Lägg till och hantera dina lås på fliken Lås (lägg till, synka, ersätt, flytta, stäng av)

Varje enhet du hyr ut utan personal (en kajak, ett skåp, en bastudörr) är ett lås i Rentalbuddy, och det är låset som gör en produkt bokningsbar på en obemannad plats. Den här guiden tar upp låsets hela livscykel: att lägga till det, ge det en produkt, stänga av det, ersätta det, flytta det och ta bort det.

Om en kund står vid ett lås just nu, använd i stället guiden Kunden har ingen pinkod (ingen kod) eller guiden Koden stämmer men låset öppnas inte (hårdvara). Igloohome-delen (Igloohome-appen, Igloo Connect och dess betalningsmetod) har en egen guide: Konfigurera Igloohome för Rentalbuddy.

Var du hittar dina lås: fliken Lås (sidan Stationer har flyttat)

Låsen finns inte längre på en separat sida Stationer. De ligger på varje plats:

Öppna Platser i menyn.
Öppna platsen.
Välj fliken Lås (den andra fliken, efter Platsinställningar).

Om du öppnar en gammal länk eller ett bokmärke till Stationer hamnar du på Platser med meddelandet Sidan Stationer har flyttat: "Dina lås finns nu under fliken Lås på varje plats. Öppna en plats för att lägga till, synka och hantera dess lås." Om ditt konto bara har en plats har meddelandet knappen Gå till lås (inte när den platsen är bemannad och saknar lås, för då har den ingen flik Lås). Användare som använde Stationer före ändringen behåller ett menyval Stationer märkt Flyttat tills de har stängt meddelandet en gång.

Det här ser du på fliken:

En rubrik med Aktiva lås: och, om det finns några, Inaktiva lås: för den här platsen, och under den planraden "{{active}} av {{limit}} lås används i din plan, över alla platser" (bara när din plan har en låsgräns).
Knapparna Skapa produkt, Synka Igloohome-lås och Lägg till lås.
En tabell per typ av lås: Igloo-lås, Manuella lås, Förvaring / åtkomstpunkter, Allockate-enheter och Lås för en Gokaya 8E-station.
Varningar ovanför tabellerna när något hindrar kunder från att boka, få koder eller öppna ett lås. Själva fliknamnet Lås får en färgad markering med ett verktygstips: gul när något inte är konfigurerat ännu (till exempel inga lås, eller inget lås med en produkt), röd när kunder bokar lås som inte ger någon kod (verktygstips Bokningar utan PIN-koder) eller när en låsenhet är offline (verktygstips Låsenheter offline).
Om platsen har Igloo-lås synkade från Igloohome och Rentalbuddys nattliga kontroll upptäcker att Igloohome nekar din inloggning, visas ett rött meddelande igloohome-anslutningen behöver åtgärdas högst upp på fliken (se Konfigurera Igloohome för Rentalbuddy).

Varje låsrad slutar med sina åtgärdsikoner: Synka detta lås från Igloo (Igloo-lås), Redigera (pennan), Flytta till en annan plats (Igloo-lås, när du har en annan plats som tar lås), Ersätt lås (bytesikonen, bara på aktiva lås) och Radera (papperskorgen). På en telefon finns de samlade i en meny på raden. När den här guiden säger "radåtgärderna" menas de här.

En ny plats börjar med Inga lås på den här platsen ännu: "Lägg till ett lås för att göra produkter bokningsbara här, eller synka lås du har parkopplat i Igloohome-appen."

Stationer finns fortfarande i bakgrunden som grupperingen av en plats lås, men du skapar eller namnger dem inte längre för Igloo-lås och manuella lås. Det första låset av en typ skapar gruppen åt dig.

Vilka typer av lås du kan lägga till

Tryck på Lägg till lås. Dialogen ber dig: "Välj vad du lägger till. Nästa steg frågar efter detaljerna." Den typ som platsen redan använder är förvald.

Val i Lägg till lås	Vad det är	Hur det läggs till
Manuellt lås	"Ett hänglås eller skåp med en fast kod som du själv anger."	Du skriver låsnumret och Master PIN
Manuellt förvaringslås	"Ett kodlås på en låda eller ett skåp där utrustning hämtas."	Du skriver numret, ett namn på varje bokningsspråk och Master PIN
Igloo-lås	"Ett smart lås från Igloohome; koder skapas per bokning."	Bara genom synk från ditt Igloohome-konto (se nedan)
Allockate-enhet	"En uppkopplad skåprad där varje lucka är ett eget lås."	Du registrerar enheten med dess IMEI
Gokaya 8E-station	"Äldre Gokaya 8E-stationshårdvara."	Visas bara om din plats redan har en

Andra märken av smarta lås är inte integrerade. Innan du köper lås, fråga Rentalbuddys support vilka Igloohome-modeller och dörrlås som passar din uppsättning.

Hur lås, produkter och koder hänger ihop

Det här är modellen bakom de flesta frågor om lås:

Ett lås bär en produkt. En produkt kan sitta på många lås, ett per enhet som kan hyras ut samtidigt.
Produktens lagersaldo begränsar hur många lås som kan bära den. I låsets produktlista visar varje produkt hur många som fortfarande är lediga, till exempel Kajak (3). En produkt med noll är gråtonad och kan inte väljas. Det är svaret på "jag ser produkten men kan inte välja den": varje enhet sitter redan på ett annat lås. Höj produktens lagersaldo eller frigör ett lås.
Varje bokad enhet får sitt eget lås och sin egen kod. En bokning av två kajaker tar två lås, och kunden ser två koder.
Förvaringslås och åtkomstpunkter är extra dörrar, inte hyresenheter. Varje bokning på platsen får också koderna till platsens aktiva förvarings- och åtkomstlås (till exempel grinden eller containern), utöver koden till hyreslåset.
Koder skapas bara på obemannade platser. En bemannad plats tar inga lås alls (se nedan).

På kundens upplåsningssida visas varje kod med produkten (eller förvaringslåsets namn), Lås: och låsnumret, samt PIN med koden.

Lägg till ett manuellt lås eller manuellt förvaringslås

På fliken Lås, tryck på Lägg till lås.
Välj Manuellt lås (eller Manuellt förvaringslås) och tryck på Fortsätt.
Fyll i formuläret (rubriken visar Lägg till lås · Manuellt lås):
- Låsnummer (obligatoriskt): numret på dekalen, som kunderna ser som Lås:.
- Master PIN (obligatoriskt): koden som är inställd på det fysiska låset. Du får Master-PIN krävs om fältet är tomt.
- Produkt (bara manuellt lås, valfritt): du kan också tilldela den senare i tabellen.
- Namn (bara manuellt förvaringslås): namnet kunderna ser tillsammans med koden. Engelska krävs ("Engelskt namn krävs."); övriga bokningsspråk visar "Det rekommenderas att lägga till översättning för detta språk."
Tryck på Spara. Du får Sparat!.

Ett nytt lås läggs till påslaget. Om alla aktiva lås i din plan redan används är Spara inaktiverad och meddelandet om låsgränsen visas (se Låsgränsen nedan).

Master PIN kan inte lämnas tomt, inte heller när du redigerar låset senare, och mellanslag före eller efter koden tas bort. Ett manuellt lås som tidigare sparades utan kod visas i rött på fliken Lås: "Lås {{lock}} har ingen kod sparad. Kunder som bokar det får ingen kod." med "Öppna låset på fliken Lås och ange dess kod." Öppna det med Redigera, skriv in koden som är inställd på det fysiska låset och spara.

Lägg till Igloohome-lås med Synka Igloohome-lås

Igloo-lås kan inte längre skrivas in med Bluetooth-id. De kommer bara från ditt Igloohome-konto, så att varje lås är kopplat till något som kan utfärda dess koder. Väljer du Igloo-lås i Lägg till lås skickas du helt enkelt till synken ("Igloo-lås läggs till genom synkning, så varje lås behåller sina uppgifter från enheten.").

Innan du börjar måste låset vara parkopplat i Igloohome-appen, och ditt Rentalbuddy-konto måste vara anslutet till Igloohome. Om det inte är det står det i dialogen "Det här kontot är inte anslutet till Igloohome ännu. Anslut det för att hämta dina lås." och du erbjuds Kom igång med Igloohome. Guiden Konfigurera Igloohome för Rentalbuddy går igenom den delen.

På platsens flik Lås, tryck på Synka Igloohome-lås. (Samma knapp finns också under Inställningar → Integrationer → Smarta lås.)
Rentalbuddy hämtar låsen som är parkopplade i din Igloohome-app. Lås som ännu inte finns på någon plats listas med en kryssruta.
Kryssa för låsen som ska läggas till. Kontrollera Plats för vart och ett: den är förvald till platsen du öppnade dialogen från. Med flera lås kan du använda Sätt alla till….
Slå på Förvaringslås för ett lås som sitter på en låda eller ett skåp med utrustning. Låt det vara av för ett hänglås på själva föremålet.
Tryck på Lägg till lås (1) / Lägg till lås (n). Du får "{{count}} lås tillagda".

Att synka räcker inte för att lägga ett lås på en plats: ett lås syns på fliken Lås först när du har kryssat för det, gett det en Plats och tryckt på Lägg till lås (1) / Lägg till lås (n). Öppnar du synken från Inställningar → Integrationer → Smarta lås är ingen plats förvald: välj en Plats för varje förkryssat lås (eller använd Sätt alla till…). Knappen för att lägga till är avstängd tills varje förkryssat lås har en plats.

Vad som händer sedan:

De placerade låsen slås på direkt, så vart och ett använder en av din plans platser för aktiva lås. På en plan med låsgräns visar dialogen "{{assigned}}/{{limit}} lås i bruk på ditt konto (plangräns)." Om du kryssar för fler lås än du har lediga platser inaktiveras de återstående kryssrutorna med Låsgräns nådd.
Rentalbuddy försöker hämta en testkod för varje lås som placeras. Om det misslyckas för något får du "{{count}} lås placerades men kan inte skapa PIN-koder ännu. Det är markerat på fliken ”Lås”." Låset placeras ändå. Se Varningar om PIN-koder nedan.
Ett nytt lås får sitt Igloohome-namn som låsnummer. Ändra Låsnummer till ditt dekalnummer med radens åtgärd Redigera. Synken skriver aldrig över ett nummer du har angett.
Tilldela en produkt till varje nytt lås (se nedan), annars kan det inte bokas.

Det här kan du se i synkdialogen:

Visa anslutna lås: lås som redan finns på en plats döljs om du inte kryssar för detta. De listas då med sin plats och märket Placerat. Om "bara ett gammalt lås syns" eller ett lås verkar saknas, kryssa för det här först.
Inga oplacerade lås. Parkoppla nya lås i Igloohome-appen och hämta igen. Alla lås är redan placerade, eller så är det nya låset inte parkopplat ännu. Parkoppla det och tryck sedan på Hämta igen.
Finns redan på ett annat Rentalbuddy-konto: "De här låsen finns i ditt Igloohome-konto, men ett annat Rentalbuddy-konto har dem redan, så de kan inte läggas till här. Kontakta supporten för att få dem flyttade." Ett fysiskt lås hör till ett enda Rentalbuddy-konto.
Betalningsmetod krävs: Igloohome vägrar synken tills en betalningsmetod har lagts till i Igloo Connect-portalen. Använd Öppna Igloo Connect-portalen. Detaljerna finns i guiden om att konfigurera Igloohome.

Master PIN: manuella lås och Igloo-lås fungerar olika

Manuella lås och manuella förvaringslås: Master PIN är kundens kod. Ett manuellt lås har ingen elektronik, så varje bokning på det får koden i Master PIN. I tabellerna är den dold; använd Visa Master PIN / Dölj Master PIN för att visa den. Behandla den som halvoffentlig, eftersom alla tidigare kunder har sett den. För att byta den ställer du in den nya koden på det fysiska låset och uppdaterar fältet samtidigt. Kundernas skärmar läser fältet direkt, så även en kund mitt i en uthyrning ser den nya koden så snart du har sparat. Tidigare kunder minns fortfarande den gamla koden, och därför är säsongsstarten ett bra tillfälle att byta den.
Igloo-lås: Master PIN finns inte i Rentalbuddy. Igloo-tabellen säger: "Master PIN-koder hanteras i Igloohome-appen, inte i Rentalbuddy. Du hittar dem för varje lås under Hem → välj lås → Tillgång → Master PIN-kod." Det finns inget Master PIN-fält för Igloo-lås. Varje bokning får i stället en egen kod från Igloohome.

Tilldela en produkt till ett lås

På fliken Lås, leta upp låset.
Välj produkten i dess kolumn Produkt.
Tryck på Spara i fältet högst upp på sidan. Knappen blir orange så länge du har osparade ändringar. Glöm inte att trycka på den.

Ett lås utan produkt visar Ingen produkt tilldelad och kan aldrig bokas.
Ingen längst ned i listan tar bort tilldelningen.
Listan visar platsens hyresprodukter. En produkt du just har skapat ligger överst med märket Ny.
Förvaringslås och åtkomstpunkter har ingen kolumn Produkt. De är dörrar, inte hyresenheter.
Finns ingen produkt här ännu? Skapa produkt på fliken Lås tar dig till produktformuläret.

Bara produkttilldelningar väntar på Spara. Att slå på eller av ett lås, lägga till, ersätta, flytta och ta bort sparas var för sig, direkt.

Byta produkt på ett lås som redan har bokningar. Rentalbuddy vägrar bytet så länge låset har kommande bokningar som sålts under dess nuvarande produkt. När du trycker på Spara säger dialogen Produkten byttes inte "{{lock}} har {{count}} kommande bokningar på sin nuvarande produkt, så produkten kan inte bytas. Flytta dem till ett annat lås i bokningshantering och försök sedan igen." och listar bokningarna, var och en med en länk Bokning som öppnar den i en ny flik. Om du bytte produkt i låsets dialog Redigera visas samma meddelande i den dialogen. Flytta bokningarna till ett annat lås som har den gamla produkten (Redigera Lås på varje bokning, eller dra dem i Bokningshantering), byt sedan produkt och tryck på Spara igen. Bokningar som redan sålts under den nya produkten blockerar inte bytet. Ett lås tillgänglighet räknar alla bokningar på låset, oavsett vilken produkt de bokades under, så låset kan inte säljas två gånger för samma tid. Ett trasigt lås byter du i stället ut med Ersätt lås (se nedan).

Om inget lås på platsen har en produkt får du "Varning: Ingen produkt är tilldelad något lås på den här platsen." med "Kunder kan inte boka dessa lås förrän varje lås har en produkt. Lägg till obemannade produkter för denna plats vid behov och tilldela dem i tabellen nedan."

Förvaringslås och åtkomstpunkter

Ett förvaringslås eller en åtkomstpunkt är ett lås på en gemensam dörr: en container, en grind, ett skåp med paddlar och flytvästar. Det bär ingen produkt. I stället visar varje bokning på platsen som använder ett lås även koderna till platsens förvaringslås. Kunderna ser förvaringslåsets namn tillsammans med dess kod.

Igloo-förvaringslås markeras med Förvaringslås under synken. Du kan också ändra Låstyp mellan Igloo-hänglås och Igloo-förvaringslås med radens åtgärd Redigera.
Manuella förvaringslås läggs till med Lägg till lås → Manuellt förvaringslås, och kunderna får deras Master PIN.
Förvaringskoder visas under hela bokningens besök. Manuella förvaringskoder visas från 15 minuter före start till 30 minuter efter slut. Igloo-förvaringskoder följer samma fönster som Igloo-hänglås (guiden om ingen PIN-kod förklarar fönstren).
Varje bokning får koden till varje aktivt förvaringslås, oavsett om kunden har bokat det som förvaras bakom det eller inte. Om ett förråd bara ska öppnas för vissa kunder, gör det inte till ett förvaringslås.

Reglaget på ett förvaringslås fungerar lite annorlunda ("När detta är på ser kunden det under bokningen när produkter och PIN-koder visas. När det är av syns det inte vid dessa steg.").

Om en plats har bara förvarings- och åtkomstlås får du "Varning: Den här platsen har bara förvarings- och åtkomstlås.": "De tar inga bokningar. Lägg till ett lås för att göra produkter bokningsbara här, eller synka lås du har parkopplat i Igloohome-appen." Platsens statusrad säger då Inga lås tillagda.

Stäng av ett lås (ta en trasig enhet ur drift) eller slå på det igen

Det här är svaret på "hur spärrar jag en kajak som är trasig" eller "hur tar jag en enhet ur uthyrning". Använd reglaget i låsets kolumn Aktiv status.

På fliken Lås, slå om låsets reglage.
Rentalbuddy ber dig bekräfta:
- Avaktivera lås: "Låset kommer inte längre att vara tillgängligt för nya bokningar. Bokningar som redan ligger på låset behåller sina åtkomstkoder om du inte flyttar dem." Om låset fortfarande har bokningar ser du också "{{count}} kommande bokningar ligger fortfarande på det här låset." med Öppna bokningshantering.
- Aktivera lås: "Låset blir tillgängligt för bokningar och räknas med i din prenumeration."
Bekräfta med Avaktivera eller Aktivera. Det sparas direkt: Låset har avaktiverats / Låset har aktiverats.

Kolumnens hjälpikon: "När ett lås är aktivt kan kunder boka produkten på det låset. När det är inaktivt visas inte produkten och den kan inte bokas. Inaktiva lås räknas inte mot planens låsgräns." En inaktiv rad får en varningsikon: "Detta lås är inaktivt. Den kopplade produkten kan inte bokas."

När du stänger av ett lås behålls låset, dess nummer, dess QR-kod och dess historik. Slå på det igen när enheten är tillbaka. Det flyttar eller avbokar inte bokningar som redan är sålda på det. Flytta dem till ett annat lås i bokningshanteringen, där inaktiva lås visas streckade och inte tar nya bokningar (se guiden om bokningshantering), eller avboka dem.

Om alla lås på en plats är avstängda: "Varning: Alla lås på den här platsen är inaktiva." / "Kunder ser inga produkter i bokningswidgeten." Knappen Aktivera alla lås där ber dig bekräfta ("{{count}} lås blir tillgängliga för bokningar och räknas med i din prenumeration.") och slår på dem. Den slår bara på lås som har produkter: förvaringslås och åtkomstpunkter lämnas som de är, och likaså Igloo-lås som lagts till med Bluetooth-ID och inte kan skapa PIN-koder (synka dem först, se Varningar om PIN-koder nedan).

För att stänga en hel plats en dag eller under en storm är öppettider och stängda datum oftast ett bättre verktyg. Se guiden om öppettider.

Låsgränsen: bara aktiva lås räknas

Din plan innehåller ett antal aktiva lås. Bara lås som är påslagna räknas, över alla dina platser. Inaktiva lås, reservlås du håller avstängda och Igloohome-lås som du har synkat men inte placerat på någon plats är gratis.

Fliken Lås visar "{{active}} av {{limit}} lås används i din plan, över alla platser". Inställningar → Fakturering visar Aktiva lås med "Totalt: {{total}}, inaktiva: {{inactive}}".
Vid gränsen visar fliken "Du har nått det maximala antalet lås för din prenumerationsplan. Vänligen uppgradera din plan för att lägga till fler lås." Länken uppgradera din plan öppnar Fakturering.
Att slå på ett lås när ingen plats är ledig öppnar Inga lediga platser för aktiva lås: "Avaktivera ett annat lås eller lägg till ett aktivt lås i din prenumeration." Välj Ersätt lås för att byta ut det mot ett aktivt lås, eller Lägg till aktivt lås för att gå till Fakturering.
Aktivera alla lås är inaktiverad vid gränsen med "Att aktivera alla lås skulle överskrida din gräns för aktiva lås."
Vid gränsen är Spara inaktiverad när du lägger till ett manuellt lås, och Igloohome-synken låter dig inte kryssa för fler lås än du har lediga platser. Stäng av ett annat lås först, eller lägg till en plats.
Att ersätta och flytta lås kräver aldrig någon ledig plats. Antalet förblir detsamma.

Lås på en bemannad plats räknas fortfarande så länge de är påslagna, trots att de inte gör någonting där.

Ersätt ett trasigt lås med ett reservlås

Använd Ersätt lås när ett fysiskt lås går sönder och ett reservlås tar dess plats. Reservlåset tar över det gamla låsets plats, dess produkt och (om du vill) dess bokningar. Antalet aktiva lås förblir detsamma, så det fungerar även när din plan är full.

Håll reservlåset avstängt. För Igloohome: parkoppla det i Igloohome-appen och synka det (det kan förbli oplacerat). Ett manuellt reservlås läggs till påslaget som alla nya lås, så det behöver en ledig plats en stund: om din plan är full, slå av ett annat lås först, lägg till reservlåset, slå av reservlåset och slå sedan på det andra låset igen.
På fliken Lås, hitta det trasiga (aktiva) låset och tryck på bytesikonen i slutet av dess rad (Ersätt lås; på en telefon finns den i radens meny). Bara aktiva lås har den.
"Välj det inaktiva lås som ska ta över efter {{lock}}. Antalet aktiva lås förblir detsamma." Välj reservlåset. Kandidaterna är grupperade som Den här stationen, Den här platsen, Andra platser, Inte anslutna (synkade Igloo-lås som ännu inte finns på någon plats) och Inte tillgängliga (Har kommande bokningar).
Läs vad som kommer att hända, till exempel "{{incoming}} tar över produkten {{product}}." och "{{outgoing}} tas ur drift och förlorar sin produkt."
Om det gamla låset har bokningar, låt Flytta {{count}} kommande bokningar till {{lock}} vara ikryssad för att flytta dem till reservlåset. (Utan behörighet till bokningshantering ser du att bokningarna ligger kvar på det gamla låset.)
Tryck på Ersätt. Du får Låset har ersatts eller Låset har ersatts, {{count}} bokningar flyttades.

Bra att veta:

Bara ett lås av samma typ kan ersätta ett annat (ett Igloo-hänglås mot ett Igloo-hänglås, ett manuellt lås mot ett manuellt lås). Allockate-luckor kan bara ersättas inom sin egen enhet, och Gokaya 8E-platser kan inte ersättas.
Reservlåset behåller sitt eget nummer och sin egen QR-kod. Sätt reservlåsets QR-kod på enheten.
Om bytet går igenom men bokningarna inte kan flyttas får du "Låsen byttes, men bokningarna kunde inte flyttas. Flytta dem i bokningshantering."
Om några bokningar gjordes med en annan produkt ligger de kvar på det gamla låset och du får "Låset har ersatts. Flyttade bokningar: {{moved}}, kvar på det gamla låset: {{stayed}}. De gjordes med en annan produkt; flytta dem i bokningshantering."
Ett anslutet bastuaggregat flyttar till reservlåset tillsammans med låsets plats, om inte reservlåset redan har ett eget aggregat. Kontrollera aggregatets Anslutet lås efteråt (se Harvia-guiden).
Bluetooth-id:t för ett Igloo-lås kan inte redigeras ("Bluetooth-id:t kan inte ändras. Använd ”Ersätt lås” för att byta till ett annat fysiskt lås."). Ersätt är sättet att byta hårdvara.

Flytta ett lås till en annan plats

Igloo-hänglås och Igloo-förvaringslås kan flyttas mellan platser i ditt konto, till exempel inför en ny säsong. Öppna låsets radåtgärder och välj Flytta till en annan plats. Åtgärden visas bara när ditt konto har en annan plats som tar lås.

"Välj platsen som {{lock}} ska flyttas till." Välj den under Ny plats.
Om låset har en produkt, bestäm Vad händer med produkten {{name}}?:
- Lämna den på den här platsen: "Låset kommer utan produkt. Tilldela en på den nya platsen."
- Kopiera den till den nya platsen: "Låset får kopian. Originalet stannar på den här platsen." Kopian får ett nytt artikelnummer. EAN och relaterade tillbehör kopieras inte.
- Flytta den med låset: "Produkten behåller sina inställningar och sin bokningshistorik." Bara möjligt när det här är produktens enda lås och produkten inte har några kommande bokningar. Annars anger alternativet varför ("Produkten finns också på {{count}} andra lås och kan bara kopieras." eller "Produkten har {{count}} kommande bokningar och kan bara kopieras.").
- Om produkten har relaterade tillbehör: "Relaterade tillbehör följer inte med. Koppla dem igen på den nya platsen."
Tryck på Flytta. Ett meddelande ovanför tabellerna bekräftar det, till exempel "{{lock}} och dess produkt flyttades till {{site}}.", med Öppna lås på {{site}}.

Vad som följer med och vad som inte gör det:

Kommande bokningar hindrar en flytt. "Låset har {{count}} kommande bokningar och kan inte flyttas. Flytta dem till ett annat lås i bokningshantering, eller använd Ersätt lås, och försök sedan igen." Dialogen listar de bokningarna, var och en med en länk Bokning som öppnar den i en ny flik.
Det anslutna aggregatet följer med: "Det anslutna aggregatet följer med låset till den nya platsen."
QR-koden fortsätter att fungera efter flytten ("Låsets QR-kod fungerar även efter flytten."). För äldre lås säger dialogen i stället "Skrev du ut låsets QR-kod före {{date}}? Skriv ut en ny efter flytten. Koder som skrivits ut senare fungerar fortfarande." Dekaler som skrevs ut före det datumet pekar fortfarande på den gamla platsen.
Förvaringskoder som redan har delats ut fortsätter att fungera ("{{count}} koder används för det här förvaringslåset. De fungerar även efter flytten.").
Produktgrupper: om den gamla platsen visar sina produkter under rubriker (Bokningsupplevelse → Produktgrupper) tas en produkt som flyttar med sitt lås bort från de rubrikerna där. På den nya platsen ligger en flyttad eller kopierad produkt inte under någon rubrik ännu, så den visas under Övrigt tills du lägger till den i en.
Låset förblir påslaget, så ditt antal lås ändras inte.
Du kan inte flytta ett lås till en bemannad plats.

Manuella lås, Allockate-luckor och Gokaya 8E-platser har ingen flyttåtgärd. För att flytta ett manuellt lås lägger du till det på den nya platsen och tar bort det gamla (den gamla QR-koden slutar då fungera). Ett reservlås kan också tas till en annan plats med Ersätt lås (gruppen Andra platser).

Ta bort ett lås (blockeras så länge det har kommande bokningar)

Öppna låsets radåtgärder och välj Radera.
Dialogen Ta bort lås frågar "Är du säker på att ta bort den här låset?"
Bekräfta med Ta bort lås. Du får Låset är borttaget.

Ett lås med kommande bokningar kan inte tas bort. Varje bokning på låset som inte har slutat ännu och inte är avbokad eller återlämnad blockerar borttagningen, även en som pågår just nu. Dialogen säger då "Låset har {{count}} kommande bokningar och kan inte tas bort. Flytta dem till ett annat lås i bokningshantering, eller använd Ersätt lås, och försök sedan igen." och listar bokningarna med kundens namn, datumen och en länk Bokning som öppnar var och en i en ny flik. Flytta dem (Redigera Lås på bokningen, dra dem i Bokningshantering, eller Ersätt lås med alternativet att flytta bokningarna ikryssat), eller avboka dem, och ta bort igen.

Bokningar som har slutat blockerar inte borttagningen. De finns kvar under Bokningar som historik.
Att ta bort är slutgiltigt: låsets QR-kod slutar fungera och det går inte att ångra. För allt tillfälligt (skada, reparation, vinter), stäng av låset i stället.
Ett anslutet bastuaggregat kopplas bort från det borttagna låset och visar Inte anslutet till ett lås.
Ett borttaget Igloo-lås finns kvar i ditt Igloohome-konto, så det dyker upp igen, oplacerat, nästa gång du synkar. Att ta bort det tar inte bort det från Igloohome.

Att ta bort en hel Allockate- eller Gokaya-enhet (Ta bort enhet: "Ta bort {{name}} och alla dess lås? Det går inte att ångra.") nekas så länge dess lås har aktiva eller framtida bokningar: "{{name}} har kommande bokningar på sina lås och kan inte tas bort. Avboka dem eller flytta dem till ett annat lås först, och försök sedan igen." Dialogen listar de bokningarna också.

Varningar om PIN-koder på fliken Lås

Rentalbuddy håller koll på om varje lås verkligen kan ge kunderna en kod. Det finns två nivåer:

Röd: kunder bokar ett lås som inte ger någon kod. Platsen tar fortfarande emot bokningar, så det här är ett fel. Du ser en röd banner ovanför tabellerna, till exempel "Lås {{lock}} kan inte skapa PIN-koder. Kunder som bokar det får ingen kod." (eller "{{count}} lås kan inte skapa PIN-koder…", "Inget lås här kan skapa PIN-koder. Ingen kund som bokar får någon kod."), fliknamnet Lås blir rött (verktygstips Bokningar utan PIN-koder), låsets Bluetooth id får en röd varningsikon (håll muspekaren över den för att se orsaken), listan Platser visar en röd ikon efter platsens namn, och Hem visar Bokningar utan PIN-koder med Öppna fliken Lås (eller Visa platser när flera platser berörs). Bara lås som är påslagna och har en produkt räknas här. Ett markerat lås som är avstängt eller saknar produkt får bara ikonen på sin rad.
Gul: ett lås som aldrig kan få koder. Ett gammalt Igloo-lås som skrevs in med Bluetooth-id och inte har något som kan utfärda dess koder. Det kan inte slås på, så ingen bokar det, och platsens statusrad listar Låsen kan inte skapa PIN-koder.

Den röda bannerns första rad namnger låset (eller räknar dem). Raderna under den säger vad som är fel och vad du ska göra:

Det du ser	Vad det betyder	Vad du gör
"Rentalbuddy kunde inte få någon kod för dem vid senaste försöket, så kunder som bokar dem kan bli utan kod…"	Igloohome nekade låsets kodbegäranden: vid testet när låset placerades, eller två gånger i rad för bokningar nära sin start.	Kontrollera att din Igloohome-anslutning fungerar, att en betalningsmetod finns i Igloo Connect och att låset är parkopplat i Igloohome-appen. Använd sedan Synka detta lås från Igloo på varje markerat lås. Det testar låset igen och tar bort markeringen om det fungerar. När Igloohome ansluts på nytt testas också alla markerade lås om.
"De kanske inte kan skapa PIN-koder. Använd först ”Synka Igloohome-lås”: då kontrolleras de igen och varningen tas bort för varje lås som Igloohome fortfarande listar för dig…"	Igloohome listade inte låset för ditt konto vid den senaste synken, eller så har ett annat Rentalbuddy-konto synkat det.	Använd först Synka Igloohome-lås eller Synka detta lås från Igloo: det kontrollerar igen och tar bort varningen om låset fortfarande är ditt. Om den ligger kvar har låset flyttats till ett annat Igloohome-konto. Flytta dess bokningar, ta bort det här och synka det från kontot som har det, eller kontakta supporten.
"Lås {{lock}} har ingen kod sparad. Kunder som bokar det får ingen kod."	Ett manuellt lås utan Master PIN.	"Öppna låset på fliken Lås och ange dess kod."
Varning: Vissa Igloo-lås på den här platsen kan inte skapa PIN-koder. med "De lades till med Bluetooth-id och är inte kopplade till ditt Igloohome-konto…" (gul)	Ett äldre lås som skrevs in för hand och inte är kopplat till ditt Igloohome-konto. Kunder kan inte boka det, och det kan inte slås på.	Tryck på Synka Igloohome-lås: synken matchar det via Bluetooth-id och kopplar det på plats, med nummer, produkt och bokningar kvar. Om det förblir markerat är det inte parkopplat i Igloohome-appen. Parkoppla det där, eller ersätt det med ett synkat lås.

Väntande bokningar får sina koder av sig själva. Under den röda bannern står det "Berörda bokningar försöks igen automatiskt när låset är åtgärdat; koderna kommer inom några minuter." Rentalbuddy fortsätter att försöka med en misslyckad kodbegäran tills bokningen slutar. Ett lås som är markerat som felande tillfrågas inte igen förrän markeringen tas bort: med Synka detta lås från Igloo, genom att ansluta Igloohome på nytt, eller genom Rentalbuddys eget omtest efter ett avbrott som berör hela Igloohome. När markeringen är borta får de bokningar som fortfarande väntar sina koder inom några minuter. Bokningar som redan har slutat får ingen. Guiden om ingen PIN-kod förklarar omförsöken och hur du hjälper en kund som väntar just nu.

Mejl om problem. Rentalbuddy mejlar dig om ett problem bara när en bokning är på väg att påverkas: när ett lås inte lyckas skapa en boknings kod, eller en låsenhet går offline, och en bokning på det börjar inom de närmaste 12 timmarna. Mejlet går till adresserna i Kontakt e-post under Inställningar → Konto (eller, om inga är angivna, till användarna som kan hantera användare), på engelska, högst ett sådant mejl per konto per 24 timmar. Ämnesraden namnger problemet, till exempel Lock 12 at Harbour cannot create PIN codes: a booking starts soon. Ett problem utan en bokning så snart (till exempel ett lås som misslyckades med sitt test när du placerade det) mejlas inte, och inte heller en trasig Igloohome-inloggning. De visas bara i administrationen, på Hem och på fliken Lås, så kontrollera dem själv. När Igloohome självt ligger nere för många kunder samtidigt håller Rentalbuddy inne de här mejlen och testar i stället om låsen varje timme.

Åtgärderna på leverantörssidan (anslutning, betalningsmetod, parkoppling) finns i Konfigurera Igloohome för Rentalbuddy.

Bemannade platser tar inga lås

En plats med personal på plats (Bemannad) använder inga lås. Produkter bokas utan dem, och inga koder skapas någonsin där. Därför:

En bemannad plats utan lås har ingen flik Lås alls.
Du kan inte lägga till, synka, flytta eller ersätta ett lås till en bemannad plats.
Om en plats har lås och senare ställs in som bemannad finns fliken Lås kvar och varnar "Lås gör ingenting på en bemannad plats.": "Kunderna får aldrig någon kod till dem, men aktiva lås räknas ändå mot din låsgräns. Flytta dem till en annan plats eller ta bort dem." Lägg till lås och Synka Igloohome-lås är dolda där.

Hur du ställer in en plats personalnärvaro står i guiden om platser.

Flera föremål bakom en dörr, delade rum och "dummy"-lås

En låsrad bokas av en kund åt gången, och ett fysiskt Igloo-lås kan bara vara en rad. Den gamla åtgärden Kopiera för Igloo-lås har tagits bort, eftersom två rader för ett fysiskt lås skulle bokas var för sig.

Många föremål i en container eller ett rum: sätt Igloo-låset på dörren som ett Förvaringslås (varje bokning på platsen får dess kod), och lägg till ett Manuellt lås per föremål som ska hyras ut, så att varje föremål kan bokas för sig. Varje manuellt lås är påslaget och räknas mot din låsgräns. Ge dem nummer eller namn som kunderna känner igen (till exempel "Kajak 3"), eftersom kunderna ser numret som Lås:.
Kopior du har gjort tidigare med den gamla åtgärden Kopiera fortsätter att få koder från samma Igloohome-lås.
Om du är osäker på hur du ska lägga upp kapaciteten i ditt fall, kontakta supporten innan du köper lås.

Allockate-enheter och Gokaya 8E-boxstationer

Allockate-enheter (om du använder Allockate-skåp): välj Lägg till lås → Allockate-enhet. Välj först en befintlig enhet eller Ny enhet med ett Enhetens namn ("En Allockate-enhet är en skåprad med flera luckor."). Ange sedan IMEI / Enhets-ID. Dess luckor dyker upp som lås av sig själva. En enhet som ännu inte är konfigurerad i Allockate frågar hur du använder den (Kajak, Bastu eller Avancerat). Varje enhet har en egen tabell med en etikett Online eller Offline för varje apparat (håll muspekaren över Offline för att se "Senaste kontakt: …"), knappar för att öppna och låsa per lucka och en meny med Redigera enhet och Ta bort enhet.
Luckor som lades till medan enheten var offline kan inte öppnas än. Fliken visar då ett blått meddelande: "Några dörrar väntar på att enheten ska komma online." med "De lades till medan enheten var offline och kan inte öppnas än. De kopplas automatiskt nästa gång sidan laddas efter att enheten har anslutit." När enheten är online, öppna fliken Lås igen.
Gokaya 8E-stationer (äldre skåp) visas som en tabell Lås med Öppna och Öppna alla, och en statusetikett i tabellens rubrik: Online (hörts av under de senaste 15 minuterna), Ingen signal (inte hörts av på sistone, eller aldrig ansluten, men ännu inte bekräftat offline) eller Offline (bekräftat av Rentalbuddys kontroller). Håll muspekaren över etiketten för "Senaste kontakt: …" eller "Den här enheten har inte anslutit än." Om kunder inte kan öppna en box, kontrollera först dess ström och SIM-kort.

Låsenheter offline. Rentalbuddy kontrollerar varje boxstation och Allockate-enhet varje timme, och en enhet som ser ut att vara offline kontrolleras igen kvart över, halv och kvart i. Först efter tre offlineavläsningar i rad räknas den som offline. Så länge dess lås kan bokas visas en enhet som är offline i rött: en banner på fliken Lås ("{{unit}} på {{site}} har varit offline sedan {{date}}. Kunderna kan inte öppna dess lås." med "Kontrollera att enheten har ström och nätverksanslutning. Meddelandet försvinner av sig självt när enheten hör av sig igen."), en röd markering på fliken Lås, en markering i listan Platser och Låsenheter offline på Hem. Om en bokning på den börjar inom 12 timmar får du också ett mejl om problemet (se Varningar om PIN-koder ovan). Om platsen är stängd för säsongen ser du bara ett blått meddelande, till exempel "Platsen är stängd till {{date}}, så ingen kund påverkas. Du får en varning om en enhet fortfarande är offline en vecka innan platsen öppnar." Om du stänger av en enhet med avsikt, stäng av dess lås också så att de inte kan bokas.

QR-koder för varje lås

Lås som bär en produkt (Igloo-hänglås, manuella lås och Allockate-luckor) har en kolumn QR Kod med Visa QR-kod, Kopiera bokningslänk och Ladda ner QR-kod (PNG). En kund som skannar den hamnar i bokningsflödet för det låset. Förvaringslås har ingen QR-kod. Det finns ingen utskriftsknapp: ladda ner PNG-filen och skriv ut den i din dekals storlek. Utseendet (Redigera stil) delas av alla QR-koder på platsen. Mer i guiden om direktlänkar och QR-koder.

Synka ett lås och se vad Igloohome senast rapporterade

Du behöver ingen fullständig synk för att kontrollera ett Igloo-lås. Använd Synka detta lås från Igloo i dess radåtgärder. Det försöker också hämta en testkod.

Låset synkat från Igloo: allt är i ordning.
En varning med texten från kodkontrollen: låset hittades men kunde inte få någon kod.
"Igloohome listar fortfarande inte det här låset för ditt konto…": se tabellen ovan.
Betalningsmetod krävs. Lägg till en giltig betalningsmetod i Igloo Connect-portalen för att synka dina lås.
Kunde inte synka låset från Igloo: begäran misslyckades. Kontrollera din Igloohome-anslutning.

För att se vad Igloohome rapporterade (inklusive batterinivån), öppna ett Igloo-hänglås med Redigera och fäll ut Igloo-synkad metadata (Igloo-förvaringslås har den inte): Senast synkad, Enhetslista (Igloo API) och Enhetsdetalj (Igloo API). Det är en ögonblicksbild från den senaste synken, inte en live-avläsning. Ett lås utan brygga rapporterar ingenting däremellan.

Vem som kan ändra lås

Kontoägare och kontomedlemmar (och partnerägare och partnermedlemmar) kan lägga till, synka, slå på och av, ersätta, flytta och ta bort lås. Kontots läsare och Bokningspersonal kan öppna fliken Lås och se alla lås, men de kan inte ändra något:

Lägg till lås, Synka Igloohome-lås, Skapa produkt, Ersätt lås och Flytta till en annan plats är dolda.
Reglagen i Aktiv status och väljarna i Produkt är nedtonade, och ikonerna för att redigera, synka och radera på varje rad är dolda.
Knapparna för att öppna och låsa Allockate-dörrar, och Öppna / Öppna alla på en Gokaya 8E-station, är dolda, så de kan inte öppna en dörr på distans.
Visa Master PIN visas fortfarande, så de kan läsa upp koden till ett manuellt lås för en kund.

Bokningspersonal kan fortfarande flytta en bokning till ett annat lås med Redigera Lås på bokningen.

En arbetsordning för ett helt nytt lås

Parkoppla det i Igloohome-appen (eller ställ in koden på ett manuellt lås), ladda det och sätt nummerdekalen på enheten.
Kontrollera att platsen är obemannad och har en produkt för enheten.
På platsens flik Lås, tryck på Synka Igloohome-lås (eller Lägg till lås → Manuellt lås).
Kryssa för låset, kontrollera dess inställningar för Plats och Förvaringslås, och tryck på Lägg till lås (1).
Ställ in dess Låsnummer till ditt dekalnummer med Redigera.
Välj dess Produkt och tryck på Spara.
Kontrollera att ingen varning visas på fliken.
Ladda ner dess QR-kod och sätt den där kunderna tittar.
Boka det en gång själv före din första kund, med Gör en testbokning i den övre raden på platsens sida, bredvid Spara (se checklistan för uppstart).

Vanliga frågor

Vart tog Stationer vägen? Jag hittar inte mina lås. Öppna Platser, öppna platsen och välj fliken Lås. Sidan Stationer har flyttat dit.

Hur lägger jag till ett Igloo-lås med dess Bluetooth-id? Det går inte längre. Parkoppla låset i Igloohome-appen, tryck sedan på Synka Igloohome-lås på fliken Lås och kryssa för det.

Jag har synkat mina Igloohome-lås men de syns inte på fliken Lås. Varför? Synkade lås ligger kvar oplacerade tills du kryssar för dem i synkdialogen, ger var och ett en Plats och trycker på Lägg till lås (1) / Lägg till lås (n). Öppnad från Inställningar → Integrationer har dialogen ingen förvald plats.

Mitt nya lås syns inte när jag synkar. Vad gör jag? Kryssa för Visa anslutna lås ifall det redan är placerat, och kontrollera att det är parkopplat i Igloohome-appen under kontot du har anslutit, tryck sedan på Hämta igen. Om du ser Betalningsmetod krävs, lägg till en betalningsmetod i Igloo Connect-portalen.

Hur spärrar jag en trasig kajak eller ett trasigt lås för uthyrning? Stäng av låset i kolumnen Aktiv status och bekräfta med Avaktivera. Flytta eventuella kommande bokningar på det till ett annat lås i bokningshanteringen.

Varför ser jag produkten i listan men kan inte välja den? Varje enhet av produkten sitter redan på ett annat lås. Höj produktens lagersaldo eller ta bort den från ett lås.

Kostar reservlås något i min plan? Nej. Bara lås som är påslagna räknas mot din låsgräns, så håll reservlås avstängda (eller synkade men oplacerade) och använd Ersätt lås när ett behövs.

Varför är Spara gråmarkerad när jag lägger till ett manuellt reservlås? Alla aktiva lås i din plan används, och ett nytt manuellt lås läggs alltid till påslaget. Slå av ett annat lås, lägg till reservlåset, slå av reservlåset och slå sedan på det andra låset igen.

Aktivera alla lås slog inte på alla lås. Varför? Den hoppar över förvaringslås och åtkomstpunkter, och Igloo-lås som lagts till med Bluetooth-ID och inte kan skapa PIN-koder. Synka dem med Synka Igloohome-lås först.

Ändras QR-koden när jag flyttar ett lås till en annan plats? Nej. Den fortsätter att fungera efter en flytt inom ditt konto. Bara dekaler som skrevs ut före datumet som visas i flyttdialogen behöver skrivas ut på nytt.

Vad händer om jag tar bort ett lås som fortfarande har bokningar? Det kan du inte. Borttagningen nekas så länge låset har kommande bokningar, och dialogen listar dem. Flytta dem till ett annat lås (Redigera Lås, Bokningshantering eller Ersätt lås), eller stäng av låset i stället.

Jag tog bort ett lås. Var är bokningarna som låg på det? Bokningar som redan hade slutat finns kvar under Bokningar. Leta upp dem där via hyresdatum eller kund, eller sök på låsnumret (guiden om att hitta bokningar har detaljerna). Kommande bokningar kan inte lämnas kvar på ett lås du tar bort: de måste flyttas först.

Varför kan jag inte byta produkt på ett lås? Det står Produkten byttes inte. Låset har fortfarande kommande bokningar som sålts under dess nuvarande produkt. Flytta dem till ett annat lås som har den produkten (Redigera Lås eller Bokningshantering), byt sedan produkt och tryck på Spara igen.

Kan ett lås dubbelbokas när jag har bytt dess produkt? Nej. Bytet vägras så länge det finns kommande bokningar under den gamla produkten, och tillgängligheten räknar alla bokningar på låset oavsett produkt.

Varför är låsens reglage nedtonade och redigeringsikonerna borta för mig? Du är kontots läsare eller Bokningspersonal, som kan se lås men inte ändra dem. Be en kontoägare eller kontomedlem att göra ändringen.

Fliken Lås är röd och säger Bokningar utan PIN-koder. Vad gör jag? Ett lås som kunder kan boka gav ingen kod. Följ raden under bannern (oftast Synka detta lås från Igloo, eller anslut Igloohome på nytt). Väntande bokningar får sina koder automatiskt inom några minuter när låset fungerar.

Jag fick ett mejl "Lock 12 at … cannot create PIN codes: a booking starts soon". Varför? Det låset lyckades inte skapa en kod för en bokning som börjar inom 12 timmar. Öppna platsens flik Lås och åtgärda låset enligt beskrivningen där; om kunden kommer innan dess, ge kunden masterkoden.

Vad betyder Ingen signal på min boxstation? Rentalbuddy har inte hört av stationen under de senaste 15 minuterna, eller så har den aldrig anslutit, men den är ännu inte bekräftat offline. Kontrollera dess ström och SIM-kort om det håller i sig. Offline betyder att det är bekräftat.