Feilsøking
Noe fungerer ikke for en kunde akkurat nå — start her.
Kunder får ikke PIN-kode (eller koden åpner ikke låsen)
En sjekkliste steg for steg for når en kunde sier de ikke har noen kode, som starter med selve bestillingen og ender med en umiddelbar nødløsning du kan gi dem på telefonen.
Kunder ser ingen ledige tider, eller ingen produkter i det hele tatt
En sjekkliste steg for steg for når bookingsiden din ikke viser noe å bestille — start med åpne datoer, deretter låser, deretter tidsreglene.
Kunden min får ikke betalt — avvist kort eller utløpt kasse
En kundes kort avvises, eller betalingsvinduet gikk ut før de rakk å bli ferdige. Hva kunden ser, hva den sju minutter lange reservasjonen gjør, og hvordan du redder bestillingen på stedet.
Kunden sier at det ikke kom noen bekreftelses-e-post
Sjekk nøyaktig hva som ble sendt for en bestilling og om det ble levert, send det på nytt, og rett opp adressen eller innstillingene som forårsaket det.
Lenken i bekreftelses-e-posten åpner forsiden min i stedet for kodene
Lenken i en bekreftelses-e-post sender kundene til siden du lagret under Bokeknapp — rett opp den adressen, så begynner lenkene å virke igjen.