Harvia-bastuaggregat (beta): anslut, starta före bokningar och felsök en kall bastu

Styrningen av Harvia-aggregat är i beta. Den utvecklas fortfarande, så följ dina första bokningar med den noga. Rentalbuddy kan slå på och stänga av ett Harvia-bastuaggregat runt dina bokningar. Du kopplar varje aggregat till låset på den bastu det värmer. Säkerheten går först, så som standard startar du aggregatet själv: före varje betald bokning mejlar Rentalbuddy dig en engångsknapp, Turn on the sauna heater, och aggregatet startar först när du trycker på den. Om du vill kan du slå på Automatisk start för ett aggregat, på egen risk. Rentalbuddy startar det då före varje betald bokning utan att fråga. Aggregatet stängs av när bokningen tar slut. Din kund ser aggregatets status, temperaturen och återstående tid på sin upplåsningssida, men kan inte starta eller stänga av aggregatet.

Om en kund står vid en kall bastu just nu: öppna bokningen och tryck på Starta aggregatet på kortet Aggregat, och läs sedan Bastun var kall: aggregatet startade inte längre ner.

Det här behöver du innan du ansluter Harvia

Ett MyHarvia-konto där aggregatet är tillagt i MyHarvia-appen. Det ordnas på Harvias sida.
En MyHarvia Control-prenumeration. Utan den misslyckas anslutningen med "Fjärrstyrning kräver en MyHarvia Control-prenumeration."
Bastuns lås uppsatt i Rentalbuddy på platsens flik Lås, så att det finns ett lås att koppla aggregatet till.

Rentalbuddy fungerar med Harvia-aggregat som har styrpanelen Harvia Fenix. Styrpanelen behöver en wifi-anslutning med internet, eftersom varje start och avstängning går via MyHarvia. Andra Harvia-styrpaneler kan också dyka upp i listan Aggregat när de finns i ditt MyHarvia-konto, men de är inte verifierade med Rentalbuddy. Fråga oss innan du köper: info@rentalbuddy.io.

Du kan prova allt i Rentalbuddy utan MyHarvia först genom att lägga till ett demoaggregat. Se Testa med ett demoaggregat.

Anslut ditt MyHarvia-konto

Öppna Inställningar i vänstermenyn.
Öppna fliken Integrationer.
Scrolla till kortet Bastuaggregat och tryck på Anslut Harvia.
Ange din MyHarvia-e-post och ditt Lösenord, samma som du använder i MyHarvia-appen, och tryck på Anslut.

När det fungerar får du Harvia är anslutet. Kortet visar sedan Harvias logotyp, Ansluten och Ansluten som följt av din MyHarvia-e-post. Dina aggregat från MyHarvia listas direkt under Aggregat.

Om anslutningen misslyckas visar dialogen något av följande:

"E-postadressen eller lösenordet stämmer inte." Kontrollera inloggningen i MyHarvia-appen.
"Fjärrstyrning kräver en MyHarvia Control-prenumeration." Prenumerationen köps från Harvia.
"Kunde inte ansluta till Harvia. Försök igen." Ett tillfälligt problem. Försök igen om en stund.

Innan du ansluter förklarar kortet också Varför ansluta? och Så fungerar det. Efter anslutningen fälls Så fungerar det ihop, och du kan öppna det igen när du behöver.

Guide för att konfigurera Harvia öppnar en guide i tre steg, Anslut till Harvia:

Ladda ner appen: installera appen MyHarvia 2 i telefonen (guiden visar en QR-kod för iOS och Android) eller skapa ett konto på harvia.io/login. "Äldre Xenio-system kan använda en annan MyHarvia-app. Använd appen som matchar din styrpanel."
Lägg till aggregatet: följ installationsguiden på aggregatets styrpanel och lägg till bastun i MyHarvia-appen. Öppna guide på Harvia.com har Harvias egna instruktioner.
Anslut i Rentalbuddy: använd samma e-post och lösenord. Den sista knappen, Anslut Harvia, öppnar anslutningsdialogen.

Harvias app och styrpanel kan ändras. Om stegen ser annorlunda ut, följ Harvias egen guide.

Partner: Harvia måste anslutas på kundens konto, inte på ditt eget. Öppna kunden under Konton, välj Efterlikna detta konto, gå sedan till Inställningar → Integrationer och tryck på Anslut Harvia. I dina egna Inställningar, utan att efterlikna, fungerar knappen också, men då ansluts Harvia till ditt eget partnerkonto. Om du öppnar en kunds inställningar från listan Konton utan att efterlikna är Anslut Harvia och Lägg till demoaggregat nedtonade med "Imitera ett kundkonto först. Harvia måste anslutas för det kontot, inte ditt adminkonto."

Aggregattabellen: status, lås, automatisk start, förvärmningstid och temperatur

Listan Aggregat finns på kortet Bastuaggregat. Den visar dina MyHarvia-aggregat och eventuella demoaggregat. Uppdatera laddar om den. Om du lägger till ett aggregat i MyHarvia-appen senare, tryck på Uppdatera. När listan är tom ser du "Inga aggregat ännu. Anslut ditt MyHarvia-konto och klicka på Uppdatera, eller lägg till ett demoaggregat för att testa."

Kolumn	Vad den visar eller gör
Aggregat	Aggregatets namn från MyHarvia. Demoaggregat heter Demo heater och har ett Demo-märke.
Status	Aggregatet är på, Aggregatet är av eller Okänd status för aggregatet. När aggregatet är på ser du också Aktuell temperatur, den Måltemperatur som aggregatet går på och "{{minutes}} min kvar". Efter en start eller avstängning visas ett orange märke, Väntar på aggregatet…, tills aggregatet rapporterar. Före en bokning kan varningsmärken visas här; håll muspekaren över ett märke för att läsa vad du ska göra (se Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning). Under en programuppdatering ser du hur den fortskrider.
Anslutet lås	Låset som aggregatet hör till, visat som plats · lås. Inte anslutet till ett lås tills du väljer ett.
Automatisk start	Av tills du själv slår på den, på egen risk. Rentalbuddy startar då aggregatet före varje betald bokning på det låset utan att fråga. Se Förvärm automatiskt före varje bokning.
Förvärmningstid	Hur många minuter före bokningens start aggregatet slås på. 45 minuter från början. Valfritt värde från 1 till 1440 minuter.
Måltemperatur	Temperaturen i °C som Rentalbuddy ställer in varje gång aggregatet slås på, precis före starten. 80 °C från början. Valfritt värde från 40 till 110 °C. En ändring medan aggregatet är på gäller från nästa start.
Åtgärder	Starta aggregatet, Stäng av aggregatet, Alla kommandon, Logg och Ta bort för demoaggregat.

Kolumnen Aggregat visar namnet som aggregatet har i MyHarvia-appen, även i låsets lista Anslutet aggregat. Om du byter namn på ett aggregat i MyHarvia hämtar Rentalbuddy det nya namnet nästa gång listan Aggregat laddas; tryck på Uppdatera för att hämta det nu. Det nya namnet används sedan på bokningens Aggregat-kort, i aggregatmejl och i nya rader i Logg. Äldre loggrader behåller namnet som aggregatet hade då. Om Harvia inte skickar något namn behåller Rentalbuddy det senaste namnet det kände till, eller visar aggregatets enhets-id om det aldrig haft något.

Förvärmningstid och Måltemperatur sparas när du klickar utanför fältet. Om värdet ligger utanför det tillåtna intervallet får du "Kunde inte skicka kommandot till aggregatet." och ingenting sparas.

Ett nyligen listat aggregat börjar alltid med Automatisk start avstängd, Förvärmningstid 45 minuter, Måltemperatur 80 °C och inget lås.

Om Måltemperatur visar en grå 80 i stället för ett tal finns ingen temperatur sparad för det aggregatet ännu. Rentalbuddy låter då den temperatur som är inställd på aggregatets styrpanel gälla. Skriv in ett värde och klicka utanför fältet för att spara det.

Testa med ett demoaggregat

Du behöver inget MyHarvia-konto för det här.

Gå till Inställningar → Integrationer → Bastuaggregat.
Tryck på Lägg till demoaggregat ovanför listan Aggregat. Du får Demoaggregat har lagts till.

Ett demoaggregat beter sig som ett riktigt i tabellen Aggregat och på fliken Lås: du kan koppla det till ett lås, starta och stänga av det och slå på Automatisk start. Ingenting skickas till Harvia. Ett påslaget demoaggregat räknar ner 60 minuter av sig självt, eller går tills bokningen tar slut om det startades för en bokning.

På bokningar syns ett demoaggregat bara på testbokningar. För att se det som dina kunder skulle göra, koppla det till ett bastulås och använd Gör en testbokning i det övre fältet på platsens sida, bredvid Spara: testbokningen får ett Aggregat-kort, och dess upplåsningssida visar aggregatmätaren. Riktiga bokningar på ett lås med ett demoaggregat visar inget aggregat alls, varken Aggregat-kortet för dig eller mätaren för kunden.

Ta bort raderar ett demoaggregat (Demoaggregat har tagits bort). Bara demoaggregat kan tas bort. Riktiga aggregat försvinner från listan när du kopplar från.

Ta bort demoaggregatet eller koppla loss det från låset innan du går live, och koppla det riktiga aggregatet. Ett lås kan bara ha ett aggregat. Så länge demoaggregatet har låset är det riktiga aggregatet inte kopplat till det, så bastun förvärms aldrig, och riktiga bokningar på det låset får inget Aggregat-kort och kunden ingen aggregatmätare.

Koppla ett aggregat till ett lås

Varje aggregat hör till ett lås, och varje lås kan bara ha ett aggregat. Ett lås som redan har ett aggregat erbjuds inte för de andra aggregaten.

Du kan koppla ett aggregat på två ställen:

I aggregattabellen: välj låset i Anslutet lås. Alla dina lås listas där, även Allockate-lås.
På låset: öppna Platser, öppna platsen och gå till fliken Lås. Öppna låsets meny, välj Redigera och välj aggregatet i Anslutet aggregat. Välj Inget aggregat för att koppla loss det. Fältet finns bara för manuella lås och Igloo-lås som redan finns, och bara när ditt konto har minst ett aggregat. Demoaggregat visas som namn (Demo). Kopplingen sparas så fort du väljer ett aggregat.

När ett lås har ett aggregat:

visas en flamknapp med verktygstipset Aggregat bredvid låsets QR-kod på fliken Lås,
får varje bokning på det låset ett Aggregat-kort,
visar kundens upplåsningssida aggregatets status.

(Med ett demoaggregat gäller det bara testbokningar. Se Testa med ett demoaggregat.)

Koppla aggregatet innan bokningarna kommer in. Rentalbuddy planerar aggregatet för en bokning när bokningen betalas. En bokning som redan var betald innan du kopplade aggregatet har ingen plan. Starta aggregatet från den bokningen själv, eller använd Förläng eller Flytta på bokningen, som planerar den på nytt.

Om du använder Allockate-enheter med enhetstypen Bastu ("1 lås och 1 värmekontroll") är den värmekontrollen en del av Allockate-enheten, inte ett Harvia-aggregat. Se guiden om lås.

Starta aggregatet själv (standard): mejlet "Turn on the sauna heater"

Så fungerar varje aggregat tills du slår på Automatisk start: Rentalbuddy startar inte aggregatet, utan frågar dig. Du kontrollerar att bastun är redo att värmas och trycker på knappen.

Mejlet skickas 15 minuter före tidpunkten då aggregatet ska starta, alltså Förvärmningstid plus 15 minuter före bokningens start. Med 45 minuter och en bokning kl. 18:00 kommer mejlet kl. 17:00.
Om bokningen betalas efter den tidpunkten skickas mejlet direkt.
Ämne: Turn on the sauna heater for booking följt av bokningsnumret. Mejlet visar platsen, aggregatet, starttiden och bokningsnumret.
Knappen Turn on the sauna heater startar aggregatet för den bokningen. "It works once, until the booking ends."

När du trycker på knappen öppnas en sida med Start the sauna heater och en andra knapp, Turn on the sauna heater. Aggregatet startar först när du trycker på den andra knappen, så ett mejlprogram som öppnar länkar för att kontrollera dem kan inte starta din bastu. Sedan ser du The sauna heater is on. Sidan betyder att Harvia har tagit emot starten, inte att aggregatet har bekräftat att det är på. Titta på bokningens Aggregat-kort för att se aggregatets egen status. Aggregatet går tills bokningen tar slut, på Måltemperatur.

Om länken inte kan användas står det varför på sidan:

"This link has already been used."
"This link has expired. The booking has ended."
"This link is not valid."
Om Harvia inte svarar ser du Could not start the heater med en knapp, Try again. Länken fungerar fortfarande.

Bara den senaste länken för en bokning fungerar. Det enda undantaget är knappen i ett varningsmejl om aggregatet (se Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning): den avbryter inte de andra länkarna. Ett nyare startmejl för samma bokning, till exempel mejlet om misslyckad förvärmning, ersätter den äldre länken. Det gör även Förläng, Flytta och att markera en obetald bokning som betald genom att ändra dess betalning, eftersom de planerar aggregatet på nytt. Ett aggregat utan Automatisk start får då en ny påminnelse med en ny länk vid den nya tiden, eller direkt om den tiden redan har passerat. Avbokas eller återlämnas bokningen avbryts länken. En gammal eller avbruten länk öppnar "This link has already been used." Starta aggregatet från bokningen i stället.

Förvärm automatiskt före varje bokning (Automatisk start)

Automatisk start är valfri och används på egen risk. Den är avstängd tills du slår på den för ett aggregat, och från och med då värmer Rentalbuddy bastun utan att någon kontrollerar den först. Använd den bara för en bastu som du vet är säker att värma utan kontroll före varje bokning.

Slå på Automatisk start för aggregatet i tabellen Aggregat.
Dialogen Automatisk uppvärmning öppnas: "Tillåt att Rentalbuddy startar det här aggregatet automatiskt före bokningar. Rentalbuddy AB ansvarar inte för uppvärmning, temperatur eller skada, personskada eller annat problem som orsakas av automatisk eller misslyckad uppvärmning. Du ansvarar för bastun och Harvia-enheten."
Kryssa i Jag förstår och godkänner och tryck på knappen Jag förstår och godkänner.

Dialogen kommer tillbaka varje gång du slår på Automatisk start igen efter att ha stängt av den.

Med Automatisk start påslagen:

Aggregatet startar Förvärmningstid minuter före bokningens start. Med till exempel 45 minuter och en bokning kl. 18:00 startar aggregatet kl. 17:15. Tiderna följer platsens tidszon.
Varje start ställer först in Måltemperatur och kör sedan aggregatet tills bokningen tar slut.
Om bokningen betalas efter förvärmningstidpunkten, till exempel en bokning i sista minuten, startar aggregatet direkt, så länge bokningen inte har tagit slut.
Bara betalda bokningar startas. En bokning som är obetald, misslyckad eller har gått ut startas inte.
Rentalbuddy letar efter starter som ska ske varje minut, så en start kan komma upp till ungefär en minut sent.
Om starten misslyckas försöker Rentalbuddy igen upp till 3 gånger vid sina nästa körningar. Före varje nytt försök, och före varje mejl, läser Rentalbuddy av aggregatet: om aggregatet trots allt är på händer inget mer och inget mejl skickas. Bara om aggregatet fortfarande är av, ungefär 4 minuter efter den planerade starten, får du mejlet Automatisk förvärmning misslyckades (se Mejl om aggregat). Inget försöks igen när bokningen har tagit slut.

Ändringar gäller bokningar som planeras efter ändringen. En bokning planeras när den betalas, och planeras om när den flyttas eller förlängs. Om du ändrar Förvärmningstid eller slår på Automatisk start behåller bokningar som redan är betalda sin gamla plan. Om du stänger av Automatisk start startas bokningar som redan var planerade inte automatiskt, och du får inte heller någon startpåminnelse för dem. Deras starter syns fortfarande under Planerade starter och stopp, men de startar inte. Starta de aggregaten från bokningen.

Planerade starter och stopp

Kortet Planerade starter och stopp ligger under kortet Bastuaggregat. Det listar vad Rentalbuddy fortfarande kommer att göra av sig självt: Tid, Aggregat, Åtgärd (På eller Av) och Bokning. Bokningsnumret öppnar bokningen. När inget är planerat står det "Inga automatiska starter eller stopp schemalagda."

Rader med På är automatiska starter, så de visas bara för aggregat med Automatisk start.
Rader med Av är avstängningarna i slutet av varje betald bokning, för varje aggregat som är kopplat till bokningens lås, med eller utan Automatisk start. Avstängningar planeras oavsett om aggregatet någonsin startades.
En avstängning som inte kommer att ske eftersom en annan bokning håller aggregatet på (se När aggregatet stängs av) utelämnas.

Mejl med startpåminnelser listas inte. Tiderna visas i din dators tidszon.

Listan visar vad som planerades. Om du stänger av Automatisk start ligger aggregatets rader med På kvar i listan, men aggregatet startas inte. Efter Koppla från ligger raderna för de gamla aggregaten också kvar, med ett tekniskt id i stället för aggregatets namn, och gör ingenting. För de bokningarna startar du aggregatet från bokningen.

Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning

Varningarna är ett hjälpmedel i beta som hjälper dig att upptäcka ett problem i tid. De garanterar inte att bastun blir varm, och ett aggregat utan varning kan ändå misslyckas, så fortsätt att följa dina bokningar.

Rentalbuddy kontrollerar aggregatet Förvärmningstid plus 30 minuter före starten av varje betald bokning, med eller utan Automatisk start. Med 45 minuter och en bokning kl. 18:00 sker kontrollen kl. 16:45, före mejlet med startpåminnelsen (17:00) eller den automatiska starten (17:15). Därefter läser Rentalbuddy av aggregatet varje minut tills bokningen tar slut.

Om kontrollen hittar ett problem visas ett varningsmärke i kolumnen Status i tabellen Aggregat och på bokningens Aggregat-kort. Kortet har en rad under märket som förklarar vad du ska göra; i tabellen håller du muspekaren över märket för att läsa den. Kunderna ser aldrig de här varningarna.

Varning	Vad den betyder och vad du ska göra
Fjärrstart blockerad (röd)	"Säkerhetsbrytaren eller dörrkontakten har stängt av fjärrstart. Stäng bastudörren och aktivera fjärrstyrningen igen på aggregatets panel."
Styrenheten är offline (röd)	"Rentalbuddy når inte aggregatets styrenhet. Kontrollera strömmen och wifi-anslutningen." Visas efter 3 misslyckade avläsningar i rad, när Harvia rapporterar att styrenheten är offline, eller när aggregatets avläsningar är mer än 10 minuter gamla medan det värmer.
Värms långsamt: cirka … av … vid start (orange)	"I nuvarande takt når bastun inte måltemperaturen innan bokningen börjar." Visas när temperaturen som bastun är på väg att nå vid starten ligger mer än 10 °C under måltemperaturen.

Varningarna försvinner av sig själva när problemet är borta. Alla varningar för en bokning försvinner när bokningen tar slut, avbokas, återlämnas eller flyttas.

Varningsmejl. Varje varning skickar också ett mejl, en gång per varningstyp och bokning:

Sauna heater cannot be started remotely: booking … för Fjärrstart blockerad,
Sauna heater controller is offline: booking … för Styrenheten är offline,
Sauna may not be warm in time: booking … för Värms långsamt.

De är på engelska och går till adresserna i Kontakt e-post. De skickas alltid: reglagen under Mejl om aggregat stänger inte av dem. Mejlen om offline och blockerad fjärrstart har en engångsknapp, Turn on the sauna heater, för när du har åtgärdat problemet. Till skillnad från andra startlänkar avbryter den inte bokningens tidigare länkar. Varje varningsmejl slutar med "Rentalbuddy AB is not responsible for heating or any issues with it."

När aggregatet stängs av

I slutet av varje bokning med ett aggregat stänger Rentalbuddy av det. Det sker oavsett om Automatisk start är på eller av.
När en bokning avbokas eller markeras som återlämnad stängs aggregatet av direkt, även om bokningen låg flera dagar fram i tiden. Det stänger också av ett aggregat som någon har startat manuellt av en annan anledning.
Om en annan betald bokning på samma lås redan pågår förblir aggregatet på. Det förblir också på om nästa bokning är betald, redan är inne i sin förvärmningstid och har Automatisk start. På så sätt kommer nästa gäst inte till en bastu som nyss har stängts av. Bara betalda bokningar håller kvar aggregatet på det här sättet: en bokning som är obetald, misslyckad, har gått ut, är avbokad eller återlämnad gör det inte.
Utan Automatisk start överlever en tidig start för nästa gäst inte slutet på den föregående bokningen. Om du trycker på startknappen för nästa bokning medan den föregående bokningen på det låset fortfarande pågår, stängs aggregatet av när den föregående bokningen tar slut. Tryck sedan på Starta aggregatet på nästa boknings Aggregat-kort, eftersom knappen i mejlet bara fungerar en gång.
När en bokning förlängs eller flyttas planeras start och avstängning om. Ett aggregat som redan är på får den nya sluttiden.
Om du ändrar en bokning med Fullständig redigering, eller flyttar den till ett annat lås i tidslinjen i Bokningshantering, planeras aggregatet inte om. Kontrollera Planerade starter och stopp efteråt. Om starten saknas, ligger på den gamla tiden eller på fel aggregat, starta aggregatet från bokningen.

Starta eller stäng av ett aggregat från bokningen, fliken Lås eller aggregattabellen

På bokningen. Öppna bokningen. Kortet Aggregat visar:

statusen Aggregatet är på, Aggregatet är av eller Okänd status för aggregatet,
ett orange märke, Väntar på aggregatet…, efter en start eller avstängning, tills aggregatet rapporterar sitt nya läge,
varningsmärken med en rad som förklarar var och en, om kontrollen före bokningen hittade ett problem (se Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning),
"{{minutes}} min kvar" och Aktuell temperatur medan aggregatet är på,
Måltemperatur,
aggregatets namn, med ett Demo-märke för ett demoaggregat,
Anslutet lås.

Starta aggregatet kör aggregatet tills bokningen tar slut, på måltemperaturen. Stäng av aggregatet stänger av det. Du kan använda båda på alla bokningar som inte är avbokade eller återlämnade, även obetalda bokningar och innan bokningen har börjat. På en avbokad eller återlämnad bokning visas knapparna fortfarande, men de ger "Kunde inte skicka kommandot till aggregatet." Använd Starta aggregatet i tabellen Aggregat eller på fliken Lås i stället. Senaste aktivitet listar de senaste aggregatkommandona för bokningen. Kortet visas bara när ett aggregat är kopplat till något av bokningens lås. För ett demoaggregat visas det bara på testbokningar.

När du har tryckt på Starta aggregatet eller Stäng av aggregatet får du Aggregatet är på eller Aggregatet är av om aggregatet bekräftar inom ungefär 10 sekunder. Annars får du "Kommandot har skickats. Väntar på att aggregatet bekräftar." och märket Väntar på aggregatet… ligger kvar tills det gör det. Du behöver inte ladda om sidan: aggregatets status uppdateras av sig själv var 10:e sekund medan Rentalbuddy väntar på aggregatet, och varje minut medan aggregatet är på eller har en varning. Det fungerar likadant i tabellen Aggregat.

Rentalbuddy skickar varje start eller avstängning upp till 3 gånger, med 5 och 10 sekunders mellanrum, och räknar den som klar så snart aggregatet rapporterar det nya läget. Rentalbuddy ger upp om ett nyare kommando till aggregatet har gått igenom under tiden, eller om bokningen har avbokats eller återlämnats. Om aggregatet inte rapporterar det nya läget inom 5 minuter får Logg en rad med Misslyckades efter raden med Lyckades.

På fliken Lås. Flamknappen (Aggregat) bredvid låsets QR-kod öppnar Starta aggregatet och Stäng av aggregatet.

I aggregattabellen. Knapparna Starta aggregatet och Stäng av aggregatet under Åtgärder.

Starter från fliken Lås eller aggregattabellen är inte knutna till en bokning. De har ingen egen sluttid, så tryck på Stäng av aggregatet när du är klar. Men om en bokning på samma lås tar slut eller avbokas medan aggregatet är på, stänger Rentalbuddy av det. De använder också måltemperaturen.

Ändra måltemperaturen under ett pass. Rentalbuddy ställer in Måltemperatur precis före varje start. Om du ändrar den medan aggregatet redan är på gäller det nya värdet från nästa start, inte för det pass som pågår.

Alla kommandon skickar vilket annat Harvia-kommando som helst till aggregatet: Justera längd, Återstående tid, Eftervärme, Extern brytare, Fläkt, Aggregat, Infraröd värme, Belysning, Starta om, Bastu, Ånggenerator, Spårlogg, Programuppdatering och Förångare. Välj Kommando, ange Tillstånd, Minuter, Index eller Läge när det efterfrågas, och tryck på Skicka. Du får Kommandot skickades. "Alla kommandon finns inte på varje aggregat. Harvia returnerar ett fel om enheten inte stöder kommandot." För Starta om och Programuppdatering ändras knappen till "Starta om det här aggregatet?" eller "Starta en programuppdatering på det här aggregatet?". Tryck igen för att bekräfta. Under en uppdatering står det Uppdatering pågår i statusen, sedan Uppdateringen är klar eller Uppdateringen avbröts. Rentalbuddy håller koll på en uppdatering i ungefär en halvtimme och skickar den igen om den stannar.

Om något kommando misslyckas får du "Kunde inte skicka kommandot till aggregatet."

Aggregatloggar: vem som slog på eller stängde av aggregatet

Logg under aggregatets Åtgärder visar de senaste 7 dagarnas kommandon för det aggregatet: Tid, Aggregat, Åtgärd, Källa och Resultat (Lyckades eller Misslyckades). Källa visar vad som skickade kommandot:

Personal: någon tryckte på en knapp i aggregattabellen, på fliken Lås eller i Alla kommandon.
Bokning: Starta aggregatet eller Stäng av aggregatet på en boknings Aggregat-kort, eller den automatiska avstängningen när en bokning avbokas eller markeras som återlämnad.
Automatisk: en automatisk start eller avstängning, eller ett automatiskt nytt försök med en programuppdatering.
Mejllänk: knappen Turn on the sauna heater i ett mejl.

En rad med Misslyckades betyder något av följande: Harvia vägrade ta emot kommandot, aggregatet rapporterade inte det nya läget inom 5 minuter, ett nyare kommando ersatte det, eller det stoppades eftersom bokningen avbokades eller återlämnades.

När kommandot hörde till en bokning länkar källan till den bokningen. Om inget har hänt de senaste 7 dagarna: "Ingen aggregataktivitet de senaste 7 dagarna." På ett konto med mycket aktivitet kan listan sträcka sig mindre än 7 dagar bakåt, eftersom bara kontots senaste aggregatkommandon laddas.

Mejl om aggregat och vem som får dem

Alla aggregatmejl går till adresserna i Kontakt e-post på fliken Konto i Inställningar. Om du lägger till flera adresser där får var och en mejlet. Mejlen är på engelska.

Startpåminnelse: Turn on the sauna heater for booking …, för aggregat utan Automatisk start. Se ovan.
Automatisk förvärmning misslyckades: ämne Automatic sauna preheat failed for booking …. Det skickas bara om aggregatet fortfarande är av efter de nya försöken. Mejlet anger orsaken från Harvia, har en engångsknapp, Turn on the sauna heater, och påminner dig om att du kan starta aggregatet från bokningssidan. Om fjärrstart är avstängd vid aggregatet lyder orsaken "Remote start is disabled at the heater panel (safety switch or door contact). It must be re-enabled at the panel."
Varningar före en bokning: Sauna heater cannot be started remotely: booking …, Sauna heater controller is offline: booking … och Sauna may not be warm in time: booking …. Se Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning.
Meddelanden om att aggregatet slagits på/av: Sauna heater on for booking … eller Sauna heater off for booking …. För aggregat som startats utan bokning står aggregatets namn i stället för ett bokningsnummer.

Meddelandena om på/av kan stängas av på kortet Mejl om aggregat under kortet Bastuaggregat: Mejla när ett aggregat slås på och Mejla när ett aggregat stängs av. Båda är på från början. "Skickas till kontorets kontaktmejl." Reglagen styr bara meddelandena om på/av. Startpåminnelsen, mejlet om misslyckad förvärmning och varningsmejlen skickas alltid.

Rentalbuddy skickar en avstängning till aggregatet i slutet av varje betald bokning på dess lås, och när en bokning på det låset avbokas eller markeras som återlämnad, även om aggregatet aldrig var på. Varje sådan avstängning skickar ett mejl, Sauna heater off for booking …. Om du inte vill ha dem, stäng av Mejla när ett aggregat stängs av.

Det här ser kunderna på upplåsningssidan

När kundens bokade lås har ett aggregat visar upplåsningssidan en rund aggregatmätare. Kunden ser den under bokningen, när hen får öppna låset:

Aggregatet är på, Aggregatet är av eller Okänd status för aggregatet.
Den aktuella bastutemperaturen med stora siffror och måltemperaturen under. Om Harvia inte rapporterar den aktuella temperaturen visas bara måltemperaturen.
Återstående tid, som timmar:minuter (till exempel 1:00), medan aggregatet är på.

Mätaren uppdateras ungefär en gång i minuten. Kunderna kan inte starta eller stänga av aggregatet. Det finns inga aggregatknappar för dem. Om aggregatet borde vara på men inte är det måste kunden kontakta dig.

Kunder som kommer för tidigt eller för sent, eller som ännu inte har slutfört stegen före upplåsning, ser inte mätaren.

Förhandsvisningen av upplåsningen på fliken Kundflöde visar alltid en exempelmätare (62°, 80°, 1:00), även om du inte har några aggregat. Dina kunder ser den bara när deras lås har ett aggregat.

Vem får göra vad

Anslut Harvia, Koppla från, Lägg till demoaggregat, Ta bort och reglagen under Mejl om aggregat: användare som får ändra inställningar, det vill säga Kontoägare och Kontomedlem.
Koppla lås, Automatisk start, Förvärmningstid, Måltemperatur och knapparna för start, avstängning och Alla kommandon: användare som får hantera lås, det vill säga Kontoägare och Kontomedlem.
Starta aggregatet och Stäng av aggregatet på en bokning: användare som får hantera bokningar.
En Kontoläsare ser en boknings Aggregat-kort men har inga knappar och har inte fliken Integrationer.

Koppla från eller anslut Harvia igen

Koppla från på kortet Bastuaggregat frågar Koppla från Harvia? "Riktiga Harvia-aggregat slutar fungera i Rentalbuddy tills du ansluter igen. Demoaggregat finns kvar." Efter Harvia är frånkopplat är dina riktiga aggregat borta från listan, tillsammans med sina låskopplingar och inställningar. Demoaggregat och deras kopplingar finns kvar.

När du ansluter igen kommer dina aggregat tillbaka från MyHarvia som nya rader. Automatisk start är avstängd, inställningarna är tillbaka på 45 minuter och 80 °C, och inget lås är kopplat. Så efter att du anslutit igen:

Koppla varje aggregat till sitt lås igen.
Ställ in Förvärmningstid och Måltemperatur, och slå på Automatisk start igen om du använder det.
Kontrollera Planerade starter och stopp. Bokningar som betalades före återanslutningen har förlorat sina automatiska starter och påminnelser, även om de fortfarande listas där med ett tekniskt id. Starta de aggregaten från bokningen, eller använd Förläng eller Flytta på bokningen för att planera den igen.

Ta bort eller byt ett aggregat i MyHarvia

Ett aggregat som du raderar i MyHarvia-appen försvinner från listan Aggregat, men Rentalbuddy behåller dess låskoppling i bakgrunden. Bokningar på det låset får fortfarande ett Aggregat-kort med Okänd status för aggregatet, starter och avstängningar för dem misslyckas, och att koppla ett annat aggregat till låset misslyckas med "Kunde inte skicka kommandot till aggregatet.", fast låset ser ledigt ut.

Innan du tar bort eller byter ett aggregat i MyHarvia, ställ in dess Anslutet lås på Inte anslutet till ett lås i Rentalbuddy. Koppla sedan det nya aggregatet till låset.
Om aggregatet redan är borta från listan, tryck på Koppla från och sedan Anslut Harvia igen för att rensa bort det, och följ sedan Koppla från eller anslut Harvia igen.

Efter att du flyttat, ersatt eller tagit bort ett lås

Flytta till en annan plats: aggregatet följer med låset. Flyttdialogen säger "Det anslutna aggregatet följer med låset till den nya platsen."
Ersätt lås: aggregatet flyttar till det nya låset tillsammans med låsets plats, om inte det nya låset redan har ett eget aggregat. I så fall förblir det kopplat till det gamla låset, som nu är inaktivt. Kontrollera Anslutet lås efteråt, och koppla vid behov aggregatet i Anslutet lås eller i det nya låsets Anslutet aggregat. Annars får bokningar på det nya låset inget aggregat, ingen plan och ingen aggregatmätare.
Ta bort ett lås: aggregatet kopplas loss och visar Inte anslutet till ett lås. Välj det nya låset i Anslutet lås.

Se guiden om lås för hur flytt och byte av lås fungerar.

Bastun var kall: aggregatet startade inte

Gå igenom listan uppifrån och ner.

Starta det nu. Öppna bokningen och tryck på Starta aggregatet på kortet Aggregat.
Leta efter ett varningsmärke på kortet Aggregat. Fjärrstart blockerad, Styrenheten är offline eller Värms långsamt berättar vad som gick fel, och raden under märket vad du ska göra (se Kontroller och varningar för aggregatet före en bokning). Titta också efter varningsmejlen till Kontakt e-post.
Läs loggarna. I Inställningar → Integrationer → Bastuaggregat, öppna Logg för aggregatet, eller titta på Senaste aktivitet på bokningen. En rad med Misslyckades betyder att Harvia vägrade, att aggregatet inte rapporterade det nya läget inom 5 minuter, att ett nyare kommando ersatte det, eller att bokningen avbokades eller återlämnades. Ingen rad alls betyder att ingen start skickades.
"Ansluten" bevisar inte att inloggningen fortfarande fungerar. Ansluten som … betyder bara att Rentalbuddy har din MyHarvia-inloggning sparad. Om lösenordet till MyHarvia har ändrats, eller MyHarvia Control har upphört, misslyckas varje kommando fast kortet fortfarande säger Ansluten. Typiska tecken är Okänd status för aggregatet, Misslyckades i loggarna och "Kunde inte skicka kommandot till aggregatet." Åtgärda det med Koppla från och Anslut Harvia, och följ sedan Koppla från eller anslut Harvia igen.
Är aggregatet kopplat till den här bokningens lås? Bokningen behöver ett Aggregat-kort. Saknas det är aggregatet kopplat till ett annat lås, till ett lås som har ersatts, eller till inget lås, eller så har låset ett demoaggregat i stället för det riktiga. Om det finns ett kort men aggregatet inte längre finns i listan Aggregat har det raderats i MyHarvia. Se Ta bort eller byt ett aggregat i MyHarvia.
Var det planerat? Med Automatisk start ska bokningen ha en rad med På under Planerade starter och stopp före sin starttid. Bokningar som betalades innan du kopplade aggregatet eller slog på Automatisk start är inte planerade. Se Ändringar gäller bokningar som planeras efter ändringen.
Var bokningen betald? Obetalda bokningar startas inte automatiskt.
Nådde påminnelsen någon? Utan Automatisk start måste någon trycka på knappen i startmejlet. Mejlet går till Kontakt e-post. Kontrollera att adressen stämmer och titta i skräpposten.
Är ett demoaggregat kopplat i stället för det riktiga? Då visar riktiga bokningar på det låset inget Aggregat-kort, kunden ser ingen aggregatmätare och ingenting skickas till den riktiga bastun. Koppla loss eller ta bort demoaggregatet och koppla det riktiga aggregatet till låset.
Kontrollera Harvias sida. Är aggregatet online i MyHarvia-appen? Är MyHarvia Control aktivt? Tillåter styrpanelen fjärrstart? Om inte visar kortet Aggregat Fjärrstart blockerad: stäng bastudörren och aktivera fjärrstyrningen igen på aggregatets panel. Om ett demoaggregat fungerar i Rentalbuddy men det riktiga aggregatet inte gör det, ligger problemet hos Harvia eller i själva aggregatet. Se Harvias egen hjälp.

Vanliga frågor

Bastun var kall när kunden kom. Varför startade inte aggregatet? Leta efter ett varningsmärke på bokningens Aggregat-kort, och titta sedan i Logg och Planerade starter och stopp. Oftast var aggregatet inte kopplat till låset, eller så var Automatisk start avstängd och ingen tryckte på knappen i startmejlet. En annan vanlig orsak är en MyHarvia-inloggning som slutat fungera medan kortet fortfarande sa Ansluten.

Kan mina kunder slå på bastuaggregatet själva? Nej. De ser bara status, temperatur och återstående tid på sin upplåsningssida. Du slår på det, med knappen i mejlet eller från bokningen, eller så gör Automatisk start det om du har slagit på den.

Hur tidigt startar aggregatet före en bokning, och kan jag ställa in temperaturen? Förvärmningstid minuter före bokningens start, 45 minuter från början, valfritt från 1 till 1440 minuter per aggregat. Måltemperatur i tabellen Aggregat, från 40 till 110 °C (80 °C från början), ställs in varje gång Rentalbuddy slår på aggregatet.

Varför får jag mejl om "Sauna heater off" fast aggregatet aldrig var på? Rentalbuddy skickar en avstängning i slutet av varje betald bokning på ett aggregats lås, och när en sådan bokning avbokas eller återlämnas, och varje avstängning skickar mejlet. Stäng av Mejla när ett aggregat stängs av om du inte vill ha dem.

Knappen i aggregatmejlet säger "This link has already been used". Varför? Bara den senaste länken för en bokning fungerar. Ett nyare mejl, Förläng, Flytta, en ändrad betalning, avbokning eller återlämning avbryter alla den gamla länken; bara knappen i ett varningsmejl låter de andra länkarna vara. Starta aggregatet från bokningen i stället.

Admin säger Ansluten men ingenting händer. Vad gör jag? Ansluten betyder bara att inloggningen är sparad. Koppla från, anslut igen med din nuvarande MyHarvia-inloggning, koppla sedan aggregaten till sina lås igen och slå på Automatisk start igen om du använde den.

Jag bytte bastulåset. Följer aggregatet med? Ja, Ersätt lås flyttar aggregatet till det nya låset, om inte det nya låset redan hade ett eget aggregat. Om bokningar på det nya låset inte visar något aggregat, koppla det i Anslutet lås eller i låsets Anslutet aggregat.

Jag har lagt till ett demoaggregat men ser det inte på min bokning. Varför? Ett demoaggregat visas bara på testbokningar. Gör en med Gör en testbokning i det övre fältet på platsens sida; riktiga bokningar visar aldrig ett demoaggregat.

Varför visar ett aggregat en kod i stället för sitt namn? Rentalbuddy läser namnet från MyHarvia när listan Aggregat laddas. Tryck på Uppdatera; om det fortfarande visar en kod, ge aggregatet ett namn i MyHarvia-appen och tryck på Uppdatera igen.

Jag startade aggregatet för nästa gäst, men det stängdes av. Varför? Utan Automatisk start stänger slutet på den föregående bokningen på samma lås av aggregatet, även om du redan har startat det för nästa bokning. Starta det igen med Starta aggregatet på nästa boknings Aggregat-kort.

Varför visar förhandsvisningen av upplåsningen en aggregatmätare när jag inte har någon bastu? Förhandsvisningen under Kundflöde visar alltid ett exempelaggregat. Kunderna ser bara ett aggregat när deras lås har ett kopplat.

Vem får mejlet "Turn on the sauna heater"? Alla som finns i Kontakt e-post under Inställningar → Konto. Det skickas 15 minuter innan aggregatet ska starta, för aggregat utan Automatisk start.

Vilka Harvia-aggregat eller styrpaneler kan jag använda? Harvia-aggregat med styrpanelen Harvia Fenix, anslutna till wifi med internet, med en MyHarvia Control-prenumeration. Integrationen är i beta. Andra Harvia-styrpaneler kan dyka upp i listan Aggregat men är inte verifierade med Rentalbuddy, så fråga oss innan du köper: info@rentalbuddy.io.

Är Harvia-integrationen färdig? Är det säkert att låta Rentalbuddy starta bastun? Den är i beta, så följ dina första bokningar med den noga. Som standard startar ingenting av sig självt: före varje betald bokning får du en startknapp för engångsbruk i ett mejl, och du bestämmer. Automatisk start är valfri, slås på per aggregat och används på egen risk: Rentalbuddy AB ansvarar inte för automatisk eller misslyckad uppvärmning.

Vad betyder "Väntar på aggregatet…"? Rentalbuddy har skickat en start eller avstängning, och aggregatet har inte rapporterat sitt nya läge ännu. Märket försvinner av sig självt när det gör det; om aggregatet inte rapporterar inom 5 minuter visar Logg en rad med Misslyckades.

Jag fick ett mejl om att bastuaggregatet inte kan startas på distans, är offline eller kanske inte blir varmt i tid. Vad gör jag? Det är varningsmejlen från kontrollen före en bokning. Öppna bokningens Aggregat-kort: raden under varningsmärket säger vad du ska åtgärda, till exempel stänga bastudörren och aktivera fjärrstyrningen igen på aggregatets panel, eller kontrollera styrenhetens ström och wifi. De är ett hjälpmedel i beta, ingen garanti.

När kontrollerar Rentalbuddy aggregatet före en bokning? Förvärmningstid plus 30 minuter före starten av varje betald bokning (med 45 minuter och en bokning kl. 18:00, kl. 16:45), och sedan varje minut tills bokningen tar slut, med eller utan Automatisk start.

Försöker Rentalbuddy igen om en automatisk start misslyckas? Ja, upp till 3 gånger. Rentalbuddy läser av aggregatet före varje försök och före mejlet, så du får bara mejlet Automatisk förvärmning misslyckades om aggregatet fortfarande är av. Inget försöks igen efter att bokningen har tagit slut.

Varför finns det rader med Av under Planerade starter och stopp för ett aggregat utan Automatisk start? Rentalbuddy stänger av aggregatet i slutet av varje betald bokning på dess lås, oavsett om det startade aggregatet, och listar de avstängningarna för varje kopplat aggregat. En avstängning som en annan bokning kommer att förhindra utelämnas.

Jag ändrade måltemperaturen medan bastun värmdes. Varför ändrades den inte? Måltemperatur ställs in precis före varje start, så en ändring under ett pass som pågår gäller från nästa start.