Rentalbuddy Hjälpcenter
Guider, instruktioner och svar för att driva din självbetjäningsuthyrning med Rentalbuddy.
Bläddra efter ämne
Kom igång
Sätt upp ditt konto, betalningar, platser och dina första produkter — och gör dig redo inför varje ny säsong.
4 artiklar
Felsökning
Något fungerar inte för en kund just nu — börja här.
7 artiklar
Bokningar
Skapa, redigera, flytta, förläng, avboka och återlämna bokningar.
4 artiklar
Produkter & priser
Produkter, tillval, prisstegar, säsonger, event och lager.
3 artiklar
Platser & öppettider
Platser, stationer, öppettider, öppetdatum, spärrtider — och vad dina kunder ser.
3 artiklar
Lås & PIN-koder
Para ihop, synka, flytta och inaktivera smarta lås — och så fungerar PIN-koder.
3 artiklar
Betalningar & Stripe
Betalsätt, återbetalningar, utbetalningar, moms och vad Stripe styr.
5 artiklar
Bokningswidget
Bädda in och konfigurera bokaknappen på din egen webbplats — plus direktlänkar och QR-koder.
2 artiklar
E-post & aviseringar
Bekräftelsemejl, påminnelser, avsändare och mottagare.
1 artikel
Rabattkoder & medlemskap
Rabattkoder, presentkort och medlemskap.
2 artiklar
Kunder
Kundregister, bokningshistorik och exporter.
1 artikel
Konto & inställningar
Användare, roller, villkor, rapporter och kontoinställningar.
3 artiklar
Populära guider
Checklista för nya operatörer: från tomt konto till din första riktiga bokning
Installationsguiden på Hem (guiden med sju steg som alla nya konton får, eller den med sex steg som äldre konton behåller) och vad som bockar av varje steg, varningarna som visas ovanför den, hela uppsättningen inklusive det Guiden inte följer, en kontrollista inför lansering, och Gör en testbokning i platsens toppfält så att du kan boka själv en gång innan kunderna gör det.
Installera bokningsknappen på din webbplats (skript och knappkod)
Lägg till Rentalbuddys bokningsknapp på din egen webbplats: kopiera koden för bokningsmotorn en gång, placera knappkoden på sidan, spara sidadressen, se när knappen är live, kör kontrollen ?rbCheck=1, skicka stegen till den som sköter din webbplats och åtgärda en knapp som inte syns, ser fel ut eller blockeras av en cookie-banner.
Ändra en bokning: förläng, flytta, redigera eller avboka
Förläng en uthyrning, flytta en betald bokning till en annan dag eller tid (omboka), byt produkter med Fullständig redigering, skapa en bokning åt en kund, avboka — och vad som händer med pengarna, koderna och mejlen varje gång.
Öppettider och öppetdatum: säsonger, veckotider, stängda dagar och spärrtid
Var en plats öppetdatum finns, hur du öppnar en ny säsong, ställer in veckotider efter ditt bokningsintervall, stänger en enskild dag för storm eller helgdag, lägger in spärrtid mellan bokningar, varningen innan en säsong tar slut, och vilka inställningar som i tysthet gör en dag obokningsbar.
Kunden har ingen pinkod (koden saknas, syns inte än eller bara vissa koder)
En kund säger att det inte finns någon kod på bokningssidan. Kontrollera vad bokningen visar, om det helt enkelt är för tidigt, om onlinebetalningen gick igenom, de röda varningarna om PIN-koder på platsens flik Lås och Igloohome-anslutningen. Misslyckade koder försöks igen automatiskt när orsaken är åtgärdad, och du kan släppa in kunden direkt.
Kunderna kan inte boka något: inga lediga tider, gråade datum eller produkter som saknas
En steg-för-steg-checklista för när din bokningssida inte visar något att boka, alla tider är gråade, en produkt saknas eller kassan misslyckas. Börja med platsens beredskapsremsa, sedan öppetdatum, lås, betalningar och tidsreglerna.
Kunden säger att inget bekräftelsemejl kom fram
Se exakt vad som skickades för en bokning och vad varje status betyder (Inväntar, Köad, Skickat, Levererat, Öppnat, Studsat …), rätta en felaktig adress, skicka igen och hantera skräppost, blockerade adresser och kopior.
Återbetala eller avboka en bokning (avbokning återbetalar inte)
Att avboka en bokning skickar aldrig tillbaka pengar, och en återbetalning avbokar aldrig bokningen. Så återbetalar du hela eller delar av en kortbetalning från bokningen, makulerar en manuell betalning, återbetalar mellanskillnaden efter en billigare flytt och rättar bokningar som är avbokade men fortfarande betalda.