Medlemskap: sett opp, selg og administrer medlemsrabatter

Et medlemskap i Rentalbuddy er en prosentvis rabatt på utleie, gyldig i et antall måneder og knyttet til kundens e-postadresse. Kunden betaler én gang, og hver utleie de bestiller med den e-postadressen mens medlemskapet gjelder, får rabatten automatisk.

E-postdelen er det du må huske, og admin gjentar det flere steder: "Medlemskap kobles til kunder via e-post. Samme e-postadresse må brukes ved bestilling for at medlemsrabatten skal gjelde." Et medlem som bestiller med en annen adresse, får ingen rabatt, og ingenting varsler verken kunden eller deg.

Alt ligger under Medlemskap i venstremenyen, som har fire faner: Innstillinger, Kasse, Medlemmer og Kjøp.

Hva et medlemskap er, og hva det ikke er

Dette finnes:

En prosentvis rabatt på hele bestillingsbeløpet for utleie, mens medlemskapet gjelder.
Medlemskap som kunder kjøper på nett i bookingwidgeten din, og medlemskap du legger til eller importerer selv.
En gyldighet regnet i måneder, som kunder kan forlenge eller bytte før den går ut.
En bekreftelses-e-post når et medlemskap kjøpes, og en påminnelse før det utløper.

Dette finnes ikke — dette er rene «nei», ikke skjulte innstillinger:

Ingen gjentakende eller automatisk belastning. Et medlemskap betales én gang, som én betaling. Det finnes ingen månedlig eller årlig abonnementsbelastning, intet kort lagret for fornyelse og ingen automatisk fornyelse. Når det utløper, stopper det bare; kunden kjøper et nytt hvis de vil fortsette.
Ingen gratis utleie, klippekort, kredittpakker eller «ubegrensede» planer. Den eneste medlemsfordelen er den prosentvise rabatten.
Ingen bruksgrenser per medlem (for eksempel «maks 10 utleier»), og ingen måte å dele ett medlemskap mellom flere personer på, bortsett fra å dele e-postadresse.
Ingen rabatt på arrangementsbestillinger. Medlemsrabatten gjelder utleiebestillinger (utleieprodukter, tilbehør og forsikring), ikke arrangementer.

Vil du ha nivåer som gull, sølv og bronse, oppretter du flere medlemskapsprodukter med ulike priser og rabatter — en kunde har ett om gangen og kan bytte mellom dem.

Slå på medlemskap på Medlemskap-siden

Åpne Medlemskap og bli på fanen Innstillinger.
Slå på Aktiver medlemskap.
Svar på Hvor skal medlemskap gjelde? — se neste avsnitt; dette valget betyr noe.
Angi Standard medlemsrabatt (%). Hjelpetekst: "Brukes for manuelt lagt til/importerte medlemmer uten produktspesifikk rabatt. Rabatten gjelder hele bookingbeløpet." Verdien må være mellom 0 og 100, ellers får du Angi en rabatt mellom 0 og 100.
Angi Standard medlemskapslengde (måneder) — mellom 1 og 120, ellers Angi en medlemskapslengde mellom 1 og 120 måneder.
Trykk Lagre.

Hvis du slår på medlemskap uten å velge hvor de gjelder, får du beskjeden Velg hvor medlemskap skal gjelde før du fortsetter. Fanene Kasse, Medlemmer og Kjøp er grået ut til oppsettet er lagret.

Etter lagring vises et Kom i gang-panel ved siden av skjemaet: "Medlemskap er aktivert. Her er det som er satt opp, og det vi anbefaler videre." Det viser Selg medlemskap online (merket Anbefalt) med en Opprett ett-lenke, og under Valgfritt Bekreftelses- og påminnelses-e-poster, Kassekrav og Legg til medlemmer manuelt.

Å lagre her gjør ennå ingenting kjøpbart. Å aktivere medlemskap og å opprette et medlemskapsprodukt er to separate steg, og mange stopper etter det første og lurer på hvorfor kundene ikke ser noe. Før et medlemskapsprodukt finnes, vises ikke noe medlemskapsalternativ i bookingwidgeten din. Bruk lenken Opprett ett i Kom i gang-panelet — den åpner et nytt produkt med typen Medlemskap allerede valgt. Når du har produkter, sier panelet "Du har {{count}} medlemskapsprodukt(er). Kunder kan kjøpe medlemskap via bestillingsflyten din."

Velg hvor medlemskap gjelder: Alle steder eller Per sted

Hvor skal medlemskap gjelde? har to svar, og valget former alt som kommer etter:

Alle steder — "Medlemmer kan bruke rabatten sin ved booking på alle utleiestedene dine." Ett medlemskap dekker hele kontoen din, også steder du legger til senere, og ett medlemskapsprodukt er nok — det tilbys på hvert sted.
Per sted — "Medlemmer får bare rabatten på stedet de meldte seg inn for. Legg til et eget medlemskap for hvert ekstra sted." En person som vil ha to steder, trenger to medlemskap, og hvert sted som skal selge medlemskap, trenger sitt eget medlemskapsprodukt.

Velg Alle steder med mindre stedene dine virkelig er separate virksomheter for kundene dine.

Endre hvor medlemskap gjelder senere

Du kan bytte fritt til du oppretter ditt første medlemskapsprodukt (hintet sier "Du kan endre dette til du legger til et medlem eller et medlemskapsprodukt."). Etter det er valget låst og viser "Bruk knappen nedenfor for å endre hvor medlemskap skal gjelde. Medlemskapsproduktene dine kan trenge oppdatering."

Trykk Endre hvor medlemskap skal gjelde for å åpne dialogen. Den gjør to helt ulike ting avhengig av retningen:

Per sted til Alle steder — du får Velg hvilke medlemskapsprodukter som skal beholdes, med "Fjern avmerking på duplikate produkter på andre steder. Avmerkede produkter fjernes." Alt du fjerner avmerkingen på, slettes, og du må beholde minst ett. Dette er den destruktive retningen.
Alle steder til Per sted — ingenting slettes. Under Dine medlemskapsprodukter får du vite at hvert medlemskap nå bare selges på stedet som vises (Selges på), og at du for å tilby det samme medlemskapet et annet sted går til Produkter, bruker Kopiere og velger hvor det skal selges.

Trykk Lagre endring for å ta den i bruk. Uansett retning sier dialogen "Eksisterende medlemmer påvirkes ikke før du redigerer dem individuelt." Medlemmer som ble med under den gamle innstillingen, fungerer som før og vises med en Legacy-merkelapp på fanen Medlemmer. For å flytte ett av dem over til gjeldende innstilling åpner du medlemmet med Rediger og endrer Hvor skal medlemskap gjelde? på det medlemmet. Det finnes ingen massekonvertering.

Opprett et medlemskapsprodukt så kunder kan kjøpe et

Kunder kjøper et medlemskap via et produkt, i den samme bookingwidgeten de bruker for utleie.

Velg et sted i stedsvelgeren Sted øverst i venstremenyen, gå til Produkter og trykk Legg til nytt produkt (eller bruk Opprett ett i Kom i gang-panelet).
I Velg produkttype velger du Medlemskap. Typen "kan ikke endres etter at produktet er opprettet". Hvis medlemskap ikke er slått på ennå, er kortet utilgjengelig med Aktiver medlemskap på Medlemskap-siden først og en Gå til Medlemskap-knapp.
Under Medlemskapsinnstillinger ser du hvilken innstilling som gjelder (Alle steder, eller Per sted – {{siteName}}) og fyller ut:
- Medlemspris — det kunden betaler, én gang. "Skriv inn 0 for gratis medlemskap". Prisen lagres med valutaens desimaler. En pris over 0, men under Stripes laveste nettbetaling for valutaen din (for eksempel 3 SEK eller 0,50 EUR), viser "Bestillinger som til sammen koster mindre enn …, kan ikke betales på nett.": et slikt medlemskap kan ikke kjøpes på nett, så bruk 0 for et gratis medlemskap.
- Utleierabatt (%) — det medlemmer får i rabatt på utleien sin.
- Medlemskapslengde (måneder) — la feltet stå tomt for å bruke kontostandarden; feltet viser standardverdien ("Bruker kontostandard hvis tom (12 måneder)" eller hva din er).
- Skatter, som på alle produkter (se guiden om mva). Feltet kan stå tomt, men da tas det ingen avgift på medlemskapet.
Lagre produktet.

Med Alle steder er ett medlemskapsprodukt nok — produkthjelpen sier "Du trenger bare å opprette dette produktet én gang. Det vil være tilgjengelig for kjøp på alle stedene dine, og medlemmer kan bruke rabatten overalt." Med Per sted oppretter du ett på hvert sted som skal selge medlemskap: "Opprett et eget medlemskapsprodukt på hvert sted der du vil selge medlemskap." Et medlemskapsprodukt kopieres til et annet sted med Kopiere i Produkter-listen (se produktguiden).

Hvis du prøver å opprette et medlemskapsprodukt før du har valgt hvor medlemskap gjelder, får du beskjeden Angi hvor medlemskap skal gjelde på Medlemskap-siden før du oppretter et medlemskapsprodukt.

Hvis kontoens medlemskapsinnstillinger ikke tillater produktet når du lagrer — for eksempel hvis medlemskap ble slått av mens du fylte ut et nytt, eller hvis det ikke er angitt hvor medlemskap gjelder — stopper lagringen med "Kontoens medlemskapsinnstillinger tillater ikke dette produktet. Sjekk innstillingene på Medlemskap-siden og prøv igjen." Sjekk fanen Innstillinger under Medlemskap, og lagre deretter på nytt.

En Utleierabatt på 0 betyr ikke «ingen rabatt». Hjelpeteksten sier "Skriv inn 0 for ingen rabatt", men et medlemskap med 0 % faller tilbake på Standard medlemsrabatt (%) når bestillingen gjøres. Vil du virkelig ha et medlemskap uten rabatt (for eksempel et klubbmedlemskap som bare gir tilgang), setter du både produktets Utleierabatt (%) og kontostandarden til 0.

Kassekrav for medlemskap (fanen Kasse)

Som standard ber et medlemskapskjøp om de samme opplysningene som en bestilling: "Kunder ser de samme tilpassede kassekravene som ved en bestilling. Navn, e-post og telefon er alltid påkrevd." Lenken Rediger kasseinnstillinger for bestilling tar deg til disse bestillingsfeltene. Hvis noen av stedene dine bruker egne kasseinnstillinger, avhenger feltene en medlemskapskjøper ser av hvilket sted de kjøper fra.

For å spørre om noe annet slår du på Bruk separate kassekrav for medlemskapskjøp og legger til felt under Krav ved medlemskapskasse med Legg til krav — "Disse kravene vises bare når kunder kjøper et medlemskap. De påvirker ikke vanlige bestillinger." En Forhåndsvisning viser hva kunden får, og Importer krav kopierer felt du allerede bruker for bestillinger. Når du legger til, redigerer eller sletter et krav, lagres det først når du trykker på Lagre.

Fanen Kasse vises bare for brukere som har lov til å endre medlemskap.

Slik kjøper kunder et medlemskap i bookingwidgeten

Medlemskap vises bare i widgeten når medlemskap er aktivert og minst ett medlemskapsprodukt passer med innstillingen din — med Per sted vises bare medlemskapsproduktene for stedet som bestilles.

Testbestillinger viser aldri medlemskap. Et testbesøk på bookingsiden din (fra Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedssiden) tilbyr bare utleie, og et medlemskap i en testkasse blir avvist. For å prøve å kjøpe et medlemskap bruker du den vanlige bookingsiden din — en 100 %-kampanjekode gjør kjøpet gratis (se guiden om rabattkoder) — og sletter medlemmet i fanen Medlemmer etterpå.

Velge medlemskap. Hvis stedet tilbyr både utleie og medlemskap, kan kunden først bli spurt Jeg vil gjerne bestille med knappene Produkter og Medlemskap, og første steg viser en Produkter | Medlemskap-bryter øverst. Hvis medlemskap er det eneste som tilbys, åpner widgeten rett på dem.
Medlemskapslisten. Under Medlemskap viser hvert medlemskap pris, {{percent}}% rabatt på utleie, Gyldig i 12 måneder (eller sin egen lengde), og Gjelder på alle steder eller Gjelder kun på dette stedet. Hvis ingenting er til salgs, ser kunden "Ingen medlemskap er tilgjengelig for kjøp akkurat nå."
Eksisterende medlemmer. Lenken Allerede medlem? åpner et e-postfelt ("Skriv inn e-postadressen din for å se ditt nåværende medlemskap."). Med et gjeldende medlemskap ser kunden et banner som "Du har et aktivt medlemskap (10% rabatt på utleie til 1 juni 2027).", og knappene endres fra Legg til til Forleng ("Forlenger medlemskapet ditt med 12 måneder.") for medlemskapet de allerede har, eller Bytt ("Bytter medlemskapet ditt fra i dag — din gjenværende tid beholdes.") for et annet. Ellers ser de "Fant ikke noe aktivt medlemskap for denne e-postadressen."
Kassen. Kassesteget forteller hva som vil skje — for eksempel "Du har allerede et aktivt medlemskap til 1 juni 2027. Dette kjøpet forlenger det — gyldig til 1 juni 2028." — og betalingsknappen heter Forleng medlemskap eller Bytt medlemskap for eksisterende medlemmer. Et bytte til lavere rabatt blir sagt eksplisitt. Kunden kan også skrive inn en kampanjekode her, som ved enhver bestilling. Hvis totalen blir over 0, men under Stripes laveste nettbetaling, sier steget "Beløpet er for lavt til å betales på nett. Det laveste beløpet som kan betales på nett, er …", og kunden kan ikke betale. Hvis widgeten ikke kan sjekke et eksisterende medlemskap akkurat da, står det "Vi kunne ikke sjekke om det finnes et medlemskap akkurat nå. Hvis du allerede har et, vil dette kjøpet likevel gjelde for det." Kunden kan likevel betale, og kjøpet forlenger eller bytter fortsatt medlemskapet som finnes på den e-postadressen.
Etter betaling. Bekreftelsen sier Takk for ditt medlemskap! — "Medlemskapet ditt er nå aktivt. Du vil snart motta en bekreftelse på e-post. Medlemsrabatten din brukes automatisk ved fremtidige utleier når du bruker samme e-postadresse." — med Gyldig til og datoen. Medlemskapskjøpere sendes ikke til noen opplåsingsside: det er ingenting å hente.

Datoer i widgeten skrives med dagen først og måneden med ord på kundens språk — for eksempel 1 juni 2027.

Et medlemskap blir aktivt først når kjøpet er fullt betalt (Betalt). Et avbrutt eller ubetalt kjøp oppretter ikke noe medlem. Tar du betalt utenfor widgeten (betaling på stedet), starter medlemskapet når du registrerer kjøpet som betalt i admin.

En egen medlemskapsknapp, lenke eller QR-kode

Du trenger ingen spesiell knapp — den vanlige bestillingsknappen selger også medlemskap. Vil du ha en egen medlemskapsknapp, lenke eller QR-kode som åpner rett på medlemskapene dine, bruker du raden Kjøp av medlemskap på stedets Bokeknapp-fane, og setter teksten med Tekst for medlemskap; se guiden om bestillingsknappen og guiden om bestillingslenker og QR-koder for detaljene.

Slik brukes medlemsrabatten på bestillinger

Når en kunde skriver inn e-postadressen sin i kassesteget for en vanlig bestilling, sjekker widgeten den mot medlemmene dine. Hvis den samsvarer med et gyldig medlemskap for det stedet, viser prissammendraget en linje Medlemsrabatt (10%), og prosenten gjelder hele bestillingsbeløpet. Rentalbuddy sjekker rabatten på nytt når prisen beregnes, så den kan ikke forfalskes, og den gjelder bare hvis medlemskapet er gyldig på stedet som bestilles. Med Per sted får en kunde som er medlem på et annet sted, ingenting her.

Hvis et medlem også skriver inn en kampanjekode, gjelder begge, den ene etter den andre i stedet for lagt sammen: et medlemskap på 10 % pluss en kode på 10 % på 1000 gir 810, ikke 800.

På bestillingen i admin vises medlemsrabatten i prissammendraget som Medlemsrabatt (10%) — prosenten i parentes er medlemmets sats. Når en bestilling senere flyttes eller forlenges, beregnes rabatten på nytt ut fra medlemskapet kunden har akkurat da, så et medlemskap som har utløpt i mellomtiden, teller ikke lenger.

Et medlemskapskjøp får aldri selv medlemsrabatt.

Gyldighet, forlengelse, bytte og utløp

Hvert kjøpte medlemskap løper fra det øyeblikket det betales. Lengden kommer fra produktets Medlemskapslengde (måneder) (eller kontostandarden din), så to personer som kjøper samme produkt på ulike dager, får ulike sluttdatoer. Det går ikke an å selge et medlemskap som slutter på en fast kalenderdato for alle («gyldig til og med neste mai»). Trenger du det, setter du datoen manuelt: legg til medlemmene selv med den Gyldig til du ønsker, eller selg på nett og rediger deretter hver kjøpers Gyldig til på fanen Medlemmer.

Forlengelse og bytte beholder den gjenværende tiden. Kjøper man igjen mens et medlemskap fortsatt gjelder, legges de nye månedene til på den nåværende sluttdatoen. Bytt gjør det samme, men det nye medlemskapets rabatt gjelder fra i dag. Etter at et medlemskap har utløpt, starter et nytt kjøp rett og slett fra den dagen.

Å endre pris eller rabatt på et produkt påvirker bare nye kjøp. Prisen belastes én gang, ved kjøpet, og rabatten kopieres over på medlemskapet når det kjøpes. Å heve prisen eller endre Utleierabatt (%) senere endrer ingenting for dem som allerede har kjøpt. For å justere et eksisterende medlem redigerer du det på fanen Medlemmer.

Når slutter det? Et medlemskap slutter å gi rabatt når Gyldig til er passert. En dato du setter manuelt (eller importerer), dekker hele den dagen; et kjøpt medlemskap slutter på samme klokkeslett som det ble kjøpt. Ingenting belastes og ingenting fornyes.

Medlemskaps-e-poster: bekreftelse og påminnelse før utløp

Når du aktiverer medlemskap første gang, legger Rentalbuddy til to e-poster for deg: "en når et medlemskap kjøpes, og en 7 dager før det utløper. De er klare til bruk — endre dem når som helst under E-postinnstillinger, eller la dem være som de er." De ligger under Innstillinger → E-post (fanen som meldingen fortsatt kaller E-postinnstillinger): bekreftelsen ligger i listen Standard e-poster, og påminnelsen før utløp i Dine e-poster.

Medlemskapsbekreftelse (Når et medlemskap kjøpes) sendes når et nettkjøp av medlemskap er betalt. Den inneholder medlemskapsdetaljene: hvor det gjelder, Gyldig fra, Gyldig til og medlemsrabatten.
Påminnelsen før utløp er tidsinnstilt til Før medlemskapet utløper; du kan endre hvor lenge før, eller bytte til Etter at medlemskapet har utløpt som et «velkommen tilbake»-dytt. Standardemnet sier at medlemskapet utløper om 7 dager, så endrer du tidspunktet, bør du endre emnet også.
Påminnelser planlegges på nytt når sluttdatoen for et medlemskap endres, og fjernes når et medlem slås av eller slettes.
Medlemmer du legger til eller importerer manuelt, får ingen bekreftelses-e-post, men de får påminnelsen før utløp.

Hvordan du redigerer e-posttekstene, står i e-postguiden.

Legg til eller importer medlemmer manuelt

Nyttig når noen har blitt med utenfor nettkassen din — betalt kontant, eller kommet fra en papirliste.

Åpne fanen Medlemmer og trykk Legg til medlem.
Skriv inn E-post: "Vi kobler medlemmer til kunder via e-post. Kunden må bruke samme e-postadresse ved bestilling for å få rabatten."
På kontoer med Per sted velger du Sted.
Juster Utleierabatt (%) hvis denne personen skal ha en annen rabatt enn standarden din.
Sjekk Gyldig til — den er forhåndsutfylt med dagens dato pluss standard medlemskapslengde.
Trykk Lagre.

Hvis e-postadressen ikke tilhører en kunde ennå, opprettes en kundepost for den. En kunde kan ha ett medlemskap på kontoer med Alle steder, eller ett per sted på kontoer med Per sted; legger du til et til, får du "This customer already has an account-wide membership." eller "This customer already has a membership for this site." (vises på engelsk) — rediger det eksisterende i stedet.

For å legge til mange på en gang trykker du Importer CSV. Dialogen viser formatet for innstillingen din — Format: e-post, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valgfritt), rabatt % (valgfritt) eller, per sted, Format: e-post, steds-ID, validUntil (ÅÅÅÅ-MM-DD, valgfritt), rabatt % (valgfritt). Greit å vite før du limer inn:

Ett medlem per linje, ingen overskriftsrad. Hver rad kobles til en kunde via e-post.
Utelater du datoen, blir det 12 måneder fra i dag — en fast standard; Standard medlemskapslengde brukes ikke ved import.
Utelater du rabatten, brukes Standard medlemsrabatt (%).
Formatet per sted krever stedets interne ID, som dialogen ikke viser, så det går ofte raskere å legge til en håndfull medlemmer ett om gangen.
Du får Opprettet {{count}} medlem(mer). og, hvis noen rader feilet, antall feil.

Se og administrer medlemmer

Fanen Medlemmer — alle med et medlemskap: Navn, E-post, Sted (eller Alle steder), Lagt til via (Kjøp eller Manuell registrering), Rabatt, Gyldig til, Status og Handlinger. På kontoer med Per sted grupperes personer med flere medlemskap med en {{count}} steder-merkelapp. Søk med Søk medlemmer, huk av rader for å Eksport eller Skrive ut dem, og klikk på en rad for å åpne kunden.

Bryteren i Status slår av rabatten for et medlem uten å slette medlemmet (Aktiv / Inaktiv).
Rediger endrer rabatt, Gyldig til eller e-post. Å endre e-postadressen oppdaterer også kundeposten: "Koblet via e-post — endring oppdaterer også kundeposten."
Sletting spør "Er du sikker på at du vil fjerne {{email}} som medlem?"

Status-kolonnen viser ikke utløp. Den viser bare om du har slått det medlemmet på eller av, så et utløpt medlemskap står fortsatt som Aktiv der. Se på Gyldig til, eller på Kunder, der kolonnen Medlem viser Ja med Til og datoen, Utløpt med datoen under, eller Deaktivert med Manuelt deaktivert.

Kunder — med medlemskap aktivert får kundelisten kolonnene Medlem, Gjelder på og Rabatt og et Medlem-filter (Aktiv, Utløpt, Deaktivert, Nei). En kundes egen side har et Medlemskapsdetaljer-kort der du kan redigere, slå av eller slette medlemskapet. Kundeguiden dekker resten av den siden.

Hvem som kan gjøre hva, følger brukerens rolle: lesebrukere og Bestillingspersonale kan se medlemskap, men ikke endre dem — feltene vises nedtonet — og å slette et medlem krever sletterettigheter (se guiden om brukere og roller).

Medlemskapskjøp og salg

Fanen Kjøp — hvert medlemskap noen har kjøpt, med Kjøpsdato, Kunde, Beløp og Betalingsstatus (og stedet når du har flere). Søk med Søk kjøp; klikk på et kjøp for å åpne det. Dette er fanen for «hva har medlemskapene brakt inn». Huk av kjøp for å Eksport eller Skrive ut dem. Avkrysningsboksen i overskriftsraden (Velg siden på en telefon) velger bare kjøpene på den gjeldende siden — linjen over listen viser da Valgt på siden: {{count}} og tilbyr Velg alle {{count}} for hele listen (slik søket ditt avgrenser den) og Klar. Skrive ut tar maks 500 om gangen; bruk Eksport for flere.

Medlemskapskjøp er ordrer som bestillinger, men de holdes utenfor driftslistene dine — det er ingenting å levere ut eller ta imot. Under Bestillinger vises de bare når du slår på Inkluder medlemskapskjøp, og på et kjøp står det Medlemskap kjøpt av i endringsloggen. Oversikten viser dem separat som Medlemskapssalg (se rapportguiden).

Slå av medlemskap

Å slå av Aktiver medlemskap og lagre stopper alt kundene ser med én gang: medlemskapsprodukter forsvinner fra bookingwidgeten, og ingen medlemmer får rabatt lenger — heller ikke eksisterende medlemmer — før du slår medlemskap på igjen. Fanene Medlemmer og Kjøp viser da "Medlemskap er deaktivert. Eksisterende medlemmer er uendret; aktiver igjen under Innstillinger for å tilby nye påmeldinger." — «uendret» betyr at postene og sluttdatoene deres beholdes, ikke at rabatten fortsetter å virke. Slår du det på igjen, virker rabattene for medlemmer som fortsatt er innenfor datoene sine, igjen.

De eksisterende medlemskapsproduktene dine blir værende under Produkter og kan fortsatt redigeres mens medlemskap er slått av; du kan bare ikke opprette nye før du slår på Aktiver medlemskap igjen.

For å slutte å selge medlemskap, men beholde rabattene til eksisterende medlemmer, lar du medlemskap være aktivert og fjerner eller sletter medlemskapsproduktene i stedet.

Vanlige spørsmål

Vi har slått på medlemskap, men kundene kan ikke kjøpe noe — ingenting vises i bestillingsvinduet. Å aktivere medlemskap er bare steg én: opprett et medlemskapsprodukt under Produkter (lenken Opprett ett i Kom i gang-panelet gjør det). Med Per sted trenger hvert sted sitt eget medlemskapsprodukt.

Et medlem sier at de ikke fikk rabatt. Nesten alltid har de bestilt med en annen e-postadresse enn den på fanen Medlemmer. Sjekk også at medlemskapet er slått på, at Gyldig til ikke er passert, at det med Per sted dekker det stedet, og at bestillingen ikke var et arrangement. En rabatt kan ikke legges til en bestilling i etterkant fra medlemskapet — refunder differansen hvis du vil gi den.

Kan et medlemskap fornyes automatisk hvert år, som et abonnement? Nei. Et medlemskap er én betaling for et bestemt antall måneder; det finnes ingen gjentakende belastning eller automatisk fornyelse. Påminnelses-e-posten før utløp er måten å invitere medlemmer til å kjøpe igjen på.

Medlemskapet har utløpt, men fanen Medlemmer sier fortsatt Aktiv. Status er bare på/av-bryteren din, ikke utløpet. Se på Gyldig til, eller kolonnen Medlem under Kunder, som viser Utløpt.

Når jeg lagrer et medlemskapsprodukt, står det "Kontoens medlemskapsinnstillinger tillater ikke dette produktet". Du oppretter et nytt mens medlemskap er slått av, eller det er ikke angitt hvor medlemskap gjelder. Rett det i fanen Innstillinger under Medlemskap, og lagre produktet på nytt.

Kan jeg selge gull-, sølv- og bronsemedlemskap? Ja — opprett flere medlemskapsprodukter med ulike priser og Utleierabatt (%). En kunde har ett om gangen og kan bytte mellom dem med Bytt i widgeten, og beholder den gjenværende tiden.

Kan jeg selge et medlemskap for et symbolsk beløp, som 1 kr? Ikke på nett hvis det er under Stripes laveste kortbetaling for valutaen din: kundene kan ikke betale det. Gjør det gratis med Medlemspris 0, eller ta minst det minstebeløpet.

Kan jeg sette produktrabatten til 0 for et medlemskap uten rabatt? Bare hvis Standard medlemsrabatt (%) også er 0 — en produktrabatt på 0 faller tilbake på kontostandarden.

Et medlem har byttet e-postadresse. Rediger medlemmet på fanen Medlemmer og endre e-postadressen; det oppdaterer også kundeposten. Et medlemskap kan ikke flyttes til en annen kunde: "Medlemskap kan ikke flyttes mellom kunder. Slett dette medlemskapet og legg til et nytt for riktig kunde."

Hva er «Medlemsrabatt» på en bestilling når kunden ikke er medlem? Med en prosent i parentes er det en medlemsrabatt. En linje Medlemsrabatt uten prosent kan også dukke opp når en bestilling ble belastet mindre enn gjeldende pris uten kampanjekode — sjekk fanen Medlemmer før du antar at kunden er medlem.

Kan Bestillingspersonale legge til medlemmer eller endre medlemskap? Nei. Bestillingspersonale kan, akkurat som lesebrukere, se medlemskap, men ikke endre dem; det gjør en bruker med rett til å endre medlemskap, for eksempel kontoeieren.

Hvorfor kan jeg ikke kjøpe et medlemskap i en testbestilling? Testbestillinger gjelder bare utleie: et testbesøk på bookingsiden skjuler medlemskap, og et medlemskap i en testkasse blir avvist. Prøv kjøpet på den vanlige bookingsiden din i stedet, for eksempel med en 100 %-kampanjekode.

Hvordan eksporterer jeg alle medlemskapskjøp, ikke bare de på skjermen? Huk av boksen i overskriftsraden i fanen Kjøp, trykk på Velg alle {{count}} og deretter Eksport. Boksen alene velger bare den gjeldende siden.