Rabattkoder: lag rabattkoder, begrens dem og se hvem som har brukt dem

Rabattkoder er koder kundene dine selv skriver inn når de bestiller – i bestillingswidgeten heter feltet Rabattkode. Du lager dem under Rabattkoder i venstremenyen.

Tre ting er lurt å vite før du begynner, fordi de ofte overrasker:

Du trenger ikke lage noe i Stripe. Når du lagrer en kode, lager Rentalbuddy den for deg i den tilkoblede Stripe-kontoen din – både rabatten (som Stripe kaller coupon) og koden kunden skriver inn (en promotion code). Eldre råd om at "koden også må legges inn i Stripe" er utdatert.
Rabattkoder krever at Stripe er tilkoblet. Kodene ligger i Stripe-kontoen din. Uten en fungerende Stripe-tilkobling forblir listen Rabattkoder tom, å lage en kode mislykkes med Kunne ikke opprette rabattkode, og kundene får Kampanjekoden er ikke gyldig for alle koder. Hvordan du kobler til Stripe står i Stripe-guiden.
En kode virker på alle stedene dine. En kode er ikke knyttet til ett sted eller ett produkt. Alle som bestiller hvor som helst på kontoen din, kan bruke den.

Lag en rabattkode

Åpne Rabattkoder i menyen og trykk på Lag rabattkode.
Under Information lar du Type være som den er – Promo Code er den eneste typen du kan lage.
Fyll inn Kode. Dette er det kunden skriver inn i kassen: "Må være unik på alle steder på kontoen din. Kunder skriver inn koden i kassen."
Velg en Rabatttype:
- Prosent – et prosentavslag på hele bestillingen. Fyll inn Prosent (1 til 100).
- Fast beløp – en fast sum trukket fra hele bestillingen, i kontoens valuta. Fyll inn Rabattbeløp. Rabatten gjør aldri at en bestilling går under null.
Under Regler setter du Gyldig til (dato og klokkeslett) hvis koden skal slutte å virke. Lar du feltet stå tomt, utløper koden aldri – "La stå tomt for ingen utløpsdato."
Sett Maks forbruk totalt hvis koden bare skal kunne brukes et begrenset antall ganger. La stå tomt for ubegrenset – "La stå tomt for ubegrenset bruk."; feltet viser Ubegrenset til du skriver noe.
La Kodens status stå på Aktiv.
Trykk på Lagre. Du får Opprettet! og koden vises i listen Rabattkoder.

Uansett hvilken rabatttype du velger, gjelder rabatten hele bestillingen, ikke ett enkelt produkt. Det finnes ingen måte å si "20 % rabatt bare på hjelmer" eller "bare på 2-timersprisen".

Selve koden

Hold det enkelt: vanlige bokstaver A–Z og tall, ingen mellomrom, ingen tegnsetting. Koder med æ, ø, å eller andre spesialtegn mislykkes, og meldingen du får er den lite hjelpsomme Kunne ikke opprette rabattkode – den sier ikke hvilket felt som var problemet. Hvis lagringen mislykkes og alle feltene ser utfylt ut, skriv koden på nytt med bare bokstaver og tall og prøv igjen.

Hvis koden allerede finnes, får du en tydelig melding ved feltet: Denne rabattkoden finnes allerede. Vennligst velg en annen kode. Koder må være unike på hele kontoen din, også sammenlignet med koder du har deaktivert tidligere.

Meldinger du kan se mens du fyller ut skjemaet

Skriv inn en kode – feltet Kode er tomt.
Velg en rabattstype – ingen Rabatttype er valgt.
Angi en prosent fra 1 til 100 – verdien i Prosent er utenfor det området.
Angi et beløp større enn 0 – Rabattbeløp er null eller tomt.
Vennligst fyll inn en rabatt – ingen rabattverdi i det hele tatt.
"Bestillinger som havner under … etter rabatten, kan ikke betales på nett. Bruk 100 % hvis bestillingen skal være gratis." – en informasjonsmerknad mens Prosent er 90 eller mer, men under 100. En billig bestilling kan da koste mindre enn Stripes laveste nettbetaling for valutaen din (for eksempel 3 SEK eller 0,50 EUR), og en slik totalsum kan ikke betales. For gratis bestillinger bruker du nøyaktig 100. Når du åpner en eksisterende kode med en slik prosent, står det "Bestillinger som havner under … etter denne rabatten, kan ikke betales på nett." Merknaden vises ikke når Deaktiver Stripe-betalinger er slått på.

Koder laget direkte i Stripe

En promotion code du selv lager i Stripe-dashbordet, vises også i listen Rabattkoder og virker i kassen, fordi kassen slår opp kodene i Stripe. En Stripe-coupon uten promotion code er ikke noe kundene kan skrive inn, så den gjør ingenting i widgeten din. Den enkleste regelen: lag kodene i Rentalbuddy.

Hva "Gyldig til" egentlig betyr

Dette er innstillingen som oftest misforstås.

Gyldig til handler om når kunden bestiller, ikke når de leier. Det er siste tidspunkt koden kan skrives inn i kassen. En kunde som bestiller på siste gyldige dag, kan fortsatt bestille en leie som finner sted flere måneder senere – leiedatoene spiller ingen rolle for koden.

Så en kode med Gyldig til satt til 30. juni:

Bestilling gjort 29. juni for en leie i august – koden virker.
Bestilling gjort 1. juli for en leie i morgen – koden virker ikke.

Det finnes ingen "gyldig fra"-dato. En kode begynner å virke i det øyeblikket du lagrer den. Skal en kampanje starte senere, lag koden senere, eller lag den og sett Kodens status til Inaktiv til kampanjen starter.

Bruksgrenser

Maks forbruk totalt er totalt for alle kunder, ikke per kunde. Setter du 50, slutter koden å virke etter at den er brukt 50 ganger, uansett av hvem. La feltet stå tomt, så kan den brukes så mange ganger du vil.

Det finnes ingen grense per kunde, ingen grense per dag og ingen minste bestillingsverdi i skjemaet. Trenger du en kode som bare én person kan bruke, lag en unik kode for den personen med Maks forbruk totalt satt til 1.

Etter at du har lagret – hva du kan og ikke kan endre

Åpne en kode fra listen (innstillingsikonet under Handlinger), så ser du to faner: Innstillinger og Bruk.

Under Innstillinger er nesten alt låst. Type, Kode, Rabatttype, Rabatt, Gyldig til og Maks forbruk totalt bestemmes når koden lages, og er grået ut. Det eneste du kan endre, er Kodens status, mellom Aktiv og Inaktiv; trykk på Lagre, så får du Oppdatert!

Det betyr:

For å stoppe en kode umiddelbart åpner du den, setter Kodens status til Inaktiv og trykker på Lagre. Den slutter å virke for kundene med en gang.
For å endre en rabatt, en utløpsdato eller en grense – det går ikke. Deaktiver den gamle koden og lag en ny med et nytt navn.
Det finnes ingen sletting. Kodene blir liggende i listen; bruk filteret for å skjule dem du er ferdig med.

En kode der Gyldig til har passert, kan ikke slås på igjen, og utløpte koder kan ikke lenger åpnes fra listen. For å åpne koder trenger du også en rolle som har lov til å endre rabattkoder; brukere som bare kan se, ser listen, men ikke kodens egen side.

Finn koder i listen Rabattkoder

Søk med Søk etter kode. Ved siden av finner du Filter:

Aktive og inaktive – standardvalget. Alt unntatt utløpte koder.
Aktive – koder som er slått på.
Inaktive – avslåtte koder som ikke har utløpt.
Utløpt – koder som er slått av og enten har passert Gyldig til eller er brukt opp.
Vis alle – alt.

Kolonnene er Type, Kode, Rabatt, Brukte tider, Gyldighetsperiode, Status og Handlinger. Gyldighetsperiode viser når koden ble laget, og deretter enten utløpsdatoen og hvor mange dager det er dit, eller Pågående hvis det ikke er noen utløpsdato. Status er et ikon: en grønn hake for en kode som kan brukes akkurat nå, ellers grå. Rabatt viser en prosent eller et beløp (beløp vises riktig også i valutaer uten desimaler, som JPY); Verdi mangler betyr at koden ikke har noen rabatt knyttet til seg og ikke gjør noe.

Under Handlinger kopierer Kopier rabattkodetekst koden til utklippstavlen ("Rabattkodetekst kopiert") – praktisk når du skal lime den inn i et nyhetsbrev.

Svært store kontoer: listen laster de nyeste kodene dine i stedet for en ubegrenset historikk, så søk etter en bestemt kode i stedet for å bla hvis du har laget hundrevis.

Se hvem som har brukt en kode (fanen Bruk)

Åpne en kode og bytt til Bruk. Under Bruk av rabattkode får du tre tall:

Bestillinger med koden – bestillinger i Rentalbuddy som har brukt koden, på alle stedene på kontoen din.
Bruk i Stripe – Stripes egen telling av innløsninger.
Total rabatt – pengene som er gitt bort totalt.

De to tellingene kan være forskjellige, og det er forventet: "Bestillinger på alle steder på kontoen din som brukte denne rabattkoden. Stripe-tallet kan avvike — for eksempel hvis en bestilling ble avbrutt, endret i admin eller registrert annerledes i Stripe."

Under ligger listen over bestillinger, med Opprettet, Navn, Ordrenummer, Start, Verdi, Rabatt, Betalingsstatus, Status, Kanal og Sted. Klikk på en rad for å åpne bestillingen. To brytere endrer hva du ser:

Inkluder kansellerte bestillinger – av som standard, så kansellerte bestillinger skjules.
Vis kun valgt sted – begrenser listen til stedet du jobber i, med en tekst som "Viser 3 av 10 bestillinger på valgt sted."

Hvis ingen har brukt koden ennå: Ingen bestillinger har brukt denne rabattkoden ennå.

Dette ser kunden i bestillingswidgeten

I kassesteget skriver kunden koden i feltet Rabattkode og trykker på Bekrefte. En gyldig kode vises som en etikett, for eksempel SPRING25 - 25% rabatt (eller SPRING25 - 100 kr rabatt for et fast beløp) med Fjern koden ved siden av, og prisoppsummeringen får linjen Rabattkode SPRING25. Er koden feil, utløpt, slått av eller brukt opp – eller Stripe ikke tilkoblet – får kunden Kampanjekoden er ikke gyldig, samme melding i alle tilfeller.

Greit å vite:

Medlemsrabatt og rabattkoder legges sammen. Hvis kunden er medlem, trekkes medlemsrabatten først, og koden gjelder den reduserte prisen: 10 % medlemskap pluss en 10 %-kode på 1000 gir 810, ikke 800. Se guiden om medlemskap.
Koder virker også ved kjøp av medlemskap, siden kjøp av et medlemskap går gjennom den samme kassen.
Arrangementer: kassen for arrangementer beregner bare prosentkoder, så bruk Prosent-koder for arrangementer.
Nesten gratis er ikke gratis. Hvis en kode gir en totalsum over 0, men under Stripes laveste nettbetaling for valutaen din (en kode på 95 % eller et stort Fast beløp på en billig bestilling), sier kassen "Beløpet er for lavt til å betales på nett. Det laveste beløpet som kan betales på nett, er …", og kunden kan ikke gå videre. En totalsum på nøyaktig 0 går alltid gjennom.
En kode kan ikke legges til en bestilling i etterkant.

På bestillingen i admin vises en brukt kode i prisoppsummeringen som Rabattkode etterfulgt av koden og rabatten i parentes, for eksempel Rabattkode SPRING25 (25%).

Koden står som aktiv, men virker ikke i kassen

Kassen sjekker koden mot Stripe, ikke mot listen på siden Rabattkoder, så en kode kan se fin ut i admin og likevel bli avvist. Kunden får alltid den samme Kampanjekoden er ikke gyldig, så henvendelsen deres forteller deg ikke hvilken av disse det er. Gå gjennom dem i rekkefølge:

Kodens status. Åpne koden og sjekk at det står Aktiv. Endringen gjelder umiddelbart.
Gyldig til. Det er siste tidspunkt koden kan skrives inn, ikke leiedatoen – se Hva "Gyldig til" egentlig betyr.
Bruksgrensen. En kode med Maks forbruk totalt 1 som noen allerede har brukt, er oppbrukt, selv om den fortsatt kan se aktiv ut. Under Bruk, sammenlign Bruk i Stripe med Maks forbruk totalt – det er Stripes telling som avgjør i kassen, og den kan ligge foran Bestillinger med koden.
Nøyaktig hva kunden skrev. Widgeten sender teksten slik den er skrevet, så et mellomrom før eller etter koden gjør at den mislykkes. Be kunden skrive den på nytt; koder med bare bokstaver og tall gir minst rom for feil.
Stripe-tilkoblingen din. Er ikke Stripe tilkoblet, avvises alle koder. Se Stripe-guiden.

Stemmer alt dette, skriv inn koden selv i din egen bestillingswidget – den gjør nøyaktig samme sjekk som kundens nettleser og viser om problemet er koden eller noe på kundens side.

Lag en gratis testbestilling med en 100 %-rabattkode

For en enkel test av en utleiebestilling er det enkleste Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedssiden, ved siden av Lagre (den finnes der på hver fane for stedet): gratis (eller med en liten betaling som refunderes), merket som test, holdt utenfor tallene på dashbordet og avbestilt automatisk (se guiden med sjekklisten for oppstart). Testbestillinger gjort på den måten tar ikke rabattkoder og gjelder bare utleie — et testbesøk på bookingsiden skjuler arrangementer, gavekort og medlemskap — så bruk en 100 %-kode når du vil teste kassen med en kode, teste et arrangement eller beholde bestillingen:

Lag en rabattkode med Rabatttype Prosent og Prosent 100. Bruk nøyaktig 100: en kode på 95 % på en billig bestilling kan gi et beløp som er for lavt til å betales på nett.
Gi den en kode ingen vil gjette, og sett Maks forbruk totalt til et lavt tall, for eksempel 1 eller 2.
Gjør en ekte bestilling i din egen bestillingswidget og skriv inn koden.

Med totalsum null går kassen gjennom uten at noe kort belastes. Du får bekreftelsesmeldingen på e-post, PIN-koden og låsens oppførsel – alt en ekte kunde får, uten at penger flyttes og uten noe å refundere. Hva du bør sjekke under en testbestilling før du går live, står i guiden med sjekklisten for oppstart.

Åpne deretter koden og sett Kodens status til Inaktiv så ingen snubler over den. Gjør det selv om du har satt en bruksgrense – ikke stol på Maks forbruk totalt alene for å stenge en gratiskode; sjekk Bruk i Stripe på fanen Bruk etter testen.

Gavekort og klippekort

Du kan se ordene Gavekort og Punch Billet enkelte steder. Ingen av dem kan lages – Promo Code er den eneste typen skjemaet tilbyr, og det finnes ingen klippekort, kredittpakker eller gavekort med lagret verdi. Vil du ha noe som ligner et gavekort, er den vanlige løsningen en engangs rabattkode med rabatt i Fast beløp og Maks forbruk totalt satt til 1, der betalingen for den tas separat.

Vanlige spørsmål

Må jeg lage koden i Stripe også? Nei. Lag den under Rabattkoder i Rentalbuddy, så lages den automatisk i Stripe-kontoen din – derfor ser du den kanskje også i Stripe.

Kunden sier at rabatten ikke fulgte med til betalingssiden / at koden ikke er gyldig. Sjekk i rekkefølge: Kodens status, Gyldig til, om Maks forbruk totalt er brukt opp, et ekstra mellomrom i det kunden skrev, og at Stripe er tilkoblet. Prøv så koden selv i widgeten din.

Kan jeg redigere en kode, for eksempel endre prosenten eller sluttdatoen? Nei – bare Kodens status kan endres etter lagring. Sett den gamle koden til Inaktiv og lag en ny.

Kan en kode gjelde bare for ett sted, ett produkt eller ett prisnivå? Nei. En kode virker på alle stedene på kontoen din og gjelder alltid hele bestillingen. Gi koden bare til kundene på det stedet, og bruk Vis kun valgt sted på fanen Bruk for å se hvor den er brukt.

Hvorfor får jeg ikke lagret koden min – "Kunne ikke opprette rabattkode"? Oftest inneholder koden æ, ø, å, et mellomrom eller tegnsetting – bruk bare bokstaver og tall. Det mislykkes også hvis Stripe ikke er tilkoblet.

Kan jeg gi et beløp i rabatt i stedet for prosent? Ja – velg Fast beløp som Rabatttype og fyll inn Rabattbeløp i kontoens valuta.

En rabattkode fra i fjor har forsvunnet fra listen. Utløpte og oppbrukte koder skjules av standardfilteret. Velg Utløpt eller Vis alle under Filter, eller søk etter den med Søk etter kode.

Hvordan tester jeg en bestilling uten å betale? Bruk Gjør en testbooking i den øverste linjen på stedssiden, ved siden av Lagre. For å teste med en kode eller teste et arrangement lager du en 100 %-rabattkode, bestiller med den i din egen widget og setter koden til Inaktiv etterpå.

Kan vi tilby gavekort eller verdikuponger? Ikke som en innebygd funksjon. Den vanlige løsningen er en engangskode: Fast beløp, Maks forbruk totalt 1, der betalingen for den tas separat.

En kunde med en kode på 95 % sier at kassen ikke lar dem betale. Totalsummen etter rabatten er over 0, men under Stripes laveste nettbetaling. Gi dem en 100 %-kode hvis bestillingen skal være gratis.

Knappen Gjør en testbooking er nedtonet. Stedet kan ikke ta imot bestillinger ennå ("Stedet kan ikke ta imot bookinger ennå. Fullfør stegene i listen nedenfor først."), eller fanen du er på har ulagrede endringer ("Lagre endringene dine først. Testbookingen bruker det som er lagret."). Fullfør stegene eller trykk på Lagre, og prøv igjen.

Kan jeg bruke en rabattkode i en testbestilling? Nei — testbestillinger gjort med Gjør en testbooking tar ikke rabattkoder. For å teste en kode bestiller du i din egen bookingwidget med en 100 %-kode og setter koden til Inaktiv etterpå.