten minste één regel is verplicht — opslaan zonder een regel geeft "Selecteer ten minste één belasting".

De keuzelijst toont de belastingtarieven die voor je account zijn gedefinieerd, elk met de naam, het percentage en of het inclusief of exclusief is. Je kunt er meer dan één aanvinken; die worden dan gecombineerd. De knop + naast de keuzelijst maakt een nieuw belastingtarief aan zonder het product te verlaten, en het nieuwe tarief wordt automatisch voor je geselecteerd.

Heeft het land van een locatie standaardtarieven en heeft je account er nog geen, dan wordt de eerste keer dat je een productformulier opent een standaardset voor je aangemaakt.

Oudere producten tonen mogelijk nog een simpel percentageveld Selecteer BTW. Dat is het verouderde veld, dat alleen zichtbaar blijft zolang een product een btw-percentage heeft en geen belastingtarief is geselecteerd; kies een echt tarief bij Belastingen en het verdwijnt.

Boekbare weekdagen en sessielengtes

Voor huurproducten verschijnen links nog twee kaarten:

• Boekbare weekdagen — "Kies op welke weekdagen klanten een boeking kunnen starten. Laat alles niet-geselecteerd om alle dagen toe te staan." Het beperkt alleen de startdag; een boeking mag nog steeds over andere dagen doorlopen.
• Vaste sessielengtes — alleen relevant als de locatie vaste tijdsloten gebruikt. Dan is ten minste één sessielengte in uren of dagen verplicht, tenzij de locatie sessielengtes centraal beheert; in dat geval vermeldt de kaart dat en verwijst die je naar het tabblad Boekingservaring van de locatie.

Prijzen

Eenvoudige prijs of prijsstaffels

Huurproducten hebben een keuze Prijsinstelling:

Optie	Wat het doet
Prijs per uur	"Stel een vaste prijs per uur in (bijv. 200 kr/uur)". Eén getal. Strikt per uur berekend, voor elke duur, zonder dagkorting.
Gestructureerde prijzen	"Stel verschillende prijzen in voor verschillende tijdsduren". Een tabel met 24 uurprijzen en 7 dagprijzen.

Prijs per uur is de juiste keuze als je echt per uur rekent zonder volumekorting. Iedereen die een dag of langer verhuurt, wil Gestructureerde prijzen.

De prijstabel invullen

Gestructureerde prijzen toont twee rijen velden: Uurprijzen met labels 1h tot 24h, en Dagprijzen met labels 1 Dag tot 7 Dagen.

Je hoeft geen 31 getallen te typen. De velden vullen elkaar aan:

• Typ de prijs bij 1h en elk later uur volgt dezelfde stap. Typ 100 bij 1h en de rest wordt 200, 300, 400 enzovoort.
• Typ verderop een nieuwe waarde en alles daarna wordt vanaf de nieuwe stap herberekend. 500 typen bij 5h, terwijl 4h op 400 staat, houdt de stap op 100. 450 typen bij 5h verlaagt elk later uur navenant.
• Typ een waarde die lager is dan het uur ervoor en de prijs stopt met stijgen — dat uur en elk uur daarna, plus alle zeven dagprijzen, worden op die waarde afgevlakt. Zo krijg je "alles boven vijf uur kost 500".
• De prijs bij 24h wordt de prijs bij 1 Dag. Daarom is het veld 1 Dag grijs — een dag is hier per definitie 24 uur, dus je stelt hem in de uurrij in.
• Dagprijzen lopen vanaf 2 Dagen op dezelfde manier door.

Elke uur- en dagprijs moet ingevuld en groter dan nul zijn voordat het product opslaat. Is dat niet zo, dan krijg je "Stel prijzen in voor je product" en wordt het seizoenstabblad met het probleem rood gemarkeerd.

Wat er tussen de staffels gebeurt

Dit verrast mensen, dus het is de moeite waard om het uit te schrijven. De tabel is geen verzameling bakken die naar boven afrondt — het systeem berekent het exacte bedrag:

• Hele uren worden rechtstreeks uit de tabel gelezen. 3 uur kost de prijs bij 3h.
• Deeluren worden geïnterpoleerd. Een verhuur van 3½ uur is de prijs bij 3h plus de helft van de stap tussen 3h en 4h. Een half uur kost de helft van de prijs bij 1h.
• Precies 24 uur is de prijs bij 1 Dag.
• Dagen plus uren is de dagprijs plus de uurprijs — 1 dag en 3 uur is 1 Dag plus 3h — maar het wordt afgetopt op de volgende hele dag. Zou de som de prijs bij 2 Dagen overschrijden, dan betaalt de klant in plaats daarvan de prijs bij 2 Dagen. Een klant betaalt dus nooit meer voor minder tijd.
• Langer dan 7 dagen zet de laatste stap voort. Het systeem neemt het verschil tussen de prijzen bij 6 Dagen en 7 Dagen en telt dat op voor elke extra dag. Restuur boven een hele dag telt als nog een hele dag.

Wil je een harde bovengrens — "een week en alles wat langer is kost hetzelfde" — typ dan de plafondprijs bij 7 Dagen, lager dan je prijs bij 6 Dagen; elke latere dag loopt dan door zonder verhoging.

Prijzen per weekdag

Vink Verschillende prijzen per weekdag aan om in het weekend meer te rekenen.

Je krijgt dan één vermenigvuldiger per weekdag: "Vermenigvuldig de prijs op basis van de dag waarop de boeking start. 1,0 = normaal, 0,8 = −20 %, 1,5 = +50 %".

Twee dingen om op te letten:

• De vermenigvuldiger wordt gekozen op basis van de dag waarop de boeking start, niet per dag die de boeking beslaat. Een verhuur van vrijdag tot maandag wordt volledig tegen de vermenigvuldiger van vrijdag geprijsd.
• Hetzelfde vinkje toont ook Specifieke datums toevoegen: een Startdatum, een Einddatum en een Vermenigvuldiger, voor een feestdag of een festivalweek. Een passende datumregel overschrijft de weekdagvermenigvuldiger voor boekingen die in die periode starten.

Hoog- en laagseizoen

Het vinkje Zelfde prijs voor hoog- en laagseizoen staat standaard aan. Vink het uit en je krijgt twee tabbladen, Hoogseizoen en Laagseizoen, elk met een eigen volledige prijstabel.

Welke van de twee een boeking betaalt, wordt hier niet bepaald. Dat bepaalt de openingsperiode van de locatie: elke tijdsperiode op het tabblad Openingsdata van de locatie is als hoog- of laagseizoen gemarkeerd, en een boeking die in die periode valt gebruikt de bijbehorende tabel. Zie Openingstijden en openingsdata.

Zolang Zelfde prijs voor hoog- en laagseizoen aangevinkt is, wordt alles wat je bij Hoogseizoen typt naar de laagseizoentabel gekopieerd en zijn de laagseizoenvelden vergrendeld.

Prijsvarianten

Prijsvariant — meerdere benoemde prijzen zoals volwassene en kind op hetzelfde product — bestaat alleen voor Evenement-producten. Huurproducten, accessoires en verzekeringen hebben één prijs per seizoen. Zie Evenementen, sessies en prijsvarianten.

Een product naar een andere locatie kopiëren

Zo draai je één assortiment over meerdere locaties.

1. Open het product en druk op Kopiëren bovenaan de pagina (of gebruik het kopieerpictogram op de rij in de productlijst).
2. Kies in Product kopiëren de doel-Locatie. Alleen locaties van hetzelfde account worden getoond.
3. Pas de Productnaam aan — kopiëren binnen dezelfde locatie stelt een naam voor die als kopie gemarkeerd is, zodat de twee te onderscheiden zijn.
4. Stel de Voorraad voor de nieuwe locatie in. Voorraad is zelden gelijk op twee plekken.
5. Druk op Opslaan.

Je krijgt dan "Het product is succesvol gekopieerd!" met knoppen om het nieuwe product te openen of naar de productlijst van de doellocatie te springen.

Wat meekomt: al het andere op het product — prijzen, belastingkeuze, afbeelding, beschrijvingen in elke taal, accessoirekoppelingen, instellingen. Wat niet: het artikelnummer, dat opnieuw wordt gegenereerd, en de EAN, die wordt gewist.

Evenementen kunnen niet gekopieerd worden. De kopieeractie wordt er niet voor aangeboden.

Een product verwijderen

Verwijderen doe je vanuit de productlijst, niet vanuit het product zelf.

1. Open Producten.
2. Druk op het prullenbakpictogram op de rij.
3. Bevestig Product verwijderen bij "Weet je zeker dat je dit product wilt verwijderen?".

Twee foutmeldingen zijn het waard om te kennen:

• "Dit product is nog gekoppeld aan een stationslot. Verwijder het uit het slot via de Stations-pagina en probeer opnieuw." Een huurproduct dat aan een slot is toegewezen kan niet verwijderd worden, omdat het slot dan naar niets meer zou wijzen. Ga naar Stations, haal het product van het slot en verwijder het daarna. De melding bevat een link die je er direct heen brengt.
• "Dit product kon niet worden verwijderd. Neem contact op met support als dit zo blijft." — al het andere.

Een product verwijderen verwijdert niet de boekingen die ervoor gemaakt zijn. Ga je halverwege het seizoen iets uit de roulatie halen, overweeg dan Aantal eenheden op 0 te zetten en het te laten staan tot de laatste boeking is teruggebracht.

Als een product niet verschijnt voor klanten

Werk deze lijst af voordat je aanneemt dat er iets kapot is:

1. Staat het product op de juiste locatie? Producten zijn per locatie en worden niet gedeeld.
2. Toont Aantal eenheden meer dan 0?
3. Heeft het product een geldige prijs in het seizoen dat de klant probeert te boeken — controleer zowel het tabblad Hoogseizoen als Laagseizoen als je aparte prijzen hebt.
4. Heeft de locatie een openingsperiode die die datums dekt? Zie Openingstijden en openingsdata.
5. Als de locatie vaste tijdsloten gebruikt: heeft het product ten minste één regel bij Vaste sessielengtes?
6. Sluit Boekbare weekdagen de dag uit die wordt getest?
7. Is de productnaam ingevuld voor de taal waarin de klant browst?