Slik får du hjelp inne i Rentalbuddy-administrasjonen

Det er mer hjelp bygget inn i administrasjonen enn de fleste operatører finner. Denne siden lister opp hva som finnes, hvor det er, og — for de to tingene folk leter mest etter, bestillingsknappen og QR-koden — hvor de faktisk ligger.

---

Videoguider, fra siden du står på

Den raskeste hjelpen i produktet er Videoguide-knappen i topplinjen. Den dukker opp på de sidene som har en gjennomgang spilt inn, ved siden av navnet på seksjonen du står i, og åpner videoen i et vindu over arbeidet ditt.

Da dette ble skrevet fantes det en videoguide for:

• Bestillinger
• Bestillingsadministrasjon
• Kunder
• Produkter
• Steder
• Stasjoner
• Innstillinger

På andre sider dukker knappen rett og slett ikke opp — det betyr at det ikke finnes noen video for den siden, ikke at noe er ødelagt.

FAQ-siden

FAQ i venstremenyen åpner en liste over hovedseksjonene i administrasjonen — Oversikt, Bestillinger, Bestillingsadministrasjon, Kunder, Stasjoner, Produkter, Steder, Rabattkoder, og et par til hvis du har administratorrettigheter. Hver rad som har en videoguide viser et videoikon til høyre; klikker du på det, spilles den samme videoen du ville fått fra Videoguide-knappen på den siden.

Med andre ord: behandle FAQ-siden som indeksen over videoguider — ett sted der du ser alt som er spilt inn, i stedet for å oppdage det side for side. Klikk på videoikonet, ikke på radtittelen — radtittelen åpner et panel som foreløpig er tomt for disse oppføringene.

Oppsettsveiledningen på Hjem

Mens kontoen din fortsatt settes opp, viser Hjem en Veiledning: en levende sjekkliste som vet hva du allerede har gjort og hva som mangler. Det er ikke en statisk hjelpeside — radene kan klikkes, flere åpner en kort dialog som tar deg gjennom trinnet, og den viser hint som "Du må opprette et sted før du kan opprette et produkt" når et trinn er blokkert.

Den forsvinner når alle trinn er fullført, og Hjem blir oversikten din. Alt den dekker, pluss trinnene den ikke følger med på, er skrevet ut i Sjekkliste for nye operatører — fra tom konto til første bestilling.

Supportseksjonen

Noen kontoer har et Support-valg i venstremenyen, som åpner et supportområde inne i administrasjonen. Det er ikke aktivert for alle kontoer, og det er ikke tilgjengelig på gratiskontoer eller for brukere med kun lesetilgang, så hvis det ikke ligger i menyen din, er det som forventet — bruk din vanlige supportkontakt i stedet.

---

De to tingene folk ikke finner

Koden til bestillingsknappen

Den ligger ikke under FAQ, og den ligger ikke i Innstillinger. Den ligger på stedet:

Steder → åpne stedet ditt → Bokeknapp-fanen.

Den fanen er der du velger Hvor booker kundene?, der du kopierer bookingmotorkoden og knappekoden til ditt eget nettsted, og der du legger inn adressen til siden knappen står på. Fullstendige instruksjoner, inkludert trinnene per nettstedsbygger, står i Installer bestillingsknappen på nettstedet ditt.

QR-koden

Også på Bokeknapp-fanen, lenger ned på samme skjermbilde. Rentalbuddys egen ordlyd der er: "Åpen bestillingsflyt - er knappene implementert på siden din, kan "?showConfirm=true" legges til for å åpne bestillingsflyten automatisk. Nedenfor kan du laste ned en QR-kode som kan konfigureres slik at kunder kan skanne den og gå direkte til bestillingsflyten."

Hele gjennomgangen — inkludert stil og nedlasting — finner du i Direkte bookinglenker og QR-koder — hvor du finner dem.

Trykk opp en test og skann den med en ekte telefon før du bestiller hundre av dem.

---

Når den innebygde hjelpen ikke strekker til

• En kunde står foran deg. Gå rett til feilsøkingsartiklene — Kunder får ikke PIN-kode (eller koden åpner ikke låsen), Kunden sier at det ikke kom noen bekreftelses-e-post, Kunder ser ingen ledige tider, eller ingen produkter i det hele tatt.
• Et pengespørsmål. Sjekk Rentalbuddy eller Stripe — hvor går jeg for hva? først; omtrent halvparten av betalingsspørsmålene viser seg å høre til på Stripes side heller enn Rentalbuddys.
• Du vet ikke hvilket skjermbilde som eier innstillingen. Finn fram i Rentalbuddy: menyen forklart kartlegger hele administrasjonen, inkludert skillet mellom kontonivå og stedsnivå som skjuler de fleste "manglende" innstillinger.
• Fortsatt fast. Bruk Support-seksjonen hvis kontoen din har den, ellers din vanlige supportkontakt. Ha bestillingsreferansen og stedsnavnet klart — det er det første du blir spurt om.