Platser och stationer förklarat (och var inställningarna finns)

"Vad är skillnaden mellan stationsnamnet och platsen?" är den enskilt vanligaste konceptfrågan i supporten — och nästan varje "inställningen finns inte där"-ärende visar sig vara att någon redigerar rätt inställning på fel nivå. Den här artikeln är kartan.

De fem nivåerna, uppifrån och ner

Nivå	Var du hittar den	Det finns en per…
Konto	Kontoinställningar	företag
Plats	Platser i menyn	fysisk plats du hyr ut från
Station	Stationer i menyn	grupp av lås på den platsen
Lås	inne i en station	fysiskt hänglås, förvaringslucka eller åtkomstpunkt
Produkt	Produkter i menyn	sak en kund kan boka

Läs det som ägarskap, inte bara hierarki:

Ett konto äger dina platser, dina användare, din Stripe-anslutning och dina standardvärden.
En plats äger en adress, en tidszon, öppettider, priser, produkter och kundens bokningsupplevelse.
En station är bara en behållare för lås på en plats. Den har ett namn och inget annat som kunder någonsin ser.
Ett lås äger sitt eget på/av-läge, sin identifierare, sin masterkod, sin QR-kod — och det bär exakt en produkt.
En produkt tillhör en plats, och blir bokningsbar först genom det (eller de) lås den är kopplad till på en obemannad plats.

Regeln som fångar alla: tillgänglighet kommer från lås, inte från produkter. Tre kajaker betyder tre lås, var och en med kajakprodukten tilldelad. Att lägga till lager på en produkt skapar inte bokningsbara enheter på en obemannad plats.

När du ska använda en station och när du ska använda två

En station har ingen egen adress — den ärver platsens. Så den enda frågan är om låsen hör ihop operativt.

Ett ställ med åtta hänglås på ett ställe → en station.
Två lådor 300 meter från varandra på samma strand → fortfarande en plats, och normalt två stationer, eftersom det gör listorna läsbara och låter dig skriva ut QR-koder per låda.
En ny strand med egen adress, egna öppettider eller eget telefonnummer → det är en ny plats, inte en ny station.

Platser är den nivå som kostar dig: din prenumeration har ett maximalt antal platser, och sidan Platser visar "Du har nått max antal platser för din prenumerationsplan." när du når gränsen. Stationer är gratis att lägga till.

Vilka inställningar finns på vilken nivå

Det här är tabellen att kolla innan du letar efter en inställning som saknas.

Inställning	Nivå	Var
Användare och roller, Stripe, prenumeration	Konto	Kontoinställningar
Standardspråk för bokning	Konto	Kontoinställningar → Språk
Standardflöde för kund, incheckning och återlämningskrav, villkor	Konto	Kontoinställningar → Kundflöde
Namn, adress, telefon, e-post	Plats	Fliken Platsinställningar
Tidszon	Plats	Fliken Platsinställningar
Bemanning (bemannad / obemannad)	Plats	Fliken Platsinställningar
Öppettider, öppetdatum, säsonger, spärrtid	Plats	Fliken Öppetdatum
Hur kunder når din bokning	Plats	Fliken Bokaknapp
Stil på datum- och tidväljare, temafärg	Plats	Fliken Bokningsupplevelse
Vad kunder ser vid checkout, upplåsning och återlämning	Konto eller Plats	Fliken Kundflöde
Publik bokningssida	Plats	Fliken Webbplats
Priser, lager, bilder, tillbehör	Produkt	Produkter
Vilken fysisk enhet som är bokningsbar	Lås	Stationer
PIN-koder och masterkoder	Lås	Stationer

Två av dessa förtjänar en varning:

Kundflödesinställningar finns på båda nivåerna. Som standard följer en plats kontot. Reglaget Platsspecifik högst upp på platsens flik Kundflöde avgör vilken av dem du redigerar — när det är avstängt säger sidan "Den här platsen använder kundflödet från dina kontoinställningar." och det finns inget att redigera där. Om en inställning "inte finns", kolla det reglaget först. Se Kundflöde och bokningsupplevelse — vad dina kunder ser.

Bokningsspråk finns på båda nivåerna också. Under Platsinställningar gör reglaget Använd platsspecifika bokningsspråk samma sak. När det är avstängt får du texten "Den här platsen använder kontots standardbokningsspråk:" och en länk, Redigera kontots språk.

Skapa en plats

Öppna Platser i menyn.
Tryck på Skapa plats. Om knappen är grå har du antingen nått din plans platsgräns, eller så kunde din kontoinformation inte laddas.
Fyll i Allmän information (nedan).
Fyll i Plats och kontaktuppgifter (nedan).
Ställ in Tidszon under Språk och tidszon.
Tryck på Spara.

Du får Plats skapad! och hamnar på den nya platsens sida. En första station skapas samtidigt åt dig, så du kan gå direkt till Stationer och börja lägga till lås. Om det steget misslyckas får du en varning istället — "Platsen skapades, men standardstationen kunde inte läggas till. Du kan lägga till en station under Stationer." — och du lägger helt enkelt till en själv.

De andra flikarna (Bokaknapp, Kundflöde, Bokningsupplevelse, Öppetdatum, Webbplats) förblir gråa tills platsen har sparats en gång. Det är förväntat.

Allmän information

Plats aktiv — reglaget uppe till höger på kortet. Stäng av det och platsen slutar erbjudas till kunder. Det är det snabbaste sättet att ta ett helt ställe ur bruk utan att radera något.
Namn på din plats — obligatoriskt. Kunder ser detta, så använd platsens namn, inte en intern kod.
Personal — obligatoriskt. Alternativen är Bemannad, Obemannad och Allockate, och tooltipen på fältet är hela regeln: "If you plan to use smart locks, select Unmanned. Otherwise, select Manned."
Produkttyp — obligatoriskt. Välj det som ligger närmast: Båt, Cykel, Camping, Släpvagn, SUP, Kanot eller Kajak, Bastu, Skidåkning eller Övrigt.

Bemanning är inte kosmetiskt. En plats som lämnas på Bemannad ger inga PIN-koder alls, för någon bokning, hur väl dina lås än är uppsatta. Om koder saknas överallt på en plats, kolla det här fältet innan något annat.

Plats och kontaktuppgifter

Epost kontakt och Mobilnummer är kontaktuppgifterna kunder ser för den här platsen. Om du redan driver en annan plats kopierar knappen Kopiera från bredvid kortets titel e-post och telefon över — tooltipen lyder "Copy email and phone from another location."

Adressen ställs in från kartan, inte genom att skriva:

Använd Sök efter en plats och börja skriva adressen, eller tryck på Använd nuvarande plats, eller klicka på punkten på kartan. På en telefon är kartan dold bakom Visa karta.
Hjälptexten under kartan säger det rakt ut: "Klicka på kartan för att välja en plats, eller sök efter en adress ovan. Adressfälten fylls i automatiskt."
Adress, Stad, Land, Latitud och Longitud fylls i och kan inte redigeras för hand. Endast Postnummer kan korrigeras manuellt, och bara när uppslaget inte gav ett.

Om adressen är fel, flytta nålen — leta inte efter ett sätt att skriva över den. Om uppslaget hittar koordinater men ingen gatuadress får du "Ingen adress hittades för denna plats, men koordinaterna har angetts."

Visa Google Reviews under kartan tar ett Google Place ID. Ledtråden är ärlig om hur det normalt fylls i: "Det här fylls oftast i korrekt när du väljer en plats på kartan. Om det ser fel ut kan du uppdatera det manuellt."

Språk och tidszon

Tidszon är obligatoriskt, och den härleds åt dig: när du flyttar nålen tillräckligt långt följer tidszonen de nya koordinaterna. Kontrollera den efter att ha flyttat en plats en lång sträcka, eftersom varje öppettid, starttid och PIN-kodsfönster på den här platsen använder den tidszonen.

Under den finns Använd platsspecifika bokningsspråk:

På — du väljer Språk som visas i bokningsvyn för den här platsen. Huvudspråk visas men är fast satt till engelska.
Av — platsen följer kontot, och de språk som gäller just nu listas åt dig.

Om ditt konto inte har några bokningsspråk inställda ännu är reglaget låst på och du får meddelandet "To change this: set booking languages for your account."

När du sparar efter att ha lagt till ett språk erbjuds du en översättningsomgång av dina produkter, ditt kundflöde, dina webbplatstexter och din juridiska text för de nya språken. Ta den — halvöversatt innehåll är den klassiska orsaken till en tom villkorssida på ett språk.

Var stationer passar in

Öppna Stationer i menyn. Varje rad är en station, och varje station tillhör exakt en plats.

Stationens Stationens namn är internt. Kunder ser det aldrig, så namnge det för din personal: "Strandlåda", "Container norr".
En station kan inte finnas utan en plats. Om du inte har skapat en ännu får du "You must first create a location before you can create a station".
Öppna en station för att nå dess lås. Allt om parning, aktivering, flytt och utskrift av QR-koder sker där — se Anslut och hantera dina smarta lås.

Eftersom stationen inte bär några inställningar en kund kan se, är det bara ett städuppdrag att flytta ett lås mellan stationer, inte något kundvänt.

Radera en plats

Öppna Platser.
Använd raderingsåtgärden på platsens rad.
Läs dialogen: Ta bort plats — "Är du säker på att du vill ta bort platsen? Platsen, dess produkter, stationer och lås kommer tas bort."
Bekräfta med Ta bort plats.

Innan dialogen släpper igenom dig kontrollerar den bokningar:

Om platsen har aktiva eller kommande bokningar får du veta "This location has active or future bookings." och, om du inte är plattformsadmin, blockeras raderingen med "You cannot delete this location while it has active or future bookings."
Om själva kontrollen misslyckas får du "Could not check bookings. Try again, or contact support if the problem continues." och raderingen förblir blockerad.
Om det fanns för många bokningar att räkna får du "Booking check may be incomplete (too many results). If delete is allowed, verify bookings before proceeding."

Detta är en riktig radering av produkterna, stationerna och låsen under den — det finns ingen ångra-funktion. Om du bara vill sluta sälja på den platsen, stäng av Plats aktiv istället, eller avsluta den öppna perioden på fliken Öppetdatum.

Snabb koll — "är jag på rätt skärm?"

Ändra en adress, ett telefonnummer, en tidszon eller öppettider → Platser → platsen.
Ändra ett pris, en bild eller lager → Produkter.
Göra en fysisk enhet bokningsbar eller obokningsbar → Stationer → stationen → låset.
Ändra vad varje plats gör som standard → Kontoinställningar.
Ändra vad bara den här platsen gör → platsens egen flik, med det platsspecifika reglaget påslaget.