Kortingscodes aanmaken en beheren

Kortingscodes zijn codes die je klanten zelf intypen wanneer ze boeken. Je maakt ze aan onder Kortingscodes in het menu.

Twee dingen zijn de moeite waard om vooraf te weten, want beide verrassen verhuurders:

Je hoeft niets in Stripe aan te maken. Wanneer je een code opslaat, maakt Rentalbuddy die voor je aan in je gekoppelde Stripe-account — zowel de korting als de code zelf. Maak nooit met de hand een promotiecode in Stripe aan in de verwachting dat die hier verschijnt; maak hem in Rentalbuddy.
De code werkt op al je locaties. Een code is niet aan één locatie of één product gebonden. Iedereen die ergens op je account boekt, kan hem gebruiken.

Een kortingscode aanmaken

Open Kortingscodes in het menu.
Druk op Kortingscode aanmaken.
Laat onder Informatie het veld Type staan zoals het is — Kortingscode is vandaag het enige type dat je kunt aanmaken.
Vul Code in. Dit is wat de klant bij de checkout typt. De hulptekst onder het veld zegt het onomwonden — "Moet uniek zijn op alle locaties van uw account. Klanten voeren deze code in bij het afrekenen."
Kies een Kortingstype:
- Percentage — een percentage van de hele bestelling. Vul Percentage in (1 tot 100).
- Vast bedrag — een vast bedrag van de hele bestelling. Vul Kortingsbedrag in, in de valuta van je account.
Stel onder Regels Geldig tot in als de code op een bepaalde datum moet stoppen. Laat het leeg en de code verloopt nooit — "Laat leeg voor geen vervaldatum."
Stel Maximaal gebruik totaal in als de code maar een beperkt aantal keer gebruikt mag worden. Laat het leeg voor onbeperkt; het veld zelf toont Onbeperkt tot je iets intypt.
Laat Status van de code op Actief staan.
Druk op Opslaan. Je krijgt een melding Aangemaakt! en de code verschijnt in de lijst.

Welk kortingstype je ook kiest, de korting geldt voor de hele bestelling, niet voor één product. Er is geen manier om te zeggen "20% korting op alleen helmen".

De code zelf schrijven

Houd het simpel: gewone letters A–Z en cijfers, geen spaties, geen leestekens. Codes met Zweedse of andere letters met accenten (å, ä, ö) hebben tot fouten geleid, en de melding die je terugkrijgt is het weinig behulpzame Kon kortingscode niet aanmaken — die vertelt niet welk veld het probleem was. Mislukt het opslaan terwijl alle velden ingevuld lijken, typ de code dan opnieuw met alleen gewone letters en cijfers en probeer het nog eens.

Is de code al in gebruik, dan krijg je een duidelijkere melding op het veld: Deze kortingscode bestaat al. Kies alstublieft een andere code. Codes moeten uniek zijn op je hele account, inclusief codes die je eerder hebt gedeactiveerd.

Meldingen die je tijdens het invullen kunt zien

Voer een code in — het veld Code is leeg.
Selecteer een kortingstype — er is geen Kortingstype gekozen.
Voer een percentage van 1 tot 100 in — de waarde bij Percentage valt buiten dat bereik.
Voer een bedrag groter dan 0 in — het Kortingsbedrag is nul of leeg.
Vul een korting in — helemaal geen kortingswaarde.

Wat "geldig tot" eigenlijk betekent

Dit is de meest verkeerd begrepen instelling.

Geldig tot gaat over wanneer de klant boekt, niet over wanneer hij huurt. Het is het laatste moment waarop de code bij de checkout ingevoerd kan worden. Een klant die op de laatste geldige dag van de code boekt, kan nog steeds een verhuur boeken die maanden later plaatsvindt — de huurdatums zijn irrelevant voor de code.

Een code met Geldig tot op 30 juni:

Boeking gemaakt op 29 juni voor een verhuur in augustus — de code werkt.
Boeking gemaakt op 1 juli voor een verhuur morgen — de code werkt niet.

Er is geen datum "geldig vanaf". Een code begint te werken op het moment dat je hem opslaat. Wil je dat een code later live gaat, maak hem dan later aan, of maak hem inactief aan en zet Status van de code op Actief wanneer de campagne begint.

Gebruikslimieten

Maximaal gebruik totaal is een totaal over alle klanten, niet per klant. Zet het op 50 en de code stopt na de vijftigste boeking die hem gebruikt heeft, door wie die ook gemaakt is. Laat het leeg en hij kan onbeperkt gebruikt worden.

Er is vandaag geen limiet per klant en geen limiet per dag in het formulier. Heb je een code nodig die maar één persoon kan gebruiken, maak dan een unieke code voor die persoon.

Na het opslaan — wat je wel en niet kunt wijzigen

Zodra een code bestaat, open je hem vanuit de lijst en zie je twee tabbladen: Instellingen en Gebruik.

Op Instellingen is bijna alles vergrendeld. Type, Code, Kortingstype, de kortingswaarde, Geldig tot en Maximaal gebruik totaal liggen bij het aanmaken vast en zijn daarna grijs. Het enige dat je kunt wijzigen is Status van de code, wisselend tussen Actief en Inactief.

Dat betekent:

Om een code direct te stoppen, open je hem, zet je Status van de code op Inactief en druk je op Opslaan. Hij stopt onmiddellijk met werken voor klanten.
Een korting, een vervaldatum of een limiet wijzigen kan niet. Deactiveer de oude code en maak een nieuwe aan.
Verwijderen bestaat niet. Codes blijven in de lijst staan; gebruik het filter om de codes te verbergen waarmee je klaar bent.

Een code die al verlopen is, kan niet meer aangezet worden — de schakelaar is uitgeschakeld zodra de vervaldatum voorbij is.

Codes in de lijst terugvinden

De lijst heeft een zoekveld, Zoeken op code, dat op de codetekst zoekt.

Daarnaast staat een keuzelijst Filters:

Actief en inactief — de standaard. Alles behalve verlopen codes.
Actief — codes die aan staan en nog niet verlopen zijn.
Inactief — codes die uit staan maar niet verlopen zijn.
Verlopen — codes die uit staan en voorbij hun vervaldatum zijn of op zijn.
Alles tonen — alles.

De kolommen zijn Type, Code, Korting, Aantal keren gebruikt, Geldigheidsperiode, Status en Acties. Geldigheidsperiode toont de datum waarop de code is aangemaakt, en daarna ofwel de vervaldatum en over hoeveel dagen dat is, ofwel Lopend als er geen vervaldatum is. De kolom Korting toont een percentage of een bedrag; Waarde ontbreekt betekent dat er geen korting aan de code hangt en dat hij niets zal doen.

Bij Acties kun je de codetekst naar je klembord kopiëren — Kortingscodetekst kopiëren — wat handig is wanneer je hem in een nieuwsbrief plakt.

Zeer grote accounts moeten weten dat de lijst de meest recente codes laadt in plaats van een onbeperkte historie, dus zoek naar een specifieke code in plaats van te scrollen als je er honderden hebt aangemaakt.

Zien wie een code heeft gebruikt

Open een code en ga naar het tabblad Gebruik.

Bovenaan krijg je drie cijfers:

Bestellingen met code — boekingen in Rentalbuddy die de code gebruikt hebben.
Gebruik in Stripe — het eigen inwisseltotaal van Stripe.
Totale korting — het totaal weggegeven bedrag.

De twee aantallen kunnen verschillen, en dat is te verwachten. De pagina zegt het zelf: "Bestellingen op alle locaties van uw account waarvoor deze kortingscode is gebruikt. Het Stripe-aantal kan afwijken — bijvoorbeeld bij een geannuleerde boeking, een wijziging in admin of een andere registratie in Stripe."

Daaronder staat de lijst met de daadwerkelijke boekingen, met Aangemaakt, Naam, Bestelnummer, Start, Waarde, Korting, Betaalstatus, Status, Kanaal en Locatie. Klik op een rij om die boeking te openen.

Twee schakelaars veranderen wat je ziet:

Geannuleerde boekingen opnemen — standaard uit, dus geannuleerde boekingen zijn verborgen.
Alleen huidige locatie tonen — beperkt de lijst tot de locatie waarin je werkt. Wanneer er gefilterd wordt, vertelt een bijschrift naar hoeveel van het totaal je kijkt.

Heeft nog niemand de code gebruikt, dan zie je Er zijn nog geen boekingen die deze kortingscode hebben gebruikt.

De truc met de testcode van 100%

Dit is de snelste manier om je hele boekingsflow van begin tot eind te testen zonder te betalen of jezelf achteraf terug te betalen.

Maak een kortingscode aan met Kortingstype op Percentage en Percentage op 100.
Geef hem iets wat niemand raadt, en zet Maximaal gebruik totaal op een klein getal zoals 1 of 2.
Maak een echte boeking in je eigen boekingswidget en voer de code in.

Omdat de bestelling op nul uitkomt, verschijnt de betaalstap nog steeds, maar bij een totaal van nul vraagt Stripe niet om kaartgegevens — de klant bevestigt alleen. Je krijgt de bevestigingsmail, de pincode, het slotgedrag — alles wat een echte klant krijgt, zonder dat er geld beweegt en zonder iets terug te betalen.

Zet daarna de Status van de code op Inactief zodat niemand er per ongeluk op stuit.

Wat de klant ziet

In de boekingswidget voert de klant de code in het veld Campagnecode in de winkelmand in en bevestigt die vervolgens. Is de code verkeerd, verlopen, uitgezet of op, dan krijgt hij De campagnecode is niet geldig — in alle gevallen dezelfde melding, dus die vertelt hem niet welke van die situaties het was.

Op de boeking in de admin verschijnt een toegepaste code in het prijsoverzicht als een kortingsregel met Kortingscode gevolgd door de code zelf en de korting tussen haakjes, bijvoorbeeld Kortingscode SPRING25 (25%).

De code staat op actief maar werkt niet bij de checkout

De checkout controleert de code tegen Stripe, niet tegen de lijst die je op de pagina Kortingscodes ziet — een code kan er dus in de admin prima uitzien en toch geweigerd worden. Wat de oorzaak ook is, de klant krijgt altijd dezelfde melding De campagnecode is niet geldig (zie Wat de klant ziet hierboven), dus zijn melding vertelt je niet welke van deze het was. Werk ze in deze volgorde af:

Status van de code. Open de code en bevestig dat de schakelaar op Actief staat. Deactiveren en opnieuw activeren werkt direct door.
Geldig tot. Dat is het laatste moment waarop de code ingevoerd kan worden bij de checkout, niet de huurdatum — zie Wat "geldig tot" eigenlijk betekent. Een boeking die de dag na het verlopen gemaakt wordt, wordt geweigerd, ook voor een verhuur binnen de datums die je in gedachten had.
De gebruikslimiet. Vergelijk op het tabblad Gebruik Gebruik in Stripe met je Maximaal gebruik totaal. Het eigen aantal van Stripe is doorslaggevend bij de checkout, en dat kan voorlopen op Bestellingen met code — een code kan in Stripe op zijn terwijl het cijfer in de admin nog onder de limiet lijkt.
Precies wat de klant getypt heeft. De widget stuurt de tekst zoals die is getypt — een losse spatie voor of na de code is genoeg om het te laten mislukken. Vraag de klant hem opnieuw te typen zonder spaties; codes in gewone letters A–Z en cijfers (zie De code zelf schrijven) laten hiervoor de minste ruimte.

Kloppen alle vier, voer de code dan zelf in je eigen boekingswidget in — dat draait precies dezelfde controle als de browser van de klant, en vertelt je of het probleem bij de code ligt of aan hun kant.

Cadeaubonnen en stempelkaarten

Je ziet de woorden Cadeaubonnen en Stempelkaart op plekken in het systeem staan, en oudere antwoorden van support verwijzen er misschien naar. Geen van beide kan vandaag aangemaakt worden — Kortingscode is het enige type dat het formulier biedt. Wil je nu iets cadeaubon-achtigs verkopen, dan is de gebruikelijke omweg een eenmalige kortingscode met een korting van het type Vast bedrag en een Maximaal gebruik totaal van 1, en de betaling daarvoor apart te innen.

Veelvoorkomende situaties

Een code werkt niet meer en ik weet niet waarom. Controleer drie dingen op de code, in deze volgorde: staat Status van de code op Actief, ligt Geldig tot in het verleden, en heeft Aantal keren gebruikt het Maximaal gebruik totaal bereikt. Elk van de drie zet hem voor klanten uit.

Ik moet de korting van een lopende campagne wijzigen. Dat kan niet. Zet de oude code op Inactief en maak een nieuwe code met de nieuwe korting.

Een klant zegt dat de code niet is toegepast. Open zijn boeking en zoek de regel Kortingscode in het prijsoverzicht. Staat die er niet, dan is de code niet bij de checkout ingevoerd — een code kan achteraf niet aan een boeking toegevoegd worden, dus betaal het verschil handmatig terug als je het wilt honoreren.

Ik wil een code voor maar één locatie. Niet ondersteund. Elke code werkt op elke locatie van je account. Het dichtstbijzijnde alternatief is een code alleen aan de klanten van die locatie uit te delen, en Alleen huidige locatie tonen op het tabblad Gebruik te gebruiken om te zien waar hij daadwerkelijk gebruikt is.

Ik wil een code voor maar één product. Ook niet ondersteund. De korting geldt altijd voor de hele bestelling.