Kontoinnstillinger: hvor hver innstilling ligger (fanene under Innstillinger, fakturering og plan, integrasjoner)

De fleste spørsmål av typen "jeg finner ikke den innstillingen" har samme svar: innstillingen finnes, men den ligger på det andre nivået. Rentalbuddy har kontoinnstillinger (ett sett verdier for hele firmaet ditt, under Innstillinger) og stedsinnstillinger (verdier for ett enkelt sted, under Steder). Flere innstillinger finnes på begge nivåene, med en bryter som avgjør hvilken som brukes.

Denne guiden går gjennom innstillingsområdet fane for fane, forklarer planen og faktureringen din, og deretter bryteren mellom konto og sted.

De to stedene innstillinger ligger

	Hvor du åpner det	Hva det gjelder
Kontoinnstillinger	Innstillinger i venstremenyen	Hele kontoen din, alle steder
Stedsinnstillinger	Steder i venstremenyen, klikk deretter på et sted	Bare det ene stedet

Den raskeste måten å se hvor du er: Innstillinger åpner en side med faner som Konto, Brukere, Språk og Fakturering. Et sted åpner en side med stedets navn og fanene Stedsinnstillinger, Låser, Bokeknapp, Kundeflyt, Bestillingsopplevelse, Åpne datoer og Nettsted. Ser du Åpne datoer, er du inne på ett sted.

Fanene under Innstillinger

For en kontoeier eller et kontomedlem vises fanene i denne rekkefølgen: Konto, Brukere, Min profil, Språk, Kundeflyt, E-post, Betalinger, Mva, Integrasjoner, Fakturering.

En kontoleser ser bare Min profil, Brukere og Kundeflyt, og de to siste er skrivebeskyttet. Bestillingspersonale ser de samme fanene som en kontoleser. Mangler du faner, er rollen din årsaken. Rollene forklares i guiden om brukere og roller.

Endringer på de fleste faner lagres med knappen Lagre i feltet øverst på siden. Bytter du fane med ulagrede endringer, blir du spurt om du vil lagre dem først. Brukere, E-post og Mva lagrer i stedet gjennom egne knapper og dialoger.

Et lite rødt eller gult merke på Kundeflyt, Betalinger, Mva eller Integrasjoner betyr at noe på den fanen trenger oppmerksomhet; hold musepekeren over det for å se årsaken. De samme problemene gir et merke ved siden av Innstillinger i venstremenyen. Rødt er noe som har feilet (Stripe setter betalinger på pause, en kunde kunne ikke betale, Igloohome avviser innloggingen din), gult er noe som ikke er satt opp eller bør ses over. Mens oppsettsveiledningen fortsatt pågår, merkes ting som ikke er satt opp ennå, i blått.

De mindre fanene beskrives her; Konto, Språk, Integrasjoner og Fakturering har egne avsnitt lenger ned.

Brukere

Alle som kan logge inn på kontoen din, med Navn, E-post, rolle, Status og Opprettet. Kontoeiere inviterer kolleger her med Legg til bruker. Kontomedlemmer og kontolesere kan se listen, men ikke endre den. For å invitere brukere kreves et aktivt, betalt abonnement. Alt om brukere, invitasjoner og roller står i guiden om brukere og roller.

Min profil

Din egen innlogging, ikke firmaets. Kortet Profil ("Endre profildetaljene eller passordet ditt.") har E-post (vises, men kan ikke endres her), Navn, Telefonnummer og en bryter Endre passord som viser Tilgangskode og Gjenta tilgangskoden. Passordet må være minst 6 tegn.

Endringer her gjelder bare din bruker. Kolleger har sin egen profil.

Kundeflyt

Bestillingstrinnene kundene dine går gjennom: Viktige innstillinger (vilkår, knapper for å forlenge og flytte), felt i kassen, sidene før opplåsing, opplåsing og retur. Denne fanen er kontoens standardflyt. Hvordan du setter opp hvert trinn, står i guiden om kundeflyten og bestillingsopplevelsen.

Nederst lister kortet Steder som bruker stedsspesifikke innstillinger for Kundeflyt hvert sted som ignorerer denne fanen. Det kortet er det raskeste svaret på "hvorfor vises ikke endringen min på det stedet?".

Rentalbuddy sjekker vilkårene på denne fanen: om de mangler, er svært korte, fortsatt inneholder maltekst eller er samme tekst på flere språk. Da merkes fanen, vilkårene sier hva som ser feil ut, og Hjem viser det under Verdt å se over ("Kontoens vilkår bør ses over. De gjelder for {n} av stedene dine.").

E-post

Alle automatiske e-poster til kunder, delt i Standard e-poster og Dine e-poster. E-postmaler finnes bare på kontonivå. Du kan likevel få e-poster per sted ved å velge steder på hver e-post. Se guiden om bekreftelses- og påminnelses-e-poster.

Betalinger

Nettbetalinger viser om Stripe er tilkoblet. Kasseinnstillinger har Deaktiver Stripe-betalinger, Betalingsalternativ (I bookingvinduet (kort, Apple Pay, Google Pay) eller På Stripes betalingsside (kort, pluss Swish, Klarna, MB WAY og andre lokale betalingsmetoder)) og Valuta.

Hva Stripe trenger fra deg. Rentalbuddy regner Stripe som tilkoblet så snart Stripe sier at kontoen din kan ta imot kortbetalinger. Hvis Stripe vil ha noe, sier kortet Nettbetalinger hva, med ord:

"Kundene kan ikke betale akkurat nå: Stripe venter på informasjon fra deg." (rødt)
"Kundene kan betale, men Stripe holder tilbake utbetalingene dine til du har fylt ut informasjonen som mangler."
"Stripe trenger mer informasjon fra deg innen {dato}, ellers settes betalingene på pause."
"Stripe gjennomgår kontoen din. Du trenger ikke å gjøre noe akkurat nå."
"Stripe vil be om mer informasjon senere. Ingenting er satt på pause, og du kan fylle det ut allerede nå."
"Stripe har stengt denne kontoen for betalinger. Kontakt Stripes kundestøtte for å få vite hvorfor."

Hvis Stripe avviste noe du sendte inn, følger årsaken etter "Stripe kunne ikke godta det som ble sendt inn:". Fullfør hos Stripe åpner Stripes veiledede side der du gjør det ferdig; bare kontoeiere (som kan administrere fakturering) ser denne knappen. En konto som er koblet til en eksisterende Stripe-innlogging, får i stedet Åpne Stripe, som åpner Stripe-dashbordet ditt. Når betalinger er satt på pause, utbetalinger holdes tilbake, en frist løper eller Stripe har stengt kontoen, viser Hjem det samme under Stripe trenger din oppmerksomhet, også under oppsettet.

Kortet viser også "En kunde kunne ikke betale {dato}: ingen betalingsmetode er aktivert i Stripe…" med Åpne Stripe når en kunde ble avvist fordi alle betalingsmetoder er slått av i Stripe, og Stripes minstebeløp for en nettbetaling i valutaen din ("Stripes minstebeløp for en nettbetaling er {beløp}. Gratis bestillinger påvirkes ikke.").

Valuta kan bare endres så lenge kontoen ikke har noen aktive eller fremtidige bestillinger på noe sted. Er valget låst, finnes det allerede bestillinger. Å koble til Stripe og betalingsinnstillingene er beskrevet i guiden om å koble til Stripe.

Mva

Avgiftssatsene dine. Før Stripe er tilkoblet, er de plassholdere som lagres i Rentalbuddy (Generer standardavgifter eller Legg til avgift). Når Stripe er tilkoblet, oppretter Legg til avgift (dialogen heter da Legg til avgift i Stripe) satsen i Stripe, og fanen leser inn Stripe-satsene dine hver gang du åpner den (Synkroniser fra Stripe gjør det samme ved behov). Avgiftssatsene hører til kontoen; hvert produkt velger deretter sin sats. Med Stripe tilkoblet merkes fanen når "Ingen avgiftssatser er lagt inn, så bestillinger belastes uten avgift." eller når avgiftssatser produktene dine bruker, ikke finnes i Stripe, "så de produktene belastes uten avgift". Se guiden om avgifter og MVA.

Fanen Konto: firmainformasjon, tidsvisning (12 t/24 t) og kontakt-e-poster

Fanen Konto har to kort og en analysedel.

Firmainformasjon: Juridisk firmanavn, Organisasjonsnummer, adressen med Postnummer og By, Land, Tidsvisning og Domenenavn (adressen til firmaets nettsted, for eksempel https://www.yourwebsite.com).

Land er en søkbar liste med flagg. Begynn å skrive et landnavn; passer ingenting, ser du "Fant ingen land".
Land avgjør også hvilken dag uken starter på i kalendere og ukedagslister: søndag i for eksempel USA, Canada, Mexico, Brasil og Japan, lørdag i de fleste arabiske land i Gulfen og Nord-Afrika, og mandag ellers, også i Storbritannia og Australia. Før et land er angitt, avgjør landet til kontaktpersonens telefonnummer, og ellers mandag. Det gjelder datovelgere, ukedagsradene under Åpne datoer, valg av ukedager på produkter og arrangementsøkter og kalenderne i bestillingswidgeten. Det endrer bare rekkefølgen dagene vises i: lagrede åpningstider, priser og tilgjengelighet forblir de samme. Ukevisningen i Bestillingsadministrasjon går alltid fra mandag til søndag.
Tidsvisning har to valg, 12hr og 24hr. Hjelpeteksten sier at den styrer "Hvordan datoer og klokkeslett vises i bestillingsplugin, admin og kundee-poster." Det den avgjør, er klokken: 12-timerstider har alltid to sifre for timen ("02:30 PM"), 24-timerstider skrives "14:30". Én innstilling, tre steder: bestillingswidgeten kundene dine bruker (kalender, tider, kasse, sidene for å forlenge, flytte og låse opp), adminpanelet og e-postene. Datoer følger ikke innstillingen: numeriske datoer i adminpanelet skrives alltid som 2026-04-06, på alle språk.
En ny konto starter med klokken som passer landet til kontaktpersonens telefonnummer ved registreringen: 12hr for eksempel for USA, Canada, Australia og India, 24hr for Europa inkludert Storbritannia, og 24hr når landet er ukjent. Du kan endre det her når som helst.

Kontoinformasjon: personene.

Kontaktpersons navn og Telefonnummer.
Kontakt e-post. Du kan legge til flere adresser med Legg til kontakt-e-post. Hjelpeteksten lyder: "Legg til én eller flere adresser. Kopier av bookingbekreftelser sendes til hver adresse når det er aktivert."
Bryteren Send kopier av bestillingsbekreftelser til Kontakt e-post. avgjør om du og kollegene dine får en kopi av hver bestillingsbekreftelse. Fylles innboksen med bestillingskopier, slå den av. Får ingen i firmaet dem, slå den på og sjekk adresselisten ved siden av.
Logo (bilde-URL): til tross for navnet laster du opp et bilde her. Det er logoen som brukes i e-postene dine.

Analyse inneholder GA4 målings-ID, som er valgfritt: "Legg inn GA4 målings-ID-en din for å se bookingaktivitet i Google Analytics-rapportene dine. La feltet stå tomt hvis du ikke bruker Google Analytics." Bestillingsaktivitet sendes bare for besøkende som har godtatt analyseinformasjonskapsler i cookiebanneret på nettstedet ditt. Detaljene (hvilke cookiebannere som fungerer) står i guiden om å installere bestillingsknappen.

Fanen Språk: språk for kunder (inkl. finsk og portugisisk)

Hvilke språk kundene kan bruke i bestillingsflyten. Overskriften er Språk for kunder, og teksten forklarer at den styrer språkvalgene for produkter, steder og alt kunderettet innhold. Engelsk er hovedspråket og vises alltid.

Kundene kan bestille på tolv språk: engelsk, svensk, norsk, dansk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk, spansk, portugisisk, italiensk og kroatisk. Portugisisk er europeisk portugisisk (portugisisk flagg); en kunde med nettleseren satt til hvilken som helst portugisisk, også brasiliansk, får det automatisk når stedet tilbyr det.

Standard bookingsspråk (konto) med Språk som skal vises i bookingdisplayet: kryss av for språkene du tilbyr. Finsk er ett av dem (vises som Suomi for kundene dine), og det samme er portugisisk (Português), italiensk og kroatisk.
Bruk kontoens språk for steder: kryss av for steder som skal følge kontoens liste i stedet for sin egen, og klikk deretter Lagre. Hintet forklarer hva som skjer med et steds egen liste: "Den forrige listen beholdes hvis du bytter tilbake til stedsspesifikke språk."

Skjermen påpeker selv forskjellen mot adminspråket: "Dette er atskilt fra språket du velger i navigasjonsfeltet, som styrer språket i dette admin-grensesnittet."

Adminpanelets eget språk (flagget nederst i menyen)

Flagget nederst i venstremenyen, rett over utloggingsknappen, endrer språket i adminpanelet for deg. Første gang du logger inn, følger adminpanelet nettleserens språk hvis det er et av adminspråkene, ellers engelsk. Deretter huskes valget ditt i denne nettleseren, så en kollega kan bruke adminpanelet på et annet språk. Adminpanelet finnes på engelsk, svensk, norsk, dansk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk og spansk. Portugisisk, italiensk og kroatisk finnes bare for kunder, ikke for adminpanelet, så forhåndsvisningene i adminpanelet viser engelsk for dem.

Engelsk vises med det amerikanske flagget hvis kontoens land er USA (før et land er satt, avgjør telefonnummeret ditt eller datamaskinens tidssone). Det er samme engelsk uansett; bare flagget er forskjellig.

Fanen Integrasjoner: smartlåser fra Igloohome og badstueovner fra Harvia

To kort. Stripe ligger ikke her; det er under Betalinger.

Smartlåser: "Koble til Igloohome for å styre tilgang med smartlåser for bestillinger og gjester."

Veiledning for å sette opp Igloohome åpner trinn-for-trinn-veiledningen.
Igloohome-knappen viser Tilkoblet eller Ikke tilkoblet. Trykk på Koble til igloo for å koble til (eller for å koble til på nytt når tilkoblingen har utløpt).
igloohome-tilkoblingen trenger oppmerksomhet vises over knappen når Rentalbuddys nattlige sjekk finner at Igloohome avviser den lagrede innloggingen din ("Rentalbuddy når ikke lenger igloohome-kontoen din (siden {dato}). Til du kobler til igjen, får nye bestillinger ingen PIN-koder.") eller at Igloo Connect-kontoen din mangler betalingsmåte. Koble til på nytt med knappen under, eller legg inn betalingsmåten i Igloo Connect. Fanen Integrasjoner er merket rødt til det fungerer igjen.
Synkroniser Igloohome-låser henter låsene som er paret i Igloohome-appen din, slik at du kan plassere dem på et sted. Den samme knappen finnes på hvert steds fane Låser.
Det gamle feltet Igloo Developer API-nøkkel (eldre) vises ikke lenger her: bare Rentalbuddy-ansatte kan se eller endre det. Hvis kontoen din fortsatt får koder gjennom en Igloo Developer-nøkkel, forklarer guiden om å sette opp Igloohome hvordan du går over til Igloo Connect, og Rentalbuddy-support fjerner den gamle nøkkelen for deg.

Igloohome-kontoen, Igloo Connect og synkroniseringen forklares i guiden om å sette opp Igloohome, og å plassere låser på et sted i guiden om å administrere låser.

Badstueovner: "Styr Harvia-badstueovner fra Rentalbuddy når en kunde har en booking — koblet til samme lås som utleien." Her kobler du til med Koble til Harvia og MyHarvia-innloggingen din, og ser Ovner, Planlagte starter og stopp og E-post om ovner. Styring av Harvia-ovner er i beta; hele Harvia-oppsettet står i guiden om badstueovner fra Harvia.

Fanen Fakturering: Rentalbuddy-abonnementet ditt, plan og Aktive låser

Dette er ditt eget abonnement på Rentalbuddy, ikke kundenes betalinger. Hva du ser, avhenger av hvordan kontoen din faktureres.

Betales med kort gjennom Rentalbuddy (Stripe):

Abonnementsplan: navnet på planen med status, prisen per periode (eks. mva), Siste betaling, Neste betaling og neste betalingsdato. Bytt plan åpner Stripes side for å bytte plan. Har du sagt opp, ser du Tilgang til med advarselen "Etter {date} vil du ikke lenger kunne håndtere bestillinger for denne kontoen."
Betales abonnementet med faktura, står det i en merknad, og Vis eller betal faktura åpner en ubetalt faktura.
Trenger du flere låser? med Legg til låser vises på planer der du kan legge til låser selv.
Faktureringsinformasjon med knappen Faktureringsportal: "Sjekk faktureringshistorikken din og fakturaene dine. Oppdater faktureringsdetaljene dine og abonnementet ditt." Her laster du ned fakturaer, bytter kort og sier opp ("Du kan kansellere abonnementet ditt i Faktureringsportalen.").
Uten abonnement ser du "Du har for øyeblikket ikke noe aktivt abonnement, klikk på knappen nedenfor for å velge en abonnementsplan." og en knapp Abonner.

Lisenser viser tre bokser: Aktive låser, Steder og System, hver som brukt / inkludert i planen din.

Aktive låser teller bare låser som er slått på. Inaktive låser teller ikke mot planens låsgrense. Når du har inaktive låser, legger boksen til "Totalt: {total}, inaktive: {inactive}".
Når du er på grensen, sier boksen "Deaktiver en annen lås eller legg til en aktiv lås i abonnementet ditt.", og tallet blir oransje hvis du er over. Å aktivere låser er beskrevet i guiden om å administrere låser.

MVA-registreringsnummer: EU-kontoer med abonnement ser MVA-nummeret her med Legg til eller Oppdater. Har du ikke noe, kryss av for Vi har ikke et MVA-nummer (f.eks. forening eller ideell organisasjon). Feltet viser da Ikke MVA-registrert og "MVA kan bli lagt til på fakturaer. Du kan legge til et MVA-nummer her når som helst."

E-postadresse for kvitteringer og fakturaer: "E-post for Rentalbuddy-abonnementsfakturaer og kvitteringer. Brukes ikke for bookingbekreftelser til gjester." Det er en annen adresse enn kontakt-e-postene på fanen Konto, og de blandes ofte sammen.

Fakturert på annen måte: i stedet for abonnementskortet ser du en kort forklaring. For eksempel "Kontoen din faktureres manuelt. Bruk din siste faktura for faktureringsdetaljer, betalingsbetingelser og betalingsinstruksjoner.", en merknad om at du faktureres gjennom Fortnox, eller, for kontoer som en partner fakturerer, "Du abonnerer via {partner}." med en lenke til partnerens supportside. Hvis partneren ikke har lagt inn en supportlenke, står det "Du abonnerer via {partner}. Kontakt partneren din for mer informasjon om abonnementet ditt." Når en partner administrerer kontoen din, men Rentalbuddy fakturerer deg, slutter kortet med "Denne kontoen håndteres av {partner}."

Kontomedlemmer kan åpne Fakturering, men bare en kontoeier kan abonnere, bytte plan, åpne faktureringsportalen eller endre MVA-nummeret. Når noen andre møter abonnementsdialogen, for eksempel etter at prøveperioden er over, står det "Bare kontoeieren kan velge abonnement og legge til betaling. Be kontoeieren om å gjøre det, så kan du fortsette så snart kontoen er aktiv." Hvis dialogen ikke kan lukkes, har den en Logg ut-knapp.

For partnere: når en partner fakturerer en kunde selv, ser partnerens brukere et ekstra kort Partnerinnstillinger ("Planen og grensene du setter for denne kunden.") på kundens fane Fakturering, med Type, Betalingsstatus, Stedsbegrensning og Låsbegrensning.

Abonner, og abonner uten MVA-nummer

Trykk på Abonner (under Fakturering, eller på prøveperiodebanneret øverst på skjermen). Bare kontoeiere ser denne knappen.
Juridisk informasjon: Juridisk firmanavn, adresse, Postnummer, By og Land (søkbar, med flagg). EU-firmaer blir bedt om MVA-registreringsnummer.
Ikke noe MVA-nummer? Kryss av for Vi har ikke et MVA-nummer (f.eks. forening eller ideell organisasjon). "Du kan fortsatt abonnere. MVA kan bli lagt til på fakturaer. Du kan legge til et MVA-nummer senere under Fakturering."
Lagre og fortsett, deretter Velg din plan: velg faktureringsperiode og plan. Selve betalingen gjøres på Stripes betalingsside.

Prøveperiodebanner, "Trenger du mer tid?" og lanseringsdatoen din

I den gratis prøveperioden viser et banner øverst Gratis prøveperiode: {n} dager igjen, med Abonner for kontoeiere. Trenger du mer tid? åpner Angi lanseringsdato: "Når planlegger du å gå live med din selvbetjente utleie? Vi forlenger lanseringsperioden din til den datoen (maks 180 dager fra kontoopprettelse)."

Slik fungerer lanseringsdatoen:

Velg en dag i kalenderen og trykk på Lagre lanseringsdato. Du ser Lanseringsdato oppdatert, og prøveperioden din slutter nå den dagen.
Du kan velge hvilken som helst dag fra i dag og inntil 180 dager etter at kontoen din ble opprettet. Tidligere og senere dager kan ikke velges.
Du kan endre den igjen så ofte du vil innenfor disse 180 dagene: åpne Trenger du mer tid? igjen og velg en annen dag. Brukere som kan endre innstillinger (kontoeiere og kontomedlemmer), ser knappen; kontolesere og Bestillingspersonale gjør det ikke.

Hvis du valgte dagens dato ved en feil, slutter prøveperioden i dag, og banneret blir rødt med Din prøveperiode har utløpt. Ingenting er tapt. Trykk på Trenger du mer tid? på banneret igjen og velg dagen du faktisk planlegger å gå live. Så lenge kontoen din er under 180 dager gammel, er knappen der fortsatt.

Når prøveperioden er over, står det "Din prøveperiode har utløpt" i banneret, og tittelen på abonnementsdialogen begynner med Prøveperiode utløpt. Innenfor de 180 dagene kan du fortsette å jobbe i adminpanelet og fortsatt flytte lanseringsdatoen. Etter 180 dager fra kontoopprettelsen er Trenger du mer tid? borte, og abonnementsdialogen kan ikke lukkes før du abonnerer. Trenger du lenger tid enn det, kontakt Rentalbuddy-support.

Når du abonnerer, avsluttes prøveperiodebanneret: så snart du har et aktivt abonnement, forsvinner det. Hadde du 30 eller færre prøvedager igjen, begynner Stripe å belaste først etter de dagene.

Faktureres du med faktura eller gjennom en partner og likevel ser et prøveperiodebanner, kontakt Rentalbuddy-support. Det er en faktureringsinnstilling hos oss.

Når en abonnementsbetaling mislykkes, vises et banner øverst på hver side:

"Betalingen mislyktes – {n} dager igjen å betale før tilgangen til Rentalbuddy blokkeres" (oransje), i fristperioden.
"Betalingen mislyktes – tilgangen til Rentalbuddy er blokkert" (rød), etter den.

Fristperioden er 7 dager, regnet fra dagen den mislykkede fornyelsen ble belastet (starten på den nåværende abonnementsperioden din), og det oransje banneret teller ned dagene. Det gjelder også årsplaner, så datoen ligger alltid bakover i tid, aldri på neste fornyelse. Faktureres du med faktura, regnes de 7 dagene fra fakturaens forfallsdato.

Knappen på banneret er Oppdater betaling hvis du betaler med kort: den åpner faktureringsportalen, der du oppdaterer kortet og betaler den ubetalte fakturaen. Bare kontoeiere ser Oppdater betaling; alle andre ber kontoeieren om å betale. Faktureres du med faktura eller gjennom en partner, heter knappen Detaljer, som forklarer hva som skal betales og hvem du skal kontakte.

I fristperioden kan du lukke betalingsmeldingen og jobbe videre. Når den er passert, kan meldingen "Tilgangen til Rentalbuddy er blokkert. Betal din utestående faktura for å gjenopprette den." ikke lukkes før betalingen har gått gjennom. Kontoer som faktureres gjennom en partner, får advarselen, men blir ikke blokkert.

Betalingsmeldingen sier "Betalingen for abonnementet ditt forfalt {date} og er ikke betalt…". Den datoen er dagen den mislykkede fornyelsen ble belastet, den samme dagen fristperioden regnes fra. Den ubetalte fakturaen finner du i faktureringsportalen (Oppdater betaling). Hvis alt der er betalt og meldingen ikke forsvinner, kontakt Rentalbuddy-support med et skjermbilde av meldingen og av Innstillinger → Fakturering.

På noen eldre kontoer har Rentalbuddy ingen dato for den mislykkede betalingen. Banneret sier da bare "Abonnementsbetalingen mislyktes", uten nedtelling, og meldingen lyder "Den siste betalingen for abonnementet ditt er ikke betalt. Oppdater betalingsinformasjonen din for å beholde tilgangen til Rentalbuddy." Du kan lukke den og fortsette å jobbe, og tilgangen blokkeres ikke. Betal likevel den ubetalte fakturaen i faktureringsportalen.

Blokkeringen gjelder bare adminpanelet. Bestillingssiden din tar fortsatt imot bestillinger, og kundenes bekreftelser og koder fungerer som før, så betal raskt for å komme inn igjen og håndtere dem.

"Kontoen din er deaktivert"

Logger du inn og ser Kontoen din er deaktivert med bare en knapp Logg ut, har Rentalbuddy slått av kontoen. Skjermen forklarer: adminpanelet er utilgjengelig og stedene dine tar ikke imot nye bestillinger, men bestillinger som allerede er betalt, kan fortsatt hentes og leveres tilbake. Den viser hvem du skal kontakte for å aktivere kontoen igjen (Rentalbuddy, eller partneren din hvis en partner administrerer kontoen din). Dette er ikke det samme som blokkeringen ved mislykket betaling over.

For kundene dine betyr det at bestillingsknappen og bestillingssiden ikke lenger åpnes, og at de ikke kan forlenge eller flytte en eksisterende bestilling eller betale det som gjenstår på en. Opplåsings- og returneringssidene for eksisterende bestillinger fungerer fortsatt.

Kontonivå mot stedsnivå: slik fungerer overstyringen

Noen innstillinger finnes på begge nivåene. Mønsteret er alltid det samme:

Du setter en standard på kontoen.
Hvert sted har en bryter: bruk kontoens versjon, eller stedets egen.
Stedets bryter avgjør hva kunden får. Stedet vinner så snart bryteren er på.

Overstyring av kundeflyten

Åpne Steder, klikk på stedet og åpne Kundeflyt. Bryteren heter Stedsspesifikk.

Av: "Dette stedet bruker kundeflyten fra kontoinnstillingene dine."
På: "Dette stedet bruker sine egne innstillinger for kundeflyt." og alle felt kan redigeres for det stedet.

Fra den andre retningen lister Innstillinger → Kundeflyt hvert sted med egne innstillinger i kortet Steder som bruker stedsspesifikke innstillinger for Kundeflyt.

Overstyring av bestillingsspråk

Åpne stedet, bli på Stedsinnstillinger og finn Språk og tidssone. Bryteren heter Bruk stedsspesifikke bookingsspråk, med hintet "Slå av for å bruke kontoens standard bookingsspråk for dette stedet." Når den er av, står det på kortet "Dette stedet bruker kontoens standard bookingsspråk:" etterfulgt av listen.

Du kan bytte mange steder tilbake på én gang under Innstillinger → Språk → Bruk kontoens språk for steder.

Overstyring av bestillingsknappen

Åpne stedet og åpne Bokeknapp. Delene for stil og knappetekst har hver sin Tilpass for dette stedet. La den være av, så bruker stedet kontoens knapp.

Innstillinger som bare finnes på kontoen

Endrer du disse, endres alle steder:

Firmainformasjon, logo og Tidsvisning
Kontoens kontakt-e-poster og kopier av bestillingsbekreftelser
Betalinger, valuta og Stripe-tilkoblingen
Avgiftssatser
E-postmaler
Integrasjoner (Igloohome, Harvia)
Brukere og fakturering

Innstillinger som bare finnes per sted

Disse finner du ikke under Innstillinger. Åpne stedet i stedet:

Adresse, E-post på stedet og Stedets telefon (under Sted og kontaktinformasjon). Det er kontaktopplysningene kundene ser.
Tidssone
Åpningstider og åpne datoer
Låser
Nettadressen der bestillingsknappen ligger (fanen Nettsted)

Vanlige spørsmål

Hvor er innstillingen for…? Jeg finner den ikke under Innstillinger. Sjekk om det er en stedsinnstilling: åpne Steder, klikk på stedet og se gjennom fanene. Adresser, åpningstider, låser og adressen til bestillingssiden ligger der, ikke under Innstillinger.

Jeg endret teksten i kassen, men ett sted viser fortsatt den gamle teksten. Det stedet har Stedsspesifikk slått på under fanen Kundeflyt. Endre teksten der, eller slå den av slik at stedet følger kontoen.

Språket jeg aktiverte, tilbys ikke på ett sted. Det stedet har Bruk stedsspesifikke bookingsspråk slått på. Slå den av, eller legg språket til i stedets egen liste.

Alle på kontoret får en e-post for hver bestilling. Hvordan stopper jeg det? Innstillinger → Konto → slå av Send kopier av bestillingsbekreftelser til Kontakt e-post., eller fjern adresser fra Kontakt e-post.

Hvordan viser jeg tider som 02:30 PM i stedet for 14:30? Innstillinger → Konto → Tidsvisning → 12hr, deretter Lagre. Det gjelder bestillingswidgeten, adminpanelet og kunde-e-postene.

Hvorfor starter uken på søndag i kalenderen vår? Ukestarten følger Land under Innstillinger → Konto (før et land er angitt, landet til kontaktpersonens telefonnummer, ellers mandag). Angi riktig land og trykk på Lagre; lagrede åpningstider og priser endres ikke.

Hvorfor ser datoene i adminpanelet ut som 2026-04-06? Numeriske datoer i adminpanelet skrives slik på alle språk, så de ikke kan misforstås. Tidsvisning bytter bare klokken mellom 12hr og 24hr.

Hvor endrer jeg e-posten Rentalbuddy-fakturaene våre går til, eller laster ned gamle fakturaer? Innstillinger → Fakturering: E-postadresse for kvitteringer og fakturaer for adressen, og Faktureringsportal for fakturaer, kort og oppsigelse.

Fakturering sier at jeg har nådd låsgrensen, men halvparten av låsene mine er slått av. Bare aktive låser teller. Sjekk Aktive låser under Fakturering; slå av en lås du ikke bruker, eller legg til en aktiv lås i abonnementet ditt.

Jeg ville forlenge prøveperioden, men klikket på dagens dato, og nå står det at prøveperioden har utløpt. Trykk på Trenger du mer tid? på banneret igjen og velg dagen du planlegger å gå live. Du kan endre lanseringsdatoen så ofte du vil, inntil 180 dager etter at kontoen ble opprettet.

Hvor lenge kan jeg forlenge prøveperioden? Med Trenger du mer tid? inntil 180 dager etter at kontoen din ble opprettet. For lenger tid, kontakt Rentalbuddy-support.

Stripe sier at den trenger mer informasjon. Hvor ser jeg hva? Innstillinger → Betalinger → Nettbetalinger sier hva Stripe vil ha og innen når. Trykk på Fullfør hos Stripe for å gjøre det ferdig på Stripes side.

Kan kundene bestille på portugisisk? Ja. Kryss av for portugisisk under Innstillinger → Språk → Språk som skal vises i bookingdisplayet (eller på stedet). Bestillingsvinduet og kunde-e-postene er da tilgjengelige på europeisk portugisisk; selve adminpanelet er det ikke.

Det røde banneret sier at betalingen min mislyktes. Hva gjør jeg? Trykk på Oppdater betaling på banneret og oppdater kortet i faktureringsportalen. Faktureres du med faktura, trykk på Detaljer for å se hva som skal betales og hvem du skal kontakte.

Abonnementsbetalingen vår mislyktes. Kan kundene fortsatt bestille? Ja. En mislykket betaling blokkerer bare adminpanelet, og først etter fristperioden på 7 dager. Bestillingssiden, bekreftelsene og kodene fungerer fortsatt.

Hvorfor vises engelsk med et amerikansk flagg? Kontoens land er USA (eller, før et land er satt, peker telefonnummeret eller tidssonen dit). Det er samme engelsk; bare flagget er forskjellig.

Jeg ser ikke alle disse fanene. Rollen din avgjør hvilke faner du ser. En kontoleser har bare Min profil, Brukere og Kundeflyt. Be en kontoeier om å endre rollen din.

Hvilken dato viser meldingen om mislykket betaling? Dagen den mislykkede fornyelsen ble belastet, også på en årsplan, og fristperioden på 7 dager regnes fra den. Betal den ubetalte fakturaen i faktureringsportalen med Oppdater betaling; er den allerede betalt og meldingen ikke forsvinner, kontakt Rentalbuddy-support med et skjermbilde.

Banneret sier "Abonnementsbetalingen mislyktes", men viser ingen nedtelling. Rentalbuddy har ingen dato for den mislykkede betalingen på kontoen din, så det er ingen nedtelling, og tilgangen blokkeres ikke. Betal likevel den ubetalte fakturaen i faktureringsportalen.

Abonnementsdialogen sier at bare kontoeieren min kan velge abonnement. Bare en kontoeier kan abonnere og legge til betaling. Be kontoeieren om å gjøre det; du kan fortsette så snart kontoen er aktiv.