Harvia-badstueovner (beta): koble til, start før bookinger og feilsøk en kald badstue

Styring av Harvia-ovner er i beta. Den er fortsatt under utvikling, så følg nøye med på de første bookingene dine med den. Rentalbuddy kan slå en Harvia-badstueovn av og på rundt bookingene dine. Du kobler hver ovn til låsen på badstuen den varmer opp. Sikkerheten kommer først, så som standard starter du ovnen selv: før hver betalt booking sender Rentalbuddy deg en engangsknapp, Turn on the sauna heater, på e-post, og ovnen starter først når du trykker på den. Hvis du vil, kan du slå på Automatisk start for en ovn, på egen risiko; Rentalbuddy starter den da før hver betalt booking uten å spørre. Ovnen slås av når bookingen slutter. Kunden din ser ovnens status, temperaturen og gjenstående tid på opplåsingssiden, men kan ikke starte eller slå av ovnen.

Hvis en kunde står ved en kald badstue akkurat nå: åpne bookingen og trykk Start ovnen på kortet Ovn, og les deretter Badstuen var kald: ovnen startet ikke lenger ned.

Dette trenger du før du kobler til Harvia

En MyHarvia-konto der ovnen er lagt til i MyHarvia-appen. Dette ordnes på Harvias side.
Et MyHarvia Control-abonnement. Uten det mislykkes tilkoblingen med "Fjernstyring krever et MyHarvia Control-abonnement."
Badstuens lås satt opp i Rentalbuddy på stedets fane Låser, så det finnes en lås å koble ovnen til.

Rentalbuddy fungerer med Harvia-ovner med styrepanelet Harvia Fenix. Styrepanelet trenger en Wi-Fi-tilkobling med internett, fordi hver start og hver avslåing går via MyHarvia. Andre Harvia-styrepaneler kan også dukke opp i listen Ovner når de er i MyHarvia-kontoen din, men de er ikke verifisert med Rentalbuddy. Spør oss før du kjøper: info@rentalbuddy.io.

Du kan prøve alt i Rentalbuddy uten MyHarvia først ved å legge til en demoovn. Se Test med en demoovn.

Koble til MyHarvia-kontoen din

Åpne Innstillinger i venstremenyen.
Åpne fanen Integrasjoner.
Bla ned til kortet Badstueovner og trykk Koble til Harvia.
Skriv inn MyHarvia-e-post og Passord, de samme som du bruker i MyHarvia-appen, og trykk Koble til.

Når det fungerer, får du Harvia er koblet til. Kortet viser deretter Harvia-logoen, Tilkoblet og Koblet til som etterfulgt av MyHarvia-e-posten din. Ovnene dine fra MyHarvia vises med en gang under Ovner.

Hvis tilkoblingen mislykkes, viser dialogen én av disse:

"E-postadressen eller passordet er feil." Sjekk innloggingen i MyHarvia-appen.
"Fjernstyring krever et MyHarvia Control-abonnement." Abonnementet kjøpes fra Harvia.
"Kunne ikke koble til Harvia. Prøv igjen." Et midlertidig problem. Prøv igjen om litt.

Før du kobler til, forklarer kortet også Hvorfor koble til? og Slik fungerer det. Etter tilkoblingen blir Slik fungerer det skjult, og du kan åpne det igjen når du trenger det.

Veiledning for å sette opp Harvia åpner en veiledning i tre trinn, Koble til Harvia:

Last ned appen: installer MyHarvia 2-appen på telefonen (veiledningen viser en QR-kode for iOS og Android), eller opprett en konto på harvia.io/login. "Eldre Xenio-systemer kan bruke en annen MyHarvia-app. Bruk appen som matcher styrepanelet ditt."
Legg til ovnen: følg oppsettsveiviseren på ovnens styrepanel og legg til badstuen i MyHarvia-appen. Åpne veiledning på Harvia.com har Harvias egne instruksjoner.
Koble til i Rentalbuddy: bruk samme e-post og passord. Den siste knappen, Koble til Harvia, åpner tilkoblingsdialogen.

Harvias app og styrepanel kan endre seg. Hvis trinnene ser annerledes ut, følg Harvias egen veiledning.

Partnere: Harvia må kobles til på kundens konto, ikke på din egen. Åpne kunden under Kontoer, velg Etterlik denne kontoen, gå deretter til Innstillinger → Integrasjoner og trykk Koble til Harvia. I dine egne Innstillinger, uten å etterligne, virker knappen også, men da kobles Harvia til din egen partnerkonto. Hvis du åpner en kundes innstillinger fra listen Kontoer uten å etterligne, er Koble til Harvia og Legg til demoovn nedtonet med "Etterlikn en kundekonto først. Harvia må kobles til for den kontoen, ikke administratorkontoen din."

Ovnstabellen: status, lås, automatisk start, forvarmingstid og temperatur

Listen Ovner ligger på kortet Badstueovner. Den viser MyHarvia-ovnene dine og eventuelle demoovner. Oppdater laster den inn på nytt. Hvis du legger til en ovn i MyHarvia-appen senere, trykker du Oppdater. Når listen er tom, ser du "Ingen ovner ennå. Koble til MyHarvia-kontoen din og klikk Oppdater, eller legg til en demoovn for å teste."

Kolonne	Hva den viser eller gjør
Ovn	Ovnens navn fra MyHarvia. Demoovner heter Demo heater og har et Demo-merke.
Status	Ovnen er på, Ovnen er av eller Ukjent ovnsstatus. Når ovnen er på, ser du også Nåværende temperatur, den Måltemperatur ovnen går på, og "{{minutes}} min igjen". Etter en start eller avslåing vises et oransje merke, Venter på ovnen…, til ovnen rapporterer. Før en booking kan varselmerker vises her; hold musepekeren over et merke for å lese hva du skal gjøre (se Sjekker og varsler for ovnen før en booking). Under en programvareoppdatering ser du fremdriften.
Tilkoblet lås	Låsen denne ovnen hører til, vist som sted · lås. Ikke koblet til en lås til du velger en.
Automatisk start	Av til du selv slår den på, på egen risiko. Rentalbuddy starter da ovnen før hver betalt booking på den låsen uten å spørre. Se Forvarm automatisk før hver booking.
Forvarmingstid	Hvor mange minutter før bookingen starter ovnen slås på. 45 minutter i utgangspunktet. Enhver verdi fra 1 til 1440 minutter.
Måltemperatur	Temperaturen i °C som Rentalbuddy stiller inn hver gang ovnen slås på, rett før starten. 80 °C i utgangspunktet. Enhver verdi fra 40 til 110 °C. En endring mens ovnen går, gjelder fra neste start.
Handlinger	Start ovnen, Slå av ovnen, Alle kommandoer, Logg, og Fjern for demoovner.

Forvarmingstid og Måltemperatur lagres når du klikker utenfor feltet. Hvis verdien er utenfor det tillatte området, får du "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen.", og ingenting lagres.

Kolonnen Ovn viser navnet ovnen har i MyHarvia-appen, og det samme navnet står i låsens liste Tilkoblet ovn. Hvis du gir en ovn nytt navn i MyHarvia, henter Rentalbuddy det nye navnet neste gang listen Ovner lastes inn. Trykk Oppdater for å laste det inn nå. Det nye navnet brukes deretter på bookingens Ovn-kort, i e-poster om ovnen og i nye rader under Logg. Eldre loggrader beholder navnet ovnen hadde da. Hvis Harvia ikke sender noe navn, beholder Rentalbuddy det siste navnet den kjente, eller viser ovnens enhets-id hvis den aldri har hatt et navn.

En nylig oppført ovn starter alltid med Automatisk start av, Forvarmingstid 45 minutter, Måltemperatur 80 °C og ingen lås.

Hvis Måltemperatur viser en grå 80 i stedet for et tall, er det ennå ikke lagret noen temperatur for den ovnen. Rentalbuddy lar da temperaturen som er stilt inn på ovnens kontrollpanel, gjelde. Skriv inn en verdi og klikk utenfor feltet for å lagre den.

Test med en demoovn

Du trenger ikke en MyHarvia-konto for dette.

Gå til Innstillinger → Integrasjoner → Badstueovner.
Trykk Legg til demoovn over listen Ovner. Du får Demoovn lagt til.

En demoovn oppfører seg som en ekte ovn i tabellen Ovner og på fanen Låser: du kan koble den til en lås, starte og slå den av og slå på Automatisk start. Ingenting sendes til Harvia. En demoovn som er slått på, teller ned 60 minutter av seg selv, eller går til bookingen slutter når den ble startet for en booking.

På bookinger vises en demoovn bare på testbookinger. For å se den slik kundene dine ville sett den, kobler du den til en badstuelås og bruker Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedets side, ved siden av Lagre: testbookingen får et Ovn-kort, og opplåsingssiden dens viser ovnsmåleren. Ekte bookinger på en lås med en demoovn viser ingen ovn i det hele tatt, verken Ovn-kortet for deg eller måleren for kunden.

Fjern sletter en demoovn (Demoovn fjernet). Bare demoovner kan fjernes. Ekte ovner forsvinner fra listen når du kobler fra.

Før du går live, fjern demoovnen eller koble den fra låsen, og koble til den ekte ovnen. En lås kan bare ha én ovn. Så lenge demoovnen holder låsen, er ikke den ekte ovnen koblet til den. Badstuen blir da aldri forvarmet, og ekte bookinger på den låsen får verken Ovn-kort eller ovnsmåler for kunden.

Koble en ovn til en lås

Hver ovn hører til én lås, og hver lås kan bare ha én ovn. En lås som allerede har en ovn, tilbys ikke til de andre ovnene.

Du kan koble en ovn på to steder:

I ovnstabellen: velg låsen i Tilkoblet lås. Alle låsene dine vises der, også Allockate-låser.
På låsen: åpne Steder, åpne stedet og gå til fanen Låser. Åpne låsens meny, velg Rediger og velg ovnen i Tilkoblet ovn. Velg Ingen ovn for å koble den fra. Feltet finnes bare for manuelle låser og Igloo-låser som allerede finnes, og bare når kontoen din har minst én ovn. Demoovner vises som navn (Demo). Koblingen lagres så snart du velger en ovn.

Når en lås har en ovn:

vises en flammeknapp med verktøytipset Ovn ved siden av låsens QR-kode på fanen Låser,
får hver booking på den låsen et Ovn-kort,
viser kundens opplåsingsside ovnens status.

(Med en demoovn gjelder dette bare testbookinger. Se Test med en demoovn.)

Koble til ovnen før bookingene kommer inn. Rentalbuddy planlegger ovnen for en booking når bookingen betales. En booking som allerede var betalt før du koblet til ovnen, har ingen plan. Start ovnen fra den bookingen selv, eller bruk Forleng eller Flytt på bookingen, som planlegger den på nytt.

Hvis du bruker Allockate-enheter med enhetstypen Badstue ("1 lås og 1 varmekontroll"), er den varmekontrollen en del av Allockate-enheten, ikke en Harvia-ovn. Se veiledningen om låser.

Start ovnen selv (standard): e-posten "Turn on the sauna heater"

Slik fungerer alle ovner til du slår på Automatisk start: Rentalbuddy starter ikke ovnen, men spør deg. Du sjekker at badstuen er klar til å varmes opp, og trykker på knappen.

E-posten sendes 15 minutter før tidspunktet ovnen skal starte, altså Forvarmingstid pluss 15 minutter før bookingen starter. Med 45 minutter og en booking kl. 18:00 kommer e-posten kl. 17:00.
Hvis bookingen betales etter det tidspunktet, sendes e-posten med en gang.
Emne: Turn on the sauna heater for booking etterfulgt av bookingnummeret. Den viser stedet, ovnen, starttiden og bookingnummeret.
Knappen Turn on the sauna heater starter ovnen for den bookingen. "It works once, until the booking ends."

Når du trykker på knappen, åpnes en side med Start the sauna heater og en ny knapp, Turn on the sauna heater. Ovnen starter først når du trykker på den andre knappen, så et e-postprogram som åpner lenker for å sjekke dem, kan ikke starte badstuen din. Deretter ser du The sauna heater is on. Siden betyr at Harvia har tatt imot starten, ikke at ovnen har bekreftet at den er på. Se på bookingens Ovn-kort for å se ovnens egen status. Ovnen går til bookingen slutter, på Måltemperatur.

Hvis lenken ikke kan brukes, står det på siden hvorfor:

"This link has already been used."
"This link has expired. The booking has ended."
"This link is not valid."
Hvis Harvia ikke svarer, ser du Could not start the heater med en knapp, Try again. Lenken fungerer fortsatt.

Bare den nyeste lenken for en booking virker. Det eneste unntaket er knappen i en varsel-e-post om ovnen (se Sjekker og varsler for ovnen før en booking): den kansellerer ikke de andre lenkene. En nyere start-e-post for samme booking, for eksempel e-posten om mislykket forvarming, erstatter den eldre lenken. Det gjør også Forleng, Flytt og å markere en ubetalt booking som betalt ved å endre betalingen, fordi de planlegger ovnen på nytt. En ovn uten Automatisk start får da en ny påminnelse med en ny lenke på det nye tidspunktet, eller med en gang hvis det tidspunktet allerede er passert. Kanselleres eller returneres bookingen, kanselleres lenken. En gammel eller kansellert lenke åpner "This link has already been used." Start ovnen fra bookingen i stedet.

Forvarm automatisk før hver booking (Automatisk start)

Automatisk start er valgfritt og på egen risiko. Den er av til du slår den på for en ovn, og fra da av varmer Rentalbuddy opp badstuen uten at noen sjekker den først. Bruk den bare for en badstue du vet er trygg å varme opp uten en sjekk før hver booking.

Slå på Automatisk start for ovnen i tabellen Ovner.
Dialogen Automatisk oppvarming åpnes: "Tillat at Rentalbuddy starter denne ovnen automatisk før bookinger. Rentalbuddy AB er ikke ansvarlig for oppvarming, temperatur eller skade, personskade eller andre problemer forårsaket av automatisk eller mislykket oppvarming. Du er ansvarlig for badstuen og Harvia-enheten."
Kryss av for Jeg forstår og godtar og trykk på knappen Jeg forstår og godtar.

Dialogen kommer tilbake hver gang du slår på Automatisk start igjen etter å ha slått den av.

Med Automatisk start på:

Ovnen starter Forvarmingstid minutter før bookingen starter. Med for eksempel 45 minutter og en booking kl. 18:00 starter ovnen kl. 17:15. Tidene følger stedets tidssone.
Hver start stiller først inn Måltemperatur og kjører deretter ovnen til bookingen slutter.
Hvis bookingen betales etter forvarmingstidspunktet, for eksempel en booking i siste liten, starter ovnen med en gang, så lenge bookingen ikke er over.
Bare betalte bookinger startes. En booking som er ubetalt, mislykket eller utløpt, startes ikke.
Rentalbuddy ser etter starter som skal skje hvert minutt, så en start kan komme opptil omtrent ett minutt for sent.
Hvis starten mislykkes, prøver Rentalbuddy igjen opptil 3 ganger ved de neste kjøringene. Før hvert nytt forsøk, og før en eventuell e-post, leser Rentalbuddy av ovnen: hvis ovnen likevel er på, skjer det ikke noe mer, og ingen e-post sendes. Bare hvis ovnen fortsatt er av, omtrent 4 minutter etter planlagt start, får du e-posten Automatisk forvarming mislyktes (se E-post om ovner). Ingenting prøves på nytt etter at bookingen er over.

Endringer gjelder bookinger som planlegges etter endringen. En booking planlegges når den betales, og planlegges på nytt når den flyttes eller forlenges. Hvis du endrer Forvarmingstid eller slår på Automatisk start, beholder bookinger som allerede er betalt, den gamle planen. Hvis du slår av Automatisk start, startes ikke bookinger som allerede var planlagt, automatisk, og du får heller ingen startpåminnelse for dem. Startene deres vises fortsatt under Planlagte starter og stopp, men de starter ikke. Start disse ovnene fra bookingen.

Planlagte starter og stopp

Kortet Planlagte starter og stopp ligger under kortet Badstueovner. Det viser hva Rentalbuddy fortsatt kommer til å gjøre av seg selv: Tid, Ovn, Handling (På eller Av) og Booking. Bookingnummeret åpner bookingen. Når ingenting er planlagt, står det "Ingen automatiske starter eller stopp planlagt."

Rader med På er automatiske starter, så de vises bare for ovner med Automatisk start.
Rader med Av er avslåingene på slutten av hver betalte booking, for hver ovn som er koblet til bookingens lås, med eller uten Automatisk start. Avslåinger planlegges uansett om ovnen noen gang ble startet.
En avslåing som ikke vil skje fordi en annen booking holder ovnen på (se Når ovnen slås av), utelates.

E-poster med startpåminnelser vises ikke. Tidene vises i datamaskinens tidssone.

Listen viser hva som ble planlagt. Hvis du slår av Automatisk start, blir ovnens rader med På liggende i listen, men ovnen startes ikke. Etter Koble fra blir radene for de gamle ovnene også liggende, med en teknisk id i stedet for ovnens navn, og gjør ingenting. For disse bookingene starter du ovnen fra bookingen.

Sjekker og varsler for ovnen før en booking

Varslene er et hjelpemiddel i beta som hjelper deg å oppdage et problem i tide. De garanterer ikke at badstuen blir varm, og en ovn uten varsel kan likevel svikte, så fortsett å følge med på bookingene dine.

Rentalbuddy sjekker ovnen Forvarmingstid pluss 30 minutter før hver betalte booking starter, med eller uten Automatisk start. Med 45 minutter og en booking kl. 18:00 skjer sjekken kl. 16:45, før e-posten med startpåminnelsen (17:00) eller den automatiske starten (17:15). Deretter leser Rentalbuddy av ovnen hvert minutt til bookingen slutter.

Hvis sjekken finner et problem, vises et varselmerke i kolonnen Status i tabellen Ovner og på bookingens Ovn-kort. Kortet har en linje under merket som forklarer hva du skal gjøre; i tabellen holder du musepekeren over merket for å lese den. Kundene ser aldri disse varslene.

Varsel	Hva det betyr og hva du skal gjøre
Fjernstart blokkert (rødt)	"Sikkerhetsbryteren eller dørkontakten har slått av fjernstart. Lukk badstudøren og aktiver fjernstyringen igjen på ovnens panel."
Styringsenheten er frakoblet (rødt)	"Rentalbuddy får ikke kontakt med ovnens styringsenhet. Sjekk strømmen og wifi-tilkoblingen." Vises etter 3 mislykkede avlesninger på rad, når Harvia rapporterer at styringsenheten er frakoblet, eller når ovnens avlesninger er mer enn 10 minutter gamle mens den varmer.
Varmes sakte: ca. … av … ved start (oransje)	"Med dagens tempo når ikke badstuen måltemperaturen før bookingen starter." Vises når temperaturen badstuen ligger an til å nå ved start, er mer enn 10 °C under måltemperaturen.

Varslene forsvinner av seg selv når problemet er borte. Alle varsler for en booking forsvinner når bookingen slutter, kanselleres, returneres eller flyttes.

Varsel-e-poster. Hvert varsel sender også en e-post, én gang per varseltype og booking:

Sauna heater cannot be started remotely: booking … for Fjernstart blokkert,
Sauna heater controller is offline: booking … for Styringsenheten er frakoblet,
Sauna may not be warm in time: booking … for Varmes sakte.

De er på engelsk og går til adressene i Kontakt e-post. De sendes alltid: bryterne under E-post om ovner slår dem ikke av. E-postene om frakoblet styringsenhet og blokkert fjernstart har en engangsknapp, Turn on the sauna heater, til når du har løst problemet. I motsetning til andre startlenker kansellerer den ikke bookingens tidligere lenker. Hver varsel-e-post slutter med "Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it."

Når ovnen slås av

På slutten av hver booking med en ovn slår Rentalbuddy den av. Dette skjer enten Automatisk start er på eller av.
Når en booking kanselleres eller markeres som returnert, slås ovnen av med en gang, selv om bookingen lå flere dager frem i tid. Det slår også av en ovn som noen har startet manuelt av en annen grunn.
Hvis en annen betalt booking på samme lås allerede pågår, forblir ovnen på. Den forblir også på hvis neste booking er betalt, allerede er i forvarmingstiden og har Automatisk start. Slik kommer ikke neste gjest til en badstue som akkurat ble slått av. Bare betalte bookinger holder ovnen på på denne måten: en booking som er ubetalt, mislykket, utløpt, kansellert eller returnert, gjør det ikke.
Uten Automatisk start blir ikke en tidlig start for neste gjest stående når den forrige bookingen slutter. Hvis du trykker på startknappen for neste booking mens den forrige bookingen på den låsen fortsatt pågår, slås ovnen av når den forrige bookingen slutter. Trykk deretter Start ovnen på neste bookings Ovn-kort, fordi e-postknappen bare virker én gang.
Når en booking forlenges eller flyttes, planlegges start og stopp på nytt. En ovn som allerede er på, får det nye sluttidspunktet.
Hvis du endrer en booking med Full redigering, eller flytter den til en annen lås på tidslinjen i Bestillingsadministrasjon, planlegges ikke ovnen på nytt. Sjekk Planlagte starter og stopp etterpå. Hvis starten mangler, ligger på det gamle tidspunktet eller på feil ovn, start ovnen fra bookingen.

Start eller slå av en ovn fra bookingen, fanen Låser eller ovnstabellen

På bookingen. Åpne bookingen. Kortet Ovn viser:

statusen Ovnen er på, Ovnen er av eller Ukjent ovnsstatus,
et oransje merke, Venter på ovnen…, etter en start eller avslåing, til ovnen rapporterer den nye tilstanden,
varselmerker med en linje som forklarer hvert av dem, hvis sjekken før bookingen fant et problem (se Sjekker og varsler for ovnen før en booking),
"{{minutes}} min igjen" og Nåværende temperatur mens ovnen er på,
Måltemperatur,
ovnens navn, med et Demo-merke for en demoovn,
Tilkoblet lås.

Start ovnen kjører ovnen til bookingen slutter, på måltemperaturen. Slå av ovnen slår den av. Du kan bruke begge på alle bookinger som ikke er kansellert eller returnert, også ubetalte bookinger og før bookingen starter. På en kansellert eller returnert booking vises knappene fortsatt, men de gir "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen." Bruk Start ovnen i tabellen Ovner eller på fanen Låser i stedet. Nylig aktivitet viser de siste ovnskommandoene for bookingen. Kortet vises bare når en ovn er koblet til en av bookingens låser. For en demoovn vises det bare på testbookinger.

Når du har trykket Start ovnen eller Slå av ovnen, får du Ovnen er på eller Ovnen er av hvis ovnen bekrefter innen omtrent 10 sekunder. Ellers får du "Kommandoen er sendt. Venter på at ovnen bekrefter.", og merket Venter på ovnen… blir stående til den gjør det. Du trenger ikke laste inn siden på nytt: ovnsstatusen oppdateres av seg selv hvert 10. sekund mens Rentalbuddy venter på ovnen, og hvert minutt mens ovnen er på eller har et varsel. Det fungerer på samme måte i tabellen Ovner.

Rentalbuddy sender hver start eller avslåing opptil 3 ganger, med 5 og 10 sekunders mellomrom, og regner den som utført så snart ovnen rapporterer den nye tilstanden. Rentalbuddy gir opp hvis en nyere kommando til ovnen har gått gjennom i mellomtiden, eller bookingen er kansellert eller returnert. Hvis ovnen ikke rapporterer den nye tilstanden innen 5 minutter, får Logg en rad med Mislyktes etter raden med Vellykket.

På fanen Låser. Flammeknappen (Ovn) ved siden av låsens QR-kode åpner Start ovnen og Slå av ovnen.

I ovnstabellen. Knappene Start ovnen og Slå av ovnen under Handlinger.

Starter fra fanen Låser eller ovnstabellen er ikke knyttet til en booking. De har ingen egen sluttid, så trykk Slå av ovnen når du er ferdig. Men hvis en booking på samme lås slutter eller kanselleres mens ovnen er på, slår Rentalbuddy den av. De bruker også måltemperaturen.

Endre måltemperaturen under en økt. Rentalbuddy stiller inn Måltemperatur rett før hver start. Hvis du endrer den mens ovnen allerede går, gjelder den nye verdien fra neste start, ikke for økten som pågår.

Alle kommandoer sender en hvilken som helst annen Harvia-kommando til ovnen: Juster varighet, Gjenstående tid, Ettervarme, Ekstern bryter, Vifte, Ovn, Infrarød varme, Lys, Start på nytt, Badstue, Dampgenerator, Sporingslogg, Programvareoppdatering og Fordamper. Velg Kommando, angi Tilstand, Minutter, Indeks eller Modus når du blir bedt om det, og trykk Send. Du får Kommandoen ble sendt. "Ikke alle kommandoer finnes på hver ovn. Harvia returnerer en feil hvis enheten ikke støtter kommandoen." For Start på nytt og Programvareoppdatering endres knappen til "Starte denne ovnen på nytt?" eller "Starte en programvareoppdatering på denne ovnen?". Trykk igjen for å bekrefte. Under en oppdatering står det Oppdatering pågår i statusen, deretter Oppdateringen er fullført eller Oppdateringen ble avbrutt. Rentalbuddy følger med på en oppdatering i omtrent en halvtime og sender den på nytt hvis den stopper.

Hvis en kommando mislykkes, får du "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen."

Ovnslogger: hvem som slo ovnen av eller på

Logg under ovnens Handlinger viser de siste 7 dagenes kommandoer for den ovnen: Tid, Ovn, Handling, Kilde og Resultat (Vellykket eller Mislyktes). Kilde forteller hva som sendte kommandoen:

Personale: noen trykket på en knapp i ovnstabellen, på fanen Låser eller i Alle kommandoer.
Booking: Start ovnen eller Slå av ovnen på en bookings Ovn-kort, eller den automatiske avslåingen når en booking kanselleres eller markeres som returnert.
Automatisk: en automatisk start eller stopp, eller et automatisk nytt forsøk på en programvareoppdatering.
E-postlenke: knappen Turn on the sauna heater i en e-post.

En rad med Mislyktes betyr ett av disse: Harvia avviste kommandoen, ovnen rapporterte ikke den nye tilstanden innen 5 minutter, en nyere kommando erstattet den, eller den ble stoppet fordi bookingen ble kansellert eller returnert.

Når kommandoen hørte til en booking, lenker kilden til den bookingen. Hvis ingenting har skjedd de siste 7 dagene: "Ingen ovnsaktivitet de siste 7 dagene." På en konto med mye aktivitet kan listen gå mindre enn 7 dager tilbake, fordi bare kontoens nyeste ovnskommandoer lastes inn.

E-post om ovner og hvem som får dem

Alle e-poster om ovner går til adressene i Kontakt e-post på fanen Konto i Innstillinger. Hvis du legger inn flere adresser der, får hver av dem e-posten. E-postene er på engelsk.

Startpåminnelse: Turn on the sauna heater for booking …, for ovner uten Automatisk start. Se over.
Automatisk forvarming mislyktes: emne Automatic sauna preheat failed for booking …. Den sendes bare hvis ovnen fortsatt er av etter de nye forsøkene. Den oppgir årsaken fra Harvia, har en engangsknapp, Turn on the sauna heater, og minner deg på at du kan starte ovnen fra bookingsiden. Hvis fjernstart er slått av ved ovnen, lyder årsaken "Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel."
Varsler før en booking: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … og Sauna may not be warm in time: booking …. Se Sjekker og varsler for ovnen før en booking.
Varsler om at ovnen er slått på/av: Sauna heater on for booking … eller Sauna heater off for booking …. Ovner som er startet uten booking, får ovnens navn i stedet for et bookingnummer.

Varslene om på/av kan slås av på kortet E-post om ovner under kortet Badstueovner: Send e-post når en ovn slås på og Send e-post når en ovn slås av. Begge er på i utgangspunktet. "Sendes til kontoens kontakt-e-poster." Disse bryterne styrer bare varslene om på/av. Startpåminnelsen, e-posten om mislykket forvarming og varsel-e-postene sendes alltid.

Rentalbuddy sender en avslåing til ovnen på slutten av hver betalte booking på låsen, og når en booking på den låsen kanselleres eller markeres som returnert, selv om ovnen aldri var på. Hver slik avslåing sender en e-post, Sauna heater off for booking …. Hvis du ikke vil ha dem, slår du av Send e-post når en ovn slås av.

Dette ser kundene på opplåsingssiden

Når kundens bookede lås har en ovn, viser opplåsingssiden en rund ovnsmåler. Kunden ser den under bookingen, når de har lov til å åpne låsen:

Ovnen er på, Ovnen er av eller Ukjent ovnsstatus.
Den nåværende badstuetemperaturen med store tall, med måltemperaturen under. Hvis Harvia ikke rapporterer nåværende temperatur, vises bare måltemperaturen.
Gjenstående tid, som timer:minutter (for eksempel 1:00), mens ovnen er på.

Måleren oppdateres omtrent én gang i minuttet. Kundene kan ikke starte eller slå av ovnen. Det finnes ingen ovnsknapper for dem. Hvis ovnen skulle vært på og ikke er det, må kunden kontakte deg.

Kunder som kommer for tidlig eller for sent, eller som ikke har fullført trinnene før opplåsing ennå, ser ikke måleren.

Forhåndsvisningen av opplåsingen på fanen Kundeflyt viser alltid en eksempelmåler (62°, 80°, 1:00), selv om du ikke har noen ovner. Kundene dine ser den bare når låsen deres har en ovn.

Hvem kan gjøre hva

Koble til Harvia, Koble fra, Legg til demoovn, Fjern og bryterne under E-post om ovner: brukere som kan endre innstillinger, altså Kontoeier og Kontomedlem.
Kobling av låser, Automatisk start, Forvarmingstid, Måltemperatur og knappene for start, stopp og Alle kommandoer: brukere som kan administrere låser, altså Kontoeier og Kontomedlem.
Start ovnen og Slå av ovnen på en booking: brukere som kan administrere bookinger.
En Kontoleser ser en bookings Ovn-kort, men har ingen knapper og har ikke fanen Integrasjoner.

Koble fra eller koble til Harvia igjen

Koble fra på kortet Badstueovner spør Koble fra Harvia? "Ekte Harvia-ovner slutter å virke i Rentalbuddy til du kobler til igjen. Demoovner blir værende." Etter Harvia er koblet fra er de ekte ovnene dine borte fra listen, sammen med låskoblingene og innstillingene. Demoovner og koblingene deres blir værende.

Når du kobler til igjen, kommer ovnene tilbake fra MyHarvia som nye rader. Automatisk start er av, innstillingene er tilbake på 45 minutter og 80 °C, og ingen lås er koblet til. Så etter at du har koblet til igjen:

Koble hver ovn til låsen sin igjen.
Still inn Forvarmingstid og Måltemperatur, og slå på Automatisk start igjen hvis du bruker det.
Sjekk Planlagte starter og stopp. Bookinger som ble betalt før du koblet til igjen, har mistet sine automatiske starter og påminnelser, selv om de fortsatt står oppført der med en teknisk id. Start disse ovnene fra bookingen, eller bruk Forleng eller Flytt på bookingen for å planlegge den på nytt.

Fjerne eller bytte en ovn i MyHarvia

En ovn du sletter i MyHarvia-appen, forsvinner fra listen Ovner, men Rentalbuddy beholder låskoblingen i bakgrunnen. Bookinger på den låsen får fortsatt et Ovn-kort med Ukjent ovnsstatus, starter og avslåinger for dem mislykkes, og å koble en annen ovn til låsen mislykkes med "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen.", selv om låsen ser ledig ut.

Før du fjerner eller bytter en ovn i MyHarvia, setter du Tilkoblet lås til Ikke koblet til en lås i Rentalbuddy. Koble deretter den nye ovnen til låsen.
Hvis ovnen allerede er borte fra listen, trykker du Koble fra og deretter Koble til Harvia igjen for å rydde den bort, og følger så Koble fra eller koble til Harvia igjen.

Etter at du har flyttet, erstattet eller fjernet en lås

Flytt til et annet sted: ovnen følger med låsen. Flyttedialogen sier "Den tilkoblede ovnen følger med låsen til det nye stedet."
Erstatt lås: ovnen flyttes til den nye låsen sammen med låsens plass, med mindre den nye låsen allerede har en egen ovn. I så fall forblir den koblet til den gamle låsen, som nå er inaktiv. Sjekk Tilkoblet lås etterpå, og koble om nødvendig ovnen i Tilkoblet lås eller i den nye låsens Tilkoblet ovn. Ellers får bookinger på den nye låsen ingen ovn, ingen plan og ingen ovnsmåler.
Sletting av en lås: ovnen kobles fra og viser Ikke koblet til en lås. Velg den nye låsen i Tilkoblet lås.

Se veiledningen om låser for hvordan flytting og erstatning av låser fungerer.

Badstuen var kald: ovnen startet ikke

Gå gjennom listen ovenfra og ned.

Start den nå. Åpne bookingen og trykk Start ovnen på kortet Ovn.
Se etter et varselmerke på kortet Ovn. Fjernstart blokkert, Styringsenheten er frakoblet eller Varmes sakte forteller hva som gikk galt, og linjen under merket hva du skal gjøre (se Sjekker og varsler for ovnen før en booking). Se også etter varsel-e-postene til Kontakt e-post.
Les loggene. I Innstillinger → Integrasjoner → Badstueovner, åpne Logg for ovnen, eller se på Nylig aktivitet på bookingen. En rad med Mislyktes betyr at Harvia avviste, at ovnen ikke rapporterte den nye tilstanden innen 5 minutter, at en nyere kommando erstattet den, eller at bookingen ble kansellert eller returnert. Ingen rad i det hele tatt betyr at ingen start ble sendt.
"Tilkoblet" beviser ikke at innloggingen fortsatt fungerer. Koblet til som … betyr bare at Rentalbuddy har MyHarvia-innloggingen din lagret. Hvis MyHarvia-passordet er endret, eller MyHarvia Control er avsluttet, mislykkes hver kommando selv om kortet fortsatt sier Tilkoblet. Typiske tegn er Ukjent ovnsstatus, Mislyktes i loggene og "Kunne ikke sende kommandoen til ovnen." Løs det med Koble fra og Koble til Harvia, og følg deretter Koble fra eller koble til Harvia igjen.
Er ovnen koblet til denne bookingens lås? Bookingen trenger et Ovn-kort. Hvis det mangler, er ovnen koblet til en annen lås, til en lås som er erstattet, eller til ingen, eller låsen har en demoovn i stedet for den ekte. Hvis det finnes et kort, men ovnen ikke lenger står i listen Ovner, er den slettet i MyHarvia. Se Fjerne eller bytte en ovn i MyHarvia.
Var den planlagt? Med Automatisk start skal bookingen ha en rad med På under Planlagte starter og stopp før starttidspunktet. Bookinger som ble betalt før du koblet til ovnen eller slo på Automatisk start, er ikke planlagt. Se Endringer gjelder bookinger som planlegges etter endringen.
Var bookingen betalt? Ubetalte bookinger startes ikke automatisk.
Nådde påminnelsen noen? Uten Automatisk start må noen trykke på knappen i start-e-posten. E-posten går til Kontakt e-post. Sjekk at adressen er riktig, og se i søppelposten.
Er en demoovn koblet til i stedet for den ekte? Da viser ekte bookinger på den låsen ikke noe Ovn-kort, kunden ser ingen ovnsmåler, og ingenting sendes til den ekte badstuen. Koble fra eller fjern demoovnen, og koble den ekte ovnen til låsen.
Sjekk Harvias side. Er ovnen tilkoblet i MyHarvia-appen? Er MyHarvia Control aktivt? Godtar styrepanelet fjernstart? Hvis ikke, viser kortet Ovn Fjernstart blokkert: lukk badstudøren og aktiver fjernstyringen igjen på ovnens panel. Hvis en demoovn fungerer i Rentalbuddy, men den ekte ovnen ikke gjør det, ligger problemet hos Harvia eller i selve ovnen. Se Harvias egen hjelp.

Vanlige spørsmål

Badstuen var kald da kunden kom. Hvorfor startet ikke ovnen? Se etter et varselmerke på bookingens Ovn-kort, og se deretter i Logg og Planlagte starter og stopp. Oftest var ovnen ikke koblet til låsen, eller, med Automatisk start av, trykket ingen på knappen i start-e-posten. En annen vanlig årsak er en MyHarvia-innlogging som sluttet å virke mens kortet fortsatt sa Tilkoblet.

Kan kundene mine slå på badstueovnen selv? Nei. De ser bare status, temperatur og gjenstående tid på opplåsingssiden. Du slår den på, med e-postknappen eller fra bookingen, eller Automatisk start gjør det hvis du har slått den på.

Hvor tidlig starter ovnen før en booking, og kan jeg stille inn temperaturen? Forvarmingstid minutter før bookingen starter, 45 minutter i utgangspunktet, alt fra 1 til 1440 minutter per ovn. Måltemperatur i tabellen Ovner, fra 40 til 110 °C (80 °C i utgangspunktet), stilles inn hver gang Rentalbuddy slår på ovnen.

Hvorfor får jeg e-poster om "Sauna heater off" når ovnen aldri var på? Rentalbuddy sender en avslåing på slutten av hver betalte booking på en ovns lås, og når en slik booking kanselleres eller returneres, og hver avslåing sender e-posten. Slå av Send e-post når en ovn slås av hvis du ikke vil ha dem.

Knappen i ovnse-posten sier "This link has already been used". Hvorfor? Bare den nyeste lenken for en booking virker. En nyere e-post, Forleng, Flytt, en endret betaling, kansellering eller retur kansellerer alle den gamle lenken; bare knappen i en varsel-e-post lar de andre lenkene være. Start ovnen fra bookingen i stedet.

Admin sier Tilkoblet, men ingenting skjer. Hva gjør jeg? Tilkoblet betyr bare at innloggingen er lagret. Koble fra, koble til igjen med din nåværende MyHarvia-innlogging, koble deretter ovnene til låsene sine igjen og slå på Automatisk start igjen hvis du brukte det.

Jeg byttet badstuelåsen. Følger ovnen med? Ja, Erstatt lås flytter ovnen til den nye låsen, med mindre den nye låsen allerede hadde en egen ovn. Hvis bookinger på den nye låsen ikke viser noen ovn, kobler du den i Tilkoblet lås eller i låsens Tilkoblet ovn.

Jeg la til en demoovn, men ser den ikke på bookingen min. Hvorfor? En demoovn vises bare på testbookinger. Lag en med Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedets side. Ekte bookinger viser aldri en demoovn.

Hvorfor viser en ovn en kode i stedet for navnet sitt? Rentalbuddy leser navnet fra MyHarvia når listen Ovner lastes inn. Trykk Oppdater. Hvis den fortsatt viser en kode, gir du ovnen et navn i MyHarvia-appen og trykker Oppdater igjen.

Jeg startet ovnen for neste gjest, men den slo seg av. Hvorfor? Uten Automatisk start slår slutten av den forrige bookingen på samme lås av ovnen, selv om du allerede har startet den for neste booking. Start den igjen med Start ovnen på neste bookings Ovn-kort.

Hvorfor viser forhåndsvisningen av opplåsingen en ovnsmåler når jeg ikke har badstue? Forhåndsvisningen under Kundeflyt viser alltid en eksempelovn. Kundene ser bare en ovn når låsen deres har en koblet til.

Hvem får e-posten "Turn on the sauna heater"? Alle som står i Kontakt e-post under Innstillinger → Konto. Den sendes 15 minutter før ovnen skal starte, for ovner uten Automatisk start.

Hvilken Harvia-ovn eller hvilket styrepanel kan jeg bruke? Harvia-ovner med styrepanelet Harvia Fenix, koblet til Wi-Fi med internett, med et MyHarvia Control-abonnement. Integrasjonen er i beta. Andre Harvia-styrepaneler kan vises i listen Ovner, men er ikke verifisert med Rentalbuddy, så spør oss før du kjøper: info@rentalbuddy.io.

Er Harvia-integrasjonen ferdig? Er det trygt å la Rentalbuddy starte badstuen? Den er i beta, så følg nøye med på de første bookingene dine med den. Som standard starter ingenting av seg selv: før hver betalt booking får du en engangsknapp for start på e-post, og du bestemmer. Automatisk start er valgfritt, slås på per ovn og brukes på egen risiko: Rentalbuddy AB er ikke ansvarlig for automatisk eller mislykket oppvarming.

Hva betyr "Venter på ovnen…"? Rentalbuddy har sendt en start eller avslåing, og ovnen har ikke rapportert den nye tilstanden ennå. Merket forsvinner av seg selv når den gjør det; hvis ovnen ikke rapporterer innen 5 minutter, viser Logg en rad med Mislyktes.

Jeg fikk en e-post om at badstueovnen ikke kan fjernstartes, er frakoblet eller kanskje ikke blir varm i tide. Hva gjør jeg? Det er varsel-e-postene fra sjekken før en booking. Åpne bookingens Ovn-kort: linjen under varselmerket sier hva du skal fikse, for eksempel lukke badstudøren og aktivere fjernstyringen igjen på ovnens panel, eller sjekke strømmen og wifi til styringsenheten. De er et hjelpemiddel i beta, ingen garanti.

Når sjekker Rentalbuddy ovnen før en booking? Forvarmingstid pluss 30 minutter før hver betalte booking starter (med 45 minutter og en booking kl. 18:00, kl. 16:45), og deretter hvert minutt til bookingen slutter, med eller uten Automatisk start.

Prøver Rentalbuddy igjen hvis en automatisk start mislykkes? Ja, opptil 3 ganger. Rentalbuddy leser av ovnen før hvert forsøk og før e-posten, så du får bare e-posten Automatisk forvarming mislyktes hvis ovnen fortsatt er av. Ingenting prøves på nytt etter at bookingen er over.

Hvorfor er det rader med Av under Planlagte starter og stopp for en ovn uten Automatisk start? Rentalbuddy slår av ovnen på slutten av hver betalte booking på låsen, uansett om den startet ovnen, og viser disse avslåingene for hver tilkoblet ovn. En avslåing som en annen booking vil hindre, utelates.

Jeg endret måltemperaturen mens badstuen varmet opp. Hvorfor endret den seg ikke? Måltemperatur stilles inn rett før hver start, så en endring under en økt som pågår, gjelder fra neste start.