Opprette og administrere rabattkoder

Rabattkoder er koder kundene dine skriver inn selv når de bestiller. Du oppretter dem under Rabattkoder i menyen.

To ting er verdt å vite før du begynner, for begge overrasker operatører:

Du trenger ikke opprette noe i Stripe. Når du lagrer en kode, oppretter Rentalbuddy den i den tilkoblede Stripe-kontoen din for deg — både rabatten og selve koden. Opprett aldri en kampanjekode for hånd i Stripe og forvent at den dukker opp her; lag den i Rentalbuddy.
Koden fungerer på alle stedene dine. En kode er ikke knyttet til ett sted eller ett produkt. Hvem som helst som bestiller hvor som helst på kontoen din kan bruke den.

Opprett en rabattkode

Åpne Rabattkoder i menyen.
Trykk Lag rabattkode.
Under Informasjon lar du Type stå som den er — Rabattkode er den eneste typen du kan opprette i dag.
Fyll inn Kode. Dette er det kunden skriver inn i kassen. Hjelpeteksten under feltet sier det tydelig — "Må være unik på alle steder på kontoen din. Kunder skriver inn koden i kassen."
Velg en Rabatttype:
- Prosent — en prosentsats av hele ordren. Fyll inn Prosent (1 til 100).
- Fast beløp — en fast sum av hele ordren. Fyll inn Rabattbeløp, i kontoens valuta.
Under Regler setter du Gyldig til hvis koden skal slutte å virke på en dato. La det stå tomt, så utløper koden aldri — "La stå tomt for ingen utløpsdato."
Sett Maks forbruk totalt hvis koden bare kan brukes et begrenset antall ganger. La det stå tomt for ubegrenset; feltet viser selv Ubegrenset til du skriver noe.
La Kodens status stå på Aktiv.
Trykk Lagre. Du får meldingen Opprettet!, og koden dukker opp i listen.

Uansett hvilken rabattype du velger, gjelder rabatten hele ordren, ikke ett enkelt produkt. Det finnes ingen måte å si «20 % på hjelmer bare».

Å skrive selve koden

Hold det enkelt: vanlige bokstaver A–Z og sifre, ingen mellomrom, ingen tegnsetting. Koder med svenske eller andre aksenttegn (å, ä, ö) har ført til feil, og meldingen du får tilbake er den lite hjelpsomme Kunne ikke opprette rabattkode — den forteller ikke hvilket felt som var problemet. Hvis lagring mislykkes og alle feltene ser utfylte ut, skriv koden på nytt med bare vanlige bokstaver og tall og prøv igjen.

Er koden allerede i bruk, får du en tydeligere melding på feltet: Denne rabattkoden finnes allerede. Vennligst velg en annen kode. Koder må være unike på hele kontoen din, inkludert koder du deaktiverte tidligere.

Meldinger du kan se mens du fyller ut skjemaet

Skriv inn en kode — feltet Kode er tomt.
Velg en rabattstype — ingen Rabatttype er valgt.
Angi en prosent fra 1 til 100 — verdien i Prosent er utenfor det området.
Angi et beløp større enn 0 — Rabattbeløp er null eller tomt.
Vennligst fyll inn en rabatt — ingen rabattverdi i det hele tatt.

Hva «gyldig til» faktisk betyr

Dette er den innstillingen som misforstås aller mest.

Gyldig til handler om når kunden bestiller, ikke om når de leier. Det er det siste tidspunktet koden kan skrives inn i kassen. En kunde som bestiller på den siste dagen koden er gyldig, kan fortsatt bestille et utleie som finner sted flere måneder senere — utleiedatoene er irrelevante for koden.

Så en kode med Gyldig til satt til 30. juni:

Bestilling gjort 29. juni for et utleie i august — koden virker.
Bestilling gjort 1. juli for et utleie i morgen — koden virker ikke.

Det finnes ingen «gyldig fra»-dato. En kode begynner å virke i det øyeblikket du lagrer den. Vil du at en kode skal starte senere, oppretter du den senere, eller oppretter den inaktiv og setter Kodens status til Aktiv når kampanjen starter.

Bruksgrenser

Maks forbruk totalt er en total på tvers av alle kunder, ikke per kunde. Sett den til 50, og koden slutter å virke etter den femtiende bestillingen som brukte den, uansett hvem som gjorde dem. La den stå tom, så kan den brukes ubegrenset antall ganger.

Det finnes ingen grense per kunde og ingen grense per dag i skjemaet i dag. Trenger du en kode bare én person kan bruke, lager du en unik kode til den personen.

Etter at du har lagret — hva du kan og ikke kan endre

Når en kode først finnes, åpner du den fra listen og ser to faner: Innstillinger og Bruk.

På Innstillinger er nesten alt låst. Type, Kode, Rabatttype, rabattverdien, Gyldig til og Maks forbruk totalt er alle fastsatt ved opprettelse og nedtonet etterpå. Det ene du kan endre er Kodens status, som veksler mellom Aktiv og Inaktiv.

Det betyr:

For å stoppe en kode umiddelbart, åpner du den, setter Kodens status til Inaktiv og trykker Lagre. Den slutter å virke for kundene med én gang.
For å endre en rabatt, et utløp eller en grense går det ikke. Deaktiver den gamle koden og opprett en ny.
Det finnes ingen sletting. Koder blir liggende i listen; bruk filteret for å skjule dem du er ferdig med.

En kode som allerede er utløpt kan ikke slås på igjen — bryteren er deaktivert når utløpsdatoen har passert.

Finne koder i listen

Listen har et søkefelt, Søk etter kode, som treffer på kodeteksten.

Ved siden av ligger en Filter-nedtrekksliste:

Aktive og inaktive — standardvalget. Alt bortsett fra utløpte koder.
Aktiv — koder som er slått på og ikke er forbi utløpet sitt.
Inaktiv — koder som er slått av, men ikke utløpt.
Utløpt — koder som er slått av og enten forbi utløpsdatoen eller tomme for bruk.
Vis alle — alt.

Kolonnene er Type, Kode, Rabatt, Brukte tider, Gyldighetsperiode, Status og Handlinger. Gyldighetsperiode viser datoen koden ble opprettet, og deretter enten utløpsdatoen og hvor mange dager det er, eller Pågående hvis det ikke finnes noe utløp. Rabatt-kolonnen viser en prosentsats eller et beløp; Verdi mangler betyr at koden ikke har noen rabatt knyttet til seg og ikke vil gjøre noe.

Under Handlinger kan du kopiere kodeteksten til utklippstavlen — Kopier rabattkodetekst — noe som er praktisk når du limer den inn i et nyhetsbrev.

Svært store kontoer bør merke seg at listen laster de nyeste kodene i stedet for en ubegrenset historikk, så søk etter en bestemt kode i stedet for å bla hvis du har opprettet hundrevis.

Se hvem som brukte en kode

Åpne en kode og bytt til fanen Bruk.

Øverst får du tre tall:

Bestillinger med koden — bestillinger i Rentalbuddy som brukte koden.
Bruk i Stripe — Stripes eget innløsningsantall.
Total rabatt — pengene som er gitt bort totalt.

De to tallene kan avvike, og det er forventet. Siden sier det selv: "Bestillinger på alle steder på kontoen din som brukte denne rabattkoden. Stripe-tallet kan avvike — for eksempel hvis en bestilling ble avbrutt, endret i admin eller registrert annerledes i Stripe."

Under det ligger listen over de faktiske bestillingene, med Opprettet, Navn, Ordrenummer, Start, Verdi, Rabatt, Betalingsstatus, Status, Kanal og Sted. Klikk på en rad for å åpne den bestillingen.

To brytere endrer hva du ser:

Inkluder kansellerte bestillinger — av som standard, så kansellerte bestillinger er skjult.
Vis kun valgt sted — snevrer listen inn til stedet du jobber i. Når den filtrerer, forteller en bildetekst hvor mange av totalen du ser på.

Har ingen brukt koden ennå, ser du Ingen bestillinger har brukt denne rabattkoden ennå.

Trikset med 100 %-testkoden

Dette er den raskeste måten å teste hele bookingflyten fra ende til ende uten å betale noe eller refundere deg selv etterpå.

Opprett en rabattkode med Rabatttype satt til Prosent og Prosent satt til 100.
Gi den noe ingen kan gjette, og sett Maks forbruk totalt til et lite tall som 1 eller 2.
Gjør en ekte bestilling i din egen bookingwidget og skriv inn koden.

Fordi ordren kommer på null, dukker betalingstrinnet fortsatt opp, men med en totalsum på null ber Stripe ikke om kortopplysninger — kunden bare bekrefter. Du får bekreftelses-e-posten, PIN-koden, låsoppførselen — alt en ekte kunde får, uten at penger flyttes og uten noe å refundere.

Etterpå åpner du koden og setter Kodens status til Inaktiv slik at ingen snubler over den.

Hva kunden ser

I bookingwidgeten skriver kunden inn koden i feltet merket Rabattkode i handlekurven, og bekrefter den deretter. Er koden feil, utløpt, slått av eller oppbrukt, får de Kampanjekoden er ikke gyldig — den samme meldingen i alle tilfeller, så den forteller dem ikke hvilket av dem det var.

På bestillingen i admin vises en anvendt kode i prissammendraget som en rabattlinje merket Rabattkode etterfulgt av selve koden og rabatten i parentes, for eksempel Rabattkode SPRING25 (25%).

Koden står som aktiv, men virker ikke i kassen

Kassen sjekker koden mot Stripe, ikke mot listen du ser på Rabattkoder-siden — så en kode kan se helt fin ut i admin og likevel bli avvist. Uansett årsak får kunden alltid den samme meldingen Kampanjekoden er ikke gyldig (se Hva kunden ser ovenfor), så tilbakemeldingen deres forteller deg ikke hvilket av disse det var. Jobb deg gjennom dem i rekkefølge:

Kodens status. Åpne koden og bekreft at bryteren står på Aktiv. Å deaktivere og reaktivere får effekt umiddelbart.
Gyldig til. Det er det siste tidspunktet koden kan skrives inn i kassen, ikke utleiedatoen — se Hva «gyldig til» faktisk betyr. En bestilling gjort dagen etter utløpet avvises selv for et utleie innenfor datoene du hadde i tankene.
Bruksgrensen. På fanen Bruk sammenligner du Bruk i Stripe med Maks forbruk totalt. Stripes eget tall er det som avgjør i kassen, og det kan ligge foran Bestillinger med koden — en kode kan være oppbrukt i Stripe mens admin-tallet fortsatt ser ut til å være under grensen.
Nøyaktig hva kunden skrev. Widgeten sender teksten slik den er skrevet — et enkelt mellomrom før eller etter koden er nok til at den feiler. Be kunden skrive den på nytt uten mellomrom; koder skrevet med vanlige bokstaver A–Z og sifre (se Å skrive selve koden) gir minst rom for dette.

Stemmer alle fire, skriver du inn koden selv i din egen bookingwidget — det kjører nøyaktig den samme kontrollen som kundens nettleser gjør, og forteller deg om problemet er koden eller noe på deres side.

Gavekort og klippekort

Du vil se ordene Gavekort og Punch Billet enkelte steder i systemet, og eldre svar fra support kan vise til dem. Ingen av dem kan opprettes i dag — Rabattkode er den eneste typen skjemaet tilbyr. Vil du selge noe gavekortlignende akkurat nå, er den vanlige omveien å utstede en engangs rabattkode med rabattypen Fast beløp og Maks forbruk totalt satt til 1, og ta betalt for den separat.

Vanlige situasjoner

En kode sluttet å virke og jeg vet ikke hvorfor. Sjekk tre ting på koden, i denne rekkefølgen: står Kodens status på Aktiv, er Gyldig til passert, og har Brukte tider nådd Maks forbruk totalt. Hvilken som helst av de tre slår den av for kundene.

Jeg må endre rabatten på en pågående kampanje. Du kan ikke redigere den. Sett den gamle koden til Inaktiv og opprett en ny kode med den nye rabatten.

En kunde sier koden ikke slo inn. Åpne bestillingen deres og se etter Rabattkode-linjen i prissammendraget. Er den ikke der, ble ikke koden lagt inn i kassen — en kode kan ikke legges til en bestilling i ettertid, så refunder differansen manuelt hvis du vil innfri det.

Jeg vil ha en kode for bare ett sted. Ikke støttet. Enhver kode virker på alle steder på kontoen din. Det nærmeste er å dele ut en kode bare til det stedets kunder, og bruke Vis kun valgt sted på fanen Bruk for å se hvor den faktisk ble brukt.

Jeg vil ha en kode for bare ett produkt. Heller ikke støttet. Rabatten gjelder alltid hele ordren.